創(chuàng)業(yè)CEO為何容易落入心理陷阱

創(chuàng)業(yè)CEO為何容易落入心理陷阱一步登天的新銳CEO與激烈競擇產(chǎn)生的老成CEO最根本的區(qū)別在于，創(chuàng)業(yè)CEO缺乏足夠人生歷練，對(duì)于人與人之間的關(guān)系認(rèn)知、人性與組織的磨合博弈知之甚少。曾幾何時(shí)，一個(gè)人投身于浩瀚的商戰(zhàn)職場，要走過多么漫長的艱辛旅程，要經(jīng)歷過多么殘酷的競爭與角逐，才有可能在十幾年甚至是幾十年的摸爬滾打后才脫穎而出，登上CEO的寶座。舉凡韋爾奇、郭士納、楊元慶這些明星 CEO，莫不如此。但是，在當(dāng)下這個(gè)被創(chuàng)業(yè)熱潮裹脅的時(shí)代， CEO這個(gè)曾經(jīng)光芒萬丈的商界王冠日漸淪落凡間。任何一個(gè)人，只要有一個(gè)好的創(chuàng)意，隨便拉上幾個(gè)人，就能組建一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司而成為CEO。一旦風(fēng)云際會(huì)，機(jī)緣契合，也能以前所未有的速度成長為大公司。諸如谷歌、推特、 Facebook等莫不如此。我們不妨把這些從一開始就登上 CEO寶座的人稱為創(chuàng)業(yè)CEO。一步登天的新銳 CEO與激烈競擇產(chǎn)生的老成 CEO最根本的區(qū)別在于，創(chuàng)業(yè) CEO缺乏足夠人生歷練，對(duì)于人與人之間的關(guān)系認(rèn)知、人性與組織的磨合博弈知之甚少。這也意味著他們更容易落入種種的心理陷阱而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)功敗垂成。日本IT界的傳奇創(chuàng)業(yè)人物板倉雄一郎就是一個(gè)典型的例證。板倉雄一郎早在19歲那年（1984年），就創(chuàng)辦了一家游戲軟件公司ZAP，而成為創(chuàng)業(yè)CEO（按日本的習(xí)慣仍稱為“總經(jīng)理”）。當(dāng)時(shí)，正是日本IT產(chǎn)業(yè)即將騰飛的前夜。板倉雄一郎這個(gè)連大學(xué)都不肯去上的毛頭小伙子，很快就賺到了人生的第一桶金。此后，在創(chuàng)業(yè)激情的催發(fā)下，他又萌發(fā)了新的創(chuàng)業(yè)念頭。他重新定義了聲訊電話服務(wù)，再一次創(chuàng)業(yè)成功。到了1991年，他以極度超前的想象力，成立了第三家基于互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布業(yè)務(wù)的HyperNet而一炮走紅，成為日本IT業(yè)萬眾矚目的金童。板倉雄一郎先后獲得了日本財(cái)經(jīng)界重要獎(jiǎng)項(xiàng)日本“新商務(wù)大獎(jiǎng)”以及“經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣獎(jiǎng)”；IT巨擘比爾?蓋茨主動(dòng)約見他談合作；日本最具實(shí)力的住友銀行主動(dòng)向他提供巨額的無擔(dān)保貸款；華爾街豪門所羅門公司也發(fā)出邀請(qǐng)，極力鼓動(dòng)他的公司在納斯達(dá)克上市；韓國的財(cái)團(tuán)三星也積極將他的開創(chuàng)性業(yè)務(wù)引入韓國但是，到了1997年，板倉雄一郎所有夢想在一夜之間被打回原形。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，納斯達(dá)克的股票指數(shù)一瀉千里，板倉雄一郎所欠缺的人性修煉在大危機(jī)的背景下被迅速放大，他的公司很快走向了破產(chǎn)，最后負(fù)債高達(dá) 37億日元。板倉雄一郎在一貧如洗后，痛定思痛，寫下了一本《創(chuàng)業(yè)，生與死》，全面回顧總結(jié)了自己的失敗教訓(xùn)。細(xì)讀這本書，除了常見的商業(yè)失敗原因，最值得今日創(chuàng)業(yè)CEO細(xì)品的正是板倉在人性心理方面的檢討心得。我們不妨來細(xì)看幾例。生活無度當(dāng)板倉的事業(yè)迅速發(fā)展之時(shí)（ 1995年末到1996年初），板倉的個(gè)人生活也發(fā)生了重大變化。他首先將座駕寶馬 M5換成了更加炫酷的法拉利。其實(shí)，寶馬 M5的價(jià)格在 1000萬日元左右，已經(jīng)是很高檔的車子了。板倉換車的理由只是因?yàn)樗?jīng)常去東京市中心六本木的娛樂場所，散場時(shí)經(jīng)常帶女孩子去兜風(fēng)。這些女孩子坐膩了寶馬， 于是板倉一擲千金，為了吸引女孩子的尖叫，買了一輛法拉利雙座跑車。板倉覺得一輛車不夠用，又買了一輛沃爾沃，用于平時(shí)開。這兩輛車板倉并沒有花公司的錢，而是自掏腰包。與此同時(shí)，板倉還換了一個(gè)更加時(shí)尚的女朋友，和一座更加豪華的房子。當(dāng)時(shí)的板倉并不知道，作為創(chuàng)業(yè)者，公司和個(gè)人是很難分開的。他的個(gè)人行為直接影響到了外界對(duì)公司的印象與看法。板倉很快以“開法拉利名車、住白金豪宅”的“年輕創(chuàng)業(yè)家”形象出現(xiàn)在媒體的報(bào)道中。而這樣的報(bào)道則讓板倉更深地陷入了自我膨脹之中。為了讓自己的形象更加高大，他開始穿增高鞋，還經(jīng)常踮著腳尖。更有甚者，他開始打肌肉針，讓自己變得更加強(qiáng)壯。漠視伙伴板倉微妙的心理變化，也讓他變得更加以自我為中心，而忽略了公司員工的感受。那些曾經(jīng)與他同甘共苦一起創(chuàng)業(yè)的員工，漸漸地疏遠(yuǎn)了他。相互間的隔閡日益加深，以至于1997年4月公司內(nèi)部發(fā)生了一起“叛亂事件” 。當(dāng)時(shí)，板倉為了推進(jìn)公司在納斯達(dá)克上市，決定派自己的得力助手董事兼副總經(jīng)理夏野專門負(fù)責(zé)海外戰(zhàn)略。這樣，公司就需要重新任命一位國內(nèi)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。板倉從外面請(qǐng)了一位老朋友來擔(dān)任這一要職。但是，板倉萬萬沒有想到，這位他自己請(qǐng)進(jìn)來的老朋友沒過多久就開始謀劃著要把他趕下臺(tái)！這位朋友在與銀行洽談資金事宜的時(shí)候，露骨地對(duì)行長說：“板倉會(huì)把公司搞垮的。銀行方面應(yīng)該施加壓力，讓他下臺(tái)，改由夏野擔(dān)任總經(jīng)理，重新整頓業(yè)務(wù)。板倉得知此事后，非常惱火，立即將這位老朋友趕走了。但是，事后當(dāng)他得知夏野本人知道這件事卻一直沒有向他匯報(bào)，板倉深感震驚！他這才明白，自己只是顧著迫在眉睫的資金周轉(zhuǎn)問題和公司業(yè)績，大大忽略了公司員工的感受。包括夏野在內(nèi)的員工，都感到了不受重視的冷落。傲慢滋長當(dāng)前來日本參加活動(dòng)的大人物比爾?蓋茨主動(dòng)約見板倉時(shí)，板倉毫不猶豫就推掉了此前約定好的與大型廣告代理公司東急公司的老總的會(huì)面。當(dāng)時(shí)的板倉被比爾?蓋茨的光環(huán)鎮(zhèn)住了，也由此認(rèn)為能得到比爾?蓋茨青睞的自己更加了不起了。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)能給板倉公司帶來切實(shí)利益的并不是比爾?蓋茨，而是廣告代理商?hào)|急公司。但傲慢滋長的板倉寧可冒著失去合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)也要與比爾?蓋茨會(huì)面。也許，板倉認(rèn)為，有了大腕的加持，即便失去了東急，也還會(huì)有更多的合作伙伴。后來，板倉再也沒能約上東急的老總會(huì)面。而比爾?蓋茨的覬覦之心也為板倉平添了極大的困難。板倉的傲慢還體現(xiàn)在處理另一個(gè)重要合作伙伴電通公司的關(guān)系上。在與電通公司的合作中，板倉的公司弄錯(cuò)了一個(gè)用于有獎(jiǎng)活動(dòng)的電話號(hào)碼。幸好在刊登之前，電通公司發(fā)現(xiàn)了這一疏漏，并未造成實(shí)際損失。但電通公司十分惱火，向板倉的公司索要100萬日元的賠償金。板倉雖然安排了道歉，卻沒有按照對(duì)方的要求支付賠償金。他的強(qiáng)硬立場來自于對(duì)即將在納斯達(dá)克上市的美好憧憬。一旦在美國上市成功，板倉的公司就將成為舉世矚目的大公司，又何愁失去電通這樣的公司呢？板倉的傲慢，最終導(dǎo)致他失去了電通公司這個(gè)在他創(chuàng)業(yè)起步之初給予了他最大支持的老客戶。從此，他再也沒有得到過電通公司的業(yè)務(wù)。這也是最終導(dǎo)致公司崩盤的重要原因之一。過度自信成功者很容易將成功歸結(jié)為自我的能力或努力，而將失敗歸結(jié)為外部環(huán)境因素。這就是人性固有的基本歸因錯(cuò)誤。板倉的成功也讓他在過度自信的道路上越走越遠(yuǎn)。在他為推進(jìn)上市而四處籌措資金之際，微軟公司的比爾?蓋茨卻給了他重大打擊，故意宣揚(yáng)他的創(chuàng)新業(yè)務(wù)并無亮點(diǎn)。這直接導(dǎo)致了住友銀行不再提供資金支持。板倉不以為忤，認(rèn)為沒有住友銀行，還有其他多家銀行還會(huì)像以往那樣支持他。殊不知，這些銀行是因?yàn)樨?cái)大氣粗的住友銀行才跟風(fēng)的，并不是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為板倉的創(chuàng)新之舉真的值得投資。自我感覺良好的板倉這才從過度自信的幻覺中清醒過來，但一切為時(shí)已晚。銀行的集體索債，直接導(dǎo)致了板倉的公司走向崩盤。事業(yè)破產(chǎn)的板倉終于從慘痛的經(jīng)歷中領(lǐng)悟到，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，“人”才是企業(yè)最大的資產(chǎn)。顯然，這個(gè)“人”，既包括公司內(nèi)部的員工，也包括公司外部的合作伙伴。只有重視“人”的因素，明了人性的光明與陰暗，呵護(hù)人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)業(yè)公司才有可能在一夜驟興后不亂方寸，穩(wěn)住陣腳。否則，再輝煌的成功，也不過是人性天空的一片浮云罷了。板倉在經(jīng)歷這一次創(chuàng)業(yè)失敗后，再也沒有投身實(shí)業(yè)，而是創(chuàng)辦咨詢公司，希望將自己的失敗教訓(xùn)廣為傳播。希望當(dāng)下風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè) CEO們也能從板倉身上汲取智慧， 補(bǔ)足人性心理的必修課，擺脫心理陷阱的黑暗引力，引領(lǐng)公司走上正道。延伸閱讀竭力避免失敗是創(chuàng)業(yè)成功的前提創(chuàng)業(yè)的失敗苦澀無比，我們唯一要做的不是一味冒險(xiǎn)，而是竭力避免失敗。――板倉雄一郎1997年之前他是日本 IT界萬眾矚目的金童、比爾 ?蓋茨的事業(yè)伙伴。板倉雄一郎， 1997年之前是當(dāng)時(shí)日本的“天才創(chuàng)業(yè)家”，1997年后公司破產(chǎn)，負(fù)債高達(dá) 37億日元。這種大起大落是經(jīng)濟(jì)形勢的衰敗所致還是個(gè)人的經(jīng)營失誤？本書是作者