轉(zhuǎn)化率優(yōu)化CRO轉(zhuǎn)化率提升方案指導手冊

EvFnrEvFnrdaythewridkmeatFFsprcELmhnnd?；：,fimailhuFinr曜百廠電.nnn-prcifiT^.RTid*mtre：prFnniiT5drrpinianB&smmptonuihthrirpnijcvbranHiTOcthJyEaiir, nndBtlLahhl.Saner2004.CEEDAU.K.BRANDSTRATEGY國際品牌戰(zhàn)轄硏究機構(gòu)E>n:eISB3CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT（HONGKONG）CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話（852）25969481Fax傳真（852）25262095官方網(wǎng)站：www.BrandS轉(zhuǎn)化率優(yōu)化f英文：ConversionRateOptimization），轉(zhuǎn)化率優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域非常重要的環(huán)節(jié)，與點擊付費營銷（PPC）不同，需要具備完備而又系統(tǒng)的創(chuàng)造力，這就是我們提倡的「轉(zhuǎn)化率引導邏輯架構(gòu)」，只有能夠?qū)⒂行гL客引導成為付費或咨詢客戶的時候才是成功的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化,作為亞洲第一家獲得C/3M認證的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，我們一直致力于通過領(lǐng)先的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化服務(wù)，改善客戶的網(wǎng)站整體轉(zhuǎn)化率，提升營業(yè)額。設(shè)計的重要性從轉(zhuǎn)化的角度來看，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計，是所有變量中最重要的部分，轉(zhuǎn)化高的設(shè)計曲別于轉(zhuǎn)化低的設(shè)計，核心在于不使訪客在頁面上感到迷惑，而能按照事先的設(shè)計自然進入下一步，Base-Camp主頁設(shè)計：轉(zhuǎn)化率提高14%TheBetterWayToGetProjectsDone*TnirfedbymilllGnSnH萌申imp氐theleadaagwel>hisedpnajtd:CEEDAU.K.BRANDSTRATEGYIKERNWIDNALAGBNCY國際品牌戰(zhàn)踣硏究機構(gòu)E>n:eISB3CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT（HONGKONG）CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話（852）25969481Fax傳真（852）25262095官方網(wǎng)站：www.BrandS根據(jù)國際品牌戰(zhàn)略研究機構(gòu)發(fā)布的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化報告，想知道，到底是什么樣的改進，能讓新的網(wǎng)站設(shè)計能提升14%轉(zhuǎn)化率的訪客？簡潔的設(shè)計；與舊網(wǎng)站設(shè)計出提供給訪客很多選擇項目相比，新的優(yōu)化設(shè)計更清楚的引導訪客進入PlansandPricing環(huán)節(jié)。需要更多可以證明更少選擇能帶來更高轉(zhuǎn)化的例子嗎？接著看下面的案例：TrdclvnurarurLcTrdclvnurarurLc除了減少給用戶的選擇項目以外，擁有一個能展現(xiàn)專業(yè)和值得信任的公司形象，這樣的設(shè)計也能有效的提高轉(zhuǎn)化率。當然，這是需要深入的分析及嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)作為支持的。看看下面這個案例，重新設(shè)計的購買頁面增加了各種各樣的信托元素（Seal，退款聲明，用戶好評），設(shè)計上也做了許多調(diào)整（配色方案，用按鈕取代鏈接供用戶下載，外觀等）使之看上去更專業(yè)。請注意在這個案例中，僅僅是改變設(shè)計就使銷售（而不僅僅是轉(zhuǎn)化率）提高了20%。沒有任何新增的產(chǎn)品，沒有引入更多的流量，依靠專業(yè)服務(wù)商的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化服務(wù)，就獲得了如此佳績。標題與內(nèi)容的作用當你收到一封郵件，郵件的發(fā)送人與標題將決定你是馬上打開郵件還是推后處理。與之同理，當訪客來到你的網(wǎng)站，網(wǎng)站的設(shè)計/品牌以及網(wǎng)頁的大標題決定用戶是否停留和繼續(xù)瀏覽。在互聯(lián)網(wǎng)上，訪客的注意力是最昂貴的商品，而網(wǎng)頁的標題則是訪客注意力最先到達的地方?？纯唇酉聛淼倪@個案例，37Signals測試了各種各樣不同的大標題（最終獲勝的標題提高轉(zhuǎn)化率達30%）。WilfredF.Core（CIBDABrandMarketPlanning）LimitedisincorporatedinEnglandwithLimitedLiabilityRegisteredOfficeCrescentHouseCrescentRoadWorthingWestSussexBN111RNTEL:（01903）231545Fax:（01903）200868E-mail:Wilfred@WilfredfCore.co.ukCIBDABrandStrategy國際品牌戰(zhàn)略研究機構(gòu)：www?BrandS?cn

C5BDAU.K.BRANDSTRATEGYCHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT(HONGKONG)CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話(852)25969481Fax傳真(852)25262095官方網(wǎng)站：www.BrandSHighrise大標題測試：轉(zhuǎn)化率提高30%獲勝的標題是''所有帳戶30天免費試用"，最差的標題是''注冊HighRise帳戶”。清晰簡潔沒有廢話的標題獲勝。仔細想想，當訪客來看注冊頁面，他當然知道他是來注冊HighRise帳戶的，而獲勝的那個標題則清楚地使感興趣的用戶確信他們不會有任何損失，因為網(wǎng)站提供30天的免費試用期。國際品牌戰(zhàn)略研究機構(gòu)發(fā)布的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化報告另一個證明標題重要性的例子：CityCliq，本地化營銷行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司，分開測試了他們的產(chǎn)品定位。CityCliq標題測試：轉(zhuǎn)化率提升CityCliq標題測試：轉(zhuǎn)化率提升90%這里是他們測試過的一些標題：?企業(yè)在線增長更快?。ㄌ：?更快被發(fā)現(xiàn)！（在哪里被發(fā)現(xiàn)？）有效的在線廣告！（太泛）為你的企業(yè)建立網(wǎng)頁吧（清晰，簡潔，一針見血）

CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT（HONGKONG）CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005WheelockHouse20PedderStreetCentral,HongkongTelephone電話（852）25969481Fax傳真（852）25262095官方網(wǎng)站：www.BrandS獲勝的標題''為你的企業(yè)建立網(wǎng)頁吧”清楚地告訴了訪客CityCliq是做什么的，并且，毫無疑問，它提升轉(zhuǎn)化率高達達90%。所以，從現(xiàn)在起，記住CIBDA國際品牌戰(zhàn)略研究機構(gòu)給你的忠告：請不要讓你的訪客思考更多。在看過標題之后，如果訪客產(chǎn)生興趣，他會繼續(xù)看網(wǎng)頁上的內(nèi)容。所以標題與內(nèi)容相結(jié)合的優(yōu)化被證明是有效的，SEOMoz就是個例子：?轉(zhuǎn)化率專家：我們是如何為SEOMoz賺了一百萬美金他們?yōu)閷I(yè)訂閱的著陸頁面測試了一系列的標題與內(nèi)容，最后，他們找到了一個能勾起用戶興趣的標題和一份清晰闡述專業(yè)訂閱的好處的內(nèi)容（不管最后這個有多長）?！昂魡拘袆印钡淖饔肅IBDA國際品牌戰(zhàn)略研究機構(gòu)，不僅協(xié)助客戶完成網(wǎng)站設(shè)計的優(yōu)化工作，改進了標題和網(wǎng)頁內(nèi)容，也將利用視覺優(yōu)化技術(shù)，勾起訪客的興趣并促使他們嘗試你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，當然，不僅如此，我們依然需要非常重要的一個環(huán)節(jié)，那就是「呼喚行動」；雖然「呼喚行動」一般被認為是CRO中不重要的細節(jié)，但下面的案例證明了即使是簡單的A/B測試也能帶來明顯的改進。一個積極性很高的訪客會找到即使是做得最差勁的呼喚行動按鈕。因此，進行呼喚行動的優(yōu)化時，請注意這是為那些忙碌并且興趣不是很濃的訪客準備的。如果他找不到該怎么進行下一步，他就會點擊后退按鈕。（請一定要記?。汉笸税粹o是CRO最大的敵人）。37Signal's呼喚行動——注冊率提升200%現(xiàn)在，無處不在的“SeePlansandPricing”按鈕將HighRise的注冊提升了200%。不過，我舉這個例子不是想說服你將所有的按鈕都替換成這些文字（這也不一定適用于你的網(wǎng)站），而是想向你證明，即使是在呼喚行動上面非常小的改變也能帶來對轉(zhuǎn)化率的巨大影響。并且要進行呼喚行動的測試非常容易，你只需要5分鐘就可以設(shè)置好并開始運行。另一個多次重復(fù)的測試是看哪種顏色更適合呼喚用戶采取行動（毫不意外，鮮艷的顏色比如紅色通常效果更好，這可能是因為它們更吸引眼球及訪客的注意力）。舉個例子，在測試''免費注冊”vs“馬上開始”的同時，Dmix還測試了紅色和綠色的按鈕，最后發(fā)現(xiàn)紅色按鈕效果更好。C5BDAU.K.BRANDSTRATEGYINTEHNATIDNALAGENCY國際品牌戰(zhàn)轄硏究機構(gòu)Eihzc13B3CHINAFORTUNEINTERNATIONALINVESTMENT(HONGKONG)CO.,LIMITED.RegisteredasanInvestmentAdvisorwiththeSecuritiesandFuturesCommission10thFloor,1005Wheeloc