信息系統(tǒng)項目管理課程 課件

主講：何小利Email:lily_820456@163.com

電話:64226信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理1課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％平時成績課堂表現(xiàn)＋案例討論考試范圍章節(jié)主要內(nèi)容和課后練習(xí)題,加案例分析案例討論小組分?jǐn)?shù)＋個人分?jǐn)?shù)課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％2現(xiàn)代管理的兩個熱點(diǎn)項目管理戰(zhàn)略管理項目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效辦法項，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）的中樞目，即眼睛，看得清晰準(zhǔn)確現(xiàn)代管理的兩個熱點(diǎn)項目管理戰(zhàn)略管理項目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效3為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）偷工減料（成本）層層轉(zhuǎn)包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風(fēng)險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動（人力）需求經(jīng)常變動（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？4項目管理培訓(xùn)熱項目管理證書熱（PMP）項目管理軟件熱熱？真熱！項目管理培訓(xùn)熱熱？真熱！5目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)第二章信息系統(tǒng)項目的立項與評價第三章信息系統(tǒng)項目的范圍與計劃第四章信息系統(tǒng)項目的執(zhí)行與監(jiān)控第五章信息系統(tǒng)項目的人力資源與溝通第六章信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量與風(fēng)險第七章信息系統(tǒng)項目的運(yùn)行與維護(hù)第八章項目管理軟件與系統(tǒng)監(jiān)控軟件第九章典型信息系統(tǒng)項目管理目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)6第1章

信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)第1章信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)71.1項目管理的基本內(nèi)容1.1項目管理的基本內(nèi)容8一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么？”第一位工人不假思索地說：“我在砌磚?！钡诙还と讼肓讼胝f：“我在掙工資?！钡谌还と藚s說：“我在建造世界上最富特色的房子?！边@三位工人的回答有何不同？9一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么1.1什么是項目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult項目是在一定的資源約束下完成的既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。1.1什么是項目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時性101.2項目的四大特征臨時性temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果uniqueproduct,services,orresults漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）progressivelyelaboration目標(biāo)Objective1.2項目的四大特征臨時性temporary111.3項目與日常運(yùn)作projectvs.operation每個組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營共同點(diǎn)：由人來實(shí)施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項目暫時的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，結(jié)束1.3項目與日常運(yùn)作projectvs.operati121.4項目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險時間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個約束的影響資源1.4項目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險時間(Time，Sched131.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標(biāo)項目成功的定義-三要素按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個項目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果1.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標(biāo)項目成功的定義-三要14以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設(shè)?安排一個演出活動？信息系統(tǒng)的維護(hù)？打字員的打字活動？以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？151.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動中，以達(dá)到項目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項目管理是對變化的管理項目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項目管理是一種理念、一種方法1.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目161.7項目管理的由來與發(fā)展1.項目管理發(fā)展的標(biāo)志性事件：1917甘特圖——1957關(guān)鍵路徑法（CPM）——1958計劃評審技術(shù)（PERT）——阿波羅登月計劃采用的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)2.項目管理兩階段:20世紀(jì)80年代作為分水嶺,分為傳統(tǒng)的項目管理與現(xiàn)代項目管理傳統(tǒng)的項目管理主要運(yùn)用于建筑、國防、航天等少數(shù)行業(yè)的工程項目現(xiàn)代項目管理已經(jīng)泛化至一切一次性的活動，尤其是IT行業(yè)1.7項目管理的由來與發(fā)展171.8項目的職能管理美國項目管理學(xué)會對項目管理的知識體系進(jìn)行了規(guī)范，將項目管理知識結(jié)構(gòu)化為九大知識體系，也即項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。這九大知識領(lǐng)域我們又稱項目的九大職能管理。1.8項目的職能管理18信息系統(tǒng)項目管理課程課件191.9項目的過程管理項目過程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項目管理過程，主要關(guān)注描述和組織項目的各項工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品項目管理過程和通用生命期:項目的立項（啟動）階段、計劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項目都有其專用的生命期。這是因?yàn)?，不同項目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣1.9項目的過程管理203.生命期階段中的五個過程管理:對于組成項目生命期每個階段的管理過程，如果我們把這些過程分組，有五個基本的管理過程——啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程3.生命期階段中的五個過程管理:21前一階段…后一階段…設(shè)計階段啟動過程控制過程實(shí)施過程計劃編制過程收尾過程實(shí)施階段啟動過程控制過程實(shí)施過程計劃編制過程收尾過程前一后一設(shè)計階段啟動控制實(shí)施計劃編收尾實(shí)施階段啟動控制實(shí)施計221.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標(biāo)1.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標(biāo)23信息系統(tǒng)項目的定義在一定期限內(nèi)，根據(jù)一定的信息系統(tǒng)項目需求，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動信息系統(tǒng)項目管理的定義在信息系統(tǒng)項目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過項目干系人對信息系統(tǒng)項目的要求信息系統(tǒng)項目的定義24信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)

保證項目質(zhì)量如期完成項目用戶需求得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)妥善處理用戶的需求變動項目成本控制在計劃之內(nèi)保持對項目進(jìn)度的跟蹤與控制順利實(shí)施系統(tǒng)配置管理保證對第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)25信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)項目開始前可以幫助用戶解決什么問題能給用戶帶來什么價值？項目執(zhí)行中擔(dān)負(fù)用戶成功的責(zé)任項目結(jié)束后

幫助用戶實(shí)現(xiàn)價值

信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)26信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)271.3信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)與生命期1.3信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)與生命期281.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項目的目標(biāo)是不精確的任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項目團(tuán)隊來定義的，客戶更多的是盡可能地審查為了更好地定義或?qū)彶樾畔⑾到y(tǒng)項目的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，客戶方可以聘請第三方的信息系統(tǒng)監(jiān)理或咨詢方1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)291.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項目的變更比較頻繁信息系統(tǒng)項目進(jìn)行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，可能導(dǎo)致項目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等計劃不斷更改要求項目經(jīng)理要不斷監(jiān)控和調(diào)整項目的計劃執(zhí)行情況，要有較強(qiáng)的范圍變更管理的能力1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)301.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項目受人力資源的影響很大信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型的項目，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功都有決定性的影響信息系統(tǒng)建設(shè)的核心成果——開發(fā)的應(yīng)用軟件是不可見的邏輯實(shí)體，人員流動對于后續(xù)開發(fā)工作影響巨大信息系統(tǒng)的建設(shè)特別是軟件的開發(fā)滲透了人的因素，帶有較強(qiáng)的個人風(fēng)格1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)311.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)其他特點(diǎn)典型的信息系統(tǒng)項目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。這些特點(diǎn)要求系統(tǒng)建設(shè)人員除了要有IT方面的技術(shù)外，必須還要有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)321.3.2信息系統(tǒng)項目的生命期信息系統(tǒng)項目的一般生命期：以下五階段構(gòu)成的生命期稱為信息系統(tǒng)項目的一般生命期系統(tǒng)規(guī)劃階段對組織的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性，對備選方案進(jìn)行可行性分析，通過后將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計劃編寫成系統(tǒng)規(guī)劃報告。1.3.2信息系統(tǒng)項目的生命期33系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃報告所確定范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說明書中信息系統(tǒng)項目管理課程課件34系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型。這個階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計說明書信息系統(tǒng)項目管理課程課件35系統(tǒng)實(shí)施階段按系統(tǒng)設(shè)計說明書的要求將系統(tǒng)的設(shè)計付諸實(shí)施的階段這個階段的特點(diǎn)是幾個互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時展開，必須精心安排、合理組織系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計劃分階段完成的，每個階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報告。系統(tǒng)測試之后寫出系統(tǒng)測試分析報告信息系統(tǒng)項目管理課程課件36系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評價，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)則對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和取得的效益。對于不能修改或難以修改的問題記錄在案，定期整理成新需求建議書，為新的信息系統(tǒng)項目規(guī)劃做準(zhǔn)備信息系統(tǒng)項目管理課程課件37一家公司被收購海外建設(shè)通訊站點(diǎn)研究院研發(fā)一種新型的藥物中國當(dāng)局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開園志愿者野生動物濕地保護(hù)區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修………………請問哪些是項目？一家公司被收購38根據(jù)項目定義和項目特征，找出你曾做過的項目，看它是否符合項目定義。列出你所做項目的階段，得出各行業(yè)項目的階段模板。分組進(jìn)行，每組給出2個以上行業(yè)項目的歸納。練習(xí)根據(jù)項目定義和項目特征，找出你曾做過的項目，看它是否符合項目39討論：1、每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的項目（將要進(jìn)行的）；2、選代表向其他小組介紹你們的項目；3、寫下項目的名稱；討論：1、每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的40主講：何小利Email:lily_820456@163.com

電話:64226信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理41課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％平時成績課堂表現(xiàn)＋案例討論考試范圍章節(jié)主要內(nèi)容和課后練習(xí)題,加案例分析案例討論小組分?jǐn)?shù)＋個人分?jǐn)?shù)課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％42現(xiàn)代管理的兩個熱點(diǎn)項目管理戰(zhàn)略管理項目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效辦法項，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）的中樞目，即眼睛，看得清晰準(zhǔn)確現(xiàn)代管理的兩個熱點(diǎn)項目管理戰(zhàn)略管理項目：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效43為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）偷工減料（成本）層層轉(zhuǎn)包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風(fēng)險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動（人力）需求經(jīng)常變動（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？44項目管理培訓(xùn)熱項目管理證書熱（PMP）項目管理軟件熱熱？真熱！項目管理培訓(xùn)熱熱？真熱！45目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)第二章信息系統(tǒng)項目的立項與評價第三章信息系統(tǒng)項目的范圍與計劃第四章信息系統(tǒng)項目的執(zhí)行與監(jiān)控第五章信息系統(tǒng)項目的人力資源與溝通第六章信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量與風(fēng)險第七章信息系統(tǒng)項目的運(yùn)行與維護(hù)第八章項目管理軟件與系統(tǒng)監(jiān)控軟件第九章典型信息系統(tǒng)項目管理目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)46第1章

信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)第1章信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)471.1項目管理的基本內(nèi)容1.1項目管理的基本內(nèi)容48一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么？”第一位工人不假思索地說：“我在砌磚。”第二位工人想了想說：“我在掙工資?！钡谌还と藚s說：“我在建造世界上最富特色的房子?！边@三位工人的回答有何不同？49一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么1.1什么是項目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult項目是在一定的資源約束下完成的既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。1.1什么是項目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時性501.2項目的四大特征臨時性temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果uniqueproduct,services,orresults漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）progressivelyelaboration目標(biāo)Objective1.2項目的四大特征臨時性temporary511.3項目與日常運(yùn)作projectvs.operation每個組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營共同點(diǎn)：由人來實(shí)施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項目暫時的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，結(jié)束1.3項目與日常運(yùn)作projectvs.operati521.4項目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險時間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個約束的影響資源1.4項目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險時間(Time，Sched531.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標(biāo)項目成功的定義-三要素按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個項目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果1.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標(biāo)項目成功的定義-三要54以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設(shè)?安排一個演出活動？信息系統(tǒng)的維護(hù)？打字員的打字活動？以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？551.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動中，以達(dá)到項目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項目管理是對變化的管理項目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項目管理是一種理念、一種方法1.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目561.7項目管理的由來與發(fā)展1.項目管理發(fā)展的標(biāo)志性事件：1917甘特圖——1957關(guān)鍵路徑法（CPM）——1958計劃評審技術(shù)（PERT）——阿波羅登月計劃采用的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)2.項目管理兩階段:20世紀(jì)80年代作為分水嶺,分為傳統(tǒng)的項目管理與現(xiàn)代項目管理傳統(tǒng)的項目管理主要運(yùn)用于建筑、國防、航天等少數(shù)行業(yè)的工程項目現(xiàn)代項目管理已經(jīng)泛化至一切一次性的活動，尤其是IT行業(yè)1.7項目管理的由來與發(fā)展571.8項目的職能管理美國項目管理學(xué)會對項目管理的知識體系進(jìn)行了規(guī)范，將項目管理知識結(jié)構(gòu)化為九大知識體系，也即項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。這九大知識領(lǐng)域我們又稱項目的九大職能管理。1.8項目的職能管理58信息系統(tǒng)項目管理課程課件591.9項目的過程管理項目過程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項目管理過程，主要關(guān)注描述和組織項目的各項工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品項目管理過程和通用生命期:項目的立項（啟動）階段、計劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項目都有其專用的生命期。這是因?yàn)?，不同項目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣1.9項目的過程管理603.生命期階段中的五個過程管理:對于組成項目生命期每個階段的管理過程，如果我們把這些過程分組，有五個基本的管理過程——啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程3.生命期階段中的五個過程管理:61前一階段…后一階段…設(shè)計階段啟動過程控制過程實(shí)施過程計劃編制過程收尾過程實(shí)施階段啟動過程控制過程實(shí)施過程計劃編制過程收尾過程前一后一設(shè)計階段啟動控制實(shí)施計劃編收尾實(shí)施階段啟動控制實(shí)施計621.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標(biāo)1.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標(biāo)63信息系統(tǒng)項目的定義在一定期限內(nèi)，根據(jù)一定的信息系統(tǒng)項目需求，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動信息系統(tǒng)項目管理的定義在信息系統(tǒng)項目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過項目干系人對信息系統(tǒng)項目的要求信息系統(tǒng)項目的定義64信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)

保證項目質(zhì)量如期完成項目用戶需求得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)妥善處理用戶的需求變動項目成本控制在計劃之內(nèi)保持對項目進(jìn)度的跟蹤與控制順利實(shí)施系統(tǒng)配置管理保證對第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)65信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)項目開始前可以幫助用戶解決什么問題能給用戶帶來什么價值？項目執(zhí)行中擔(dān)負(fù)用戶成功的責(zé)任項目結(jié)束后

幫助用戶實(shí)現(xiàn)價值

信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)66信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)信息系統(tǒng)項目管理的目標(biāo)671.3信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)與生命期1.3信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)與生命期681.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項目的目標(biāo)是不精確的任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項目團(tuán)隊來定義的，客戶更多的是盡可能地審查為了更好地定義或?qū)彶樾畔⑾到y(tǒng)項目的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，客戶方可以聘請第三方的信息系統(tǒng)監(jiān)理或咨詢方1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)691.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項目的變更比較頻繁信息系統(tǒng)項目進(jìn)行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，可能導(dǎo)致項目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等計劃不斷更改要求項目經(jīng)理要不斷監(jiān)控和調(diào)整項目的計劃執(zhí)行情況，要有較強(qiáng)的范圍變更管理的能力1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)701.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項目受人力資源的影響很大信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型的項目，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功都有決定性的影響信息系統(tǒng)建設(shè)的核心成果——開發(fā)的應(yīng)用軟件是不可見的邏輯實(shí)體，人員流動對于后續(xù)開發(fā)工作影響巨大信息系統(tǒng)的建設(shè)特別是軟件的開發(fā)滲透了人的因素，帶有較強(qiáng)的個人風(fēng)格1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)711.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)其他特點(diǎn)典型的信息系統(tǒng)項目還具有如下特點(diǎn)：牽涉的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商比較多；項目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求比較復(fù)雜；信息系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)特性比較強(qiáng)等。這些特點(diǎn)要求系統(tǒng)建設(shè)人員除了要有IT方面的技術(shù)外，必須還要有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)721.3.2信息系統(tǒng)項目的生命期信息系統(tǒng)項目的一般生命期：以