教育管理學(xué)專題01課件

6.盧因的群體動力學(xué)B=f(PE)

B:Behavior行為；P:Person個人；E:Environment環(huán)境；6.盧因的群體動力學(xué)1（1）盧因認(rèn)為人們結(jié)成群體，不是靜止不動的，而是屬于不斷地相互作用、相互適應(yīng)的過程。（2）盧因所講的群體指的是一個非正式的組織，它和正式組織一樣，群體（非正式的組織）有3個要素：活動、相互影響、情緒。（3）群體處于均衡狀態(tài)的各種力的力場中，叫作生活場所或叫自由運(yùn)動場所。這些力是相互作用的，它們涉及到群體活動的環(huán)境、每個成員的個性以及每個人的生活習(xí)慣和相互之間的看法。（1）盧因認(rèn)為人們結(jié)成群體，不是靜止不動的，而是屬于不斷地相2（4）這種群體由于不是正式的組織，所以它有著和正式組織不同的組織目標(biāo)，以維持群體存在，使得群體持續(xù)發(fā)揮作用。（5）這種群體也和正式組織一樣有一個組織結(jié)構(gòu)，但是這一組織結(jié)構(gòu)是非常的不明確也是不容易辨認(rèn)的，其中包含正常的成員、非正常的成員、領(lǐng)導(dǎo)者和孤獨(dú)者。一般來說正常的成員是接受并遵守群體的絕大多數(shù)規(guī)范的，而非正常的成員只接受其中的一部分的規(guī)范。在這樣的一個群體中，其領(lǐng)導(dǎo)者在維持群體成員的團(tuán)結(jié)方面有著重要的作用。他不但幫助群體中較為弱小者，還要代表團(tuán)體向正式組織提出群體的要求。而孤獨(dú)者通常是向往其它群體的人。（4）這種群體由于不是正式的組織，所以它有著和正式組織不同的3（6）在這樣的團(tuán)體中，與正式組織一樣存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，盧因把它分成為3種：①專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)不在時活動便陷于停頓，只能達(dá)到中等效率；②民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)不在時仍然能達(dá)到應(yīng)有的活動效率；③自由放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。這樣的領(lǐng)導(dǎo)只承擔(dān)向成員提供資料和情報，活動極不穩(wěn)定，效率不高。一般人認(rèn)為民主式最好，但也有的人認(rèn)為要根據(jù)不同的情況來對待。（7）這種群體的規(guī)模一般不大，因?yàn)檫@有利于交流各種信息和感情，以維持群體的長期存在。（6）在這樣的團(tuán)體中，與正式組織一樣存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，盧47.領(lǐng)導(dǎo)的雙因素理論7.領(lǐng)導(dǎo)的雙因素理論58.領(lǐng)導(dǎo)的管理方格理論8.領(lǐng)導(dǎo)的管理方格理論6從行為科學(xué)理論向管理論叢的轉(zhuǎn)變：一方面，人們對人性認(rèn)識得越多，其人性本身的復(fù)雜性和研究的深化就會產(chǎn)生更多的人性假設(shè)，因而人們在管理學(xué)的研究方向上，就越發(fā)呈現(xiàn)出多樣性。另一方面，自然科學(xué)思想也以其成熟的魅力滲透進(jìn)管理科學(xué)的研究中，眾多自然科學(xué)新的研究成果，如信息論、系統(tǒng)論和控制論，對管理科學(xué)研究百花齊放局面的出現(xiàn)起到了推波助瀾的作用。從行為科學(xué)理論向管理論叢的轉(zhuǎn)變：另一方面，自然科學(xué)思想也以其7（三）現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)和社會格局的巨大變化，使管理學(xué)的主流從行為科學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代管理理論的叢林。這個階段是從二戰(zhàn)后一直到20世紀(jì)80年代。這個時期世界發(fā)生了巨大變化，人類從工業(yè)革命（1765）向電氣革命（1866）、信息革命（1942）轉(zhuǎn)變。這種科技的轉(zhuǎn)變使人類社會發(fā)生了巨大變化，主要是促進(jìn)了人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人類的生產(chǎn)力導(dǎo)致了生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，“從家庭手工業(yè)生產(chǎn)單元單個經(jīng)營的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變到工業(yè)化大生產(chǎn)”，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，激烈的市場競爭環(huán)境，自然科學(xué)思想等等，都促進(jìn)了新的管理思想的產(chǎn)生。（三）現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)和社會格局的巨大變8現(xiàn)代管理理論的主要流派包括：管理過程學(xué)派，孔茨，法約爾的繼承者社會系統(tǒng)學(xué)派，巴納德決策理論學(xué)派，西蒙系統(tǒng)管理學(xué)派（一般系統(tǒng)理論，貝達(dá)朗菲，系統(tǒng)管理理論）數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派，伯恩斯和斯托克經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，彼得，德魯克經(jīng)理角色學(xué)派，明茨伯格計算機(jī)管理學(xué)派現(xiàn)代管理理論的主要流派包括：9巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派1938年正處于行為科學(xué)學(xué)派的發(fā)展初期，人際關(guān)系學(xué)說的興起，使管理學(xué)者已經(jīng)開始注意使用社會學(xué)、心理學(xué)的方法來分析和處理管理問題，注意協(xié)調(diào)好組織中的人際關(guān)系。但在巴納德看來，梅奧等人的人際關(guān)系學(xué)說研究的重點(diǎn)只是組織中人與人之間的關(guān)系，這種人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是行為個體相互之間的關(guān)系，并沒有研究行為個體與組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)問題。而如果將組織看作是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，要使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)有效，則必然涉及到組織中個人與組織間的協(xié)調(diào)問題。例如個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，這也符合系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)，即系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)。巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派10它不僅包括各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)也包括各個子系統(tǒng)與大系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)。而當(dāng)時的管理實(shí)踐中也暴露出了某些單純以人際關(guān)系學(xué)說為理論指導(dǎo)而不能解釋的管理問題。正是基于這樣的歷史背景，社會系統(tǒng)學(xué)派得以產(chǎn)生，并將協(xié)調(diào)組織中個人與組織之間的關(guān)系作為其研究的主導(dǎo)方向。以巴納德組織理論為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派的現(xiàn)點(diǎn)也奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，對管理思想的發(fā)展，特別是組織理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它不僅包括各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)也包括各個子系統(tǒng)與大系統(tǒng)之間的11巴納德認(rèn)為正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動的一個體系。他認(rèn)為這個定義適用于各種形式的組織，從公司的各個部門或子系統(tǒng)直到由許多系統(tǒng)組成的整個社會。不管哪一級的系統(tǒng)，全都包含著三種普遍的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。巴納德認(rèn)為正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動的一個體系12協(xié)作的意愿任何一個組織都是由許多具有社會心理需求的個人組成的,如果組織中的個人都不愿意相互協(xié)作，那么組織的目標(biāo)就無法完成。好的組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。組織成員有協(xié)作的意愿意味著個人要克制自己，交出自己的控制權(quán)、個人行為和非個人化等。沒有這種意愿，就不可能將不同組織成員的行為有機(jī)地結(jié)合起來，協(xié)調(diào)一致地活動。例如，作為工廠的一名工人，就必須按時上班，嚴(yán)格按照工廠機(jī)器操作運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律進(jìn)行，遵守工廠的各項(xiàng)制度，使個人行為變得非個人化。大多數(shù)時候，不同成員的協(xié)作意愿是不同的，同一個人不同時候的協(xié)作意愿的強(qiáng)度也是不同的，個人并不能自發(fā)地產(chǎn)生協(xié)作意愿。協(xié)作的意愿任何一個組織都是由許多具有社會心理需求的個人組成的13那么，為什么很多組織還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？那是因?yàn)閭€人認(rèn)為通過自己的努力和犧牲，能使組織的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，從而會有利于個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果個人認(rèn)為自己所做的努力和犧牲不會有利于個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，他就可能不愿意做出努力和犧牲。教育管理學(xué)專題01課件14因此，巴納德提出了一個著名的關(guān)系式：誘因≥貢獻(xiàn)所謂誘因是指組織給成員個人的報酬，這種報酬可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。所謂貢獻(xiàn)是指個人為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出的貢獻(xiàn)和犧牲。由于誘因和犧牲的尺度通常是由個人主觀決定的，不是由客觀決定的。因此，組織滿足這些誘因也是有點(diǎn)困難的。有的人看重金錢，有的人則看中地位，有的人側(cè)重于自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對于不同的人，組織要給于不同的激勵。共同的目標(biāo)。可以說協(xié)作的意愿如果沒有共同的目標(biāo)是發(fā)展不起來的。如果組織成員不了解組織要求他們做什么，做成功以后他們會得到什么樣的回報，就不可能誘導(dǎo)出協(xié)作的意愿來。因此，巴納德提出了一個著名的關(guān)系式：15對組織成員個人來說，組織的目標(biāo)不一定是一種“個人”目的，但必須使他們看到這種共同目標(biāo)對整個組織所具有的意義。組織動機(jī)和個人動機(jī)是不同的，而個人之所以為組織做出貢獻(xiàn)，并不是因?yàn)榻M織動機(jī)就是他們的個人動機(jī)，而是因?yàn)樗麄兏械?，通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有助于實(shí)現(xiàn)他們的個人目標(biāo)，并獲得相應(yīng)的滿足。巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個人的報酬大于或等于個人為組織做出的貢獻(xiàn)時，個人才可能愿意為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出個人的努力和貢獻(xiàn)。對組織成員個人來說，組織的目標(biāo)不一定是一種“個人”目的，但必16巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個人的報酬大于或等于個人為組織做出的貢獻(xiàn)時，個人才可能愿意為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出個人的努力和貢獻(xiàn)。在管理中把組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合起來的思想，被認(rèn)為是管理思想發(fā)展史上具有里程碑意義的思想。巴納德強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)的問題，并指出管理人員必須能夠協(xié)調(diào)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的矛盾。巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個人的報酬大于或等于個人為組織做出的貢17巴納德強(qiáng)調(diào)指出，組織目標(biāo)是整個組織存在的靈魂，也是組織奮斗的方向。但是組織的共同目標(biāo)不是一成不變的，它應(yīng)當(dāng)隨著組織規(guī)模的變化、人員的變化、外界環(huán)境的變化和發(fā)展而隨時調(diào)整。組織目標(biāo)制定的好壞對組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的作用也非常大。教育管理學(xué)專題01課件18巴納德認(rèn)為在制定組織目標(biāo)時，應(yīng)具備綜合性、總體性、清晰性、可分性和層次性等特點(diǎn)。確定組織目標(biāo)時應(yīng)遵循靈活性與一致性結(jié)合的原則，要有一定的可能性，同時也要有一定的挑戰(zhàn)性。信息溝通作為第三要素，它使前兩個要素得以動態(tài)地結(jié)合。個人協(xié)作意愿和組織共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能聯(lián)系和統(tǒng)一起來，內(nèi)部信息交流是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。巴納德認(rèn)為在制定組織目標(biāo)時，應(yīng)具備綜合性、總體性、清晰性、可19巴納德規(guī)定了信息溝通的一些“原則”：信息交流的渠道要為組織成員明確了解。組織的每一個成員都有一個明確的、正式的信息交流渠道，即每一個成員必須向某個人作報告或從屬于某人。信息交流的渠道必須盡可能地直接和簡捷。巴納德規(guī)定了信息溝通的一些“原則”：20信息交流和信息傳遞有正式和非正式、書面與口頭等不同的方式。很多情況下，信息往往要經(jīng)過若干環(huán)節(jié)才能到達(dá)最終需要者手中，在這個傳遞的過程中，不管是有意還是無意，都可能會產(chǎn)生信息的失真和誤導(dǎo)。管理者必須采用各種手段糾正信息失真，譬如讓信息表達(dá)的清楚明了、縮短信息傳遞路線、采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)等等。巴納德也非常重視非正式組織的作用。非正式組織即為不屬于正式組織的一部分，并且不與管轄它的有關(guān)的人員相互作用。非正式組織沒有正式的結(jié)構(gòu)，成員之間的聯(lián)系非常松散，常常不能自覺地意識到共同的目的，而是通過同工作有關(guān)的接觸或者是共同的興趣愛好產(chǎn)生的，并因而確立了一定的習(xí)慣和規(guī)范。非正式組織常常為正式組織創(chuàng)造條件，反之亦然。企業(yè)的管理者如果也能是非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，那么這個管理是非常成功的。教育管理學(xué)專題01課件21巴納德發(fā)現(xiàn)，非正式組織起著三種作用：信息交流。通過對協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。維護(hù)個人品德和自尊。這些職能是普遍存在的，能使正式組織更有效率，并提高正式組織的效力，使非正式組織成為正式組織的不可缺少的部分。巴納德發(fā)現(xiàn)，非正式組織起著三種作用：22（四）當(dāng)代管理理論進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著世界政治格局的劇烈變化，人類經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生了重大進(jìn)展，人類的管理思想進(jìn)入了新的時代，出現(xiàn)了邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論、約翰·科特的領(lǐng)導(dǎo)理論，彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論等等。（四）當(dāng)代管理理論進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著世界政治格局23◆管理思想的發(fā)展歷程（時間）古代管理思想、中世紀(jì)管理思想、資本主義早期管理思想、18世紀(jì)后半期到19世紀(jì)的管理思想

科學(xué)管理理論、古典組織理論

梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)，個體行為研究，群體的行為研究，領(lǐng)導(dǎo)行為研究管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派：一般系統(tǒng)理論、系統(tǒng)管理理論、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、計算機(jī)管理學(xué)派彼得斯、競爭戰(zhàn)略學(xué)說、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說、學(xué)習(xí)型組織、質(zhì)量管理理論、企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力、企業(yè)文化當(dāng)代管理理論（20世紀(jì)80年代以后）現(xiàn)代管理理論（二戰(zhàn)-20世紀(jì)80年代）行為科學(xué)理論（1920年前后）早期的管理思想古典管理理論（1911年前后）◆管理思想的發(fā)展歷程（時間）古代管理思想、中世紀(jì)管理思想、資24

◆管理思想的發(fā)展歷程（人性）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)亞當(dāng)斯密、古典管理理論、麥格雷戈X理論社會人假設(shè)梅奧、行為科學(xué)理論（期望、雙因素、成就需要）全面發(fā)展的人假設(shè)馬克思自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈Y理論復(fù)雜人假設(shè)沙因、現(xiàn)代管理理論文化人假設(shè)當(dāng)代管理理論◆管理思想的發(fā)展歷程（人性）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)亞當(dāng)斯密、古典管理理25西方的政治體系是以人性惡為前提的，是西方法制社會的基礎(chǔ)依據(jù)，為了達(dá)到民主、公開、公平、公正的體制，制定了各種法律法規(guī)去限制它，把人性中惡的本性思想壓制住，“先小人后君子”，丑話說在前頭，法律面前人人平等，誰若越界，要受法律制裁，自己承擔(dān)后果，而不是靠大家自覺。西方的現(xiàn)代管理體系同樣是以此為前提的，體現(xiàn)到管理思想上，他們認(rèn)定：人的本性是好逸惡勞，厭惡工作就會想辦法少干工作；這樣就需要加以控制、施加壓力、進(jìn)行懲罰或用物質(zhì)刺激，使其就范去完成工作任務(wù)。

西方的政治體系是以人性惡為前提的，是西方法制社會的基礎(chǔ)依據(jù)，26通常把這種管理理論成為“X理論”，又稱其為“硬式管理”，以美國為代表。泰勒說過“確切知道要別人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”就是典型言論，在早期工業(yè)時期多把人當(dāng)機(jī)器來管理。我們看過卓別林的喜劇片《摩登時代》中卓別林在流水線上擰螺絲的滑稽表演，實(shí)際上是對當(dāng)時實(shí)際工作狀態(tài)的夸張表現(xiàn)，但是卻也是對把工人當(dāng)機(jī)器管理使用把每一個動作都做了精確規(guī)定幾秒鐘完成這種冷酷管理方式的諷刺與控訴。

通常把這種管理理論成為“X理論”，又稱其為“硬式管理”，以美27隨著工業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展提高，機(jī)械化程度越來越高，生產(chǎn)率也大幅提升，人的思想也逐漸趨向民主、自由，個人權(quán)利意思增強(qiáng)，再采用管機(jī)器的方法管人往往會遭到抵制、反抗，所以出現(xiàn)了與“X理論”相反的“Y理論”并逐漸取代了前者。“Y理論”強(qiáng)調(diào)調(diào)動人的主動性和對人的關(guān)心與尊重，其理論認(rèn)為：人并非天生厭惡工作，他對工作的好惡主要取決于他所處的環(huán)境；強(qiáng)制的手段不是使人完成工作任務(wù)的唯一手段，人愿意實(shí)行自我控制去完成任務(wù)；缺乏抱負(fù)和怕負(fù)責(zé)不是人的本性，只要給與適當(dāng)?shù)募睿麄儠鲃影l(fā)揮他們的能力解決問題。隨著工業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展提高，機(jī)械化程度越來越高，生產(chǎn)率也大幅28馬斯洛的五大生存層次理論推崇自我管理“自我實(shí)現(xiàn)”就是代表性管理思想之一，人性化的管理方式得到了認(rèn)同。后來日本企業(yè)在Y理論的基礎(chǔ)上加以發(fā)揮形成了“日本式柔性管理模式”，豐田管理、松下模式等都成了管理界成功的管理模型。馬斯洛的五大生存層次理論推崇自我管理“自我實(shí)現(xiàn)”就是代表性管29在管理理論的影響下，教育管理理論與實(shí)踐不斷完善和發(fā)展，促進(jìn)了教育管理學(xué)科的形成。在管理理論的影響下，教育管理理論與實(shí)踐不斷完善和發(fā)展，促進(jìn)了30教育管理學(xué)的學(xué)科體系可以分為三種情況：一種是對宏觀與微觀的教育管理現(xiàn)象與規(guī)律分別進(jìn)行研究，形成教育行政學(xué)和學(xué)校管理學(xué)。三、教育管理學(xué)的學(xué)科體系教育管理學(xué)的學(xué)科體系可以分為三種情況：三、教育管理學(xué)的學(xué)科體31一種是對宏觀與微觀的教育管理現(xiàn)象與規(guī)律進(jìn)行綜合研究。一種是專門研究教育管理的基本原理，不涉及具體要素的管理。一種是對宏觀與微觀的教育管理現(xiàn)象與規(guī)律進(jìn)行綜合研究。326.盧因的群體動力學(xué)B=f(PE)

B:Behavior行為；P:Person個人；E:Environment環(huán)境；6.盧因的群體動力學(xué)33（1）盧因認(rèn)為人們結(jié)成群體，不是靜止不動的，而是屬于不斷地相互作用、相互適應(yīng)的過程。（2）盧因所講的群體指的是一個非正式的組織，它和正式組織一樣，群體（非正式的組織）有3個要素：活動、相互影響、情緒。（3）群體處于均衡狀態(tài)的各種力的力場中，叫作生活場所或叫自由運(yùn)動場所。這些力是相互作用的，它們涉及到群體活動的環(huán)境、每個成員的個性以及每個人的生活習(xí)慣和相互之間的看法。（1）盧因認(rèn)為人們結(jié)成群體，不是靜止不動的，而是屬于不斷地相34（4）這種群體由于不是正式的組織，所以它有著和正式組織不同的組織目標(biāo)，以維持群體存在，使得群體持續(xù)發(fā)揮作用。（5）這種群體也和正式組織一樣有一個組織結(jié)構(gòu)，但是這一組織結(jié)構(gòu)是非常的不明確也是不容易辨認(rèn)的，其中包含正常的成員、非正常的成員、領(lǐng)導(dǎo)者和孤獨(dú)者。一般來說正常的成員是接受并遵守群體的絕大多數(shù)規(guī)范的，而非正常的成員只接受其中的一部分的規(guī)范。在這樣的一個群體中，其領(lǐng)導(dǎo)者在維持群體成員的團(tuán)結(jié)方面有著重要的作用。他不但幫助群體中較為弱小者，還要代表團(tuán)體向正式組織提出群體的要求。而孤獨(dú)者通常是向往其它群體的人。（4）這種群體由于不是正式的組織，所以它有著和正式組織不同的35（6）在這樣的團(tuán)體中，與正式組織一樣存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，盧因把它分成為3種：①專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)不在時活動便陷于停頓，只能達(dá)到中等效率；②民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)不在時仍然能達(dá)到應(yīng)有的活動效率；③自由放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。這樣的領(lǐng)導(dǎo)只承擔(dān)向成員提供資料和情報，活動極不穩(wěn)定，效率不高。一般人認(rèn)為民主式最好，但也有的人認(rèn)為要根據(jù)不同的情況來對待。（7）這種群體的規(guī)模一般不大，因?yàn)檫@有利于交流各種信息和感情，以維持群體的長期存在。（6）在這樣的團(tuán)體中，與正式組織一樣存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，盧367.領(lǐng)導(dǎo)的雙因素理論7.領(lǐng)導(dǎo)的雙因素理論378.領(lǐng)導(dǎo)的管理方格理論8.領(lǐng)導(dǎo)的管理方格理論38從行為科學(xué)理論向管理論叢的轉(zhuǎn)變：一方面，人們對人性認(rèn)識得越多，其人性本身的復(fù)雜性和研究的深化就會產(chǎn)生更多的人性假設(shè)，因而人們在管理學(xué)的研究方向上，就越發(fā)呈現(xiàn)出多樣性。另一方面，自然科學(xué)思想也以其成熟的魅力滲透進(jìn)管理科學(xué)的研究中，眾多自然科學(xué)新的研究成果，如信息論、系統(tǒng)論和控制論，對管理科學(xué)研究百花齊放局面的出現(xiàn)起到了推波助瀾的作用。從行為科學(xué)理論向管理論叢的轉(zhuǎn)變：另一方面，自然科學(xué)思想也以其39（三）現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)和社會格局的巨大變化，使管理學(xué)的主流從行為科學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代管理理論的叢林。這個階段是從二戰(zhàn)后一直到20世紀(jì)80年代。這個時期世界發(fā)生了巨大變化，人類從工業(yè)革命（1765）向電氣革命（1866）、信息革命（1942）轉(zhuǎn)變。這種科技的轉(zhuǎn)變使人類社會發(fā)生了巨大變化，主要是促進(jìn)了人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人類的生產(chǎn)力導(dǎo)致了生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，“從家庭手工業(yè)生產(chǎn)單元單個經(jīng)營的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變到工業(yè)化大生產(chǎn)”，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，激烈的市場競爭環(huán)境，自然科學(xué)思想等等，都促進(jìn)了新的管理思想的產(chǎn)生。（三）現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)和社會格局的巨大變40現(xiàn)代管理理論的主要流派包括：管理過程學(xué)派，孔茨，法約爾的繼承者社會系統(tǒng)學(xué)派，巴納德決策理論學(xué)派，西蒙系統(tǒng)管理學(xué)派（一般系統(tǒng)理論，貝達(dá)朗菲，系統(tǒng)管理理論）數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派，伯恩斯和斯托克經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，彼得，德魯克經(jīng)理角色學(xué)派，明茨伯格計算機(jī)管理學(xué)派現(xiàn)代管理理論的主要流派包括：41巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派1938年正處于行為科學(xué)學(xué)派的發(fā)展初期，人際關(guān)系學(xué)說的興起，使管理學(xué)者已經(jīng)開始注意使用社會學(xué)、心理學(xué)的方法來分析和處理管理問題，注意協(xié)調(diào)好組織中的人際關(guān)系。但在巴納德看來，梅奧等人的人際關(guān)系學(xué)說研究的重點(diǎn)只是組織中人與人之間的關(guān)系，這種人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是行為個體相互之間的關(guān)系，并沒有研究行為個體與組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)問題。而如果將組織看作是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，要使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)有效，則必然涉及到組織中個人與組織間的協(xié)調(diào)問題。例如個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，這也符合系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)，即系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)。巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派42它不僅包括各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)也包括各個子系統(tǒng)與大系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)。而當(dāng)時的管理實(shí)踐中也暴露出了某些單純以人際關(guān)系學(xué)說為理論指導(dǎo)而不能解釋的管理問題。正是基于這樣的歷史背景，社會系統(tǒng)學(xué)派得以產(chǎn)生，并將協(xié)調(diào)組織中個人與組織之間的關(guān)系作為其研究的主導(dǎo)方向。以巴納德組織理論為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派的現(xiàn)點(diǎn)也奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，對管理思想的發(fā)展，特別是組織理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它不僅包括各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)也包括各個子系統(tǒng)與大系統(tǒng)之間的43巴納德認(rèn)為正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動的一個體系。他認(rèn)為這個定義適用于各種形式的組織，從公司的各個部門或子系統(tǒng)直到由許多系統(tǒng)組成的整個社會。不管哪一級的系統(tǒng)，全都包含著三種普遍的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。巴納德認(rèn)為正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動的一個體系44協(xié)作的意愿任何一個組織都是由許多具有社會心理需求的個人組成的,如果組織中的個人都不愿意相互協(xié)作，那么組織的目標(biāo)就無法完成。好的組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。組織成員有協(xié)作的意愿意味著個人要克制自己，交出自己的控制權(quán)、個人行為和非個人化等。沒有這種意愿，就不可能將不同組織成員的行為有機(jī)地結(jié)合起來，協(xié)調(diào)一致地活動。例如，作為工廠的一名工人，就必須按時上班，嚴(yán)格按照工廠機(jī)器操作運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律進(jìn)行，遵守工廠的各項(xiàng)制度，使個人行為變得非個人化。大多數(shù)時候，不同成員的協(xié)作意愿是不同的，同一個人不同時候的協(xié)作意愿的強(qiáng)度也是不同的，個人并不能自發(fā)地產(chǎn)生協(xié)作意愿。協(xié)作的意愿任何一個組織都是由許多具有社會心理需求的個人組成的45那么，為什么很多組織還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？那是因?yàn)閭€人認(rèn)為通過自己的努力和犧牲，能使組織的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，從而會有利于個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果個人認(rèn)為自己所做的努力和犧牲不會有利于個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，他就可能不愿意做出努力和犧牲。教育管理學(xué)專題01課件46因此，巴納德提出了一個著名的關(guān)系式：誘因≥貢獻(xiàn)所謂誘因是指組織給成員個人的報酬，這種報酬可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。所謂貢獻(xiàn)是指個人為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出的貢獻(xiàn)和犧牲。由于誘因和犧牲的尺度通常是由個人主觀決定的，不是由客觀決定的。因此，組織滿足這些誘因也是有點(diǎn)困難的。有的人看重金錢，有的人則看中地位，有的人側(cè)重于自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對于不同的人，組織要給于不同的激勵。共同的目標(biāo)?？梢哉f協(xié)作的意愿如果沒有共同的目標(biāo)是發(fā)展不起來的。如果組織成員不了解組織要求他們做什么，做成功以后他們會得到什么樣的回報，就不可能誘導(dǎo)出協(xié)作的意愿來。因此，巴納德提出了一個著名的關(guān)系式：47對組織成員個人來說，組織的目標(biāo)不一定是一種“個人”目的，但必須使他們看到這種共同目標(biāo)對整個組織所具有的意義。組織動機(jī)和個人動機(jī)是不同的，而個人之所以為組織做出貢獻(xiàn)，并不是因?yàn)榻M織動機(jī)就是他們的個人動機(jī)，而是因?yàn)樗麄兏械?，通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有助于實(shí)現(xiàn)他們的個人目標(biāo)，并獲得相應(yīng)的滿足。巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個人的報酬大于或等于個人為組織做出的貢獻(xiàn)時，個人才可能愿意為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出個人的努力和貢獻(xiàn)。對組織成員個人來說，組織的目標(biāo)不一定是一種“個人”目的，但必48巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個人的報酬大于或等于個人為組織做出的貢獻(xiàn)時，個人才可能愿意為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出個人的努力和貢獻(xiàn)。在管理中把組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合起來的思想，被認(rèn)為是管理思想發(fā)展史上具有里程碑意義的思想。巴納德強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)的問題，并指出管理人員必須能夠協(xié)調(diào)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的矛盾。巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個人的報酬大于或等于個人為組織做出的貢49巴納德強(qiáng)調(diào)指出，組織目標(biāo)是整個組織存在的靈魂，也是組織奮斗的方向。但是組織的共同目標(biāo)不是一成不變的，它應(yīng)當(dāng)隨著組織規(guī)模的變化、人員的變化、外界環(huán)境的變化和發(fā)展而隨時調(diào)整。組織目標(biāo)制定的好壞對組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的作用也非常大。教育管理學(xué)專題01課件50巴納德認(rèn)為在制定組織目標(biāo)時，應(yīng)具備綜合性、總體性、清晰性、可分性和層次性等特點(diǎn)。確定組織目標(biāo)時應(yīng)遵循靈活性與一致性結(jié)合的原則，要有一定的可能性，同時也要有一定的挑戰(zhàn)性。信息溝通作為第三要素，它使前兩個要素得以動態(tài)地結(jié)合。個人協(xié)作意愿和組織共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能聯(lián)系和統(tǒng)一起來，內(nèi)部信息交流是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。巴納德認(rèn)為在制定組織目標(biāo)時，應(yīng)具備綜合性、總體性、清晰性、可51巴納德規(guī)定了信息溝通的一些“原則”：信息交流的渠道要為組織成員明確了解。組織的每一個成員都有一個明確的、正式的信息交流渠道，即每一個成員必須向某個人作報告或從屬于某人。信息交流的渠道必須盡可能地直接和簡捷。巴納德規(guī)定了信息溝通的一些“原則”：52信息交流和信息傳遞有正式和非正式、書面與口頭等不同的方式。很多情況下，信息往往要經(jīng)過若干環(huán)節(jié)才能到達(dá)最終需要者手中，在這個傳遞的過程中，不管是有意還是無意，都可能會產(chǎn)生信息的失真和誤導(dǎo)。管理者必須采用各種手段糾正信息失真，譬如讓信息表達(dá)的清楚明了、縮短信息傳遞路線、采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)等等。巴納德也非常重視非正式組織的作用。非正式組織即為不屬于正式組織的一部分，并且不與管轄它的有關(guān)的人員相互作用。非正式組織沒有正式的結(jié)構(gòu)，成員之間的聯(lián)系非常松散，常常不能自覺地意識到共同的目的，而是通過同工作有關(guān)的接觸或者是共同的興趣愛好產(chǎn)生的，并因而確立了一定的習(xí)慣和規(guī)范。非正式組織常常為正式組織創(chuàng)造條件，反之亦然。企業(yè)的管理者如果也能是非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，那么這個管理是非常成功的。教育管理學(xué)專題01課件53巴納德發(fā)現(xiàn)，非正式組織起著三種作用：信息交流。通過對協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。維護(hù)個人品德和自尊。這些職能是普遍存在的，能使正式組織更有效率，并提高正式組織的效力，使非正式組織成為正式組織的不可缺少的部分。巴納德發(fā)現(xiàn)，非正式組織起著三種作用：54（四）當(dāng)代管理理論進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著世界政治格局的劇烈變化，人類經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生了重大進(jìn)展，人類的管理思想進(jìn)入了新的時代，出現(xiàn)了邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論、約翰·科特的領(lǐng)導(dǎo)理論，彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論等等。（四）當(dāng)代管理理論進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著世界政治格局55◆管理思想的發(fā)展歷程（時間）古代管理思想、中世紀(jì)管理思想、資本主義早期管理思想、18世紀(jì)后半期到19世紀(jì)的管理思想

科學(xué)管理理論、古典組織理論

梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)，個體行為研究，群體的行為研究，領(lǐng)導(dǎo)行為研究管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派：一般系統(tǒng)理論、系統(tǒng)管理理論、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、計算機(jī)管理學(xué)派彼得斯、競爭戰(zhàn)略學(xué)說、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說、學(xué)習(xí)型組織、質(zhì)量管理理論、企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力、企業(yè)文化當(dāng)代管理理論（20世紀(jì)80年代以后）現(xiàn)代管理理論（二戰(zhàn)-20世紀(jì)80年代）行為科學(xué)理論（1920年前后）早期的管理思想古典管理理論（1911年前后）◆管理思想的發(fā)展歷程（時間）古代管理思想、中世紀(jì)管理思想、資56

◆管理思想的發(fā)展歷程（人性）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)亞當(dāng)斯密、古典管理理論、麥格雷戈X理論社會人假設(shè)梅奧、行為科學(xué)理論（期望、雙因素、成就需要）全面發(fā)展的人假設(shè)馬克思自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈Y理論復(fù)雜人假設(shè)