信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程 課件

主講：何小利Email:lily_820456@163.com

電話:64226信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理1課程考核安排平時(shí)成績(jī)40％＋期末考試成績(jī)60％平時(shí)成績(jī)課堂表現(xiàn)＋案例討論考試范圍章節(jié)主要內(nèi)容和課后練習(xí)題,加案例分析案例討論小組分?jǐn)?shù)＋個(gè)人分?jǐn)?shù)課程考核安排平時(shí)成績(jī)40％＋期末考試成績(jī)60％2現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效辦法項(xiàng)，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）的中樞目，即眼睛，看得清晰準(zhǔn)確現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效3為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）偷工減料（成本）層層轉(zhuǎn)包（采購(gòu)）為什么銀行的貸款收不回來(lái)？風(fēng)險(xiǎn)管理為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動(dòng)（人力）需求經(jīng)常變動(dòng)（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？4項(xiàng)目管理培訓(xùn)熱項(xiàng)目管理證書熱（PMP）項(xiàng)目管理軟件熱熱？真熱！項(xiàng)目管理培訓(xùn)熱熱？真熱！5目錄第一章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)第二章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的立項(xiàng)與評(píng)價(jià)第三章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍與計(jì)劃第四章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控第五章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源與溝通第六章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)第七章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的運(yùn)行與維護(hù)第八章項(xiàng)目管理軟件與系統(tǒng)監(jiān)控軟件第九章典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理目錄第一章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)6第1章

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)第1章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)71.1項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容1.1項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容8一天，一人路過(guò)建筑工地，問(wèn)三位正在砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁?？”第一位工人不假思索地說(shuō)：“我在砌磚。”第二位工人想了想說(shuō)：“我在掙工資?！钡谌还と藚s說(shuō)：“我在建造世界上最富特色的房子。”這三位工人的回答有何不同？9一天，一人路過(guò)建筑工地，問(wèn)三位正在砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁?.1什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult項(xiàng)目是在一定的資源約束下完成的既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。1.1什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性101.2項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果uniqueproduct,services,orresults漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）progressivelyelaboration目標(biāo)Objective1.2項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性temporary111.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作projectvs.operation每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)共同點(diǎn)：由人來(lái)實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項(xiàng)目暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作projectvs.operati121.4項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個(gè)約束的影響資源1.4項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Sched131.5什么是成功的項(xiàng)目？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時(shí)限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果1.5什么是成功的項(xiàng)目？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要14以下哪些是項(xiàng)目？每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設(shè)?安排一個(gè)演出活動(dòng)？信息系統(tǒng)的維護(hù)？打字員的打字活動(dòng)？以下哪些是項(xiàng)目？每天接待客戶的投訴？151.6什么是項(xiàng)目管理?把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項(xiàng)目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法1.6什么是項(xiàng)目管理?把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目161.7項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展1.項(xiàng)目管理發(fā)展的標(biāo)志性事件：1917甘特圖——1957關(guān)鍵路徑法（CPM）——1958計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）——阿波羅登月計(jì)劃采用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)2.項(xiàng)目管理兩階段:20世紀(jì)80年代作為分水嶺,分為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要運(yùn)用于建筑、國(guó)防、航天等少數(shù)行業(yè)的工程項(xiàng)目現(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)泛化至一切一次性的活動(dòng)，尤其是IT行業(yè)1.7項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展171.8項(xiàng)目的職能管理美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行了規(guī)范，將項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)化為九大知識(shí)體系，也即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理。這九大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的九大職能管理。1.8項(xiàng)目的職能管理18信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程課件191.9項(xiàng)目的過(guò)程管理項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項(xiàng)目管理過(guò)程，主要關(guān)注描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目管理過(guò)程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動(dòng)）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說(shuō)不同類型的項(xiàng)目都有其專用的生命期。這是因?yàn)?，不同?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣1.9項(xiàng)目的過(guò)程管理203.生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:對(duì)于組成項(xiàng)目生命期每個(gè)階段的管理過(guò)程，如果我們把這些過(guò)程分組，有五個(gè)基本的管理過(guò)程——啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程3.生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:21前一階段…后一階段…設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程收尾過(guò)程實(shí)施階段啟動(dòng)過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程收尾過(guò)程前一后一設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)控制實(shí)施計(jì)劃編收尾實(shí)施階段啟動(dòng)控制實(shí)施計(jì)221.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的

定義和目標(biāo)1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的

定義和目標(biāo)23信息系統(tǒng)項(xiàng)目的定義在一定期限內(nèi)，根據(jù)一定的信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的定義在信息系統(tǒng)項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的要求信息系統(tǒng)項(xiàng)目的定義24信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)

保證項(xiàng)目質(zhì)量如期完成項(xiàng)目用戶需求得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)妥善處理用戶的需求變動(dòng)項(xiàng)目成本控制在計(jì)劃之內(nèi)保持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤與控制順利實(shí)施系統(tǒng)配置管理保證對(duì)第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)25信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)項(xiàng)目開始前可以幫助用戶解決什么問(wèn)題能給用戶帶來(lái)什么價(jià)值？項(xiàng)目執(zhí)行中擔(dān)負(fù)用戶成功的責(zé)任項(xiàng)目結(jié)束后

幫助用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)26信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)271.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)與生命期1.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)與生命期281.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)定義的，客戶更多的是盡可能地審查為了更好地定義或?qū)彶樾畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，客戶方可以聘請(qǐng)第三方的信息系統(tǒng)監(jiān)理或咨詢方1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)291.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變更比較頻繁信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，客戶的需求會(huì)不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，可能導(dǎo)致項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃不斷更改要求項(xiàng)目經(jīng)理要不斷監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃執(zhí)行情況，要有較強(qiáng)的范圍變更管理的能力1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)301.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目受人力資源的影響很大信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型的項(xiàng)目，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功都有決定性的影響信息系統(tǒng)建設(shè)的核心成果——開發(fā)的應(yīng)用軟件是不可見(jiàn)的邏輯實(shí)體，人員流動(dòng)對(duì)于后續(xù)開發(fā)工作影響巨大信息系統(tǒng)的建設(shè)特別是軟件的開發(fā)滲透了人的因素，帶有較強(qiáng)的個(gè)人風(fēng)格1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)311.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)其他特點(diǎn)典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項(xiàng)目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。這些特點(diǎn)要求系統(tǒng)建設(shè)人員除了要有IT方面的技術(shù)外，必須還要有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)321.3.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期：以下五階段構(gòu)成的生命期稱為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期系統(tǒng)規(guī)劃階段對(duì)組織的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性，對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析，通過(guò)后將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。1.3.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期33系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告所確定范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說(shuō)明書中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程課件34系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程課件35系統(tǒng)實(shí)施階段按系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書的要求將系統(tǒng)的設(shè)計(jì)付諸實(shí)施的階段這個(gè)階段的特點(diǎn)是幾個(gè)互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時(shí)展開，必須精心安排、合理組織系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試之后寫出系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程課件36系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和取得的效益。對(duì)于不能修改或難以修改的問(wèn)題記錄在案，定期整理成新需求建議書，為新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃做準(zhǔn)備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程課件37一家公司被收購(gòu)海外建設(shè)通訊站點(diǎn)研究院研發(fā)一種新型的藥物中國(guó)當(dāng)局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開園志愿者野生動(dòng)物濕地保護(hù)區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修………………請(qǐng)問(wèn)哪些是項(xiàng)目？一家公司被收購(gòu)38根據(jù)項(xiàng)目定義和項(xiàng)目特征，找出你曾做過(guò)的項(xiàng)目，看它是否符合項(xiàng)目定義。列出你所做項(xiàng)目的階段，得出各行業(yè)項(xiàng)目的階段模板。分組進(jìn)行，每組給出2個(gè)以上行業(yè)項(xiàng)目的歸納。練習(xí)根據(jù)項(xiàng)目定義和項(xiàng)目特征，找出你曾做過(guò)的項(xiàng)目，看它是否符合項(xiàng)目39討論：1、每一組根據(jù)項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目的特征討論確定一個(gè)可行的項(xiàng)目（將要進(jìn)行的）；2、選代表向其他小組介紹你們的項(xiàng)目；3、寫下項(xiàng)目的名稱；討論：1、每一組根據(jù)項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目的特征討論確定一個(gè)可行的40主講：何小利Email:lily_820456@163.com

電話:64226信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理41課程考核安排平時(shí)成績(jī)40％＋期末考試成績(jī)60％平時(shí)成績(jī)課堂表現(xiàn)＋案例討論考試范圍章節(jié)主要內(nèi)容和課后練習(xí)題,加案例分析案例討論小組分?jǐn)?shù)＋個(gè)人分?jǐn)?shù)課程考核安排平時(shí)成績(jī)40％＋期末考試成績(jī)60％42現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效辦法項(xiàng)，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）的中樞目，即眼睛，看得清晰準(zhǔn)確現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效43為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）偷工減料（成本）層層轉(zhuǎn)包（采購(gòu)）為什么銀行的貸款收不回來(lái)？風(fēng)險(xiǎn)管理為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動(dòng)（人力）需求經(jīng)常變動(dòng)（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？44項(xiàng)目管理培訓(xùn)熱項(xiàng)目管理證書熱（PMP）項(xiàng)目管理軟件熱熱？真熱！項(xiàng)目管理培訓(xùn)熱熱？真熱！45目錄第一章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)第二章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的立項(xiàng)與評(píng)價(jià)第三章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍與計(jì)劃第四章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控第五章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源與溝通第六章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)第七章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的運(yùn)行與維護(hù)第八章項(xiàng)目管理軟件與系統(tǒng)監(jiān)控軟件第九章典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理目錄第一章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)46第1章

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)第1章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)471.1項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容1.1項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容48一天，一人路過(guò)建筑工地，問(wèn)三位正在砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁矗俊钡谝晃还と瞬患偎妓鞯卣f(shuō)：“我在砌磚?！钡诙还と讼肓讼胝f(shuō)：“我在掙工資。”第三位工人卻說(shuō)：“我在建造世界上最富特色的房子?！边@三位工人的回答有何不同？49一天，一人路過(guò)建筑工地，問(wèn)三位正在砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁?.1什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult項(xiàng)目是在一定的資源約束下完成的既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。1.1什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性501.2項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果uniqueproduct,services,orresults漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）progressivelyelaboration目標(biāo)Objective1.2項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性temporary511.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作projectvs.operation每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)共同點(diǎn)：由人來(lái)實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項(xiàng)目暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作projectvs.operati521.4項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個(gè)約束的影響資源1.4項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Sched531.5什么是成功的項(xiàng)目？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時(shí)限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果1.5什么是成功的項(xiàng)目？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要54以下哪些是項(xiàng)目？每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設(shè)?安排一個(gè)演出活動(dòng)？信息系統(tǒng)的維護(hù)？打字員的打字活動(dòng)？以下哪些是項(xiàng)目？每天接待客戶的投訴？551.6什么是項(xiàng)目管理?把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項(xiàng)目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法1.6什么是項(xiàng)目管理?把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目561.7項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展1.項(xiàng)目管理發(fā)展的標(biāo)志性事件：1917甘特圖——1957關(guān)鍵路徑法（CPM）——1958計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）——阿波羅登月計(jì)劃采用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)2.項(xiàng)目管理兩階段:20世紀(jì)80年代作為分水嶺,分為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要運(yùn)用于建筑、國(guó)防、航天等少數(shù)行業(yè)的工程項(xiàng)目現(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)泛化至一切一次性的活動(dòng)，尤其是IT行業(yè)1.7項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展571.8項(xiàng)目的職能管理美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行了規(guī)范，將項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)化為九大知識(shí)體系，也即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理。這九大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的九大職能管理。1.8項(xiàng)目的職能管理58信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程課件591.9項(xiàng)目的過(guò)程管理項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項(xiàng)目管理過(guò)程，主要關(guān)注描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目管理過(guò)程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動(dòng)）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說(shuō)不同類型的項(xiàng)目都有其專用的生命期。這是因?yàn)椋煌?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣1.9項(xiàng)目的過(guò)程管理603.生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:對(duì)于組成項(xiàng)目生命期每個(gè)階段的管理過(guò)程，如果我們把這些過(guò)程分組，有五個(gè)基本的管理過(guò)程——啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程3.生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:61前一階段…后一階段…設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程收尾過(guò)程實(shí)施階段啟動(dòng)過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程收尾過(guò)程前一后一設(shè)計(jì)階段啟動(dòng)控制實(shí)施計(jì)劃編收尾實(shí)施階段啟動(dòng)控制實(shí)施計(jì)621.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的

定義和目標(biāo)1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的

定義和目標(biāo)63信息系統(tǒng)項(xiàng)目的定義在一定期限內(nèi)，根據(jù)一定的信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的定義在信息系統(tǒng)項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的要求信息系統(tǒng)項(xiàng)目的定義64信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)

保證項(xiàng)目質(zhì)量如期完成項(xiàng)目用戶需求得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)妥善處理用戶的需求變動(dòng)項(xiàng)目成本控制在計(jì)劃之內(nèi)保持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤與控制順利實(shí)施系統(tǒng)配置管理保證對(duì)第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)65信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)項(xiàng)目開始前可以幫助用戶解決什么問(wèn)題能給用戶帶來(lái)什么價(jià)值？項(xiàng)目執(zhí)行中擔(dān)負(fù)用戶成功的責(zé)任項(xiàng)目結(jié)束后

幫助用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)66信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)671.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)與生命期1.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)與生命期681.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)定義的，客戶更多的是盡可能地審查為了更好地定義或?qū)彶樾畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，客戶方可以聘請(qǐng)第三方的信息系統(tǒng)監(jiān)理或咨詢方1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)691.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變更比較頻繁信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，客戶的需求會(huì)不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，可能導(dǎo)致項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃不斷更改要求項(xiàng)目經(jīng)理要不斷監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃執(zhí)行情況，要有較強(qiáng)的范圍變更管理的能力1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)701.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目受人力資源的影響很大信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型的項(xiàng)目，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功都有決定性的影響信息系統(tǒng)建設(shè)的核心成果——開發(fā)的應(yīng)用軟件是不可見(jiàn)的邏輯實(shí)體，人員流動(dòng)對(duì)于后續(xù)開發(fā)工作影響巨大信息系統(tǒng)的建設(shè)特別是軟件的開發(fā)滲透了人的因素，帶有較強(qiáng)的個(gè)人風(fēng)格1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)711.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)其他特點(diǎn)典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項(xiàng)目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。這些特點(diǎn)要求系統(tǒng)建設(shè)人員除了要有IT方面的技術(shù)外，必須還要有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)721.3.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期：以