戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理

戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理王昶博士中南大學(xué)中國(guó)企業(yè)集團(tuán)研究中心主任、碩導(dǎo)湖南省國(guó)資委監(jiān)企業(yè)外部董事E-mail:changw1000@163.comHttp:///電話：158749994971戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*目錄一、戰(zhàn)略形勢(shì)洞察二、戰(zhàn)略創(chuàng)新突破三、商業(yè)模式創(chuàng)新2戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*一、戰(zhàn)略形勢(shì)洞察天下之大勢(shì)，順勢(shì)者昌3戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*1、空間背景變了：全球化世界是平的中國(guó)與世界的依存關(guān)系國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化4戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變了：微利時(shí)代關(guān)鍵詞:微利行業(yè)性虧損策略:價(jià)值創(chuàng)造贏利模式藍(lán)海戰(zhàn)略5戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*

[資料]行業(yè)性虧損

據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，2005年，在經(jīng)歷連續(xù)兩年的高速增長(zhǎng)后，我國(guó)電子工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比下降5.5％，而利潤(rùn)率只有3％左右，為1999年以來(lái)的最低水平。其中消費(fèi)類電子產(chǎn)品的利潤(rùn)狀況更加困難，從信息產(chǎn)業(yè)部得到的數(shù)據(jù)顯示，“電子百?gòu)?qiáng)”實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比下降53％，其中前10家企業(yè)中有6家利潤(rùn)大幅下降，京東方、TCL集團(tuán)和華為出現(xiàn)較大虧損。國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)汽車行業(yè)利潤(rùn)已經(jīng)連續(xù)兩年利潤(rùn)額大幅度下降。2006年上半年，無(wú)錫小天鵝集團(tuán)銷售收入達(dá)到60億元，利潤(rùn)卻不到2000萬(wàn)元……據(jù)報(bào)道，目前在中國(guó)大陸注冊(cè)的工商企業(yè)總共2300萬(wàn)家左右，企業(yè)平均壽命不到7年，產(chǎn)品生命周期更短，“好產(chǎn)品不過(guò)三年”。6戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*3、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變了：新經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞:3CIT高科技人力資本風(fēng)險(xiǎn)投資競(jìng)合雙贏體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)策略:價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合知識(shí)管理創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)型組織7戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*4、消費(fèi)者變了：中間階層關(guān)鍵詞:中間階層消費(fèi)需求無(wú)聊經(jīng)濟(jì)休閑產(chǎn)業(yè)策略:商業(yè)模式消費(fèi)者行為研究目標(biāo)鎖定研討：中間階層有哪些特點(diǎn)？企業(yè)該如何滿足這個(gè)群體的消費(fèi)需求？8戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*5、企業(yè)使命變了：和諧社會(huì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵詞:由中央電視臺(tái)、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院與《環(huán)球企業(yè)家》雜志社聯(lián)合主辦中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查活動(dòng)，2006年開(kāi)始,每年舉辦一次。股東權(quán)益責(zé)任社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任員工權(quán)益責(zé)任法律責(zé)任誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任公益責(zé)任環(huán)境保護(hù)責(zé)任策略:SA8000標(biāo)準(zhǔn):1997年，美國(guó)一家非政府組織"社會(huì)責(zé)任國(guó)際"（SocialAccountabilityInternational,簡(jiǎn)稱SAI）咨詢委員會(huì)起草了一份社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即"SA8000"，并以此為評(píng)價(jià)依據(jù)開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)。SA8000是以國(guó)際勞工組織ILO和聯(lián)合國(guó)的13個(gè)公約為依據(jù)制定的.SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是指企業(yè)在賺錢的同時(shí)也要承擔(dān)對(duì)環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任，是全球第一個(gè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。它的宗旨是“賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以人道主義”。鏈接9戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*SA8000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容如下：（1）公司不應(yīng)使用或者支持使用童工。（2）公司不得使用或支持使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)，也不得要求員工在受雇起始時(shí)交納“押金”或寄存身份證件。（3）公司任何情況下都不能經(jīng)常要求員工一周工作超過(guò)48小時(shí)，每周加班時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)，應(yīng)保證加班能獲得額外津貼。（4）公司支付給員工的工資不應(yīng)低于法律或行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，必須足以滿足員工基本需求，對(duì)工資的扣除不能是懲罰性的。（5）為所有員工提供安全衛(wèi)生的生活環(huán)境，包括干凈的浴室、潔凈安全的宿舍、衛(wèi)生的食品存儲(chǔ)設(shè)備等。

GRI:全球報(bào)告,全球報(bào)告倡議組織是聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署的合作單位GRI的宗旨是制定及推廣大眾所接受的報(bào)告框架,以便匯報(bào)傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告未有包括的資料.可持續(xù)發(fā)展報(bào)告已不再是一個(gè)宏遠(yuǎn)的理想,各行各業(yè)已采納這套做法,而這些報(bào)告覆蓋企業(yè)的「三重底線」,即經(jīng)濟(jì),環(huán)境及社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī).迄今已有三千多個(gè)企業(yè)自愿發(fā)表環(huán)境,社會(huì)或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告.

鏈接10戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新管理*6、行業(yè)業(yè)形勢(shì)變變了：重重組整合合關(guān)鍵詞:聯(lián)合重組組行行業(yè)集中中度數(shù)數(shù)一一數(shù)二策略:擴(kuò)張重組11戰(zhàn)略管理理與創(chuàng)新新管理*競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代代，如果果你進(jìn)入入不了前前三強(qiáng)，，那么你你只能做做痛苦的的追隨者者杰克.韋韋爾奇：：數(shù)一數(shù)數(shù)二戰(zhàn)略略每個(gè)行業(yè)業(yè)在壟斷斷競(jìng)爭(zhēng)后后只會(huì)有有#1---#3三個(gè)個(gè)盈利者者；#1和#3市場(chǎng)場(chǎng)份額一一般相差差四倍；；#3很容容易被#4追上上；只有成為為#1和和#2，，才能穩(wěn)穩(wěn)定領(lǐng)先先并獲得得規(guī)模利利潤(rùn)；51015202530354045市場(chǎng)份額#3#2#1企業(yè)實(shí)力三個(gè)生存者三個(gè)贏利者掙扎者，局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者M(jìn)S（#1）=4*MS（#3）三四規(guī)則則12戰(zhàn)略管理理與創(chuàng)新新管理*

按照國(guó)家煙草專賣局提出，未來(lái)的2至3年內(nèi)，我國(guó)將培育10個(gè)左右以品牌為支撐的大型煙草企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)，這些大型煙草企業(yè)集團(tuán)每一個(gè)品牌的年生產(chǎn)量都要達(dá)到300萬(wàn)箱，而目前我國(guó)的煙草生產(chǎn)企業(yè)很難達(dá)到這樣的水平。此次整合的最大好處在于這三家企業(yè)可以達(dá)到資源共享。根據(jù)國(guó)務(wù)院下發(fā)給煙草行業(yè)的57號(hào)文件，今后各地的煙草行業(yè)資產(chǎn)將統(tǒng)歸中國(guó)煙草總公司，中煙將承擔(dān)起國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)的決策和管理職能，而此前各地的煙草集團(tuán)直接匯報(bào)財(cái)政部。實(shí)際上，這確定了煙草行業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的改革思路，也是國(guó)內(nèi)煙草業(yè)提速發(fā)展的大前提。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、合并重組”是2006年的煙草企業(yè)重組的主題云煙系版圖：以紅塔、紅河、云煙三大品牌為核心，向四川、貴州兩翼擴(kuò)展，形成東北、西南、海南三位一體的格局。目前云煙系3家煙草企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模約750萬(wàn)箱，擴(kuò)張后有可能達(dá)到上千萬(wàn)箱，成為中國(guó)煙草第一集團(tuán)軍。滬煙系版圖：以“中華”為核心的上海向“大紅鷹”、“利群”所在的江蘇、浙江兩翼輻射，組成以上海—江浙—京津?yàn)榧~帶的煙草工業(yè)集團(tuán)，以該系生產(chǎn)能力計(jì)，規(guī)模約在500萬(wàn)箱。湘煙系版圖：湖南兩廠目前生產(chǎn)規(guī)模大約為290萬(wàn)箱，但湘煙系擴(kuò)張后有望迅速提升。中國(guó)煙草版圖上第三大集團(tuán)“湘煙”系版圖已逐漸顯現(xiàn)。湖南和湖北兩地?zé)煵菘赡軐?shí)現(xiàn)“兩湖”聯(lián)姻，形成新的“湘煙”系。13戰(zhàn)略管理理與創(chuàng)新新管理*二、戰(zhàn)略略創(chuàng)新突突破孫子曰：：兵兵者國(guó)國(guó)之大事事，死生生之地，，存亡之之道，不不可不察察也。夫夫未未戰(zhàn)而廟廟算勝者者，得算算多也；；夫戰(zhàn)而而廟算不不勝者，，得算少少也；多多算勝，，少算而而不勝，，而況乎乎無(wú)算乎乎！沒(méi)有戰(zhàn)略略定位，，企業(yè)如如同盲人人摸象14戰(zhàn)略管理理與創(chuàng)新新管理*[案例]光光明缺失失定位，，迷失叢叢林中在2001年之之前，光光明乳業(yè)業(yè)是中國(guó)國(guó)乳業(yè)的的領(lǐng)先者者，它連連續(xù)保持持著銷售售額全國(guó)國(guó)第一、、液態(tài)奶奶市場(chǎng)第第一、酸酸奶市場(chǎng)場(chǎng)第一、、收奶量量第一、、盈利能能力第一一的優(yōu)異異記錄。。它甚至至接管了了達(dá)能在在中國(guó)的的兩家企企業(yè)，并并使其銷銷售額實(shí)實(shí)現(xiàn)50％以上上的增長(zhǎng)長(zhǎng)。2001年年，為了了在需求求日趨興興起的乳乳品行業(yè)業(yè)最佳成成長(zhǎng)，光光明開(kāi)始始實(shí)施““輕資產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略””，只進(jìn)進(jìn)行少量量硬資產(chǎn)產(chǎn)投資，，通過(guò)輸輸出管理理、技術(shù)術(shù)和品牌牌獲取利利潤(rùn)，自自己則專專注于產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、銷售售、服務(wù)務(wù)與品牌牌推廣。。為嚴(yán)嚴(yán)重重的的是是，，光光明明在在外外部部遇遇到到了了障障礙礙，，產(chǎn)產(chǎn)品品滯滯銷銷，，牛牛奶奶在在保保質(zhì)質(zhì)期期內(nèi)內(nèi)賣賣不不出出去去，，致致使使某某些些地地方方產(chǎn)產(chǎn)品品竟竟然然回回爐爐再再加加工工，，或或?qū)a(chǎn)產(chǎn)期期標(biāo)標(biāo)后后以以延延長(zhǎng)長(zhǎng)可可售售時(shí)時(shí)間間，，這這釀釀成成了了2005年年的的““回回爐爐奶奶””和和““早早產(chǎn)產(chǎn)奶奶””危危機(jī)機(jī)。。光光明明在在很很多多城城市市的的銷銷量量立立時(shí)時(shí)暴暴跌跌，，廣廣州州下下跌跌30％％，，鄭鄭州州下下跌跌90％％，，長(zhǎng)長(zhǎng)春春下下跌跌60％％，，A股股上上市市公公司司股股價(jià)價(jià)也也在在半半月月內(nèi)內(nèi)幾幾乎乎跌跌去去20％％。。伴伴隨隨危危機(jī)機(jī)事事件件，，人人們們同同時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了了另另一一個(gè)個(gè)事事實(shí)實(shí)：：曾曾經(jīng)經(jīng)一一度度全全國(guó)國(guó)第第一一的的光光明明乳乳業(yè)業(yè)，，早早已已跌跌落落到到了了行行業(yè)業(yè)第第三三位位置置。。15戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*就在光明忙著著全國(guó)布局輕輕資產(chǎn)戰(zhàn)略的的同時(shí)，伊利利和蒙牛做了了一件很默契契的事，先后后登陸中央電電視臺(tái)大做廣廣告，向消費(fèi)費(fèi)者訴求“大大草原”概念念。這標(biāo)志著著它們?cè)诤蛧?guó)國(guó)內(nèi)其他大品品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，，都想在市場(chǎng)場(chǎng)中強(qiáng)調(diào)自己己的“草原奶奶”定位。伊伊利和蒙牛一一唱一和，把把呼和浩特往往“中國(guó)奶都都”的定位上上塑造，很快快就樹(shù)立起了了內(nèi)蒙古的乳乳業(yè)聲譽(yù)。借借助這種“大大草原出好奶奶”的區(qū)域聲聲譽(yù)，伊利和和蒙牛雖然還還沒(méi)有進(jìn)一步步互相區(qū)隔出出不同的市場(chǎng)場(chǎng)定位，但已已經(jīng)將乳業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者光明區(qū)區(qū)隔為非草原原、非自然的的都市化和工工業(yè)化奶。光光明的“輕資資產(chǎn)戰(zhàn)略”對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)顯得束束手無(wú)策，放放任外部顧客客的選擇力量量，推動(dòng)草原原雙雄超越于于自己之前。。光明是保鮮奶奶發(fā)家的，早早在1992年，就從法法國(guó)引進(jìn)了牛牛奶保鮮概念念，并首先在在國(guó)內(nèi)實(shí)行乳乳制品“冷鏈鏈保鮮”，已已建立了一整整套完善的冷冷鏈系統(tǒng)。如如果光明更早早確立起自己己是“保鮮奶奶”的戰(zhàn)略定定位，并對(duì)酸酸奶、常溫奶奶、雪糕和奶奶粉進(jìn)行戰(zhàn)略略取舍，那么么它將可以在在競(jìng)爭(zhēng)中將蒙蒙牛、伊利““來(lái)自大草原原”的戰(zhàn)略強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)化為““不新鮮”弱弱勢(shì)，這就是戰(zhàn)略定定位通過(guò)選擇擇決戰(zhàn)地點(diǎn)創(chuàng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的方式。16戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*日美企業(yè)PK同為日本企業(yè)業(yè)的日立、松松下、索尼、、東芝、富士士通、三洋，，它們提供幾幾乎完全相同同的產(chǎn)品種類類，運(yùn)營(yíng)管理理做法和技巧巧也大同小異異，1993～2003十年間六者者稅后凈利潤(rùn)潤(rùn)總計(jì)才32億美元，凈凈利率僅有0.1％。雖然電腦硬件件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤尤為激烈且平平均利潤(rùn)很低低，但有“直直銷電腦”定定位的戴爾一一家同期稅后后凈利就高達(dá)達(dá)132億美美元，凈利率率6.2％。。在美國(guó)利潤(rùn)潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高得多多的同類企業(yè)業(yè)包括微軟、、英特爾、思思科、IBM等等，它們們分別選擇““PC軟件””、“電腦芯芯片”、“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”、、“集成電腦腦服務(wù)”為決決戰(zhàn)地點(diǎn)，無(wú)無(wú)一不具有鮮鮮明的戰(zhàn)略定定位。17戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*闡明企業(yè)存在在理由，考慮慮動(dòng)態(tài)、靈活活、整體?？勺觯簷C(jī)會(huì)該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略1、什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略定位？——面對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的誘惑，我我們到底打算算做什么？18戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*2、企業(yè)戰(zhàn)略略定位的核心心要素是什么么？——目標(biāo)定位位、路徑選擇擇和資源配置置戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目的地：愿景出發(fā)地財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)各個(gè)部門各子公司各個(gè)層級(jí)各類資源各種能力各類人員配置資源目標(biāo)定位路徑選擇研討：領(lǐng)導(dǎo)者者衡量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么？19戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*3、戰(zhàn)略創(chuàng)新新的根本任務(wù)務(wù)是什么？——知己知彼彼明方向知彼—環(huán)境與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：：認(rèn)清現(xiàn)狀、、符合實(shí)際、、相互匹配。。--世界杯的的第一場(chǎng)1/4決賽中，，東道主德國(guó)國(guó)隊(duì)通過(guò)點(diǎn)球球最終以5-3戰(zhàn)勝了阿阿根廷隊(duì)，秘秘密紙條幫助助萊曼神勇?lián)鋼涑鰞闪｜c(diǎn)球球，成為獲勝勝的首要功臣臣。知己—實(shí)力：：動(dòng)態(tài)印證、、不斷調(diào)整、、靈活適應(yīng)。。500強(qiáng)的口口號(hào)震天響。。明方向—核心心能力：產(chǎn)業(yè)業(yè)、環(huán)節(jié)、形形式的確定。。1995年有有人建議“紅紅高梁”零利利潤(rùn)擴(kuò)張，導(dǎo)導(dǎo)致關(guān)門。欣賞：《隆中中對(duì)》20戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*隆中對(duì)凡用兵之道，，以計(jì)為首。。未戰(zhàn)之時(shí)，，先料將之賢賢愚，敵之強(qiáng)強(qiáng)弱，兵之眾眾寡，地之險(xiǎn)險(xiǎn)易，糧之虛虛實(shí)。計(jì)料已已審，然后出出兵，無(wú)有不不勝。法曰：：「料敵制勝勝，計(jì)險(xiǎn)厄遠(yuǎn)遠(yuǎn)近，上將之之道也」。漢末，劉先先主在新野，，三往求計(jì)于于諸葛亮。亮亮曰：「自董董卓以來(lái)，豪豪杰并起，跨跨州連郡者不不可勝數(shù)。曹曹操比于袁紹紹，則名微眾眾寡，然操遂遂能克紹，以以弱為強(qiáng)者，，非惟天時(shí)，，抑亦人謀也也。今操已擁?yè)戆偃f(wàn)之眾，，挾天子以令令諸侯，此誠(chéng)誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒鋒。孫權(quán)據(jù)有有江東，已歷歷三世，國(guó)險(xiǎn)險(xiǎn)民附，賢能能為之輔，此此可以為援而而不可圖也。。荊州北據(jù)漢漢、淝，利盡盡南海，東連連吳、會(huì)，西西通巴、蜀、、此用武之國(guó)國(guó)，而其主不不能守。此殆殆天所以資將將軍，將軍豈豈有意乎？益益州險(xiǎn)塞，沃沃野千里，天天府之土，高高祖因之以成成帝業(yè)。劉璋璋暗弱，張魯魯在北，民阜阜國(guó)富，不知知存恤，智能能之士思得明明君。將軍既既帝室之冑，，信義著于四四海，總覽英英雄，思賢如如渴。若跨有有荊、益，保保其巖阻，西西和諸戎，南南撫夷越，外外結(jié)好孫權(quán)，，內(nèi)修政治；；天下有變，，則命一上將將將荊州之軍軍以向宛、洛洛，將軍身帥帥益州之眾出出于秦川，百百姓孰敢不簞簞食壺漿以迎迎將軍者乎乎？誠(chéng)如是，，霸業(yè)可成，，漢室可興矣矣?！瓜戎髟辉唬骸干?。」」后果如其計(jì)計(jì)。21戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*4、企業(yè)戰(zhàn)略略創(chuàng)新的目標(biāo)標(biāo)——培育企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力力資源：指人、、財(cái)、物、技技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、、品牌、聲譽(yù)譽(yù)等物態(tài)資產(chǎn)產(chǎn)能力:將眾多多資源結(jié)合運(yùn)運(yùn)用來(lái)完成一一項(xiàng)任務(wù)或活活動(dòng)的才能核心能力：指指組織中的積積累性學(xué)識(shí)，，特別是關(guān)于于如何協(xié)調(diào)不不同的生產(chǎn)技技能和有機(jī)結(jié)結(jié)合多種技術(shù)術(shù)的學(xué)識(shí)，企企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源源核心能力的特特點(diǎn):－有價(jià)值的能能力－稀有能力－難于模仿的的能力－不可替代的的能力－可轉(zhuǎn)移的能能力22戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*5、戰(zhàn)略創(chuàng)新新的重心是什什么？——明確解決決制約企業(yè)未未來(lái)發(fā)展的，，事關(guān)全局的的，根本性、、關(guān)鍵性的問(wèn)問(wèn)題1956年初初，毛澤東用用了一個(gè)半月月的時(shí)間，聽(tīng)聽(tīng)取了中央34個(gè)部門的的工作匯報(bào)，，經(jīng)政治局幾幾次討論，他他將匯報(bào)的問(wèn)問(wèn)題概括為十十大關(guān)系。4月25日，，在中央政治治局?jǐn)U大會(huì)議議上，他對(duì)十十大關(guān)系作了了報(bào)告。5月月2日，在最最高國(guó)務(wù)會(huì)議議上，他又發(fā)發(fā)表講話，對(duì)對(duì)十大關(guān)系作作了進(jìn)一步闡闡述。講話精精辟地論述了了我國(guó)社會(huì)主主義建設(shè)中必必須正確處理理的各種矛盾盾關(guān)系，這就就是：1.重工業(yè)和和輕工業(yè)、農(nóng)農(nóng)業(yè)的關(guān)系；；2.沿海工業(yè)業(yè)和內(nèi)地工業(yè)業(yè)的關(guān)系；3.經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)和國(guó)防建設(shè)設(shè)的關(guān)系；4.國(guó)家生產(chǎn)產(chǎn)單位和生產(chǎn)產(chǎn)者個(gè)人的關(guān)關(guān)系；5.中央和地地方的關(guān)系；；6.漢族和少少數(shù)民族的關(guān)關(guān)系；7.黨和非黨黨的關(guān)系；8.革命和反反革命的關(guān)系系；9.是非關(guān)系系；10.中國(guó)和和外國(guó)的關(guān)系系。講話初步總結(jié)結(jié)了中國(guó)社會(huì)會(huì)主義建設(shè)的的經(jīng)驗(yàn)，并以以蘇聯(lián)經(jīng)驗(yàn)為為借鑒，提出出了探索適合合中國(guó)國(guó)情的的社會(huì)主義建建設(shè)道路的任任務(wù)，明確了了黨對(duì)每一種種關(guān)系應(yīng)當(dāng)采采取的正確方方針，這對(duì)社社會(huì)主義建設(shè)設(shè)事業(yè)的發(fā)展展具有深遠(yuǎn)的的指導(dǎo)意義。。鏈接：毛澤東《論十十大關(guān)系》的的講話23戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*鏈接:從梁瀨瀨溟到林毅夫夫的新農(nóng)村政政策1930年.梁瀨溟.鄉(xiāng)鄉(xiāng)村建設(shè)“我們可以明明白，今日的的問(wèn)題正為數(shù)數(shù)十年來(lái)都在在鄉(xiāng)村破壞一一大方向之下下；此問(wèn)題之之解決惟有扭扭轉(zhuǎn)這方向而而從事鄉(xiāng)村建建設(shè)——挽回回民族生命的的危機(jī)，要在在于此。只有有農(nóng)村安定，，乃可以安輯輯流亡；只有有農(nóng)村產(chǎn)業(yè)興興起，可以廣廣收過(guò)剩的勞勞力；只有農(nóng)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，可可以增進(jìn)國(guó)富富；只有鄉(xiāng)村村自治當(dāng)真樹(shù)樹(shù)立，中國(guó)政政治才算有基基礎(chǔ)；只有農(nóng)農(nóng)村一般的文文化能提高，，才算中國(guó)社社會(huì)有進(jìn)步。?？傊挥杏朽l(xiāng)村有辦法法，中國(guó)才有有辦法，無(wú)論論在政治上、、經(jīng)濟(jì)上、教教育上都是如如此?！?998年.林毅夫.新新農(nóng)村建設(shè)我國(guó)從1979年開(kāi)始的的以農(nóng)村為突突破口;20年后的今今天,走出生生產(chǎn)能力普遍遍過(guò)剩、內(nèi)需需不足、市場(chǎng)場(chǎng)疲軟、通貨貨緊縮困境的的突破口，仍仍然在廣大農(nóng)農(nóng)村。只有打打通農(nóng)村勞動(dòng)動(dòng)力向外流動(dòng)動(dòng)的渠道，消消化掉城市中中過(guò)剩的生產(chǎn)產(chǎn)能力，才有有可能解決三三農(nóng)問(wèn)題。所所以，要在全全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)發(fā)起一場(chǎng)以實(shí)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村自來(lái)來(lái)水、電氣化化、道路網(wǎng)化化為核心的新新農(nóng)村運(yùn)動(dòng)，，加快農(nóng)村地地區(qū)和生活消消費(fèi)有關(guān)的基基礎(chǔ)設(shè)施的建建設(shè)，來(lái)啟動(dòng)動(dòng)廣大的農(nóng)村村市場(chǎng)，提高高廣大農(nóng)民的的收入，縮小小城鄉(xiāng)差距，，改變農(nóng)民觀觀念，移風(fēng)易易俗。”“2005年年.中央“十十一五規(guī)劃””.社會(huì)主義義新農(nóng)村建設(shè)設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)農(nóng)村建設(shè)包括括:生產(chǎn)、生生活、鄉(xiāng)風(fēng)、、村容、管理理。6、戰(zhàn)略創(chuàng)新新中的“道””與“勢(shì)”——沒(méi)有最優(yōu)優(yōu)，只有滿意意24戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*7、戰(zhàn)略定位位與領(lǐng)導(dǎo)者心心智模式領(lǐng)導(dǎo)者心智模模式：指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或或指揮企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所所形成的某種種特定的價(jià)值值觀、思維方方式、行為習(xí)習(xí)慣、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等，它具具有明顯的心心理和行為的的傾向性。影響領(lǐng)導(dǎo)者心心智模式成型型的因素：－個(gè)體心理特特征－家庭背景－社會(huì)經(jīng)歷－學(xué)習(xí)方式和和知識(shí)結(jié)構(gòu)－工作性質(zhì)和和任務(wù)要求－社會(huì)文化25戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*領(lǐng)導(dǎo)者心智模模式類型使命型:責(zé)任訴求做大事比掙大大錢更重要“投資、并購(gòu)購(gòu)，誓做業(yè)內(nèi)老大，要扛扛民族旗幟””夢(mèng)想型：－理想訴求－關(guān)照個(gè)人的的心理體驗(yàn)－“我要過(guò)我我想的哪種生生活”滿足型：現(xiàn)實(shí)訴求QWL值最重重要“不求做得取取大，但求穩(wěn)穩(wěn)定回報(bào)”投機(jī)型：－機(jī)會(huì)訴求型型－什么掙錢就就做什么－資源型、特特權(quán)依賴型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)26戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*戰(zhàn)略定位受到到個(gè)體的信念念、態(tài)度和期期望等心智模模式的影響。。－“不愿犯錯(cuò)錯(cuò)”的模仿戰(zhàn)戰(zhàn)略－“做大做強(qiáng)強(qiáng)”的規(guī)模化化戰(zhàn)略－“急功近利利”的戰(zhàn)略短短視－“認(rèn)知域””限制下的邏邏輯戰(zhàn)略－“一言堂””的過(guò)度集權(quán)權(quán)戰(zhàn)略－靜態(tài)優(yōu)化與與經(jīng)驗(yàn)遞增的的戰(zhàn)略突破領(lǐng)導(dǎo)者心心智魔障－用非線性思思維代替線性性思維－用系統(tǒng)思維維代替點(diǎn)線思思維－用容異思維維代替排斥思思維－用群體思維維代替?zhèn)€體思思維27戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*8、戰(zhàn)略突破破創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新模式改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則填補(bǔ)定位空白拉長(zhǎng)式戰(zhàn)略創(chuàng)新補(bǔ)短式戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新支點(diǎn)基于思維定式的創(chuàng)新模式基于市場(chǎng)空白的創(chuàng)新模式基于經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新模式基于行業(yè)特色的創(chuàng)新模式基于企業(yè)資源和能力的戰(zhàn)略的創(chuàng)新模式戰(zhàn)略創(chuàng)新思維企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力28戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*三、商業(yè)模式式創(chuàng)新沒(méi)有有商商業(yè)業(yè)模模式式，，再再好好的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略也也是是空空談?wù)?9戰(zhàn)略略管管理理與與創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理*研討討：：大大陸陸旅旅客客被被棄棄街街頭頭風(fēng)風(fēng)波波是是導(dǎo)導(dǎo)游游還還是是““零零團(tuán)團(tuán)費(fèi)費(fèi)””的的錯(cuò)錯(cuò)香港港導(dǎo)導(dǎo)游游將將購(gòu)購(gòu)物物不不足足的的中中國(guó)國(guó)大大陸陸旅旅客客遺遺棄棄街街頭頭的的風(fēng)風(fēng)波波越越鬧鬧越越大大。。會(huì)會(huì)員員以以旅旅行行社社為為主主的的香香港港旅旅游游業(yè)業(yè)議議會(huì)會(huì)，，把把事事件件歸歸咎咎于于負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)帶帶團(tuán)團(tuán)的的前前線線導(dǎo)導(dǎo)游游身身上上，，但但導(dǎo)導(dǎo)游游工工會(huì)會(huì)反反駁駁指指旅旅游游業(yè)業(yè)議議會(huì)會(huì)沒(méi)沒(méi)有有監(jiān)監(jiān)管管旅旅行行社社，，才才是是罪罪魁魁禍禍?zhǔn)资?。。?jù)導(dǎo)導(dǎo)游游公公會(huì)會(huì)提提供供的的數(shù)數(shù)字字顯顯示示，，全全香香港港共共有有6000名名導(dǎo)導(dǎo)游游，，當(dāng)當(dāng)中中近近千千人人帶帶大大陸陸““零零團(tuán)團(tuán)費(fèi)費(fèi)””旅旅行行團(tuán)團(tuán)，，他他們們除除了了沒(méi)沒(méi)有有底底薪薪，，還還要要自自行行付付每每團(tuán)團(tuán)約約500至至1000港港元元（（約約101至至202新新元元））的的買買團(tuán)團(tuán)費(fèi)費(fèi)，，旅旅客客購(gòu)購(gòu)物物的的回回傭傭便便是是唯唯一一收收入入。。香港導(dǎo)游總工工會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃嘉嘉凱說(shuō)，天下下沒(méi)有免費(fèi)的的午餐：“一一個(gè)四天三夜夜的訪港旅行行團(tuán)，除了來(lái)來(lái)回機(jī)票，還還包括去海洋洋公園的門票票，誰(shuí)來(lái)付錢錢？這一點(diǎn)旅旅客也要自己己好好想清楚楚。30戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*1、什么是商商業(yè)模式？前提：追逐利利潤(rùn)是作為贏贏利組織的企企業(yè)根本存在在方式和生存存之道商業(yè)模式：指指在戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下，企業(yè)整整合資源，創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值和獲獲得利益回報(bào)報(bào)的模式簡(jiǎn)而言之，就就是企業(yè)賺錢錢的方式業(yè)務(wù)范圍從事何種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？客戶的選擇希望對(duì)哪些客戶提供服務(wù)？?jī)r(jià)值獲取如何獲得盈利？戰(zhàn)略控制如何保護(hù)利潤(rùn)率？31戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*資料：亞德里里安.J.斯斯萊沃斯基觀觀點(diǎn)《價(jià)值轉(zhuǎn)移》》認(rèn)為企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)策略和和產(chǎn)品一樣也也會(huì)經(jīng)歷同樣樣一個(gè)由盛而而衰的經(jīng)濟(jì)變變化過(guò)程。在在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略中，消消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品或的需求偏偏好是最重要要的因素。這這種需求偏好好具有不斷求求變的內(nèi)在屬屬性，而經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略則趨于于相對(duì)固定。。因此，當(dāng)公公司的經(jīng)營(yíng)策策略與消費(fèi)者者需求偏好的的結(jié)構(gòu)之間的的適應(yīng)機(jī)制被被打破了，價(jià)價(jià)值便將開(kāi)始始發(fā)生轉(zhuǎn)移。?！栋l(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)區(qū)》認(rèn)為沒(méi)有有清楚地認(rèn)識(shí)識(shí)到利潤(rùn)如何何發(fā)生，以及及如何進(jìn)行企企業(yè)設(shè)計(jì)以捕捕抓住這些利利潤(rùn)，公司將將不會(huì)獲利。。明確地表述述和設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)地商業(yè)模式式是一種關(guān)鍵鍵的戰(zhàn)略技能能。商業(yè)模式式表明，有很很多不同的方方式可以獲取取利潤(rùn)。只有有你自己清楚楚地認(rèn)識(shí)到公公司究竟怎樣樣賺錢，以及及需要采取什什么樣地相應(yīng)應(yīng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)目的，，才可以著手手大型投資。。32戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*亞德里安.J.斯萊沃斯斯基指出精明明的管理者善善于辨別各種種戰(zhàn)略模式。。每種行業(yè)都都因?yàn)閼?zhàn)略模模式的變化而而產(chǎn)生新的形形式，這種變變化能夠引起起商業(yè)領(lǐng)域利利潤(rùn)和實(shí)力的的劇烈變動(dòng)。。有時(shí)候這些些模式是緩慢慢形成的，有有時(shí)候它們的的形成非常迅迅速——但是是變化一直都都在發(fā)生。預(yù)預(yù)測(cè)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略情況如何何或者為什么么變化，把癥癥狀與原因聯(lián)聯(lián)系起來(lái)，然然后開(kāi)發(fā)新的的戰(zhàn)略把公司司引向持續(xù)、、顯著的贏利利，這些能力力是一門藝術(shù)術(shù)和技能，商商業(yè)和投資領(lǐng)領(lǐng)域的每個(gè)人人都能夠培養(yǎng)養(yǎng)這種能力使使自己獲益。。預(yù)測(cè)戰(zhàn)略模模式的能力有有助于管理者者透過(guò)事物表表面的復(fù)雜現(xiàn)現(xiàn)象看到支配配顧客和經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為的動(dòng)機(jī)機(jī)33戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*2、企業(yè)商業(yè)業(yè)模式的兩種種形式差異化--特色（Unique）如：《深深太太平洋》低成本--標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)模化如：格蘭仕34戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*成本優(yōu)勢(shì)的主主要來(lái)源1.與經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)?；蚪?jīng)驗(yàn)積積累有關(guān)的成成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源源·規(guī)模經(jīng)濟(jì)/規(guī)模不經(jīng)濟(jì)濟(jì)·產(chǎn)能利用率率·學(xué)習(xí)曲線經(jīng)經(jīng)濟(jì)2.與經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模或經(jīng)驗(yàn)積積累無(wú)關(guān)的成成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源源·投入價(jià)格·地理位置·密度經(jīng)濟(jì)·技術(shù)優(yōu)勢(shì)·時(shí)機(jī)因素·選擇結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、質(zhì)量可可接受、特色色不多、大眾眾化、少品種種和服務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生生產(chǎn)·政府政策3.與交易組組織有關(guān)的成成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源源·縱向一體化化/資源外包包··合合作··組織效率35戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*產(chǎn)品差異化的的基礎(chǔ)和方式式1.產(chǎn)品特性性外觀性能質(zhì)量可靠性和耐用用性安裝操作難度度產(chǎn)品復(fù)雜性產(chǎn)品組合產(chǎn)品定制3.產(chǎn)品銷售售分銷渠道交貨速度與及及時(shí)性消費(fèi)信用5.組織管理理企業(yè)內(nèi)部職能能部門間的聯(lián)聯(lián)系與其他企業(yè)的的聯(lián)系2.服務(wù)與支支持咨詢培訓(xùn)二次開(kāi)發(fā)備件供應(yīng)維修4.產(chǎn)品識(shí)別別與認(rèn)知營(yíng)銷與品牌塑塑造聲譽(yù)6.其他時(shí)機(jī)地理位置研討:自主技術(shù)創(chuàng)新新的困境36戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*3、影響企業(yè)業(yè)商業(yè)模式設(shè)設(shè)計(jì)的因素——特色（Unique）：以獨(dú)特特性贏得顧客客如:王老吉的的重新定位——標(biāo)準(zhǔn)化如：代工——取舍（Trade-offs））：權(quán)衡抉擇擇利弊得失如:IT企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)關(guān)系；萬(wàn)科的的加法與減法法——配置（FitorCombine）：：多個(gè)環(huán)節(jié)配配合默契如:戴爾沒(méi)有有核心技術(shù)，，但組合能力力是一流的。。定制生產(chǎn)涉涉及供應(yīng)鏈管管理、客戶關(guān)關(guān)系管理、JIT生產(chǎn)、、零庫(kù)存管理理等37戰(zhàn)略管理與創(chuàng)創(chuàng)新管理*[案例]““金六?！薄钡纳虡I(yè)模式式創(chuàng)建新華聯(lián)集團(tuán)在在投資白酒業(yè)業(yè)的時(shí)候，中中國(guó)白酒市場(chǎng)場(chǎng)已經(jīng)非常成成熟，群雄紛紛爭(zhēng)，分食著著中國(guó)全國(guó)性性和地方的白白酒市場(chǎng)。一一些著名品牌牌長(zhǎng)盛不衰，，假冒偽劣也也打不倒。新新創(chuàng)品牌此起起彼伏。如果果用傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)模式，投資資建窖地，做做配方、發(fā)酵酵、釀酒、出出售、占領(lǐng)市市場(chǎng)、打出品品牌，會(huì)有很很大的風(fēng)險(xiǎn)，，投資量大、、投資周期長(zhǎng)長(zhǎng)、又不擅白白酒的生產(chǎn)、、經(jīng)營(yíng)、管理理。新華聯(lián)采用““借雞生蛋””的商業(yè)模式式，踩著巨人人的肩膀，與與中國(guó)白酒第第一品牌五糧糧液合作。自自創(chuàng)品牌又不不生產(chǎn)一瓶酒酒，連一個(gè)酒酒蓋都不生產(chǎn)產(chǎn)，并在營(yíng)銷銷上下功夫，，建立了龐大大的銷售體系系，獲得巨大大成功。固定定資產(chǎn)連一家家小酒廠的規(guī)規(guī)模都沒(méi)有，，卻擁有年20億的銷售售額金六福的商業(yè)業(yè)模式的精妙妙處在于：將將五糧液成功功的一切“據(jù)據(jù)為己有”；；不做大量固固定生產(chǎn)投資資，可根據(jù)自自己的資金實(shí)實(shí)力由小而大大的去從事經(jīng)經(jīng)營(yíng)，量力而而行，避免了了投資風(fēng)險(xiǎn)；；金六福品牌牌的無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)屬于金六福福公司，即使使與五糧液合合作發(fā)生了分分歧，金六福福自己的品牌牌也已經(jīng)可以以自立門戶了了。同時(shí)，金金六福與五糧糧液之間雖為為不同的體制制，不同的投投資主體，相相互之間還沒(méi)沒(méi)有股權(quán)關(guān)系系，僅僅是OEM關(guān)系，，但金六福并并沒(méi)有沖擊五五糧液的主打打品牌市場(chǎng)，，使五糧液反反而在不用發(fā)發(fā)生營(yíng)銷成本本的基礎(chǔ)上增增大了銷售量量；五糧液的的品牌也被金金六福每年僅僅數(shù)千萬(wàn)的廣廣告投入在宣宣傳。38戰(zhàn)略略管管理理與與創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理*4、、商商業(yè)業(yè)模模式式設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)中中考考慮慮的的基基本本問(wèn)問(wèn)題題你的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在在哪哪里里？？如：：汽汽車車IC卡卡、、加加油油卡卡的的秘秘密密你了了解解新新世世紀(jì)紀(jì)的的生生活活方方式式嗎嗎？？如：：亞亞韓韓美美容容、、汽汽車車服服務(wù)務(wù)、、房房地地產(chǎn)產(chǎn)、、留留學(xué)學(xué)、、超超女女、、上上網(wǎng)網(wǎng)你的的客客戶戶是是誰(shuí)誰(shuí)？？你你能能為為滿滿足足他他什什么么樣樣的的需需求求？？如：：樓樓宇宇廣廣告告的的目目標(biāo)標(biāo)鎖鎖定定、、QQ的的時(shí)時(shí)尚尚標(biāo)標(biāo)榜榜你的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)可可以以大大規(guī)規(guī)模模、、低低成成本本產(chǎn)產(chǎn)出出或或復(fù)復(fù)制制嗎嗎？？39戰(zhàn)略略管管理理與與創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理*行業(yè)業(yè)性性過(guò)過(guò)剩剩價(jià)格格控控制制艱艱難難客戶戶越越來(lái)來(lái)越越挑挑剔剔新興興企企業(yè)業(yè)的的進(jìn)進(jìn)攻攻傳統(tǒng)統(tǒng)利利潤(rùn)潤(rùn)支支柱柱抽抽走走5、、商商業(yè)業(yè)模模式式類類型型（1））規(guī)規(guī)模模商商業(yè)業(yè)模模式式規(guī)模模式無(wú)利潤(rùn)利潤(rùn)復(fù)歸趨同中間的陷落行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全盤技術(shù)轉(zhuǎn)移星巴巴達(dá)達(dá)克克：：定定義義咖咖啡啡是是體體驗(yàn)驗(yàn)供應(yīng)應(yīng)商商趨趨同同產(chǎn)品品趨趨同同輔助助產(chǎn)產(chǎn)品品趨趨同同產(chǎn)品為中心心問(wèn)題解決方方案低成本，廣廣泛的客戶戶蘋果與微軟軟的界面策策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、、客戶、供供應(yīng)商關(guān)系系都被扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、重塑和和重新定義義40戰(zhàn)略管理與與創(chuàng)新管理理*集中戰(zhàn)勝一一體化耐克的外包包微軟與英特特爾的專業(yè)業(yè)化（2）價(jià)值值鏈模式價(jià)值鏈模式式價(jià)值鏈分拆拆價(jià)值鏈壓縮縮強(qiáng)化價(jià)值鏈鏈薄弱環(huán)節(jié)節(jié)價(jià)值鏈重新新組合跳出鉗子攻攻勢(shì)豐田訓(xùn)練供供應(yīng)商麥當(dāng)勞的土土豆供應(yīng)愛(ài)爾醫(yī)院41戰(zhàn)略管理與與創(chuàng)新管理理*所有客戶都都有利可圖圖到大部分分客戶都沒(méi)沒(méi)有盈利（3）客戶戶模式客戶模式利潤(rùn)轉(zhuǎn)移微型分割權(quán)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移重新定定位從相同同不同同到獨(dú)獨(dú)一無(wú)無(wú)二LEVI定定做牛牛仔褲褲優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)回交交替零售業(yè)業(yè)INTELINSIDE42戰(zhàn)略管管理與與創(chuàng)新新管理理*消費(fèi)者者類型型倍增增重大技技術(shù)變變革（4））渠道道模式式渠道模式渠道倍倍增渠道集集中渠道壓壓縮中部商商再生生在分銷銷系統(tǒng)統(tǒng)中創(chuàng)創(chuàng)造新新的增增值服服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)創(chuàng)造交交換站站平臺(tái)臺(tái)家樂(lè)福福集中中模式式對(duì)小小商店店系統(tǒng)統(tǒng)的替替代網(wǎng)上鉆鉆石店店43戰(zhàn)略管管理與與創(chuàng)新新管理理*從有形形到無(wú)無(wú)形（5））產(chǎn)品品模式式產(chǎn)品模式從產(chǎn)品品到品品牌從產(chǎn)品品到拳拳頭產(chǎn)產(chǎn)品從產(chǎn)品品到利利潤(rùn)倍倍增器器從產(chǎn)品品到解解決方方案改進(jìn)系系統(tǒng)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性GE的的轉(zhuǎn)型型從均衡衡的產(chǎn)產(chǎn)品組組合到到幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品品超女從單個(gè)個(gè)產(chǎn)品品獲得得最大大利潤(rùn)潤(rùn)到重重復(fù)多多次利利用這這個(gè)