第4章 目標(biāo)管理 護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)課件

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)

第四章目標(biāo)管理

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)

第四章目標(biāo)管理

1學(xué)習(xí)目標(biāo)1.解釋目標(biāo)管理的概念2.描述目標(biāo)管理的特征3.說出目標(biāo)管理的內(nèi)容4.認(rèn)識目標(biāo)管理的意義5.結(jié)合實際工作分析目標(biāo)管理的應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)2第1節(jié)

目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)

一、基本概念(一)目標(biāo)概念1.概念目標(biāo)是指一個計劃或方案所要達(dá)到的最終境地或具體標(biāo)準(zhǔn)或可測量的結(jié)果。2.目標(biāo)的意義：目標(biāo)在管理中起主導(dǎo)作用，決定著管理活動的內(nèi)容、管理方法的選擇、人員的配備、組織的設(shè)置等；是導(dǎo)向，決定組織決策的方向；是動力，促使管理者和被管理者盡最大努力完成組織任務(wù)；是標(biāo)準(zhǔn)，可以作為工作成效的衡量尺度。第1節(jié)目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)33.目標(biāo)的分類按目標(biāo)范圍分：組織目標(biāo)、個人目標(biāo)。

個人目標(biāo)組織目標(biāo)

圖個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系(1)組織目標(biāo):組織目標(biāo)是管理者及所有組織成員的行動指南，它明確規(guī)定了組織及組織中的個人在特定的時間范圍內(nèi)所要完成的具體任務(wù)。(2)個人目標(biāo)：是個人期望在一定的時間范圍內(nèi)要取得的成就。3.目標(biāo)的分類4(二)目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理(ManagementByObjectives，簡稱MBO)

是以科學(xué)管理和行為科學(xué)管理為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵式、參與式管理制度與方法。是計劃管理中,目標(biāo)的分解、落實、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。

第4章目標(biāo)管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)課件5德魯克認(rèn)為“目標(biāo)管理”包括以下5個概念：

1.必須為各級管理人員制定目標(biāo)，包括總體目標(biāo)及部門目標(biāo)，并以書面的方式達(dá)成協(xié)議及要求，以目標(biāo)為依據(jù)來定期衡量及評價各級管理者及普通員工的工作。2.目標(biāo)管理是管理者的管理，是管理者強(qiáng)調(diào)自我評價的管理方法。3.目標(biāo)管理使對各級管理人員的考核有了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。4.目標(biāo)管理是一種分權(quán)式、參與式的管理。5.目標(biāo)管理是員工自我管理及自我控制。德魯克認(rèn)為“目標(biāo)管理”包括以下5個概念：6二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（與傳統(tǒng)管理方式相比）：（1）決策者與執(zhí)行者共同確定目標(biāo)。（2）自主管理、自我控制。(3)重視成果。（4）總目標(biāo)與分目標(biāo)的一致性。（5）自我評價。（6）獎勵為主。二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（與傳統(tǒng)管理方式相比）：7

第2節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)容及基本過程

一、目標(biāo)管理的內(nèi)容（一）目標(biāo)項目的確定（二）目標(biāo)值的確定1.目標(biāo)值確定的原則（1）確定的目標(biāo)值直接或間接地和社會、經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系；（2）確定的目標(biāo)值必須具有激勵、誘導(dǎo)作用，以提高各級人員的積極性和工作能力。

2.目標(biāo)值確定的要求：（1）目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚（2）要明確規(guī)定期限（3）要有一定的約束條件（4）目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測（5）目標(biāo)值必須具有可行性第2節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)容及基本過程8

二、目標(biāo)管理的基本過程目標(biāo)管理分為三個階段相互制約，周而復(fù)始，形成循環(huán)周期，下一周期可提出更高的目標(biāo)。目標(biāo)管理的基本過程制定目標(biāo)體系

實施

考核

反饋二、目標(biāo)管理的基本過程9（一）制定目標(biāo)（1）準(zhǔn)備階段（2）組織高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)（3）在各級管理階層制定試探性的策略目標(biāo)。（4）各級管理人員提出各種建議，相互進(jìn)行討論并修改。最后就各項目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議。（一）制定目標(biāo)10確定高層管理目標(biāo)上級部門經(jīng)調(diào)查、論證與下級充分討論后確定的管理目標(biāo)目標(biāo)的協(xié)商和職責(zé)分工將總體目標(biāo)分解并具體化，明晰分工，責(zé)任到人確定下級和個人的分目標(biāo)下級部門及個人在總目標(biāo)指導(dǎo)下，按職責(zé)范圍、內(nèi)容制定分目標(biāo)對每個具體目標(biāo)進(jìn)行審核目標(biāo)內(nèi)容是否清晰、明確；目標(biāo)制定的高低是否適當(dāng)；完成的標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施進(jìn)行審核；并給予一定的政策支持和授予下級一定的權(quán)利；而達(dá)成協(xié)議，完成目標(biāo)的制定工作圖4-4制定目標(biāo)的程序第4章目標(biāo)管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)課件11（二）實施目標(biāo)

目標(biāo)實施過程可分三步：檢查指導(dǎo)對目標(biāo)實施過程中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)支持對目標(biāo)進(jìn)展過程的方方面面進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)，提供良好的工作環(huán)境和信息情報

反饋控制定期檢查工作進(jìn)度及績效，全面掌握目標(biāo)的實施情況，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)

圖4-5實施目標(biāo)的程序（二）實施目標(biāo)12（三）考核評價

可通過5個步驟進(jìn)行：自查目標(biāo)實施者對自己完成的結(jié)果自查應(yīng)貫穿工作的始終

商談上級領(lǐng)導(dǎo)與自檢者商談，對自檢結(jié)果提出看法，提出新的目標(biāo)評價與預(yù)期目標(biāo)達(dá)到的程度比較獎勵按原定的獎懲協(xié)議實施獎懲

總結(jié)總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整制定一期的工作目標(biāo)，開始新一期的目標(biāo)管理循環(huán)

圖4-6考核評價的程序（三）考核評價13第3節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用（一）目標(biāo)管理的應(yīng)用目標(biāo)管理作為現(xiàn)代管理的方法之一，已廣泛地應(yīng)用于社會各項管理活動中，目標(biāo)管理同樣適用于護(hù)理管理工作。各醫(yī)院護(hù)理部在制定全年工作計劃時，可將整體目標(biāo)逐層轉(zhuǎn)變?yōu)楦骺剖也》考白o(hù)士個人的目標(biāo)。在護(hù)理組織結(jié)構(gòu)中，建立目標(biāo)管理體系，實施具體化的管理行為，并確定完成目標(biāo)的時間要求，評定檢查辦法，計劃結(jié)束后進(jìn)行檢查評價，酌情給予獎懲。第3節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用14目標(biāo)管理的作用1.使護(hù)理人員明確組織總目標(biāo)與個人分目標(biāo)之間的關(guān)系；2.使護(hù)理人員明確實現(xiàn)目標(biāo)的意義、作用以及目標(biāo)與個人利益的關(guān)系；3.在制定目標(biāo)過程中增進(jìn)了計劃任務(wù)和人員之間的聯(lián)系和了解。4.有效地調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和主動性。5.使護(hù)理人員關(guān)心組織目標(biāo)的實現(xiàn)，提高管理效能目標(biāo)管理的作用15（二）護(hù)理工作運(yùn)用目標(biāo)管理的主要步驟

(1)說明護(hù)理部實施目標(biāo)管理的目的。(2)列出參與實施此項目標(biāo)管理有關(guān)的單位與病房。(3)澄清各有關(guān)部門及病房之間的關(guān)系。(4)列舉出各級護(hù)理管理者實施目標(biāo)管理的責(zé)任。(5)設(shè)定實施目標(biāo)管理各階段的時間表，以便定期檢查與考核實施進(jìn)度。（二）護(hù)理工作運(yùn)用目標(biāo)管理的主要步驟16（三）影響目標(biāo)管理成功的因素:

(1)管理高層對目標(biāo)管理缺乏真正的認(rèn)識，不予支持。(2)事先缺乏充分的教育工作。(3)目標(biāo)選擇不當(dāng)。(4)上下級關(guān)系惡劣。(5)實施期間未能給予正強(qiáng)化刺激。(6)過分重視文書作業(yè)的注意事項。（三）影響目標(biāo)管理成功的因素:17(四)護(hù)理目標(biāo)管理應(yīng)用中的注意事項(1)對各級護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)目標(biāo)管理的知識教育(2)護(hù)理部應(yīng)使下屬了解護(hù)理部的任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、資源及限制。(3)組織內(nèi)分目標(biāo)的選擇要恰當(dāng)。(4)實施目標(biāo)管理期間應(yīng)定期開會，了解進(jìn)度，在會議中給予支持和幫助，并激勵下屬。(四)護(hù)理目標(biāo)管理應(yīng)用中的注意事項18

小結(jié)1．目標(biāo)管理是以科學(xué)管理和行為管理為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵式、參與式管理制度與方法。目標(biāo)管理是計劃管理中，目標(biāo)的分解、落實、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度，它應(yīng)用系統(tǒng)的方法將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，高效率的實現(xiàn)組織目標(biāo)及個人目標(biāo)。2．目標(biāo)管理的特點(diǎn)：①確定目標(biāo)的方法是上級和下級在一起確定共同的目標(biāo)；②目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度；③目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)；④總目標(biāo)與分目標(biāo)的一致性；⑤對達(dá)到的結(jié)果強(qiáng)調(diào)自我檢查、自我評價，自己采取措施糾正偏差；⑥對達(dá)到目標(biāo)的成果給予獎勵。

小結(jié)19

小結(jié)3．目標(biāo)管理的內(nèi)容是目標(biāo)項目的確定和目標(biāo)值的確定。]4．目標(biāo)管理對提高護(hù)理人員的積極性及創(chuàng)造性有一定的作用。目標(biāo)管理過程涉及目標(biāo)的制定，目標(biāo)的實施及目標(biāo)結(jié)果的評價考核。護(hù)理管理者只有完全明確目標(biāo)管理的真正含義、性質(zhì)、原則及方法，才能做好目標(biāo)管理。

小結(jié)20目標(biāo)檢測：

1．簡述目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)。2．請結(jié)合護(hù)理工作實際舉例說明目標(biāo)管理和基本過程。3．在目標(biāo)管理中應(yīng)注意些什么?第4章目標(biāo)管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)課件21

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22學(xué)習(xí)目標(biāo)1.解釋目標(biāo)管理的概念2.描述目標(biāo)管理的特征3.說出目標(biāo)管理的內(nèi)容4.認(rèn)識目標(biāo)管理的意義5.結(jié)合實際工作分析目標(biāo)管理的應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)23第1節(jié)

目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)

一、基本概念(一)目標(biāo)概念1.概念目標(biāo)是指一個計劃或方案所要達(dá)到的最終境地或具體標(biāo)準(zhǔn)或可測量的結(jié)果。2.目標(biāo)的意義：目標(biāo)在管理中起主導(dǎo)作用，決定著管理活動的內(nèi)容、管理方法的選擇、人員的配備、組織的設(shè)置等；是導(dǎo)向，決定組織決策的方向；是動力，促使管理者和被管理者盡最大努力完成組織任務(wù)；是標(biāo)準(zhǔn)，可以作為工作成效的衡量尺度。第1節(jié)目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)243.目標(biāo)的分類按目標(biāo)范圍分：組織目標(biāo)、個人目標(biāo)。

個人目標(biāo)組織目標(biāo)

圖個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系(1)組織目標(biāo):組織目標(biāo)是管理者及所有組織成員的行動指南，它明確規(guī)定了組織及組織中的個人在特定的時間范圍內(nèi)所要完成的具體任務(wù)。(2)個人目標(biāo)：是個人期望在一定的時間范圍內(nèi)要取得的成就。3.目標(biāo)的分類25(二)目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理(ManagementByObjectives，簡稱MBO)

是以科學(xué)管理和行為科學(xué)管理為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵式、參與式管理制度與方法。是計劃管理中,目標(biāo)的分解、落實、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。

第4章目標(biāo)管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)課件26德魯克認(rèn)為“目標(biāo)管理”包括以下5個概念：

1.必須為各級管理人員制定目標(biāo)，包括總體目標(biāo)及部門目標(biāo)，并以書面的方式達(dá)成協(xié)議及要求，以目標(biāo)為依據(jù)來定期衡量及評價各級管理者及普通員工的工作。2.目標(biāo)管理是管理者的管理，是管理者強(qiáng)調(diào)自我評價的管理方法。3.目標(biāo)管理使對各級管理人員的考核有了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。4.目標(biāo)管理是一種分權(quán)式、參與式的管理。5.目標(biāo)管理是員工自我管理及自我控制。德魯克認(rèn)為“目標(biāo)管理”包括以下5個概念：27二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（與傳統(tǒng)管理方式相比）：（1）決策者與執(zhí)行者共同確定目標(biāo)。（2）自主管理、自我控制。(3)重視成果。（4）總目標(biāo)與分目標(biāo)的一致性。（5）自我評價。（6）獎勵為主。二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（與傳統(tǒng)管理方式相比）：28

第2節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)容及基本過程

一、目標(biāo)管理的內(nèi)容（一）目標(biāo)項目的確定（二）目標(biāo)值的確定1.目標(biāo)值確定的原則（1）確定的目標(biāo)值直接或間接地和社會、經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系；（2）確定的目標(biāo)值必須具有激勵、誘導(dǎo)作用，以提高各級人員的積極性和工作能力。

2.目標(biāo)值確定的要求：（1）目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚（2）要明確規(guī)定期限（3）要有一定的約束條件（4）目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測（5）目標(biāo)值必須具有可行性第2節(jié)目標(biāo)管理的內(nèi)容及基本過程29

二、目標(biāo)管理的基本過程目標(biāo)管理分為三個階段相互制約，周而復(fù)始，形成循環(huán)周期，下一周期可提出更高的目標(biāo)。目標(biāo)管理的基本過程制定目標(biāo)體系

實施

考核

反饋二、目標(biāo)管理的基本過程30（一）制定目標(biāo)（1）準(zhǔn)備階段（2）組織高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)（3）在各級管理階層制定試探性的策略目標(biāo)。（4）各級管理人員提出各種建議，相互進(jìn)行討論并修改。最后就各項目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議。（一）制定目標(biāo)31確定高層管理目標(biāo)上級部門經(jīng)調(diào)查、論證與下級充分討論后確定的管理目標(biāo)目標(biāo)的協(xié)商和職責(zé)分工將總體目標(biāo)分解并具體化，明晰分工，責(zé)任到人確定下級和個人的分目標(biāo)下級部門及個人在總目標(biāo)指導(dǎo)下，按職責(zé)范圍、內(nèi)容制定分目標(biāo)對每個具體目標(biāo)進(jìn)行審核目標(biāo)內(nèi)容是否清晰、明確；目標(biāo)制定的高低是否適當(dāng)；完成的標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施進(jìn)行審核；并給予一定的政策支持和授予下級一定的權(quán)利；而達(dá)成協(xié)議，完成目標(biāo)的制定工作圖4-4制定目標(biāo)的程序第4章目標(biāo)管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)課件32（二）實施目標(biāo)

目標(biāo)實施過程可分三步：檢查指導(dǎo)對目標(biāo)實施過程中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)支持對目標(biāo)進(jìn)展過程的方方面面進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)，提供良好的工作環(huán)境和信息情報

反饋控制定期檢查工作進(jìn)度及績效，全面掌握目標(biāo)的實施情況，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)

圖4-5實施目標(biāo)的程序（二）實施目標(biāo)33（三）考核評價

可通過5個步驟進(jìn)行：自查目標(biāo)實施者對自己完成的結(jié)果自查應(yīng)貫穿工作的始終

商談上級領(lǐng)導(dǎo)與自檢者商談，對自檢結(jié)果提出看法，提出新的目標(biāo)評價與預(yù)期目標(biāo)達(dá)到的程度比較獎勵按原定的獎懲協(xié)議實施獎懲

總結(jié)總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整制定一期的工作目標(biāo)，開始新一期的目標(biāo)管理循環(huán)

圖4-6考核評價的程序（三）考核評價34第3節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用（一）目標(biāo)管理的應(yīng)用目標(biāo)管理作為現(xiàn)代管理的方法之一，已廣泛地應(yīng)用于社會各項管理活動中，目標(biāo)管理同樣適用于護(hù)理管理工作。各醫(yī)院護(hù)理部在制定全年工作計劃時，可將整體目標(biāo)逐層轉(zhuǎn)變?yōu)楦骺剖也》考白o(hù)士個人的目標(biāo)。在護(hù)理組織結(jié)構(gòu)中，建立目標(biāo)管理體系，實施具體化的管理行為，并確定完成目標(biāo)的時間要求，評定檢查辦法，計劃結(jié)束后進(jìn)行檢查評價，酌情給予獎懲。第3節(jié)目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用35目標(biāo)管理的作用1.使護(hù)理人員明確組織總目標(biāo)與個人分目標(biāo)之間的關(guān)系；2.使護(hù)理人員明確實現(xiàn)目標(biāo)的意義、作用以及目標(biāo)與個人利益的關(guān)系；3.在制定目標(biāo)過程中增進(jìn)了計劃任務(wù)和人員之間的聯(lián)系和了解。4.有效地調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性和主動性。5.使護(hù)理人員關(guān)心組織目標(biāo)的實現(xiàn)，提高管理效能目標(biāo)管理的作用36（二）護(hù)理工作運(yùn)用目標(biāo)管理的主要步驟

(1)說明護(hù)理部實施目標(biāo)管理的目的。(2)列出參與實施此項目標(biāo)管理有關(guān)的單位與病房。(3)澄清各有關(guān)部門及病房之間的關(guān)系。(4)列舉出各級護(hù)理管理者實施目標(biāo)管理的責(zé)任。(5)設(shè)定實施目標(biāo)管理各