西方管理思想的發(fā)展課件

回顧不是任何人都可以成為管理者的，管理者必須具備一定的特殊素質(zhì)。管理者的職責(zé)不同，所需要的素質(zhì)也有所側(cè)重但是不管是哪一個(gè)層面的管理者，他們都應(yīng)該具備一些基本的管理素質(zhì)：-具有強(qiáng)烈的管理意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、講信譽(yù)、能為群體接受-具有計(jì)劃、組織、執(zhí)行和創(chuàng)新能力-懂政治、法律、精經(jīng)濟(jì)、管理，了解人文、社科和所在行業(yè)科技學(xué)習(xí)和了解這些素質(zhì)要求，并通過(guò)正規(guī)教育和實(shí)踐努力培養(yǎng)自己具備這些素質(zhì)，是成為一名合格管理者的開始?；仡櫜皇侨魏稳硕伎梢猿蔀楣芾碚叩?，管理者必須具備一定的特殊素第四講管理思想的演變觀念決定行為，行為決定效果。在組織管理中，每一個(gè)管理者都是根據(jù)其對(duì)組織中的人和其他各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)來(lái)開展管理工作的。你為什么對(duì)你的手下這么放手？因?yàn)槲艺J(rèn)為每個(gè)員工都是比較自覺而且客觀上是比較積極向上的第四講管理思想的演變觀念決定行為，行為決定效果。你為什本講內(nèi)容西方管理思想發(fā)展過(guò)程西方主要的管理思想簡(jiǎn)介本講內(nèi)容西方管理思想發(fā)展過(guò)程西方管理思想的發(fā)展歷程管理思想是人們對(duì)于管理過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識(shí)體系。隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化和人們對(duì)于管理認(rèn)識(shí)的深入，管理思想也隨之發(fā)生著相應(yīng)的演變，并由此形成了若干類不同的管理思想。西方管理思想的發(fā)展歷程管理思想是人們對(duì)于管理過(guò)程中發(fā)生的各種思考題我們?yōu)槭裁匆私夤芾硭枷氲难葑?？思考題了解管理思想演變的重要性管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖，管理思想的正確與否，直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率和效益。從過(guò)去的歷史中可學(xué)習(xí)到今天管理所需要的東西，通過(guò)學(xué)習(xí)歷史，融會(huì)貫通各種管理思想，可以提高管理的有效性。管理學(xué)這可以把研究過(guò)去作為研究管理的入門。了解管理思想演變的重要性管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活管理思想與人類同步發(fā)展管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。管理思想的產(chǎn)生與人類的歷史一樣悠久。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來(lái)。管理思想與人類同步發(fā)展管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族工業(yè)革命之前沒(méi)有對(duì)管理進(jìn)行系統(tǒng)研究的迫切需要天主教會(huì)-可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)產(chǎn)軍隊(duì)政府機(jī)構(gòu)家庭-可通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來(lái)實(shí)施其統(tǒng)治可通過(guò)親情和家法實(shí)施管理工業(yè)革命之前沒(méi)有對(duì)管理進(jìn)行系統(tǒng)研究的迫切需要天主教會(huì)-可按照工業(yè)革命之后——開始系統(tǒng)研究１８世紀(jì)下半葉從英國(guó)開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。專業(yè)化協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來(lái)了一系列新的管理問(wèn)題新興的工廠制度所提出的管理問(wèn)題完全不同于以前傳統(tǒng)組織所碰到的管理問(wèn)題。新制度下的管理人員不能用以前的任何一種管理辦法來(lái)確保各種資源的合理使用。這些前所未有的管理問(wèn)題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q，在這種情況下，管理理論研究開始出現(xiàn)。工業(yè)革命之后——開始系統(tǒng)研究１８世紀(jì)下半葉從英國(guó)開始的工業(yè)革西方管理思想發(fā)展的整體圖像工業(yè)革命工廠制度一系列新的管理問(wèn)題早期研究1.經(jīng)驗(yàn)管理思想2.科學(xué)管理思想實(shí)踐探索\經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)明熱如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率競(jìng)爭(zhēng)加劇人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)霍桑試驗(yàn)工作細(xì)化單調(diào)勞資關(guān)系緊張如何調(diào)動(dòng)員工的積極性3.行為管理思想運(yùn)籌方法的成功運(yùn)用二次大戰(zhàn)如何提高運(yùn)作的精細(xì)化\及時(shí)性企業(yè)發(fā)展巨型化\空心化4定量管理思想環(huán)境變化加劇石油危機(jī)如何適應(yīng)多變的環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化\多元化5、權(quán)變管理思想經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展[美]丹尼爾·A·雷恩，孫耀君等譯，管理思想的演變，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，１９９２年西方管理思想發(fā)展的整體圖像工業(yè)革命工廠制度一系列新的管理問(wèn)題早期研究羅伯特.歐文亞當(dāng).斯密查爾斯.巴貝奇英國(guó)農(nóng)場(chǎng)主古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)家(1771-1858)(1723-1790)(1792-1871)早期研究羅伯特.歐文亞當(dāng).斯密1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。要學(xué)會(huì)管理必須基于管理實(shí)踐。代表人物：彼得.德魯克（PeterDrucker）和明茲伯格（HenryMintzberg)1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)管理大師——彼得.德魯克彼得.德魯克（1909--2005）德魯克“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于管理是一種社會(huì)職能并植根于一種文化（一個(gè)社會(huì)）、一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具?！薄?1世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》1999年《管理的實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2006年1月《卓有成效的管理者》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年6月。管理大師——彼得.德魯克彼得.德魯克（1909--2005經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人

——明茲伯格亨利·明茨伯格(1939-)明茲伯格“管理不是科學(xué)”、“管理不是專業(yè)”，“管理更多時(shí)候是一種藝術(shù)”。“管理是一種實(shí)踐，它將大量的技巧（經(jīng)驗(yàn)）和一定程度的藝術(shù)（洞察力）和一些科學(xué)（分析）結(jié)合在一起?！薄八泄芾淼墓ぷ骱诵木褪菆?zhí)行我們介紹的所有這些角色。不同管理者的風(fēng)格當(dāng)然會(huì)有所不同，但是差別不在于這些角色的執(zhí)行是否到位，而在于管理者傾向于扮演什么角色，以及這些角色的具體執(zhí)行過(guò)程。”

“管理者的工作：傳說(shuō)與事實(shí)”，管理學(xué)基礎(chǔ)文獻(xiàn)選讀，P166-188，浙江大學(xué)出版社中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年《管理者而非MBA》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年6月第一版。經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人——明茲伯格亨利·明茨伯格明茲伯格2、科學(xué)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。代表人物：泰勒——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。2、科學(xué)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人科學(xué)管理之父----費(fèi)雷德里克·泰勒管理要走向科學(xué)勞資雙方的心理革命

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，這就要求用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。為此，泰勒提出科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度。

許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對(duì)立的，而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會(huì)達(dá)到較高的績(jī)效水平。

時(shí)間研究動(dòng)作研究例外管理標(biāo)準(zhǔn)化程序化計(jì)件制管理職業(yè)化科學(xué)管理原理，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年1月第1版。費(fèi)雷德里克·泰勒（1856～1915）

科學(xué)管理之父----費(fèi)雷德里克·泰勒管理要走向科學(xué)勞資雙方的泰勒的四項(xiàng)科學(xué)管理原則傳統(tǒng)的做法科學(xué)管理的原則工人們按各自的經(jīng)驗(yàn)來(lái)開展工作提出工人操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法，以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法。由工人選擇各自的工作，并各盡所能地進(jìn)行自我培訓(xùn)。科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才。與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都由工人們承擔(dān)。管理者和工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。泰勒的四項(xiàng)科學(xué)管理原則傳統(tǒng)的做法科學(xué)管理的原則工人們按各自的創(chuàng)建科學(xué)的方法找10-15個(gè)不同的人（最好來(lái)自國(guó)內(nèi)各個(gè)部門各個(gè)企業(yè)），這些人對(duì)所要分析的工作具有特殊的專長(zhǎng)研究其中每個(gè)人在完成所要調(diào)查的工作時(shí)所采用的基本操作或動(dòng)作確切順序，以及他所使用的工具用秒表測(cè)算工人做這些基本動(dòng)作時(shí)每一步所需要的時(shí)間。進(jìn)而確定選擇用做快速度完成這項(xiàng)工作時(shí)其動(dòng)作的組成部分消除一切虛假的、慢的和無(wú)用的動(dòng)作在消除一切不必要的動(dòng)作后，把最快的動(dòng)作和最合適的工具形成一個(gè)序列然后，就用這種包含了一序列最快和最合適動(dòng)作的新方法取代以前使用了15年的落后的方法。這種最先進(jìn)的方法就成了標(biāo)準(zhǔn)，在一段時(shí)間內(nèi)，把這種最先進(jìn)的方法作為標(biāo)準(zhǔn)。老師首先要掌握它，然后再傳授給企業(yè)里的每個(gè)工人，直到又一系列更快更好地動(dòng)作取代它為止創(chuàng)建科學(xué)的方法找10-15個(gè)不同的人（最好來(lái)自國(guó)內(nèi)各個(gè)部門各現(xiàn)代管理之父——法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。

法約爾的卓越貢獻(xiàn)在于對(duì)管理發(fā)展有重大影響的3項(xiàng)革命性內(nèi)容：第一，提出了管理的普遍性原則。第二，提出了適合于人類的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。第三，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想

主要著作：《工業(yè)管理與一般管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年

亨利·法約爾(1841～1925)

現(xiàn)代管理之父——法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會(huì)科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”，或稱“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。

馬克斯·韋伯（1864-1920）組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、韋伯理想的官僚組織的主要特征勞動(dòng)分工把各項(xiàng)工作分解成簡(jiǎn)單、常規(guī)化、并且明確的各項(xiàng)任務(wù)，明確規(guī)定每一個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任。權(quán)力體系各項(xiàng)公職或職位按權(quán)力登記排列，上一級(jí)的人指揮和控制下一級(jí)。正規(guī)選擇根據(jù)通過(guò)教育和訓(xùn)練所獲得的技術(shù)資格或通過(guò)正式考試來(lái)挑選組織中的所有成員。規(guī)章制度制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，以確保統(tǒng)一性。非人格化組織的規(guī)章制度是組織中每一個(gè)人都必須遵守的，它不受個(gè)人情感和個(gè)人背景的影響。職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者，他們領(lǐng)取固定薪金，并在組織中謀求他們的發(fā)展。確定員工應(yīng)如何行為的書面規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序系統(tǒng)官僚行政組織應(yīng)具備的條件公平公正地獎(jiǎng)勵(lì)員工的篩選和評(píng)價(jià)系統(tǒng)清楚而確定的任務(wù)和角色關(guān)系清楚而確定的職權(quán)等級(jí)韋伯理想的官僚組織的主要特征勞動(dòng)分工把各項(xiàng)工作分解成簡(jiǎn)單、?？茖W(xué)管理思想的主要特點(diǎn)研究重點(diǎn)：如何提高效率泰勒注重于工人勞動(dòng)效率和管理人員工作效率的提高——標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理等。法約爾著眼于管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則。韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織主張用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)形成了一系列的科學(xué)管理原理和方法。提出了一般管理理論和基本管理原則。提出了從技術(shù)上而言效率最高的組織結(jié)構(gòu)形式。管理專業(yè)化、職業(yè)化主張管理者和操作者的分離。主張進(jìn)行專門的管理專業(yè)教育。主張管理工作應(yīng)該職業(yè)化?？茖W(xué)管理思想的主要特點(diǎn)研究重點(diǎn)：如何提高效率泰勒注重于工人勞

3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。代表人物：梅約————社會(huì)人觀點(diǎn)馬斯洛——需求層次理論麥克雷戈——X理論和Y理論

3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅約“人不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社會(huì)人’”。個(gè)人的態(tài)度對(duì)行為方式起著特殊的決定性作用。人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬只是第二位的?！肮芾碚邞?yīng)該以激勵(lì)人的行為、調(diào)動(dòng)人的積極性為根本,組織員工主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的高效益。

”主要著作：《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》

、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》

喬治.埃爾頓.梅奧（1880-1949）

行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅約“人不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’和‘生物人’人本心理學(xué)家——馬斯洛具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不僅成為行為科學(xué)的一個(gè)理論基石，而且也是西方管理科學(xué)和管理心理學(xué)的一個(gè)重要的理論支柱。馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論使人們認(rèn)識(shí)到人的需要的金字塔，除了低層次的基礎(chǔ)需要如生理需要、安全需要而外，還有高層次的需要，包括自我實(shí)現(xiàn)的對(duì)真、善、美的追求。它推動(dòng)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論和管理科學(xué)發(fā)生了革命性的改變，基于經(jīng)濟(jì)人假定的依靠物質(zhì)刺激進(jìn)行管理的X理論，相繼被自我實(shí)現(xiàn)人假定的依據(jù)滿足較高級(jí)需要的超越性需要進(jìn)行管理的Y理論與Z理論所取代。亞伯拉罕?馬斯洛（1908-1970）

人本心理學(xué)家——馬斯洛具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈

1948～1954年，麥格雷戈對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對(duì)人的特性的看法提出了疑問(wèn)。其后，他在1960年11月發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理論—Y理論”。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做X理論。

X模式假定人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對(duì)工作沒(méi)有熱誠(chéng)，如非必要就會(huì)加以逃避。人類只喜歡享樂(lè)，凡事得過(guò)且過(guò)，盡量逃避責(zé)任。Y理論假定人性本善，認(rèn)為一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會(huì)熱誠(chéng)工作，在沒(méi)有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會(huì)努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感。道格拉斯·麥格雷戈(1906～1964)

人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈1948～1954年，麥格雷行為管理思想的特點(diǎn)行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源.強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響.研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。行為管理思想的特點(diǎn)行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思4、定量管理思想信息技術(shù)在管理中的運(yùn)用有效管理的關(guān)鍵在于度得把握只有致力于定量化才能真正提高管理的效率與效益管理科學(xué)作業(yè)管理定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率4、定量管理思想信息技術(shù)在管理中的運(yùn)用有效管理的關(guān)鍵在于度得諾貝爾獎(jiǎng)獲得者中唯一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙

赫伯特.亞歷山大.西蒙（1916-2001）西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙在管理學(xué)上的第一個(gè)貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能?！皼Q策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！?/p>

西蒙的第二個(gè)貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則?！坝邢蘩硇詸C(jī)制：其一是搜索；其二是尋求滿意。”

主要論著：《管理決策新科學(xué)》李柱流等譯，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1982年版。

《管理行為》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007年版。

諾貝爾獎(jiǎng)獲得者中唯一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙定量管理思想的特點(diǎn)

定量管理思想的特點(diǎn)時(shí)代的發(fā)展,要求管理人員改進(jìn)他們的決策方法和管理方法，尋找合理分配和應(yīng)用資源的更好的方法。因此定量管理思想在管理決策中得到了廣泛運(yùn)用，特別是在計(jì)劃和控制決策中。力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。定量管理思想的特點(diǎn)定量管理思想的特點(diǎn)力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人

5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想主要包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、過(guò)程理論等。其中最具代表性的是巴納德的《經(jīng)理的職能》、弗雷德·菲德勒的《讓工作適應(yīng)管理者》、孔茨和奧·唐奈合著的《管理學(xué)》。

5、權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人巴納德出生于美國(guó)一個(gè)貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿不到一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分，1909年未拿到學(xué)位的巴納德離開哈佛大學(xué)，進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會(huì)活動(dòng)家。巴納德在漫長(zhǎng)的工作實(shí)踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會(huì)科學(xué)各個(gè)分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。切斯特·巴納德（1886～1961）系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人巴納德出生于美國(guó)一個(gè)貧窮的家庭。1906權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實(shí)驗(yàn)室主任，直到1969年前往華盛頓大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)與管理學(xué)教授。他從1951年起由管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，70年代提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。對(duì)以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。主要著作和論文包括《一種領(lǐng)導(dǎo)效能理論》（1967），《讓工作適應(yīng)管理者》（1965），《權(quán)變模型——領(lǐng)導(dǎo)效用的新方向》（1974）。權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大過(guò)程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對(duì)管理的過(guò)程和職能的研究上。他認(rèn)為管理就是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身期間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。孔茨把管理分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)職能，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)在于：表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架；十分重視對(duì)管理原則的建立。孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。另一方面，孔茨根據(jù)管理人員的職能來(lái)分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個(gè)較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

過(guò)程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對(duì)管理的孔茨的管理叢林1..經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派主要觀點(diǎn)：管理是一種在正式組織中通過(guò)別人，并同別人一起去完成工作的過(guò)程。對(duì)管理的研究采用兩部分類的辦法。2.人際關(guān)系學(xué)派主要觀點(diǎn)：管理是通過(guò)別人或同別人一起去完成工作，那么，對(duì)管理學(xué)的研究就必須圍繞人際關(guān)系這個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。3.群體行為學(xué)派主要觀點(diǎn)：以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重對(duì)人的研究，認(rèn)為正式組織是一種有著自覺的精心籌劃的共同目的的組織。

4.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn)：組織是有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。提出協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素、效力、效率兩分法、權(quán)威接受理論、經(jīng)理人員三項(xiàng)職能。5.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn)：組織是由技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)形成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，個(gè)人態(tài)度和行為會(huì)受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)很大影響。6.系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)有許多子系統(tǒng)形成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)又是環(huán)境大系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)。7.數(shù)學(xué)或管理科學(xué)學(xué)派主要觀點(diǎn)：只要管理是合乎邏輯的過(guò)程，就可以把其過(guò)程用數(shù)學(xué)模型加以描述和表達(dá)，也可以用數(shù)學(xué)的方法對(duì)這個(gè)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)解。8.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主要觀點(diǎn)：通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，使人懂得在將來(lái)相應(yīng)情況下如何運(yùn)用方法解決管理問(wèn)題。

9.權(quán)變學(xué)派主要觀點(diǎn)：在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。

10決策理論學(xué)派主要觀點(diǎn)：管理的本質(zhì)是決策。用管理人的模式替代傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人模式。決策的滿意化原則。決策是一個(gè)過(guò)程。程序化、非程序化決策……11.管理者工作學(xué)派主要觀點(diǎn)：經(jīng)理扮演10種角色：人際關(guān)系方面的角色①掛名首腦②領(lǐng)導(dǎo)者③聯(lián)系人（2）信息方面的角色①信息接受者②信息傳播者③發(fā)言人（3）決策方面的角色①領(lǐng)導(dǎo)者;②故障排除者③資源分配者④談判者孔茨的管理叢林權(quán)變管理思想的特點(diǎn)權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過(guò)對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。權(quán)變管理思想是與７０年代以來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)際化、組織的大規(guī)?；铜h(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。權(quán)變管理思想的特點(diǎn)權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗(yàn)管理思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)權(quán)變管理思想環(huán)境因素科學(xué)管理思想科學(xué)方法定量管理思想數(shù)量化行為管理思想人的重要性中心議題管理者如何有效管理其組織小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗(yàn)管理思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)權(quán)變管理思想環(huán)境因總結(jié)管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。管理思想是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會(huì)各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實(shí)際情況，創(chuàng)造出獨(dú)特的管理思想與方法?？偨Y(jié)管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。21世紀(jì)若干管理新理論簡(jiǎn)介21世紀(jì)若干管理新理論簡(jiǎn)介學(xué)習(xí)型組織1990年出版題為《第五項(xiàng)修煉-——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》“在全球的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)潮下，人們?nèi)找姘l(fā)覺二十一世紀(jì)的成功關(guān)鍵，與十九世紀(jì)和二十世紀(jì)的成功關(guān)鍵有很大的不同。在過(guò)去，低廉的天然資源是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)也是被設(shè)計(jì)用來(lái)開發(fā)這些資源。然而，這樣的時(shí)代離我們而去，發(fā)揮人們創(chuàng)造力現(xiàn)在已經(jīng)成為管理努力的重心?！北说谩なゼ獙W(xué)習(xí)型組織1990年出版題為《第五項(xiàng)修煉-——學(xué)習(xí)型組織的藝學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過(guò)組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂(lè)于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。3、改變心智模式（ImproveMentalModels）：組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。4、自我超越（PersonalMastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種「創(chuàng)造性的張力」，正是自我超越的來(lái)源。5、系統(tǒng)思考（SystemThinking）：應(yīng)透過(guò)資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的組織績(jī)效，更能夠帶動(dòng)組織的生命力。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素1、建立共同愿景（Building試圖通過(guò)這些具體的修煉辦法來(lái)提升人類組織整體運(yùn)作的“群體智力”。《第五項(xiàng)修練》的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并通過(guò)了解動(dòng)態(tài)復(fù)雜性等問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的高“杠桿解”?！兜谖屙?xiàng)修煉》涉及個(gè)人和組織心智模式的轉(zhuǎn)變，它深入到哲學(xué)的方法論層次，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神為目標(biāo)，在共同愿景下進(jìn)行長(zhǎng)期而終身的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?！兜谖屙?xiàng)修練》順應(yīng)了信息化時(shí)代大潮，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，完全符合我國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型家庭的發(fā)展目標(biāo)。試圖通過(guò)這些具體的修煉辦法來(lái)提升人類組織整體運(yùn)作的“群體智力談到學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的實(shí)踐，不可謂不多。在山東，萊蕪煉鋼廠建立了第一家學(xué)習(xí)型煉鋼廠；在江蘇，江蘇油田形成了中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型油田；在上海，同濟(jì)大學(xué)締造了中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型學(xué)院；同樣在江蘇，南京鳳凰臺(tái)飯店成為中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型飯店；在浙江，杭州華東醫(yī)藥集團(tuán)成為中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型醫(yī)藥集體；在安徽，合肥江淮汽車制造有限公司成為第一個(gè)學(xué)習(xí)型汽車制造企業(yè)……這樣的例子，不勝枚舉。今天，建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”已經(jīng)成為國(guó)家高層的號(hào)召，企業(yè)、政府、事業(yè)、社團(tuán)，甚至包括街道社區(qū)和村民小組，各類組織都爭(zhēng)先恐后地把“學(xué)習(xí)”付諸實(shí)踐，蔚為壯觀。

談到學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的實(shí)踐，不可謂不多。企業(yè)再造理論“二百多年來(lái)，人們創(chuàng)造企業(yè)一直是根據(jù)亞當(dāng).斯密的杰出發(fā)現(xiàn)：工業(yè)勞動(dòng)應(yīng)分解成最簡(jiǎn)單、最基本的操作。而在我們正在進(jìn)入的后工業(yè)時(shí)代，創(chuàng)造企業(yè)所根據(jù)的思想是將上述最簡(jiǎn)單、最基本的操作重新練成協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)流程。”企業(yè)再造-管理革命的宣言書企業(yè)再造理論“二百多年來(lái)，人們創(chuàng)造企業(yè)一直是根據(jù)亞當(dāng).斯密的企業(yè)再造流程的基本作法

企業(yè)再造是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重心設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。1.確認(rèn)顧客的核心需求：核心需求是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品真正的出發(fā)點(diǎn)，不只是產(chǎn)品所直接提供的用途，還包含了消費(fèi)心理層面的需求。如購(gòu)買名牌包的人絕大部份不是因缺包用，而是喜歡牌子背后象征的尊貴奢華。2.決定改造的關(guān)鍵流程：

透過(guò)上述分析后，對(duì)照組織目前提供的產(chǎn)品或服務(wù)，便能理清公司產(chǎn)品滿足消費(fèi)者欲望的著力點(diǎn)，發(fā)掘需要進(jìn)行改造關(guān)鍵流程。3.擬定流程改造的學(xué)習(xí)對(duì)象和目標(biāo)：

不限于相同產(chǎn)業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)也可。4.重新設(shè)計(jì)流程：

新流程的價(jià)值在于適用性與創(chuàng)造力，即便個(gè)人決策責(zé)任歸屬明確，企業(yè)流程再造時(shí)，仍強(qiáng)調(diào)眾人參與群體決策，腦力激蕩，如此不僅能集思廣益，也能更易激發(fā)創(chuàng)新觀點(diǎn)。5.改變思維，塑造新文化：

設(shè)計(jì)完善后，仍要加以推廣和深植才能回收成效。想要員工改變，就要先改變僵化的思考模式，如管理者通過(guò)演說(shuō)鼓勵(lì)、安排訓(xùn)練課程、定期舉辦讀書會(huì)，刺激員工的學(xué)習(xí)意愿，塑造新的組織文化。企業(yè)再造流程的基本作法企業(yè)再造是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流企業(yè)再造理論的“企業(yè)再造”就是“流程再造”，其實(shí)施方法：以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和其他生產(chǎn)制造技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需求為目標(biāo)，在人本管理、顧客至上、效率和效益為中心的思想的指導(dǎo)下，通過(guò)最大限度地減少對(duì)產(chǎn)品增值無(wú)實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過(guò)程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化，從而保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，獲得發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)再造理論的“企業(yè)再造”就是“流程再造”，其實(shí)施方法：回顧不是任何人都可以成為管理者的，管理者必須具備一定的特殊素質(zhì)。管理者的職責(zé)不同，所需要的素質(zhì)也有所側(cè)重但是不管是哪一個(gè)層面的管理者，他們都應(yīng)該具備一些基本的管理素質(zhì)：-具有強(qiáng)烈的管理意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、講信譽(yù)、能為群體接受-具有計(jì)劃、組織、執(zhí)行和創(chuàng)新能力-懂政治、法律、精經(jīng)濟(jì)、管理，了解人文、社科和所在行業(yè)科技學(xué)習(xí)和了解這些素質(zhì)要求，并通過(guò)正規(guī)教育和實(shí)踐努力培養(yǎng)自己具備這些素質(zhì)，是成為一名合格管理者的開始?；仡櫜皇侨魏稳硕伎梢猿蔀楣芾碚叩?，管理者必須具備一定的特殊素第四講管理思想的演變觀念決定行為，行為決定效果。在組織管理中，每一個(gè)管理者都是根據(jù)其對(duì)組織中的人和其他各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)來(lái)開展管理工作的。你為什么對(duì)你的手下這么放手？因?yàn)槲艺J(rèn)為每個(gè)員工都是比較自覺而且客觀上是比較積極向上的第四講管理思想的演變觀念決定行為，行為決定效果。你為什本講內(nèi)容西方管理思想發(fā)展過(guò)程西方主要的管理思想簡(jiǎn)介本講內(nèi)容西方管理思想發(fā)展過(guò)程西方管理思想的發(fā)展歷程管理思想是人們對(duì)于管理過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識(shí)體系。隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化和人們對(duì)于管理認(rèn)識(shí)的深入，管理思想也隨之發(fā)生著相應(yīng)的演變，并由此形成了若干類不同的管理思想。西方管理思想的發(fā)展歷程管理思想是人們對(duì)于管理過(guò)程中發(fā)生的各種思考題我們?yōu)槭裁匆私夤芾硭枷氲难葑?？思考題了解管理思想演變的重要性管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖，管理思想的正確與否，直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率和效益。從過(guò)去的歷史中可學(xué)習(xí)到今天管理所需要的東西，通過(guò)學(xué)習(xí)歷史，融會(huì)貫通各種管理思想，可以提高管理的有效性。管理學(xué)這可以把研究過(guò)去作為研究管理的入門。了解管理思想演變的重要性管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活管理思想與人類同步發(fā)展管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。管理思想的產(chǎn)生與人類的歷史一樣悠久。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來(lái)。管理思想與人類同步發(fā)展管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族工業(yè)革命之前沒(méi)有對(duì)管理進(jìn)行系統(tǒng)研究的迫切需要天主教會(huì)-可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)產(chǎn)軍隊(duì)政府機(jī)構(gòu)家庭-可通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來(lái)實(shí)施其統(tǒng)治可通過(guò)親情和家法實(shí)施管理工業(yè)革命之前沒(méi)有對(duì)管理進(jìn)行系統(tǒng)研究的迫切需要天主教會(huì)-可按照工業(yè)革命之后——開始系統(tǒng)研究１８世紀(jì)下半葉從英國(guó)開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。專業(yè)化協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來(lái)了一系列新的管理問(wèn)題新興的工廠制度所提出的管理問(wèn)題完全不同于以前傳統(tǒng)組織所碰到的管理問(wèn)題。新制度下的管理人員不能用以前的任何一種管理辦法來(lái)確保各種資源的合理使用。這些前所未有的管理問(wèn)題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q，在這種情況下，管理理論研究開始出現(xiàn)。工業(yè)革命之后——開始系統(tǒng)研究１８世紀(jì)下半葉從英國(guó)開始的工業(yè)革西方管理思想發(fā)展的整體圖像工業(yè)革命工廠制度一系列新的管理問(wèn)題早期研究1.經(jīng)驗(yàn)管理思想2.科學(xué)管理思想實(shí)踐探索\經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)明熱如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率競(jìng)爭(zhēng)加劇人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)霍桑試驗(yàn)工作細(xì)化單調(diào)勞資關(guān)系緊張如何調(diào)動(dòng)員工的積極性3.行為管理思想運(yùn)籌方法的成功運(yùn)用二次大戰(zhàn)如何提高運(yùn)作的精細(xì)化\及時(shí)性企業(yè)發(fā)展巨型化\空心化4定量管理思想環(huán)境變化加劇石油危機(jī)如何適應(yīng)多變的環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化\多元化5、權(quán)變管理思想經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展[美]丹尼爾·A·雷恩，孫耀君等譯，管理思想的演變，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，１９９２年西方管理思想發(fā)展的整體圖像工業(yè)革命工廠制度一系列新的管理問(wèn)題早期研究羅伯特.歐文亞當(dāng).斯密查爾斯.巴貝奇英國(guó)農(nóng)場(chǎng)主古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)家(1771-1858)(1723-1790)(1792-1871)早期研究羅伯特.歐文亞當(dāng).斯密1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。要學(xué)會(huì)管理必須基于管理實(shí)踐。代表人物：彼得.德魯克（PeterDrucker）和明茲伯格（HenryMintzberg)1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)管理大師——彼得.德魯克彼得.德魯克（1909--2005）德魯克“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于管理是一種社會(huì)職能并植根于一種文化（一個(gè)社會(huì)）、一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中?！薄肮芾硎且婚T學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。”《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》1999年《管理的實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2006年1月《卓有成效的管理者》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年6月。管理大師——彼得.德魯克彼得.德魯克（1909--2005經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人

——明茲伯格亨利·明茨伯格(1939-)明茲伯格“管理不是科學(xué)”、“管理不是專業(yè)”，“管理更多時(shí)候是一種藝術(shù)”?！肮芾硎且环N實(shí)踐，它將大量的技巧（經(jīng)驗(yàn)）和一定程度的藝術(shù)（洞察力）和一些科學(xué)（分析）結(jié)合在一起?！薄八泄芾淼墓ぷ骱诵木褪菆?zhí)行我們介紹的所有這些角色。不同管理者的風(fēng)格當(dāng)然會(huì)有所不同，但是差別不在于這些角色的執(zhí)行是否到位，而在于管理者傾向于扮演什么角色，以及這些角色的具體執(zhí)行過(guò)程?！?/p>

“管理者的工作：傳說(shuō)與事實(shí)”，管理學(xué)基礎(chǔ)文獻(xiàn)選讀，P166-188，浙江大學(xué)出版社中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年《管理者而非MBA》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年6月第一版。經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人——明茲伯格亨利·明茨伯格明茲伯格2、科學(xué)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。代表人物：泰勒——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。2、科學(xué)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人科學(xué)管理之父----費(fèi)雷德里克·泰勒管理要走向科學(xué)勞資雙方的心理革命

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，這就要求用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。為此，泰勒提出科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度。

許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對(duì)立的，而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會(huì)達(dá)到較高的績(jī)效水平。

時(shí)間研究動(dòng)作研究例外管理標(biāo)準(zhǔn)化程序化計(jì)件制管理職業(yè)化科學(xué)管理原理，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年1月第1版。費(fèi)雷德里克·泰勒（1856～1915）

科學(xué)管理之父----費(fèi)雷德里克·泰勒管理要走向科學(xué)勞資雙方的泰勒的四項(xiàng)科學(xué)管理原則傳統(tǒng)的做法科學(xué)管理的原則工人們按各自的經(jīng)驗(yàn)來(lái)開展工作提出工人操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法，以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法。由工人選擇各自的工作，并各盡所能地進(jìn)行自我培訓(xùn)。科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才。與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都由工人們承擔(dān)。管理者和工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。泰勒的四項(xiàng)科學(xué)管理原則傳統(tǒng)的做法科學(xué)管理的原則工人們按各自的創(chuàng)建科學(xué)的方法找10-15個(gè)不同的人（最好來(lái)自國(guó)內(nèi)各個(gè)部門各個(gè)企業(yè)），這些人對(duì)所要分析的工作具有特殊的專長(zhǎng)研究其中每個(gè)人在完成所要調(diào)查的工作時(shí)所采用的基本操作或動(dòng)作確切順序，以及他所使用的工具用秒表測(cè)算工人做這些基本動(dòng)作時(shí)每一步所需要的時(shí)間。進(jìn)而確定選擇用做快速度完成這項(xiàng)工作時(shí)其動(dòng)作的組成部分消除一切虛假的、慢的和無(wú)用的動(dòng)作在消除一切不必要的動(dòng)作后，把最快的動(dòng)作和最合適的工具形成一個(gè)序列然后，就用這種包含了一序列最快和最合適動(dòng)作的新方法取代以前使用了15年的落后的方法。這種最先進(jìn)的方法就成了標(biāo)準(zhǔn)，在一段時(shí)間內(nèi)，把這種最先進(jìn)的方法作為標(biāo)準(zhǔn)。老師首先要掌握它，然后再傳授給企業(yè)里的每個(gè)工人，直到又一系列更快更好地動(dòng)作取代它為止創(chuàng)建科學(xué)的方法找10-15個(gè)不同的人（最好來(lái)自國(guó)內(nèi)各個(gè)部門各現(xiàn)代管理之父——法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。

法約爾的卓越貢獻(xiàn)在于對(duì)管理發(fā)展有重大影響的3項(xiàng)革命性內(nèi)容：第一，提出了管理的普遍性原則。第二，提出了適合于人類的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。第三，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想

主要著作：《工業(yè)管理與一般管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年

亨利·法約爾(1841～1925)

現(xiàn)代管理之父——法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會(huì)科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”，或稱“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。

馬克斯·韋伯（1864-1920）組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、韋伯理想的官僚組織的主要特征勞動(dòng)分工把各項(xiàng)工作分解成簡(jiǎn)單、常規(guī)化、并且明確的各項(xiàng)任務(wù)，明確規(guī)定每一個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任。權(quán)力體系各項(xiàng)公職或職位按權(quán)力登記排列，上一級(jí)的人指揮和控制下一級(jí)。正規(guī)選擇根據(jù)通過(guò)教育和訓(xùn)練所獲得的技術(shù)資格或通過(guò)正式考試來(lái)挑選組織中的所有成員。規(guī)章制度制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，以確保統(tǒng)一性。非人格化組織的規(guī)章制度是組織中每一個(gè)人都必須遵守的，它不受個(gè)人情感和個(gè)人背景的影響。職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者，他們領(lǐng)取固定薪金，并在組織中謀求他們的發(fā)展。確定員工應(yīng)如何行為的書面規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序系統(tǒng)官僚行政組織應(yīng)具備的條件公平公正地獎(jiǎng)勵(lì)員工的篩選和評(píng)價(jià)系統(tǒng)清楚而確定的任務(wù)和角色關(guān)系清楚而確定的職權(quán)等級(jí)韋伯理想的官僚組織的主要特征勞動(dòng)分工把各項(xiàng)工作分解成簡(jiǎn)單、?？茖W(xué)管理思想的主要特點(diǎn)研究重點(diǎn)：如何提高效率泰勒注重于工人勞動(dòng)效率和管理人員工作效率的提高——標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理等。法約爾著眼于管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則。韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織主張用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)形成了一系列的科學(xué)管理原理和方法。提出了一般管理理論和基本管理原則。提出了從技術(shù)上而言效率最高的組織結(jié)構(gòu)形式。管理專業(yè)化、職業(yè)化主張管理者和操作者的分離。主張進(jìn)行專門的管理專業(yè)教育。主張管理工作應(yīng)該職業(yè)化。科學(xué)管理思想的主要特點(diǎn)研究重點(diǎn)：如何提高效率泰勒注重于工人勞

3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。代表人物：梅約————社會(huì)人觀點(diǎn)馬斯洛——需求層次理論麥克雷戈——X理論和Y理論

3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅約“人不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社會(huì)人’”。個(gè)人的態(tài)度對(duì)行為方式起著特殊的決定性作用。人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬只是第二位的?！肮芾碚邞?yīng)該以激勵(lì)人的行為、調(diào)動(dòng)人的積極性為根本,組織員工主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的高效益。

”主要著作：《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》

、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》

喬治.埃爾頓.梅奧（1880-1949）

行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅約“人不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’和‘生物人’人本心理學(xué)家——馬斯洛具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不僅成為行為科學(xué)的一個(gè)理論基石，而且也是西方管理科學(xué)和管理心理學(xué)的一個(gè)重要的理論支柱。馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論使人們認(rèn)識(shí)到人的需要的金字塔，除了低層次的基礎(chǔ)需要如生理需要、安全需要而外，還有高層次的需要，包括自我實(shí)現(xiàn)的對(duì)真、善、美的追求。它推動(dòng)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論和管理科學(xué)發(fā)生了革命性的改變，基于經(jīng)濟(jì)人假定的依靠物質(zhì)刺激進(jìn)行管理的X理論，相繼被自我實(shí)現(xiàn)人假定的依據(jù)滿足較高級(jí)需要的超越性需要進(jìn)行管理的Y理論與Z理論所取代。亞伯拉罕?馬斯洛（1908-1970）

人本心理學(xué)家——馬斯洛具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈

1948～1954年，麥格雷戈對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對(duì)人的特性的看法提出了疑問(wèn)。其后，他在1960年11月發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理論—Y理論”。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做X理論。

X模式假定人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對(duì)工作沒(méi)有熱誠(chéng)，如非必要就會(huì)加以逃避。人類只喜歡享樂(lè)，凡事得過(guò)且過(guò)，盡量逃避責(zé)任。Y理論假定人性本善，認(rèn)為一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會(huì)熱誠(chéng)工作，在沒(méi)有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會(huì)努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感。道格拉斯·麥格雷戈(1906～1964)

人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈1948～1954年，麥格雷行為管理思想的特點(diǎn)行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源.強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響.研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。行為管理思想的特點(diǎn)行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思4、定量管理思想信息技術(shù)在管理中的運(yùn)用有效管理的關(guān)鍵在于度得把握只有致力于定量化才能真正提高管理的效率與效益管理科學(xué)作業(yè)管理定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率4、定量管理思想信息技術(shù)在管理中的運(yùn)用有效管理的關(guān)鍵在于度得諾貝爾獎(jiǎng)獲得者中唯一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙

赫伯特.亞歷山大.西蒙（1916-2001）西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙在管理學(xué)上的第一個(gè)貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能?！皼Q策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”

西蒙的第二個(gè)貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則?！坝邢蘩硇詸C(jī)制：其一是搜索；其二是尋求滿意。”

主要論著：《管理決策新科學(xué)》李柱流等譯，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1982年版。

《管理行為》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007年版。

諾貝爾獎(jiǎng)獲得者中唯一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙定量管理思想的特點(diǎn)

定量管理思想的特點(diǎn)時(shí)代的發(fā)展,要求管理人員改進(jìn)他們的決策方法和管理方法，尋找合理分配和應(yīng)用資源的更好的方法。因此定量管理思想在管理決策中得到了廣泛運(yùn)用，特別是在計(jì)劃和控制決策中。力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。定量管理思想的特點(diǎn)定量管理思想的特點(diǎn)力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人

5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想主要包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、過(guò)程理論等。其中最具代表性的是巴納德的《經(jīng)理的職能》、弗雷德·菲德勒的《讓工作適應(yīng)管理者》、孔茨和奧·唐奈合著的《管理學(xué)》。

5、權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人巴納德出生于美國(guó)一個(gè)貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿不到一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分，1909年未拿到學(xué)位的巴納德離開哈佛大學(xué)，進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會(huì)活動(dòng)家。巴納德在漫長(zhǎng)的工作實(shí)踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會(huì)科學(xué)各個(gè)分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。切斯特·巴納德（1886～1961）系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人巴納德出生于美國(guó)一個(gè)貧窮的家庭。1906權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實(shí)驗(yàn)室主任，直到1969年前往華盛頓大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)與管理學(xué)教授。他從1951年起由管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，70年代提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。對(duì)以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。主要著作和論文包括《一種領(lǐng)導(dǎo)效能理論》（1967），《讓工作適應(yīng)管理者》（1965），《權(quán)變模型——領(lǐng)導(dǎo)效用的新方向》（1974）。權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大過(guò)程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對(duì)管理的過(guò)程和職能的研究上。他認(rèn)為管理就是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身期間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)?？状陌压芾矸譃橛?jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)職能，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)在于：表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架；十分重視對(duì)管理原則的建立?？状氖枪芾磉^(guò)程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。另一方面，孔茨根據(jù)管理人員的職能來(lái)分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個(gè)較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

過(guò)程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對(duì)管理的孔茨的管理叢林1..經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派主要觀點(diǎn)：管理是一種在正式組織中通過(guò)別人，并同別人一起去完成工作的過(guò)程。對(duì)管理的研究采用兩部分類的辦法。2.人際關(guān)系學(xué)派主要觀點(diǎn)：管理是通過(guò)別人或同別人一起去完成工作，那么，對(duì)管理學(xué)的研究就必須圍繞人際關(guān)系這個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。3.群體行為學(xué)派主要觀點(diǎn)：以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重對(duì)人的研究，認(rèn)為正式組織是一種有著自覺的精心籌劃的共同目的的組織。

4.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn)：組織是有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。提出協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素、效力、效率兩分法、權(quán)威接受理論、經(jīng)理人員三項(xiàng)職能。5.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn)：組織是由技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)形成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，個(gè)人態(tài)度和行為會(huì)受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)很大影響。6.系統(tǒng)學(xué)派主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)有許多子系統(tǒng)形成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)又是環(huán)境大系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)。7.數(shù)學(xué)或管理科學(xué)學(xué)派主要觀點(diǎn)：只要管理是合乎邏輯的過(guò)程，就可以把其過(guò)程用數(shù)學(xué)模型加以描述和表達(dá)，也可以用數(shù)學(xué)的方法對(duì)這個(gè)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)解。8.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主要觀點(diǎn)：通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，使人懂得在將來(lái)相應(yīng)情況下如何運(yùn)用方法解決管理問(wèn)題。

9.權(quán)變學(xué)派主要觀點(diǎn)：在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。

10決策理論學(xué)派主要觀點(diǎn)：管理的本質(zhì)是決策。用管理人的模式替代傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人模式。決策的滿意化原則。決策是一個(gè)過(guò)程。程序化、非程序化決策……11.管理者工作學(xué)派主要觀點(diǎn)：經(jīng)理扮演10種角色：人際關(guān)系方面的角色①掛名首腦②領(lǐng)導(dǎo)者③聯(lián)系人（2）信息方面的角色①信息接受者②信息傳播者③發(fā)言人（3）決策方面的角色①領(lǐng)導(dǎo)者;②故障排除者③資源分配者④談判者孔茨的管理叢林權(quán)變管理思想的特點(diǎn)權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過(guò)對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。權(quán)變管理思想是與７０年代以來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)際化、組織的大規(guī)?；铜h(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。權(quán)變管理思想的特點(diǎn)權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗(yàn)管理思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)權(quán)變管理思想環(huán)境因素科學(xué)管理思想科學(xué)方法定量管理思想數(shù)量化行為管理思想人的重要性中心議題管理者如何有效管理其組織小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗(yàn)管理思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)權(quán)變管理思想環(huán)境因總結(jié)管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。不同