車聯(lián)網(wǎng)工程行業(yè)發(fā)展條件

車聯(lián)網(wǎng)工程行業(yè)發(fā)展條件依托鷹牌科技、安寶信息等車聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢企業(yè)，推廣信號燈協(xié)同控制、動態(tài)潮汐車道、駕駛行為優(yōu)化、安全監(jiān)控等信息服務(wù)，遠程診斷、緊急救援、OTA升級等車輛遠程服務(wù)，基于5G、虛擬現(xiàn)實等新興技術(shù)的車載通訊、影音娛樂等車載視聽服務(wù)。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應(yīng)付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復(fù)市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀(jì)90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預(yù)力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。發(fā)展原則1、轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)賦能堅持以信息化帶動工業(yè)化，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等與制造業(yè)深度融合，推動軟件和硬件協(xié)同發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)有機融合，推動產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。依托重點項目和示范工程建設(shè)，深化信息技術(shù)集成應(yīng)用，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快電子信息制造業(yè)智能轉(zhuǎn)型，推進產(chǎn)業(yè)鏈向高端邁向。2、應(yīng)用驅(qū)動、開放合作將應(yīng)用場景作為技術(shù)與需求的粘合劑，在重點區(qū)域、重點領(lǐng)域打造一批應(yīng)用示范工程，促進新一代信息技術(shù)及其產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，支持發(fā)展專業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)等新業(yè)態(tài)。緊抓國家重大戰(zhàn)略機遇，主動融入以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局，不斷優(yōu)化省內(nèi)營商環(huán)境，在更高水平上引進外資，加強技術(shù)、人才、標(biāo)準(zhǔn)、投資等領(lǐng)域開放合作，加快培育參與國際合作和競爭新優(yōu)勢。3、協(xié)同發(fā)展、重點突破整合資源、突出重點、開放合作，緊盯引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，充分利用成渝雙城經(jīng)濟圈合作機制，鼓勵和推進跨區(qū)域、跨行業(yè)合作。促進四基（核心基礎(chǔ)零部件、先進基礎(chǔ)工藝、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)）等重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破，積極向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈高端延伸，推進重大技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化，搶占發(fā)展制高點。4、創(chuàng)新引領(lǐng)、人才為本匯聚創(chuàng)新資源，優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，建立健全技術(shù)創(chuàng)新體系，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，加強創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)鏈對接，構(gòu)建高效率、有活力的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系。充分發(fā)揮人才在創(chuàng)新發(fā)展中的核心作用，完善人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、激勵機制，吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新引領(lǐng)型、專業(yè)技術(shù)型、高技能型、復(fù)合型人才，建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)業(yè)人才隊伍。5、質(zhì)效優(yōu)先、綠色發(fā)展加強質(zhì)量管理，積極采用先進技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，提高電子信息產(chǎn)品質(zhì)量，推動一批重點產(chǎn)品達到國際先進水平，打造一批知名品牌。健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，完善檢驗檢測體系，加強檢驗檢測公共服務(wù)平臺建設(shè)。堅持綠色高質(zhì)量發(fā)展，強化綠色、循環(huán)、低碳、安全的發(fā)展要求，嚴(yán)守準(zhǔn)入底線與排放標(biāo)準(zhǔn)。5G加速商用工程支持開展5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模組網(wǎng)及5G業(yè)務(wù)商業(yè)化應(yīng)用，努力實現(xiàn)一年核心區(qū)域全覆蓋、兩年重點地域全覆蓋、三年所有區(qū)縣全覆蓋三步走戰(zhàn)略目標(biāo)。搶占5G大規(guī)模商用先機，推動5G支撐移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融合創(chuàng)新發(fā)展，統(tǒng)籌寬帶有線網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、無線局域網(wǎng)（WLAN）協(xié)調(diào)發(fā)展與共建共享；積極推動5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)和實體經(jīng)濟的深度融合，推動5G在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、智慧物流等領(lǐng)域示范工程。重點面向制造、能源、交通、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用需求，積極探索培育多樣化的應(yīng)用模式，加快千行百業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，應(yīng)用領(lǐng)域主要著力于車聯(lián)網(wǎng)、公共安全、智慧城市、健康醫(yī)養(yǎng)、媒體及信息娛樂、智慧物流六個方面。5G產(chǎn)品推進工程。依托通光光纜、和泰光纖兩家龍頭企業(yè)，重點發(fā)展骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和接入網(wǎng)不同層級網(wǎng)絡(luò)光纖產(chǎn)品，布局網(wǎng)橋、集線器、中繼器、網(wǎng)關(guān)、天線松耦合式AAU等通訊器材項目。積極對接華為、中興等巨頭、招引工業(yè)富聯(lián)、深圳兆能、華脈科技等龍頭企業(yè)。到2025年，5G通訊器材實現(xiàn)產(chǎn)值40億元。1、數(shù)據(jù)中心推進工程依據(jù)數(shù)字南充，建設(shè)大數(shù)據(jù)資源中心，以數(shù)據(jù)資源物理集中、邏輯集中等多種方式構(gòu)建數(shù)據(jù)湖，打通產(chǎn)業(yè)碎片化數(shù)據(jù)，打造多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合的高容量大數(shù)據(jù)存儲平臺，形成數(shù)據(jù)資源原始庫。建立數(shù)據(jù)分級分類安全管理體系，加強對互聯(lián)網(wǎng)重要數(shù)據(jù)資源的備份及保護，明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)保護存周期和容災(zāi)備份保護機制。2、光纖寬帶工程加快建設(shè)超寬帶雙千兆網(wǎng)絡(luò)，打造以南充鐵塔公司統(tǒng)籌，各基礎(chǔ)電信運營企業(yè)參與的多桿合一5G通信基站與信息高速公路建設(shè)體系，大幅提高最后一公里終端用戶的帶寬速率。到2025年，家庭寬帶接入速率達到300Mbps，企業(yè)接入寬帶速率達到1000Mbps，全市5G覆蓋率達90%，用戶數(shù)突破500萬，更好地滿足垂直行業(yè)在安全、服務(wù)上的傳輸保障。3、無線城市工程面向5G發(fā)展，以4G技術(shù)為基礎(chǔ)、WiFi技術(shù)和北斗時空為補充，積極推行微基站+智慧桿塔5G+WiFi6等新型網(wǎng)絡(luò)部署方式，構(gòu)建多層次、立體化、高帶寬、全覆蓋的無線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提高無線城市網(wǎng)絡(luò)的廣度和容量，實現(xiàn)城市熱點區(qū)域的高速無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。加快主城區(qū)免費WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)公共區(qū)域多節(jié)點、多層次的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，打造智慧化、便捷化、全領(lǐng)域的無線城市體系，支撐智慧城市建設(shè)。重點完善商業(yè)區(qū)、交通樞紐、高校、酒店、商業(yè)性寫字樓、醫(yī)院、重點景區(qū)的WLAN覆蓋率達到95%，熱點區(qū)域無線寬帶接入帶寬突破每秒100Mbps。4、車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工程推廣北斗定位與導(dǎo)航應(yīng)用，著眼人-車-路-云全方位連接和信息交互處理，推動南充C-V2X（無線傳感系統(tǒng)）車路協(xié)同平臺建設(shè)，鼓勵吉利汽車、紫牛科技等企業(yè)探索新型車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。深化娛樂導(dǎo)航、共享出行、車聯(lián)網(wǎng)保險、數(shù)字化助手等信息綜合服務(wù)，積極探索更高等級、更復(fù)雜場景的自動駕駛服務(wù)。5、夯實信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合南充市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以數(shù)據(jù)中心、人工智能、區(qū)域鏈為核心，全面部署下一代基于智能無損網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，面向存儲場景的數(shù)據(jù)中心高性能網(wǎng)絡(luò)NVMeoF；大力推動數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)全場景閃存化，積極推行全IP網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)，在云端發(fā)展云計算和大數(shù)據(jù)，建立安全、可靠、高效的云邊端一體化數(shù)據(jù)中心體系。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，以數(shù)據(jù)資源物理集中、邏輯集中等多種方式構(gòu)建數(shù)據(jù)湖，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一自動化管理，打造端到端的一體化信息網(wǎng)絡(luò)；分門別類、因地制宜推進城市基礎(chǔ)運行、企業(yè)產(chǎn)銷活動和市民生活服務(wù)等各類數(shù)據(jù)的感知、采集、傳輸體系建設(shè)；建立跨地區(qū)、跨部門、跨層級的云計算公共服務(wù)平臺，形成覆蓋面廣、動態(tài)跟蹤、信息共享的統(tǒng)一社會管理平臺，逐步形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)生、開發(fā)、利用、再沉淀、再利用以及數(shù)據(jù)增值的良性循環(huán)，提供越級計算、海量存儲和人工智能。集聚區(qū)塊鏈開發(fā)者和用戶資源，推進區(qū)塊鏈+在民生服務(wù)、公共安全、社會信用等重點領(lǐng)域應(yīng)用，推動骨干企業(yè)建設(shè)自主區(qū)塊鏈底層技術(shù)平臺和開源平臺，依托骨干企業(yè)搭建開放聯(lián)盟鏈，支持中小企業(yè)上鏈。6、前瞻布局創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施打造產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，提升自主創(chuàng)新能力和成果轉(zhuǎn)化能力，參與國家實驗室和國家重點實驗室體系建設(shè)。積極爭取國省重大科技基礎(chǔ)設(shè)施布局，爭創(chuàng)國家制造業(yè)創(chuàng)新中心，打造一批國省市級的技術(shù)創(chuàng)新中心、企業(yè)技術(shù)中心、工程研究中心。圍繞先進制造、新一代信息技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生命健康、新材料等重點領(lǐng)域，組建區(qū)域經(jīng)濟研究機構(gòu)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，建設(shè)智能終端、新能源汽車、智能裝備、生物醫(yī)藥等創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施集群，布局建設(shè)一批重點實驗室和科技創(chuàng)新基地。5G網(wǎng)絡(luò)加速推進工程。打造以南充鐵塔公司為統(tǒng)籌，各基礎(chǔ)電信運營企業(yè)參與的一桿多用5G通信基站與信息高速公路建設(shè)體系，支持通信基站資源與社會塔（桿）資源的雙方開放、融合發(fā)展，推進無線網(wǎng)絡(luò)升級換代，優(yōu)先實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)在交通樞紐、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、熱門景區(qū)、核心商圈等熱點區(qū)域深度覆蓋，到2025年底實現(xiàn)縣級以上城區(qū)全面覆蓋。5G應(yīng)用標(biāo)桿示范工程。加速5G網(wǎng)絡(luò)商用應(yīng)用，實施5G+示范工程，構(gòu)建無線城市應(yīng)用體系。在產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)、西山風(fēng)景區(qū)、閬中古城、朱德故居、駐地高校、南充機場和高鐵站等場所打造一批標(biāo)桿應(yīng)用場景。支持德爾博睿、眾馬科技、紫牛科技等骨干企業(yè)聯(lián)合下游應(yīng)用企業(yè)和運營商，以實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用為目標(biāo)，開展個性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和服務(wù)化轉(zhuǎn)型等服務(wù)模式創(chuàng)新，形成具有示范和推廣價值的典型經(jīng)驗和通用解決方案，打造5G應(yīng)用標(biāo)桿示范項目。強化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急容災(zāi)能力建設(shè)，依托無線城市公眾網(wǎng)，做好應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急資源儲備、應(yīng)急搶險隊伍建設(shè)、應(yīng)急容災(zāi)技術(shù)創(chuàng)新等工作，提升無線通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急容災(zāi)能力。構(gòu)建新格局1、布局一核三區(qū)新格局以孵化園、加速園、產(chǎn)業(yè)園為產(chǎn)業(yè)載體，推動電子信息產(chǎn)業(yè)形成以核心區(qū)為引領(lǐng)、拓展區(qū)、擴展區(qū)梯次發(fā)展的三區(qū)新格局，探索發(fā)展飛地經(jīng)濟、建立飛地園區(qū)、總部+基地、研發(fā)+生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展模式，加快形成成渝北部經(jīng)濟區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)高地，實現(xiàn)全市電子信息產(chǎn)業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展。產(chǎn)業(yè)核心區(qū)：以南充高新區(qū)為核心，打造電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建和集聚發(fā)展的典范，提升區(qū)域輻射帶動功能。包括順慶、高坪、西充。產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)：嘉陵、蓬安、營山重點為電子信息產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)，重點發(fā)展汽車電子。產(chǎn)業(yè)擴展區(qū)：南部、閬中、儀隴為電子信息產(chǎn)業(yè)配套區(qū)，重點發(fā)展存儲配套。2、建設(shè)存儲產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)抓住四川打造存儲谷的重大機遇，打造關(guān)鍵業(yè)務(wù)、海量數(shù)據(jù)、邊緣應(yīng)用、容災(zāi)、備份、歸檔等全存儲生命周期生態(tài)圈。組建一批本地存儲元器件生產(chǎn)、存儲銷售服務(wù)能力的本地高成長性企業(yè)，招引解決存儲關(guān)鍵技術(shù)問題的SSD介質(zhì)、存儲芯片、存儲模組元器件、存儲網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品企業(yè)落地。加快南充云計算中心建設(shè)，實施大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈應(yīng)用示范工程，拓寬本地區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用場景。圍繞工業(yè)、交通、金融等重點領(lǐng)域建立行業(yè)性云服務(wù)中心平臺，深化數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、大數(shù)據(jù)計算等大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，打造服務(wù)南充、輻射成渝北翼云服務(wù)支撐平臺。通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、聯(lián)合實驗室、細分領(lǐng)域產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)，快速實施一批關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、智慧城市、一體化大數(shù)據(jù)中心、車聯(lián)網(wǎng)、超高清、醫(yī)療等領(lǐng)域的典型應(yīng)用示范項目，帶動軟件與信息技術(shù)服務(wù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3、打造汽車電子鏈新標(biāo)桿抓住打造全國汽車汽配產(chǎn)業(yè)基地的機遇，以南充汽車汽配千億產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，著眼成都、重慶汽車產(chǎn)業(yè)上下游鏈條，立足現(xiàn)有一中心四基地發(fā)展格局，整體提高現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)密度和創(chuàng)新密度，形成具有較大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品門類結(jié)構(gòu)合理、進入國內(nèi)汽車配套體系的汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈。重點發(fā)展汽車電子控制、車載電子、汽車計算平臺、車用檢測設(shè)備、電動汽車系統(tǒng)，汽車多媒體娛樂、智能通訊、汽車安全系統(tǒng)。圍繞汽車三電系統(tǒng)，即電機MOTOR、電機控制器MCU、電池PACK（含電池箱體、電池模組～m串n并結(jié)構(gòu)、電池管理系統(tǒng)BMS、熱管理系統(tǒng)及高低壓電氣元件等），緊盯動力電池、汽車電子電控技術(shù)等汽配產(chǎn)業(yè)的前沿，找準(zhǔn)最有基礎(chǔ)、最具前景的細分領(lǐng)域，進一步加強技術(shù)攻關(guān)，建立智能網(wǎng)聯(lián)汽車智能化平臺，發(fā)展汽車智能儀表、電動汽車動力電池管理、鋰電池制造檢測自動化系統(tǒng)，開發(fā)底盤綜合性能控制、全驅(qū)整車控制、車載通信與網(wǎng)絡(luò)等智能化電子控制系列產(chǎn)品。加強技術(shù)引進和合作，發(fā)展國產(chǎn)化汽車電子產(chǎn)品；大力引進成熟技術(shù)產(chǎn)品；推進自主創(chuàng)新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化。面向車輛運營、調(diào)度、保障和監(jiān)控管理的智能化需求，集現(xiàn)代化無線通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（INTERNET），全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（以BDS為主、GPS為輔）、全球數(shù)字移動蜂窩通信系統(tǒng)（GSM）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、智能交通技術(shù)（ITS）等先進技術(shù)為一體，開發(fā)系列產(chǎn)品，發(fā)展輔助駕駛系統(tǒng)。建立具有對車輛目標(biāo)進行定位監(jiān)控和業(yè)務(wù)調(diào)度、全天候?qū)θ刖W(wǎng)車輛提供緊急事件、醫(yī)療事故、安全防盜、物流信息、路邊服務(wù)等服務(wù)需求。以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)為核心，實施汽車零部件網(wǎng)絡(luò)化制造平臺發(fā)展專項，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析體系為框架，面向汽車零部件制造企業(yè)及相關(guān)裝備制造企業(yè)，推廣制造信息集成與共享的總體解決方案，推動車載零部件向電子化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，帶來基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；電氣架構(gòu)向集中化方向加速發(fā)展，接入網(wǎng)絡(luò)與能源、通信、交通等領(lǐng)域跨界發(fā)展產(chǎn)生車-路-云-網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)。發(fā)展以后裝為主的多媒體娛樂和智能通訊系統(tǒng)。主要包括車載多媒體系統(tǒng)、駕駛員信息系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS和GPS/DBDS和GPS等）、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)等。4、構(gòu)建區(qū)域軟件名片，提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展新支撐提升南充軟件業(yè)的競爭力和影響力，高起點、高質(zhì)量、高效益的建設(shè)軟件專業(yè)研發(fā)集聚區(qū)，打造區(qū)域軟件新標(biāo)桿。大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)、信息系統(tǒng)集成、信息技術(shù)咨詢、軟件技術(shù)服務(wù)外包等，以及網(wǎng)絡(luò)安全檢測服務(wù)、智能標(biāo)簽等信息技術(shù)服務(wù)業(yè)；培育發(fā)展面向下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合所需的應(yīng)用軟件。為中小企業(yè)提供上游產(chǎn)品供給、下游產(chǎn)品需求、產(chǎn)品質(zhì)量及流程標(biāo)準(zhǔn)等一攬子信息支持。支撐本地企業(yè)在工業(yè)軟件、數(shù)字文創(chuàng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全等領(lǐng)域的軟件創(chuàng)新，培育領(lǐng)域龍頭企業(yè)和隱形冠軍企業(yè)。鼓勵信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)針對我市企業(yè)實際需求研發(fā)生產(chǎn)協(xié)同軟件、多環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)延伸技術(shù)、多媒體虛擬體驗技術(shù)等。加大數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。充分發(fā)揮軟件行業(yè)協(xié)會行業(yè)管理、行業(yè)協(xié)調(diào)和橋梁、紐帶作用，加強行業(yè)技術(shù)推廣、人才培養(yǎng)、理論研究和產(chǎn)業(yè)合作；加強信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）和ISO國際標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)培訓(xùn)，推動軟件企業(yè)的各類資質(zhì)的獲取。發(fā)展目標(biāo)以存儲和汽車電子為重點，深入實施8大優(yōu)先工程，到十四五末實現(xiàn)1122發(fā)展目標(biāo)。1個高地：打造成渝經(jīng)濟區(qū)北部電子信息產(chǎn)業(yè)高地。1個樞紐中心：建成現(xiàn)代區(qū)域通信樞紐中心。2倍產(chǎn)值：打造存儲和汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈，電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值倍增達到260億元，年均增速達到20%以上。其中：電子元器件產(chǎn)值120億元，5G通訊器材60億元，汽車電子40億元，軟件和信息服務(wù)業(yè)40億元。2個示范區(qū)：電子信息產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)。企業(yè)實力顯著增強，到2025年，新增高新技術(shù)企業(yè)10戶以上，培育2-3家年產(chǎn)值50億元企業(yè)、1家年產(chǎn)值10－50億元企業(yè)、5家年產(chǎn)值5-10億元企業(yè)、50家年產(chǎn)值1億元企業(yè)和1家國內(nèi)主板企業(yè)、3-5戶在全省具有重要影響力的重要骨干企業(yè)，建成2—4個具有較強集聚示范作用的產(chǎn)業(yè)基地。產(chǎn)業(yè)布局持續(xù)優(yōu)化，初步形成一核二鏈三區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)新格局，加快形成成渝北部經(jīng)濟區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)高地，推動全市電子信息產(chǎn)業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展。一核指：南充高新區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)核心區(qū)，引領(lǐng)全市電子信息產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。二鏈指：加大本土企業(yè)培育和外地企業(yè)招引，打造存儲產(chǎn)業(yè)鏈、汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈兩大特色產(chǎn)業(yè)鏈。三區(qū)指：以南充高新區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)核心區(qū)為引領(lǐng)，布局嘉陵、蓬安、營山為電子信息產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)，南部、閬中、儀隴為電子信息產(chǎn)業(yè)配套區(qū)，形成層次分明、梯次發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局。發(fā)展現(xiàn)狀1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁十三五時期，南充搶抓電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，將電子信息產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)進行重點培育。全市持續(xù)引進三環(huán)、中科九微、華訊方舟、馭云航空、新松機器人等電子信息產(chǎn)業(yè)重大項目，產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新實力、優(yōu)質(zhì)項目、龍頭企業(yè)、品牌效應(yīng)均實現(xiàn)了大幅優(yōu)化提升，完成了電子信息產(chǎn)業(yè)從無到有、由小到大的跨越，呈現(xiàn)出高速發(fā)展的向好態(tài)勢。2020年，全市規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值96．4億元，居五大百億戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之首；全市有國家高新技術(shù)企業(yè)近80家；軟件和信息服務(wù)業(yè)企業(yè)170余家軟件和信息服務(wù)業(yè)，年交易額近10億元；19個電子信息項目列入市重點項目，全年完成投資近70億元。2、產(chǎn)業(yè)布局不斷完善南充高新區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園已初顯成效、華訊方舟天谷?南充智能信息產(chǎn)業(yè)園和南充新松機器人智能制造產(chǎn)業(yè)園已啟動建設(shè)，蓬安電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)已納入規(guī)劃，嘉陵區(qū)雙創(chuàng)示范基地被國家工信部授予國家小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地稱號，初步形成以南充高新區(qū)千億電子信息產(chǎn)業(yè)園為核心，營山縣、南部縣、蓬安縣、儀隴縣等地為補充的產(chǎn)業(yè)布局。全市已初步形成了以三環(huán)電子、中科九微、通光光纜、久盛通訊、和泰光纖為代表的新型電子元器件及設(shè)備制造，以華訊方舟、暴風(fēng)啟智、鑫派電子、馭云科技、沃洛佳科技為代表的智能消費相關(guān)設(shè)備制造，以德爾博睿、眾馬軟件、鑫盟科技、紫?？萍紴榇淼能浖托畔⒎?wù)業(yè)競相發(fā)展的格局。3、發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化一是已出臺《南充市2020-2022年5G通信基站專項規(guī)劃》《南充市電子信息百億戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展行動方案（2019－2025年）》《南充市支持電子信息產(chǎn)業(yè)人才聚集培育辦法》等系列文件，推動全市電子信息產(chǎn)業(yè)化加快發(fā)展。二是全市擁有川東北最大的IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）、川東北電信語音樞紐交換中心、川東北移動通信交換中心、川東北大數(shù)據(jù)云計算中心，國家八縱八橫通信主干光纜一級干線兩條，二級干線光纜六條通過南充。三是信息安全管理機制、網(wǎng)絡(luò)信息安全防御系統(tǒng)不斷完善，網(wǎng)絡(luò)信息安全檢查與評估機制逐步建立，網(wǎng)絡(luò)信息安全防護能力明顯增強。四是要素保障有力。供水：南充地處嘉陵江流域，水資源豐富，城市供水管道達938公里，排水管道1089公里，日供水能力52．8萬噸。供電：嘉陵江南充段有9級航電工程，裝機容量92萬千瓦，年發(fā)電量45億千瓦時，是長江流域水電資源最為豐富、開放程度最高的地區(qū)之一。南充有35千伏及以上變電站22座，形成以500千伏和220千伏為主網(wǎng)，35千伏和10千伏為配網(wǎng)的輸配電結(jié)構(gòu)，供電可靠率達99%，日供電能力800萬千瓦時。供氣：南充天然氣普及率達96%，日供氣能力超過150萬立方米，居四川省前列。4、深入推進一是吉利四川商用車公司、燕京啤酒公司、九天真空、太極制藥、保寧醋等企業(yè)加快推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，IPV6、PON、NB-IoT等新技術(shù)深入推廣。二是全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)積極推進，電子商務(wù)與實體經(jīng)濟融合發(fā)展。2020年全市電商企業(yè)從業(yè)人員超15萬人，年網(wǎng)絡(luò)交易額近300億元，網(wǎng)絡(luò)交易額占全市社消零18%。三是人才力支撐持續(xù)發(fā)力，新增職業(yè)學(xué)院3所，3+N創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化體系基本形成，全市孵化器面積達70萬平方米，科研機構(gòu)85個、引進碩士以上人才760余名、從事軟件和信息服務(wù)的專業(yè)人員達3萬余人，西南石油大學(xué)、西華師范大學(xué)、川北醫(yī)學(xué)院等高校和科研機構(gòu)，均開設(shè)了軟件和信息化專業(yè)，每年畢業(yè)學(xué)生1300余人。5、信息安全產(chǎn)業(yè)探索發(fā)展全市企事業(yè)單位加強對虛擬專用網(wǎng)、防火墻、防病毒軟件、過濾器等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、產(chǎn)品的升級換代和推廣運用，信息安全防護等級和信息安全產(chǎn)品使用率逐步提高。市內(nèi)軟件企業(yè)與國省信息安全科研機構(gòu)、市內(nèi)高校合作逐步加強，積極研究涉及網(wǎng)絡(luò)與信息安全及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)項目。如鑫源公司智能家用報警器FCT-11A、智能汽車報警器CAT3D，鷹派科技公司隧道事故風(fēng)險控制系統(tǒng)、德爾公司網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)RZV1．0、紫?？萍脊臼称匪幤钒踩O(jiān)控系統(tǒng)等。同時，全力探索發(fā)展信息安全產(chǎn)業(yè)，進一步加大對網(wǎng)絡(luò)與信息安全項目或企業(yè)，特別是信息安全知名企業(yè)（如中國電子科技集團30所）的招商引資力度。創(chuàng)建新中心，信息通信樞紐（一）加快新一代通信設(shè)施建設(shè)著眼南充產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)實需要，以5G無線接入、高速信號傳輸、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)等核心技術(shù)環(huán)節(jié)為發(fā)展主線，加快發(fā)展云、網(wǎng)、端組成的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進、移動通信網(wǎng)、未來互聯(lián)網(wǎng)、天基信息網(wǎng)的全面融合。構(gòu)建數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。推動三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)應(yīng)用協(xié)同發(fā)展，加快電信、廣電業(yè)務(wù)雙向進入，統(tǒng)籌構(gòu)建基于云平臺技術(shù)架構(gòu)的新一代移動通信網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)和下一代4K/8K廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進共建共享和互聯(lián)互通，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高效利用。（二）搶先構(gòu)建智能化網(wǎng)聯(lián)體系推進智能基礎(chǔ)設(shè)施和感知體系建設(shè)，構(gòu)建智能化、精細化的智能化網(wǎng)聯(lián)體系。大力發(fā)展智能制造裝備、智能機器人、智能無人機、智能家居等人工智能產(chǎn)品，開展人工智能在制造業(yè)智能化、智慧交通、智慧醫(yī)養(yǎng)、智慧文旅、智慧社會治理、智慧物流等行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用示范。推動車聯(lián)網(wǎng)（智能網(wǎng)聯(lián)汽車）部署應(yīng)用，開展車路協(xié)同創(chuàng)新應(yīng)用試點，構(gòu)建名片級人工智能深度應(yīng)用。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！惫烙嫯?dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。綠色營銷的興起和實施（一）綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，消費需求的滿足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議，通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個地球。進入20世紀(jì)90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻，因此，對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開始實施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農(nóng)業(yè)運動國際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會金獎。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國務(wù)院通過了《中國21世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀(jì)議程》在行動中。（二）綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS，爭取獲得綠色標(biāo)識，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長遠看這是綠色營銷戰(zhàn)略實施的必然結(jié)果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調(diào)營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對社會發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)?；貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價的基本觀點，貫徹“污染者付款”原則，促進生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關(guān)環(huán)保的組織及活動，給予經(jīng)濟上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點，突出環(huán)保靠全社會的力量，靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護觀念于企業(yè)營銷活動過程中的管理方式，通過全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識，自覺地實施綠色營銷，切實做好環(huán)保工作。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)是直復(fù)營銷的重要載體，更是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與顧客互動的重要載體?；ヂ?lián)網(wǎng)具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網(wǎng)營銷（亦稱網(wǎng)絡(luò)營銷或網(wǎng)上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)（包括移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動互聯(lián)網(wǎng)）為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。（一）大數(shù)據(jù)、移動網(wǎng)絡(luò)推動了互聯(lián)網(wǎng)營銷1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)保障“大數(shù)據(jù)時代的預(yù)言家”、《大數(shù)據(jù)時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數(shù)據(jù)”是指不用隨機分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進行分析處理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分數(shù)據(jù)樣本，而是針對某個現(xiàn)象或事項的所有數(shù)據(jù)。比如說關(guān)于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經(jīng)營范圍等基本信息外，還包括財務(wù)信息、經(jīng)營信息、外部關(guān)聯(lián)關(guān)系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依照《大數(shù)據(jù)時代》的翻譯者、電子科技大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)中心主任周濤教授的說法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢下的必然產(chǎn)，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)不是一部分數(shù)據(jù)樣本，而是關(guān)于某個現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對數(shù)據(jù)的深度分析能力，從而整合內(nèi)部和外部信息，融合業(yè)務(wù)資源和社交媒體，進行準(zhǔn)確預(yù)測。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術(shù)，同時也是企業(yè)的管理思維和運作范式。通過數(shù)據(jù)融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、普惠性、個性化特征。大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網(wǎng)頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像（個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計學(xué)特征、消費能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產(chǎn)、流通、運營、財務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù)）等，企業(yè)的營銷活動能夠更加精準(zhǔn)、更有針對性。借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細的市場細分?；诖?，對不同客戶，企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對其進行更精準(zhǔn)的營銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產(chǎn)品及相關(guān)信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動網(wǎng)絡(luò)助力互聯(lián)網(wǎng)營銷1991年英國物理學(xué)家TimBerners—Lee發(fā)明了萬維網(wǎng)，但他也許不會想到萬維網(wǎng)（wwW）如此迅速地推廣，并對這個世界產(chǎn)生前所未有的深刻影響。美國知名經(jīng)濟學(xué)家泰勒?考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網(wǎng)還未改變每個人的生活，但它已經(jīng)改變了許多人的生活，且將會對下一代產(chǎn)生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應(yīng)付那些由泛泛之交構(gòu)成的超大關(guān)系網(wǎng)的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量，視頻圖像且圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。與3G相比，通信速度更快、網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務(wù)、實現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網(wǎng)絡(luò)能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。4G網(wǎng)絡(luò)將移動上網(wǎng)的速度提升到100Mbps，已經(jīng)達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網(wǎng)絡(luò)訪問速度。在沒有WiFi的時候，4G網(wǎng)絡(luò)可以起到很好的替代作用。4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大提升了信息交換效率?？傊ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)營銷的實現(xiàn)提供了可能，主要原因是移動互聯(lián)網(wǎng)更好地滿足了顧客的時間碎片化的便利性需求。可以說，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。（二）官網(wǎng)自營互聯(lián)網(wǎng)營銷（習(xí)慣性稱謂，在此章實際是互聯(lián)網(wǎng)促銷）有很多形式，如官網(wǎng)自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當(dāng)然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內(nèi)容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務(wù)的作用。官網(wǎng)上自營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網(wǎng)站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權(quán)威和公開性質(zhì)的一種網(wǎng)站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網(wǎng)自營可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網(wǎng)的權(quán)威性給自身品牌背書。因此，企業(yè)在官網(wǎng)（PC端、移動端）開通互聯(lián)網(wǎng)通道、發(fā)布品牌及產(chǎn)品信息、提供官方應(yīng)用程序下載、設(shè)立產(chǎn)品論壇等，目的就是充分利用官網(wǎng)的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現(xiàn)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。在自有業(yè)務(wù)平臺（即官網(wǎng)）上傳播品牌及業(yè)務(wù)，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關(guān)管理部門許可的前提條件下，線下場景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優(yōu)勢：便攜、即時、快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內(nèi)得到關(guān)注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個月。微博基于公開平臺架構(gòu)，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內(nèi)容，還可以幫助用戶獲得大量的內(nèi)生和第三方開發(fā)的應(yīng)用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關(guān)處理的首選平臺，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發(fā)揮到了當(dāng)時的極致，表現(xiàn)為當(dāng)用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現(xiàn)新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一方的業(yè)務(wù)，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數(shù)增長，提升用戶活躍度，加強移動端變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產(chǎn)品以求從各個維度更好地服務(wù)持續(xù)增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強勁勢頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現(xiàn)相當(dāng)程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實現(xiàn)有效的傳播。微博最大的營銷優(yōu)勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環(huán)境。也正因為微信將用戶置于熟人關(guān)系中，在微信中所產(chǎn)生信息的關(guān)注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章往往能實現(xiàn)非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動、整合。1、微信營銷的優(yōu)勢微信營銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。（1）潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術(shù)迭代，功能越來越強大，給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副其實的騰訊第一大平臺?？梢灶A(yù)見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。（2）營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通，到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業(yè)通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%，信息傳播到達率高于微博。（4）精準(zhǔn)營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求，進而實現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內(nèi)容等。（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。而經(jīng)過認證的微信公眾賬號，會有更高的權(quán)限，能推送更漂亮、更能體現(xiàn)企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使?fàn)I銷活動變得更生動、更有趣、更有效。（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實現(xiàn)用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號的內(nèi)容推送既可以是企業(yè)主動推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，如回復(fù)某個關(guān)鍵詞可以看到相關(guān)的內(nèi)容等。這種親民而不擾民的設(shè)計，使得企業(yè)的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號營銷微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關(guān)系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利用開放平臺、語音信息等功能進行內(nèi)容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營銷，還有直接在公眾平臺上營造品牌及產(chǎn)品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營銷。結(jié)合本章目的，主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺功能較好地彌補了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個有效的傳播工具。對于公眾平臺來說，信息主要以推送的形式傳達，是一種一點對多點的傳播，傳播廣泛。針對微信公眾號，騰訊分別提供了三種類型的公眾號，分別是服務(wù)號（主要偏于提供服務(wù)，類似銀行、114、提供服務(wù)查詢，認證前后都是每個月可群發(fā)4條消息）、訂閱號（主要偏于為用戶傳達資訊，類似報紙雜志，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號（主要用于公司內(nèi)部通信使用）。根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，企業(yè)可以選擇申請不同種類的微信公眾號，如果選擇運營得當(dāng)，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應(yīng)。3、微信群營銷除了微信公眾賬號外，微信的另一傳播依托對象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質(zhì)的講座活動，將高質(zhì)量的用戶吸引到同一個微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標(biāo)用戶的機會，可以說是一種性價比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網(wǎng)民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動查詢，通過搜索關(guān)鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應(yīng)的結(jié)果，有效地增加網(wǎng)站流量、促進企業(yè)銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營銷意義搜索引擎，搜索的并不是所有數(shù)據(jù)，而是一些事先整理好的網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫，但是這些數(shù)據(jù)也是片斷性地和網(wǎng)頁文字相匹配的。簡言之，搜索引擎指的是收集了互聯(lián)網(wǎng)上眾多網(wǎng)頁并對網(wǎng)頁中的每一個字進行索引，從而建立索引數(shù)據(jù)庫。當(dāng)某個用戶在搜索框中輸入并搜索某個關(guān)鍵詞的時候，網(wǎng)頁中包含的該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁就都會被作為搜索結(jié)果搜索出來，經(jīng)過復(fù)雜的算法進行有序的排列后，這些結(jié)果就按照與搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)度的匹配性，依次排列并展示出來。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經(jīng)成為我們熟知的搜索引擎平臺。搜索引擎營銷（SEM）就是根據(jù)用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶或顧客的過程。亦即，搜索引擎營銷就是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，通過抓住用戶或顧客對于搜索引擎的使用習(xí)慣和依賴性，把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準(zhǔn)地推送給用戶或顧客的過程。搜索引擎營銷的意義表現(xiàn)在顧客和企業(yè)兩個側(cè)面。對用戶（顧客）而言，可以非常便捷地進行精準(zhǔn)的搜索，即用戶（顧客）通過搜索引擎中的關(guān)鍵詞精準(zhǔn)找到自己需要的信息；另一方面，企業(yè)能夠以最小的成本尋找精準(zhǔn)的客戶，并借以創(chuàng)造最大的互聯(lián)網(wǎng)價值。也就是說，而企業(yè)則可以通過鎖定不同關(guān)鍵詞得到有效的顧客，并根據(jù)用戶（顧客）的搜索習(xí)慣、愛好和需求，向其推送精準(zhǔn)的廣告。2、不付費搜索與付費搜索不付費搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的結(jié)果。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。而搜索引擎營銷的基本原理是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，提供進入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進一步了解他（她）所需要，信息的渠道，可以為企業(yè)引入流量。企業(yè)通過對于如何抓取網(wǎng)頁、如何索引、最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網(wǎng)站信息在搜索引擎的展示結(jié)果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現(xiàn)的地方一般出現(xiàn)在頁面左側(cè)，位于若干個付費搜索結(jié)果的下面，包含的內(nèi)容一般有標(biāo)題和內(nèi)容預(yù)覽。不付費搜索的移動端呈現(xiàn)與PC端相似，不再贅述。關(guān)于付費搜索，移動端付費搜索和電腦PC端付費搜索方式有很大不同。PC端付費搜索，可以按點擊付費（PPC），也可以按每次點擊費用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費搜索的種類大致可分為目錄免費登陸、品牌專區(qū)、競價排名廣告、網(wǎng)盟推廣、移動推廣以及部分增效工具，其中競價排名廣告成為眾多企業(yè)比較常用的