星巴克earlybird營銷武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺課件

網(wǎng)絡(luò)營銷

第六章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

6.1APP營銷武漢理工大學(xué)管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷

第六章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

6.1APP營銷武LikeARagingFireAPP營銷掌上娛樂實用工具購物媒介LikeARagingFireAPP營銷掌上娛樂實用工必勝客的叫餐APP必勝客的叫餐APP問題提出

什么是APP營銷？

如何效率的設(shè)計并有效實施APP營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷問題提出網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容1、APP營銷的基本思想2、APP營銷的主要模式3、APP營銷的主要策略教學(xué)內(nèi)容1、APP營銷的基本思想2、APP營銷的主要模式3、1、APP營銷的基本思想1、APP營銷的基本思想APP是什么？1.1APP營銷的概念A(yù)PP，即application，指的是智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。APP營銷即應(yīng)用程序營銷，它是通過定制手機(jī)軟件、社區(qū)、SNS等平臺上的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。APP營銷應(yīng)用程序營銷APP是什么？1.1APP營銷的概念A(yù)PP，即appl1.2APP營銷的特點APP營銷特點用戶粘性互動性強(qiáng)持續(xù)性信息全面品牌建設(shè)隨時服務(wù)跨時空精準(zhǔn)營銷促銷售成本低1.2APP營銷的特點APP營銷用戶互動持續(xù)性信息品牌隨時APP營銷的特點：客戶群體大APP營銷的特點：客戶群體大APP營銷的特點：成本低比現(xiàn)有任何一種宣傳方式都低APP營銷的特點：成本低比現(xiàn)有任何一種宣傳方式都低APP營銷的特點：簡單、靈活A(yù)PP營銷的特點：簡單、靈活A(yù)PP營銷的特點：精準(zhǔn)度高，互動性強(qiáng)APP營銷的特點：精準(zhǔn)度高，互動性強(qiáng)與其他營銷不同的特點持續(xù)性通過隨身攜帶的移動通訊工具實現(xiàn)，比起其它如網(wǎng)頁、e-mail等方式更強(qiáng)。用戶粘性APP可以讓手機(jī)成為一個生活、學(xué)習(xí)、工作中的重要輔助用具。這種粘性在于一旦用戶將應(yīng)用下載到手機(jī)，應(yīng)用中的各類任務(wù)和趣味性的競猜會吸引用戶，形成用戶粘性。與其他營銷不同的特點持續(xù)性APP營銷VS傳統(tǒng)營銷項目DM宣傳頁傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)購網(wǎng)站APP費用提前付費提前付費提前付費按效果付費按效果付費效果不可控制，效果未知，浪費較多未知效果，不可控，效果差，無法鎖定精準(zhǔn)用戶，效果取決于第三方用戶轉(zhuǎn)化率低，關(guān)鍵在網(wǎng)站流量（越大效果越好），需專業(yè)人員管理，效果取決于第三方效果明顯。關(guān)鍵在于網(wǎng)站排名與流量，效果取決于第三方通過后臺，可靈活控制。效果明顯。效率需人員操作需要提前約定并審查廣告內(nèi)容隨時發(fā)布信息，無法鎖定精準(zhǔn)用戶效率較低，需提前做好準(zhǔn)備，需通過團(tuán)購公司審核并排期靈活，高效，隨時調(diào)整信息內(nèi)容客戶信息收集無法收集無法收集可以收集儲存在團(tuán)購網(wǎng)站，不會開放給商家，需要二次收集快捷，方便，精準(zhǔn)收集，消費一次，信息永久記錄客戶二次開發(fā)，活動推薦難度較大難度較大短信、郵箱商家難度較大，網(wǎng)購網(wǎng)站可以實現(xiàn)方便，自主推薦APP營銷VS傳統(tǒng)營銷項目DM宣傳頁傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)購網(wǎng)站1.2APP營銷的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：是網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過移動終端設(shè)備、集聚不同類型的網(wǎng)絡(luò)受眾、借助App平臺獲取大眾流量和定向流量的運作方式。Method1.2APP營銷的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：MethodFocus!核心競爭力：App營銷和核心競爭力不是內(nèi)容，而是功能。Focus!思考題如何使APP營銷在用戶的使用周期更持久，使用感受更具黏性？思考題如何使APP營銷在用戶的使用周期更持久，使用感受更具黏2、APP營銷的主要模式2、APP營銷的主要模式2.1植入廣告營銷模式

最基本的模式，多用于功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中。當(dāng)用戶點擊廣告欄的時候就會進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動。Features：模式操作簡單，只要將廣告投放到那些下載量比較大的應(yīng)用上就能達(dá)到良好的傳播效果。推廣目標(biāo)提高品牌知名度和吸引更多用戶注冊流程獲取受眾→吸引受眾→轉(zhuǎn)化受眾2.1植入廣告營銷模式最基本的模式，多用于功Statistics——推廣效果Statistics——推廣效果典型例子：水果忍者APP典型例子：水果忍者APP2.2用戶參與模式用戶模式的主要應(yīng)用類型是網(wǎng)站移植類和品牌應(yīng)用類，企業(yè)把符合自己定位的應(yīng)用發(fā)布到應(yīng)用商店內(nèi)，供智能手機(jī)用戶下載，很直觀的了解企業(yè)的信息。Advantages：

具有很強(qiáng)的實驗價值讓用戶了解產(chǎn)品增強(qiáng)產(chǎn)品信心提升品牌美譽(yù)度2.2用戶參與模式用戶模式的主要應(yīng)用類型是2.3購物網(wǎng)站模式購物網(wǎng)站模式，是以互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站為基礎(chǔ)，將其移植到手機(jī)上面去，用戶可以隨時隨地瀏覽網(wǎng)站上的商品信息，然后進(jìn)行下單。這種模式相對于手機(jī)購物網(wǎng)站的更為快速便捷，內(nèi)容豐富，而且優(yōu)惠措施更多。2.3購物網(wǎng)站模式購物網(wǎng)站模式，是以互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站為基礎(chǔ)，案例：星巴克“earlybird”營銷有一個鬧鐘，可以讓你從周公哪里醒過來；有一種營銷方式，讓你的每一天活力青春。

案例：星巴克“earlybird”營銷有一個鬧鐘，可以讓Howtouse"EarlyBird"星巴克最近推出的“EarlyBird”APP，具有別具匠心的鬧鈴，用戶在設(shè)定的起床時間鬧鐘響起后，只需按提示點擊起床按鈕，就可得到一顆星，如果能夠在一小時內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店里，就能買到一杯打折咖啡。Howtouse"EarlyBird"星巴克最近推出Focus星巴克的這款EarlybirdAPP，屬于用戶參與模式。星巴克，給予生活在都市的人群歸屬感的品牌形象。Focus星巴克的這款EarlybirdAPP，屬于用戶星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影提醒從睜開眼睛的那刻便與這個品牌發(fā)生關(guān)聯(lián)在記憶里最強(qiáng)的時段記住他的品牌星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影提醒從睜開眼睛的那刻思考題APP營銷的主要三種模式是什么？各舉一個例子進(jìn)行說明每種模式對企業(yè)營銷的價值。思考題APP營銷的主要三種模式是什么？More：promotion這款A(yù)PP也兼具了促銷的功能——集星折扣。它不露廣告痕跡，卻將品牌愿望深深地植入用戶心間。企業(yè)以用戶需求為主角，讓商業(yè)訴求扮演配角，把人們的需求與星巴克這一品牌緊密聯(lián)系在一起，通過用戶的主動、自愿參與，深化了品牌影響力、增加了用戶忠誠度。More：promotion這款A(yù)PP也兼具了3、APP營銷的主要策略3、APP營銷的主要策略3.1APP營銷的功能性策略功能性策略，分為”全功能包含品牌”、“單一功能展現(xiàn)品牌”兩類?！叭δ馨放啤敝傅氖牵豢預(yù)pp里包含除推廣品牌以外還帶有多種功能。“單一功能展現(xiàn)品牌”，一款A(yù)pp實現(xiàn)一個功能，或是推廣品牌文化，或是發(fā)布品牌產(chǎn)品信息，或是一款小游戲，清晰明確。3.1APP營銷的功能性策略功能性策略，分為”3.2APP營銷的體系策略“產(chǎn)品型”“品牌型”“綜合型”整個App運行以什么為核心？3.2APP營銷的體系策略整個案例：優(yōu)衣庫UTme企業(yè)介紹

UNIQLO（日文假名發(fā)音：ユニクロ），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，現(xiàn)已成為國際知名服裝品牌。UT系列該系列T恤以匯集電影、音樂、漫畫等最新最潮的流行文化元素而著稱。但盡管該系列匯聚了當(dāng)下最大牌設(shè)計師與最流行元素，也難以回避眾口難調(diào)與撞衫兩大問題。案例資料來源：/cn/corp/pressrelease/2013/04/post_156.html聚焦產(chǎn)品案例：優(yōu)衣庫UTme企業(yè)介紹聚焦產(chǎn)品優(yōu)衣庫推出UTme!app，讓用戶DIY屬于自己的UT優(yōu)衣庫推出的app一向都頗有趣又美觀的，而這次他們推出的這個UTme!app終于跟他們的本業(yè)有直接的關(guān)系了。這個UTme!app現(xiàn)在已經(jīng)登陸了Android和iOS兩大平臺，用途很簡單，就是用戶可以用它來DIY屬于自己的T-Shirt設(shè)計。它首先會讓用戶自行畫上圖案、加上文字或是照片，然后還可以透過搖動手機(jī)來得到散開或是點陣的效果。要注意的是，用戶的設(shè)計一經(jīng)分享到優(yōu)衣庫的官方圖庫之后，就會成為優(yōu)衣庫所有了，所以要在分享前三思啦。優(yōu)衣庫推出UTme!app，讓用戶DIY屬于自己的優(yōu)衣庫的UTme!app，優(yōu)衣庫的UTme!app，UTme!的最出彩之處這款應(yīng)用功能讓設(shè)計T恤的過程變得非常好玩。完成構(gòu)圖之后，用戶只需搖一搖手機(jī)就可隨機(jī)搖出酷炫的特效。即使用戶原先的設(shè)計非常普通，也可以搖出專業(yè)藝術(shù)家的范兒，為DIY增添不少亮色。這也降低了UGC的門檻，使用戶樂于加入創(chuàng)作專屬T恤的行列。搖~一~搖~UTme!的最出彩之處這款應(yīng)用Futhermore……UTme!不可或缺的一環(huán)就是用戶的分享！

優(yōu)衣庫的線上社區(qū)精心匯集了用戶的UGC內(nèi)容。在社區(qū)中，用戶不僅可以陳列自己的作品，還可以欣賞其它人的創(chuàng)意作品，甚至為出色的創(chuàng)意點個贊。目前，社區(qū)的活躍度不錯，這顯然離不開優(yōu)衣庫巧妙的創(chuàng)意和構(gòu)思。Futhermore……UTme!案例分析：優(yōu)衣庫的功能性策略類型全功能包含品牌

1、提供基本款型與附加元素及功能，讓用戶自行構(gòu)思、自由設(shè)計；

2、同時提供技術(shù)支持，保證即使是用戶的涂鴉也會創(chuàng)造出充滿藝術(shù)感的作品；

3、緊隨其后的在線下單功能，保證了產(chǎn)品能夠擁有實際流向用戶的渠道。案例分析：優(yōu)衣庫的功能性策略類型全功能包含品牌案例分析：優(yōu)衣庫的體系策略——產(chǎn)品型體系UTme!，顧名思義就是使每一個用戶能夠DIY個人專屬的UT——產(chǎn)品核心的理念由此顯露。

“THE

NEW

MODEL

T——新世代T

恤”的新產(chǎn)品概念即是以UT系列產(chǎn)品為核心，鼓勵用戶自由發(fā)揮創(chuàng)意和想象力，親身參與個性化T恤的定制。案例分析：優(yōu)衣庫的體系策略——產(chǎn)品型體系UTme!，conclusion1、APP營銷的概念2、APP營銷的特點3、APP營銷的主要模式4、APP營銷的主要策略conclusion網(wǎng)絡(luò)營銷Reflection思考題

1、初創(chuàng)期的企業(yè)如何利用有限資源進(jìn)行cost-effective的app營銷？2、有些優(yōu)質(zhì)app失敗的原因是什么？如何解決？網(wǎng)絡(luò)營銷Reflection思考題Finale.Grazie!Finale.網(wǎng)絡(luò)營銷

第六章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

6.1APP營銷武漢理工大學(xué)管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷

第六章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

6.1APP營銷武LikeARagingFireAPP營銷掌上娛樂實用工具購物媒介LikeARagingFireAPP營銷掌上娛樂實用工必勝客的叫餐APP必勝客的叫餐APP問題提出

什么是APP營銷？

如何效率的設(shè)計并有效實施APP營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷問題提出網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容1、APP營銷的基本思想2、APP營銷的主要模式3、APP營銷的主要策略教學(xué)內(nèi)容1、APP營銷的基本思想2、APP營銷的主要模式3、1、APP營銷的基本思想1、APP營銷的基本思想APP是什么？1.1APP營銷的概念A(yù)PP，即application，指的是智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。APP營銷即應(yīng)用程序營銷，它是通過定制手機(jī)軟件、社區(qū)、SNS等平臺上的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。APP營銷應(yīng)用程序營銷APP是什么？1.1APP營銷的概念A(yù)PP，即appl1.2APP營銷的特點APP營銷特點用戶粘性互動性強(qiáng)持續(xù)性信息全面品牌建設(shè)隨時服務(wù)跨時空精準(zhǔn)營銷促銷售成本低1.2APP營銷的特點APP營銷用戶互動持續(xù)性信息品牌隨時APP營銷的特點：客戶群體大APP營銷的特點：客戶群體大APP營銷的特點：成本低比現(xiàn)有任何一種宣傳方式都低APP營銷的特點：成本低比現(xiàn)有任何一種宣傳方式都低APP營銷的特點：簡單、靈活A(yù)PP營銷的特點：簡單、靈活A(yù)PP營銷的特點：精準(zhǔn)度高，互動性強(qiáng)APP營銷的特點：精準(zhǔn)度高，互動性強(qiáng)與其他營銷不同的特點持續(xù)性通過隨身攜帶的移動通訊工具實現(xiàn)，比起其它如網(wǎng)頁、e-mail等方式更強(qiáng)。用戶粘性APP可以讓手機(jī)成為一個生活、學(xué)習(xí)、工作中的重要輔助用具。這種粘性在于一旦用戶將應(yīng)用下載到手機(jī)，應(yīng)用中的各類任務(wù)和趣味性的競猜會吸引用戶，形成用戶粘性。與其他營銷不同的特點持續(xù)性APP營銷VS傳統(tǒng)營銷項目DM宣傳頁傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)購網(wǎng)站APP費用提前付費提前付費提前付費按效果付費按效果付費效果不可控制，效果未知，浪費較多未知效果，不可控，效果差，無法鎖定精準(zhǔn)用戶，效果取決于第三方用戶轉(zhuǎn)化率低，關(guān)鍵在網(wǎng)站流量（越大效果越好），需專業(yè)人員管理，效果取決于第三方效果明顯。關(guān)鍵在于網(wǎng)站排名與流量，效果取決于第三方通過后臺，可靈活控制。效果明顯。效率需人員操作需要提前約定并審查廣告內(nèi)容隨時發(fā)布信息，無法鎖定精準(zhǔn)用戶效率較低，需提前做好準(zhǔn)備，需通過團(tuán)購公司審核并排期靈活，高效，隨時調(diào)整信息內(nèi)容客戶信息收集無法收集無法收集可以收集儲存在團(tuán)購網(wǎng)站，不會開放給商家，需要二次收集快捷，方便，精準(zhǔn)收集，消費一次，信息永久記錄客戶二次開發(fā)，活動推薦難度較大難度較大短信、郵箱商家難度較大，網(wǎng)購網(wǎng)站可以實現(xiàn)方便，自主推薦APP營銷VS傳統(tǒng)營銷項目DM宣傳頁傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)購網(wǎng)站1.2APP營銷的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：是網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過移動終端設(shè)備、集聚不同類型的網(wǎng)絡(luò)受眾、借助App平臺獲取大眾流量和定向流量的運作方式。Method1.2APP營銷的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：MethodFocus!核心競爭力：App營銷和核心競爭力不是內(nèi)容，而是功能。Focus!思考題如何使APP營銷在用戶的使用周期更持久，使用感受更具黏性？思考題如何使APP營銷在用戶的使用周期更持久，使用感受更具黏2、APP營銷的主要模式2、APP營銷的主要模式2.1植入廣告營銷模式

最基本的模式，多用于功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中。當(dāng)用戶點擊廣告欄的時候就會進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動。Features：模式操作簡單，只要將廣告投放到那些下載量比較大的應(yīng)用上就能達(dá)到良好的傳播效果。推廣目標(biāo)提高品牌知名度和吸引更多用戶注冊流程獲取受眾→吸引受眾→轉(zhuǎn)化受眾2.1植入廣告營銷模式最基本的模式，多用于功Statistics——推廣效果Statistics——推廣效果典型例子：水果忍者APP典型例子：水果忍者APP2.2用戶參與模式用戶模式的主要應(yīng)用類型是網(wǎng)站移植類和品牌應(yīng)用類，企業(yè)把符合自己定位的應(yīng)用發(fā)布到應(yīng)用商店內(nèi)，供智能手機(jī)用戶下載，很直觀的了解企業(yè)的信息。Advantages：

具有很強(qiáng)的實驗價值讓用戶了解產(chǎn)品增強(qiáng)產(chǎn)品信心提升品牌美譽(yù)度2.2用戶參與模式用戶模式的主要應(yīng)用類型是2.3購物網(wǎng)站模式購物網(wǎng)站模式，是以互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站為基礎(chǔ)，將其移植到手機(jī)上面去，用戶可以隨時隨地瀏覽網(wǎng)站上的商品信息，然后進(jìn)行下單。這種模式相對于手機(jī)購物網(wǎng)站的更為快速便捷，內(nèi)容豐富，而且優(yōu)惠措施更多。2.3購物網(wǎng)站模式購物網(wǎng)站模式，是以互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站為基礎(chǔ)，案例：星巴克“earlybird”營銷有一個鬧鐘，可以讓你從周公哪里醒過來；有一種營銷方式，讓你的每一天活力青春。

案例：星巴克“earlybird”營銷有一個鬧鐘，可以讓Howtouse"EarlyBird"星巴克最近推出的“EarlyBird”APP，具有別具匠心的鬧鈴，用戶在設(shè)定的起床時間鬧鐘響起后，只需按提示點擊起床按鈕，就可得到一顆星，如果能夠在一小時內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店里，就能買到一杯打折咖啡。Howtouse"EarlyBird"星巴克最近推出Focus星巴克的這款EarlybirdAPP，屬于用戶參與模式。星巴克，給予生活在都市的人群歸屬感的品牌形象。Focus星巴克的這款EarlybirdAPP，屬于用戶星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影提醒從睜開眼睛的那刻便與這個品牌發(fā)生關(guān)聯(lián)在記憶里最強(qiáng)的時段記住他的品牌星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影提醒從睜開眼睛的那刻思考題APP營銷的主要三種模式是什么？各舉一個例子進(jìn)行說明每種模式對企業(yè)營銷的價值。思考題APP營銷的主要三種模式是什么？More：promotion這款A(yù)PP也兼具了促銷的功能——集星折扣。它不露廣告痕跡，卻將品牌愿望深深地植入用戶心間。企業(yè)以用戶需求為主角，讓商業(yè)訴求扮演配角，把人們的需求與星巴克這一品牌緊密聯(lián)系在一起，通過用戶的主動、自愿參與，深化了品牌影響力、增加了用戶忠誠度。More：promotion這款A(yù)PP也兼具了3、APP營銷的主要策略3、APP營銷的主要策略3.1APP營銷的功能性策略功能性策略，分為”全功能包含品牌”、“單一功能展現(xiàn)品牌”兩類?！叭δ馨放啤敝傅氖?，一款A(yù)pp里包含除推廣品牌以外還帶有多種功能?！皢我还δ苷宫F(xiàn)品牌”，一款A(yù)pp實現(xiàn)一個功能，或是推廣品牌文化，或是發(fā)布品牌產(chǎn)品信息，或是一款小游戲，清晰明確。3.1APP營銷的功能性策略功能性策略，分為”3.2APP營銷的體系策略“產(chǎn)品型”“品牌型”“綜合型”整個App運行以什么為核心？3.2APP營銷的體系策略整個案例：優(yōu)衣庫UTme企業(yè)介紹

UNIQLO（日文假名發(fā)音：ユニクロ），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，現(xiàn)已成為國際知名服裝品牌。UT系列該系列T恤以匯集電影、音樂、漫畫等最新最潮的流行文化元素而著稱。但盡管該系列匯聚了當(dāng)下最大牌設(shè)計師與最流行元素，也難以回避眾口難調(diào)與撞衫兩大問題。案例資料來源：/cn/corp/pressrelease/2013/04/post_156.html聚焦產(chǎn)品案例：優(yōu)衣庫UTme企業(yè)介紹聚焦產(chǎn)品優(yōu)衣庫推出UTme!app，讓用戶DIY屬于自己的UT優(yōu)衣庫推出的app一向都頗有趣又美觀的，而這次他們推出的這個UTme!app終于跟他們的本業(yè)有直接的關(guān)系了。這個UTme!app現(xiàn)在已經(jīng)登陸了Android和iOS兩大平臺，用途很簡單，就是用戶可以用它來DIY屬于自己的T-Shirt設(shè)計。它首先會讓用戶自行畫上圖案、加上文字或是照片，然后還可以透過搖動手機(jī)來得到散開或是點陣的效果。要注意的是，用戶的設(shè)計一經(jīng)分享到優(yōu)衣庫的官方圖庫之后，就會成為優(yōu)衣庫所有了，所以要在分享前三思啦。優(yōu)衣庫推出