房地產(chǎn)工程管理

機(jī)密文件，請(qǐng)妥善保存卓有識(shí)度圓融會(huì)通甲方工程管理的特點(diǎn)與創(chuàng)新2010年11月目錄甲方工程管理的特點(diǎn)和創(chuàng)新一、甲方工程管理的概述：二、是做項(xiàng)目管理而非工程管理三、工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者四、保修期內(nèi)的維修服務(wù)五、供方的管理者六、總結(jié)一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六概述：1、甲方工程管理人員的角色2、甲方工程管理的特點(diǎn)一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色一:項(xiàng)目管理者●你是個(gè)管理者，是做項(xiàng)目管理,而不是做工程管理。●施工過程中，與工程有關(guān)的工作接口非常多，圖紙、分包、采購、資金等，施工單位可以不管，甲方工程部必須管。供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色二:工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者●體現(xiàn)和統(tǒng)一公司對(duì)于工程的要求●避免甲方工程師監(jiān)理單位施工單位各自按自己的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，造成現(xiàn)場(chǎng)的管理混亂和無序。

所以必須統(tǒng)一工程管理標(biāo)準(zhǔn)供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色三:客戶的工程質(zhì)量代表●體現(xiàn)你的專業(yè)能力●表現(xiàn)你的客戶服務(wù)意識(shí)●杜絕和減少客戶敏感的質(zhì)量問題供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四角色四:供方的管理者管理好供方（乙方）是你義不容辭的責(zé)任，特別是管理好監(jiān)理公司。沒有不合格的乙方，只有不合格的甲方。供方的管理者五總結(jié)六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六2、甲方工程管理工作的特點(diǎn)●管理者的身份●專業(yè)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)●客戶的視角●各項(xiàng)工作都體現(xiàn)著強(qiáng)烈的角色特征二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六甲方工程管理部門在工作中如何體現(xiàn)是在做工程管理，而不是僅僅在做工程管理的呢？●公司組織架構(gòu)設(shè)置●項(xiàng)目計(jì)劃管理的執(zhí)行者●工程相關(guān)各環(huán)節(jié)的連接者甲方工程管理概述一二、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查者三保修期內(nèi)的維修服務(wù)四供方的管理者五總結(jié)六兩種常見的架構(gòu)模式對(duì)比1、傳統(tǒng)模式2、主流模式公司的組織架構(gòu)設(shè)置決定了工程管理部門是串聯(lián)公司各職能部門、各工作接口的部門，甚至于是開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行部門；同時(shí)也賦予了工程管理部門項(xiàng)目管理的能力。甲方工程管理概述一1、公司組織架構(gòu)的設(shè)置《主流模式》《傳統(tǒng)模式》二、項(xiàng)目目管理項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六工程管理理部門是是如何在在項(xiàng)目開開發(fā)計(jì)劃中，，體現(xiàn)自自己項(xiàng)目目管理的的角色呢呢？●項(xiàng)●項(xiàng)目計(jì)劃的分解與平衡甲方工程程管理概概述2、項(xiàng)目目計(jì)劃的的執(zhí)行者者二、項(xiàng)目目管理項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六●項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)劃的的制定通常，公公司各部部門按照照項(xiàng)目開開發(fā)要求求，分別別從項(xiàng)目策劃、、設(shè)計(jì)、、成本、、報(bào)批報(bào)報(bào)建、銷銷售、施施工、物業(yè)移交交等七大大環(huán)節(jié)約約100個(gè)主要要工作節(jié)節(jié)點(diǎn)考慮慮總體開發(fā)計(jì)計(jì)劃。主要工作作節(jié)點(diǎn)的的計(jì)劃安安排要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)性，重重點(diǎn)關(guān)注以下節(jié)節(jié)點(diǎn)：產(chǎn)產(chǎn)品建議議書、設(shè)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)、造價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立立、開工工許可證證、開工工、銷售售許可證證（開盤）、銷銷售節(jié)點(diǎn)點(diǎn)、主體體封頂、、室外工工程、綜綜合驗(yàn)收及入住住等關(guān)鍵鍵性節(jié)點(diǎn)點(diǎn)。甲方工程程管理概概述一2、項(xiàng)目目計(jì)劃的的執(zhí)行者者《項(xiàng)目開開發(fā)計(jì)劃劃》《項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)控控制》二、項(xiàng)目目管理項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一2、項(xiàng)目目計(jì)劃的的執(zhí)行者者●項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)劃的的分解與1、各部門按照初定的項(xiàng)目開計(jì)劃分別編制設(shè)計(jì)計(jì)劃、成本計(jì)劃、項(xiàng)目總體施工計(jì)劃、銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃、管理計(jì)劃；2、工程管理部門編制項(xiàng)目整體施工計(jì)劃時(shí)，除了注意施工進(jìn)度主要節(jié)點(diǎn)的安排外；特別要同時(shí)編制工程資金計(jì)劃和工程配套計(jì)劃(圖紙計(jì)劃、招投標(biāo)計(jì)劃、采購計(jì)劃、分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃等)；3、工程資金計(jì)劃和工程配套計(jì)劃是指導(dǎo)其他部門編制相關(guān)計(jì)劃的依據(jù)；同時(shí)，也是工程管理部門進(jìn)行所謂項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)；4、以上各計(jì)劃與項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃經(jīng)過這樣幾上幾下，最終確定。二、項(xiàng)目目管理項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一2、項(xiàng)目目計(jì)劃的的執(zhí)行者者所以說：：通過公司司組架構(gòu)構(gòu)賦予的的職能二、項(xiàng)目目管理項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一3、工程相關(guān)關(guān)各環(huán)節(jié)節(jié)的連接接者工程管理理部門在在工作中中，依據(jù)據(jù)項(xiàng)目開開發(fā)計(jì)劃劃，通過過指令、、提醒、、協(xié)調(diào)等等方式，三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查●●工程管理指導(dǎo)書的編制●工程管理指導(dǎo)書的執(zhí)行與檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查●體體現(xiàn)和統(tǒng)一公公司對(duì)于工程程的要求●避避免甲方工程程師、監(jiān)理單單位、施工單單位各自按自自己的經(jīng)驗(yàn)和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工工作，造成現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的管理混混亂和無序。。公司對(duì)項(xiàng)目的的要求，包括括進(jìn)度、質(zhì)量量、成本等方方面，項(xiàng)目的的重點(diǎn)、難點(diǎn)點(diǎn)；甲方對(duì)上述各各項(xiàng)工作的控控制標(biāo)準(zhǔn)，就就是監(jiān)理單位位、施工單位位應(yīng)該達(dá)到和和完成的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；甲方為完成上上述各項(xiàng)工作作目標(biāo)，所制制定、行使的的各項(xiàng)規(guī)章制制度和流程，，就是監(jiān)理單單位、施工單單位應(yīng)該遵守守和執(zhí)行的；；甲方、監(jiān)理單單位、施工單單位都要遵守守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；；標(biāo)準(zhǔn)和要求體體現(xiàn)在工程管管理指導(dǎo)書及及相應(yīng)合同約約定中。1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查●工程管理部門門在開工前，，最好在確定定監(jiān)理單位和和施工單位前前，就應(yīng)編制制完成《項(xiàng)目目工程管理指指導(dǎo)書》，統(tǒng)統(tǒng)一工程管理理標(biāo)準(zhǔn)?！瘛俄?xiàng)目工程管管理指導(dǎo)書》》內(nèi)容包括:（16項(xiàng)項(xiàng)）1）項(xiàng)目概況況；2）項(xiàng)目經(jīng)理理部管理架構(gòu)構(gòu)；3）項(xiàng)目總進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃；4）項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)計(jì)劃；5）材料計(jì)劃劃；6）質(zhì)量保證證措施；2、工程管理理指導(dǎo)書的編編制工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查7）文件管理理；8）合同管理理及成本控制制措施；9）會(huì)議制度度；10)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)環(huán)境管理；11)現(xiàn)場(chǎng)安安全管理；12)緊急事事件處理程序序；13)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃；14)工程移移交；15)其他；；16)附件目目錄；2、工程管理理指導(dǎo)書的編編制工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二《工程管理指指導(dǎo)書編制規(guī)規(guī)范》《工程管理指指導(dǎo)書（樣本本）》三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查工程管理指導(dǎo)導(dǎo)書的檢查過過程實(shí)際就是是在項(xiàng)目建設(shè)設(shè)過程中，通通過工程管理理部門的日常常工作組織，，使得各單位位、各項(xiàng)工作作都貫徹和符符合工程管理理指導(dǎo)書中的的要求，從而而達(dá)到控制目目標(biāo)的目的。。主要工作包括括：1）工程管理理指導(dǎo)書的培培訓(xùn)與交底2）施工組織織設(shè)計(jì)的審查查3）進(jìn)度管理理4）質(zhì)量管理理5）成本管理理6）物業(yè)接管管驗(yàn)收3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查●工程管理指導(dǎo)導(dǎo)書的培訓(xùn)與與交底工程管理部門門在施工前，，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工工程師及施工工企業(yè)和監(jiān)理公公司進(jìn)行《工工程管理指導(dǎo)導(dǎo)書》的培訓(xùn)訓(xùn)和交底，使各各方必須充分分理解相關(guān)的的要求。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查●施工組織設(shè)計(jì)計(jì)審查在施工單位確確定后，工程程管理部門應(yīng)應(yīng)要求其在進(jìn)進(jìn)一步熟悉施施工圖及施工工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情情況的基礎(chǔ)上上，有針對(duì)性性地完善投標(biāo)標(biāo)時(shí)報(bào)送的《《施工組織設(shè)設(shè)計(jì)》，監(jiān)理理單位、甲方方工程管理部部門要對(duì)其進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格的審審查，審核內(nèi)內(nèi)容是否符合合招標(biāo)文件和和工程管理指指導(dǎo)書的要求求。主要內(nèi)容容包括：1）施工組織織設(shè)計(jì)依據(jù)；；2）管理架構(gòu)構(gòu)；3）進(jìn)度計(jì)劃劃；4）現(xiàn)場(chǎng)布置置及機(jī)械狀況況；5）技術(shù)措施施、質(zhì)量安全全、施工方案案等。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二《施工組織設(shè)計(jì)計(jì)審查規(guī)范》三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查●進(jìn)度管理●項(xiàng)目施工進(jìn)度度計(jì)劃管理●工程配套計(jì)劃劃的編制管理理3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查進(jìn)度管理----項(xiàng)目施施工進(jìn)度計(jì)劃劃管理（有別于乙方方的施工計(jì)劃劃，體現(xiàn)出甲甲方的特點(diǎn)））1）總體施工工進(jìn)度計(jì)劃的的編制工程管理部門門根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃劃及擴(kuò)初設(shè)計(jì)計(jì)圖紙，充分考慮施工工工藝、做法法要求等，按按照《項(xiàng)目總總體施工進(jìn)度度計(jì)劃編寫規(guī)規(guī)范》完成總總體施工進(jìn)度度控制計(jì)劃的的編制。必要要時(shí)可以將總總體施工進(jìn)度度控制計(jì)劃分分解為年度施施工進(jìn)度控制制計(jì)劃和季、、月度施工進(jìn)進(jìn)度控制計(jì)劃劃。關(guān)鍵線路路上的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)可另行編制制詳細(xì)計(jì)劃以以便更好地組組織和監(jiān)控施施工。詳見《項(xiàng)目施工總總進(jìn)度計(jì)劃編編寫規(guī)范》。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查進(jìn)度管理---項(xiàng)目施工工進(jìn)度計(jì)劃管管理（有別于乙方方的施工計(jì)劃劃，體現(xiàn)出甲甲方的特點(diǎn)））2）施工進(jìn)度度控制計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況的檢檢查：監(jiān)督監(jiān)理公司司檢查施工單單位的進(jìn)度計(jì)計(jì)劃及完成情情況：檢查現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面勞勞動(dòng)力、機(jī)械械設(shè)備、材料料的到位情況況，進(jìn)度款是是否?？顚Ｓ糜茫瑢?duì)周、月月及總進(jìn)度控控制計(jì)劃與實(shí)實(shí)體實(shí)際進(jìn)度度進(jìn)行對(duì)比，，分析進(jìn)度滯滯后的原因，，針對(duì)影響進(jìn)進(jìn)度的因素前前瞻性地采取取措施。工程管理部門門需及時(shí)完成成施工過程中中的報(bào)批報(bào)建建，合理安排排工序穿插，，解決圖紙、、限價(jià)、甲方方分包、甲供供材料等甲方方需協(xié)調(diào)解決決的問題。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查進(jìn)度管理---項(xiàng)目施工工進(jìn)度計(jì)劃管管理（有別于乙方方的施工計(jì)劃劃，體現(xiàn)出甲甲方的特點(diǎn)））3）工程管理理月報(bào)：工程管理部門門每月應(yīng)提交交一份工程管管理月報(bào)，作作為對(duì)本月內(nèi)內(nèi)工程情況的的總結(jié)，檢查并通報(bào)工工程進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量、成本等等是否達(dá)到計(jì)計(jì)劃要求，存存在的問題及及解決措施；；內(nèi)容包括：●工程進(jìn)度控制制情況；●工程質(zhì)量控制制情況；●工程投資控制制情況；●安全文明施工工管理情況；；●材料設(shè)備管理理情況；●重大協(xié)調(diào)事項(xiàng)項(xiàng)備忘。詳見《工程管理月月報(bào)（樣本））》。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查進(jìn)度管理---工程配套套計(jì)劃的編制制管理：項(xiàng)目總施工進(jìn)進(jìn)度控制計(jì)劃劃審定后，工工程管理部門門根據(jù)項(xiàng)目總總體施工進(jìn)度度計(jì)劃提出施工圖紙交付付計(jì)劃、招投投標(biāo)計(jì)劃、甲甲供材料設(shè)備備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、、資金計(jì)劃、、樣板確認(rèn)計(jì)計(jì)劃、乙供材材限價(jià)計(jì)劃、、承建商進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃等編制制工作的要求求，并分別抄送設(shè)設(shè)計(jì)、采購、、財(cái)務(wù)部門等等，以便各部部門根據(jù)項(xiàng)目目時(shí)間要求和和工作本身周周期編制部門門工作計(jì)劃。。工程管理部部門在每月的的工作計(jì)劃中中對(duì)下月需要要各部門配合合完成的工作作列出時(shí)間清清單，前瞻性地敦促促和協(xié)助各部部門完成相關(guān)關(guān)的工作。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查●質(zhì)量管理●質(zhì)量目標(biāo)體系系的確定（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定））●客戶敏感質(zhì)量量問題控制（（客戶的工程程質(zhì)量代代表）●ABC質(zhì)量管管理●事前控制●過程監(jiān)控●工程巡查管理理●事后控制●隱蔽工程驗(yàn)收收3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查質(zhì)量管理---質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)體系的確定定1）工程管理理部門作為公公司派駐施工工現(xiàn)場(chǎng)的專門門機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真作好質(zhì)量量控制工作。。在評(píng)審招標(biāo)標(biāo)文件和合同同條款中，注注意有關(guān)質(zhì)量量和現(xiàn)場(chǎng)配合合的條文的審審核，確立明明確的工程質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)。《《項(xiàng)目工程管理理指導(dǎo)書》應(yīng)應(yīng)提出一整套套工程質(zhì)量目目標(biāo)體系，在施工過程中中，督促監(jiān)理理單位和施工工單位嚴(yán)格履履約實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)。2）詳見《材料與工程程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》》。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查質(zhì)量管理---客戶敏敏感質(zhì)量問題題控制1）高度重視視客戶敏感的的質(zhì)量問題：：客戶敏感的質(zhì)質(zhì)量問題是客客戶投訴量最最大，而又常常常被施工企企業(yè)和監(jiān)理公公司認(rèn)為是工工程質(zhì)量通病病的質(zhì)量問題題。這些問題題常常嚴(yán)重影影響房屋的使使用功能和觀觀感。給公司司品牌和信譽(yù)譽(yù)帶來負(fù)面影影響。工程管理人員員必須高度重重視。2）客戶敏感感的質(zhì)量問題題通常包括：：防水工程、屋屋面工程、抹抹灰工程、門門窗工程、凈凈空凈高、管管材閥門、電電氣安裝等等等。3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查質(zhì)量管理---客戶敏感感質(zhì)量問題控控制3）甲方工程程管理人員要要重點(diǎn)管理客戶敏感感的質(zhì)量問題題：客戶敏感的質(zhì)質(zhì)量問題應(yīng)該該按照客戶的的質(zhì)量要求，，編制工程施施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和保證措施施。嚴(yán)格要求求施工企業(yè)和和監(jiān)理公司將將這些問題消消滅在建造過過程中。甲方方的工程管理理人員要重點(diǎn)點(diǎn)管理這類質(zhì)質(zhì)量問題。你是客戶的質(zhì)質(zhì)量代表3、工程管理理指導(dǎo)書的檢檢查工程管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定與檢檢查者三保修期內(nèi)的維維修服務(wù)四供方的管理者者五總結(jié)六甲方工程管理理概述一項(xiàng)目管理二三、工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查質(zhì)量管理---ABC質(zhì)量管理將這些客戶敏敏感的質(zhì)量問問題，通過物物業(yè)公司、客客戶服務(wù)部門門、銷售等部部門，按其投投訴率、影響響程度、發(fā)生生率、專業(yè)的的因素匯總，，并按A、B、C三類整整理成質(zhì)量管理體系系，在工作中由由甲方工程管管理部門、監(jiān)監(jiān)理單位、施施工單位共同同進(jìn)行控制。。將客戶戶投訴訴率最最集中中的列列為A類；；將客戶戶投訴訴率不不很集集中的的列為為B類類；將客戶戶投訴訴率較較少的的列為為C類類。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---ABC質(zhì)量量管理理控制方方法：：施工單單位：：ABC類類，100%控控制監(jiān)理單單位：：AB類，，100%控控制，，C類類重點(diǎn)點(diǎn)控制制甲方工工程部部：A類，，100%控控制，，B類重重點(diǎn)控控制物業(yè)公公司：A類類，100%客戶：：A類類，重重點(diǎn)關(guān)關(guān)注通過五五道防防線防防止A類問問題產(chǎn)產(chǎn)生，，實(shí)踐踐證明明效果果很好好。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二《ABC質(zhì)量量管理理規(guī)范范》三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---事事前控控制1）確確定質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)體體系：：工程管管理部部門根根據(jù)工工程特特點(diǎn)編編制《《工程程管理理指導(dǎo)導(dǎo)書》》，明確工工程質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)體體系，，并且且從制制度和和技術(shù)術(shù)兩個(gè)個(gè)方面面分別別提出出質(zhì)量量保證證措施施。對(duì)客戶戶敏感感的質(zhì)質(zhì)量問問題，，要編編制特特殊的的預(yù)防防措施施。2）監(jiān)監(jiān)理公公司的的質(zhì)量量管理理工作作：工程管管理部部門根根據(jù)工工程特特點(diǎn)、、《工工程管管理指指導(dǎo)書書》、、監(jiān)理理合同同以及及有關(guān)關(guān)法規(guī)規(guī)，嚴(yán)嚴(yán)格審審查《《監(jiān)理理規(guī)劃劃》，，以便便監(jiān)督督監(jiān)理理公司司的質(zhì)質(zhì)量管管理行行為。。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---事事前控控制3）審審核質(zhì)質(zhì)量保保證措措施：：根據(jù)合合同要要求，，與監(jiān)監(jiān)理單單位對(duì)對(duì)施工工單位位的施施工組組織設(shè)設(shè)計(jì)、、施工工方案案中有有關(guān)質(zhì)量保保證措措施進(jìn)行審審核。。4）樣板引引路和和封樣樣驗(yàn)收收：凡是重重復(fù)循循環(huán)施施工作作業(yè)的的分部部分項(xiàng)項(xiàng)工程程和操操作工工藝，，都必必須樣樣板引引路，，這是是保證證施工工質(zhì)量量的重重要管管理措措施。。是開開發(fā)商商和設(shè)設(shè)計(jì)單單位驗(yàn)驗(yàn)證設(shè)設(shè)計(jì)意意圖和和效果果，明明示質(zhì)質(zhì)量要要求和和建筑筑品質(zhì)質(zhì)的最最直觀觀的辦辦法，，是施施工單單位積積累施施工經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，規(guī)范范工藝藝，改改進(jìn)操操作，，加快快進(jìn)度度，避避免大大批量量返工工的最最有效效的技技術(shù)手手段。。外購成成品必必須堅(jiān)堅(jiān)持按按封樣樣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)驗(yàn)收收。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---過過程監(jiān)監(jiān)控1）測(cè)測(cè)量及及定位位放線線的監(jiān)監(jiān)控：：工程管管理部部門負(fù)負(fù)責(zé)向向施工工單位位提供供施工工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)附近近的國(guó)國(guó)家定定位放放線基基準(zhǔn)坐坐標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)及高高程控控制點(diǎn)點(diǎn)，并并要求求監(jiān)理理單位位配備備專門門的測(cè)測(cè)量工工程師師和經(jīng)經(jīng)標(biāo)定定過的的儀器器對(duì)施施工單單位的的定位位放線線情況況進(jìn)行行嚴(yán)格格校核核復(fù)驗(yàn)驗(yàn)。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---過過程監(jiān)監(jiān)控2）重重要材材料、、設(shè)備備的質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控：：由于許許多重重要的的材料料、設(shè)設(shè)備均均為甲甲供，，因此此必須須嚴(yán)格格審核核招標(biāo)標(biāo)文件件和合合同條條款。。合約采采購主主管部部門對(duì)對(duì)于乙乙供材材料，，必須須在施施工合合同或或限價(jià)價(jià)過程程中給給予必必要的的質(zhì)量量要求求描述述。工工程管管理部部門對(duì)對(duì)所有有進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)材料料需根根據(jù)規(guī)規(guī)范要要求查查看材材料設(shè)設(shè)備的的準(zhǔn)用用證、、合格格證、、檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告告，監(jiān)監(jiān)理公公司對(duì)對(duì)于部部分材材料必必須進(jìn)進(jìn)行有有見證證送檢檢，未未經(jīng)檢檢查合合格的的材料料不得得使用用。發(fā)發(fā)現(xiàn)不不合格格品時(shí)時(shí)，予予以退退貨，，若甲甲供材材料對(duì)對(duì)進(jìn)度度等造造成影影響，，與合合約采采購主主管部部門一一起向向供應(yīng)應(yīng)商索索賠。。詳見見《材料料設(shè)備備驗(yàn)收收管理理規(guī)范范》。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---過過程監(jiān)監(jiān)控3）對(duì)對(duì)隱蔽蔽工程程及重重要和和關(guān)鍵鍵工序序的監(jiān)監(jiān)控：：工程管管理部部門應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持持經(jīng)常常性的的質(zhì)量量檢查查制度度，對(duì)對(duì)隱蔽工工程及及重要要和關(guān)關(guān)鍵工工序（如樁樁基工工程、、重要要部位位的砼砼澆灌灌、防防水工工程、、裝修修工程程等））要會(huì)會(huì)同監(jiān)監(jiān)理公公司到到施工工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行行檢查查。工工程質(zhì)質(zhì)量檢檢查情情況如如實(shí)記記錄在在監(jiān)理理公司司相應(yīng)應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量保保證表表格上上，由由工程程管理理部門門工程程師簽簽字認(rèn)認(rèn)可。。當(dāng)出出現(xiàn)不不合格格時(shí)，，工程程管理理部門門要求求監(jiān)理理工程程師填填寫《《整改改通知知單》》，并并要求求其負(fù)負(fù)責(zé)施施工單單位整整改后后的驗(yàn)驗(yàn)證和和封閉閉。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---過過程監(jiān)監(jiān)控4）嚴(yán)格中中間驗(yàn)驗(yàn)收：在需要要進(jìn)行行中間間驗(yàn)收收的分分部工工程完完工后后，工工程管管理部部門按按照有有關(guān)施施工中中間驗(yàn)驗(yàn)收控控制程程序的的規(guī)定定核查查質(zhì)量量并組組織驗(yàn)驗(yàn)收。。在單單位工工程完完工后后，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工工程管管理員員工通通知工工程管管理部部門按按照工工程竣竣工驗(yàn)驗(yàn)收控控制程程序的的規(guī)定定核查查質(zhì)量量，并并組織織驗(yàn)收收。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---過過程監(jiān)監(jiān)控5）質(zhì)質(zhì)量事事故處處理施工單單位出出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量事事故，，應(yīng)在在第一一時(shí)間間通知知監(jiān)理理單位位，并并立即即組織織事故故處理理。監(jiān)監(jiān)理理單位位接通通知后后應(yīng)立立即會(huì)會(huì)同施施工單單位進(jìn)進(jìn)行事事故原原因分分析、、制定定處理理方案案，由由工程程部組組織方方案審審核，，必要要時(shí)經(jīng)經(jīng)工程程分管管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批批；施施工單單位組組織事事故處處理，，并填填寫《《工程程質(zhì)量量事故故報(bào)告告》，，在事事故處處理完完畢后后，工工程管管理部部門組組織對(duì)對(duì)處理理部位位的重重新驗(yàn)驗(yàn)收，，報(bào)告告經(jīng)工工程分分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審審核后后，報(bào)報(bào)公司司備案案。3、、工工程程管管理理指指導(dǎo)導(dǎo)書書的的檢檢查查工程程管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的制制定定與與檢檢查查者者三保修修期期內(nèi)內(nèi)的的維維修修服服務(wù)務(wù)四供方方的的管管理理者者五總結(jié)結(jié)六甲方方工工程程管管理理概概述述一項(xiàng)目目管管理理二三、、工工程程管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的制制定定與與檢檢查查質(zhì)量量管管理理---工工程程巡巡查查管管理理1））巡巡查查計(jì)計(jì)劃劃：：根據(jù)據(jù)各各個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的工工程程特特點(diǎn)點(diǎn)編編制制《《項(xiàng)項(xiàng)目目巡巡查查計(jì)計(jì)劃劃》》，，明明確確工工程程各階階段段巡巡查查的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容和和關(guān)關(guān)鍵鍵控控制制點(diǎn)點(diǎn)。2）確確定責(zé)責(zé)任人人及巡巡查頻頻率和和時(shí)間間規(guī)定定。3）巡巡查報(bào)報(bào)告：：4）巡巡查后后，責(zé)責(zé)任人人要根根據(jù)巡巡視情情況提提交書書面《《巡查查報(bào)告告》，，并由由項(xiàng)目目負(fù)責(zé)責(zé)人簽簽字確確認(rèn)。。5）責(zé)責(zé)令施施工企企業(yè)對(duì)對(duì)不合合格項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行行整改改，并并備案案。詳見《工程程巡查查管理理流程程》。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---事事后控控制1）工工程驗(yàn)驗(yàn)收：：工程竣竣工初初驗(yàn)由由監(jiān)理理單位位負(fù)責(zé)責(zé)，竣竣工驗(yàn)驗(yàn)收由由工程程管理理部門門負(fù)責(zé)責(zé)?？⒖⒐を?yàn)驗(yàn)收備備案應(yīng)應(yīng)具備備的主主要條條件：：●完成規(guī)規(guī)劃、、水質(zhì)質(zhì)、電電梯、、人防防、消消防、、室內(nèi)內(nèi)環(huán)境境、環(huán)環(huán)保、、節(jié)能能、分分戶驗(yàn)驗(yàn)收、、無障障礙設(shè)設(shè)施等等專項(xiàng)項(xiàng)驗(yàn)收收，并并取得得相應(yīng)應(yīng)證明明文件件；●有完整整的技技術(shù)檔檔案和和施工工管理理資料料；●有工程程使用用的主主要建建筑材材料、、建筑筑構(gòu)配配件和和設(shè)備備的進(jìn)進(jìn)場(chǎng)試試驗(yàn)報(bào)報(bào)告；；●有勘察察、設(shè)設(shè)計(jì)、、施工工、監(jiān)監(jiān)理等等單位位分別別簽署署的質(zhì)質(zhì)量合合格文文件；；●有工程程質(zhì)量量保證證書、、住宅宅使用用說明明書；；●參建各各方出出具的的評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告告、施施工總總結(jié)等等；●當(dāng)?shù)貦n檔案部部門出出具的的預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收證證明；；●有施工工單位位簽署署的工工程保保修書書；●付款證證明。。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---事事后控控制2）工工程驗(yàn)驗(yàn)收內(nèi)內(nèi)容：：包括分分部、、分項(xiàng)項(xiàng)工程程驗(yàn)收收，隱隱蔽工工程驗(yàn)驗(yàn)收，，基礎(chǔ)礎(chǔ)工程程驗(yàn)收收、結(jié)結(jié)構(gòu)工工程驗(yàn)驗(yàn)收，，分包包工程程驗(yàn)收收以及及各種種專項(xiàng)項(xiàng)驗(yàn)收收。3）詳詳見《工程程驗(yàn)收收規(guī)范范》。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查質(zhì)量管管理---隱隱蔽工工程驗(yàn)驗(yàn)收1）隱蔽工工程的的驗(yàn)收收工程程質(zhì)量量管理理的重重點(diǎn)，必須須高度度重視視；2）土土建工工種中中必須須進(jìn)行行隱蔽蔽工程程驗(yàn)收收的項(xiàng)項(xiàng)目：：地基基工程程、鋼鋼筋混混凝土土工程程、砌砌體工工程、、外墻墻工程程、地地面，，樓面面，墻墻面，，屋面面的基基層處處理、、保溫溫、隔隔熱工工程、、防水水工程程等；；3）安安裝工工種中中必須須進(jìn)行行隱蔽蔽工程程驗(yàn)收收的項(xiàng)項(xiàng)目：：空調(diào)調(diào)供水水、排排水工工程、、電氣氣工程程、防防雷工工程、、通風(fēng)風(fēng)工程程等。。4）詳詳見《隱蔽蔽工程程驗(yàn)收收規(guī)范范》。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二●成本管管理●工程款款支付付管理理●合同外外增量量成本本管理理●索賠與與反索索賠三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查成本管管理---工工程款款支付付管理理1）工工程管管理部部門根根據(jù)公公司付付款程程序,負(fù)責(zé)責(zé)工程程進(jìn)度度款的的初審審,注注意各各項(xiàng)扣扣款的的及時(shí)時(shí)執(zhí)行行；在在工程程快結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)注意意規(guī)避避超付付的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。根據(jù)據(jù)有關(guān)關(guān)規(guī)定定，辦辦理工工程結(jié)結(jié)算和和保修修金支支付。。2）詳詳見《工程程付款款管理理流程程》3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查成本管管理---合同同外增增量成成本管管理工程管管理部部門對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)簽證證、零零星工工程等等洽商商進(jìn)行行嚴(yán)格格審核核，配配合合合約采采購主主管部部門對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)變更更和甲甲供材材采購購進(jìn)行行成本本管理理。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期期內(nèi)的的維修修服務(wù)務(wù)四供方的的管理理者五總結(jié)六甲方工工程管管理概概述一項(xiàng)目管管理二三、工工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查成本管管理---合同同外增增量成成本管管理●現(xiàn)場(chǎng)簽簽證的的管理理1）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽簽證的的確認(rèn)認(rèn)：工程管管理部部門在在接到到簽證證單后后，應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)核對(duì)對(duì)簽證證內(nèi)容容，保保證簽簽證的的合理理性與與必要要性，，對(duì)簽簽證確確認(rèn)后后傳送送合約約采購購主管管部門門。2）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽簽證的的成本本控制制：合約采采購主主管部部門應(yīng)應(yīng)在接接到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽簽證的的第二二天內(nèi)內(nèi)，按按一單單一編編原則則，完完成增增減費(fèi)費(fèi)用的的概算算，報(bào)報(bào)相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人簽簽字批批準(zhǔn)。。3）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽簽證的的實(shí)施施：工程管管理部部門（（現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)負(fù)責(zé)責(zé)人））在接接到正正式簽簽證單單后要要及時(shí)時(shí)發(fā)給給施工工單位位，并并組織織盡快快實(shí)施施。4）詳詳見《現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)簽證證管理理流程程》。3、工工程管管理指指導(dǎo)書書的檢檢查工程管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定與檢檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查成本管理理---合同外外增量成成本管理理●特急零星星工程管管理1）報(bào)告告制度：：特急零星星工程需需要以口口頭或報(bào)報(bào)告形式式報(bào)相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)。。2）臨時(shí)時(shí)協(xié)議：：開工前需需簽訂臨臨時(shí)協(xié)議議，內(nèi)容容應(yīng)包括括：結(jié)算算辦法、、完成時(shí)時(shí)間、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等。3）補(bǔ)辦辦正式合合同：從臨時(shí)協(xié)協(xié)議簽署署之日起起，15天內(nèi)需需按正式式合同協(xié)協(xié)議審批批程序完完成手續(xù)續(xù)辦理。。4）詳見見《特急零零星工程程管理流流程》。3、工程程管理指指導(dǎo)書的的檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查成本管理理---索賠與與反索賠賠1）對(duì)施施工企業(yè)業(yè)和供貨貨商的索索賠與反反索賠：：工程管理理部門根根據(jù)工程程和物資資合同，，及時(shí)收收集有效效資料和和證據(jù)，，與合約約采購主主管部門門一起對(duì)對(duì)施工單單位和供供貨商進(jìn)進(jìn)行理賠賠、反索索賠和索索賠的工工作。2)對(duì)保保險(xiǎn)公司司的索賠賠：工程管理理部門根根據(jù)工程程投保合合同，收收集足夠夠有效證證據(jù)和資資料，與與合約采采購主管管部門一一起向保保險(xiǎn)公司司及時(shí)進(jìn)進(jìn)行索賠賠。3、工程程管理指指導(dǎo)書的的檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查3、工程程管理指指導(dǎo)書的的檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二●物業(yè)接管管驗(yàn)收重點(diǎn)工作作環(huán)節(jié)很多開發(fā)發(fā)商都沒沒有或忽忽視這一一環(huán)節(jié)，，我們把把它看成成是產(chǎn)品品交給客客戶之前前，再次次對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量尤尤其是客客戶敏感感的質(zhì)量量問題，，進(jìn)行一一次徹底底的清查查；物業(yè)業(yè)公司為為開發(fā)商商把最后后一道關(guān)關(guān)。三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查3、工程程管理指指導(dǎo)書的的檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二●物業(yè)接管管驗(yàn)收主要工作作：1）物業(yè)業(yè)公司接接管驗(yàn)收收：物業(yè)公司司組織建建設(shè)工程程物業(yè)接接管驗(yàn)收收，逐戶逐房房檢查，，對(duì)衛(wèi)生生間等部部位必須須100％進(jìn)行行蓄水試試驗(yàn)，必要時(shí)物物業(yè)工程程人員可可提前檢檢查有關(guān)關(guān)準(zhǔn)備移移交的物物業(yè)質(zhì)量量。2）提出出整改項(xiàng)項(xiàng)目：填寫《工工程完工工移交書書》，對(duì)對(duì)檢查的的房間的的各有關(guān)關(guān)部位質(zhì)質(zhì)量問題題進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，提提出需要要整改的的項(xiàng)目。。通知工工程管理理部門組組織承包包商對(duì)驗(yàn)驗(yàn)收提出出的問題題在規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)處理理完畢。。三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查3、工程程管理指指導(dǎo)書的的檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二●物業(yè)接管管驗(yàn)收主要工作作：3）質(zhì)量量問題整整改及復(fù)復(fù)驗(yàn)：監(jiān)理公司司督促施施工單位位整改完完畢并檢檢查后，，通知物物業(yè)公司司對(duì)質(zhì)量量問題的的整改結(jié)結(jié)果進(jìn)行行復(fù)驗(yàn)，，直至通通過移交交驗(yàn)收。。4）竣工工資料移移交：移交竣工工資料一一套給物物業(yè)公司司，其中中有關(guān)設(shè)設(shè)備的資資料必須須十分齊齊全，竣竣工圖中中的設(shè)計(jì)計(jì)變更必必須詳實(shí)實(shí)，有關(guān)關(guān)戶內(nèi)管管線的走走線必須須繪制竣竣工圖。。5）詳見見《物業(yè)接接管驗(yàn)收收管理規(guī)規(guī)范》。三、工程程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定與檢檢查小結(jié)：工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查●統(tǒng)統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)●工工程程管理指指導(dǎo)書的的編制●工工程程管理指指導(dǎo)書的的執(zhí)行與與檢查工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二四、保修修期內(nèi)的的維修服服務(wù)保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)有些開發(fā)發(fā)商往往往不太重重視保修修期內(nèi)的的維修工工作，我們們認(rèn)為：：1、此時(shí)時(shí)，我們們與監(jiān)理理單位、、施工單單位的合合同還沒沒有履行行完，所所以必須須還有保保修期內(nèi)內(nèi)的工作作；2、是我們客客戶服務(wù)務(wù)工作的的一部分分。●明確保保修期內(nèi)內(nèi)維修工工作的責(zé)責(zé)任分工工●確定維維修管理理的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)●保修款款的結(jié)算算保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三四、保修修期內(nèi)的的維修服服務(wù)●明確保修修期內(nèi)維維修工作作的責(zé)任任分工保修期內(nèi)內(nèi)的維修修事關(guān)客客戶的利利益與公公司的聲聲譽(yù)，公公司各個(gè)個(gè)責(zé)任部部門必須須極端重重視。公公司主管管領(lǐng)導(dǎo)必必須明確確保修期期內(nèi)維修修工作的的責(zé)任分分工。如如果將保保修期內(nèi)內(nèi)的維修修工作委委托物業(yè)業(yè)公司，，必須與與施工企企業(yè)簽署署一份三三方協(xié)議議（開發(fā)發(fā)企業(yè)、、物業(yè)公公司和施施工企業(yè)業(yè)），明明確三方方的責(zé)權(quán)權(quán)利。保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三四、保修修期內(nèi)的的維修服服務(wù)●確定維維修管理理的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1）必須須與施工工企業(yè)約約定明確確的維修修責(zé)任人人，約定定維修到到場(chǎng)的時(shí)時(shí)間及維維修質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)；；2）如果果達(dá)不到到維修時(shí)時(shí)間要求求和維修修質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，工工程管理理部門或或物業(yè)公公司有權(quán)權(quán)另外聘聘請(qǐng)維修修隊(duì)伍，，相關(guān)費(fèi)費(fèi)用從保保修款扣扣除。3）詳見見《工程保保修與維維修管理理流程》》保修期內(nèi)內(nèi)的維修修服務(wù)四供方的管管理者五總結(jié)六甲方工程程管理概概述一項(xiàng)目管理理二工程管理理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與檢查者者三四、保修期期內(nèi)的維修修服務(wù)●保修款的的結(jié)算1)如果委委托物業(yè)公公司管理保保修期內(nèi)的的維修工作作，保修款款的結(jié)算必必須有物業(yè)業(yè)公司的審審核。2)詳見《工程保修修款支付管管理流程》》。保修期內(nèi)的的維修服務(wù)務(wù)四供方的管理理者五總結(jié)六甲方工程管管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查者者三五、供方的的管理者供方的管理理者管理好乙方方是甲方義義不容辭的的責(zé)任沒有不合格格的乙方，，只有不合合格的甲方方●招投標(biāo)管管理●對(duì)監(jiān)理公公司的管理理供方的管理理者五總結(jié)六甲方工程管管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查者者三保修期內(nèi)的的維修服務(wù)務(wù)四五、供方的的管理者●招投投標(biāo)管理1)招投標(biāo)標(biāo)管理流程程供方的選擇擇，應(yīng)在熟熟悉供方市市場(chǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行。重重點(diǎn)承包商商應(yīng)該堅(jiān)持持先考察，，充分評(píng)估估后再選擇擇入圍單位位。承包商商的選擇原原則上通過過招投標(biāo)來確定。供方的管理理者五總結(jié)六甲方工程管管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查者者三保修期內(nèi)的的維修服務(wù)務(wù)四《采購招投投標(biāo)管理流流程》《工程采購購招投標(biāo)管管理流程》》《甲供材采采購招投標(biāo)標(biāo)管理流程程》五、供方的的管理者●招投投標(biāo)管理2）供方（（尤其是總總包方）選選擇的要點(diǎn)點(diǎn)1、招投標(biāo)標(biāo)計(jì)劃的確確定2、確定入入圍單位3、招標(biāo)文文件編制4、評(píng)標(biāo)供方的管理理者五總結(jié)六甲方工程管管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查者者三保修期內(nèi)的的維修服務(wù)務(wù)四五、供方的的管理者●招投投標(biāo)管理招投標(biāo)計(jì)劃劃的確定通過項(xiàng)目開開發(fā)計(jì)劃，，判斷招投投標(biāo)所需時(shí)時(shí)間，編制制招投標(biāo)計(jì)計(jì)劃。注意意必備的條條件（如施施工圖），，部分工作作可提前（（市場(chǎng)調(diào)研研、實(shí)地考考察等）。。供方的管理理者五總結(jié)六甲方工程管管理概述一項(xiàng)目管理二工程管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定定與檢查者者三保修期內(nèi)的的維修服務(wù)務(wù)四《項(xiàng)目開發(fā)發(fā)計(jì)劃》五、供方的的管理者●招投投標(biāo)管理確定入圍單單位通過兩步來來完成：第一步通通過過制定入圍圍資格選出出初步入圍圍單位（5—8家家）第二步通通過過考察（做做過的項(xiàng)目目、實(shí)地、、主要人人員等等）確確