培養(yǎng)護(hù)士人文素養(yǎng)教學(xué)課件

培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)建立和諧護(hù)患關(guān)系

1培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)1內(nèi)容提要一、人文素質(zhì)教育的重要性二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀三、相關(guān)概念四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

2內(nèi)容提要一、人文素質(zhì)教育的重要性2一、人文素質(zhì)教育的重要性

社會(huì)發(fā)展的需要：文明城市、和諧社會(huì)。自身發(fā)展的需要：個(gè)人的進(jìn)步與提升。職業(yè)發(fā)展的需要：健康概念的變化、服務(wù)需求的變化。3一、人文素質(zhì)教育的重要性

社會(huì)發(fā)展的需要：文明城市、和諧社WHO---21世紀(jì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢(shì)：1、護(hù)理人員將成為初級(jí)衛(wèi)生保健的主力軍；2、護(hù)士將成為健康教育的主要實(shí)施者；3、護(hù)士將成為和其他保健人員的平等合作者；4、為危重病人提供高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理仍是護(hù)士的主要任務(wù)。因此關(guān)懷和照顧、健康教育、人際溝通、與人合作、做出恰當(dāng)?shù)膫惱磉x擇等，不僅需要精湛的技術(shù)，更需要豐厚的人文素養(yǎng)。4WHO---21世紀(jì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢(shì)：4二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀

知識(shí)缺乏：有調(diào)查顯示78%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士對(duì)人文精神的大概內(nèi)容未知或知之甚少；91%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士不了解人文主義產(chǎn)生的時(shí)代背景；91%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士在校期間未接受過(guò)有關(guān)人文科學(xué)的課程或講座；87%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士無(wú)法說(shuō)出人文科學(xué)知識(shí)所包括的主要內(nèi)容。5二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀

知識(shí)缺乏：有調(diào)查顯示5

態(tài)度：不重視人文素質(zhì)的教育。

行為：人文素質(zhì)表現(xiàn)不高。部分醫(yī)務(wù)人員人文意識(shí)或理念淡薄，對(duì)病人冷面相對(duì)，動(dòng)不動(dòng)就呵斥的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，忽視對(duì)病人的情感交流和人性關(guān)懷，導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的物質(zhì)化和失人性化。6態(tài)度：不重視人文素質(zhì)的教育。6汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱(chēng)講述的與瀕死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上還張貼病歷，將病人宣布臨床死亡稱(chēng)為“亮點(diǎn)”、“今晚可以睡個(gè)好覺(jué)”……7汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱(chēng)講述的與瀕死患者的故事。杭州90后實(shí)習(xí)女護(hù)士微博用侮辱戲謔語(yǔ)氣記錄虐嬰全過(guò)程引斥責(zé)。被處理---停止實(shí)習(xí)。

8杭州90后實(shí)習(xí)女護(hù)士微博用侮辱戲謔語(yǔ)氣記錄虐嬰全過(guò)程引斥責(zé)。

三、相關(guān)概念人文的概念中國(guó)古代的“人文”—禮教文化：《周易》中所講：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也；關(guān)乎天文以察時(shí)變；關(guān)乎人文以化成天下。”這里指所有的與自然科學(xué)相對(duì)的社會(huì)科學(xué)。在文藝復(fù)興時(shí)期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些與封建神學(xué)相對(duì)的思想、學(xué)說(shuō)。在當(dāng)代西方主要是“人道主義”的一些觀點(diǎn)與做法。從現(xiàn)代的角度講，“人文”一詞應(yīng)當(dāng)包括一切與人相關(guān)，以人為本的學(xué)說(shuō)、思想、提法與做法。它應(yīng)該涵蓋哲學(xué)、文學(xué)、歷史、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)、武術(shù)以及人文社會(huì)科學(xué)等。9

三、相關(guān)概念9人文素質(zhì)的概念

由知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，決定著一個(gè)人的人格、德性、氣質(zhì)、修養(yǎng)和價(jià)值取向。人文精神的基本涵義就是：尊重人的價(jià)值，尊重精神的價(jià)值。

10人文素質(zhì)的概念10人文素質(zhì)：是指社會(huì)中的人通過(guò)人文學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏陶，使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在品格。人文素質(zhì)主要包括：★倫理道德修養(yǎng)；★語(yǔ)言及文字修養(yǎng)；★文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)；★人際溝通素養(yǎng)；★文明禮儀修養(yǎng)；★歷史與哲學(xué)修養(yǎng)。11人文素質(zhì)：是指社會(huì)中的人通過(guò)人文學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏護(hù)士人文素養(yǎng)的內(nèi)涵是指護(hù)士具備的人文精神、人文意識(shí)、人文關(guān)懷以及人文科學(xué)等方面的修養(yǎng)，包括護(hù)士必須掌握的自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等知識(shí)體系和由政治觀、價(jià)值觀、道德觀等組成的精神體系。

12護(hù)士人文素養(yǎng)的內(nèi)涵是指護(hù)士具備的人文精神、人文意識(shí)、人文關(guān)懷護(hù)護(hù)士人文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高1．道德法律素養(yǎng)（1）品德教育★品德是人的內(nèi)在精神，棲身于人的精神世界，外顯于人的行為之中?！锏赖率峭庠谝?guī)范，是未轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范；★品德是內(nèi)在規(guī)范，是已經(jīng)轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范?！锲返率谷伺c人相區(qū)別?！锲返聻槿颂峁o(wú)限性的價(jià)值追求。13護(hù)護(hù)士人文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高1．道德法律素養(yǎng)★品德是人的內(nèi)在精（2）價(jià)值觀教育價(jià)值觀是個(gè)人、群體或社會(huì)所秉持的原則、標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì)，乃某種事物對(duì)于人生的意義或功用。仁義道德

社會(huì)價(jià)值理念的顛倒和混亂14（2）價(jià)值觀教育價(jià)值觀是個(gè)人、群體或社會(huì)所秉持的原則、標(biāo)準(zhǔn)（3）人生觀教育

學(xué)會(huì)幫助學(xué)會(huì)仁愛(ài)學(xué)會(huì)誠(chéng)信15（3）人生觀教育學(xué)會(huì)幫助學(xué)會(huì)仁愛(ài)學(xué)會(huì)誠(chéng)信15（4）法律意識(shí)教育

維權(quán)意識(shí)16（4）法律意識(shí)教育維權(quán)意識(shí)16

1．道德法律素養(yǎng)

2．語(yǔ)言文字素養(yǎng)

3．文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)

文人通醫(yī)醫(yī)人通文171．道德法律素養(yǎng)文人通醫(yī)醫(yī)人通文17

1．道德法律素養(yǎng)

2．語(yǔ)言文字素養(yǎng)

3．文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)

4．人際溝通素養(yǎng)

學(xué)會(huì)交流學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)寬容學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)問(wèn)候?qū)W會(huì)贊賞學(xué)會(huì)批評(píng)181．道德法律素養(yǎng)學(xué)會(huì)交流學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)寬容學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)問(wèn)候?qū)W學(xué)會(huì)贊賞①恰如其分的肯定②在逆境中給予肯定③在事后給予肯定④對(duì)不明顯的優(yōu)點(diǎn)給予肯定19學(xué)會(huì)贊賞①恰如其分的肯定②在逆境中給予肯定③在事后給予肯定④①批評(píng)從稱(chēng)贊和誠(chéng)摯感謝入手②批評(píng)前先提自己的錯(cuò)誤③間接提醒他人注意自己的錯(cuò)誤④讓別人保住面子⑤批評(píng)前先用禮貌語(yǔ)言或行為發(fā)端學(xué)會(huì)批評(píng)20①批評(píng)從稱(chēng)贊和誠(chéng)摯感謝入手學(xué)會(huì)批評(píng)20

“感恩”二字，牛津字典給的定義是：

“樂(lè)于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來(lái)且回饋他人”。

“滴水之恩，涌泉相報(bào)”、

“鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩”，

是因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，一切的一切包括一草一木都對(duì)我們有恩情。學(xué)會(huì)感恩21“感恩”二字，牛津字典給的定義是：學(xué)會(huì)感恩21感恩文化：應(yīng)是一種基于人自身需要的文化自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，意味著平等與尊重、服務(wù)與回報(bào)、付出與犧牲，是一種植根于庸常生活的日常精神，是透過(guò)行動(dòng)和機(jī)制的情懷實(shí)踐和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。它具有廣泛的價(jià)值取向，且仍在不斷豐富的過(guò)程中，包含知足、報(bào)恩、尊重、樂(lè)觀、博愛(ài)等多重含義。22感恩文化：22四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

1、良好的人際關(guān)系能力2、良好的護(hù)患溝通能力3、良好的管理情緒與氛圍的能力。4、良好的人文精神5、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范23四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)1、良好的人際關(guān)系能力23

1、良好的人際關(guān)系能力馬克思說(shuō):“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是人，而且大都是需要健康幫助的病人。是否具有較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，將直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率。再就是與家屬的溝通、與其他科室之間的聯(lián)系、參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)等，所有這一切都離不開(kāi)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。241、良好的人際關(guān)系能力242、良好的護(hù)患溝通能力

⑴語(yǔ)言。

⑵體語(yǔ)。即體態(tài)語(yǔ)言，包括儀表、舉止、語(yǔ)氣、聲調(diào)、表情等等。

⑶文字。護(hù)士的文字水平直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量，甚至關(guān)系到醫(yī)院的形象，比如護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)。⑷注視與傾聽(tīng)。護(hù)士在和病人交流的過(guò)程中，眼神里應(yīng)充分體現(xiàn)你的關(guān)懷、同情與自信。傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，是至關(guān)重要的交流技巧。

252、良好的護(hù)患溝通能力25⑸微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類(lèi)的感情就溝通了。⑹注意與家屬的溝通。26⑸微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親3、良好的管理情緒與調(diào)節(jié)氛圍的能力。要有涵養(yǎng)，切記發(fā)脾氣任何一個(gè)人突遭病創(chuàng)或較長(zhǎng)時(shí)間的病痛折磨，都會(huì)對(duì)其心理造成不良影響，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)激行為。病人的過(guò)激言行有可能是一種無(wú)意識(shí)的發(fā)泄。這種情況下，我們更應(yīng)該以一種平和的同情心、同理心冷靜地對(duì)待病人，不要急于解釋?zhuān)荒苊つ糠瘩g。俗話說(shuō)：“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。如果沒(méi)有激惹性的回應(yīng)，一般情況下病人會(huì)漸漸平靜下來(lái)，此時(shí)再與其交流溝通也許會(huì)相當(dāng)順利。273、良好的管理情緒與調(diào)節(jié)氛圍的能力。要有涵養(yǎng)，切記發(fā)脾氣27幽默、會(huì)營(yíng)造氛圍會(huì)營(yíng)造輕松氛圍的護(hù)士，善于在護(hù)理服務(wù)或護(hù)理操作過(guò)程中談一些與疾病無(wú)關(guān)的話題，比如開(kāi)開(kāi)玩笑、拉拉家常，通過(guò)幽默的語(yǔ)言、優(yōu)美的體態(tài)等來(lái)活躍氣氛，讓病人感受到親情與溫暖。28幽默、會(huì)營(yíng)造氛圍284、良好的人文精神

必須擁有“四心”與“一種精神”一顆感恩的心一顆善良、同情、關(guān)愛(ài)他人的心一種不斷要求上進(jìn)的心。一顆浪漫、富有詩(shī)情畫(huà)意的心：發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、創(chuàng)造美。

一種吃虧、吃苦的奉獻(xiàn)精神；

294、良好的人文精神295、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范自主原則有利原則無(wú)害原則公正原則知情同意305、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范自主原則30護(hù)理道德基本規(guī)范內(nèi)容熱愛(ài)本職，精益求精。重視服務(wù)對(duì)象，一視同仁。認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。文明禮貌，舉止端莊。言語(yǔ)貼切，保守秘密。團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)督。廉潔奉公，遵紀(jì)守法。更新知識(shí)，勤學(xué)不輟。31護(hù)理道德基本規(guī)范內(nèi)容熱愛(ài)本職，精益求精。31

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

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1、學(xué)習(xí)與教育：

⑴讀書(shū)-----開(kāi)卷有益。⑵活動(dòng)-----開(kāi)展有益身心的活動(dòng)。⑶培訓(xùn)-----開(kāi)展人文素質(zhì)相關(guān)培訓(xùn)。⑷進(jìn)修學(xué)習(xí)。⑸練筆。3333活到老，學(xué)到老學(xué)無(wú)止境終身學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)

一旦停止了學(xué)習(xí)，就意味著隨時(shí)可能被別人超越，成為落伍者。34活到老，學(xué)到老一旦停止了學(xué)習(xí)，就意味著隨時(shí)可能被別人超2001學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)

學(xué)識(shí)

學(xué)而時(shí)習(xí)之。學(xué)而常問(wèn)道。

學(xué)而識(shí)其本。

352001學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)學(xué)識(shí)學(xué)而時(shí)習(xí)之。學(xué)而常問(wèn)道。學(xué)而識(shí)其本

堅(jiān)持讀書(shū)的好習(xí)慣：作為一名合格的護(hù)士，在廣泛涉獵專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要養(yǎng)成“非職業(yè)閱讀”習(xí)慣，通過(guò)日積月累的沉淀，培養(yǎng)豐厚的人文底蘊(yùn)。積極倡導(dǎo)、動(dòng)員護(hù)士閱讀哲學(xué)、史學(xué)、文學(xué)、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等人文書(shū)籍，旨在拓寬護(hù)士的知識(shí)面，豐富知識(shí)內(nèi)涵，引導(dǎo)護(hù)士樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使其建立積極向上的工作態(tài)度，并坦然面對(duì)工作中的困難和生活中的缺憾。36堅(jiān)持讀書(shū)的好習(xí)慣：36開(kāi)展有益身心的活動(dòng)通過(guò)舉辦讀書(shū)會(huì)、座談會(huì)、演講比賽等活動(dòng)，為大家提供學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。還聯(lián)合工會(huì)、團(tuán)委等舉辦旅游、參觀、拓展訓(xùn)練、文藝匯演等各種文化活動(dòng)，在潛移默化中讓大家感受人文滋養(yǎng)和文化熏陶。37開(kāi)展有益身心的活動(dòng)372、楷模效應(yīng)。常言說(shuō)“打鐵還得自身硬”。人文素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事情，培養(yǎng)護(hù)士的人文素質(zhì)必須從護(hù)理管理者自身做起。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)、座談、建立QQ群及網(wǎng)上論壇活動(dòng)，創(chuàng)造一種耳濡目染的人文環(huán)境，從而影響和帶動(dòng)護(hù)士的道德和行為習(xí)慣，逐漸形成內(nèi)化于心的人文理念。382、楷模效應(yīng)。38

3、護(hù)士人文素質(zhì)的規(guī)范。將人文素質(zhì)的規(guī)范納入到考核標(biāo)準(zhǔn)中，定期進(jìn)行考核與督查。3939

4、在護(hù)理實(shí)踐中將人文素養(yǎng)得到應(yīng)用與升華。

護(hù)理實(shí)踐是護(hù)士人文素質(zhì)培養(yǎng)的必由之路。護(hù)士整潔的儀表、文明的語(yǔ)言、端莊的舉止、和藹的態(tài)度等，都是在護(hù)理實(shí)踐中得以具體體現(xiàn)的。404、在護(hù)理實(shí)踐中將人文素養(yǎng)得到應(yīng)用與升華。

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護(hù)士要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，就必須既重視專(zhuān)業(yè)技能的提高，又要加強(qiáng)人文素質(zhì)的培養(yǎng)。而人文素質(zhì)培養(yǎng)又是一個(gè)潛移默化、終身教化的過(guò)程。只有在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積淀于人的內(nèi)心，形成一種設(shè)身處地為他人著想的良知，一種無(wú)須他人提醒的自覺(jué)，一種遵守醫(yī)德約束的自由，才能培養(yǎng)出德藝雙全的高素質(zhì)護(hù)理人才。建立和諧護(hù)患關(guān)系，為患者提供優(yōu)質(zhì)與優(yōu)雅的護(hù)理服務(wù)。41

護(hù)士要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)謝謝！42謝謝！42

培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)建立和諧護(hù)患關(guān)系

43培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)1內(nèi)容提要一、人文素質(zhì)教育的重要性二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀三、相關(guān)概念四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

44內(nèi)容提要一、人文素質(zhì)教育的重要性2一、人文素質(zhì)教育的重要性

社會(huì)發(fā)展的需要：文明城市、和諧社會(huì)。自身發(fā)展的需要：個(gè)人的進(jìn)步與提升。職業(yè)發(fā)展的需要：健康概念的變化、服務(wù)需求的變化。45一、人文素質(zhì)教育的重要性

社會(huì)發(fā)展的需要：文明城市、和諧社WHO---21世紀(jì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢(shì)：1、護(hù)理人員將成為初級(jí)衛(wèi)生保健的主力軍；2、護(hù)士將成為健康教育的主要實(shí)施者；3、護(hù)士將成為和其他保健人員的平等合作者；4、為危重病人提供高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理仍是護(hù)士的主要任務(wù)。因此關(guān)懷和照顧、健康教育、人際溝通、與人合作、做出恰當(dāng)?shù)膫惱磉x擇等，不僅需要精湛的技術(shù)，更需要豐厚的人文素養(yǎng)。46WHO---21世紀(jì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢(shì)：4二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀

知識(shí)缺乏：有調(diào)查顯示78%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士對(duì)人文精神的大概內(nèi)容未知或知之甚少；91%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士不了解人文主義產(chǎn)生的時(shí)代背景；91%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士在校期間未接受過(guò)有關(guān)人文科學(xué)的課程或講座；87%的專(zhuān)業(yè)護(hù)士無(wú)法說(shuō)出人文科學(xué)知識(shí)所包括的主要內(nèi)容。47二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀

知識(shí)缺乏：有調(diào)查顯示5

態(tài)度：不重視人文素質(zhì)的教育。

行為：人文素質(zhì)表現(xiàn)不高。部分醫(yī)務(wù)人員人文意識(shí)或理念淡薄，對(duì)病人冷面相對(duì)，動(dòng)不動(dòng)就呵斥的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，忽視對(duì)病人的情感交流和人性關(guān)懷，導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的物質(zhì)化和失人性化。48態(tài)度：不重視人文素質(zhì)的教育。6汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱(chēng)講述的與瀕死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上還張貼病歷，將病人宣布臨床死亡稱(chēng)為“亮點(diǎn)”、“今晚可以睡個(gè)好覺(jué)”……49汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱(chēng)講述的與瀕死患者的故事。杭州90后實(shí)習(xí)女護(hù)士微博用侮辱戲謔語(yǔ)氣記錄虐嬰全過(guò)程引斥責(zé)。被處理---停止實(shí)習(xí)。

50杭州90后實(shí)習(xí)女護(hù)士微博用侮辱戲謔語(yǔ)氣記錄虐嬰全過(guò)程引斥責(zé)。

三、相關(guān)概念人文的概念中國(guó)古代的“人文”—禮教文化：《周易》中所講：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也；關(guān)乎天文以察時(shí)變；關(guān)乎人文以化成天下?！边@里指所有的與自然科學(xué)相對(duì)的社會(huì)科學(xué)。在文藝復(fù)興時(shí)期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些與封建神學(xué)相對(duì)的思想、學(xué)說(shuō)。在當(dāng)代西方主要是“人道主義”的一些觀點(diǎn)與做法。從現(xiàn)代的角度講，“人文”一詞應(yīng)當(dāng)包括一切與人相關(guān)，以人為本的學(xué)說(shuō)、思想、提法與做法。它應(yīng)該涵蓋哲學(xué)、文學(xué)、歷史、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)、武術(shù)以及人文社會(huì)科學(xué)等。51

三、相關(guān)概念9人文素質(zhì)的概念

由知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，決定著一個(gè)人的人格、德性、氣質(zhì)、修養(yǎng)和價(jià)值取向。人文精神的基本涵義就是：尊重人的價(jià)值，尊重精神的價(jià)值。

52人文素質(zhì)的概念10人文素質(zhì)：是指社會(huì)中的人通過(guò)人文學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏陶，使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在品格。人文素質(zhì)主要包括：★倫理道德修養(yǎng)；★語(yǔ)言及文字修養(yǎng)；★文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)；★人際溝通素養(yǎng)；★文明禮儀修養(yǎng)；★歷史與哲學(xué)修養(yǎng)。53人文素質(zhì)：是指社會(huì)中的人通過(guò)人文學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏護(hù)士人文素養(yǎng)的內(nèi)涵是指護(hù)士具備的人文精神、人文意識(shí)、人文關(guān)懷以及人文科學(xué)等方面的修養(yǎng)，包括護(hù)士必須掌握的自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等知識(shí)體系和由政治觀、價(jià)值觀、道德觀等組成的精神體系。

54護(hù)士人文素養(yǎng)的內(nèi)涵是指護(hù)士具備的人文精神、人文意識(shí)、人文關(guān)懷護(hù)護(hù)士人文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高1．道德法律素養(yǎng)（1）品德教育★品德是人的內(nèi)在精神，棲身于人的精神世界，外顯于人的行為之中?！锏赖率峭庠谝?guī)范，是未轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范；★品德是內(nèi)在規(guī)范，是已經(jīng)轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范。★品德使人與人相區(qū)別?！锲返聻槿颂峁o(wú)限性的價(jià)值追求。55護(hù)護(hù)士人文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高1．道德法律素養(yǎng)★品德是人的內(nèi)在精（2）價(jià)值觀教育價(jià)值觀是個(gè)人、群體或社會(huì)所秉持的原則、標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì)，乃某種事物對(duì)于人生的意義或功用。仁義道德

社會(huì)價(jià)值理念的顛倒和混亂56（2）價(jià)值觀教育價(jià)值觀是個(gè)人、群體或社會(huì)所秉持的原則、標(biāo)準(zhǔn)（3）人生觀教育

學(xué)會(huì)幫助學(xué)會(huì)仁愛(ài)學(xué)會(huì)誠(chéng)信57（3）人生觀教育學(xué)會(huì)幫助學(xué)會(huì)仁愛(ài)學(xué)會(huì)誠(chéng)信15（4）法律意識(shí)教育

維權(quán)意識(shí)58（4）法律意識(shí)教育維權(quán)意識(shí)16

1．道德法律素養(yǎng)

2．語(yǔ)言文字素養(yǎng)

3．文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)

文人通醫(yī)醫(yī)人通文591．道德法律素養(yǎng)文人通醫(yī)醫(yī)人通文17

1．道德法律素養(yǎng)

2．語(yǔ)言文字素養(yǎng)

3．文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)

4．人際溝通素養(yǎng)

學(xué)會(huì)交流學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)寬容學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)問(wèn)候?qū)W會(huì)贊賞學(xué)會(huì)批評(píng)601．道德法律素養(yǎng)學(xué)會(huì)交流學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)寬容學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)問(wèn)候?qū)W學(xué)會(huì)贊賞①恰如其分的肯定②在逆境中給予肯定③在事后給予肯定④對(duì)不明顯的優(yōu)點(diǎn)給予肯定61學(xué)會(huì)贊賞①恰如其分的肯定②在逆境中給予肯定③在事后給予肯定④①批評(píng)從稱(chēng)贊和誠(chéng)摯感謝入手②批評(píng)前先提自己的錯(cuò)誤③間接提醒他人注意自己的錯(cuò)誤④讓別人保住面子⑤批評(píng)前先用禮貌語(yǔ)言或行為發(fā)端學(xué)會(huì)批評(píng)62①批評(píng)從稱(chēng)贊和誠(chéng)摯感謝入手學(xué)會(huì)批評(píng)20

“感恩”二字，牛津字典給的定義是：

“樂(lè)于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來(lái)且回饋他人”。

“滴水之恩，涌泉相報(bào)”、

“鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩”，

是因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，一切的一切包括一草一木都對(duì)我們有恩情。學(xué)會(huì)感恩63“感恩”二字，牛津字典給的定義是：學(xué)會(huì)感恩21感恩文化：應(yīng)是一種基于人自身需要的文化自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，意味著平等與尊重、服務(wù)與回報(bào)、付出與犧牲，是一種植根于庸常生活的日常精神，是透過(guò)行動(dòng)和機(jī)制的情懷實(shí)踐和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。它具有廣泛的價(jià)值取向，且仍在不斷豐富的過(guò)程中，包含知足、報(bào)恩、尊重、樂(lè)觀、博愛(ài)等多重含義。64感恩文化：22四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

1、良好的人際關(guān)系能力2、良好的護(hù)患溝通能力3、良好的管理情緒與氛圍的能力。4、良好的人文精神5、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范65四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)1、良好的人際關(guān)系能力23

1、良好的人際關(guān)系能力馬克思說(shuō):“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是人，而且大都是需要健康幫助的病人。是否具有較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，將直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率。再就是與家屬的溝通、與其他科室之間的聯(lián)系、參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)等，所有這一切都離不開(kāi)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。661、良好的人際關(guān)系能力242、良好的護(hù)患溝通能力

⑴語(yǔ)言。

⑵體語(yǔ)。即體態(tài)語(yǔ)言，包括儀表、舉止、語(yǔ)氣、聲調(diào)、表情等等。

⑶文字。護(hù)士的文字水平直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量，甚至關(guān)系到醫(yī)院的形象，比如護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)。⑷注視與傾聽(tīng)。護(hù)士在和病人交流的過(guò)程中，眼神里應(yīng)充分體現(xiàn)你的關(guān)懷、同情與自信。傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，是至關(guān)重要的交流技巧。

672、良好的護(hù)患溝通能力25⑸微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類(lèi)的感情就溝通了。⑹注意與家屬的溝通。68⑸微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親3、良好的管理情緒與調(diào)節(jié)氛圍的能力。要有涵養(yǎng)，切記發(fā)脾氣任何一個(gè)人突遭病創(chuàng)或較長(zhǎng)時(shí)間的病痛折磨，都會(huì)對(duì)其心理造成不良影響，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)激行為。病人的過(guò)激言行有可能是一種無(wú)意識(shí)的發(fā)泄。這種情況下，我們更應(yīng)該以一種平和的同情心、同理心冷靜地對(duì)待病人，不要急于解釋?zhuān)荒苊つ糠瘩g。俗話說(shuō)：“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。如果沒(méi)有激惹性的回應(yīng)，一般情況下病人會(huì)漸漸平靜下來(lái)，此時(shí)再與其交流溝通也許會(huì)相當(dāng)順利。693、良好的管理情緒與調(diào)節(jié)氛圍的能力。要有涵養(yǎng)，切記發(fā)脾氣27幽默、會(huì)營(yíng)造氛圍會(huì)營(yíng)造輕松氛圍的護(hù)士，善于在護(hù)理服務(wù)或護(hù)理操作過(guò)程中談一些與疾病無(wú)關(guān)的話題，比如開(kāi)開(kāi)玩笑、拉拉家常，通過(guò)幽默的語(yǔ)言、優(yōu)美的體態(tài)等來(lái)活躍氣氛，讓病人感受到親情與溫暖。70幽默、會(huì)營(yíng)造氛圍284、良好的人文精神

必須擁有“四心”與“一種精神”一顆感恩的心一顆善良、同情、關(guān)愛(ài)他人的心一種不斷要求上進(jìn)的心。一顆浪漫、富有詩(shī)情畫(huà)意的心：發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、創(chuàng)造美。

一種吃虧、吃苦的奉獻(xiàn)精神；

714、良好的人文精神295、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范自主原則有利原則無(wú)害原則公正原則知情同意725、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范自主原則30護(hù)理道德基本規(guī)范內(nèi)容熱愛(ài)本職，精益求精。重視服務(wù)對(duì)象，一視同仁。認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。文明禮貌，舉止端莊。言語(yǔ)貼切，保守秘密。團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)督。廉潔奉公，遵紀(jì)守法。更新知識(shí)，勤學(xué)不輟。73護(hù)理道德基本規(guī)范內(nèi)容熱愛(ài)本職，精益求精。31

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

7432

1、學(xué)習(xí)與教育：

⑴讀書(shū)-----開(kāi)卷有益。⑵活動(dòng)-----開(kāi)展有益身心的活動(dòng)。⑶培訓(xùn)-----開(kāi)展人文素質(zhì)相關(guān)培訓(xùn)。⑷進(jìn)修學(xué)習(xí)。⑸練筆。7533活到老，學(xué)到老學(xué)無(wú)止