管理學(xué) 第9章 管理創(chuàng)新課件

第九章管理創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新第二節(jié)管理創(chuàng)新的條件及障礙第三節(jié)管理創(chuàng)新的內(nèi)容第四節(jié)管理創(chuàng)新的組織第九章管理創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 第一節(jié)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新

美國(guó)管理學(xué)權(quán)威彼得·德魯克說(shuō)：“創(chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開(kāi)創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)的機(jī)會(huì)的手段?！髽I(yè)家們需要有意識(shí)地去尋找創(chuàng)新的源泉，去尋找表明存在進(jìn)行成功創(chuàng)新機(jī)會(huì)的情況變化或其征兆。他們還需要懂得進(jìn)行成功的創(chuàng)新的原則并加以運(yùn)用?！?第一節(jié)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新

美國(guó)管理學(xué)一、創(chuàng)新的含義

關(guān)于“創(chuàng)新”的定義有許多，其中代表性的有“創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出量”(薩伊，Say，1803)；“創(chuàng)新是產(chǎn)品差別的淵源”(皮爾斯，Pearce，1981)；創(chuàng)新就是“不按照人們所預(yù)料的那種方式出現(xiàn)的革新”(彼得斯、奧斯汀，1985)；彼得·?德魯克(PeterF.Drucker)認(rèn)為，“創(chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開(kāi)創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)機(jī)會(huì)的手段”(1984)，創(chuàng)新是“管理的一個(gè)組成部分”(1976)，“創(chuàng)新是創(chuàng)造出新的財(cái)富和行動(dòng)的潛力，而不是新的知識(shí)”(1973)；諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森(PaulA.Samuelson)認(rèn)為，“創(chuàng)新是指企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素實(shí)行新的組合”(1976)，薩氏進(jìn)一步認(rèn)為，“創(chuàng)新是企業(yè)保證獲得超額利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力”(1982)。一、創(chuàng)新的含義

關(guān)于“創(chuàng)新”的定義有許多，其中美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家J·?A·?熊彼特(J.A.Schumpeter)在其1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中提出“創(chuàng)新”一詞及理論，并在其1939、1942年出版的《經(jīng)濟(jì)周期》和《資本主義、社會(huì)主義和民主主義》兩書(shū)中使該理論系統(tǒng)化。熊彼特的創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，包括五個(gè)方面：①研制或引進(jìn)新產(chǎn)品；②運(yùn)用新技術(shù)；③開(kāi)辟新市場(chǎng)；④采用新原料或原材料的新供給；⑤建立新組織形式。熊彼特的創(chuàng)新理論受到經(jīng)濟(jì)學(xué)界的重視，尤其是20世紀(jì)70年代以后。美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家J·?A·?熊彼特(J.A.Schum21世紀(jì)初所說(shuō)的創(chuàng)新，在熊彼特的基礎(chǔ)上有了很大的延伸和發(fā)展，已從單純的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念演變?yōu)楹x寬廣的哲學(xué)概念，包括思想理論創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新等。

根據(jù)以上定義，我們至少可以這樣認(rèn)為，創(chuàng)新包括以下內(nèi)容：①引入一種產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；③開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)；④獲得一種原料的新來(lái)源。⑤采用一種新的企業(yè)組織形式。這就可以看出，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。21世紀(jì)初所說(shuō)的創(chuàng)新，在熊彼特的基礎(chǔ)上有了很大的延伸和發(fā)

一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新有以下幾種分類：

(1)從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響的程度來(lái)看，創(chuàng)新可以分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。

(2)從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)看，創(chuàng)新可以分為消極防御型創(chuàng)新和積極進(jìn)攻型創(chuàng)新。防御型創(chuàng)新是指為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開(kāi)的局部或全局性的調(diào)整；進(jìn)攻型創(chuàng)新是指敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開(kāi)發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新有以下幾種分類：

(1)從創(chuàng)新的規(guī)模(3)從系統(tǒng)發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，創(chuàng)新可以分為系統(tǒng)初期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新，其中系統(tǒng)初期的創(chuàng)新是指系統(tǒng)的創(chuàng)建者在一張白紙上繪制系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行規(guī)劃等藍(lán)圖；運(yùn)行中的創(chuàng)新是指在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，尋找、發(fā)現(xiàn)和利用新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，更新系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容等。

(4)從創(chuàng)新的組織程度上來(lái)看，創(chuàng)新分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。(3)從系統(tǒng)發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，創(chuàng)新可以分為系統(tǒng)初期的創(chuàng)新二、管理創(chuàng)新的含義

管理創(chuàng)新并不是以任何有組織、有目的、有條不紊的方式進(jìn)行的，“而是天才的火花閃現(xiàn)的結(jié)果，……這樣的創(chuàng)新是無(wú)法再現(xiàn)的，無(wú)法教授的，無(wú)法學(xué)到的”(德魯克，1985)。但是，從無(wú)數(shù)個(gè)成功的管理創(chuàng)新事例中，我們?nèi)钥梢哉业綐?gòu)成規(guī)律的管理創(chuàng)新的原則。

管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合模式，管理創(chuàng)新既可以對(duì)全過(guò)程管理進(jìn)行創(chuàng)新，也可以對(duì)具體的細(xì)節(jié)管理進(jìn)行創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的含義可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：二、管理創(chuàng)新的含義

管理創(chuàng)新并不是以任何有組織、有目的、第一，管理創(chuàng)新始終必須與市場(chǎng)有密切的聯(lián)系，以市場(chǎng)為中心，而不是以產(chǎn)品為中心。管理創(chuàng)新的本質(zhì)是揭示企業(yè)需要不斷為創(chuàng)造市場(chǎng)和適應(yīng)市場(chǎng)而優(yōu)化生產(chǎn)要素。如：擔(dān)負(fù)創(chuàng)造市場(chǎng)任務(wù)的發(fā)明型創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程；為了適應(yīng)市場(chǎng)需要的差別化、細(xì)分化，滿足市場(chǎng)不同消費(fèi)者購(gòu)買心理的過(guò)程；始終保持高度的市場(chǎng)引力和組織能力，保持在市場(chǎng)上強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位而不斷改進(jìn)產(chǎn)品以進(jìn)一步創(chuàng)造市場(chǎng)的過(guò)程，這些都是管理創(chuàng)新。第一，管理創(chuàng)新始終必須與市場(chǎng)有密切的聯(lián)系，以市場(chǎng)為中心，第二，管理創(chuàng)新是一種“事業(yè)”，而不是一種“職能”，它需要知識(shí)，往往還需要很強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)精神。管理創(chuàng)新像任何其他工作一樣，要有天資、有獨(dú)創(chuàng)精神和樹(shù)立起很強(qiáng)的創(chuàng)新觀念，有適宜的心態(tài)環(huán)境。不過(guò)，創(chuàng)新畢竟是一種艱苦的、需要全身心投入的，篤志不移的工作，它在勤奮、毅力、獻(xiàn)身精神等方面提出了很高的要求。如果缺少這幾方面的精神，那么，無(wú)論有多高的天資，多強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)精神或多么博大的精神知識(shí)，都是毫無(wú)用處的。第二，管理創(chuàng)新是一種“事業(yè)”，而不是一種“職能”，它需要第三，管理創(chuàng)新在于敏銳地把握機(jī)會(huì)，有目的、有步驟地進(jìn)行。管理創(chuàng)新有不同的出發(fā)點(diǎn)，或叫創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來(lái)源。但是，不同的來(lái)源在不同的情況下，又表現(xiàn)出不同的觸發(fā)作用，或強(qiáng)或弱。在管理創(chuàng)新或變革中，僅僅機(jī)警地注意著這些來(lái)源是不夠的，必須有組織地、經(jīng)常地、有條不紊地進(jìn)行研究。第三，管理創(chuàng)新在于敏銳地把握機(jī)會(huì)，有目的、有步驟地進(jìn)行。第四，創(chuàng)新既是理性認(rèn)識(shí)，也是感性認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新型企業(yè)的管理者常常是左右腦并用，耳、鼻、眼、舌、身立體作戰(zhàn)，他們既看靜態(tài)數(shù)字，也看動(dòng)態(tài)的人；既看靜態(tài)的生產(chǎn)機(jī)器，也看企業(yè)與動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境的聯(lián)系。他們用分析的方法推論出為了滿足一個(gè)機(jī)會(huì)必須要有什么樣的創(chuàng)新。同時(shí)，他們走進(jìn)市場(chǎng)，觀察顧客和用戶，了解他們有什么期望和需求，了解顧客的價(jià)值觀念和消費(fèi)心理，創(chuàng)新貫穿在他們的每一個(gè)行動(dòng)中。第四，創(chuàng)新既是理性認(rèn)識(shí)，也是感性認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新型企業(yè)的管理者三、管理創(chuàng)新的要素

(一)內(nèi)部要素

在企業(yè)內(nèi)部，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的主要力量是資本、人才和科學(xué)技術(shù)。

1．資本

資本問(wèn)題在企業(yè)外部是籌資和投資問(wèn)題，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)技巧。企業(yè)內(nèi)部的資本問(wèn)題主要是成本問(wèn)題，即資本的投入量。在相同條件下，資本投入量越少，成本越低，效益越高。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在某種意義上表現(xiàn)為成本的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)內(nèi)部，管理創(chuàng)新的主要壓力，或者說(shuō)主要驅(qū)動(dòng)力是成本，不斷降低成本是企業(yè)管理創(chuàng)新永恒的主題。三、管理創(chuàng)新的要素

(一)內(nèi)部要素

在企業(yè)內(nèi)部，2．人才

勞動(dòng)的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者問(wèn)題。在相同條件下，勞動(dòng)者投入的勞動(dòng)量越多，質(zhì)量越高，效益就越高。勞動(dòng)投入的增加可以是勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度絕對(duì)值的增加，也可以是有效勞動(dòng)量的增加，或是有機(jī)勞動(dòng)量即創(chuàng)造性勞動(dòng)量的增加。從“機(jī)器人”到“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”再到“文化人”，所有以人為對(duì)象的管理創(chuàng)新，都是為了增加有效勞動(dòng)和有機(jī)勞動(dòng)，是為了使人主動(dòng)地去增加這種勞動(dòng)的投入。因此，企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理，成本要靠人來(lái)控制，技術(shù)要靠人來(lái)發(fā)展和應(yīng)用，人才在企業(yè)管理創(chuàng)新中處于中心位置。聯(lián)邦快遞有一句話“員工的熱情是公司最寶貴的財(cái)富之一”。在這種理念指導(dǎo)下，創(chuàng)造出“熱情——服務(wù)——利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)模式。2．人才

勞動(dòng)的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者問(wèn)題。在相同條件下，勞動(dòng)3．科學(xué)技術(shù)

管理創(chuàng)新依賴于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，如機(jī)器的使用加強(qiáng)了專業(yè)化趨勢(shì)；數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)促進(jìn)了質(zhì)量管理的發(fā)展；系統(tǒng)論和控制論催生了現(xiàn)代管理理論；而信息技術(shù)正在使整個(gè)管理發(fā)生根本改觀。社會(huì)科學(xué)對(duì)管理創(chuàng)新的作用更為直接，因?yàn)楣芾肀旧砭褪巧鐣?huì)科學(xué)的一個(gè)部分。在管理科學(xué)和管理實(shí)踐的發(fā)展過(guò)程中，不斷吸收經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)的最新進(jìn)展。特別是經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)，它們的每一個(gè)進(jìn)展都直接影響著管理的發(fā)展與創(chuàng)新。創(chuàng)新觀念是管理創(chuàng)新的最直接的推動(dòng)力。在科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，無(wú)形勝有形，是觀念和意愿在調(diào)動(dòng)資本運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新觀念雖然無(wú)形，卻是企業(yè)的重要資源，是企業(yè)管理創(chuàng)新的要素。3．科學(xué)技術(shù)

管理創(chuàng)新依賴于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，如機(jī)器的企業(yè)管理創(chuàng)新的起點(diǎn)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)，企業(yè)管理創(chuàng)新的終點(diǎn)也永遠(yuǎn)是市場(chǎng)。不是從市場(chǎng)出發(fā)，不經(jīng)受市場(chǎng)檢驗(yàn)的“創(chuàng)新”，不可能是真正的創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的任務(wù)，就在于不斷整合資本、人才、科技三要素，使其處于最佳組合，最大限度地滿足不斷變化的市場(chǎng)和社會(huì)。企業(yè)管理創(chuàng)新的起點(diǎn)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)，企業(yè)管理創(chuàng)新的終點(diǎn)也永遠(yuǎn)是(二)外部要素

1．市場(chǎng)變化

管理創(chuàng)新始終與市場(chǎng)有著密切的聯(lián)系，管理創(chuàng)新的本質(zhì)是揭示企業(yè)需要不斷為創(chuàng)造市場(chǎng)和適應(yīng)市場(chǎng)而優(yōu)化生產(chǎn)要素，市場(chǎng)變化是推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新首要的外部要素。市場(chǎng)變化主要包括需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)的變化、資本和勞務(wù)市場(chǎng)的變化。

最重要的市場(chǎng)變化是需求的變化。企業(yè)作為市場(chǎng)中的供給方是為滿足需求而存在的，企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新一方面創(chuàng)造需求，也就是滿足潛在需求，另一方面滿足現(xiàn)實(shí)需求。(二)外部要素

1．市場(chǎng)變化

管理創(chuàng)新始終與市另一個(gè)重要的市場(chǎng)變化是競(jìng)爭(zhēng)的變化。激烈的競(jìng)爭(zhēng)往往使企業(yè)更傾向于適應(yīng)市場(chǎng)的創(chuàng)新類型，因?yàn)閯?chuàng)造市場(chǎng)創(chuàng)新類型的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。

資本和勞務(wù)市場(chǎng)的變化也能誘發(fā)管理創(chuàng)新。美國(guó)的資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)最適于誘發(fā)創(chuàng)新，他們有一種風(fēng)險(xiǎn)資本，專門(mén)尋找有發(fā)展前途的創(chuàng)新型小公司，實(shí)行高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)率的投資策略，加州硅谷的高技術(shù)公司大多有這種風(fēng)險(xiǎn)資本的支持。另一個(gè)重要的市場(chǎng)變化是競(jìng)爭(zhēng)的變化。激烈的競(jìng)爭(zhēng)往往使企業(yè)更2．行業(yè)結(jié)構(gòu)

行業(yè)結(jié)構(gòu)主要指行業(yè)中不同企業(yè)的相對(duì)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)，以及由此決定的行業(yè)集中或分散度。企業(yè)是在一定的行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)條件下經(jīng)營(yíng)的，是行業(yè)內(nèi)各參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)共同作用的結(jié)果，也制約著這些企業(yè)的活動(dòng)。當(dāng)行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，也要求企業(yè)必須迅速對(duì)之做出反應(yīng)。實(shí)際上，處在行業(yè)之內(nèi)的企業(yè)通常對(duì)行業(yè)發(fā)生的變化不甚敏感，而那些“局外人”則可能更易觀察到這種變化以及這種變化的意義，因而也較易組織和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。所以，對(duì)已在行業(yè)內(nèi)存在的現(xiàn)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化常常構(gòu)成一種威脅。2．行業(yè)結(jié)構(gòu)

行業(yè)結(jié)構(gòu)主要指行業(yè)中不同企業(yè)的相對(duì)規(guī)模3．社會(huì)政治文化背景

社會(huì)文化特點(diǎn)決定了價(jià)值取向和思維方式，也就決定了管理的方式和特點(diǎn)。同時(shí)，一個(gè)民族的社會(huì)的文化和價(jià)值觀是不斷發(fā)展的，隨著人們物質(zhì)生活的不斷豐富，精神追求不斷上升。管理要求體現(xiàn)人的自身價(jià)值和以人為本的思想。企業(yè)管理創(chuàng)新會(huì)隨著社會(huì)文化的發(fā)展而發(fā)展。社會(huì)、政治、文化的變化對(duì)企業(yè)的影響，有的是通過(guò)市場(chǎng)變化來(lái)完成的，有的則是直接對(duì)企業(yè)行為有約束力，如政府的政策、法令、法律等。3．社會(huì)政治文化背景

社會(huì)文化特點(diǎn)決定了價(jià)值取向和思 第二節(jié)管理創(chuàng)新的條件及障礙

一、管理創(chuàng)新的條件

不是所有的企業(yè)，更不是所有的人都能完成管理的創(chuàng)新。也就是說(shuō)，管理的創(chuàng)新是有條件的。

(1)危機(jī)感。迄今為止的許多創(chuàng)新的事例可以說(shuō)明這一點(diǎn)，像過(guò)去那樣安穩(wěn)的時(shí)代幾乎沒(méi)有成就什么創(chuàng)新，倒是危機(jī)四伏的時(shí)期，創(chuàng)新才以多種多樣的形式進(jìn)行著。在這種意義上或許也可以說(shuō)，現(xiàn)在正是創(chuàng)新的時(shí)代。 第二節(jié)管理創(chuàng)新的條件及障礙

一、管理創(chuàng)新的條件(2)創(chuàng)新的理由。明確為什么而創(chuàng)新，是非常重要的，可以說(shuō)這是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。而這個(gè)理由，決不是哪個(gè)人心血來(lái)潮的想入非非，而是在建立了一個(gè)非常明確的基礎(chǔ)目標(biāo)之后，“理由”便應(yīng)運(yùn)而生。

(3)環(huán)境。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等，都構(gòu)成企業(yè)管理創(chuàng)新和變革的客觀環(huán)境。在沒(méi)有任何環(huán)境壓力的安穩(wěn)日子里(當(dāng)然，只要是企業(yè)就沒(méi)有這種安穩(wěn)的日子)，不可能造就管理的創(chuàng)新。(2)創(chuàng)新的理由。明確為什么而創(chuàng)新，是非常重要的，可以(4)變革。企業(yè)里有沒(méi)有變革者極大地關(guān)系到組織能否促進(jìn)創(chuàng)新。

(5)管理創(chuàng)新的方法、途徑等，這對(duì)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)是非常重要的。

(6)信念。在管理創(chuàng)新與變革中，無(wú)論如何也要有成功的信念，以及不論遇到什么艱難險(xiǎn)阻也要做出完成創(chuàng)新與變革的努力，這是非常重要的。(4)變革。企業(yè)里有沒(méi)有變革者極大地關(guān)系到組織能否促進(jìn)二、管理創(chuàng)新的障礙

管理的創(chuàng)新自然要產(chǎn)生某種新事物，而且在這個(gè)過(guò)程中也必然會(huì)存在著種種的障礙與阻力。

一般認(rèn)為，管理創(chuàng)新有三個(gè)障礙：認(rèn)知障礙、知識(shí)障礙和感情障礙。二、管理創(chuàng)新的障礙

管理的創(chuàng)新自然要產(chǎn)生某種新事物，而且1．認(rèn)知障礙

認(rèn)知障礙是指我們?cè)诳茨撤N東西時(shí)并不一定就是照它的樣子來(lái)看，而是把它的某些部分有選擇性地看待，或者說(shuō)成選擇性地認(rèn)識(shí)更貼切些。

管理的創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生兩種情況：一種是充分地選擇重要事物來(lái)認(rèn)識(shí)它，另一種就是將重要事物錯(cuò)過(guò)。我們一旦在對(duì)自己認(rèn)為重要或者自身感受到的事物上過(guò)于用心，或許就會(huì)失去更為重要的東西。1．認(rèn)知障礙

認(rèn)知障礙是指我們?cè)诳茨撤N東西時(shí)并不一定2．知識(shí)障礙

在專業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)幾乎沒(méi)有什么新的突破性的發(fā)明。在某種意義上，越是某方面的專家，對(duì)某些事物的知識(shí)越多，就越不由自主地受到那些知識(shí)的過(guò)分束縛。在某種程度上可以說(shuō)“成功是失敗之父”。日本一家以帝特綸而取得巨大成功的企業(yè)，由于他們視市場(chǎng)條件而不顧，始終不能從帝特綸的陰影中逃脫出來(lái)，沒(méi)有進(jìn)行管理上的變革和創(chuàng)新，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)上的慘敗。這家企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者不無(wú)遺憾地發(fā)出這是“成功的報(bào)復(fù)”的感嘆。2．知識(shí)障礙

在專業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)幾乎沒(méi)有什么新的突破3．感情障礙

人們總是想著如何去和過(guò)去相同，習(xí)慣“輕車熟路”，不愿意打破自己熟悉的壇壇罐罐，進(jìn)行變革和創(chuàng)新。另外，總是想與別人沒(méi)有區(qū)別，跟在別人后面亦步亦趨，堅(jiān)守著“人怕出名豬怕壯”的信條。像這樣對(duì)于進(jìn)步或者變化的抵觸情緒嚴(yán)重影響著管理的創(chuàng)新。

當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新上所遇到的障礙，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述三種，這需要理論工作者和實(shí)際工作者更深入地研討和探索。3．感情障礙

人們總是想著如何去和過(guò)去相同，習(xí)慣“輕三、管理創(chuàng)新所面臨的問(wèn)題

為什么要進(jìn)行管理創(chuàng)新？這是我們應(yīng)該首先思考的問(wèn)題。通過(guò)前面的學(xué)習(xí)我們知道，管理者有效整合組織內(nèi)的有限資源，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。由此可見(jiàn)，這一活動(dòng)的出發(fā)者是負(fù)有組織責(zé)任的人，人是管理的主體。作為管理主體的人，他在整合資源的過(guò)程中會(huì)遇到兩類問(wèn)題：一是程序性問(wèn)題，即管理主體只要按照既定的程序或范式(基本規(guī)則和基本規(guī)律)投放資源、配置資源，便可達(dá)到既定目標(biāo)，比如生產(chǎn)流水線的運(yùn)行；二是非程序性問(wèn)題，即管理主體沒(méi)有可以參照的程序或范式用來(lái)配置資源，而是需要針對(duì)這些問(wèn)題的特性去創(chuàng)設(shè)全新的資源配置程序或范式，以達(dá)到既定的目標(biāo)，如信息高速公路給人們帶來(lái)的不僅是喜悅，還有無(wú)盡的煩惱。三、管理創(chuàng)新所面臨的問(wèn)題

為什么要進(jìn)行管理創(chuàng)新？這是我們從表面上看，作為管理的主體在處理非程序性的管理問(wèn)題時(shí)面臨著創(chuàng)新，因?yàn)榉浅绦蛐怨芾韱?wèn)題的圓滿解決必須依靠創(chuàng)新。而實(shí)際上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，程序性的管理問(wèn)題也需要?jiǎng)?chuàng)新。因?yàn)槌绦蛐怨芾韱?wèn)題既是過(guò)去管理上創(chuàng)新的積累，又是未來(lái)管理上創(chuàng)新的替代。這就要求作為管理主體的人有著不可缺少的創(chuàng)造性潛能，要有能把這些創(chuàng)新性潛能發(fā)揮出來(lái)付諸實(shí)踐的能力。這種創(chuàng)造性潛能必須包含著對(duì)未來(lái)創(chuàng)新方面的敏感，必須包含著在不確定的眾多因素中發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)所在的能力，而這并不是每個(gè)人都具備的。因此，并不是每個(gè)人都能成為合適的，尤其是杰出的管理者。從表面上看，作為管理的主體在處理非程序性的管理問(wèn)題時(shí)面臨作為管理者已經(jīng)不能把自己的思維限定在如何創(chuàng)造性地、有效地整合組織內(nèi)部資源，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)和責(zé)任的范圍之內(nèi)，而要考慮所使用資源的長(zhǎng)期供給問(wèn)題；需要考慮組織的既定目標(biāo)和責(zé)任究竟在多大程度上與全人類、全社會(huì)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相一致，而不僅僅從某個(gè)利益集體出發(fā)；需要進(jìn)一步審視你所創(chuàng)新的管理技術(shù)和方法，是否對(duì)人本身的身心健康和全面發(fā)展有益。因此，我們要思考下面這樣一些具體問(wèn)題：作為管理者已經(jīng)不能把自己的思維限定在如何創(chuàng)造性地、有效地1.資源和資源配置模式問(wèn)題

傳統(tǒng)的資源如勞動(dòng)力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀(jì)的發(fā)展。但有人說(shuō)，到21世紀(jì)，信息將成為發(fā)展的最大資源。如果這種說(shuō)法成立，是否應(yīng)該放棄現(xiàn)行的資源配置模式，未來(lái)的資源配置模式又應(yīng)該如何?1.資源和資源配置模式問(wèn)題

傳統(tǒng)的資源如勞動(dòng)力、土2.對(duì)人的激勵(lì)問(wèn)題

在20世紀(jì)里，由于物質(zhì)不很豐富，人們迫于生計(jì)更多地像一個(gè)追逐利益的經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們以此構(gòu)造了理論體系和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)體系。然而，在物質(zhì)甚為豐富、人類生產(chǎn)有了大幅度提高以后，人們也許要逐漸擺脫“經(jīng)濟(jì)人”的頭銜。此時(shí)，不僅經(jīng)濟(jì)體系需要重構(gòu)，對(duì)人們工作努力的驅(qū)動(dòng)也需要重構(gòu)。2.對(duì)人的激勵(lì)問(wèn)題

在20世紀(jì)里，由于物質(zhì)不很豐富3.學(xué)習(xí)型組織的問(wèn)題

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類發(fā)展環(huán)境的變化速度越來(lái)越快，僵化的組織已不能適應(yīng)環(huán)境，從而導(dǎo)致組織衰落乃至消亡。因此，組織要生存和發(fā)展，必須具有不斷學(xué)習(xí)的能力，從而形成較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，而這有賴于建立學(xué)習(xí)型組織。3.學(xué)習(xí)型組織的問(wèn)題

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類發(fā)展環(huán)境4.未來(lái)的管理倫理問(wèn)題

在20世紀(jì)，環(huán)境污染、欺騙、造假等違背倫理道德的行為，已經(jīng)給人類帶來(lái)了巨大的災(zāi)難和威脅。有人說(shuō)20世紀(jì)是重利忘義的世紀(jì)，那么，進(jìn)入21世紀(jì)，我們應(yīng)該建立一種全新的倫理道德和行為方式，以此來(lái)構(gòu)造未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)體系。4.未來(lái)的管理倫理問(wèn)題

在20世紀(jì)，環(huán)境污染、欺騙5.信息溝通問(wèn)題

21世紀(jì)是信息時(shí)代，信息越是充分越是豐富，人們就越難及時(shí)搜索到自己所需要的信息，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術(shù)。從所需信息的角度來(lái)看，每個(gè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者都是不充分信息的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋梁，這是21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的全新觀念和體系的拓展方向。5.信息溝通問(wèn)題

21世紀(jì)是信息時(shí)代，信息越是充分6.可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題

人們?cè)?0世紀(jì)的發(fā)展過(guò)程中竭澤而漁，地球上的許多資源出現(xiàn)枯竭，生態(tài)環(huán)境惡化，物種減少，氣候反常，這一切給21世紀(jì)的發(fā)展帶來(lái)了困難。人們不僅要問(wèn)：人類社會(huì)還能持續(xù)發(fā)展嗎？21世紀(jì)的人們要回答這個(gè)問(wèn)題，作為支撐這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)支柱的企業(yè)也應(yīng)有自己的答案。6.可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題

人們?cè)?0世紀(jì)的發(fā)展過(guò)程中竭澤7.全球化問(wèn)題

21世紀(jì)的人們將更多地感受到地球的渺小，人們將超越自己的國(guó)界來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。從這個(gè)意義上看，人類是一個(gè)整體，他們將沒(méi)有國(guó)界，人類的經(jīng)濟(jì)行為將從全球的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)進(jìn)行。如果說(shuō)在20世紀(jì)跨國(guó)公司注重的是比較利益、突破市場(chǎng)壁壘、謀求更大利益的話，那么21世紀(jì)的跨國(guó)企業(yè)也許應(yīng)為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為全人類福利的增長(zhǎng)而設(shè)想，這是否是天方夜譚?7.全球化問(wèn)題

21世紀(jì)的人們將更多地感受到地球的8.生產(chǎn)組織問(wèn)題

20世紀(jì)是專業(yè)化分工大發(fā)展的世紀(jì)，人類從專業(yè)化分工中獲得了巨大的收益。然而，分工越細(xì)、越深，就越有可能偏離本原要旨，使綜合性的問(wèn)題難以處理和解決，大至南極上空的臭氧層變薄的問(wèn)題，小至一個(gè)企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)的問(wèn)題。21世紀(jì)可能是重返綜合的世紀(jì)，人類將從綜合中獲得更大的收益，企業(yè)將可能在綜合中新生，管理將要?jiǎng)?chuàng)造綜合性的方式方法。8.生產(chǎn)組織問(wèn)題

20世紀(jì)是專業(yè)化分工大發(fā)展的世紀(jì) 第三節(jié)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

一、觀念創(chuàng)新

古人云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)?！闭f(shuō)的就是思路決定出路，而思路的形成離不開(kāi)觀念創(chuàng)新。 第三節(jié)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

一、觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新即觀念的創(chuàng)造革新，就是要改變?nèi)藗儗?duì)某種事物的錯(cuò)誤的、背時(shí)的或不利于實(shí)踐的既定看法和思維模式，換一個(gè)新的觀察角度，得出一個(gè)新的結(jié)論或形成一個(gè)新的觀點(diǎn)，從而采取新的態(tài)度和方法去思維的過(guò)程。本質(zhì)上觀念創(chuàng)新就是一場(chǎng)意識(shí)形態(tài)的變革，其過(guò)程是人們沖破各種舊的意識(shí)形式的桎梏并根據(jù)新的存在得出新的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的觀念，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，并力圖改造現(xiàn)實(shí)而進(jìn)入新境界的思想歷程。觀念創(chuàng)新即觀念的創(chuàng)造革新，就是要改變?nèi)藗儗?duì)某種事物的錯(cuò)誤可以從以下幾個(gè)方面對(duì)觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行理解：

(1)從認(rèn)識(shí)角度來(lái)看，觀念創(chuàng)新是認(rèn)識(shí)的深化。

從建立在較膚淺的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的觀念轉(zhuǎn)變到建立在較深入層次上的觀念就是觀念的創(chuàng)新。人類社會(huì)的認(rèn)識(shí)史也就是人類觀念的創(chuàng)新史。隨著認(rèn)識(shí)的深入，人們的觀念在不斷地創(chuàng)新?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面對(duì)觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行理解：

(1)(2)從動(dòng)態(tài)角度來(lái)看，觀念創(chuàng)新是一個(gè)“破舊”與“立新”的過(guò)程。

在觀念創(chuàng)新中，“破舊”與“立新”是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者相輔相成，互為條件，在交替運(yùn)行中形成觀念創(chuàng)新的全過(guò)程。在觀念創(chuàng)新中，“破”是指對(duì)過(guò)時(shí)的或錯(cuò)誤事物的否定與摒棄，“立”是指對(duì)符合時(shí)代要求的正確的新觀念的創(chuàng)立與完善。在創(chuàng)新過(guò)程中，“破”與“立”是統(tǒng)一的，這種統(tǒng)一是靈活的、動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一。這種統(tǒng)一的靈活性有時(shí)候表現(xiàn)為“破”字當(dāng)頭，“立”在其中；有時(shí)候又表現(xiàn)為“立”字當(dāng)頭，“破”在其中。這兩種情況都表現(xiàn)為“破”與“立”的對(duì)立統(tǒng)一。(2)從動(dòng)態(tài)角度來(lái)看，觀念創(chuàng)新是一個(gè)“破舊”與“立新”(3)從主客觀相互關(guān)系的角度來(lái)看，觀念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是主觀與客觀的重新統(tǒng)一。

觀念是一種精神現(xiàn)象，其形式是主觀的，其內(nèi)容是主觀對(duì)客觀事物的反映。凡是正確反映了客觀事物本質(zhì)的觀念，其主觀形式與客觀內(nèi)容之間是一致的、統(tǒng)一的；凡是不能正確反映客觀事物本質(zhì)的觀念，其主觀形式與客觀內(nèi)容之間是不一致的、不統(tǒng)一的。從一定意義上說(shuō)，觀念創(chuàng)新就是拋棄那些主觀形式與客觀實(shí)際不相統(tǒng)一的觀念，代之以主觀形式與客觀實(shí)際相統(tǒng)一的觀念。所以主觀與客觀的重新統(tǒng)一是觀念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。不過(guò)，觀念的主觀形式與客觀實(shí)際的統(tǒng)一也不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的，因?yàn)槿藗兊恼J(rèn)識(shí)只能相對(duì)地逼近客觀實(shí)際，而不可能窮盡客觀實(shí)際。因?yàn)槭挛锏陌l(fā)展變化是絕對(duì)的，不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，隨著實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展，原來(lái)與客觀實(shí)際相統(tǒng)一的觀念又變得不那么一致了，并且差距越來(lái)越大。于是，又需要?jiǎng)?chuàng)新。因此，觀念創(chuàng)新具有長(zhǎng)期性。(3)從主客觀相互關(guān)系的角度來(lái)看，觀念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是主觀二、制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新是指引入新的制度(組織的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)范)安排，大的如整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制，小的如具體企業(yè)的組織形態(tài)、運(yùn)行機(jī)制等。

制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。要素組合的創(chuàng)新，主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、材料各種組合方式的改進(jìn)和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)各成員間的權(quán)利關(guān)系的調(diào)整和變革。企業(yè)是通過(guò)規(guī)范群體的參與者在企業(yè)活動(dòng)中權(quán)、利關(guān)系的制度，來(lái)引導(dǎo)和整合這些成員的行為的；通過(guò)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織權(quán)利的分配，企業(yè)制度規(guī)范著參與者群體間的權(quán)利關(guān)系，從而影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)；通過(guò)決定經(jīng)營(yíng)成果的分配，企業(yè)制度規(guī)范了參與者群體間的利益關(guān)系，從而影響著不同參與者在企業(yè)成果形成中的行為特點(diǎn)。權(quán)與利的關(guān)系及其相對(duì)地位的確定，使得參與者群體在不同模式的企業(yè)制度下，有著不同的行為規(guī)律，從而使他們的行為具有一定程度的可預(yù)測(cè)性。這種可預(yù)測(cè)性使得企業(yè)能夠?qū)⑴c者的行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合。二、制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新是指引入新的制度(組織的結(jié)構(gòu)與(一)企業(yè)制度的內(nèi)涵

企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品來(lái)表現(xiàn)其社會(huì)存在的。為了向社會(huì)提供這些產(chǎn)品，企業(yè)必須在一定時(shí)空集中一定數(shù)量的生產(chǎn)資源，并利用一定方式對(duì)這些資源進(jìn)行加工、組合和轉(zhuǎn)換。這樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程便表現(xiàn)為資源籌措、加工轉(zhuǎn)換和產(chǎn)品銷售的不斷循環(huán)。

企業(yè)是在下述條件下進(jìn)行循環(huán)的：第一，企業(yè)能夠投入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資源是有限的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種有限性是雙重的；第二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接目的不是為了取得產(chǎn)品的使用價(jià)值，而是為了實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；第三，企業(yè)是人的集合體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有賴于不同參與者在不同的環(huán)節(jié)和方面提供不同的貢獻(xiàn)。(一)企業(yè)制度的內(nèi)涵

企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品來(lái)表在上述條件的約束下，企業(yè)欲求其經(jīng)營(yíng)有效，必須解決三個(gè)基本問(wèn)題：①選擇正確的經(jīng)營(yíng)方向、內(nèi)容和規(guī)模，使企業(yè)產(chǎn)品符合社會(huì)需要，以保證產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；②充分利用能夠籌集到的各種資源，使有限的投入獲得盡可能多的有效產(chǎn)出；③引導(dǎo)參與者的行為選擇，誘發(fā)他們提供企業(yè)所需的貢獻(xiàn)，形成實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需的合力。在上述條件的約束下，企業(yè)欲求其經(jīng)營(yíng)有效，必須解決三個(gè)基本促進(jìn)這些問(wèn)題的有效解決，是企業(yè)制度的基本功能。具體地說(shuō)，企業(yè)制度在為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織提供基本規(guī)則和框架時(shí)，表現(xiàn)出三種基本功能：導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能。導(dǎo)向功能是指企業(yè)制度指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇、引導(dǎo)稀缺資源的配置和使用的功能；激勵(lì)功能是指企業(yè)制度誘導(dǎo)各類參與者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)的功能；協(xié)調(diào)功能則是指通過(guò)制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)空朝著共同的方向努力，使他們提供的不同貢獻(xiàn)形成有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的合力的功能。促進(jìn)這些問(wèn)題的有效解決，是企業(yè)制度的基本功能。具體地說(shuō)，企業(yè)制度是通過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和利益的分配來(lái)實(shí)現(xiàn)上述功能的：通過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)力的分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動(dòng)組織中的相對(duì)地位，也影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向、內(nèi)容和規(guī)模的選擇，協(xié)調(diào)不同參與者的貢獻(xiàn)；通過(guò)利益分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動(dòng)中的利益實(shí)現(xiàn)方式，從而以不同形式誘發(fā)這些參與者的行為選擇，影響他們的努力程度。這樣，根據(jù)企業(yè)制度的基本功能以及功能實(shí)現(xiàn)方式，我們可以把企業(yè)制度定義為“規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和?！边@些原則或標(biāo)準(zhǔn)以及由此決定的不同參與者的權(quán)、利關(guān)系，影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，從而在一定程度上促進(jìn)或阻滯著企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)制度是通過(guò)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和利益的分配來(lái)實(shí)現(xiàn)上述功能的：通過(guò)(二)企業(yè)制度的類型

不同企業(yè)制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類群在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異。在權(quán)力關(guān)系上，這種區(qū)別主要表現(xiàn)為各類參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)力地位的不同；在利益關(guān)系上，這種區(qū)別主要與各類參與者的利益實(shí)現(xiàn)方式有關(guān)。(二)企業(yè)制度的類型

不同企業(yè)制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為從理論上來(lái)說(shuō)，不同參與者在權(quán)力關(guān)系與利益關(guān)系上的相對(duì)地位有兩種基本情況：平等的權(quán)、利關(guān)系與不平等的權(quán)、利關(guān)系。在平等的權(quán)、利關(guān)系中，不同類群的參與者作為企業(yè)的共同主體，共同地、直接或間接地行使決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的權(quán)力，共同地分享由于活動(dòng)的進(jìn)行而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)成果，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；在不平等的權(quán)、利關(guān)系中，只有一種參與者類群被視為企業(yè)的主體，行使企業(yè)活動(dòng)方向的選擇和過(guò)程組織的權(quán)力，支配其他要素的使用，決定企業(yè)的利益分配，占有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果。顯然，參與企業(yè)活動(dòng)的每一類要素供應(yīng)者在理論上都有可能成為不平等的權(quán)力和利益關(guān)系中的支配者。因此，企業(yè)制度的模式至少可以有以下四種類型。從理論上來(lái)說(shuō)，不同參與者在權(quán)力關(guān)系與利益關(guān)系上的相對(duì)地位1.資本邏輯的企業(yè)制度

在這種類型的企業(yè)制度中，權(quán)力派生于資本的供應(yīng)，利益歸屬于資本所有者。資本的供應(yīng)是行使權(quán)力、占有成果的唯一依據(jù)。作為權(quán)力主體，資本所有者既可以直接行使企業(yè)活動(dòng)方向選擇和過(guò)程組織的所有權(quán)力，也可以根據(jù)自己的需要和意志，選擇符合一定要求的經(jīng)營(yíng)者，委托他們代理行使部分甚至全部權(quán)力；作為利益主體，資本所有者完全占有銷售收入扣除包括其他要素報(bào)酬的各種生產(chǎn)耗費(fèi)后的剩余，并根據(jù)自己的意志決定這種剩余的分配。1.資本邏輯的企業(yè)制度

在這種類型的企業(yè)制度中，權(quán)勞動(dòng)者被資本所有者所雇用，直接被后者或其代理所支配，其工資報(bào)酬在企業(yè)最終成果形成以前以作為成本而支付，因而基本固定。提供專門(mén)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者在這種制度中具有雙重身份：一方面，他們受雇于資本所有者，因而要接受其支配；另一方面，作為資本所有者的代理，要根據(jù)資本所有者的委托對(duì)勞動(dòng)者的服務(wù)進(jìn)行指揮。經(jīng)營(yíng)者雖然有時(shí)也可能根據(jù)資本所有者的恩賜分得一定比例的經(jīng)營(yíng)成果，但他們所得報(bào)酬的主要方面是領(lǐng)取水平雖然可能很高但相對(duì)固定的工資，因此其利益實(shí)現(xiàn)方式在本質(zhì)上與勞動(dòng)者相同，具有成本費(fèi)用的性質(zhì)。勞動(dòng)者被資本所有者所雇用，直接被后者或其代理所支配，其工資報(bào)2.勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度

“權(quán)力派生于勞動(dòng)，利益歸屬于勞動(dòng)者”，是這種企業(yè)制度的基本特征。作為權(quán)力的主體，勞動(dòng)者直接或者間接地通過(guò)選舉代表平等地行使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和規(guī)模的選擇等戰(zhàn)略決策權(quán)力，而把與經(jīng)營(yíng)過(guò)程組織有關(guān)的日常經(jīng)營(yíng)權(quán)力交給經(jīng)過(guò)一定程序選聘的具有一定專門(mén)知識(shí)和技能的人來(lái)行使；作為企業(yè)的利益主體，不同勞動(dòng)者共同地決定如何根據(jù)他們的勞動(dòng)貢獻(xiàn)公平地分配企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入扣除物質(zhì)耗費(fèi)后的剩余。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)勞動(dòng)者集體的委托，提供組織日常經(jīng)營(yíng)所需的服務(wù)，并以這種服務(wù)為依據(jù)參與經(jīng)營(yíng)成果的分配，資本作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必須利用的一種要素，其報(bào)酬在經(jīng)營(yíng)成果形成以前作為成本列支，因此資本供應(yīng)者的利益實(shí)現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的高低沒(méi)有任何直接聯(lián)系，他們對(duì)影響這個(gè)成果形成的各種權(quán)力的運(yùn)用也就無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)。2.勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度

“權(quán)力派生于勞動(dòng)，利益歸屬在這種企業(yè)制度下，由于勞動(dòng)者既是權(quán)力和利益的主體，又是經(jīng)營(yíng)者組織生產(chǎn)活動(dòng)所需利用的一種要素，因此這兩種參與者類群之間的權(quán)力關(guān)系是非常微妙的：在決策權(quán)力系統(tǒng)中，經(jīng)營(yíng)者必須服從勞動(dòng)者集體的意志和決定；而在執(zhí)行權(quán)力系統(tǒng)中，作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)者個(gè)人則須接受經(jīng)營(yíng)者的具體指揮。在這種企業(yè)制度下，由于勞動(dòng)者既是權(quán)力和利益的主體，又是經(jīng)3．知識(shí)邏輯的企業(yè)制度

在企業(yè)制度的這種理論模式中，資本與勞動(dòng)的供給不再是經(jīng)營(yíng)權(quán)力的來(lái)源或經(jīng)營(yíng)成果占有的依據(jù)，而只是擁有專門(mén)知識(shí)、提供專門(mén)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者在組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要借助的手段?！皺?quán)力派生于知識(shí)，經(jīng)營(yíng)成果的分配服從經(jīng)營(yíng)者的意志”是這種企業(yè)制度的基本特征。經(jīng)營(yíng)者因?yàn)閾碛袑ｉT(mén)知識(shí)而實(shí)際掌握和行使著組織企業(yè)活動(dòng)所需的各種權(quán)力：不僅實(shí)際控制著投入這個(gè)過(guò)程中的各種要素的運(yùn)用，而且實(shí)際決定著這些要素的組合方式和服務(wù)方向；不僅同時(shí)成為企業(yè)兩大權(quán)力系統(tǒng)的實(shí)際支配者，而且實(shí)際控制著在各種要素服務(wù)的共同作用下形成的最終經(jīng)營(yíng)成果的分配，決定著如何將其用于組織發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)其權(quán)力范圍和規(guī)模的擴(kuò)張。與此同時(shí)，資本成為知識(shí)的工具，勞動(dòng)者必須服從經(jīng)營(yíng)者的指揮。不論是勞動(dòng)還是資本的供應(yīng)者，他們從企業(yè)獲得的與其服務(wù)相應(yīng)的報(bào)酬，相對(duì)于一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后形成的歸經(jīng)營(yíng)者實(shí)際支配的最終結(jié)果來(lái)說(shuō)，都是具有成本性質(zhì)的支出。3．知識(shí)邏輯的企業(yè)制度

在企業(yè)制度的這種理論模式中，4．綜合邏輯的企業(yè)制度

這是各參與者類群在權(quán)力以及利益關(guān)系中均處于相互平等的地位的企業(yè)制度?！皺?quán)力共使，利益分享，風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)”是這種企業(yè)制度的基本原則?，F(xiàn)代企業(yè)的財(cái)產(chǎn)特點(diǎn)為作為企業(yè)集合體構(gòu)成基礎(chǔ)的各類參與者平等地行使經(jīng)營(yíng)權(quán)力提供了客觀的物質(zhì)基礎(chǔ)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的進(jìn)行、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)到必須借助的各類要素貢獻(xiàn)相互作用、相互依存的性質(zhì)，為這些參與者公平地分享經(jīng)營(yíng)成果提供了客觀的依據(jù)。由于各類參與者的利益都只有在這個(gè)成果形成之后才能實(shí)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)程度都隨成果的大小而變化，都需承擔(dān)因經(jīng)營(yíng)不善而帶來(lái)的績(jī)效低下的風(fēng)險(xiǎn)，因而他們都可能對(duì)影響成果水平的活動(dòng)方向的選擇或組織手段的運(yùn)用表現(xiàn)出極大關(guān)注，并將把這種關(guān)注表現(xiàn)為參與決策過(guò)程中的權(quán)力的積極利用。4．綜合邏輯的企業(yè)制度

這是各參與者類群在權(quán)力以及利(三)企業(yè)制度創(chuàng)新

人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)可以分為兩類：一類是人作用于物的活動(dòng)(勞動(dòng)者利用一定勞動(dòng)工具借助一定方法對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工轉(zhuǎn)換，生產(chǎn)出符合要求的某種產(chǎn)品的勞動(dòng))，另一類是一些人作用于另一些人的勞動(dòng)(主要指管理人員對(duì)作用于物的勞動(dòng)者的工作安排以及工作中的指揮與協(xié)調(diào))。人們作用于物的勞動(dòng)主要需要掌握與操作有關(guān)的知識(shí)(包括我們?cè)谏厦嫠f(shuō)的作業(yè)知識(shí)與技術(shù)知識(shí))，而作用于其他人的勞動(dòng)則主要需要掌握與協(xié)調(diào)有關(guān)的知識(shí)。知識(shí)因此而可以分為兩種類型：有關(guān)操作的知識(shí)與有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)。(三)企業(yè)制度創(chuàng)新

人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)可以分為兩類工業(yè)社會(huì)是以操作知識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，工業(yè)社會(huì)的發(fā)展又不斷促進(jìn)著操作知識(shí)的進(jìn)步。生產(chǎn)工具的改進(jìn)導(dǎo)致了工業(yè)革命的產(chǎn)生，機(jī)器的發(fā)明和普遍運(yùn)用促進(jìn)了工廠制度的發(fā)展。工藝的更加先進(jìn)和機(jī)器的普遍使用使得工業(yè)生產(chǎn)漸趨復(fù)雜，從而促進(jìn)了勞動(dòng)分工的不斷細(xì)化。細(xì)致的勞動(dòng)分工在促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的同時(shí)，使得每一個(gè)分工勞動(dòng)者的操作技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)更加狹窄，更加專門(mén)化，從而使得工業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)人的勞動(dòng)高度相互依賴。這種相互依賴性使得對(duì)不同人在企業(yè)中分工勞動(dòng)的協(xié)調(diào)變得至關(guān)重要。知識(shí)在生產(chǎn)中的普遍運(yùn)用，單個(gè)勞動(dòng)者操作技能的高度專門(mén)化，使得工業(yè)生產(chǎn)率的提高不僅取決于個(gè)人的操作技能和作業(yè)的熟練程度，而且更取決于對(duì)不同人的勞動(dòng)的分工協(xié)調(diào)。工業(yè)社會(huì)是以操作知識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，工業(yè)社會(huì)的發(fā)展又不斷正如哈耶克所分析的，分工使人們只知道與自己工作有關(guān)的那部分知識(shí)，沒(méi)有人有能力獲得這些知識(shí)的全部。在分工生產(chǎn)的條件下，“我們必須使用的背景知識(shí)不是以集中和整合的形式存在，而是以不完全的、經(jīng)常是相互矛盾的知識(shí)片斷分散地為分開(kāi)的個(gè)人所占有”。因此，工業(yè)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)展，分工勞動(dòng)愈細(xì)致，勞動(dòng)者的知識(shí)愈專門(mén)化，與協(xié)調(diào)不同勞動(dòng)者的分工勞動(dòng)有關(guān)的知識(shí)就愈加重要。這種重要性不僅是相對(duì)于其他知識(shí)(比如操作知識(shí))而言的，而且是相對(duì)于其他生產(chǎn)要素而言的。正如德魯克所指出的，知識(shí)，特別是有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)，正變?yōu)椤瓣P(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源”，甚至是“今天唯一重要的資源”，“傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素——?土地(即自然資源)、勞動(dòng)和資本沒(méi)有消失，但它們已變成第二位的。假如有知識(shí)，人們便可很容易地得到傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素?！闭绻怂治龅?，分工使人們只知道與自己工作有關(guān)的那部分知組織制度的運(yùn)行狀態(tài)和變革、創(chuàng)新的程度，從根本上決定了組織的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向，是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分體現(xiàn)，使組織各種成員的作用都得到充分的發(fā)揮。制度創(chuàng)新主要包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。組織制度的運(yùn)行狀態(tài)和變革、創(chuàng)新的程度，從根本上決定了組織1.產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新

產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素，因此，產(chǎn)權(quán)制度主要指企業(yè)生產(chǎn)資料的所有制。目前存在的相互對(duì)立的兩大生產(chǎn)資料所有制——?私有制和公有制，二者在實(shí)踐中都不是純粹的。私有制正越來(lái)越多地滲入“共有”的成分，而被“效率問(wèn)題”所困擾的公有制，則正或多或少地添進(jìn)“個(gè)人所有”的因素。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新還在探索之中，也許應(yīng)朝著尋求生產(chǎn)資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有”與“共同所有”最適度組合的方向發(fā)展。1.產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新

產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本2.經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新

經(jīng)營(yíng)制度是對(duì)企業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的歸屬，以及企業(yè)行使經(jīng)營(yíng)權(quán)的條件和范圍等方面的原則規(guī)定。經(jīng)營(yíng)制度表明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，明確界定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與所有者關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的歸屬問(wèn)題，明確了誰(shuí)成為企業(yè)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容和生產(chǎn)形式的決策者，從而保證了企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及保值、增值性。經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)新方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。2.經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新

經(jīng)營(yíng)制度是對(duì)企業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬，及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，確定經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的歸屬問(wèn)題，企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式的決策者，保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值的負(fù)責(zé)者，以及向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者的負(fù)責(zé)者以及所負(fù)的責(zé)任種類。經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新方向，應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬，及其行使條件、范圍、限制等方3.管理制度創(chuàng)新

管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。在管理制度的眾多內(nèi)容中，分配制度是極其重要的內(nèi)容之一。分配制度涉及正確地衡量成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上提供足以維持這種貢獻(xiàn)的報(bào)酬。由于勞動(dòng)者是企業(yè)諸要素的利用效率的決定性因素，因此，提供合理的報(bào)酬以激發(fā)勞動(dòng)者的工作熱情，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就有著非常重要的意義。分配制度的創(chuàng)新在于不斷地追求和實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)在更高層次上的平衡。3.管理制度創(chuàng)新

管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的。一般來(lái)說(shuō)，一定的產(chǎn)權(quán)制度決定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)制度。但是，在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方式可以不斷地進(jìn)行調(diào)整；同樣，在經(jīng)營(yíng)制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)。而一旦管理制度的改進(jìn)發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營(yíng)制度做相應(yīng)的調(diào)整；經(jīng)營(yíng)制度的不斷調(diào)整，則必然會(huì)引起產(chǎn)權(quán)制度的變革。因此，反過(guò)來(lái)，管理制度的變化會(huì)反作用于經(jīng)營(yíng)制度，經(jīng)營(yíng)制度的變化會(huì)反作用于產(chǎn)權(quán)制度。

企業(yè)制度創(chuàng)新的方向，是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的真正的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者，成為構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合格的微觀基礎(chǔ)。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的三、技術(shù)創(chuàng)新

(一)技術(shù)創(chuàng)新的含義

前面我們學(xué)習(xí)了由著名美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(J.A.Schumpeter)于1911年德文版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首次提出的創(chuàng)新的概念，但是，熊彼特并沒(méi)有對(duì)技術(shù)創(chuàng)新下嚴(yán)格的定義，也沒(méi)有對(duì)技術(shù)創(chuàng)新本身做專門(mén)的研究。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新概念做出清晰描述的是著名學(xué)者索羅(S.C.Solo)，他在《在資本化過(guò)程中的創(chuàng)新：對(duì)熊彼特理論的評(píng)論》一文中首次提出技術(shù)創(chuàng)新成立需要兩個(gè)條件，即新思想來(lái)源和以后階段的實(shí)現(xiàn)發(fā)展。這被認(rèn)為是技術(shù)創(chuàng)新概念界定在研究上的一個(gè)里程碑。三、技術(shù)創(chuàng)新

(一)技術(shù)創(chuàng)新的含義

前面我們學(xué)此后，不少學(xué)者都在技術(shù)創(chuàng)新概念上做過(guò)較接近的研究。到20世紀(jì)80年代中期，繆爾塞(R.Mueser)對(duì)以往有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新概念和定義做了整理分析。在他收集的300余篇相關(guān)論文中，約有3/4的論文在技術(shù)創(chuàng)新概念界定上接近于以下表達(dá)：當(dāng)一種新思想和非連續(xù)性的技術(shù)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，發(fā)展到實(shí)際和成功應(yīng)用的階段，就是技術(shù)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，繆爾塞將技術(shù)創(chuàng)新重新定義為：技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件。這一定義突出了技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的非常規(guī)性和必須獲得最終的成功實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)，比較簡(jiǎn)練地反映了技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)和特征。此后，不少學(xué)者都在技術(shù)創(chuàng)新概念上做過(guò)較接近的研究。到20世紀(jì)我國(guó)的廣大學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新理論和實(shí)踐做了廣泛而深入的研究，傅家驥教授在《技術(shù)創(chuàng)新學(xué)》一書(shū)中闡明了技術(shù)創(chuàng)新的含義：“技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的潛在盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，獲得新的原材料或半成品供給來(lái)源或建立企業(yè)的新的組織，它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程?！蔽覈?guó)的廣大學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新理論和實(shí)踐做了廣泛而深入的研究，上述技術(shù)創(chuàng)新的含義表明：企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者，獲取潛在的超常規(guī)的商業(yè)利益是技術(shù)創(chuàng)新的最終目的，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是技術(shù)創(chuàng)新的手段，推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，獲得新的原材料或半成品供給來(lái)源，或建立企業(yè)的新的組織，是技術(shù)創(chuàng)新的標(biāo)志。

總之，技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究和形成過(guò)程，也包括新發(fā)明的應(yīng)用和實(shí)施過(guò)程，還應(yīng)包括新技術(shù)的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴(kuò)散過(guò)程，也就是新技術(shù)成果商業(yè)化的全過(guò)程。上述技術(shù)創(chuàng)新的含義表明：企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者，獲取潛(二)技術(shù)創(chuàng)新的特征

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其本身具有五個(gè)方面的顯著特征：創(chuàng)造性、累積性、效益性、風(fēng)險(xiǎn)性和擴(kuò)散性。

1.創(chuàng)造性

技術(shù)創(chuàng)新直接表現(xiàn)為創(chuàng)造出新的資源以及對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合，這本身必然伴隨著改進(jìn)與提高的創(chuàng)造性活動(dòng)，這是技術(shù)創(chuàng)新的最基本特征。正是基于這一特征，熊彼特將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種“創(chuàng)造性的破壞”。(二)技術(shù)創(chuàng)新的特征

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)2.累積性

每一輪新的技術(shù)創(chuàng)新都要以先前的創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)，新一輪技術(shù)創(chuàng)新并不是全盤(pán)否定原有的產(chǎn)品和生產(chǎn)要素組合，而是在已有知識(shí)累積到一定程度時(shí)對(duì)舊的產(chǎn)品和生產(chǎn)要素組合的一種揚(yáng)棄和技術(shù)突破。2.累積性

每一輪新的技術(shù)創(chuàng)新都要以先前的創(chuàng)新成果3.效益性

任何層次及規(guī)模的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，都需要一定數(shù)量的資源投入，這是實(shí)現(xiàn)預(yù)期的創(chuàng)新目標(biāo)的物質(zhì)性保證。伴隨著這種投入，每一次成功的技術(shù)創(chuàng)新又總會(huì)相應(yīng)獲得一定的新增財(cái)富或比較利益，這也是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的根本動(dòng)力所在。技術(shù)創(chuàng)新的效益性還表現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新會(huì)有一定程度的社會(huì)效益以及宏觀的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的基本保證。3.效益性

任何層次及規(guī)模的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，都需要一4.風(fēng)險(xiǎn)性

技術(shù)創(chuàng)新所能獲得的增量收入的多少又是與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)大小相對(duì)應(yīng)的，并不是所有的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)都必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)增量收益。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)同時(shí)又是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高的創(chuàng)造性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在這一過(guò)程中，有些因素是可控的，但也有一些因素是不可控的，是事先難以估計(jì)或把握的，企業(yè)必須承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。4.風(fēng)險(xiǎn)性

技術(shù)創(chuàng)新所能獲得的增量收入的多少又是與5．?dāng)U散性

促使成功的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)影響力的一個(gè)重要途徑就是成功技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散。技術(shù)創(chuàng)新及其擴(kuò)散的過(guò)程，才是真正的促進(jìn)發(fā)展、增進(jìn)財(cái)富的過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新通過(guò)擴(kuò)散，其宏觀經(jīng)濟(jì)效益才能得以實(shí)現(xiàn)。5．?dāng)U散性

促使成功的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)影響(三)技術(shù)創(chuàng)新的作用

1．技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)謀求發(fā)展的前提

美國(guó)哈佛大學(xué)著名教授邁克爾·?波特(MichaelPorter)在分析經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的階段性時(shí)指出：就世界范圍來(lái)看，工業(yè)化國(guó)家包括工業(yè)化過(guò)程中的國(guó)家，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)走出了資源推進(jìn)型增長(zhǎng)方式，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)則已經(jīng)經(jīng)歷了投資推動(dòng)增長(zhǎng)階段，進(jìn)入了創(chuàng)新推動(dòng)型增長(zhǎng)階段，而工業(yè)化過(guò)程中的國(guó)家大多數(shù)企業(yè)則仍處在投資推動(dòng)階段。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中的工業(yè)化國(guó)家，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也主要依賴投資推動(dòng)，但資源短缺、環(huán)境惡化、人口眾多和經(jīng)濟(jì)落后等許多問(wèn)題的存在，又迫切要求我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，這就要求我國(guó)企業(yè)也要盡快走上依靠技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的道路。(三)技術(shù)創(chuàng)新的作用

1．技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)謀求發(fā)展的2．技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本目標(biāo)之一是要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、戰(zhàn)略決策能力、產(chǎn)品制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和組織管理能力的交互作用而生成的，使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。其中，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。當(dāng)代著名的管理學(xué)大師彼得·杜拉克(PeterDrucker)曾指出，現(xiàn)代企業(yè)主要有兩大功能，一是營(yíng)銷，二是創(chuàng)新。其中，創(chuàng)新主要是指技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新。日本學(xué)者則將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新投資聯(lián)系起來(lái)，他們經(jīng)過(guò)研究指出，一個(gè)企業(yè)的R&D費(fèi)用如果僅占企業(yè)銷售收入的1%，那么，這個(gè)企業(yè)注定要失??；如果占3%則僅僅可以維持企業(yè)發(fā)展；如果占到5%則可以參與競(jìng)爭(zhēng)；如果達(dá)到8%以上，那才可能有競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新則與企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散行為相關(guān)，決定著企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)拓展能力、成本水平和技術(shù)水平，從而成為構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的決定因素。2．技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)3．技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的動(dòng)力源

我國(guó)一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下的一個(gè)重要原因是“產(chǎn)品疲軟”。這種產(chǎn)品疲軟可分為兩類：一類是競(jìng)爭(zhēng)性疲軟，即產(chǎn)品并非處于衰退期，只是因?yàn)楫a(chǎn)品在技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量乃至售后服務(wù)上不能滿足用戶需求，用戶為解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的燃眉之急，只有依靠進(jìn)口，從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品銷售困難；另一類是結(jié)構(gòu)性疲軟，即由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，其中某些產(chǎn)品甚至已進(jìn)入淘汰期，不適應(yīng)用戶的需求，從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售困難。歸根結(jié)底，產(chǎn)品疲軟是由于企業(yè)沒(méi)有按用戶需求而進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的結(jié)果，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品附加價(jià)值，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。3．技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的動(dòng)力源

我國(guó)一些企業(yè)(四)技術(shù)創(chuàng)新的種類

1.產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新

按技術(shù)創(chuàng)新的對(duì)象來(lái)劃分，可以將技術(shù)創(chuàng)新劃分為產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。

(1)產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。按照技術(shù)變化量的大小，產(chǎn)品創(chuàng)新可分為重大的產(chǎn)品創(chuàng)新和一般的產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品用途及其應(yīng)用原理有顯著變化者可稱為重大產(chǎn)品創(chuàng)新。重大的產(chǎn)品創(chuàng)新往往與技術(shù)上的重大突破相聯(lián)系。一般的產(chǎn)品創(chuàng)新是指在技術(shù)原理沒(méi)有重大變化的情況下，基于市場(chǎng)需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品所做的功能上的擴(kuò)展和技術(shù)上的改進(jìn)，如由包裝箱發(fā)展起來(lái)的集裝箱，由收音機(jī)發(fā)展起來(lái)的組合音響等。這類技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)也有重要的意義，因?yàn)樗懿粩辔罅康念櫩?，為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。(四)技術(shù)創(chuàng)新的種類

1.產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新

(2)工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的組織管理方式。工藝創(chuàng)新同樣也有重大和一般之分。重大工藝創(chuàng)新往往伴有重大的技術(shù)變化，與采用新的技術(shù)原理相聯(lián)系。一般的工藝創(chuàng)新往往是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的某些改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率的一些措施，或?qū)е律a(chǎn)成本降低的一些方法等。工藝創(chuàng)新與提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低原材料和能源的消耗、提高生產(chǎn)效率有著密切的關(guān)系，是技術(shù)創(chuàng)新中不可忽視的內(nèi)容。技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義往往取決于它的應(yīng)用范圍，而不完全取決于是產(chǎn)品創(chuàng)新還是工藝創(chuàng)新。一般來(lái)說(shuō)，具有廣泛應(yīng)用范圍的技術(shù)創(chuàng)新必然給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。(2)工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包2.漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新與根本性技術(shù)創(chuàng)新

按照技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中技術(shù)變化的強(qiáng)度，可以將技術(shù)創(chuàng)新劃分為漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新和根本性技術(shù)創(chuàng)新。

(1)漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新。漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和工藝的非質(zhì)變性的改革與改進(jìn)。它雖然是一種非質(zhì)變性的創(chuàng)新，但其重要性卻不可輕視，這種改進(jìn)的不斷進(jìn)行最終也可能使某項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)生質(zhì)的突破，也會(huì)給人們的生產(chǎn)、生活方式帶來(lái)一定的影響，也可能具有良好的商業(yè)價(jià)值。2.漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新與根本性技術(shù)創(chuàng)新

按照技術(shù)創(chuàng)新過(guò)(2)根本性技術(shù)創(chuàng)新。根本性技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)上的重大突破，并在商業(yè)化方面取得成功，獲得相應(yīng)效益的創(chuàng)新活動(dòng)。這類創(chuàng)新活動(dòng)，通常都是企業(yè)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)精心研究的結(jié)果。(2)根本性技術(shù)創(chuàng)新。根本性技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)上的重大突3.資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新

(1)資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新是指由于技術(shù)創(chuàng)新而縮小了在生產(chǎn)要素構(gòu)成中物化勞動(dòng)的投入比例，從而導(dǎo)致生產(chǎn)向勞動(dòng)密集型生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)移。

(2)勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新是由于技術(shù)創(chuàng)新而減少了活勞動(dòng)的價(jià)值構(gòu)成比例，從而促使生產(chǎn)方式向資本密集型方式轉(zhuǎn)移。3.資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新

(1)3.資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新

(1)資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新是指由于技術(shù)創(chuàng)新而縮小了在生產(chǎn)要素構(gòu)成中物化勞動(dòng)的投入比例，從而導(dǎo)致生產(chǎn)向勞動(dòng)密集型生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)移。

(2)勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新是由于技術(shù)創(chuàng)新而減少了活勞動(dòng)的價(jià)值構(gòu)成比例，從而促使生產(chǎn)方式向資本密集型方式轉(zhuǎn)移。3.資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新

(1)(五)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程

1．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程模型表明了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的一般形式。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，國(guó)際上出現(xiàn)了五代具有代表性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。

(1)技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型：基礎(chǔ)研究→應(yīng)用研究與開(kāi)發(fā)→生產(chǎn)→銷售→市場(chǎng)需求該模型表明：研究與開(kāi)發(fā)(R&D)是技術(shù)創(chuàng)新的主要來(lái)源，技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過(guò)程。這一過(guò)程起始于R&D，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)和銷售最終將某項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品引入市場(chǎng)，市場(chǎng)是研究開(kāi)發(fā)成果的被動(dòng)接受者。該模型形成于20世紀(jì)60年代初期，是第一代技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。(五)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程

1．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型

(2)需求拉動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型：

市場(chǎng)需求→銷售信息反饋→研究與開(kāi)發(fā)→生產(chǎn)

該模型表明：市場(chǎng)需求是R&D構(gòu)思的來(lái)源，市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并激發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求引發(fā)的結(jié)果，市場(chǎng)需求在創(chuàng)新過(guò)程中起到了關(guān)鍵性的作用。該模型形成于20世紀(jì)60年代中期，屬于第二代技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。(2)需求拉動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型：

市場(chǎng)需求→銷(3)技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型(見(jiàn)圖9-1)。

該模型表明：技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)的，技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)在產(chǎn)品生命周期及技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的不同階段有著不同的作用，單純的技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型只是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型的特例。該模型形成于20世紀(jì)70年代末期和80年代初期，屬于第三代技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。(3)技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型(見(jiàn)圖9-1圖9-1技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型圖9-1技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型(4)一體化技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型(見(jiàn)圖9-2)。

該模型表明：技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程不是從一個(gè)職能到另一個(gè)職能的序列性過(guò)程，而是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷的并行的過(guò)程，它強(qiáng)調(diào)研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門(mén)、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和密切合作。該模型形成于20世紀(jì)80年代后期，屬于第四代技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。傅家驥教授在《技術(shù)創(chuàng)新學(xué)》一書(shū)中提出了一體化創(chuàng)新過(guò)程的結(jié)構(gòu)框架(見(jiàn)表9-1)。(4)一體化技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型(見(jiàn)圖9-2)。

該圖9-2一體化技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型圖9-2一體化技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型管理學(xué)第9章管理創(chuàng)新課件管理學(xué)第9章管理創(chuàng)新課件(5)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。該模型最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原型，并采用創(chuàng)新過(guò)程一體化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它認(rèn)為創(chuàng)新過(guò)程不僅是一體化的職能交叉過(guò)程，而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過(guò)程。該模型形成于20世紀(jì)90年代初，屬于第五代技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。

總之，科學(xué)技術(shù)在飛速地變化，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型也在不斷地更新。創(chuàng)新過(guò)程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來(lái)越多地使用新的信息技術(shù)。同時(shí)，由于創(chuàng)新過(guò)程涉及的因素比以前更多，創(chuàng)新過(guò)程也變得越來(lái)越復(fù)雜。這就要求在創(chuàng)新過(guò)程中需要有高素質(zhì)的技術(shù)和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應(yīng)性的有利于技術(shù)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。(5)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。該模型最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企2．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程在邏輯上通常劃分為以下諸階段：①產(chǎn)生創(chuàng)意構(gòu)思；②評(píng)價(jià)創(chuàng)意構(gòu)思；③開(kāi)發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ?；④進(jìn)行工業(yè)原型開(kāi)發(fā)，制定技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工藝試驗(yàn)和新產(chǎn)品生產(chǎn)，并進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試和營(yíng)銷研究；⑤創(chuàng)新技術(shù)的初步實(shí)際應(yīng)用或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)生產(chǎn)；⑥創(chuàng)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用或創(chuàng)新產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)；⑦創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。

在實(shí)際的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，上述階段的劃分不一定也不可能十分明確，各個(gè)階段的創(chuàng)新活動(dòng)也不一定按線性序列遞次進(jìn)行，有時(shí)存在著過(guò)程的多重循環(huán)與反饋以及多種活動(dòng)的交叉并行。因此，研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程及其管理，主要應(yīng)側(cè)重于研究技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的主要工作及如何做好這些工作。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中主要的工作包括創(chuàng)新計(jì)劃的制定、創(chuàng)新構(gòu)思形成與評(píng)價(jià)、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的組織與控制以及創(chuàng)新過(guò)程的階段整合。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理正是探討如何做好這些工作。2．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程在邏輯上通企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程管理的內(nèi)容大體上如下：

(1)技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃的制定。制定正確的技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃是提高創(chuàng)新過(guò)程的效率和成功率的前提。創(chuàng)新計(jì)劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)。創(chuàng)新計(jì)劃的制定要綜合考慮企業(yè)的目標(biāo)、環(huán)境和條件。通過(guò)深入分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，弄清問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑，明確具體的創(chuàng)新目標(biāo)，制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程管理的內(nèi)容大體上如下：

(1)技術(shù)就一般情況而言，企業(yè)制定創(chuàng)新計(jì)劃首先要進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)象的選擇，即根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和所處產(chǎn)業(yè)的類型和發(fā)展?fàn)顩r，決定是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新還是工藝創(chuàng)新。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為在產(chǎn)品引入階段主要是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，到了產(chǎn)品成熟階段則主要進(jìn)行工藝創(chuàng)新。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新并行的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。就一般情況而言，企業(yè)制定創(chuàng)新計(jì)劃首先要進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)象的選擇企業(yè)決定要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，要著手制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃。產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃的主要內(nèi)容有：①分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，包括分析產(chǎn)品的類型和檔次、產(chǎn)品的最終用途、顧客群和技術(shù)資源；②確定具體的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)，包括確定發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和特殊目標(biāo)；③確定實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃，包括確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來(lái)源、確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化程度、選擇進(jìn)入市場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī)；④制定應(yīng)急計(jì)劃，應(yīng)急計(jì)劃是指應(yīng)付創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的不利情況和突發(fā)事件的安排。企業(yè)決定要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，要著手制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃。產(chǎn)品創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃完成后，應(yīng)組織企業(yè)的有關(guān)人員對(duì)創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方面包括：機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)性、資源條件的可支持性、與企業(yè)總體目標(biāo)的一致性、風(fēng)險(xiǎn)的可承受性、計(jì)劃的可靠性等等。如果認(rèn)為創(chuàng)新計(jì)劃不能令人滿意，就要針對(duì)評(píng)估中提出的問(wèn)題和建議，對(duì)創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行修正和完善。產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃完成后，應(yīng)組織企業(yè)的有關(guān)人員對(duì)創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)(2)創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評(píng)價(jià)。創(chuàng)新過(guò)程始于創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生，創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生于激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思的信息源。激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思的信息源大多數(shù)來(lái)自企業(yè)外部。市場(chǎng)需求的變化、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、主要競(jìng)爭(zhēng)的舉動(dòng)都是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息源。創(chuàng)新構(gòu)思就是在綜合各方面信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新人員的創(chuàng)造性思維形成的。(2)創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評(píng)價(jià)。創(chuàng)新過(guò)程始于創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思形成之后要進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思的評(píng)價(jià)。創(chuàng)新構(gòu)思評(píng)價(jià)的目的在于權(quán)衡創(chuàng)新項(xiàng)目的費(fèi)用、潛在效益與風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不同的創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行篩選及組合，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思中存在的問(wèn)題，對(duì)完善創(chuàng)新構(gòu)思提出建議，協(xié)調(diào)多個(gè)不同項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)程及創(chuàng)新所涉及部門(mén)的工作。產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)思評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)變化趨勢(shì)、市場(chǎng)穩(wěn)定性、創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)可行性、資源可支持性、迅速實(shí)現(xiàn)商品化的可能性等。圍繞這些評(píng)價(jià)內(nèi)容，不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和各方面的條件，針對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)采集方式、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)尺度、指標(biāo)權(quán)重和綜合評(píng)價(jià)方法。為了保證創(chuàng)新沿著正確的方向和途徑順利實(shí)施，盡量避免失誤造成的損失，評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)貫穿創(chuàng)新的全過(guò)程。創(chuàng)新構(gòu)思形成之后要進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思的評(píng)價(jià)。創(chuàng)新構(gòu)思評(píng)價(jià)的目的(3)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制。開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的主要任務(wù)是：制定合理的資源配置計(jì)劃、開(kāi)發(fā)活動(dòng)計(jì)劃和各階段的開(kāi)發(fā)產(chǎn)出目標(biāo)；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的反饋信息糾正偏差，調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的活動(dòng)；消除開(kāi)發(fā)過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙；解決因意外情況出現(xiàn)或影響開(kāi)發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問(wèn)題。(3)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制。開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的主要任務(wù)是：制定合理在開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段，開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的重點(diǎn)和控制目標(biāo)有所不同。對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)新構(gòu)思形成階段，過(guò)程控制的重點(diǎn)是構(gòu)思的評(píng)價(jià)和擴(kuò)展，目標(biāo)是產(chǎn)生有開(kāi)發(fā)價(jià)值的創(chuàng)新構(gòu)思；在試驗(yàn)原型形成階段，重點(diǎn)是產(chǎn)品試制，目標(biāo)是驗(yàn)證創(chuàng)新構(gòu)思的可實(shí)現(xiàn)性；在工業(yè)原型開(kāi)發(fā)階段，重點(diǎn)是實(shí)驗(yàn)室技術(shù)向制造部門(mén)的轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品的市場(chǎng)測(cè)試，目標(biāo)是確認(rèn)創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的可行性；在產(chǎn)品的商業(yè)化階段，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷，目標(biāo)是產(chǎn)生顯著的商業(yè)效果。

開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制方法取決于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來(lái)的損失。簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程控制可以采用簡(jiǎn)單的方法，復(fù)雜項(xiàng)目的控制則需要采用相對(duì)復(fù)雜的方法。在開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段，開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的重點(diǎn)和控制目標(biāo)有所不開(kāi)發(fā)過(guò)程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制。開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的成本控制和質(zhì)量控制的方法與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的成本控制和質(zhì)量控制的方法大體相同。常用的進(jìn)度控制方法有以下三種：①最簡(jiǎn)單的方法——任務(wù)檢查法；②比任務(wù)檢查法更嚴(yán)格一些的控制方法——?關(guān)鍵事件控制法；③最嚴(yán)格的過(guò)程控制方法——?關(guān)鍵路徑法。

及時(shí)準(zhǔn)確地獲取各種必要的信息是有效進(jìn)行開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的前提。獲取信息的途徑主要有三種：①直接觀察；②通信；③會(huì)議。開(kāi)發(fā)過(guò)程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制。開(kāi)發(fā)活動(dòng)中(4)創(chuàng)新階段整合。創(chuàng)新過(guò)程分多個(gè)階段，創(chuàng)新的各個(gè)階段常常由不同的小組或職能部門(mén)來(lái)完成。小組或職能部門(mén)之間存在著明顯的界限，因此，創(chuàng)新過(guò)程中的階段整合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程管理中的關(guān)鍵問(wèn)題。創(chuàng)新階段整合的方式主要有三種：串行整合、交叉整合和并行整合。

串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串行整合方式下，創(chuàng)新構(gòu)思形成、實(shí)驗(yàn)原型開(kāi)發(fā)、工程原型開(kāi)發(fā)、小批量試制、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等這些階段依次完成。上游階段的任務(wù)完成以后，創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門(mén)，下游階段的工作才能開(kāi)始。(4)創(chuàng)新階段整合。創(chuàng)新過(guò)程分多個(gè)階段，創(chuàng)新的各個(gè)階段交叉整合有兩重含義：①在上游階段的工作還未完成時(shí)就開(kāi)始下游階段的工作；②在每一個(gè)上游工作階段都吸收一定的下游工作部門(mén)的人員參加，從而在不同創(chuàng)新職能部門(mén)的人員之間形成了一定的交叉。交叉整合有兩重含義：①在上游階段的工作還未完成時(shí)就開(kāi)始并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調(diào)與管理方式。并行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創(chuàng)新過(guò)程中支持集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門(mén)并行推進(jìn)的過(guò)程，各部門(mén)一開(kāi)始就一起運(yùn)行。一開(kāi)始就要考慮到創(chuàng)新過(guò)程中的全部因素，及早溝通信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)消除，盡量縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進(jìn)之處在于強(qiáng)調(diào)盡可能早地開(kāi)始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰的階段之間也盡可能交叉。計(jì)算機(jī)環(huán)境對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的支持是并行整合的一個(gè)重要特征，管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等已成為創(chuàng)新過(guò)程的有機(jī)組成部分。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調(diào)與管理方式。并行整合方式也稱 第四節(jié)管理創(chuàng)新的組織

一、管理創(chuàng)新的原則

管理創(chuàng)新本身意味著對(duì)某些傳統(tǒng)管理原則的突破。這里所說(shuō)的創(chuàng)新原則，只是從管理創(chuàng)新實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的方法，并不等于是管理創(chuàng)新必須要遵守的戒律。

(一)目標(biāo)性原則

企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該有明確的目的，要回答各種各樣的“為什么”的問(wèn)題：企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么??這一目標(biāo)需要調(diào)整嗎??如何調(diào)整??我們是如何做的??這些做法的有效性如何?是否存在改進(jìn)的余地?通過(guò)何種方法來(lái)改進(jìn)？ 第四節(jié)管理創(chuàng)新的組織

一、管理創(chuàng)新的原明確的目的指出了創(chuàng)新的方向，也提出了對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，這是任何一項(xiàng)管理工作都必須遵守的基本原則。漫無(wú)目的的創(chuàng)新是難以有所成就的，也無(wú)法確定對(duì)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)和對(duì)創(chuàng)新者的獎(jiǎng)懲，更不用說(shuō)能夠通過(guò)一步一步的創(chuàng)新，使企業(yè)管理上升至更高的境界。明確的目的指出了創(chuàng)新的方向，也提出了對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行檢驗(yàn)和(二)系統(tǒng)性原則

企業(yè)組織是由許多相互聯(lián)系又相互作用的要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，采用新的管理方法之前，不僅要考慮實(shí)施成本和可能收益，而且一定要考慮清楚這個(gè)方法的影響范圍、影響程度、影響時(shí)間，充分考慮可能出現(xiàn)的意外情況，準(zhǔn)備應(yīng)急措施，充分考慮組織文化的適應(yīng)性，考慮員工的接受程度，因此，管理創(chuàng)新特別強(qiáng)調(diào)要把管理工作當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)考慮。(二)系統(tǒng)性原則

企業(yè)組織是由許多相互聯(lián)系又相互作(三)注重溝通原則

組織管理的創(chuàng)新變革，要涉及到人們的切身利益，改變傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和組織慣性，必然會(huì)遇到來(lái)自個(gè)人或組織方面的各種阻力。創(chuàng)新成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙創(chuàng)新的各種因素，縮小反對(duì)創(chuàng)新的力量，使創(chuàng)新的阻力盡可能降低。一項(xiàng)完美的創(chuàng)新方案，如果得不到員工的支持是難以成功的，創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程成敗的關(guān)鍵，取決于作為組織成員的各方，對(duì)組織創(chuàng)新目標(biāo)及實(shí)施方式的理解，并在多大程度上達(dá)到一致，取決于組織者的溝通技巧。(三)注重溝通原則

組織管理的創(chuàng)新變革，要涉及到人(四)反向思維原則

所謂反向思維，是指分析一般人的思維方式，對(duì)一個(gè)問(wèn)題有意識(shí)地采取不同的思維方式來(lái)考慮，以便找出新的解決之道。比如，看到別人嘲笑農(nóng)民把洗衣機(jī)當(dāng)容器使用時(shí)，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)真正可笑的是自己，重新分析這一市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，從而創(chuàng)造出了新的市場(chǎng)。

還有一個(gè)例子，某個(gè)城市的商業(yè)企業(yè)降價(jià)大戰(zhàn)逐步升級(jí)的時(shí)候，一個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)卻十分冷靜，它沒(méi)有倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，他想到的是這場(chǎng)混戰(zhàn)將如何結(jié)束。當(dāng)這些企業(yè)都發(fā)現(xiàn)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)沒(méi)有勝利者的時(shí)候，開(kāi)始尋找下來(lái)的“臺(tái)階”，這家企業(yè)及時(shí)地出面充當(dāng)了這個(gè)“臺(tái)階”——由它出面組織了一次和平談判。無(wú)形之中它的地位由這個(gè)行業(yè)中的普通一員上升為至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)者。(四)反向思維原則

所謂反向思維，是指分析一般人的這樣的領(lǐng)域還有很多：多元化與專業(yè)化、特色與成本、價(jià)格與質(zhì)量、分權(quán)與控制、利潤(rùn)與市場(chǎng)份額、長(zhǎng)期利益與短期利益、競(jìng)爭(zhēng)與合作……凡是矛盾取舍之所在，就有利用反向思維、多角度、全面考慮問(wèn)題的必要。凡是當(dāng)事物趨向一個(gè)極端的時(shí)候，距離它回歸的時(shí)候就不遠(yuǎn)了；不僅如此，任何事物偏離平衡越嚴(yán)重，矯正的幅度必然越大，“矯枉必然過(guò)正”是反向思維的基礎(chǔ)依據(jù)。這樣的領(lǐng)域還有很多：多元化與專業(yè)化、特色與成本、價(jià)格與質(zhì)(五)綜合交叉原則

企業(yè)管理日益成為一門(mén)綜合性學(xué)科，管理創(chuàng)新必然涉及對(duì)其他學(xué)科、其他行業(yè)、其他企業(yè)的做事方法的借鑒，如對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)識(shí)就是如此。

在工業(yè)化初期，機(jī)器工業(yè)十分發(fā)達(dá)，人們傾向于認(rèn)為組織是機(jī)械組織——各個(gè)部分分別承擔(dān)不同功能(按職能劃分成部門(mén))，組合在一起完成總體功能，而不太注意各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系。在生物科學(xué)有關(guān)生態(tài)平衡的觀點(diǎn)逐步普及之后，人們發(fā)現(xiàn)組織是生態(tài)型組織。企業(yè)有誕生、成長(zhǎng)、衰落的過(guò)程，企業(yè)作為一個(gè)整體不僅有自己的生命周期，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織管理模式還必須配合企業(yè)發(fā)展的不同階段的特點(diǎn)，以延長(zhǎng)企業(yè)的生存周期，提升企業(yè)的存續(xù)質(zhì)量。(五)綜合交叉原則

企業(yè)管理日益成為一門(mén)綜合性學(xué)科在管理技術(shù)方面，這種綜合的趨勢(shì)就更加明顯。自然科學(xué)和人文科學(xué)的成果，日益綜合地對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生影響，數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及各類工程科學(xué)自不必說(shuō)，心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等，這些我們長(zhǎng)期以來(lái)忽視的軟科學(xué)對(duì)管理的影響日益顯著，企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到最重要、最困難的管理工作是對(duì)人的管理。這些不同領(lǐng)域的每一個(gè)新的交叉綜合，就會(huì)產(chǎn)生新的管理思想和管理技術(shù)。

德魯克針對(duì)企業(yè)創(chuàng)新提出了“幾要”、“幾不要”原則，這些原則對(duì)于