2023物業(yè)管理員工作職責(zé)（通用17篇）

物業(yè)管理員工作職責(zé)（通用17篇）2023物業(yè)管理員工作職責(zé)（通用17篇）

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇1

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面把握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參與主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月方案。

6、負(fù)責(zé)發(fā)覺運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的進(jìn)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和氣、熱忱大方、反應(yīng)靈敏、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶詢問、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的催繳工作;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理;

3、記錄業(yè)主報(bào)修狀況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作;

4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，準(zhǔn)時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;

3、幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人落實(shí)業(yè)戶滿足度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;

4、幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理;

5、幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升;

6、幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇4

1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下詳細(xì)實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;

3、全面把握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)維護(hù)運(yùn)行工作;

5、幫助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)日常工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇5

1、幫助高級(jí)管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;

2、幫助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對(duì)項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn)，入住裝修等前期工作有所了解;、

4、熟識(shí)客戶入駐、報(bào)修接待、詢問，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的看法征詢工作;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

6、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會(huì)議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及協(xié)作招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇6

1)保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期訪問，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

2)支配新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;

3)催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;

4)負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

5)負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和氣、熱忱大方、反映靈敏、處事穩(wěn)健;

6)按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

7)負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶詢問、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

8)定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡察，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);

9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問題;

11)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作;

2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對(duì)接，溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù);

3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作;

4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作;

5、幼兒園負(fù)責(zé)人支配的其他工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)巡察檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

2、按時(shí)向上級(jí)部門供應(yīng)各種報(bào)表;

3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇9

1.在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;

2.熟識(shí)把握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時(shí)對(duì)館場巡察檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.幫助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項(xiàng)工作。

4.定期參與經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月方案完成目標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)館場裝修流程辦理(裝修材料的驗(yàn)收、施工人員臨時(shí)出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進(jìn)。

7.處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，準(zhǔn)時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;

8.負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的日常工作檢查，安排及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

9.協(xié)作其它部門做好館場的管理工作;

10.幫助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇10

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、把握計(jì)算機(jī)操作方法,把握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟識(shí)商業(yè)的房屋狀況，商家狀況。

3、服務(wù)熱忱，對(duì)商家反映的狀況和問題，需要看現(xiàn)場的必需到現(xiàn)場，能準(zhǔn)時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并準(zhǔn)時(shí)向上反映。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，準(zhǔn)時(shí)把握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報(bào)表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇11

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)大事的協(xié)調(diào)處理；

2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理閱歷；

4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

5、幫助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評(píng)估等工作；

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地

7、幫助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作，包括分戶檢驗(yàn)方案、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并供應(yīng)技術(shù)支持；

8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇12

1、日常商場內(nèi)外綠化的租擺、養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種、更換的檢查工作;

2、現(xiàn)場保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、訂正、記錄;對(duì)消防、門禁設(shè)施進(jìn)行日常測試、檢查和記錄，對(duì)餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄;

3、對(duì)樓層內(nèi)的照明、空調(diào)、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設(shè)施的日常運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和記錄，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)處理，對(duì)日常租戶二次裝修進(jìn)行檢查和記錄;

4、對(duì)安全隱患進(jìn)行排查，即時(shí)解除相關(guān)隱患，不能即時(shí)解除的，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理，跟蹤隱患的解決進(jìn)程;

5、完成報(bào)修復(fù)核、租戶方案訪問、各類租戶物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現(xiàn)場工作，并做好統(tǒng)計(jì)與上報(bào);

6、完成公共區(qū)域地面修補(bǔ)和維保工作，有效監(jiān)管石材養(yǎng)護(hù)公司的日常服務(wù)質(zhì)量;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇13

1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);

3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等;

5、跟進(jìn)裝修管理工作;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;

7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇14

1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域日常巡查，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi);

2.接受秩序部、環(huán)境部、工程部反饋園區(qū)巡查的問題，并進(jìn)行分類處理;

3.接受業(yè)主投訴看法或建議，對(duì)業(yè)主托付事項(xiàng)進(jìn)行處理;

4.其他臨時(shí)性工作。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇15

1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;

2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)受，同等職位三年以上工作閱歷，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;

3、熟識(shí)物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操閱歷，熟識(shí)物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

4、具有良好的語言表達(dá)力量、綜合組織協(xié)調(diào)力量、談判力量和處理突發(fā)大事的力量;

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇16

1、熟識(shí)管轄區(qū)域物業(yè)的基本狀況，熟識(shí)各項(xiàng)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

2、受理業(yè)主詢問、來訪、報(bào)修、投訴等接待管理;

3、做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;

4、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批;

5、做好抄表、收費(fèi)工作，實(shí)行措施對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費(fèi)率。

2023物業(yè)管理員工作職責(zé)篇17

1、熟識(shí)物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟識(shí)本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本狀況。

2、詳細(xì)實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)覺問題記錄后準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)處理。對(duì)未準(zhǔn)時(shí)處理的問題，應(yīng)查明緣由，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣揚(yáng)物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的