物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)課件(案例詳實)

物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)四川波鴻物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)部2013年7月物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)四川波鴻物業(yè)服務(wù)有限公司1法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？除了《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》之外物業(yè)和法律還有關(guān)系么？引言法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？除了《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》之外物業(yè)和法2來看以下兩個案例！引言來看以下兩個案例！引言3濟(jì)寧：業(yè)主車輛被盜物業(yè)被判賠償由于物業(yè)公司疏忽，晚上未安排保安巡邏，一夜之間小區(qū)內(nèi)三名業(yè)主的電動自行車在指定的停車棚內(nèi)被盜。三名業(yè)主一紙訴狀將物業(yè)公司告上法庭。金鄉(xiāng)縣法院審理后認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)住戶簽訂的合同合法有效，三名業(yè)主的電動車丟失，物業(yè)公司有管理不力的責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)按合同約定賠償三位業(yè)主的損失，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，法院遂作出以上判決。汪某是吳中區(qū)某小區(qū)業(yè)主，其車子被盜后，要求物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任并賠償相關(guān)損失。物業(yè)公司獲悉后，立即調(diào)出了車庫的視頻。通過視頻發(fā)現(xiàn)，事發(fā)當(dāng)天，物業(yè)的保安人員兩次巡查了地下車庫，都沒有發(fā)現(xiàn)異常物業(yè)公司認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。吳中區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，依電子監(jiān)控錄像看，在犯罪嫌疑人出現(xiàn)在監(jiān)控范圍內(nèi)前10分鐘內(nèi)，保安人員兩次對車庫進(jìn)行巡查。而且汪某并沒有租賃地下車位，應(yīng)依約將車輛停放在地面停車位，因此，法院駁回了其的訴訟請求。江蘇：業(yè)主車輛小區(qū)被盜法院判定責(zé)任自負(fù)引言濟(jì)寧：業(yè)主車輛被盜物業(yè)被判賠償由于物業(yè)公司疏忽，晚上未安排4為什么一個公司需要承擔(dān)責(zé)任一個公司免責(zé)呢？引言為什么一個公司需要承擔(dān)責(zé)任一個公司免責(zé)呢？引言5根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。法律說話：法律中已明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，而不是為業(yè)主保管財物。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)活動中，積極履行了自身職責(zé)的前提下，可以不承擔(dān)此類責(zé)任。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做6法律與物業(yè)息息相關(guān)！引言法律與物業(yè)息息相關(guān)！引言7氣表、水表壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)氣表、水表壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)8建設(shè)單位在竣工驗收后應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線的所有權(quán)移交給組織安裝施工的專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收并承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新和管理的責(zé)任。根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十五條之規(guī)定：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)建設(shè)單位在竣工驗收后應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備9物業(yè)公司無安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等責(zé)任，物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主聯(lián)系安裝施工單位及專業(yè)經(jīng)營單位對此類設(shè)施設(shè)備的損壞進(jìn)行維修。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)物業(yè)公司無安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等責(zé)任，物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主聯(lián)系安裝10裝修好的房屋漏水怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)裝修好的房屋漏水怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)11（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。質(zhì)保期外的滲漏怎么辦？根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條的規(guī)定：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏12如業(yè)主房屋尚未過保修期，或者業(yè)主已反饋至開發(fā)商而未能得到解決，物業(yè)公司向業(yè)主解釋說明后，配合業(yè)主聯(lián)系、接洽開發(fā)商，以推動此類投訴的解決。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)如業(yè)主房屋尚未過保修期，或者業(yè)主已反饋至開發(fā)商而未能得到解決13拒交物業(yè)費怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)拒交物業(yè)費怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)14根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十七條的規(guī)定：業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。業(yè)主必須在享受物業(yè)服務(wù)的同時，必須按時繳納相應(yīng)的物業(yè)費。依據(jù)該條例第五十二條的規(guī)定：已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十七條的規(guī)定：業(yè)主不得以放棄權(quán)利15從法律中可以看出，無論是否入住/使用，物業(yè)只要已經(jīng)交付，則物業(yè)費須由結(jié)論：業(yè)主承擔(dān)，按時繳納。如使用人拒交，物業(yè)公司可通過法律途徑，維護(hù)自身利益。物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)從法律中可以看出，無論是否入住/使用，物業(yè)只要已經(jīng)交付，則物16電梯壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)電梯壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)17特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)特種設(shè)備使用單位職責(zé)?！端拇ㄊ∥飿I(yè)管理條例》中第六十四條規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯由業(yè)主委員會或業(yè)主委員會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定和物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)特種設(shè)備使用單位職責(zé)?！端?8電梯等專用設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)公司不能自行修理，應(yīng)由專業(yè)的，取得國家相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行處理。物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主做好解釋說明工作。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)電梯等專用設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)公司不能自行修理，應(yīng)由專業(yè)的19頻發(fā)高空墜物怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)頻發(fā)高空墜物怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)20《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》八十七條規(guī)定：從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》八十七條規(guī)定：從建筑物中拋擲物21物業(yè)公司在盡到自身的責(zé)任后，對因高空墜物造成的損失，可以免除法律意義上的責(zé)任。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)物業(yè)公司在盡到自身的責(zé)任后，對因高空墜物造成的損失，可以免除22謝謝！致謝謝謝！致謝23物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)四川波鴻物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)部2013年7月物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)四川波鴻物業(yè)服務(wù)有限公司24法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？除了《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》之外物業(yè)和法律還有關(guān)系么？引言法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？除了《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》之外物業(yè)和法25來看以下兩個案例！引言來看以下兩個案例！引言26濟(jì)寧：業(yè)主車輛被盜物業(yè)被判賠償由于物業(yè)公司疏忽，晚上未安排保安巡邏，一夜之間小區(qū)內(nèi)三名業(yè)主的電動自行車在指定的停車棚內(nèi)被盜。三名業(yè)主一紙訴狀將物業(yè)公司告上法庭。金鄉(xiāng)縣法院審理后認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)住戶簽訂的合同合法有效，三名業(yè)主的電動車丟失，物業(yè)公司有管理不力的責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)按合同約定賠償三位業(yè)主的損失，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，法院遂作出以上判決。汪某是吳中區(qū)某小區(qū)業(yè)主，其車子被盜后，要求物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任并賠償相關(guān)損失。物業(yè)公司獲悉后，立即調(diào)出了車庫的視頻。通過視頻發(fā)現(xiàn)，事發(fā)當(dāng)天，物業(yè)的保安人員兩次巡查了地下車庫，都沒有發(fā)現(xiàn)異常物業(yè)公司認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。吳中區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，依電子監(jiān)控錄像看，在犯罪嫌疑人出現(xiàn)在監(jiān)控范圍內(nèi)前10分鐘內(nèi)，保安人員兩次對車庫進(jìn)行巡查。而且汪某并沒有租賃地下車位，應(yīng)依約將車輛停放在地面停車位，因此，法院駁回了其的訴訟請求。江蘇：業(yè)主車輛小區(qū)被盜法院判定責(zé)任自負(fù)引言濟(jì)寧：業(yè)主車輛被盜物業(yè)被判賠償由于物業(yè)公司疏忽，晚上未安排27為什么一個公司需要承擔(dān)責(zé)任一個公司免責(zé)呢？引言為什么一個公司需要承擔(dān)責(zé)任一個公司免責(zé)呢？引言28根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。法律說話：法律中已明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，而不是為業(yè)主保管財物。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)活動中，積極履行了自身職責(zé)的前提下，可以不承擔(dān)此類責(zé)任。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做29法律與物業(yè)息息相關(guān)！引言法律與物業(yè)息息相關(guān)！引言30氣表、水表壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)氣表、水表壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)31建設(shè)單位在竣工驗收后應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線的所有權(quán)移交給組織安裝施工的專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收并承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新和管理的責(zé)任。根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十五條之規(guī)定：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)建設(shè)單位在竣工驗收后應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備32物業(yè)公司無安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等責(zé)任，物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主聯(lián)系安裝施工單位及專業(yè)經(jīng)營單位對此類設(shè)施設(shè)備的損壞進(jìn)行維修。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)物業(yè)公司無安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等責(zé)任，物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主聯(lián)系安裝33裝修好的房屋漏水怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)裝修好的房屋漏水怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)34（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。質(zhì)保期外的滲漏怎么辦？根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條的規(guī)定：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏35如業(yè)主房屋尚未過保修期，或者業(yè)主已反饋至開發(fā)商而未能得到解決，物業(yè)公司向業(yè)主解釋說明后，配合業(yè)主聯(lián)系、接洽開發(fā)商，以推動此類投訴的解決。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)如業(yè)主房屋尚未過保修期，或者業(yè)主已反饋至開發(fā)商而未能得到解決36拒交物業(yè)費怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)拒交物業(yè)費怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)37根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十七條的規(guī)定：業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。業(yè)主必須在享受物業(yè)服務(wù)的同時，必須按時繳納相應(yīng)的物業(yè)費。依據(jù)該條例第五十二條的規(guī)定：已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》第十七條的規(guī)定：業(yè)主不得以放棄權(quán)利38從法律中可以看出，無論是否入住/使用，物業(yè)只要已經(jīng)交付，則物業(yè)費須由結(jié)論：業(yè)主承擔(dān)，按時繳納。如使用人拒交，物業(yè)公司可通過法律途徑，維護(hù)自身利益。物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)從法律中可以看出，無論是否入住/使用，物業(yè)只要已經(jīng)交付，則物39電梯壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)電梯壞了怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)40特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)特種設(shè)備使用單位職責(zé)?！端拇ㄊ∥飿I(yè)管理條例》中第六十四條規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯由業(yè)主委員會或業(yè)主委員會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定和物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)特種設(shè)備使用單位職責(zé)?！端?1電梯等專用設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)公司不能自行修理，應(yīng)由專業(yè)的，取得國家相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行處理。物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主做好解釋說明工作。結(jié)論：物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)電梯等專用設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)公司不能自行修理，應(yīng)由專業(yè)的42頻發(fā)高空墜物怎么辦？物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)頻發(fā)高空墜物怎么辦？物業(yè)法