試論學(xué)科館員素質(zhì)與學(xué)科服務(wù)學(xué)科素質(zhì)計劃

第11頁共11頁試論學(xué)科館員素質(zhì)與學(xué)科服務(wù)學(xué)科素質(zhì)計劃(泉州師范學(xué)院圖書館，福建泉州362000)摘要：文章對學(xué)科館員制度的由來與發(fā)展作了介紹，提出高素質(zhì)的學(xué)科館員可以使學(xué)科化服務(wù)達(dá)到更高的水準(zhǔn)，同時指出這項工作可以從兩方面不同的角度著手開展，即：科研人員專題提供情報跟蹤服務(wù)；科研決策人員提供決策參考服務(wù)?！娟P(guān)鍵詞】：^p：學(xué)科館員；素質(zhì)；學(xué)科服務(wù)中圖分類號：G259文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007—6921(2022)16—0130—02學(xué)科館員最初起于學(xué)科專業(yè)讀者對某學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息的一種專指性需求。它是現(xiàn)代化圖書館所提供的一種信息服務(wù)，而為此項服務(wù)所采取的一系列規(guī)范措施，則稱之為學(xué)科館員制度。在我國，學(xué)科館員大部分隸屬參考咨詢部門，而國內(nèi)圖書館部門設(shè)置界限突出，缺乏橫向聯(lián)系和配合；文獻(xiàn)資被分割，文獻(xiàn)配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差。這些潛在問題導(dǎo)致的直接后果是，本應(yīng)相互依托的學(xué)科館員與專業(yè)書庫各自獨立，很難發(fā)揮專業(yè)書庫在對口服務(wù)、針對性服務(wù)中的作用。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)學(xué)科館員制度建設(shè)的成功經(jīng)驗看，學(xué)科館員應(yīng)是專業(yè)書庫的主管，承擔(dān)專業(yè)書庫文獻(xiàn)資的建設(shè)、管理和服務(wù)工作。學(xué)科館員通過專業(yè)書庫這個基點，可以緊緊跟蹤學(xué)科前沿課題，圍繞教學(xué)與科研課題搜集整理資料，配合對口院系開展定題跟蹤服務(wù)，從而充分發(fā)揮其學(xué)術(shù)價值和服務(wù)價值。1學(xué)科館員制度的由來與發(fā)展關(guān)于學(xué)科館員(subjectlibrarians)，美國圖書館學(xué)會（ALA）給出的定義是：一種受過專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價，有時也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書目文獻(xiàn)的組織。中文文獻(xiàn)中對于學(xué)科館員的定義是：學(xué)科館員是具有學(xué)科知識背景、能夠組織學(xué)科信息資、提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書館館員。學(xué)科館員制度最早產(chǎn)生于美國和加拿大的研究型圖書館。1981年，美國卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)圖書館率先推出以大學(xué)科為服務(wù)對象的“跟蹤服務(wù)”(TrackService)，俄亥俄大學(xué)圖書館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費導(dǎo)讀”服務(wù)(workLibrarianFreeGuide)。隨后，加拿大的部分研究級大學(xué)圖書館也推行類似的服務(wù)并廣受讀者的歡迎。國外圖書館多年的實踐表明，建立學(xué)科館員制度、提供學(xué)科館員服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，是圖書館服務(wù)工作適應(yīng)用戶需要，走向深化和創(chuàng)新的必由之路。目前，圖書館正在從文獻(xiàn)性和普遍性的服務(wù)，走向知識性和個性化的服務(wù)。學(xué)科館員制度的產(chǎn)生是圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物?，F(xiàn)代信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，有力地推動了圖書館向自動化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，圖書館采用光盤、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)提供的信息資日益增多，同時由于虛擬圖書館有廣泛鏈接的功能，海量的文獻(xiàn)信息便成了一個無序的大系統(tǒng)。這些變化在為讀者帶來方便的同時，也給一些用戶，增加了檢索和利用信息資的難度，使他們在海量信息面前感到茫然。在這一背景下，為了更好地為教學(xué)、科研提供更為直接、便利、深層次的學(xué)術(shù)服務(wù)，學(xué)科館員制度便應(yīng)運而生。學(xué)科館員為教學(xué)、科研提供直接、便利、深層次的學(xué)術(shù)服務(wù)，在不斷膨脹的信息資和信息用戶的需求之間架起了中介的橋梁，成為知識導(dǎo)航系統(tǒng)的領(lǐng)航員。近年來，我國港臺地區(qū)大多數(shù)大學(xué)圖書館都推行了學(xué)科館員制度。大陸地區(qū)最早試行這一制度的清華大學(xué)圖書館(1998年)，隨后北京大學(xué)，西安交通大學(xué)，武漢大學(xué)，東南大學(xué)等高校圖書館陸續(xù)推行這一制度，在促進(jìn)館藏資建設(shè)與用戶服務(wù)等方面取得了良好效果。2學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)學(xué)科館員是圖書館為開展深層次的學(xué)科咨詢而采取的最新服務(wù)措施，一般做法是：針對不同系科，安排不同專業(yè)背景的圖書館員分工負(fù)責(zé)，按學(xué)科主動開展全方位的服務(wù)。學(xué)科館員既要有廣博的專業(yè)知識，有駕輕就熟的檢索技能，又要有敏銳的分析^p判斷能力和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。所以高素質(zhì)的學(xué)科館員必須應(yīng)具備以下幾個方面的素質(zhì)。2.1學(xué)科館員要有良好的政治思想素質(zhì)圖書館員必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和思想品德修養(yǎng)，每一位成員都應(yīng)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；要熱愛圖書館事業(yè)，以滿腔熱情和高度負(fù)責(zé)的精神對待讀者，積極進(jìn)取，甘愿為圖書館事業(yè)無私奉獻(xiàn)；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力做好讀者的服務(wù)工作，使圖書館的文獻(xiàn)信息資得到充分的開發(fā)利用。2.2學(xué)科館員要有強(qiáng)烈的信息意識信息意識是反映人們對信息工作的性質(zhì)、作用的認(rèn)識程度，是關(guān)系到能否發(fā)揮信息能力的先決條件。生活在信息時代，每天耳聞、目睹、身感的都是信息。要在各種不同的信息中進(jìn)行有效地獲取、評估、開發(fā)、篩選出有價值的信息，從有價值的信息中分辨出核心信息，必須具有強(qiáng)烈的信息意識。2.3學(xué)科館員要有精深的專業(yè)知識學(xué)科館員必須具有本專業(yè)國民教育系列本科以上學(xué)歷,學(xué)科館員的服務(wù)對象大多是資深的專業(yè)技術(shù)人員，他們中一些人的學(xué)識水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的服務(wù)人員，掌握基本專業(yè)知識,是分析^p、理解讀者信息需求的基礎(chǔ)。同時,從大量的專業(yè)信息資中篩選出符合要求的文獻(xiàn)，也必須具有相應(yīng)的專業(yè)知識，對信息資的整理、加工也需要專業(yè)功底。這是能否準(zhǔn)確無誤地提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)的關(guān)鍵，這就需要館員在具備廣博知識的基礎(chǔ)上，還應(yīng)使自己成為某一學(xué)科方面的信息咨詢專家。2.4學(xué)科館員要有圖書情報專業(yè)知識圖書館專業(yè)知識是我們?yōu)樽x者服務(wù)的基礎(chǔ)。熟悉文獻(xiàn)的采、編、流、閱和信息咨詢、檢索工作；掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，能夠通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)工作。能夠采集、加工和組織紙質(zhì)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資。實現(xiàn)從傳統(tǒng)順序的、線性結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)信息組織管理模式向現(xiàn)代直接的、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的信息組織管理方式轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)以手工“分類標(biāo)引”向計算機(jī)主題標(biāo)引轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步研究、學(xué)習(xí)和掌握對網(wǎng)上信息進(jìn)行分類檢索的新標(biāo)準(zhǔn)和技能，實現(xiàn)網(wǎng)上分類——主題標(biāo)引一體化。2.5學(xué)科館員要熟練掌握外語知識能夠閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，查找外文信息資。幫助讀者克服語言障礙，提高外文資料的利用率；代替讀者翻譯和編寫外文文摘，做好文獻(xiàn)資料的編譯服務(wù)工作；了解世界學(xué)科發(fā)展新動態(tài)，收集與科研相關(guān)的國外情報，以及時跟蹤國際科技發(fā)展動態(tài)。學(xué)科館員就是信息的聯(lián)絡(luò)員?，F(xiàn)代文獻(xiàn)和網(wǎng)上交流的信息絕大多數(shù)是以英語為主，Inter的網(wǎng)絡(luò)域名只認(rèn)可英文字符。在這種條件下，學(xué)科館員如果沒有良好的英語水平，就不可能收集和傳送英文信息，無法進(jìn)行國際交流，更不可能為社會提供足夠的信息。2.6學(xué)科館員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等“軟科學(xué)”方面的知識學(xué)習(xí)學(xué)科館員是圖書館信息資與讀者之間的橋梁與紐帶。學(xué)科館員應(yīng)善于和各學(xué)科的學(xué)科帶頭人，以及其他師生保持良好的溝通，并通過較好的語言表達(dá)能力來爭取讀者的信任、支持與合作，在實際工作中，用各種不同的方法和手段，了解讀者的內(nèi)涵、分析^p讀者的心理，要善于與專業(yè)的讀者經(jīng)常進(jìn)行對話、交流，真誠地聽取意見和批評，及時改進(jìn)服務(wù)工作。因此，學(xué)科館員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等“軟科學(xué)”方面的知識學(xué)習(xí)，鍛煉提高語言表達(dá)和說服能力，努力縮短館員與用戶之間“共識”的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解的相融關(guān)系，用真誠服務(wù)去爭取更多用戶的支持，提高館員在用戶心目中的地位和影響。3學(xué)科館員學(xué)科化信息服務(wù)學(xué)科化信息服務(wù)與傳統(tǒng)坐等用戶上門提出咨詢問題并予以解答的被動式咨詢服務(wù)不同，學(xué)科化服務(wù)是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的一種新服務(wù)模式。它以學(xué)科館員為核心，學(xué)科館員需要主動深入科研一線，有針對性的根據(jù)用戶個性化需求，對學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、加工、整理、分析^p、利用，主動為研究人員提供高水平、深層次的個性化動態(tài)服務(wù)。學(xué)科館員需要積極與用戶展開互動，把圖書館服務(wù)從面向用戶群服務(wù)轉(zhuǎn)向面向個別用戶的服務(wù)，使學(xué)科化服務(wù)真正成為面向科學(xué)家、研究項目組、研究人員的服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)的更深層次的發(fā)展是學(xué)科情報研究。該項工作將是融入了更深層次的分析^p與研究工作，即根據(jù)科研特定需求，對復(fù)雜的信息內(nèi)容及其內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行深入揭示、關(guān)聯(lián)分析^p和知識化表現(xiàn)的工作。學(xué)科情報研究工作可以提升學(xué)科樺服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)科化服務(wù)達(dá)到更高的水準(zhǔn)，這也是科研人員對學(xué)科化服務(wù)的更高期待。這項工作可以從以下2方面不同的角度著手開展。3.1為科研人員專題提供情報跟蹤服務(wù)根據(jù)科研人員的個性化需求，為其量身訂制新書通報、定題選報、推薦文獻(xiàn)題錄信息、研究方向的新聞聚合、熱點問題、代表論著、新思想新觀點的采集分類等信息服務(wù)，以二三次文獻(xiàn)的形式提供給科研人員。協(xié)助科研人員進(jìn)行相關(guān)課題的國內(nèi)外學(xué)科前沿發(fā)展動態(tài)的跟蹤，撰寫專題調(diào)研報告，協(xié)同其他學(xué)科館員為重點學(xué)科研究提供定題咨詢服務(wù)以及全方位情報跟蹤服務(wù)。以上工作有利于科研人員對技術(shù)或項目可行性進(jìn)行判斷，了解一項新的技術(shù)在該學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢如何，該學(xué)科的技術(shù)空白點在哪些方向，有什么技術(shù)薄弱的地方需要加強(qiáng)等。3.2為科研決策人員提供決策參考服務(wù)學(xué)科館員所提供的學(xué)科化服務(wù)，既要允許探索和創(chuàng)新，但也要有規(guī)范和制度。要將那些從實踐中總結(jié)出來的好經(jīng)驗和做法，應(yīng)用到更多的學(xué)科館員實踐之中。但也要善于發(fā)揮學(xué)科館員自己的主動性和智慧，充分地體現(xiàn)學(xué)科館員的創(chuàng)造性。同時也要求學(xué)科館員必須順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，提高開展學(xué)科化服務(wù)的綜合素質(zhì)。國家科學(xué)圖書館對學(xué)科館員沒有特定具體的規(guī)定，但提出了一些原則性的要求：融入一線、組織一線、服務(wù)一線；責(zé)任綁定、服務(wù)綁定、創(chuàng)新綁定、考核綁定。這些要求對一般高校圖書館也是基本適用的。［【參考文獻(xiàn)】：^p