銷售年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人3篇

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銷售年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人范文篇1

轉(zhuǎn)瞬間，20__年就要揮手道別了，在這新年到臨之際，回想自己半年多所走過的路，所體驗(yàn)的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份平靜，冷靜的心態(tài)。

一、銷售工作感悟

在這__個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有告成，可惜的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和才能有了提高。首先得感謝公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟諳該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)識(shí)，熟諳公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過濫用上班時(shí)間，但對(duì)工作我是專心負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有體驗(yàn)才能成長(zhǎng)。世界沒有完備的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作對(duì)比多的時(shí)候，輕易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)莽撞。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)識(shí)，學(xué)習(xí)采納。不斷總結(jié)和提升，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)才能不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有挖掘自身的潛力，天性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向保存在胸中，隨時(shí)打定著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望告成?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說。

二、20__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，____年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)____年銷售處境和市場(chǎng)變化，自己籌劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的處境下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力扶助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是分外重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決手段

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，概括表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的才能，在信息高度興隆的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有好多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的才能，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，實(shí)時(shí)掌管了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使好多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才能，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的切實(shí)性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題到底出在哪里?面對(duì)屢屢失敗的教訓(xùn)，查找自身理由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身才能，

3、對(duì)客戶的任何信息要實(shí)時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)樸的一問一答，要盡可能全面、周到，但不成啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否那么失去持續(xù)交談的機(jī)遇。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普遍的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的忠誠(chéng)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟諳程度;假設(shè)一個(gè)分外簡(jiǎn)樸普遍的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明忠誠(chéng)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再打理。

以上是個(gè)人__年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批評(píng)指正。

銷售年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人范文篇2

一年的房地產(chǎn)銷售體驗(yàn)讓我體會(huì)到不一樣的人生，天性是在萬科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)持畢竟就是告成

堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向告成，雖然不明白幾時(shí)能告成，但能斷定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲憊，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對(duì)客戶解釋的機(jī)遇，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、壓服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)識(shí)，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)凝聽，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽眾，透過凝聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的閱歷來抉擇客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來抉擇他們潛在的想法，從而掌管客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作持續(xù)長(zhǎng)久的熱心和精心性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著專心的工作態(tài)度和精心向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟諳自我的產(chǎn)品，愛好自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱心，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不成能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我專心的工作和熱心的態(tài)度都抱以充分的斷定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鲃诳?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和資產(chǎn)，也是我最值得高傲的。

四、持續(xù)良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，精心、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們情愿不斷向好的方向改善和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是怨恨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)遇導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追趕機(jī)遇的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)遇就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)堅(jiān)固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假設(shè)領(lǐng)先靠的是機(jī)遇，運(yùn)氣總有用完的一天。一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)的向著我的目標(biāo)前行。

銷售年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人范文篇3

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的扶助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在__年的_月讓我承擔(dān)主管一職，這是對(duì)我工作的斷定?；厥鬃约阂荒陳垠w驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信仰的源泉。

二，工作質(zhì)量勞績(jī)，效益和付出

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶理應(yīng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1、專心的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松高興的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分表示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的表示特別重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多添置后的"得志感越猛烈，常言道;“合意!”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在結(jié)果成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟諳珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客添置后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有終止，理應(yīng)細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識(shí)，結(jié)果說一些祈福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期望二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)遇，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，提防自己的外表，衣著要明凈得體，每天堅(jiān)持打扮。

四，工作中的缺乏和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有好多提升與缺乏的地方。譬如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還理應(yīng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)識(shí)，借鑒他人告成的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極