完整的質量管理手冊

文件

編

號

：YG/QM-2009版

本

號： B/0發(fā)

放

號：受

控

狀

態(tài)：編 制： 日

期：審 核： 日

期：批 準： 日

期：2009-1-8

發(fā)

布 2009-1-28實

施

中機建設工程咨詢（北京）有限公司資質范圍內的工程咨詢（項目工程管理、

質量管理體系——要求現(xiàn)任命本公司常務副總

1．

2．

3．

4、項目控制部

5、市場營銷部

6、工程監(jiān)理（1/2）部

建設工程咨詢有限公司成立的時間不長，起步較晚,但它卻具有雄厚的技術力量。

第1章

1．質量手冊的應用范圍

本手冊適用于本公司工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理、設計咨詢

2．刪減說明

第2章

GB/T19000：2005idtISO9000：2005GB/T19001：2008idtISO/9001：2008GB/T19004：2008idtISO/9004：2008

第3章

3．質量手冊的制訂和管理

手冊的發(fā)放、編號、更改、回收和銷毀見“YG/QP4.2.3-2009

第4章

4．1

ISO/9001：2008

質量管理體系-要求建立質量管理體系并形成質量管理

4．2

第4章

ISO/9001：2008

4．2．3．1

第4章

．2．4．1

第5章

5．1

a)采取培訓、內部宣傳資料和會議等方式使組織每個員工樹立質量意識，認識d)為確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性按計劃的時間間隔進行5．2

d)對體系按計劃的時間間隔進行評審，確保體系適應顧客需求和期望、法律法

第5章

5．3

章）：

YG/QP4.2.3-2009《文件控制程序》進行。5．4

b)建立在質量方針的基礎上，以質量方針為制定、落實和展開的框架并與持續(xù)改

b)對質量管理體系的更改進行策劃和實施時本公司有能力保持質量管理體系的完

第5章

5．5

《崗位的職責和權限》YG/QP5.5.1-2009

第5章

5．6

管理評審由總經理按策劃的時間間隔親自組織進行，每十二個月不少于一次,綜合管理部編制《管理評審控制程序》YG/QP5.6-2009。確保質量管理體系持續(xù)的適宜

記錄由綜合管理部按《記錄控制程序》YG/QP4.2.4-2009

及其過程有效性的改進措施;b)與顧客要求有關的產品的改進措施;c)資源的配置措施;

第6章

6．1

在各工作崗位上安排合適的人員,確保能勝任本崗位工作，并提供必要的設施及良6．2

提高人員素質，保證所受培訓的人員能勝任本崗位工作,對能力的判定從教學、培訓、技能和經歷方面考慮。綜合管理部建立保持《能力、意識和培訓控制程序》

以上培訓記錄按《記錄控制程序》YG/QP4.2.4-2009

6．3

由綜合管理部建立和保持《設施控制程序》YG/QP6.3-2009

第7章

7．1

,并適合于本公司的運作方7．2

YG/QP7.2-2009,識別和確定顧客規(guī)定的和隱含的要求,并對本公司滿足顧客要求的能力進行評審。做好與顧客

第7章

第7章

7．3

a）對每一項工程咨詢產品的設計和開發(fā)活動編制計劃列出開展的活動，包括

第7章

第7章

7．4

YG/QP7.4-1-2009《采購控制程序》YG/QP7.4-2-2009

第7章

d）

7．5

2、

2、

咨詢過程控制程序》YG/QP7.5.1-3-2009

3、

第7章

4、服務提供過程應：c）使用了電腦、復印機、電話機、傳真機等設備，并對其進行調整認可：d）配備使用監(jiān)控和測量e）對過程參數進行監(jiān)控和測量，控制其產品特性，來確保過程質量防止不合格的

7．5．3．1

第7章

7．6

第7章

YG/QP7.5.1-1-2009、《工程項目管理和安裝過程控制程序》YG/QP7.5.1-2-2009

第8章

8．1

8．2

要求的信息進行監(jiān)控。作為對質量管理體系績效的一種測量。并對顧客投/申訴采取糾

/申訴采取糾正措施以確保顧

a）符合策劃的安排、ISO9001：2008

第8章

制訂和實施《內部質量審核程序》YG/QP8.2.2-2009，明確策劃實施和報告審核結

第8章

8．3

制程序》YG/QP8.3-2009，規(guī)定不合格品的控制和不合格品處置的職責權限和要求。對a）進行返工，修改、補充、完善有關工程咨詢文件，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格使8．4

由綜合管理部編制《數據分析控制程序》YG/QP8.4-2009，正確選用控制和驗

8.2.4）

7.4）

第8章

8．5

a）綜合管理部及時收集影響工程咨詢產品質量的過程和作業(yè)情況、讓步情況、c）采取預防措施，并實施跟蹤驗證，能確保預防措施的有效性，記錄采取措施

第8章

第9章

1.文件控制程序 2.記錄控制程序 3.崗位職責和權限控制程序 5.能力、意識和培訓控制程序 14.監(jiān)視和測量設備控制程序 15.顧客滿意程度監(jiān)控程序 16.內部審核控制程序 17.過程的測量和監(jiān)控程序

18.產品的監(jiān)視和測量控制程序 19.不合格控制程序 20.數據分析控制程序 21.糾正措施控制程序