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現(xiàn)代商務(wù)談判第五章
商務(wù)談判思維與溝通NeoLee,September09現(xiàn)代商務(wù)談判第五章 商務(wù)談判思維與溝通本章學(xué)習(xí)內(nèi)容辯證思維權(quán)變思維逆向思維詭道思維溝通技巧本章學(xué)習(xí)內(nèi)容辯證思維辯證思維要求與妥協(xié)一口價丑化舌頭和耳朵啰嗦與重復(fù)讓步說理與挖理謊言也稱矛盾思維,是指按照辯證邏輯的規(guī)律,即唯物辯證法的規(guī)律進行的思維活動。辯證思維要求與妥協(xié)一口價丑化舌頭和耳朵啰嗦與重復(fù)讓步說理與挖權(quán)變思維方法仿照組合奇謀原則假設(shè)性
模擬-推斷對應(yīng)性
以其人之道還治起人之身變換性
策略的動態(tài)變換權(quán)變思維方法逆向思維逆向思維是人們重要的一種思維方式。逆向思維也叫求異思維,它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。敢于“反其道而思之”,讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展,從問題的相反面深入地進行探索,樹立新思想,創(chuàng)立新形象。案例:四個一摸一樣的瓶子,怎樣擺放才能使其中任意兩個瓶口的距離都相等呢?逆向思維逆向思維是人們重要的一種思維方式。逆向思維也叫求異思詭道思維錯覺攻心邏輯詭道思維錯覺攻心邏輯溝通技巧-聽請一位口頭表達能力不錯的學(xué)員上臺協(xié)助。溝通技巧-聽請一位口頭表達能力不錯的學(xué)員上臺協(xié)助。溝通技巧-聽傾聽的體態(tài)特征傾聽的關(guān)鍵技術(shù)傾聽的核心能力身體姿勢情緒、表情和聲音目光接觸快速記錄要點將聽到的信息組織起來留意細節(jié)覺察“潛臺詞”溝通技巧-聽傾聽的體態(tài)特征傾聽的關(guān)鍵技術(shù)傾聽的核心能力身體姿溝通技巧-聽對信息作確認支持和贊美建設(shè)性的意見所以,您的意思是……我可以這樣理解嗎……概括而言,是不是這樣……是的!原來是這樣!太棒了!為了更好地實現(xiàn)目標,是不是還可以考慮……在這個基礎(chǔ)上,是否還有……溝通技巧-聽對信息作確認支持和贊美建設(shè)性的意見所以,您的意思職業(yè)溝通的三個層次閑聊-建立和諧關(guān)系討論-顯示思維形態(tài)談心-用觀點影響別人給我一個和你交談的理由!你可以說,但我不需要你需要我再說職業(yè)溝通的三個層次閑聊-建立和諧關(guān)系討論-顯示思維形態(tài)談心-溝通的三個層次閑聊-建立和諧關(guān)系討論-顯示思維形態(tài)談心-用觀點影響別人你可以說,但我不需要你需要我再說讓客戶看到熱情、真誠的你提問與傾聽,激發(fā)客戶興趣沒有溝通,客戶當然不需要沒有理解,客戶當然不領(lǐng)情有溝通,才能激發(fā)客戶興趣溝通的三個層次閑聊-建立和諧關(guān)系討論-顯示思維形態(tài)談心-用觀溝通的三個層次閑聊-建立和諧關(guān)系討論-顯示思維形態(tài)談心-用觀點影響別人用心幫助,自然能夠解決用戶擔心真棒!不屈不撓的幫助客戶,直到解決客戶擔心溝通的三個層次閑聊-建立和諧關(guān)系討論-顯示思維形態(tài)談心-用觀溝通技巧-說體態(tài)心態(tài)聲音目光溝通技巧-說體態(tài)心態(tài)聲音目光溝通技巧-提問證實性引導(dǎo)性坦誠性探詢性封閉性溝通技巧-提問證實性引導(dǎo)性坦誠性探詢性封閉性溝通技巧-應(yīng)答做好準備落實細節(jié)拖延回避尊重溝通技巧-應(yīng)答做好準備落實細節(jié)拖延回避尊重溝通技巧-非語言溝通在溝通過程中起作用的,肢體語言占55%,語調(diào)占38%,內(nèi)容只占7%。表明溝通了“內(nèi)容”之外,更重要的還有“肢體語言”和語調(diào)。溝通技巧-非語言溝通在溝通過程中起作用的,肢體語言占55%,溝通能力的基礎(chǔ)是“表達”能力”故事主線“,章節(jié)段落小標題中心思想溝通能力的基礎(chǔ)是“表達”能力”故事主線“,章節(jié)段落小標題中心“您能用一句話介紹您的這本大作嗎?”“您能用一句話介紹您的這本大作嗎?”銷售練習(xí)-說清你的產(chǎn)品基本參數(shù)
屏幕色彩65536色主屏尺寸2.8英寸主屏參數(shù)240×320像素鈴音描述支持MP3格式操作系統(tǒng)MicrosoftWindowsMobile6.1CPUQualcommMSM7225528Mhz機身內(nèi)存192MBRAM+256MBROM存儲卡支持microSD(TransFlash)卡擴展電池規(guī)格1100毫安時理論通話時間6小時30分鐘理論待機時間450小時拍照功能
攝像頭像素300萬像素拍照描述支持最大2048×1536相片娛樂功能
視頻播放音樂播放游戲支持數(shù)據(jù)功能藍牙功能支持藍牙V2.0版本并支持A2DPWi-Fi功能Wi-Fi802.11b/g數(shù)據(jù)線接口miniUSB基本功能:短信、彩信、鬧鐘、日歷、手寫輸入、電郵、互聯(lián)網(wǎng)、計算器、GPS銷售練習(xí)-說清你的產(chǎn)品基本參數(shù)
屏幕色彩65536色主屏尺寸本章結(jié)束??!本章結(jié)束!!現(xiàn)代商務(wù)談判第五章
商務(wù)談判思維與溝通NeoLee,September09現(xiàn)代商務(wù)談判第五章 商務(wù)談判思維與溝通本章學(xué)習(xí)內(nèi)容辯證思維權(quán)變思維逆向思維詭道思維溝通技巧本章學(xué)習(xí)內(nèi)容辯證思維辯證思維要求與妥協(xié)一口價丑化舌頭和耳朵啰嗦與重復(fù)讓步說理與挖理謊言也稱矛盾思維,是指按照辯證邏輯的規(guī)律,即唯物辯證法的規(guī)律進行的思維活動。辯證思維要求與妥協(xié)一口價丑化舌頭和耳朵啰嗦與重復(fù)讓步說理與挖權(quán)變思維方法仿照組合奇謀原則假設(shè)性
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