2022年酒店前臺(tái)工作總結(jié)范本三篇

2022年酒店前臺(tái)工作總結(jié)范本時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來者電話，婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率。2、來人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。6、每天9：3010：00開啟led屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的,建議1、作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)饋。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)余知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn):因?yàn)閷?duì)客戶來說,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期已經(jīng)結(jié)束。在這一學(xué)期里，為了迎接國(guó)檢，各項(xiàng)工作頭緒繁多，而我自己在繁忙的工作中也學(xué)到了很多，得到了很多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)如下一、班務(wù)工作本學(xué)期我擔(dān)任三⑵班副班主任，工作中，我以身作則,勤跟班、勤輔導(dǎo)，使得班級(jí)管理井井有條，主要表此刻1、增強(qiáng)學(xué)生的主人翁精神。國(guó)檢期間，我每一天利用放學(xué)時(shí)間或周末時(shí)間，檢查班級(jí)衛(wèi)生，打掃學(xué)生清潔不到的衛(wèi)生死角。一段時(shí)間以后，全班學(xué)生都能夠主動(dòng)地投入到班級(jí)衛(wèi)生持續(xù)的行列中來，使得班級(jí)衛(wèi)生有了較大改善。2、注意班干部的培養(yǎng)。本學(xué)期我主持選舉產(chǎn)生了一支潛力較強(qiáng)、負(fù)職責(zé)、有必須影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作潛力，教給他們合理的管理方法，要求他們以身作則，放手管理。另外，定期召開班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。使得班級(jí)管理和路隊(duì)管理都有所好轉(zhuǎn)。3、做好和家長(zhǎng)聯(lián)系的工作。期中考試之后，根據(jù)學(xué)校的安排，我們召開了家長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)了學(xué)生在校的表現(xiàn)，與家長(zhǎng)進(jìn)行了有效的溝通。平時(shí)也經(jīng)常和學(xué)生家長(zhǎng)單個(gè)聯(lián)系，有效解決了一些問題學(xué)生的心理問題，提高了部分學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。4、做好安全教育工作。安全工作歷來都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，本期我嚴(yán)格遵從學(xué)校的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)了課間管理、路隊(duì)護(hù)送等工作，確保了管理范圍內(nèi)的絕對(duì)安全。二、教學(xué)工作本學(xué)期，我擔(dān)任三年級(jí)⑵班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作。一學(xué)期以來，我始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展”為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的資料，了解學(xué)生的實(shí)際狀況，透過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)資料，都做到精心準(zhǔn)備，深入鉆研教材，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方案。課堂教學(xué)重視學(xué)生的潛力訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度都持續(xù)在較好的水平。另外，我用心參加教育研究工作，主動(dòng)承擔(dān)觀摩課，研究課件制作方法，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)用心參與本校的校本科研，認(rèn)真聽課、評(píng)課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。參與的課題《校本教材研發(fā)》透過省級(jí)驗(yàn)收，論文《多媒體與課堂教學(xué)整合的教學(xué)策略》獲縣級(jí)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。指導(dǎo)的科技作品在慶陽市首屆科技創(chuàng)新大賽中分獲一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。三、校報(bào)修改工作因?yàn)榧t星校報(bào)美編岳李平老師培訓(xùn)，因此本期我不但擔(dān)任紅星校報(bào)的第三版職責(zé)修改，同時(shí)兼任美編。在報(bào)紙的編排工作中，我超多查閱資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，結(jié)合小學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行選材，并學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀報(bào)紙的排版方法。超多利用周末、假期時(shí)間進(jìn)行編排、構(gòu)思、布局、校核。確保了每期校報(bào)按時(shí)、高質(zhì)量與讀者見面。四、自身要求我深深地明白，作為教師，不但要有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，還要有良好的個(gè)人修養(yǎng)和作風(fēng)習(xí)慣。不但要“學(xué)高為師”，還要“德高為范二因此，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不隨便請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽。此外，我還給自己定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，盡量擠出時(shí)間閱讀教育書籍，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢(shì)下的教育。在這一學(xué)期的工作中，我有必須的收獲也有很多的不足，學(xué)生的考試成績(jī)還是不夠理想，自身潛力還有待加強(qiáng)等等。但我相信只要我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善自我，更進(jìn)一步提高自身具有的潛力和素養(yǎng)，就必須能成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。在過去的一學(xué)期中，面對(duì)學(xué)生素質(zhì)的參差不齊，作為一名教師我費(fèi)盡心思，從各方面提高自己的教學(xué)水平，激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生的成績(jī)。1、多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法。教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時(shí)，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務(wù)求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲。2、鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。教材是教學(xué)的依據(jù)，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我們?cè)谑煜そ滩牡幕A(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。在教學(xué)過程中，我比較注重以下幾點(diǎn):1、多與學(xué)生溝通。主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況非常重要，這樣有利于針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，無論備課多認(rèn)真仔細(xì)也很難適應(yīng)不同班級(jí)的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個(gè)班級(jí)的不同問題。另外，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好，加強(qiáng)師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。2、注重組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒:這些學(xué)生已經(jīng)形成了厭學(xué)的習(xí)慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對(duì)于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴(yán)格要求他們。由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺性，所以上課時(shí)間是他們學(xué)習(xí)的主要時(shí)間，教師應(yīng)善于組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，更充分地利用好上課時(shí)間。3、注重打基礎(chǔ)。由于學(xué)生基礎(chǔ)較差，上課時(shí)多以簡(jiǎn)單的知