2022年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.美國(guó)管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是（）

A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制

2.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是（）

A.計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué)，脫離實(shí)際，本身存在偏差

B.組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預(yù)料到的變化，導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)偏離預(yù)期，出現(xiàn)偏差

C.組織內(nèi)部因素的變化

D.相關(guān)工作人員的失誤

3.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊

4.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

5.天、地、彼、己中的天是指（）

A.外部一般環(huán)境B.行業(yè)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.企業(yè)自身

6.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

7.管理需要就績(jī)效評(píng)估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.績(jī)效評(píng)估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評(píng)目的進(jìn)行正確考評(píng)

8.公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷售額突破1億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者

9.伍德沃德等人根據(jù)制造技術(shù)的復(fù)雜程序?qū)⒓夹g(shù)劃分成若干類,其中定制產(chǎn)品采用的技術(shù)是（）

A.単件小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量生產(chǎn)技術(shù)C.流程生產(chǎn)技術(shù)D.連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)

10.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

11.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動(dòng)分工理論

12.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個(gè)組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

13.制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫(kù)克D.甘特

14.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

15.綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

16.對(duì)于基層管理而言，最重要的是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能

17.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

18.溝通形式不固定，速度很快，且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

19.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

20.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

21.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

22.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

23.2018年末，張總審批通過公司2019年的財(cái)務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當(dāng)年2月份公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個(gè)不同時(shí)點(diǎn)上，張總扮演的角色分別是（）

A.監(jiān)督者和資源分配者B.代表人和監(jiān)督者C.資源分配者和監(jiān)督者D.資源分配者和代表人

24.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

25.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)督者

26.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設(shè)置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是（）

A.地區(qū)部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.流程部門化

27.如果每個(gè)方案實(shí)施以后都會(huì)遇到幾個(gè)不同的可能結(jié)果，但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.以上都不對(duì)

28.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

29.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度對(duì)技術(shù)進(jìn)行了分類，下列適用于生產(chǎn)家電和汽車之類的產(chǎn)品的技術(shù)類型是（）

A.批量生產(chǎn)技術(shù)B.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)C.大批量生產(chǎn)技術(shù)D.流程生產(chǎn)技術(shù)

30.在下面的信息傳遞方式中，屬于口頭溝通的是（）

A.報(bào)告、備忘錄、信件、文件

B.報(bào)告、備忘錄、討論會(huì)、電話

C.交談、講座、討論會(huì)、電話

D.傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件

二、填空題(10題)31.無論是對(duì)組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實(shí)現(xiàn)取決于對(duì)溝通技能的____和____

32.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

33.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

34.控制的目的是____

35.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

36.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

37.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析的

38.管理控制最終是通過____的行動(dòng)來驗(yàn)證。這項(xiàng)工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)

39.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

40.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

三、判斷題(10題)41.決策樹技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

42.效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

43.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

44.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

45.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

46.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是非正式權(quán)力（）

A.否B.是

47.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

48.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

49.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（）

A.否B.是

50.計(jì)劃與控制相互依存，沒有計(jì)劃就沒有控制（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.集權(quán)

52.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

五、論述題(2題)53.結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系

54.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

2.DD造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為如下三類：一是計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué)，脫離實(shí)際，本身存在偏差；二是組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預(yù)料到的變化，導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)偏離預(yù)期，出現(xiàn)偏差；三是組織內(nèi)部因素的變化，如工作方法不當(dāng)、組織不力、領(lǐng)導(dǎo)無方等，導(dǎo)致業(yè)績(jī)偏離預(yù)期

3.B企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

4.D本題考查有效溝通的障礙

5.A天代表一般環(huán)境，地代表行業(yè)環(huán)境，彼代表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，己代表企業(yè)自身

6.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

7.CC此題考查績(jī)效評(píng)估的程序，為識(shí)記性內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的程序不包括C項(xiàng)

8.BB在信息角色中，監(jiān)督者作用是獲取信息，傳播者是向內(nèi)部傳遞信息，發(fā)言人是向外部傳遞信息

9.A

10.AA亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動(dòng)、十四條原則

11.B美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

12.BB首次指出管理具有普遍性，可以用于各個(gè)組織之中的人是法約爾

13.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學(xué)上的貢獻(xiàn)主要有兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（即甘特圖），二是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

14.D鑒別確認(rèn)信息可靠性，依據(jù)是信息有關(guān)的客觀事實(shí)；篩選旨在解決信息的適用性，依據(jù)是管理者的主觀判斷

15.D在孔茨和韋里克劃分的計(jì)劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩?/p>

16.A

17.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

18.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

19.C

20.DD現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

21.A提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是李克特，提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是費(fèi)德勒，提出路徑—目標(biāo)理論的是豪斯

22.A本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

23.C

24.BB本題考查對(duì)管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長(zhǎng)是最直接有效的，班組長(zhǎng)歸車間主任直接管理，科員歸職能科長(zhǎng)直接統(tǒng)轄，以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長(zhǎng)）=7，即為廠長(zhǎng)的管理幅度

25.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

26.CC顧客部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進(jìn)行部門劃分的形式

27.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類問題被稱為不確定型決策

28.CC在管理方格理論中，鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

29.CC大批量生產(chǎn)技術(shù)是由大批和大量生產(chǎn)的制造商采用，他們提供諸如家電和汽車之類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一般可以通過專業(yè)化流水線技術(shù)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

30.CCA項(xiàng)屬于書面溝通的方式，D項(xiàng)屬于電子媒介溝通的方式

31.開發(fā)、改進(jìn)

32.法約爾

33.后悔值

34.使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

35.維持

36.組織價(jià)值觀

37.機(jī)會(huì)

38.糾正偏差

39.目標(biāo)集聚

40.精神層

41.Y

42.Y√注意效率與效果的區(qū)別

43.Y

44.N

45.Y

46.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是正式權(quán)力

47.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

48.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

49.Y

50.Y

51.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較髙層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮

52.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案

53.（1）兩種社會(huì)責(zé)任觀①古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認(rèn)為：現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經(jīng)理，他們并不擁有自己經(jīng)營(yíng)的公司，他們是雇員，對(duì)股東負(fù)責(zé)，股東只關(guān)心一件事：財(cái)務(wù)收益率。社會(huì)責(zé)任行為會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，這些成本則以該價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，或是通過較低的邊際利潤(rùn)由股東們承擔(dān)。②社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀。利潤(rùn)最大化只是企業(yè)的第二位目標(biāo)，而不是第一位目標(biāo)，企業(yè)的第一位目標(biāo)是保證自身的生存。時(shí)代變了，社會(huì)對(duì)企業(yè)的預(yù)期也在變化，同時(shí)也日益依賴于社會(huì)，而不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不再是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，因而必須建立和維持更大的社會(huì)責(zé)任。（2）社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向①在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；②在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容

54.（1）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實(shí)施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因?yàn)橐欢ǚ鹊南聦贁?shù)量固然能夠減少上級(jí)必須直接從事的