人力資源管理師培訓(xùn)課件《培訓(xùn)與開發(fā)》

人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)1人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)11培訓(xùn)與開發(fā)2讓大家熟悉本章知識，了解考試重點(diǎn)和題型，使大家能順利通過考試。在以后的工作中能很好的運(yùn)用所學(xué)的知識。學(xué)習(xí)目的培訓(xùn)與開發(fā)2讓大家熟悉本章知識，了解考試重培訓(xùn)與開發(fā)3鑒定范圍培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)知識鑒定比重（%）15%能力要求鑒定比重（%）15%考試鑒定比重培訓(xùn)與開發(fā)3鑒定范圍培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)知識鑒定比重（%）15%能目錄第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第一單元第二單元基于培訓(xùn)需求分析的項目設(shè)計員工培訓(xùn)的有效性評估第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計（新）第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施 ★第一單元第二單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)組織的實施第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 ★★本章內(nèi)容4三級目錄第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第一單元第二單元基于三級培訓(xùn)與開發(fā) 脈絡(luò)圖5培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)需求分析的項目設(shè)計培訓(xùn)的有效性的評估培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用員工培訓(xùn)的組織與實施培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)風(fēng)險管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)課程的設(shè)計設(shè)計的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計的程序培訓(xùn)課程設(shè)計的項目、內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)計的策略培訓(xùn)檔案管理制度三級培訓(xùn)與開發(fā) 脈絡(luò)圖5培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)需求第一單元

基于培訓(xùn)需求的分析的項目設(shè)計【知識要求】第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估6一、培訓(xùn)需求分析的含義（重要程度Y）（重要程度Y）二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型（重要程度Y）四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容【能力要求】一、基于培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項目設(shè)計二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)注意的問題第一單元基于培訓(xùn)需求的分析的項目設(shè)計第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估一、培訓(xùn)需求分析的含義培訓(xùn)需求分析：就是在計劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求作用：是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提。是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確有效的保證。知識要求7第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估一、培訓(xùn)需求分析的含義知識要知識要求二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)（新）調(diào)查和確認(rèn)的目的==確定誰最需要培訓(xùn)？最需要培訓(xùn)什么？1、提出需求意向：理想需求—現(xiàn)實需求的差距預(yù)測需求—現(xiàn)實需求的差距提出需求意向2、需求分析：其目的是確定==是否真的需要培訓(xùn)3、需求確認(rèn) ：哪些崗位的員工？知識？技能？能力素質(zhì)？8第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估知識要求8第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型9（二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型：（一）Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型：（四）三維培訓(xùn)需求分析模型：（三）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型：知識要求三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型9（二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型：（一四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培訓(xùn)項目的設(shè)計原則（新）71、因材施教2、激勵性3、實踐性4、反饋及強(qiáng)化性5、目標(biāo)性6、延續(xù)性7、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃知識要求四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培訓(xùn)項目1.

培訓(xùn)項目的確定2.

培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3.

實施過程的設(shè)計★★4.

評估手段的選擇★★5.

培訓(xùn)資源的籌備6.

培訓(xùn)成本的預(yù)算知識要求1、列出培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2、明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模3、確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合項目設(shè)計原則來設(shè)計課程內(nèi)容。1、合理安排培訓(xùn)進(jìn)度2、合理選擇教學(xué)方式3、全面分析培訓(xùn)環(huán)境★★1、如何考核培訓(xùn)成敗2、如何評估中間效果3、如何評估學(xué)習(xí)效果4、如何考察運(yùn)營情況人、財、物、時間、空間、信息成本預(yù)算需要得到批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)11四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容（二）培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容：61.培訓(xùn)項目的確定2.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3.實施過程的設(shè)計1112（一）明確員工培訓(xùn)目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求（二）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合：兩個層面（三）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)：3點(diǎn)（四）制訂培訓(xùn)項目計劃(10)和培訓(xùn)方案（3個方面要求）（五）培訓(xùn)項目計劃的溝通和確認(rèn)（獲得支持、說明培訓(xùn)內(nèi)容）能力要求（新）P118第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估一、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計

P13812（一）明確員工培訓(xùn)目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求能力

二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 （一）培訓(xùn)項目材料的開發(fā)（二）進(jìn)行培訓(xùn)活動的設(shè)計與選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍（四）籌建協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動（五）實現(xiàn)培訓(xùn)資源的各共享（六）建立配套的培訓(xùn)制度與文化第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估能力要求（新）13二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題一是：系統(tǒng)動態(tài)地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析二是：充分考慮員工的自身發(fā)展的需求能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估14三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目【應(yīng)用案例】P146A:B:能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估15【應(yīng)用案例】P146能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估16第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估【知識要求】一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容【能力要求】一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）二、培訓(xùn)有效性評估的方法三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計五、培訓(xùn)評估效果信息的收集六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控七、培訓(xùn)效果評估的實施★★★★★★★★16第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元員工培訓(xùn)的有效1617知識要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評★估一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）（一）培訓(xùn)有效性評估的含義【培訓(xùn)有效性】指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)的程度?！九嘤?xùn)有效性評估】應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)【培訓(xùn)評估】是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)17知識要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元員工培1718（二）培訓(xùn)有效性評估的作用： 【從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評估】7個作用1、對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，是否到達(dá)原定的目標(biāo)和要求。2、考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來自培訓(xùn)本身。3、找出培訓(xùn)的不足4、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求5、檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益6、客觀地評價培訓(xùn)者的工作7、為管理者決策提供所需的信息知識要求第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估18（二）培訓(xùn)有效性評估的作用： 7、為管理者決策提供所需的（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：【從企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評估】

把“培訓(xùn)”作為一種活動？還是作為一項戰(zhàn)略** 用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來對培訓(xùn)有效性進(jìn)行指導(dǎo)；** 培訓(xùn)目標(biāo)成為組織目標(biāo)的一部分，而不僅是培訓(xùn)部門的部門目標(biāo)；** 對組織和部門行為進(jìn)行約束和激勵知識要求19第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：知識要求19第二單元員工培訓(xùn)的二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容

P150（一）培訓(xùn)有效性內(nèi)容【培訓(xùn)有效性內(nèi)容】培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性的主要內(nèi)容【培訓(xùn)成果】包括：1、認(rèn)知成果2、技能成果3、情感成果4、效果成果5、投資凈收益知識要求20★第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容 P150（一）培訓(xùn)有效性內(nèi)容【培訓(xùn)1.

認(rèn)知成果——判斷熟悉程度--衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中學(xué)到什么2.技能成果：——用來評估受訓(xùn)者的技術(shù)或運(yùn)動技能水平及其行為3.情感成果——態(tài)度、動機(jī)==對培訓(xùn)項目的反應(yīng)；對多元化的容忍度…4.效果性成果——判斷給企業(yè)帶來的回報5.投資凈收益——培訓(xùn)所獲得的的價值知識要求【培訓(xùn)成果】211.認(rèn)知成果知識要求【培訓(xùn)成果】211.

培訓(xùn)及時性2.

培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性3.

培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性4.

培訓(xùn)教材選用與開發(fā)5.

培訓(xùn)教師選派（二）培訓(xùn)效果信息的種類（10種信息）6. 培訓(xùn)時間的安排7. 培訓(xùn)場地的選定8. 受訓(xùn)群體的選擇9. 培訓(xùn)形式的選擇10. 培訓(xùn)組織與管理狀況知識要求二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容221.培訓(xùn)及時性2.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性3.培訓(xùn)課程設(shè)置與【四個步驟】：P1521.

評估目標(biāo)的確定2.

評估方案的制訂3.

評估方案的實施4.

評估工作的總結(jié)一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）23能力要求【四個步驟】：P152一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）23能【9個方法】：P1531. 觀察法2. 問卷調(diào)查法3. 測試法4. 情境模擬法5. 績效考核法6. 360度考核7. 前后對照法8. 時間序列法9. 收益評價法二、培訓(xùn)有效性評估的方法24能力要求【9個方法】：P1531. 觀察法二、培訓(xùn)有效性評估的方【介紹了三種模式】：P153-P158（一） 泰勒模式：步驟（二）層次評估法：特點(diǎn)、貢獻(xiàn)、不足（三）目標(biāo)導(dǎo)向模式三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)25能力要求【介紹了三種模式】：P153-P158三、培訓(xùn)有效性評估的技【五個步驟】：P158（一） 明確培訓(xùn)評估的目的（二）培訓(xùn)評估方案的制訂（三）培訓(xùn)評估信息的收集（四）培訓(xùn)評估信息的整理與分析（五）撰寫培訓(xùn)評估報告四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計26能力要求【五個步驟】：P158四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計26能力要求【五個步驟】：P159（一） 收集培訓(xùn)效果信息的目的（新）（二）

不同類型培訓(xùn)效果信息的采集（新）（三）

培訓(xùn)效果信息的收集渠道（四個）（四）

培訓(xùn)評估信息的處理（新）（五）

信息收集過程的溝通技巧（新）五、培訓(xùn)評估效果信息的收集27能力要求【五個步驟】：P159五、培訓(xùn)評估效果信息的收集27能力要求培訓(xùn)后效果評估包括3個層次：1.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)和掌握的哪些東西2.受訓(xùn)者的工作發(fā)生了多大改進(jìn)3.企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進(jìn)能力要求六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控28【四方面】：P162（一）培訓(xùn)前（二）培訓(xùn)中（三）培訓(xùn)后的效果評估（四）培訓(xùn)后的效率評估培訓(xùn)后效果評估包括3個層次：能力要求六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控能力要求七、培訓(xùn)效果評估的實施29【三個方面】：P164（一）培訓(xùn)效果綜合評估要求（二）培訓(xùn)效果的工具（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用

（參本書P155看）能力要求七、培訓(xùn)效果評估的實施29【三個方面】：P16430七、培訓(xùn)效果評估的實施能力要求（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用5、培訓(xùn)成本收益的計算

培訓(xùn)的成本收益操作比較困難：1）培訓(xùn)效果對企業(yè)收益的影響很難分解2）培訓(xùn)后的效果大多是隱性且難以量化

計算：1）培訓(xùn)投資回報率（書中P172

應(yīng)用實例）2）舍貝克和科恩的效用公式30七、培訓(xùn)效果評估的實施能力要求（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)3031第二節(jié)

培訓(xùn)課程的設(shè)計

（全新）【知識要求】培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則【能力要求】一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目和內(nèi)容四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案的形成五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項31第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計 （全新）【知識要求】3132培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：2個（一）根據(jù)培訓(xùn)項目的類型和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計知識要求32培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：2個第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計知識要33一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序【程序】：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計能力要求第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計33能力要求第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計34能力要求一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序（一）培訓(xùn)課程設(shè)計的任務(wù)：①安排課程內(nèi)容②確定培訓(xùn)模式③組織課程執(zhí)行者④準(zhǔn)備課程教材⑤選擇課程策略⑥編制課程評價方案⑦預(yù)設(shè)分組計劃⑧分配培訓(xùn)課時34能力要求一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序35第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計（二）基于資源整合的課程設(shè)計（三）對課程設(shè)計相關(guān)的事先控制能力要求35第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求36第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目與內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程分析（二）培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容（三）撰寫培訓(xùn)課程大綱（四）培訓(xùn)課程價值的評估（五）培訓(xùn)課程材料的設(shè)計（六）培訓(xùn)課程的修訂與更新能力要求36第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求37（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序：3種（二）形成培訓(xùn)教學(xué)方案:7步P183P185第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案形成能力要求37（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序：3種P183P185第二節(jié) 38P185五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項1、做好充分準(zhǔn)備2、講求授課效果3、動員學(xué)生參與4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求38P185五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項第二節(jié) 培訓(xùn)課程的第一單元

培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施39第一單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實【知識要求】一、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法二、以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法三、參與式培訓(xùn)法四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法五、科技時代的培訓(xùn)方式第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用40【能力要求】一、選擇培訓(xùn)方法的程序（重要程度X）二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用★★五類21種方法！【知識要求】第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用40【能力要求】（本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)

1.熟悉別稱與分類

2.掌握原理和概念

3.分析優(yōu)缺點(diǎn)

4.明確適用范圍41書中列舉了五大類21種培訓(xùn)方法作業(yè)：培訓(xùn)類型中各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、操作要點(diǎn)等進(jìn)行列表歸納本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.熟悉別稱與分類書中列舉了五大類21種培41

培訓(xùn)方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型培訓(xùn)法1.講授法2.專題講座3.研討法（以教師或受訓(xùn)者為中心；以任務(wù)或過程為取向）實踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法4.工作指導(dǎo)法5.工作輪換法6.特別任務(wù)法7.個別指導(dǎo)法8.自學(xué) 9.案例研究法（案例分析法；事件處理法）10.頭腦風(fēng)暴法11.模擬訓(xùn)練法12.敏感性訓(xùn)練法13.管理者訓(xùn)練行為調(diào)整及心理訓(xùn)練培訓(xùn)法科技時代的培訓(xùn)方式其它方法14.角色扮演法15.拓展訓(xùn)練（場地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練）16.網(wǎng)上培訓(xùn) 17.虛擬培訓(xùn)18.函授19.業(yè)余進(jìn)修20.開展讀書活動21.參觀訪問42P145知識要求培訓(xùn)方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型42一、選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域——對企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性——培訓(xùn)方法是為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求（三）根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)方法——針對具體工作任務(wù)——與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)——與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（學(xué)員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力）——與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)——取決于培訓(xùn)資源與可能性能力要求第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用43★★★★一、選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域——對企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論分析總結(jié)二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用P198（一）案例分析法的操作程序案例編寫的步驟（二）事件處理的基本程序（三）頭腦風(fēng)暴法的操作程序能力要求★★★準(zhǔn)備階段實施階實施要點(diǎn)準(zhǔn)備階段熱身階段明確問題記錄參加者的思想暢談階段解決問題第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用44培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論二、幾種常用第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施【知識要求】第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施45（重要程度Y）培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求【能力要求】

（重要程度X）（重要程度X）一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)課程的實施與管理三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施★★★★★★（重要程度X）

★★第二單元員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實

培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下：1.

做好準(zhǔn)備工作--課程開始前檢查教學(xué)用具2.

決定如何在學(xué)員之間分組--避免同一部門或單位的單位的人在一組3.

對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)行取舍。--站在學(xué)員的角度上思考學(xué)員可能會提出的問題知識要求46★

第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下：知識要求46★ 第二單元第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施一、 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1.

授課技巧培訓(xùn)--授課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素2.

教學(xué)工具的使用培訓(xùn)--必須熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具3.

教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)--外部和內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)4.

對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估--分別評估培訓(xùn)中的表現(xiàn)和教學(xué)中的表現(xiàn)5.

教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估意義--選擇高質(zhì)量培訓(xùn)師的手段47能力要求（重要程度X）

★★第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施一、 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)47（一）前期準(zhǔn)備工作1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備3.確認(rèn)培訓(xùn)時間4.相關(guān)資料準(zhǔn)備5.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師能力要求48（二）培訓(xùn)實施階段a)

課前措施b)

培訓(xùn)開始的介紹工作c)

培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管（三）知識或技能的傳授（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估（五）培訓(xùn)后的工作

第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施二、 培訓(xùn)課程的實施與管理（重要程度X）

★★★第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施（一）前期準(zhǔn)備工作1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員能力要求48（能力要求49

第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施

（重要程度X） ★★1、自己提出申請，經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，報人力資源部備案；2、需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方責(zé)任、義務(wù)；3、外出培訓(xùn)最好不要影響工作，不易安排全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的視同上班，但是要提供學(xué)習(xí)考勤、成績單等。第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施能力要求49 第二單元員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方

如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用1.讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者——主動參與學(xué)習(xí)的過程營造——由講師的“一言堂”變成幾十個講師的“群言堂”2.培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用——拓展有效利用的時間3.培訓(xùn)空間的充分利用——把有限的空間自如地設(shè)計第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施50【注意事項】★ 如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用第二單元員工培訓(xùn)的組織與實施【知識要求】P208第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行51一、企業(yè)培訓(xùn)制度含義（重要程度X）二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求（重要程度Y）【能力要求】P210一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本構(gòu)成（重要程度X）二、企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度的起草（重要程度X）（重要程度X）三、培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善四、企業(yè)培訓(xùn)制度示例【知識要求】P208第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行51一、企業(yè)第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行52（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵：

即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。培訓(xùn)主體：企業(yè)和員工。（二）培訓(xùn)制度的構(gòu)成（六種）1.

培訓(xùn)服務(wù)制度2.

入職培訓(xùn)制度3.

培訓(xùn)激勵制度4.

培訓(xùn)考核制度5.

培訓(xùn)獎懲制度6.

培訓(xùn)風(fēng)險制度知識要求一、企業(yè)培訓(xùn)制度的含義（重要程度X）★★第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行52（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵：知6種

培訓(xùn)制度533種培訓(xùn)管理制度1.培訓(xùn)服務(wù)制度2.入職培訓(xùn)制度3.培訓(xùn)激勵制度4.培訓(xùn)考核評估制度5.培訓(xùn)獎懲制度6.培訓(xùn)風(fēng)險管理制度7.培訓(xùn)實施管理制度8.培訓(xùn)檔案管理制度9.培訓(xùn)資金管理制度6種培訓(xùn)制度533種培訓(xùn)管理制度1.培訓(xùn)服務(wù)制度7.培訓(xùn)實第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行54二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求（一）培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性（二）培訓(xùn)制度的長期性（三）培訓(xùn)制度的適用性知識要求★第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行54二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)

P210551.

制定制度的依據(jù)2.

實施目的或宗旨3.

培訓(xùn)制度的實施辦法4.

培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5.

培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定能力要求★★第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行56（一）培訓(xùn)服務(wù)制度二、企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度的起草能力要求★★★（二）入職培訓(xùn)制度（三）培訓(xùn)激勵制度（四）培訓(xùn)考核評估制度（五）培訓(xùn)獎懲制度（六）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行56（一）培訓(xùn)服務(wù)制度二、企業(yè)各（七）培訓(xùn)檔案管理制度（新）【培訓(xùn)檔案包括】：1.

培訓(xùn)部的工作檔案（包括10個內(nèi)容）P2142.

受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案（包括6個內(nèi)容）3.培訓(xùn)相關(guān)的檔案

（包括3個內(nèi)容）能力要求二、企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度的起草57★★★（七）培訓(xùn)檔案管理制度（新）【培訓(xùn)檔案包括】：能力要求二、企（八）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度（新）【培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵地方】：1.

建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度2.

履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度3.

科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度4.

突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧能力要求二、企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度的起草58★★★（八）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度（新）【培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵地方】：能力三、培訓(xùn)制度的推行與完善第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行59培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)制度的執(zhí)行培訓(xùn)制度的監(jiān)督培訓(xùn)制度的調(diào)整能力要求★★參考P216

圖3-6三、培訓(xùn)制度的推行與完善第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行59培訓(xùn)四、企業(yè)培訓(xùn)制度示例P216第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行60能力要求四、企業(yè)培訓(xùn)制度示例P216第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行60ThankYou!ThankYou!61人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)1人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)162培訓(xùn)與開發(fā)63讓大家熟悉本章知識，了解考試重點(diǎn)和題型，使大家能順利通過考試。在以后的工作中能很好的運(yùn)用所學(xué)的知識。學(xué)習(xí)目的培訓(xùn)與開發(fā)2讓大家熟悉本章知識，了解考試重培訓(xùn)與開發(fā)64鑒定范圍培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)知識鑒定比重（%）15%能力要求鑒定比重（%）15%考試鑒定比重培訓(xùn)與開發(fā)3鑒定范圍培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)知識鑒定比重（%）15%能目錄第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第一單元第二單元基于培訓(xùn)需求分析的項目設(shè)計員工培訓(xùn)的有效性評估第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計（新）第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施 ★第一單元第二單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)組織的實施第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 ★★本章內(nèi)容65三級目錄第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第一單元第二單元基于三級培訓(xùn)與開發(fā) 脈絡(luò)圖66培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)需求分析的項目設(shè)計培訓(xùn)的有效性的評估培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用員工培訓(xùn)的組織與實施培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)風(fēng)險管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)課程的設(shè)計設(shè)計的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計的程序培訓(xùn)課程設(shè)計的項目、內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)計的策略培訓(xùn)檔案管理制度三級培訓(xùn)與開發(fā) 脈絡(luò)圖5培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)需求第一單元

基于培訓(xùn)需求的分析的項目設(shè)計【知識要求】第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估67一、培訓(xùn)需求分析的含義（重要程度Y）（重要程度Y）二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型（重要程度Y）四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容【能力要求】一、基于培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項目設(shè)計二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)注意的問題第一單元基于培訓(xùn)需求的分析的項目設(shè)計第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估一、培訓(xùn)需求分析的含義培訓(xùn)需求分析：就是在計劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求作用：是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提。是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確有效的保證。知識要求68第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估一、培訓(xùn)需求分析的含義知識要知識要求二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)（新）調(diào)查和確認(rèn)的目的==確定誰最需要培訓(xùn)？最需要培訓(xùn)什么？1、提出需求意向：理想需求—現(xiàn)實需求的差距預(yù)測需求—現(xiàn)實需求的差距提出需求意向2、需求分析：其目的是確定==是否真的需要培訓(xùn)3、需求確認(rèn) ：哪些崗位的員工？知識？技能？能力素質(zhì)？69第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估知識要求8第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型70（二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型：（一）Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型：（四）三維培訓(xùn)需求分析模型：（三）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型：知識要求三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型9（二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型：（一四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容71（一）培訓(xùn)項目的設(shè)計原則（新）71、因材施教2、激勵性3、實踐性4、反饋及強(qiáng)化性5、目標(biāo)性6、延續(xù)性7、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃知識要求四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培訓(xùn)項目1.

培訓(xùn)項目的確定2.

培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3.

實施過程的設(shè)計★★4.

評估手段的選擇★★5.

培訓(xùn)資源的籌備6.

培訓(xùn)成本的預(yù)算知識要求1、列出培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2、明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模3、確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合項目設(shè)計原則來設(shè)計課程內(nèi)容。1、合理安排培訓(xùn)進(jìn)度2、合理選擇教學(xué)方式3、全面分析培訓(xùn)環(huán)境★★1、如何考核培訓(xùn)成敗2、如何評估中間效果3、如何評估學(xué)習(xí)效果4、如何考察運(yùn)營情況人、財、物、時間、空間、信息成本預(yù)算需要得到批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)11四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容（二）培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容：61.培訓(xùn)項目的確定2.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3.實施過程的設(shè)計7212（一）明確員工培訓(xùn)目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求（二）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合：兩個層面（三）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)：3點(diǎn)（四）制訂培訓(xùn)項目計劃(10)和培訓(xùn)方案（3個方面要求）（五）培訓(xùn)項目計劃的溝通和確認(rèn)（獲得支持、說明培訓(xùn)內(nèi)容）能力要求（新）P118第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估一、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計

P13812（一）明確員工培訓(xùn)目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求能力

二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 （一）培訓(xùn)項目材料的開發(fā)（二）進(jìn)行培訓(xùn)活動的設(shè)計與選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍（四）籌建協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動（五）實現(xiàn)培訓(xùn)資源的各共享（六）建立配套的培訓(xùn)制度與文化第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估能力要求（新）74二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題一是：系統(tǒng)動態(tài)地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析二是：充分考慮員工的自身發(fā)展的需求能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估75三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目【應(yīng)用案例】P146A:B:能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估76【應(yīng)用案例】P146能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估16第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估【知識要求】一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容【能力要求】一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）二、培訓(xùn)有效性評估的方法三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計五、培訓(xùn)評估效果信息的收集六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控七、培訓(xùn)效果評估的實施★★★★★★★★16第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元員工培訓(xùn)的有效7717知識要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評★估一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）（一）培訓(xùn)有效性評估的含義【培訓(xùn)有效性】指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)的程度?！九嘤?xùn)有效性評估】應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)【培訓(xùn)評估】是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)17知識要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元員工培7818（二）培訓(xùn)有效性評估的作用： 【從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評估】7個作用1、對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，是否到達(dá)原定的目標(biāo)和要求。2、考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來自培訓(xùn)本身。3、找出培訓(xùn)的不足4、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求5、檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益6、客觀地評價培訓(xùn)者的工作7、為管理者決策提供所需的信息知識要求第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估18（二）培訓(xùn)有效性評估的作用： 7、為管理者決策提供所需的（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：【從企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評估】

把“培訓(xùn)”作為一種活動？還是作為一項戰(zhàn)略** 用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來對培訓(xùn)有效性進(jìn)行指導(dǎo)；** 培訓(xùn)目標(biāo)成為組織目標(biāo)的一部分，而不僅是培訓(xùn)部門的部門目標(biāo)；** 對組織和部門行為進(jìn)行約束和激勵知識要求80第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：知識要求19第二單元員工培訓(xùn)的二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容

P150（一）培訓(xùn)有效性內(nèi)容【培訓(xùn)有效性內(nèi)容】培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性的主要內(nèi)容【培訓(xùn)成果】包括：1、認(rèn)知成果2、技能成果3、情感成果4、效果成果5、投資凈收益知識要求81★第二單元

員工培訓(xùn)的有效性評估二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容 P150（一）培訓(xùn)有效性內(nèi)容【培訓(xùn)1.

認(rèn)知成果——判斷熟悉程度--衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中學(xué)到什么2.技能成果：——用來評估受訓(xùn)者的技術(shù)或運(yùn)動技能水平及其行為3.情感成果——態(tài)度、動機(jī)==對培訓(xùn)項目的反應(yīng)；對多元化的容忍度…4.效果性成果——判斷給企業(yè)帶來的回報5.投資凈收益——培訓(xùn)所獲得的的價值知識要求【培訓(xùn)成果】821.認(rèn)知成果知識要求【培訓(xùn)成果】211.

培訓(xùn)及時性2.

培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性3.

培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性4.

培訓(xùn)教材選用與開發(fā)5.

培訓(xùn)教師選派（二）培訓(xùn)效果信息的種類（10種信息）6. 培訓(xùn)時間的安排7. 培訓(xùn)場地的選定8. 受訓(xùn)群體的選擇9. 培訓(xùn)形式的選擇10. 培訓(xùn)組織與管理狀況知識要求二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容831.培訓(xùn)及時性2.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性3.培訓(xùn)課程設(shè)置與【四個步驟】：P1521.

評估目標(biāo)的確定2.

評估方案的制訂3.

評估方案的實施4.

評估工作的總結(jié)一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）84能力要求【四個步驟】：P152一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）23能【9個方法】：P1531. 觀察法2. 問卷調(diào)查法3. 測試法4. 情境模擬法5. 績效考核法6. 360度考核7. 前后對照法8. 時間序列法9. 收益評價法二、培訓(xùn)有效性評估的方法85能力要求【9個方法】：P1531. 觀察法二、培訓(xùn)有效性評估的方【介紹了三種模式】：P153-P158（一） 泰勒模式：步驟（二）層次評估法：特點(diǎn)、貢獻(xiàn)、不足（三）目標(biāo)導(dǎo)向模式三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)86能力要求【介紹了三種模式】：P153-P158三、培訓(xùn)有效性評估的技【五個步驟】：P158（一） 明確培訓(xùn)評估的目的（二）培訓(xùn)評估方案的制訂（三）培訓(xùn)評估信息的收集（四）培訓(xùn)評估信息的整理與分析（五）撰寫培訓(xùn)評估報告四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計87能力要求【五個步驟】：P158四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計26能力要求【五個步驟】：P159（一） 收集培訓(xùn)效果信息的目的（新）（二）

不同類型培訓(xùn)效果信息的采集（新）（三）

培訓(xùn)效果信息的收集渠道（四個）（四）

培訓(xùn)評估信息的處理（新）（五）

信息收集過程的溝通技巧（新）五、培訓(xùn)評估效果信息的收集88能力要求【五個步驟】：P159五、培訓(xùn)評估效果信息的收集27能力要求培訓(xùn)后效果評估包括3個層次：1.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)和掌握的哪些東西2.受訓(xùn)者的工作發(fā)生了多大改進(jìn)3.企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進(jìn)能力要求六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控89【四方面】：P162（一）培訓(xùn)前（二）培訓(xùn)中（三）培訓(xùn)后的效果評估（四）培訓(xùn)后的效率評估培訓(xùn)后效果評估包括3個層次：能力要求六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控能力要求七、培訓(xùn)效果評估的實施90【三個方面】：P164（一）培訓(xùn)效果綜合評估要求（二）培訓(xùn)效果的工具（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用

（參本書P155看）能力要求七、培訓(xùn)效果評估的實施29【三個方面】：P16430七、培訓(xùn)效果評估的實施能力要求（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用5、培訓(xùn)成本收益的計算

培訓(xùn)的成本收益操作比較困難：1）培訓(xùn)效果對企業(yè)收益的影響很難分解2）培訓(xùn)后的效果大多是隱性且難以量化

計算：1）培訓(xùn)投資回報率（書中P172

應(yīng)用實例）2）舍貝克和科恩的效用公式30七、培訓(xùn)效果評估的實施能力要求（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)9131第二節(jié)

培訓(xùn)課程的設(shè)計

（全新）【知識要求】培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則【能力要求】一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目和內(nèi)容四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案的形成五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項31第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計 （全新）【知識要求】9232培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：2個（一）根據(jù)培訓(xùn)項目的類型和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計知識要求32培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：2個第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計知識要33一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序【程序】：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計能力要求第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計33能力要求第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計34能力要求一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序（一）培訓(xùn)課程設(shè)計的任務(wù)：①安排課程內(nèi)容②確定培訓(xùn)模式③組織課程執(zhí)行者④準(zhǔn)備課程教材⑤選擇課程策略⑥編制課程評價方案⑦預(yù)設(shè)分組計劃⑧分配培訓(xùn)課時34能力要求一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序35第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計（二）基于資源整合的課程設(shè)計（三）對課程設(shè)計相關(guān)的事先控制能力要求35第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求36第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目與內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程分析（二）培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容（三）撰寫培訓(xùn)課程大綱（四）培訓(xùn)課程價值的評估（五）培訓(xùn)課程材料的設(shè)計（六）培訓(xùn)課程的修訂與更新能力要求36第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求37（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序：3種（二）形成培訓(xùn)教學(xué)方案:7步P183P185第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案形成能力要求37（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序：3種P183P185第二節(jié) 38P185五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項1、做好充分準(zhǔn)備2、講求授課效果3、動員學(xué)生參與4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求38P185五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項第二節(jié) 培訓(xùn)課程的第一單元

培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施100第一單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實【知識要求】一、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法二、以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法三、參與式培訓(xùn)法四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法五、科技時代的培訓(xùn)方式第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用101【能力要求】一、選擇培訓(xùn)方法的程序（重要程度X）二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用★★五類21種方法！【知識要求】第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用40【能力要求】（本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)

1.熟悉別稱與分類

2.掌握原理和概念

3.分析優(yōu)缺點(diǎn)

4.明確適用范圍41書中列舉了五大類21種培訓(xùn)方法作業(yè)：培訓(xùn)類型中各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、操作要點(diǎn)等進(jìn)行列表歸納本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.熟悉別稱與分類書中列舉了五大類21種培102

培訓(xùn)方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型培訓(xùn)法1.講授法2.專題講座3.研討法（以教師或受訓(xùn)者為中心；以任務(wù)或過程為取向）實踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法4.工作指導(dǎo)法5.工作輪換法6.特別任務(wù)法7.個別指導(dǎo)法8.自學(xué) 9.案例研究法（案例分析法；事件處理法）10.頭腦風(fēng)暴法11.模擬訓(xùn)練法12.敏感性訓(xùn)練法13.管理者訓(xùn)練行為調(diào)整及心理訓(xùn)練培訓(xùn)法科技時代的培訓(xùn)方式其它方法14.角色扮演法15.拓展訓(xùn)練（場地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練）16.網(wǎng)上培訓(xùn) 17.虛擬培訓(xùn)18.函授19.業(yè)余進(jìn)修20.開展讀書活動21.參觀訪問42P145知識要求培訓(xùn)方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型103一、選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域——對企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性——培訓(xùn)方法是為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求（三）根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)方法——針對具體工作任務(wù)——與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)——與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（學(xué)員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力）——與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)——取決于培訓(xùn)資源與可能性能力要求第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用104★★★★一、選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域——對企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論分析總結(jié)二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用P198（一）案例分析法的操作程序案例編寫的步驟（二）事件處理的基本程序（三）頭腦風(fēng)暴法的操作程序能力要求★★★準(zhǔn)備階段實施階實施要點(diǎn)準(zhǔn)備階段熱身階段明確問題記錄參加者的思想暢談階段解決問題第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用105培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論二、幾種常用第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施【知識要求】第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施106（重要程度Y）培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求【能力要求】

（重要程度X）（重要程度X）一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)課程的實施與管理三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施★★★★★★（重要程度X）

★★第二單元員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實

培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下：1.

做好準(zhǔn)備工作--課程開始前檢查教學(xué)用具2.

決定如何在學(xué)員之間分組--避免同一部門或單位的單位的人在一組3.

對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)行取舍。--站在學(xué)員的角度上思考學(xué)員可能會提出的問題知識要求107★

第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下：知識要求46★ 第二單元第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施一、 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1.

授課技巧培訓(xùn)--授課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素2.

教學(xué)工具的使用培訓(xùn)--必須熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具3.

教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)--外部和內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)4.

對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估--分別評估培訓(xùn)中的表現(xiàn)和教學(xué)中的表現(xiàn)5.

教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估意義--選擇高質(zhì)量培訓(xùn)師的手段108能力要求（重要程度X）

★★第二單元

員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施一、 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)47（一）前期準(zhǔn)備工作1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備3.確認(rèn)培訓(xùn)時間4.相關(guān)資料準(zhǔn)備5.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師能力要求109（二）培訓(xùn)實施階段a)

課前措施b)

培訓(xùn)開始的介紹工作c)

培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管（三）知識或技能的傳授（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估（五）培訓(xùn)后的工作