怎樣提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)效力課件

怎樣提高影響力

與領(lǐng)導(dǎo)效力

1怎樣提高影響力

與領(lǐng)導(dǎo)效力

11測(cè)試：測(cè)試你具有的領(lǐng)導(dǎo)力

有一天在路上，你遇到失去連絡(luò)的舊情人，你們相約到附近的咖啡廳去坐坐，除了聊聊目前的生活之外，難免談起以前的時(shí)光，這時(shí)候，你最怕舊情人提起什么？

A、兩人剛認(rèn)識(shí)時(shí)的甜蜜回憶

B、分手時(shí)的感覺(jué)

C、當(dāng)初介入你們的第三者

D、有一次出國(guó)旅行的經(jīng)驗(yàn)2測(cè)試：測(cè)試你具有的領(lǐng)導(dǎo)力有一天在路上，你遇到失2

測(cè)試結(jié)果：

A、你的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)發(fā)揮在小團(tuán)體，一旦人變多了、關(guān)系變得復(fù)雜了，你就會(huì)掌控不住，甚至招致民怨，"寧為雞首、不為牛尾"應(yīng)該就是說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)力如何的最佳說(shuō)法了。

B、你在團(tuán)體當(dāng)中通常是一個(gè)幫大家做事的角色，你的生活哲學(xué)是"平生無(wú)大志，只求有飯吃"，隨遇而安的個(gè)性，讓你完全沒(méi)有名利之心，覺(jué)得照顧好自己最實(shí)在。C、你有領(lǐng)導(dǎo)的才能，可惜卻沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的氣度。想要讓一群人對(duì)你服從，可不是很有才華就可以的，你必須懂得為才是用、能屈能伸、善用智謀，如果只有勇氣和沖勁是不夠的。

D、你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，有指揮群眾的天份和魅力。你并不會(huì)刻意表現(xiàn)出自己的野心和企圖心，但是大家自然就會(huì)找你解決問(wèn)題，喜歡和你在一起，可能就是你有一股王者的風(fēng)范吧！3

測(cè)試結(jié)果：33一般素質(zhì)--成功商數(shù)可以概括為三個(gè)商數(shù)：智商:IntelligenceQuotient

情商:EmotionalQuotient

逆境商:AdversityQuotient其功能分別是：智商使人抓住機(jī)會(huì)，情商使人利用好機(jī)會(huì)，逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)。4一般素質(zhì)--成功商數(shù)可以概括為三個(gè)商數(shù)：44素質(zhì)商數(shù)

內(nèi)智力：注意力、記憶力、觀察力、理解力、

智商想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力外智力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

樂(lè)群性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性成功商數(shù)情商敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性自律性緊張性

信念、自信心、意志力

逆境商容挫力、樂(lè)觀性5素質(zhì)商數(shù)5成功的決定因素

20：80＝智商：情商美國(guó)人的分析：神童中的平庸與卓越者的區(qū)別：在智商上沒(méi)有區(qū)別區(qū)別在：堅(jiān)毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝情商對(duì)人，智商對(duì)事做人的企業(yè)做不小，做事的企業(yè)做不大6成功的決定因素

20：80＝智商：情商美國(guó)人的分析：66情商高的人更容易成功，也更容易走出困境。7情商高的人更容易成功，77智商大多由先天因素決定，難以更改；情商卻是可以培養(yǎng)的，可以在后天提高。8智商大多由先天因素決定，難以更改；88主要內(nèi)容一、“領(lǐng)導(dǎo)”的性質(zhì)和作用二、發(fā)揮影響力，讓人“愛(ài)你沒(méi)商量”三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力9主要內(nèi)容一、“領(lǐng)導(dǎo)”的性質(zhì)和作用99一、領(lǐng)導(dǎo)的的性質(zhì)和作用：1、“領(lǐng)導(dǎo)”的含義：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指引和影響個(gè)人、團(tuán)體或組織，在一定條件下，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過(guò)程。

10一、領(lǐng)導(dǎo)的的性質(zhì)和作用：1、“領(lǐng)導(dǎo)”的含義：1010領(lǐng)導(dǎo)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：其一，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于激勵(lì)和影響下屬。其二，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。其三，領(lǐng)導(dǎo)行為效力受領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境三個(gè)因素制約，并隨著這三個(gè)因素的變化而變化。其四，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者不同。11領(lǐng)導(dǎo)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：其一，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于激勵(lì)和影響下屬。1112、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？

管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。

領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。122、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？1212

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。13領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織13■影響別人也接受別人影響

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也要接受他人的影響.

14■影響別人也接受別人影響3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？1414領(lǐng)導(dǎo)力正確發(fā)揮的必要條件——

能否使領(lǐng)導(dǎo)行為雙方互動(dòng)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、情感和行為活動(dòng)。

15領(lǐng)導(dǎo)力正確發(fā)揮的必要條件——

能否使領(lǐng)導(dǎo)行為雙方互動(dòng)形成統(tǒng)15老子：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂：“我自然?！?/p>

——《道德經(jīng)·十七章》16老子：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之16

最好的時(shí)代，人民只有感覺(jué)到統(tǒng)治者的存在；其次，人民親近他，贊美他；再其次，人民畏懼他；更其次，人民輕侮他。統(tǒng)治者的誠(chéng)信不足，人民自然不相信他。（最好的統(tǒng)治者）悠然而不輕于發(fā)號(hào)施令。事情辦成功了，百姓都說(shuō)：“我們本來(lái)是這樣的。”——如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不受他所管制人群的擁戴，他的領(lǐng)導(dǎo)力是發(fā)揮不出來(lái)的。17最好的時(shí)代，人民只有感覺(jué)到統(tǒng)治者的存在；其次，人民親17成為領(lǐng)導(dǎo)他人的人

領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩個(gè)層面：一是組織的領(lǐng)導(dǎo)力。

18成為領(lǐng)導(dǎo)他人的人領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩個(gè)層面：1818二是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。

組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力。

管理靠科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)憑藝術(shù)。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)，掌握高效的工作方法是提高領(lǐng)導(dǎo)力的前提。

19二是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。

組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力。1919二、發(fā)揮影響力，讓人

“愛(ài)你沒(méi)商量”

1、什么是影響力？

——指一個(gè)人與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。20二、發(fā)揮影響力，讓人

“愛(ài)你沒(méi)商量”20影響力的本質(zhì)人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系如果善于順應(yīng)他人的情緒，人際關(guān)系必然流暢如果使得別人順應(yīng)你的情緒步調(diào)，人際關(guān)系必然流暢成功的領(lǐng)導(dǎo)者或表演者便是能夠使得千萬(wàn)人隨著他的情緒共舞高明的演說(shuō)家（政治家傳道者）擅長(zhǎng)帶動(dòng)觀眾的情緒自如調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，是影響力的本質(zhì)在發(fā)送信息時(shí)感染對(duì)方－－是人格魅力21影響力的本質(zhì)人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系2121善于影響別人的人通常有如下特點(diǎn)：（1）有思想、有主見(jiàn)。（2）能表達(dá)，善溝通。（3）有選擇地影響別人。（4）環(huán)境敏感性。（5）用法定權(quán)力維護(hù)自己的影響力。（6）有影響他人的欲望。22善于影響別人的人通常有如下特點(diǎn)：22222、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的內(nèi)容和構(gòu)成（1）權(quán)力性影響力傳統(tǒng)觀念、職位高低、資歷深淺。

232、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的內(nèi)容和構(gòu)成2323品格、才能、知識(shí)和感情四種因素構(gòu)成。（2）非權(quán)力性影響力24品格、才能、知識(shí)和感情四種因素構(gòu)成。（2）非權(quán)力性影響力2424（1）權(quán)威來(lái)自下屬尊重下屬產(chǎn)生影響力

3、怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？253、怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？2525信任下屬士為知己者死，女為悅己者容神為通己者明，馬為策己者馳26信任下屬2626駕馭情緒，培養(yǎng)親和力27駕馭情緒，培養(yǎng)親和力2727凡事不只依靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是一種智慧。

28凡事不只依靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是28開(kāi)放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認(rèn)同，認(rèn)同增加參與。

（2）打造團(tuán)隊(duì)凝聚力29開(kāi)放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認(rèn)同，認(rèn)同增加參與。（2）打造29情商與溝通人好剛，吾以柔勝之人用術(shù)，吾以誠(chéng)感之人使氣，吾以理屈之則天下無(wú)難處之人矣以真實(shí)肝膽待人，事未必成功，日后人必見(jiàn)我之肝膽。以詐偽心腸處事，人即一時(shí)受惑，日后人必見(jiàn)我之心腸。天下無(wú)不可化之人，但恐誠(chéng)未至。

天下無(wú)不可為之事，只怕立志不堅(jiān)。

——《進(jìn)德錄》30情商與溝通人好剛，吾以柔勝之3030-----《鬼谷子·權(quán)篇》

與智者言，依于博智者給博

與拙者言，依于辯拙者給辯與辯者言，依于要辯者給要與貴者言，依于勢(shì)貴者給勢(shì)與富者言，依于雅富者給雅與貧者言，依于利貧者給利與賤者言，依于謙賤者給謙與勇者言，依于敢勇者給敢與過(guò)者言，依于銳過(guò)者給銳31-----《鬼谷子·權(quán)篇》

與智者言，依于博31

團(tuán)隊(duì)凝聚力：——是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義。32團(tuán)隊(duì)凝聚力：3232

團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：33團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工33

首先，團(tuán)隊(duì)成員要有歸屬感。其次，團(tuán)隊(duì)要建立和諧有效的溝通機(jī)制。再次，團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契，構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)。最后，不拋棄，不放棄——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最髙標(biāo)準(zhǔn)。那么如何去打造一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)呢？34那么如何去打造一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)呢？3434（3）培養(yǎng)好習(xí)慣

思想決定行動(dòng)。行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。35（3）培養(yǎng)好習(xí)慣3535改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿Α謶趾驼T因

36改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿?636學(xué)會(huì)選擇和放棄

我們不一定做領(lǐng)導(dǎo)別人的人，但我們可以成為能夠影響別人的人，影響別人的前提條件是我們要擁有能夠影響別人的素質(zhì)和內(nèi)涵。37學(xué)會(huì)選擇和放棄

我們不一定做領(lǐng)導(dǎo)別人的人，但我們可以成為能夠37養(yǎng)成好習(xí)慣的六個(gè)步驟：做出承諾

現(xiàn)在行動(dòng)

關(guān)注結(jié)果

不斷重復(fù)

反饋糾偏

不要自責(zé)

38養(yǎng)成好習(xí)慣的六個(gè)步驟：3838三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力1、情商是什么？情商是指人對(duì)自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會(huì)人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力，相對(duì)于智商而言，它更能決定人的成功和命運(yùn)。

39三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力1、情商是什么？3939情商包括以下五個(gè)方面的能力：a、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力認(rèn)識(shí)自己內(nèi)省b、妥善管理情緒的能力管理自己c、自我激勵(lì)的能力激勵(lì)自己d、認(rèn)知他人情緒的能力認(rèn)識(shí)別人移情e、人際關(guān)系的管理能力管理別人

40情商包括以下五個(gè)方面的能力：40402、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力

第一、提高情商的路徑四種情緒的有效把握——知道別人的情緒，管理別人的情緒，知道自己的情緒，管理自己的情緒。

412、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力

第一、提高情商的路徑4141（1）知道別人的情緒。學(xué)會(huì)移情換位和揣摩，站在對(duì)方的角度去思考42（1）知道別人的情緒。4242移情換位

中國(guó)古代圣賢移情換位的智慧：老子：圣人無(wú)常心，以天下人之心為心。姜尚：

以天下之目視，則無(wú)不見(jiàn)也以天下之耳聽(tīng)，則無(wú)不聞也以天下之心慮，則無(wú)不知也鬼谷子：揣摩43移情換位

中國(guó)古代圣賢移情換位的智慧：4343（2）管理別人的情緒。賞識(shí)對(duì)方、批評(píng)自己、傳遞自己積極的情緒、溝通。44（2）管理別人的情緒。4444賞識(shí)式管理

“有兩樣?xùn)|西比金錢更為人們所需要……認(rèn)可和贊美?！?-瑪麗·凱林肯：“當(dāng)人們被奉承的時(shí)候，就會(huì)忍受好多事情”。大狗小狗都要叫－契柯夫作業(yè)：賞識(shí)45賞識(shí)式管理

4545沒(méi)有人窮，給不出一個(gè)贊美沒(méi)有人富，不需要一個(gè)賞識(shí)認(rèn)可和贊美猶如心理的空氣沒(méi)有空氣，人類無(wú)法生存在物質(zhì)生活沒(méi)有問(wèn)題后，人類最渴望的就是精神上的滿足－－被了解、肯定、賞識(shí)46沒(méi)有人窮，給不出一個(gè)贊美4646對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣。缺少陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。賞識(shí)你的敵人，敵人于是成為你的朋友熱愛(ài)你的朋友，朋友于是成為你的手足賞識(shí)時(shí)放開(kāi)喉嚨挖苦時(shí)咬住舌頭賞識(shí)的路徑：語(yǔ)言、眼神、行為、文字、表情47對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣。4747一句美妙的贊語(yǔ)可以使我多活兩個(gè)月。

——美國(guó)馬克·吐溫“一句贊美的話能當(dāng)我十天的口糧”。人性至深的本質(zhì)，在于渴望獲得尊重。

——美國(guó)威廉·詹姆斯“人類天性中都有做個(gè)重要人物的欲望?！背姓J(rèn)對(duì)方的某部分優(yōu)點(diǎn)，可以讓他減輕自卑哪怕是贊揚(yáng)對(duì)方一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)也會(huì)起到激勵(lì)作用努力去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)是獲得別人信賴的第一步當(dāng)面指出別人的缺點(diǎn)是獲得別人信賴的第二步當(dāng)對(duì)方改變了性格的某一點(diǎn)，針對(duì)此點(diǎn)加以贊揚(yáng)，可以博取對(duì)方的歡心48一句美妙的贊語(yǔ)可以使我多活兩個(gè)月。4848寬容獲得好心情“懷著愛(ài)心吃菜，會(huì)比懷著怨恨吃牛肉好得多”別人對(duì)你怎樣取決于你對(duì)別人怎樣別人對(duì)你怎樣取決于你讓別人對(duì)你怎樣49寬容4949（3）知道自己的情緒。內(nèi)省與照鏡子50（3）知道自己的情緒。5050內(nèi)省

君子博學(xué)而日三省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣－－《旬子－勸學(xué)篇》

見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)省也。－－論語(yǔ)《里仁篇第四》

知人者智，自知者明。－－《老子》上篇道德經(jīng)三十三章51內(nèi)省

君子博學(xué)而日三省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣5151（4）管理自己的情緒。操之在我和情感強(qiáng)度52（4）管理自己的情緒。5252操之在我如果你自己不傷害你自己，別人不可能傷害你棍子和石頭也許能夠打斷我的骨頭，但是言語(yǔ)永遠(yuǎn)也不能傷著我.被語(yǔ)言推動(dòng)，不被語(yǔ)言傷害53操之在我如果你自己不傷害你自己，別人不可能傷害你5353管理情緒不要因?yàn)槟愕臄橙巳计鹨话鸦?，您就把自己燒?lt;莎士比亞>不能生氣的人是笨蛋，而不去生氣的人才是聰明人.學(xué)會(huì)制怒學(xué)會(huì)不受到傷害情感宣泄內(nèi)省者不會(huì)遷怒于人君子不會(huì)無(wú)辜傷害別人的感情君子傷害別人的感情必須是有意識(shí)的Agentlemenisonewhoneverhurtsanyone’sfeelingsunintentionally54管理情緒不要因?yàn)槟愕臄橙巳计鹨话鸦?，您就把自己燒?lt;莎54受制于人的人為自然環(huán)境所左右，秋高氣爽的日子里興高采烈，在陰霾的日子里無(wú)精打采。操之在我的人，心中自有一片天空天氣的變化沒(méi)有什么影響。受制于人者心情的好壞建立在別人的行為上別人不成熟的人格反而是控制他們的武器。理智重于感情的人，不會(huì)讓別人的行為傷害自己55受制于人的人為自然環(huán)境所左右，5555情感強(qiáng)度

指感情的承受力四個(gè)核心特質(zhì)：真實(shí)自我意識(shí)自我超越謙虛56情感強(qiáng)度

指感情的承受力5656第二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力締造模型一個(gè)人獲得領(lǐng)導(dǎo)力的途徑很多，通過(guò)掌握情商工具是締造領(lǐng)導(dǎo)力的一條有效途徑。小布什：“能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切?！?7第二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力締造模型5757領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為追隨者影響情緒EQ追隨行為58領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為追隨者影響情緒EQ追隨行為5858第三、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次：人、從、眾一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力可以分為三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，組織領(lǐng)導(dǎo)力。

59第三、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次：人、從、眾5959個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力：人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：從組織領(lǐng)導(dǎo)力：眾60個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力：人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：從組織領(lǐng)導(dǎo)力：眾6060能夠有效領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)人你就能夠領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)人。領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。把一個(gè)組織比作一個(gè)塔，領(lǐng)導(dǎo)者在塔尖上。情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力61情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力6161領(lǐng)導(dǎo)者主要采用以下五種行為方式：指導(dǎo)：設(shè)定目標(biāo)，明確程序。參與：向下屬咨詢，讓下屬參與討論。獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)勵(lì)有利，懲罰有害。魅力：展示高的期望、自信和能力，傳達(dá)愿景和目標(biāo)。支持：換位思考，體諒與容忍。第四、領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)質(zhì)是影響別人的情緒62領(lǐng)導(dǎo)者主要采用以下五種行為方式：第四、領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)質(zhì)是影響別62第五、調(diào)動(dòng)情緒產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力

人的行為變化的原因有兩個(gè)力量：恐懼和誘因，這兩個(gè)力量引發(fā)追隨行為。因?yàn)橛鋹偠冯S，因?yàn)榭謶侄槐畴x。

63第五、調(diào)動(dòng)情緒產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力

人的行為變化的原因有兩個(gè)力量：恐懼63

情商測(cè)驗(yàn)——

你是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人嗎

?

（規(guī)則：A=1，B=0）完整的情商包括自我意識(shí)、情緒調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、沖動(dòng)控制和人際技巧五大方面。64情商測(cè)驗(yàn)——

你是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人嗎?

（641.別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？

A.是

B.否

2.為了避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使你是對(duì)的，你也不愿發(fā)表意見(jiàn)嗎？

A.是

B.否

3.你遵守一般的法規(guī)嗎？A.是

B.否

4.你經(jīng)常向別人說(shuō)抱歉嗎？A.是

B.否

5.如果有人笑你身上的衣服，你會(huì)再穿它一遍嗎？A.是

B.否

651.別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？65656.你永遠(yuǎn)走在時(shí)髦的前列嗎？

A.是

B.否

7.你曾經(jīng)穿那種好看卻不舒服的衣服嗎？A.是

B.否

8.開(kāi)車時(shí)，你曾經(jīng)咒罵別的駕駛者嗎？

A.是

B.否

9.你對(duì)反應(yīng)較慢的人沒(méi)有耐心嗎？

A.是

B.否

10.你經(jīng)常對(duì)人發(fā)誓嗎？A.是

B.否

666.你永遠(yuǎn)走在時(shí)髦的前列嗎？666611.你曾經(jīng)讓對(duì)方覺(jué)得不如你或比你差嗎？A.是

B.否

12.你曾經(jīng)大力批評(píng)電視上的言論嗎？A.是

B.否

13.如果請(qǐng)的工人沒(méi)有做好，你會(huì)反應(yīng)嗎？A.是

B.否

14.慣于坦白自己的想法，而不考慮后果嗎？A.是

B.否

15.你是個(gè)不輕易忍受別人的人嗎？A.是

B.否

6711.你曾經(jīng)讓對(duì)方覺(jué)得不如你或比你差嗎？A.是

B.否

6716.與人爭(zhēng)論時(shí)，你總愛(ài)爭(zhēng)贏嗎？A.是

B.否

17.你總是讓別人替你做重要的決定嗎？A.是

B.否

18.你喜歡將錢投資在財(cái)富上，而勝過(guò)于個(gè)人成長(zhǎng)嗎？A.是

B.否

19.你故意在穿著上吸引他人的注意嗎？A.是

B.否

20.你不喜歡標(biāo)新立異嗎？A.是

B.否

6816.與人爭(zhēng)論時(shí)，你總愛(ài)爭(zhēng)贏嗎？6868結(jié)果分析：0

～

6

評(píng)價(jià)：你是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。你的個(gè)性很強(qiáng)，不愿接受別人指揮。你喜歡使喚別人，如果別人不愿聽(tīng)從的話，你就會(huì)變得很叛逆，不肯輕易服從別人。

7

～

13

評(píng)價(jià)：你是個(gè)介于領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之間的人。你可以隨時(shí)帶頭，或指揮別人該怎么做。不過(guò)，因?yàn)槟愕膫€(gè)性不夠積極，沖勁不足，所以常常是扮演跟隨者的角色。

14

～

20

評(píng)價(jià)：你是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的跟隨者。不適合領(lǐng)導(dǎo)別人，你喜歡被動(dòng)地聽(tīng)人指揮。在緊急情況下，你多半不會(huì)主動(dòng)出頭帶領(lǐng)群眾。但你很原意跟大家配合。69結(jié)果分析：0

～

6

評(píng)價(jià)：你是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。你的個(gè)性很69與大家共勉！請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)！70與大家共勉！707046．凡事不要說(shuō)＂我不會(huì)＂或＂不可能＂，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做！

47．成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐．

48．只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星．

49．上帝說(shuō)：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)．

50．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動(dòng)。

51．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．

52．為成功找方法，不為失敗找借口．

53．不斷反思自己的弱點(diǎn)，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。

54．垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來(lái)做！

55．不一定要做最大的，但要做最好的．

56．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！

57．成功是動(dòng)詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也；立身行道，揚(yáng)名於后世，以顯父母，孝之終也?！缎⒔?jīng)》61、不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江海?！髯印秳駥W(xué)篇》62、孩子：請(qǐng)高看自己一眼，你是最棒的！63、路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成！64、活魚會(huì)逆水而上，死魚才會(huì)隨波逐流。65、怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。66、有價(jià)值的人不是看你能擺平多少人，而是看你能幫助多少人。67、不可能的事是想出來(lái)的，可能的事是做出來(lái)的。68、找不到路不是沒(méi)有路，路在腳下。69、幸福源自積德，福報(bào)來(lái)自行善。70、盲目的戀愛(ài)以微笑開(kāi)始，以淚滴告終。71、真正值錢的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墻，用微笑面對(duì)，就變成一座橋。73、自尊，偉大的人格力量；自愛(ài)，維護(hù)名譽(yù)的金盾。74、今天學(xué)習(xí)不努力，明天努力找工作。75、懂得回報(bào)愛(ài)，是邁向成熟的第一步。76、讀懂責(zé)任，讀懂使命，讀懂感恩方為懂事。77、不要只會(huì)吃奶，要學(xué)會(huì)吃干糧，尤其是粗茶淡飯。78、技藝創(chuàng)造價(jià)值，本領(lǐng)改變命運(yùn)。79、憑本領(lǐng)瀟灑就業(yè)，靠技藝穩(wěn)拿高薪。80、為尋找出路走進(jìn)校門，為創(chuàng)造生活奔向社會(huì)。81、我不是來(lái)龍飛享福的，但，我是為幸福而來(lái)龍飛的！82、校興我榮，校衰我恥。83、今天我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校以我為榮。84、不想當(dāng)老板的學(xué)生不是好學(xué)生。85、志存高遠(yuǎn)雖勵(lì)志，腳踏實(shí)地才是金。86、時(shí)刻牢記父母的血汗錢來(lái)自不易，永遠(yuǎn)不忘父母的養(yǎng)育之恩需要報(bào)答。87、講孝道讀經(jīng)典培養(yǎng)好人，傳知識(shí)授技藝打造能人。88、知技并重，德行為先。89、生活的理想，就是為了理想的生活?！獜埪勌?0、貧不足羞，可羞是貧而無(wú)志?！獏卫?6．凡事不要說(shuō)＂我不會(huì)＂或＂不可能＂，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做71怎樣提高影響力

與領(lǐng)導(dǎo)效力

72怎樣提高影響力

與領(lǐng)導(dǎo)效力

172測(cè)試：測(cè)試你具有的領(lǐng)導(dǎo)力

有一天在路上，你遇到失去連絡(luò)的舊情人，你們相約到附近的咖啡廳去坐坐，除了聊聊目前的生活之外，難免談起以前的時(shí)光，這時(shí)候，你最怕舊情人提起什么？

A、兩人剛認(rèn)識(shí)時(shí)的甜蜜回憶

B、分手時(shí)的感覺(jué)

C、當(dāng)初介入你們的第三者

D、有一次出國(guó)旅行的經(jīng)驗(yàn)73測(cè)試：測(cè)試你具有的領(lǐng)導(dǎo)力有一天在路上，你遇到失73

測(cè)試結(jié)果：

A、你的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)發(fā)揮在小團(tuán)體，一旦人變多了、關(guān)系變得復(fù)雜了，你就會(huì)掌控不住，甚至招致民怨，"寧為雞首、不為牛尾"應(yīng)該就是說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)力如何的最佳說(shuō)法了。

B、你在團(tuán)體當(dāng)中通常是一個(gè)幫大家做事的角色，你的生活哲學(xué)是"平生無(wú)大志，只求有飯吃"，隨遇而安的個(gè)性，讓你完全沒(méi)有名利之心，覺(jué)得照顧好自己最實(shí)在。C、你有領(lǐng)導(dǎo)的才能，可惜卻沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的氣度。想要讓一群人對(duì)你服從，可不是很有才華就可以的，你必須懂得為才是用、能屈能伸、善用智謀，如果只有勇氣和沖勁是不夠的。

D、你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，有指揮群眾的天份和魅力。你并不會(huì)刻意表現(xiàn)出自己的野心和企圖心，但是大家自然就會(huì)找你解決問(wèn)題，喜歡和你在一起，可能就是你有一股王者的風(fēng)范吧！74

測(cè)試結(jié)果：374一般素質(zhì)--成功商數(shù)可以概括為三個(gè)商數(shù)：智商:IntelligenceQuotient

情商:EmotionalQuotient

逆境商:AdversityQuotient其功能分別是：智商使人抓住機(jī)會(huì)，情商使人利用好機(jī)會(huì)，逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)。75一般素質(zhì)--成功商數(shù)可以概括為三個(gè)商數(shù)：475素質(zhì)商數(shù)

內(nèi)智力：注意力、記憶力、觀察力、理解力、

智商想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力外智力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

樂(lè)群性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性成功商數(shù)情商敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性自律性緊張性

信念、自信心、意志力

逆境商容挫力、樂(lè)觀性76素質(zhì)商數(shù)76成功的決定因素

20：80＝智商：情商美國(guó)人的分析：神童中的平庸與卓越者的區(qū)別：在智商上沒(méi)有區(qū)別區(qū)別在：堅(jiān)毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝情商對(duì)人，智商對(duì)事做人的企業(yè)做不小，做事的企業(yè)做不大77成功的決定因素

20：80＝智商：情商美國(guó)人的分析：677情商高的人更容易成功，也更容易走出困境。78情商高的人更容易成功，778智商大多由先天因素決定，難以更改；情商卻是可以培養(yǎng)的，可以在后天提高。79智商大多由先天因素決定，難以更改；879主要內(nèi)容一、“領(lǐng)導(dǎo)”的性質(zhì)和作用二、發(fā)揮影響力，讓人“愛(ài)你沒(méi)商量”三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力80主要內(nèi)容一、“領(lǐng)導(dǎo)”的性質(zhì)和作用980一、領(lǐng)導(dǎo)的的性質(zhì)和作用：1、“領(lǐng)導(dǎo)”的含義：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指引和影響個(gè)人、團(tuán)體或組織，在一定條件下，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過(guò)程。

81一、領(lǐng)導(dǎo)的的性質(zhì)和作用：1、“領(lǐng)導(dǎo)”的含義：1081領(lǐng)導(dǎo)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：其一，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于激勵(lì)和影響下屬。其二，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。其三，領(lǐng)導(dǎo)行為效力受領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境三個(gè)因素制約，并隨著這三個(gè)因素的變化而變化。其四，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者不同。82領(lǐng)導(dǎo)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：其一，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于激勵(lì)和影響下屬。1822、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？

管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。

領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。832、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？1283

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。84領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織84■影響別人也接受別人影響

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也要接受他人的影響.

85■影響別人也接受別人影響3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？1485領(lǐng)導(dǎo)力正確發(fā)揮的必要條件——

能否使領(lǐng)導(dǎo)行為雙方互動(dòng)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、情感和行為活動(dòng)。

86領(lǐng)導(dǎo)力正確發(fā)揮的必要條件——

能否使領(lǐng)導(dǎo)行為雙方互動(dòng)形成統(tǒng)86老子：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂：“我自然?！?/p>

——《道德經(jīng)·十七章》87老子：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之87

最好的時(shí)代，人民只有感覺(jué)到統(tǒng)治者的存在；其次，人民親近他，贊美他；再其次，人民畏懼他；更其次，人民輕侮他。統(tǒng)治者的誠(chéng)信不足，人民自然不相信他。（最好的統(tǒng)治者）悠然而不輕于發(fā)號(hào)施令。事情辦成功了，百姓都說(shuō)：“我們本來(lái)是這樣的。”——如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不受他所管制人群的擁戴，他的領(lǐng)導(dǎo)力是發(fā)揮不出來(lái)的。88最好的時(shí)代，人民只有感覺(jué)到統(tǒng)治者的存在；其次，人民親88成為領(lǐng)導(dǎo)他人的人

領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩個(gè)層面：一是組織的領(lǐng)導(dǎo)力。

89成為領(lǐng)導(dǎo)他人的人領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩個(gè)層面：1889二是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。

組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力。

管理靠科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)憑藝術(shù)。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)，掌握高效的工作方法是提高領(lǐng)導(dǎo)力的前提。

90二是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。

組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力。1990二、發(fā)揮影響力，讓人

“愛(ài)你沒(méi)商量”

1、什么是影響力？

——指一個(gè)人與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。91二、發(fā)揮影響力，讓人

“愛(ài)你沒(méi)商量”91影響力的本質(zhì)人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系如果善于順應(yīng)他人的情緒，人際關(guān)系必然流暢如果使得別人順應(yīng)你的情緒步調(diào)，人際關(guān)系必然流暢成功的領(lǐng)導(dǎo)者或表演者便是能夠使得千萬(wàn)人隨著他的情緒共舞高明的演說(shuō)家（政治家傳道者）擅長(zhǎng)帶動(dòng)觀眾的情緒自如調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，是影響力的本質(zhì)在發(fā)送信息時(shí)感染對(duì)方－－是人格魅力92影響力的本質(zhì)人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系2192善于影響別人的人通常有如下特點(diǎn)：（1）有思想、有主見(jiàn)。（2）能表達(dá)，善溝通。（3）有選擇地影響別人。（4）環(huán)境敏感性。（5）用法定權(quán)力維護(hù)自己的影響力。（6）有影響他人的欲望。93善于影響別人的人通常有如下特點(diǎn)：22932、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的內(nèi)容和構(gòu)成（1）權(quán)力性影響力傳統(tǒng)觀念、職位高低、資歷深淺。

942、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的內(nèi)容和構(gòu)成2394品格、才能、知識(shí)和感情四種因素構(gòu)成。（2）非權(quán)力性影響力95品格、才能、知識(shí)和感情四種因素構(gòu)成。（2）非權(quán)力性影響力2495（1）權(quán)威來(lái)自下屬尊重下屬產(chǎn)生影響力

3、怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？963、怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？2596信任下屬士為知己者死，女為悅己者容神為通己者明，馬為策己者馳97信任下屬2697駕馭情緒，培養(yǎng)親和力98駕馭情緒，培養(yǎng)親和力2798凡事不只依靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是一種智慧。

99凡事不只依靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是99開(kāi)放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認(rèn)同，認(rèn)同增加參與。

（2）打造團(tuán)隊(duì)凝聚力100開(kāi)放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認(rèn)同，認(rèn)同增加參與。（2）打造100情商與溝通人好剛，吾以柔勝之人用術(shù)，吾以誠(chéng)感之人使氣，吾以理屈之則天下無(wú)難處之人矣以真實(shí)肝膽待人，事未必成功，日后人必見(jiàn)我之肝膽。以詐偽心腸處事，人即一時(shí)受惑，日后人必見(jiàn)我之心腸。天下無(wú)不可化之人，但恐誠(chéng)未至。

天下無(wú)不可為之事，只怕立志不堅(jiān)。

——《進(jìn)德錄》101情商與溝通人好剛，吾以柔勝之30101-----《鬼谷子·權(quán)篇》

與智者言，依于博智者給博

與拙者言，依于辯拙者給辯與辯者言，依于要辯者給要與貴者言，依于勢(shì)貴者給勢(shì)與富者言，依于雅富者給雅與貧者言，依于利貧者給利與賤者言，依于謙賤者給謙與勇者言，依于敢勇者給敢與過(guò)者言，依于銳過(guò)者給銳102-----《鬼谷子·權(quán)篇》

與智者言，依于博102

團(tuán)隊(duì)凝聚力：——是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義。103團(tuán)隊(duì)凝聚力：32103

團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：104團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工104

首先，團(tuán)隊(duì)成員要有歸屬感。其次，團(tuán)隊(duì)要建立和諧有效的溝通機(jī)制。再次，團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契，構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)。最后，不拋棄，不放棄——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最髙標(biāo)準(zhǔn)。那么如何去打造一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)呢？105那么如何去打造一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)呢？34105（3）培養(yǎng)好習(xí)慣

思想決定行動(dòng)。行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。106（3）培養(yǎng)好習(xí)慣35106改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿Α謶趾驼T因

107改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿?6107學(xué)會(huì)選擇和放棄

我們不一定做領(lǐng)導(dǎo)別人的人，但我們可以成為能夠影響別人的人，影響別人的前提條件是我們要擁有能夠影響別人的素質(zhì)和內(nèi)涵。108學(xué)會(huì)選擇和放棄

我們不一定做領(lǐng)導(dǎo)別人的人，但我們可以成為能夠108養(yǎng)成好習(xí)慣的六個(gè)步驟：做出承諾

現(xiàn)在行動(dòng)

關(guān)注結(jié)果

不斷重復(fù)

反饋糾偏

不要自責(zé)

109養(yǎng)成好習(xí)慣的六個(gè)步驟：38109三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力1、情商是什么？情商是指人對(duì)自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會(huì)人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力，相對(duì)于智商而言，它更能決定人的成功和命運(yùn)。

110三、情商修煉，締造領(lǐng)導(dǎo)力1、情商是什么？39110情商包括以下五個(gè)方面的能力：a、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力認(rèn)識(shí)自己內(nèi)省b、妥善管理情緒的能力管理自己c、自我激勵(lì)的能力激勵(lì)自己d、認(rèn)知他人情緒的能力認(rèn)識(shí)別人移情e、人際關(guān)系的管理能力管理別人

111情商包括以下五個(gè)方面的能力：401112、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力

第一、提高情商的路徑四種情緒的有效把握——知道別人的情緒，管理別人的情緒，知道自己的情緒，管理自己的情緒。

1122、高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力

第一、提高情商的路徑41112（1）知道別人的情緒。學(xué)會(huì)移情換位和揣摩，站在對(duì)方的角度去思考113（1）知道別人的情緒。42113移情換位

中國(guó)古代圣賢移情換位的智慧：老子：圣人無(wú)常心，以天下人之心為心。姜尚：

以天下之目視，則無(wú)不見(jiàn)也以天下之耳聽(tīng)，則無(wú)不聞也以天下之心慮，則無(wú)不知也鬼谷子：揣摩114移情換位

中國(guó)古代圣賢移情換位的智慧：43114（2）管理別人的情緒。賞識(shí)對(duì)方、批評(píng)自己、傳遞自己積極的情緒、溝通。115（2）管理別人的情緒。44115賞識(shí)式管理

“有兩樣?xùn)|西比金錢更為人們所需要……認(rèn)可和贊美?！?-瑪麗·凱林肯：“當(dāng)人們被奉承的時(shí)候，就會(huì)忍受好多事情”。大狗小狗都要叫－契柯夫作業(yè)：賞識(shí)116賞識(shí)式管理

45116沒(méi)有人窮，給不出一個(gè)贊美沒(méi)有人富，不需要一個(gè)賞識(shí)認(rèn)可和贊美猶如心理的空氣沒(méi)有空氣，人類無(wú)法生存在物質(zhì)生活沒(méi)有問(wèn)題后，人類最渴望的就是精神上的滿足－－被了解、肯定、賞識(shí)117沒(méi)有人窮，給不出一個(gè)贊美46117對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣。缺少陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。賞識(shí)你的敵人，敵人于是成為你的朋友熱愛(ài)你的朋友，朋友于是成為你的手足賞識(shí)時(shí)放開(kāi)喉嚨挖苦時(shí)咬住舌頭賞識(shí)的路徑：語(yǔ)言、眼神、行為、文字、表情118對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣。47118一句美妙的贊語(yǔ)可以使我多活兩個(gè)月。

——美國(guó)馬克·吐溫“一句贊美的話能當(dāng)我十天的口糧”。人性至深的本質(zhì)，在于渴望獲得尊重。

——美國(guó)威廉·詹姆斯“人類天性中都有做個(gè)重要人物的欲望?！背姓J(rèn)對(duì)方的某部分優(yōu)點(diǎn)，可以讓他減輕自卑哪怕是贊揚(yáng)對(duì)方一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)也會(huì)起到激勵(lì)作用努力去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)是獲得別人信賴的第一步當(dāng)面指出別人的缺點(diǎn)是獲得別人信賴的第二步當(dāng)對(duì)方改變了性格的某一點(diǎn)，針對(duì)此點(diǎn)加以贊揚(yáng)，可以博取對(duì)方的歡心119一句美妙的贊語(yǔ)可以使我多活兩個(gè)月。48119寬容獲得好心情“懷著愛(ài)心吃菜，會(huì)比懷著怨恨吃牛肉好得多”別人對(duì)你怎樣取決于你對(duì)別人怎樣別人對(duì)你怎樣取決于你讓別人對(duì)你怎樣120寬容49120（3）知道自己的情緒。內(nèi)省與照鏡子121（3）知道自己的情緒。50121內(nèi)省

君子博學(xué)而日三省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣－－《旬子－勸學(xué)篇》

見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)省也。－－論語(yǔ)《里仁篇第四》

知人者智，自知者明。－－《老子》上篇道德經(jīng)三十三章122內(nèi)省

君子博學(xué)而日三省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣51122（4）管理自己的情緒。操之在我和情感強(qiáng)度123（4）管理自己的情緒。52123操之在我如果你自己不傷害你自己，別人不可能傷害你棍子和石頭也許能夠打斷我的骨頭，但是言語(yǔ)永遠(yuǎn)也不能傷著我.被語(yǔ)言推動(dòng)，不被語(yǔ)言傷害124操之在我如果你自己不傷害你自己，別人不可能傷害你53124管理情緒不要因?yàn)槟愕臄橙巳计鹨话鸦?，您就把自己燒?lt;莎士比亞>不能生氣的人是笨蛋，而不去生氣的人才是聰明人.學(xué)會(huì)制怒學(xué)會(huì)不受到傷害情感宣泄內(nèi)省者不會(huì)遷怒于人君子不會(huì)無(wú)辜傷害別人的感情君子傷害別人的感情必須是有意識(shí)的Agentlemenisonewhoneverhurtsanyone’sfeelingsunintentionally125管理情緒不要因?yàn)槟愕臄橙巳计鹨话鸦?，您就把自己燒?lt;莎125受制于人的人為自然環(huán)境所左右，秋高氣爽的日子里興高采烈，在陰霾的日子里無(wú)精打采。操之在我的人，心中自有一片天空天氣的變化沒(méi)有什么影響。受制于人者心情的好壞建立在別人的行為上別人不成熟的人格反而是控制他們的武器。理智重于感情的人，不會(huì)讓別人的行為傷害自己126受制于人的人為自然環(huán)境所左右，55126情感強(qiáng)度

指感情的承受力四個(gè)核心特質(zhì)：真實(shí)自我意識(shí)自我超越謙虛127情感強(qiáng)度

指感情的承受力56127第二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力締造模型一個(gè)人獲得領(lǐng)導(dǎo)力的途徑很多，通過(guò)掌握情商工具是締造領(lǐng)導(dǎo)力的一條有效途徑。小布什：“能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切?！?28第二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力締造模型57128領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為追隨者影響情緒EQ追隨行為129領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為追隨者影響情緒EQ追隨行為58129第三、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次：人、從、眾一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力可以分為三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，組織領(lǐng)導(dǎo)力。

130第三、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次：人、從、眾59130個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力：人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：從組織領(lǐng)導(dǎo)力：眾131個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力：人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：從組織領(lǐng)導(dǎo)力：眾60131能夠有效領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)人你就能夠領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)人。領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。把一個(gè)組織比作一個(gè)塔，領(lǐng)導(dǎo)者在塔尖上。情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力132情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力61132領(lǐng)導(dǎo)者主要采用以下五種行為方式：指導(dǎo)：設(shè)定目標(biāo)，明確程序。參與：向下屬咨詢，讓下屬參與討論。獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)勵(lì)有利，懲罰有害。魅力：展示高的期望、自信和能力，傳達(dá)愿景和目標(biāo)。支持：換位思考，體諒與容忍。第四、領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)質(zhì)是影響別人的情緒133領(lǐng)導(dǎo)者主要采用以下五種行為方式：第四、領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)質(zhì)是影響別133第五、調(diào)動(dòng)情緒產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力

人的行為變化的原因有兩個(gè)力量：恐懼和誘因，這兩個(gè)力量引發(fā)追隨行為。因?yàn)橛鋹偠冯S，因?yàn)榭謶侄槐畴x。

134第五、調(diào)動(dòng)情緒產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力

人的行為變化的原因有兩個(gè)力量：恐懼134

情商測(cè)驗(yàn)——

你是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人嗎

?

（規(guī)則：A=1，B=0）完整的情商包括自我意識(shí)、情緒調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、沖動(dòng)控制和人際技巧五大方面。135情商測(cè)驗(yàn)——

你是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人嗎?

（1351.別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？

A.是

B.否

2.為了避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使你是對(duì)的，你也不愿發(fā)表意見(jiàn)嗎？

A.是

B.否

3.你遵守一般的法規(guī)嗎？A.是

B.否

4.你經(jīng)常向別人說(shuō)抱歉嗎？A.是

B.否

5.如果有人笑你身上的衣服，你會(huì)再穿它一遍嗎？A.是

B.否

1361.別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？651366.你永遠(yuǎn)走在時(shí)髦的前列嗎