產品說明書的作用與寫作課件

產品說明書及其編寫

我們在生活中經常有電視機原配的遙控器損壞或遺失的情況，有時我們會購買具有兼容性質的萬能遙控器來代替的情況，那么，他的使用界面、操作方法和原來的就有些不同，我們如何能快速掌握他的使用方法的？

現在的手機有許多功能和款式，它們發(fā)短信的方法有所不同，我們是怎樣知道如何才能用我們的手機發(fā)布短信的？

產品說明書及其編寫我們在生活中經常有電視機原1

產品說明書的設計是產品設計活動的重要組成部分。消費者通過產品說明書可以了解產品的性能，了解產品的使用、維護和保養(yǎng)的方法等?？茖W地使用、維護和管理技術產品，不僅是每個消費者面對琳瑯滿目的技術產品應具有的基本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術素養(yǎng)的一項重要指標。

一、產品說明書及其作用：1、產品說明書也稱為用戶手冊。2、產品說明書是指導用戶選擇產品、使用產品的“路標”，它可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正常安全地使用產品。產品說明書的設計是產品設計活動的重要組成部2說明書誤導消費者吹牛威露士北京超市下架

近日，廣西衛(wèi)生監(jiān)督所查處了“威露士”衣物消毒液以及“威露士”消毒液兩種產品。廣西衛(wèi)生監(jiān)督所二科劉先生介紹，“威露士”違規(guī)有三：1、按標注的配水比例混合消毒液與水根本達不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，該產品使用范圍還擴大到地板清潔，洗抹餐具、沙發(fā)等。3、標簽跨范圍推薦使用——國家衛(wèi)生部審批的使用范圍為“適用于皮膚和環(huán)境物體表面消毒”，而改頭換面之后的產品標簽上則為“輕度擦傷、腳氣、婦女衛(wèi)生、粉刺、暗瘡”。

說明書誤導消費者吹牛威露士北京超市下架3

如何鑒別PVC和PE保鮮膜

選購安全的保鮮膜一般有三種方法，即“一看二摸三燒”。

“看”：有沒有產品說明，如果打著PE保鮮膜或者聚乙烯保鮮膜，就可以放心地使用。

……………….

如何鑒別PVC和PE保鮮膜4案例1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經調查，燃氣罐使用不當引發(fā)了此次事故。該燃氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導致了燃氣罐的爆炸，在場的一位17歲少女臉部被嚴重燒傷?！菊n堂討論】說明書有何作用？談談自己的親身感受！

案例1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一5二、產品說明書的寫作：1、產品說明書的一般結構：產品說明書由標題、正文和產品標記組成。標題：

完整的標題由產品的商標、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”構成。要求：應力求簡潔、鮮明、醒目。二、產品說明書的寫作：1、產品說明書的一般結構：標題：6標記：標記包括產品商標、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準文號等。產品標記置于文末或封面的標題之下，往往配有實物照片。要求：內容寫得清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯系。正文：包括產品構造、性能、適用范圍、技術參數、安裝、使用方法、注意事項等。要求：要根據產品的不同種類和特點，考慮消費者在選購和使用產品時可能遇到的問題，有選擇地確定其主體內容。標記：正文：7【示例一】

清涼油QINGLIANGYOU

此油系采用各種貴重藥料，用科學方法煉制而成，有清涼、解毒之功效，實為居家旅行必備之良藥。主要成份：薄荷腦、薄荷油、樟腦油、桂皮油、樟腦、桉葉油、丁香油、凡士林。功能與主治：清涼、解毒。用于感冒、頭痛、蚊叮蟲咬。用法與用量：外用。需要時擦于太陽穴或患處。貯藏：密閉，置陰涼處。**市醫(yī)藥保健品有限公司

8【示例二】

暖瓶加熱器說明書

暖瓶加熱器為我廠最新產品，專為家用暖瓶設計。設計合理，使用方便，安全衛(wèi)生，經濟實惠，節(jié)約能源。煮開一瓶涼水（2公升）只需20分鐘左右，電費相當于每杯水3厘錢。本產品使用交流電220V。產品出廠前做過嚴格檢驗，確保安全。使用方法：將加熱器置于水中后（水面距瓶口不得低于5公分），再接通電源。使用完畢，先斷電源，然后取出，擦拭干凈，收藏備用。注意事項：禁止在空氣中使用及加熱固體。禁止劇烈磕碰及拆卸。北京******廠出品

92、產品說明書的形式：條款直述式：把要說明的內容分成若干個類別,然后按照一定順序逐項書寫.如果內容類別較多,用數字標上序號,將每類的要點用小標題的方法標出.電冰箱使用說明書1.部件名稱及用途··············插頁6.保養(yǎng)···················62.安全注意事項··················37.電路圖················63.正確安裝·························48.化霜····················6·····································

····························優(yōu)點：條理清楚、醒目2、產品說明書的形式：條款直述式：電冰箱使用說明書優(yōu)點：10自問自答式：將要說明的問題歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答。7.為什么我的手機電池待電時間短？

a.是否按正確步驟充電及使用電池

b.如果一切正常，請把手機和電池拿到維修點檢測

c.到通訊產品質量檢驗站（TEL或當地技術監(jiān)督局檢測電池是否有假使用指南自問自答式：使用指南113、產品說明書的技巧：

在產品說明書中，可以配以插圖或表格，使抽象說明變得具體直觀，幫助消費者準確、快速而又輕松地理解所要說明的內容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖等。3、產品說明書的技巧：在產品說明書中，可以配以124、產品說明書的寫作要求：⑴充分考慮用戶的閱讀需要：案例

李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？4、產品說明書的寫作要求：⑴充分考慮用戶的閱讀需要：案134、產品說明書的寫作要求：⑵不必平均用力，而應有所側重：案例

李軍的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現代化的櫥具，李軍的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復復地操作了好多次，微波爐就是沒“反應”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李軍的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么。

微波爐說明書應側重說明什么？4、產品說明書的寫作要求：⑵不必平均用力，而應有所側重：案144、產品說明書的寫作要求：⑶語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚：案例某果農黃**買了一種名為“保果靈2號”的農藥。農藥說明書上清楚地標著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。黃**看后，當天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農藥，準備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹的葉子、果實全部掉落！咨詢過農業(yè)專家后，黃**才知道，他噴灑農藥用量多了1倍。根據上述材料，正確的使用方法應該是怎樣？⑷體現產品的設計特點：4、產品說明書的寫作要求：⑶語言準確、通俗、簡潔，內容條理清15閱讀以下說明書的要點，你認為問題何在，應如何改進。吹風機：“睡眠時請勿使用?！毕阍恚骸叭缫话阆阍硎褂??！崩鋬鍪称罚骸敖ㄗh先解凍。”點心（印在盒子底部）：“請勿倒置?！眱和人运帲?~4歲兒童專用）：“服用后請勿開車?！本毩曢喿x以下說明書的要點，你認為問題何在，應如何改進。吹風機：“16某圣誕節(jié)燈泡：“限室內或室外使用。”罐裝花生：“警告——內含花生。”某航空公司的堅果點心包裝上（飛機上常會發(fā)的點心，內含花生、豆子、榛果等堅果）：“打開包裝，吃堅果?！蹦硟和┑耐婢叱朔骸按朔b無法讓你飛起來?！蹦呈フQ節(jié)燈泡：“限室內或室外使用?！?71.產品說明書可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正確安全使用產品。產品設計者應該以慎重負責的態(tài)度對待產品說明書的寫作。

2.產品說明書有多種書寫方式，一般結構為：標題、正文、產品標記三部分。

3.產品說明書的寫作要考慮到用戶的閱讀需要和產品的設計特點。

小結1.產品說明書可以幫助用戶了解產品特性，確保18演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！19產品說明書及其編寫

我們在生活中經常有電視機原配的遙控器損壞或遺失的情況，有時我們會購買具有兼容性質的萬能遙控器來代替的情況，那么，他的使用界面、操作方法和原來的就有些不同，我們如何能快速掌握他的使用方法的？

現在的手機有許多功能和款式，它們發(fā)短信的方法有所不同，我們是怎樣知道如何才能用我們的手機發(fā)布短信的？

產品說明書及其編寫我們在生活中經常有電視機原20

產品說明書的設計是產品設計活動的重要組成部分。消費者通過產品說明書可以了解產品的性能，了解產品的使用、維護和保養(yǎng)的方法等?？茖W地使用、維護和管理技術產品，不僅是每個消費者面對琳瑯滿目的技術產品應具有的基本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術素養(yǎng)的一項重要指標。

一、產品說明書及其作用：1、產品說明書也稱為用戶手冊。2、產品說明書是指導用戶選擇產品、使用產品的“路標”，它可以幫助用戶了解產品特性，確保用戶正常安全地使用產品。產品說明書的設計是產品設計活動的重要組成部21說明書誤導消費者吹牛威露士北京超市下架

近日，廣西衛(wèi)生監(jiān)督所查處了“威露士”衣物消毒液以及“威露士”消毒液兩種產品。廣西衛(wèi)生監(jiān)督所二科劉先生介紹，“威露士”違規(guī)有三：1、按標注的配水比例混合消毒液與水根本達不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，該產品使用范圍還擴大到地板清潔，洗抹餐具、沙發(fā)等。3、標簽跨范圍推薦使用——國家衛(wèi)生部審批的使用范圍為“適用于皮膚和環(huán)境物體表面消毒”，而改頭換面之后的產品標簽上則為“輕度擦傷、腳氣、婦女衛(wèi)生、粉刺、暗瘡”。

說明書誤導消費者吹牛威露士北京超市下架22

如何鑒別PVC和PE保鮮膜

選購安全的保鮮膜一般有三種方法，即“一看二摸三燒”。

“看”：有沒有產品說明，如果打著PE保鮮膜或者聚乙烯保鮮膜，就可以放心地使用。

……………….

如何鑒別PVC和PE保鮮膜23案例1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經調查，燃氣罐使用不當引發(fā)了此次事故。該燃氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導致了燃氣罐的爆炸，在場的一位17歲少女臉部被嚴重燒傷?！菊n堂討論】說明書有何作用？談談自己的親身感受！

案例1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一24二、產品說明書的寫作：1、產品說明書的一般結構：產品說明書由標題、正文和產品標記組成。標題：

完整的標題由產品的商標、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”構成。要求：應力求簡潔、鮮明、醒目。二、產品說明書的寫作：1、產品說明書的一般結構：標題：25標記：標記包括產品商標、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準文號等。產品標記置于文末或封面的標題之下，往往配有實物照片。要求：內容寫得清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯系。正文：包括產品構造、性能、適用范圍、技術參數、安裝、使用方法、注意事項等。要求：要根據產品的不同種類和特點，考慮消費者在選購和使用產品時可能遇到的問題，有選擇地確定其主體內容。標記：正文：26【示例一】

清涼油QINGLIANGYOU

此油系采用各種貴重藥料，用科學方法煉制而成，有清涼、解毒之功效，實為居家旅行必備之良藥。主要成份：薄荷腦、薄荷油、樟腦油、桂皮油、樟腦、桉葉油、丁香油、凡士林。功能與主治：清涼、解毒。用于感冒、頭痛、蚊叮蟲咬。用法與用量：外用。需要時擦于太陽穴或患處。貯藏：密閉，置陰涼處。**市醫(yī)藥保健品有限公司

27【示例二】

暖瓶加熱器說明書

暖瓶加熱器為我廠最新產品，專為家用暖瓶設計。設計合理，使用方便，安全衛(wèi)生，經濟實惠，節(jié)約能源。煮開一瓶涼水（2公升）只需20分鐘左右，電費相當于每杯水3厘錢。本產品使用交流電220V。產品出廠前做過嚴格檢驗，確保安全。使用方法：將加熱器置于水中后（水面距瓶口不得低于5公分），再接通電源。使用完畢，先斷電源，然后取出，擦拭干凈，收藏備用。注意事項：禁止在空氣中使用及加熱固體。禁止劇烈磕碰及拆卸。北京******廠出品

282、產品說明書的形式：條款直述式：把要說明的內容分成若干個類別,然后按照一定順序逐項書寫.如果內容類別較多,用數字標上序號,將每類的要點用小標題的方法標出.電冰箱使用說明書1.部件名稱及用途··············插頁6.保養(yǎng)···················62.安全注意事項··················37.電路圖················63.正確安裝·························48.化霜····················6·····································

····························優(yōu)點：條理清楚、醒目2、產品說明書的形式：條款直述式：電冰箱使用說明書優(yōu)點：29自問自答式：將要說明的問題歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答。7.為什么我的手機電池待電時間短？

a.是否按正確步驟充電及使用電池

b.如果一切正常，請把手機和電池拿到維修點檢測

c.到通訊產品質量檢驗站（TEL或當地技術監(jiān)督局檢測電池是否有假使用指南自問自答式：使用指南303、產品說明書的技巧：

在產品說明書中，可以配以插圖或表格，使抽象說明變得具體直觀，幫助消費者準確、快速而又輕松地理解所要說明的內容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖等。3、產品說明書的技巧：在產品說明書中，可以配以314、產品說明書的寫作要求：⑴充分考慮用戶的閱讀需要：案例

李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？4、產品說明書的寫作要求：⑴充分考慮用戶的閱讀需要：案324、產品說明書的寫作要求：⑵不必平均用力，而應有所側重：案例

李軍的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現代化的櫥具，李軍的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復復地操作了好多次，微波爐就是沒“反應”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓