方針管理講座課件

方針管理講座2006年5月15日

1方針管理講座2006年5月15日1１．什么是方針管理２．方針管理推進方法的基礎３．方針管理的推進方法3.1方針?目標管理的整體印象3.2公司方針的制訂3.3面對公司內(nèi)部進行開展3.4部門（部）方針的推進3.5評價（確認）和改善

目錄2１．什么是方針管理

目錄2為了達到公司的中長期?短期的經(jīng)營目標

描繪出理想狀態(tài)、應該有的狀態(tài)

設定重點課題

為了實現(xiàn)而進行活動１．什么是方針管理3為了達到公司的中長期?短期的經(jīng)營目標１．什么是方針管理3

可以明確公司的前進方向。

具體化公司以什么為重點進行推進

根據(jù)眾所周知的事實來向相同方向予以推進

根據(jù)共同推進來加強公司內(nèi)部的銜接

將具體課題明確化

作為結果將成果結合進去

由于重視過程，而使得根據(jù)更加穩(wěn)固

可以達到增強公司實力，培育人材的效果(1)實施方針管理的益處4可以明確公司的前進方向。(1)實施方針管理的益處4方針管理經(jīng)營目標持續(xù)改善業(yè)務改革公司內(nèi)變革日常管理公司理念中長期?短期經(jīng)營計劃(2)方針管理的具體位置構想戰(zhàn)略5方針管理經(jīng)營目標持續(xù)改善公司內(nèi)變革日常管理公司理念中長期?短(1)作為公司希望達到什么變化(經(jīng)營目標)

(2)作為公司應該做什么(公司重點課題)

其目標是什么(3)為了達到其目標,具體應該做什么(具體的分組課題）

其目標是什么(4)那些該如何實行（５Ｗ２Ｈ、ＰＤＣＡ、公司內(nèi)部?部門內(nèi)部體制）以上應該分別作為各部門?部的獨自分組課題來進行設定明確公司的使命、推進以下事宜２．方針管理的推進方法的根本6(1)作為公司希望達到什么變化(經(jīng)營目標)明確公司的使命實現(xiàn)公司的使命公司的使命①使大家得到利益②社會責任③從業(yè)人員的幸福風險承擔者的利益Stakeholders①社會②客戶③股東(持股人）④業(yè)務對象⑤從業(yè)人員

其他(1)做為公司希望達到怎樣的改變7實現(xiàn)公司的使命公司的使命風險承擔者的利益(1)做為公司希望(1)作為公司希望達到怎樣的改變

(2)作為公司應該做什么

其目標是什么公司的基本想法(1)在中長期希望達到怎樣的改變(2)在中長期應該做什么(3)其目標是什么(1)在短期希望達到怎樣的改變(2)在短期應該做什么(3)其目標是什么①經(jīng)營理念③中長期計劃④年度計劃（年度方針）②中長期理想8(1)作為公司希望達到怎樣的改變公司的基本想法(1面向公司重點課題，細分為具體的課題，從而明確各個題目的目標。將其匯總，設定出為了達到上述目標的目標。(3)為了達成這些目標，具體應該做什么

其目標是什么注：A?Ｂ?Ｃ展開的時候不一定必須是公司?部門?部?課的順序例：具體的課題C是主要銷售目標（負責人：總經(jīng)理）公司重點課題目標公司具體的分組課題目標

在公司內(nèi)部展開具體的分組課題?目標9面向公司重點課題，細分為具體的課題，從而明確各個題目的目標。(4)那些該如何實行ＷＨＹ：為了什么(目的)ＷＨＡＴ：做什么(實施課題?目標)ＨＯＷ：如何做(實施方法)ＷＨＯ：誰(分工)ＷＨＥＮ：到什么時候(日程)ＷＨＥＲＥ：在哪里(地點)ＨＯＷMUCH：需要花費多少(費用)ＡＣＰＤ在ＰＤＣＡ之間循環(huán)明確５Ｗ２ＨＰＬＡＮＤＯＣＨＥＣＫＡＣＴ（ＡＣＴＩＯＮ）10(4)那些該如何實行ＷＨＹ：為了什么(目的)ＡＣＰＤ各部門?部獨自的研究課題課題案例：日常業(yè)務的改革?改善「部門內(nèi)00業(yè)務的效率化」「部門內(nèi)部的感知系統(tǒng)的改善」上述(1)～(4)中的公司換成部門?部也可以(1)作為部門?部希望達到怎樣的變化???部門(部)目標

(2)作為部門?部應該做???部門(部)重點課題

那些目標是什么(3)為了達成那些目標,具體應該做什么

那些目標是什么(4)那些該如何實行11各部門?部獨自的研究課題課題案例：日常業(yè)務的改革?改善上述(3.1方針管理的整體印象３．方針管理的推進方法①經(jīng)營理念⑤公司年度方針具體劃分課題顧客股東上層的管理人員內(nèi)部環(huán)境③經(jīng)營戰(zhàn)略外部環(huán)境社會相關公司⑥面向公司進行展開從業(yè)人員第一線的參與日常業(yè)務的改善（重點課題）個人目標④中長期經(jīng)營計劃經(jīng)營目標②中長期展望重點課題部門（部）?功能方針具體的攻關課題123.1方針管理的整體印象３．方針管理的推進方法①經(jīng)營理念5.年度方針制訂1.經(jīng)營理念2.中長期展望3.戰(zhàn)略立案經(jīng)營環(huán)境變化的把握?外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境

?顧客需求

?奔馳標志

重新訂正4.中長期經(jīng)營計劃①經(jīng)營目標②重點課題?具體研究課題③經(jīng)營資源計劃成功因素的確認3.2公司方針的制訂經(jīng)營頂端的領導層135.年度方針1.經(jīng)營理念經(jīng)營環(huán)境變化的把握重新訂正4.中長期目標?對于中長期課題明確每年度的重點課題和目標?有計劃的定期修訂第一目標第二目標第三目標(最終目標)一年后現(xiàn)在兩年后三年后14目標?有計劃的定期修訂第一目標第二目標第三目標(最終目標)(1)每個重點課題的公司內(nèi)部體制3.3面對公司內(nèi)部的展開重點課題

目標Ａ1具體的分組課題目標Ｂ12具體的分組課題目標B1１重點課題

目標Ａ2課題C111主導部門○○部課題C112（△△部）課題C113（□□部)責任部門○○部課題C121主導部門○○部課題C122（△△部）課題C123（□□部)責任部門△□部上層副總經(jīng)理職員會等推進事務局

經(jīng)營企劃部

總務部等①②③④15(1)每個重點課題的公司內(nèi)部體制3.3面對公司內(nèi)部的展開重重點課題目標責任部門相關部門日程責任人１客戶質量不佳遞減減少50%質量保障部各設計部門制造部門采購部門???12月份完成00專務２３公司方針具體的分組課題目標主導部門相關部門日程責任人(１)水平展開體系(防止再次發(fā)生體制）構筑體系完成無再發(fā)現(xiàn)象質量保障部各設計部門制造部門采購部門???12月份完成△常務各個課題的推進計劃

題目１．質量不佳導致客戶遞減(1)公司方針推進表?每項重點課題的推進表16重點課題目標責任部門相關部門日程責任人１客戶質量不佳減少50重點課題的具體分組課題討論

示例(1/2)在全公司組織推進防止質量不佳于未然的活動、將質量處于同行業(yè)的領先地位（顧客不佳率降低50%）什么怎樣作?什么投訴內(nèi)容因素具體的分組課題方法?具體的分組課題再發(fā)事故多沒有質量保障體制質量保障體制的確立質量保障體系的確立質量保障規(guī)定的完備質量監(jiān)察,監(jiān)察方法因素分析弱市場投訴信息收集,分析市場投訴信息收集體制的確立沒有將水平展開水平展開的組織構造在每個單元中進行組織構造設計問題多根據(jù)客戶要求把握質量信息收集體制的確立把握市場使用環(huán)境條件形成監(jiān)察隊解析技術低故障?防止不良于未然CAE的充實推進FMEA,FTA的靈活應用DR（設計預覽）的組織構造還沒有達到應客戶要求進行質量設計的地步為什么17重點課題的具體分組課題討論示例(1/2)在全公司組織推重點課題的具體分組課題討論

示例(2/2)為什么怎么做如何?做什么（投訴內(nèi)容）（因素）(具體分組課題)(方法?具體分組課題)初期流動時投訴多確立生產(chǎn)準備、工程整備的構造從設計階段的生產(chǎn)準備根據(jù)ＱＡNetwork的工程計劃標準種類的充實標準（QC工程表、作業(yè)標準等）在解決問題點上很費時間,不解決↑↑初期流動管理（初期品質管理）減少制造不良的特別體制購進方?jīng)]有技術能力提高購進方的技術能力設置與購進方的技術探討聯(lián)絡會沒有指導購進方的技術能力提高零部件的技術能力ＦＭＥＡ，ＦＴＡ,DR的共同主辦與購進方無銜接生產(chǎn)準備,工程整備階段的不完備情況多(在生產(chǎn)準備階段不解決問題)50%的原因是由于外部訂貨產(chǎn)品的不良18重點課題的具體分組課題討論示例(2/2)為什么怎么做如總公司方針１２課題目標責任部門3.4門方針管理的推進關聯(lián)部門部門方針會社方針課題目標關聯(lián)部門２１２３質量１業(yè)務工作效率化○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○部門方針公司方針責任部門負責人１１○○○○○③。。。①②公司方針的展開各自課題的展開(1)部門方針管理的確定19總公司方針１２課題目標責任部門3.4門方針管理的推進關聯(lián)部各部門要結合本部門分擔的任務確定部門方針①對應公司重點課題設定具體解決課題和各部門獨自的課題目標。

獨自課題例：

部門內(nèi)業(yè)務工作效率化(構建情報收集、解析系統(tǒng)）②根據(jù)不同的課題確定負責人、推進機構，明確分擔責任。③明確技術、生產(chǎn)、銷售等關聯(lián)部門。(1)部門方針的確定20各部門要結合本部門分擔的任務確定部門方針(1)部門方針的確□□部部門方針○○的提升項目內(nèi)容責任部門關聯(lián)部門日程１２３△△部□□部□□部□□部△△部△△部①③○○的提升△△部（課）部門方針１１２３實施項目負責科室WhatHowWhoWhen會社方針テーマ目標１．２○○の向上(2)具體解決課題的實施………………③向一般員工的滲透推進機構△△部負責人②推進體制□□部21□□部部門方針○○的提升項目內(nèi)容責任部門關聯(lián)部門日程１２３△

①推進活動計劃?運用５W１H(２H)的方法具體的制訂②為了具體解決課題的實施根據(jù)不同的課題建立推進體制?利用原有組織推進、新建推進組織、項目攻關小組等?推進體制的責任人、只管部門、各種會議的功能、責任義務權限要明文化?資源的配分（方針的推進、日常業(yè)務的資源分配）→重點是人員的配置?公司內(nèi)外相關部門的協(xié)作③向各部、科、基層的展開?聯(lián)結每一個人的行動

(3)具體解決課題的實施22①推進活動計劃(3)具體解決課題的實施22部門方針的確定例(1/2)設計部門：質量的提高23部門方針的確定例(1/2)設計部門：質量的提高23部門方針的確定例(2/2)設計部門：質量的提高24部門方針的確定例(2/2)設計部門：質量的提高24[參考資料]部門具體解決課題、指標、目標例1/2產(chǎn)品開發(fā)部門（年度方針）①縮短開發(fā)時間

設計～生產(chǎn)開始的周期時間（製品○○、△△）３０％低減?通過３D、CAD導入等使并行工程技術強化?利用CAE提升預測技能?金屬模型制作的推進（２０％?５０％）?試驗時間的短縮(退化加速試驗）②設計錯誤的減少

從新設計(設計變更）降低５０％③開發(fā)出制造簡便的設計方法?通過設計改善降低制造費用，降低０００萬?模數(shù)化的推進：關于完成○○產(chǎn)品25[參考資料]部門具體解決課題、指標、目標例1/2產(chǎn)品[參考資料]部門具體解決課題、指標、目標例2/2制造部門（年度方針）①生產(chǎn)周期的縮短材料投入～產(chǎn)品完成?出貨的周期時間

產(chǎn)品○○、△△：３０％低減?減少中間庫存?浪費的排除?人員效率的配置?降低暫停５０％低減②減少制造錯誤?返工５０％低減?廢棄５０％低減26[參考資料]部門具體解決課題、指標、目標例2/2制造部×051015202530354012345678月△△目標完成狀態(tài)(3)發(fā)生未完成時的對策(4)改善項目的落實（扎根）、向來年度方針中的體現(xiàn)對策△△進展狀態(tài)實施項目計劃１．２．（１）（２）（１）（２）（３）未著手！(1)(2)▼部長檢查遲緩▼領導檢查(1)通過經(jīng)營曾診斷（檢查）(2)通過所有責任者（部門領導、部長）管理進展狀態(tài)3.5評價和反省27×051015202530354012345678月(1)經(jīng)營領導層的診斷（檢查）?掌握完成度(通過經(jīng)營領導的檢查）?定期追蹤經(jīng)營目標的完成（其中期末）(2)通過全體部門管理進度?確定頻度進行進度管理（每月、隔月等）(3)發(fā)生未完成時要解析原因制訂對策(4)通過標準化等方法使改善固化、反映到來年的年度方針中28(1)經(jīng)營領導層的診斷（檢查）28方針管理講座2006年5月15日

29方針管理講座2006年5月15日1１．什么是方針管理２．方針管理推進方法的基礎３．方針管理的推進方法3.1方針?目標管理的整體印象3.2公司方針的制訂3.3面對公司內(nèi)部進行開展3.4部門（部）方針的推進3.5評價（確認）和改善

目錄30１．什么是方針管理

目錄2為了達到公司的中長期?短期的經(jīng)營目標

描繪出理想狀態(tài)、應該有的狀態(tài)

設定重點課題

為了實現(xiàn)而進行活動１．什么是方針管理31為了達到公司的中長期?短期的經(jīng)營目標１．什么是方針管理3

可以明確公司的前進方向。

具體化公司以什么為重點進行推進

根據(jù)眾所周知的事實來向相同方向予以推進

根據(jù)共同推進來加強公司內(nèi)部的銜接

將具體課題明確化

作為結果將成果結合進去

由于重視過程，而使得根據(jù)更加穩(wěn)固

可以達到增強公司實力，培育人材的效果(1)實施方針管理的益處32可以明確公司的前進方向。(1)實施方針管理的益處4方針管理經(jīng)營目標持續(xù)改善業(yè)務改革公司內(nèi)變革日常管理公司理念中長期?短期經(jīng)營計劃(2)方針管理的具體位置構想戰(zhàn)略33方針管理經(jīng)營目標持續(xù)改善公司內(nèi)變革日常管理公司理念中長期?短(1)作為公司希望達到什么變化(經(jīng)營目標)

(2)作為公司應該做什么(公司重點課題)

其目標是什么(3)為了達到其目標,具體應該做什么(具體的分組課題）

其目標是什么(4)那些該如何實行（５Ｗ２Ｈ、ＰＤＣＡ、公司內(nèi)部?部門內(nèi)部體制）以上應該分別作為各部門?部的獨自分組課題來進行設定明確公司的使命、推進以下事宜２．方針管理的推進方法的根本34(1)作為公司希望達到什么變化(經(jīng)營目標)明確公司的使命實現(xiàn)公司的使命公司的使命①使大家得到利益②社會責任③從業(yè)人員的幸福風險承擔者的利益Stakeholders①社會②客戶③股東(持股人）④業(yè)務對象⑤從業(yè)人員

其他(1)做為公司希望達到怎樣的改變35實現(xiàn)公司的使命公司的使命風險承擔者的利益(1)做為公司希望(1)作為公司希望達到怎樣的改變

(2)作為公司應該做什么

其目標是什么公司的基本想法(1)在中長期希望達到怎樣的改變(2)在中長期應該做什么(3)其目標是什么(1)在短期希望達到怎樣的改變(2)在短期應該做什么(3)其目標是什么①經(jīng)營理念③中長期計劃④年度計劃（年度方針）②中長期理想36(1)作為公司希望達到怎樣的改變公司的基本想法(1面向公司重點課題，細分為具體的課題，從而明確各個題目的目標。將其匯總，設定出為了達到上述目標的目標。(3)為了達成這些目標，具體應該做什么

其目標是什么注：A?Ｂ?Ｃ展開的時候不一定必須是公司?部門?部?課的順序例：具體的課題C是主要銷售目標（負責人：總經(jīng)理）公司重點課題目標公司具體的分組課題目標

在公司內(nèi)部展開具體的分組課題?目標37面向公司重點課題，細分為具體的課題，從而明確各個題目的目標。(4)那些該如何實行ＷＨＹ：為了什么(目的)ＷＨＡＴ：做什么(實施課題?目標)ＨＯＷ：如何做(實施方法)ＷＨＯ：誰(分工)ＷＨＥＮ：到什么時候(日程)ＷＨＥＲＥ：在哪里(地點)ＨＯＷMUCH：需要花費多少(費用)ＡＣＰＤ在ＰＤＣＡ之間循環(huán)明確５Ｗ２ＨＰＬＡＮＤＯＣＨＥＣＫＡＣＴ（ＡＣＴＩＯＮ）38(4)那些該如何實行ＷＨＹ：為了什么(目的)ＡＣＰＤ各部門?部獨自的研究課題課題案例：日常業(yè)務的改革?改善「部門內(nèi)00業(yè)務的效率化」「部門內(nèi)部的感知系統(tǒng)的改善」上述(1)～(4)中的公司換成部門?部也可以(1)作為部門?部希望達到怎樣的變化???部門(部)目標

(2)作為部門?部應該做???部門(部)重點課題

那些目標是什么(3)為了達成那些目標,具體應該做什么

那些目標是什么(4)那些該如何實行39各部門?部獨自的研究課題課題案例：日常業(yè)務的改革?改善上述(3.1方針管理的整體印象３．方針管理的推進方法①經(jīng)營理念⑤公司年度方針具體劃分課題顧客股東上層的管理人員內(nèi)部環(huán)境③經(jīng)營戰(zhàn)略外部環(huán)境社會相關公司⑥面向公司進行展開從業(yè)人員第一線的參與日常業(yè)務的改善（重點課題）個人目標④中長期經(jīng)營計劃經(jīng)營目標②中長期展望重點課題部門（部）?功能方針具體的攻關課題403.1方針管理的整體印象３．方針管理的推進方法①經(jīng)營理念5.年度方針制訂1.經(jīng)營理念2.中長期展望3.戰(zhàn)略立案經(jīng)營環(huán)境變化的把握?外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境

?顧客需求

?奔馳標志

重新訂正4.中長期經(jīng)營計劃①經(jīng)營目標②重點課題?具體研究課題③經(jīng)營資源計劃成功因素的確認3.2公司方針的制訂經(jīng)營頂端的領導層415.年度方針1.經(jīng)營理念經(jīng)營環(huán)境變化的把握重新訂正4.中長期目標?對于中長期課題明確每年度的重點課題和目標?有計劃的定期修訂第一目標第二目標第三目標(最終目標)一年后現(xiàn)在兩年后三年后42目標?有計劃的定期修訂第一目標第二目標第三目標(最終目標)(1)每個重點課題的公司內(nèi)部體制3.3面對公司內(nèi)部的展開重點課題

目標Ａ1具體的分組課題目標Ｂ12具體的分組課題目標B1１重點課題

目標Ａ2課題C111主導部門○○部課題C112（△△部）課題C113（□□部)責任部門○○部課題C121主導部門○○部課題C122（△△部）課題C123（□□部)責任部門△□部上層副總經(jīng)理職員會等推進事務局

經(jīng)營企劃部

總務部等①②③④43(1)每個重點課題的公司內(nèi)部體制3.3面對公司內(nèi)部的展開重重點課題目標責任部門相關部門日程責任人１客戶質量不佳遞減減少50%質量保障部各設計部門制造部門采購部門???12月份完成00專務２３公司方針具體的分組課題目標主導部門相關部門日程責任人(１)水平展開體系(防止再次發(fā)生體制）構筑體系完成無再發(fā)現(xiàn)象質量保障部各設計部門制造部門采購部門???12月份完成△常務各個課題的推進計劃

題目１．質量不佳導致客戶遞減(1)公司方針推進表?每項重點課題的推進表44重點課題目標責任部門相關部門日程責任人１客戶質量不佳減少50重點課題的具體分組課題討論

示例(1/2)在全公司組織推進防止質量不佳于未然的活動、將質量處于同行業(yè)的領先地位（顧客不佳率降低50%）什么怎樣作?什么投訴內(nèi)容因素具體的分組課題方法?具體的分組課題再發(fā)事故多沒有質量保障體制質量保障體制的確立質量保障體系的確立質量保障規(guī)定的完備質量監(jiān)察,監(jiān)察方法因素分析弱市場投訴信息收集,分析市場投訴信息收集體制的確立沒有將水平展開水平展開的組織構造在每個單元中進行組織構造設計問題多根據(jù)客戶要求把握質量信息收集體制的確立把握市場使用環(huán)境條件形成監(jiān)察隊解析技術低故障?防止不良于未然CAE的充實推進FMEA,FTA的靈活應用DR（設計預覽）的組織構造還沒有達到應客戶要求進行質量設計的地步為什么45重點課題的具體分組課題討論示例(1/2)在全公司組織推重點課題的具體分組課題討論

示例(2/2)為什么怎么做如何?做什么（投訴內(nèi)容）（因素）(具體分組課題)(方法?具體分組課題)初期流動時投訴多確立生產(chǎn)準備、工程整備的構造從設計階段的生產(chǎn)準備根據(jù)ＱＡNetwork的工程計劃標準種類的充實標準（QC工程表、作業(yè)標準等）在解決問題點上很費時間,不解決↑↑初期流動管理（初期品質管理）減少制造不良的特別體制購進方?jīng)]有技術能力提高購進方的技術能力設置與購進方的技術探討聯(lián)絡會沒有指導購進方的技術能力提高零部件的技術能力ＦＭＥＡ，ＦＴＡ,DR的共同主辦與購進方無銜接生產(chǎn)準備,工程整備階段的不完備情況多(在生產(chǎn)準備階段不解決問題)50%的原因是由于外部訂貨產(chǎn)品的不良46重點課題的具體分組課題討論示例(2/2)為什么怎么做如總公司方針１２課題目標責任部門3.4門方針管理的推進關聯(lián)部門部門方針會社方針課題目標關聯(lián)部門２１２３質量１業(yè)務工作效率化○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○部門方針公司方針責任部門負責人１１○○○○○③。。。①②公司方針的展開各自課題的展開(1)部門方針管理的確定47總公司方針１２課題目標責任部門3.4門方針管理的推進關聯(lián)部各部門要結合本部門分擔的任務確定部門方針①對應公司重點課題設定具體解決課題和各部門獨自的課題目標。

獨自課題例：

部門內(nèi)業(yè)務工作效率化(構建情報收集、解析系統(tǒng)）②根據(jù)不同的課題確定負責人、推進機構，明確分擔責任。③明確技術、生產(chǎn)、銷售等關聯(lián)部門。(1)部門方針的確定48各部門要結合本部門分擔的任務確定部門方針(1)部門方針的確□□部部門方針○○的提升項目內(nèi)容責任部門關聯(lián)部門日程１２３△△部□□部□□部□□部△△部△△部①③○○的提升△△部（課）部門方針１１２３實施項目負責科室WhatHowWhoWhen會社方針テーマ目標１．２○○の向上(2)具體解決課題的實施………………③向一般員工的滲透推進機構△△部負責人②推進體制□□部49□□部部門方針○○的提升項目內(nèi)容責任部門關聯(lián)部門日程１２３△

①推進活動計劃?運用５W１H(２H)的方法具體的制訂②為了具體解決課題的實施根據(jù)不同的課題建立推進體制?利用原有組織推進、新建推進組織、項目攻關小組等?推進體制的責任人、只管部門、各種會議的功能、責任義務權限要明文化?資源的配分（方針的推進、日常業(yè)務的資源分配）→重點是人員的配置?公司內(nèi)外相關部門的協(xié)作③向各部、科、基層的展開