組織目標課件

“請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說。“去哪兒無所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f。——摘自劉易斯?卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》【愛麗絲的故事】“請你告訴我，我該走哪條路？”【愛麗絲的故事】這個故事講的是人要有明確的目標，當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。【啟示】這個故事講的是人要有明確的目標，當一個人沒有明組織目標的制定及管理主講：羅濤濤課程：管理學第四章組織目標的制定及管理主講：羅濤濤第一節(jié)組織目標及其特點第二節(jié)目標管理第三節(jié)目標制定和運用技巧第四章組織目標的制定及管理第一節(jié)組織目標及其特點第二節(jié)目標管理第三節(jié)目標制一、組織目標和組織使命二、組織目標的特點三、組織目標的作用第一節(jié)組織目標及其特點四、目標制定的基本原則五、組織目標的制定過程一、組織目標和組織使命二、組織目標的特點三、組織目標的作用第有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

他們到了目的地。

父親問老大：“你看到了什么？”

老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！?/p>

父親搖搖頭說：“不對?！?/p>

父親以同樣的問題問老二。

老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。”

父親又搖搖頭說：“不對。”

父親又以同樣的問題問老三。

老三回答：“我只看到了駱駝?！?/p>

父親高興地說：“你答對了?！薄精C殺駱駝】有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

制定目標而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成功的目標，必須是明確的。進一步說，目標要具體化、要量化。對于企業(yè)而言，一個時期的戰(zhàn)略目標必須是明確、具體的；對于一人團隊來說，行動的目標也必須是明確的、具體的，只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對全體成員產(chǎn)生巨大的激勵作用。有了明確、具體的目標，不管具體到哪一個階段，也不管在實現(xiàn)目標的進程中遇到了什么意外的情況或問題，都能夠使企業(yè)或者團隊成員調(diào)查自己的工作任務和努力程度，保證其始終朝著既定的目標前進。【啟示】制定目標而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成◆組織目標——組織期望其未來能達到的一種狀態(tài)。反映了組織在特定的時期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎上，希望某一時間段內(nèi)在履行其使命上能夠達到的程度或取得的成效。第一節(jié)組織目標及其特點一、組織目標和組織使命一個完整的目標，①有一定的時間限制；②可以度量，用數(shù)量指標表示?！艚M織目標——組織期望其未來能達到的一種狀態(tài)。反映了組織在第4章組織目標課件北京時間11月3日凌晨1時36分，天宮一號目標飛行器與神舟八號飛船成功實現(xiàn)首次交會對接，我國在突破和掌握空間交會對接技術(shù)上邁出了重要一步。中國載人航天工程新聞發(fā)言人武平3日透露，我國載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)獲批，未來還有近20次航天飛行，2016年左右將建成自己的空間試驗室。分析人士認為，今后密集的航天飛行必將帶動航天器制造與發(fā)射服務需求大幅增長，中國航天產(chǎn)業(yè)化開始進入加速發(fā)展期。武平昨日就天宮一號與神舟八號交會對接試驗有關情況作介紹時表示，交會對接任務今年只做了一次，明年還會有兩次交會對接飛行，明年以后將進入空間實驗室和空間站建造階段。載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已獲批太空經(jīng)濟時代到來北京時間11月3日凌晨1時36分，天宮一號目標“今后中國還有近20次航天飛行。中國政府已經(jīng)批準中國載人航天后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃，也就是在2016年完成中國載人航天‘三步走’戰(zhàn)略的第二步，建設自己的空間實驗室。在2020年前后，中國將建設載人空間站?！蔽淦秸f。此前，武平明確表示，2012年底前，中國還將陸續(xù)發(fā)射神舟九號、十號飛船與天宮一號交會對接?！敖窈笾袊€有近20次航天飛行。中國政府已經(jīng)批

1992年9月21日，中央正式批準實施中國載人航天工程，即“921工程”，在“921工程”設計之初，便確定了載人航天“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，即第一步，實現(xiàn)天地往返，航天員上天并返回地面；第二步，實現(xiàn)多人多天飛行、航天員出艙和太空行走、飛船與空間艙的交會對接等多項任務，并發(fā)射短期有人照料的空間實驗室；第三步，建立空間站。

1999年11月20日，中國成功發(fā)射第一艘無人試驗飛船神舟一號，初步實現(xiàn)了第一步的航天器天地往返。此后，中國又先后發(fā)射神舟系列的4艘飛船，并在神舟五號發(fā)射、楊利偉成為中國“太空第一人”后，完成了“三步走”戰(zhàn)略的第一步。2005年起，神舟六號和神舟七號相繼發(fā)射，拉開了“三步走”戰(zhàn)略第二步的序幕，并完成了前半部分，而天宮一號的則將完成第二步后半部分的任務——進行空間交會對接，建立空間實驗室。1992年9月21日，中央正式批準實施中國載人◆組織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價值觀、追求。第一節(jié)組織目標及其特點一、組織目標和組織使命一般表明社會賦予組織的基本職能或組織致力于承擔的社會基本職責。例：學校的宗旨是教書育人；醫(yī)院的宗旨是救死扶傷。◆組織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價值觀、追正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同類組織的基本業(yè)務領域和行為。第一節(jié)組織目標及其特點一、組織目標和組織使命使命宣言的內(nèi)容通常著重于市場、客戶以及期望有所作為的領域，有些使命宣言也描述了公司的特征，如企業(yè)的價值觀、產(chǎn)品質(zhì)量、資源配置和對員工的態(tài)度。正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同

區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本不變的信仰；使命就像北極星一樣，能讓企業(yè)有一個明確的最大方向，引導組織努力向前。沒有明確的使命，企業(yè)是不可能走遠的。而目標是血肉，是“活動”的血液，是可變化調(diào)整的。

聯(lián)系：使命是組織“最終、最高的目標”，是終極目標，所以短期之內(nèi)一般很難實現(xiàn)，是個必須一直努力向前的大方向，是永遠的未完成式。而我們這里所講的目標則不然，這個目標是可以實現(xiàn)的，是可以在一段時間內(nèi)完成的。目標是使命在某個階段的具體化。當然，舊的目標實現(xiàn)后，新的目標又確立了。

使命與目標相比較區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本美國管理學家德魯克說：“并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以，管理者應該通過目標對下級進行管理。企業(yè)的使命和任務必須轉(zhuǎn)化為目標?！比祟惤M織的產(chǎn)生，正是人類希望實現(xiàn)自身目標的結(jié)果。通過有效的管理，人們得以將自身的目標轉(zhuǎn)化成具體的行動。所以，目標是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。使命與目標相比較美國管理學家德魯克說：“并不是有了工作才有目◆系統(tǒng)性二、組織目標的特點◆差異性◆層次性◆多樣性◆時間性——任何組織的目標都不是單一存在的獨立的目標，而是一系列目標的總和。——不同的組織有不同的目標。——分解和細化組織目標?？偰繕藨?zhàn)略目標行動目標總體目標部門目標崗位目標環(huán)境層企業(yè)層個人層——企業(yè)任務的主要目標，通常是多種多樣的;在目標層次體系中的每個層次的具體目標，也可能是多種多樣的?！M織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的?！粝到y(tǒng)性二、組織目標的特點◆差異性◆層次性◆多樣性◆【管理故事】有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！钡谌齻€石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！笔车墓适隆竟芾砉适隆坑袀€人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標一致理論講的就是這一點，當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！【管理故事】德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工多樣性可考核性目標網(wǎng)絡挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·多樣性可考核性目標網(wǎng)絡挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·◆衡量組織活動成效的標準三、組織目標的作用◆為激發(fā)組織活動提供了動力◆組織內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)的基礎◆影響著組織的管理方式一個組織必須有明確的既定的目標，任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務?！艉饬拷M織活動成效的標準三、組織目標的作用◆為激發(fā)組織活動提◆必須具有整體性和長遠性四、目標制定的基本原則◆必須具體并可量化◆必須富有挑戰(zhàn)性且切實可行◆必須具有重點性和期限性◆必須具有協(xié)調(diào)性◆必須與獎勵掛鉤◆必須具有整體性和長遠性四、目標制定的基本原則◆必須具體S（Specific）組織所訂立的目標必須是清晰明了的，應該是詳細的，要讓員工清楚的直到他們共同奮斗的目標是什么。

M（Measurable）組織所訂立的目標必須能有一個具體的標準去衡量它的完成情況。比如說營業(yè)額，資金的流向，客戶的反饋等等。

A（Attainable）組織多訂立的目標必須是一個能夠通過努力達到的目標。目標太簡單了，員工的工作沒有激情，目標太難實現(xiàn)，會讓員工對組織產(chǎn)生失望，甚至是絕望。

R（Realistic）組織必須根據(jù)員工的實際能力和當時的實際情況制定目標，不能讓人感覺目標是虛無縹緲的。

T（Time-bound）組織的目標必須具有時效性，必須能夠根據(jù)周圍情況的變化而進行調(diào)整。SMART原則S（Specific）組織所訂立的目標必須是◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標及其特點五、組織目標的制定過程◆擬定目標◆評價論證◆選定目標機會與威脅、長處與短處、自身與對手、需要與資源、現(xiàn)在與將來確定目標方向、提出目標方案目標方向是否正確、可行從目標方向的正確程度、可望實現(xiàn)的程度、期望效益的大小進行權(quán)衡◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標及其特點五、組織目標的制定過程有個同學舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應該如何計劃我的目標呢？”老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？”他說：”只要我努力，就一定能達成。”“我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！崩蠋熣f?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個人?！保颈ｋU銷售員的故事】有個同學舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個人?！薄澳敲匆惶煲?0人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶?！边@時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有。“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！崩蠈嵳f：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能?！薄颈ｋU銷售員的故事】老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討論對付貓的方法。鼠王要求，這種方法能夠一勞永逸。老鼠們商量來商量去，也想不出個一個好主意。最后，還是鼠王“高明”，想出了一個注意。它認為最好的辦法就是給貓掛個鈴鐺。這樣，鈴鐺一響，老鼠們就知道貓來了，這就等于給鼠國報了警。老鼠們一聽，頓時佩服得五體投地。但誰去給貓掛鈴鐺呢？【貓和老鼠的故事】有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討一、目標管理的基本思想二、目標管理的基本步驟三、目標管理的優(yōu)缺點第二節(jié)目標管理目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。

一、目標管理的基本思想二、目標管理的基本步驟三、目標管理的優(yōu)◆“目標管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。一、目標管理的基本思想第二節(jié)目標管理◆“目標管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDr◆德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。一、目標管理的基本思想第二節(jié)目標管理◆德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才一、目標管理的基本思想企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標，管理人員要通過這些目標對下級進行領導，從而保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。目標有定量和定性兩種，譬如銷售額、利潤、回款率，工作現(xiàn)場清潔、搞好規(guī)章制度建設目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻管理人員和工人是依據(jù)設定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制企業(yè)管理人員依據(jù)分目標對下級進行考核和獎懲一、目標管理的基本思想企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標，管理人員要通二、目標管理的基本步驟步驟1：目標設定步驟2：制訂行動計劃步驟3：檢查進度步驟4：評估整體績效公司戰(zhàn)略目標部門目標個人目標行動方案檢查進度糾正評估整體績效二、目標管理的基本步驟步驟1：目標設定步驟2：制訂行動計劃步明確組織的作用制定新目標開始新循環(huán)制定目標實行獎懲目標管理的過程執(zhí)行目標評價成果二、目標管理的基本步驟明確組織制定新目標制定目標實行獎懲目標管理執(zhí)行目標評價成果二MBO的優(yōu)點MBO的缺點①使管理者和員工集中精力從事有助于實現(xiàn)目標的各項活動②績效可以在各個層面得以改進③激勵員工④部門和個人目標與公司目標保持一致①變化不定影響目標管理的恒定②不良的勞資關系會降低目標管理的效率③戰(zhàn)略目標有可能被運營目標替代④僵化的組織和價值觀阻礙員工的參與，損害目標管理的進程⑤文件過于繁雜使目標管理喪失活力三、目標管理的優(yōu)缺點第二節(jié)目標管理MBO的優(yōu)點MBO的缺點①使管理者和員工集中精力從事有助于實一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心問題、項目名稱。2、達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)。3、誰來完成目標？負責人與參與人。4、何時完成目標？期限、預定計劃表、日程表。5、怎么辦？應采取的措施、手段、方法。6、如何保證？應給予的資源配備和授權(quán)。7、是否達成了既定目標？對成果的檢查、評價。8、如何對待完成情況？與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標管理循環(huán)。一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：1、目標是什么制定目標的七個步驟：第一步，理解公司的整體目標是什么。第二步，制定符合SMART原則的目標。第三步，檢驗目標是否與上司目標一致。第四步，確認可能碰到的問題，以及完成目標所需的資源。第五步，列出實現(xiàn)目標所需的技能和授權(quán)。第六步，制定目標的時候，一定要和相關部門提前溝通。第七步，防止目標滯留在中層不往下分解。制定目標的七個步驟：第一步，理解公司的整體目標是什么。◆目標能否被事先預定一、目標制定中的問題第三節(jié)目標制定和運用技巧◆怎樣的目標表述是符合要求的◆目標是否一定要以書面形式明確◆目標能否被事先預定一、目標制定中的問題第三節(jié)目標制定和◆目標是否一成不變二、目標運用中的問題第三節(jié)目標制定和運用技巧◆怎樣將組織目標與每一個員工的日常工作相關聯(lián)◆目標是否一成不變二、目標運用中的問題第三節(jié)目標制定和運

2011年＿＿月目標類別重要級別目標內(nèi)容方法和措施完成打√工作目標本月其它目標理財規(guī)劃家庭生活學習成長人際關系健康休閑月總結(jié)目標總結(jié)分析：未完成目標的原因與障礙：克服障礙的對策與方法：本月創(chuàng)新與收獲：××2011年工作生活月計劃表2011年＿＿月目標類別重要級別目標內(nèi)容方法××2011年工作生活周計劃表優(yōu)先順序本周/＿月＿日--＿月＿日工作目標完成期限本周其他目標請注意規(guī)劃生活！本周有特別的日子嗎？標注生日/節(jié)日/紀念日完成打√理財規(guī)劃家庭生活學習成長人際關系健康休閑××2011年工作生活周計劃表優(yōu)先順序本周/＿月＿日-Thanks!Thanks!“請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f?！詣⒁姿?卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》【愛麗絲的故事】“請你告訴我，我該走哪條路？”【愛麗絲的故事】這個故事講的是人要有明確的目標，當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動?！締⑹尽窟@個故事講的是人要有明確的目標，當一個人沒有明組織目標的制定及管理主講：羅濤濤課程：管理學第四章組織目標的制定及管理主講：羅濤濤第一節(jié)組織目標及其特點第二節(jié)目標管理第三節(jié)目標制定和運用技巧第四章組織目標的制定及管理第一節(jié)組織目標及其特點第二節(jié)目標管理第三節(jié)目標制一、組織目標和組織使命二、組織目標的特點三、組織目標的作用第一節(jié)組織目標及其特點四、目標制定的基本原則五、組織目標的制定過程一、組織目標和組織使命二、組織目標的特點三、組織目標的作用第有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

他們到了目的地。

父親問老大：“你看到了什么？”

老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！?/p>

父親搖搖頭說：“不對?！?/p>

父親以同樣的問題問老二。

老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！?/p>

父親又搖搖頭說：“不對?！?/p>

父親又以同樣的問題問老三。

老三回答：“我只看到了駱駝?！?/p>

父親高興地說：“你答對了?！薄精C殺駱駝】有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。

制定目標而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成功的目標，必須是明確的。進一步說，目標要具體化、要量化。對于企業(yè)而言，一個時期的戰(zhàn)略目標必須是明確、具體的；對于一人團隊來說，行動的目標也必須是明確的、具體的，只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對全體成員產(chǎn)生巨大的激勵作用。有了明確、具體的目標，不管具體到哪一個階段，也不管在實現(xiàn)目標的進程中遇到了什么意外的情況或問題，都能夠使企業(yè)或者團隊成員調(diào)查自己的工作任務和努力程度，保證其始終朝著既定的目標前進。【啟示】制定目標而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成◆組織目標——組織期望其未來能達到的一種狀態(tài)。反映了組織在特定的時期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎上，希望某一時間段內(nèi)在履行其使命上能夠達到的程度或取得的成效。第一節(jié)組織目標及其特點一、組織目標和組織使命一個完整的目標，①有一定的時間限制；②可以度量，用數(shù)量指標表示。◆組織目標——組織期望其未來能達到的一種狀態(tài)。反映了組織在第4章組織目標課件北京時間11月3日凌晨1時36分，天宮一號目標飛行器與神舟八號飛船成功實現(xiàn)首次交會對接，我國在突破和掌握空間交會對接技術(shù)上邁出了重要一步。中國載人航天工程新聞發(fā)言人武平3日透露，我國載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)獲批，未來還有近20次航天飛行，2016年左右將建成自己的空間試驗室。分析人士認為，今后密集的航天飛行必將帶動航天器制造與發(fā)射服務需求大幅增長，中國航天產(chǎn)業(yè)化開始進入加速發(fā)展期。武平昨日就天宮一號與神舟八號交會對接試驗有關情況作介紹時表示，交會對接任務今年只做了一次，明年還會有兩次交會對接飛行，明年以后將進入空間實驗室和空間站建造階段。載人航天后續(xù)發(fā)展規(guī)劃已獲批太空經(jīng)濟時代到來北京時間11月3日凌晨1時36分，天宮一號目標“今后中國還有近20次航天飛行。中國政府已經(jīng)批準中國載人航天后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃，也就是在2016年完成中國載人航天‘三步走’戰(zhàn)略的第二步，建設自己的空間實驗室。在2020年前后，中國將建設載人空間站?！蔽淦秸f。此前，武平明確表示，2012年底前，中國還將陸續(xù)發(fā)射神舟九號、十號飛船與天宮一號交會對接?！敖窈笾袊€有近20次航天飛行。中國政府已經(jīng)批

1992年9月21日，中央正式批準實施中國載人航天工程，即“921工程”，在“921工程”設計之初，便確定了載人航天“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，即第一步，實現(xiàn)天地往返，航天員上天并返回地面；第二步，實現(xiàn)多人多天飛行、航天員出艙和太空行走、飛船與空間艙的交會對接等多項任務，并發(fā)射短期有人照料的空間實驗室；第三步，建立空間站。

1999年11月20日，中國成功發(fā)射第一艘無人試驗飛船神舟一號，初步實現(xiàn)了第一步的航天器天地往返。此后，中國又先后發(fā)射神舟系列的4艘飛船，并在神舟五號發(fā)射、楊利偉成為中國“太空第一人”后，完成了“三步走”戰(zhàn)略的第一步。2005年起，神舟六號和神舟七號相繼發(fā)射，拉開了“三步走”戰(zhàn)略第二步的序幕，并完成了前半部分，而天宮一號的則將完成第二步后半部分的任務——進行空間交會對接，建立空間實驗室。1992年9月21日，中央正式批準實施中國載人◆組織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價值觀、追求。第一節(jié)組織目標及其特點一、組織目標和組織使命一般表明社會賦予組織的基本職能或組織致力于承擔的社會基本職責。例：學校的宗旨是教書育人；醫(yī)院的宗旨是救死扶傷?！艚M織使命——表明組織存在的理由，它描述了組織的價值觀、追正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同類組織的基本業(yè)務領域和行為。第一節(jié)組織目標及其特點一、組織目標和組織使命使命宣言的內(nèi)容通常著重于市場、客戶以及期望有所作為的領域，有些使命宣言也描述了公司的特征，如企業(yè)的價值觀、產(chǎn)品質(zhì)量、資源配置和對員工的態(tài)度。正規(guī)使命宣言從廣義上說明和界定了區(qū)別于其他同

區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本不變的信仰；使命就像北極星一樣，能讓企業(yè)有一個明確的最大方向，引導組織努力向前。沒有明確的使命，企業(yè)是不可能走遠的。而目標是血肉，是“活動”的血液，是可變化調(diào)整的。

聯(lián)系：使命是組織“最終、最高的目標”，是終極目標，所以短期之內(nèi)一般很難實現(xiàn)，是個必須一直努力向前的大方向，是永遠的未完成式。而我們這里所講的目標則不然，這個目標是可以實現(xiàn)的，是可以在一段時間內(nèi)完成的。目標是使命在某個階段的具體化。當然，舊的目標實現(xiàn)后，新的目標又確立了。

使命與目標相比較區(qū)別：使命是組織存在的目的，是“魂”，是基本美國管理學家德魯克說：“并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以，管理者應該通過目標對下級進行管理。企業(yè)的使命和任務必須轉(zhuǎn)化為目標。”人類組織的產(chǎn)生，正是人類希望實現(xiàn)自身目標的結(jié)果。通過有效的管理，人們得以將自身的目標轉(zhuǎn)化成具體的行動。所以，目標是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。使命與目標相比較美國管理學家德魯克說：“并不是有了工作才有目◆系統(tǒng)性二、組織目標的特點◆差異性◆層次性◆多樣性◆時間性——任何組織的目標都不是單一存在的獨立的目標，而是一系列目標的總和。——不同的組織有不同的目標?！纸夂图毣M織目標。總目標戰(zhàn)略目標行動目標總體目標部門目標崗位目標環(huán)境層企業(yè)層個人層——企業(yè)任務的主要目標，通常是多種多樣的;在目標層次體系中的每個層次的具體目標，也可能是多種多樣的?！M織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的?！粝到y(tǒng)性二、組織目標的特點◆差異性◆層次性◆多樣性◆【管理故事】有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！钡谌齻€石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！笔车墓适隆竟芾砉适隆坑袀€人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標一致理論講的就是這一點，當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！【管理故事】德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工多樣性可考核性目標網(wǎng)絡挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·多樣性可考核性目標網(wǎng)絡挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·◆衡量組織活動成效的標準三、組織目標的作用◆為激發(fā)組織活動提供了動力◆組織內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)的基礎◆影響著組織的管理方式一個組織必須有明確的既定的目標，任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。◆衡量組織活動成效的標準三、組織目標的作用◆為激發(fā)組織活動提◆必須具有整體性和長遠性四、目標制定的基本原則◆必須具體并可量化◆必須富有挑戰(zhàn)性且切實可行◆必須具有重點性和期限性◆必須具有協(xié)調(diào)性◆必須與獎勵掛鉤◆必須具有整體性和長遠性四、目標制定的基本原則◆必須具體S（Specific）組織所訂立的目標必須是清晰明了的，應該是詳細的，要讓員工清楚的直到他們共同奮斗的目標是什么。

M（Measurable）組織所訂立的目標必須能有一個具體的標準去衡量它的完成情況。比如說營業(yè)額，資金的流向，客戶的反饋等等。

A（Attainable）組織多訂立的目標必須是一個能夠通過努力達到的目標。目標太簡單了，員工的工作沒有激情，目標太難實現(xiàn)，會讓員工對組織產(chǎn)生失望，甚至是絕望。

R（Realistic）組織必須根據(jù)員工的實際能力和當時的實際情況制定目標，不能讓人感覺目標是虛無縹緲的。

T（Time-bound）組織的目標必須具有時效性，必須能夠根據(jù)周圍情況的變化而進行調(diào)整。SMART原則S（Specific）組織所訂立的目標必須是◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標及其特點五、組織目標的制定過程◆擬定目標◆評價論證◆選定目標機會與威脅、長處與短處、自身與對手、需要與資源、現(xiàn)在與將來確定目標方向、提出目標方案目標方向是否正確、可行從目標方向的正確程度、可望實現(xiàn)的程度、期望效益的大小進行權(quán)衡◆調(diào)查研究第一節(jié)組織目標及其特點五、組織目標的制定過程有個同學舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應該如何計劃我的目標呢？”老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？”他說：”只要我努力，就一定能達成?！薄拔覀儊砜纯?，你要為自己的目標做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！崩蠋熣f。“每一天：8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個人?！保颈ｋU銷售員的故事】有個同學舉手問老師：”老師，我的目標是想在一年老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個人。”“那么一天要50人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。”這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有。“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！崩蠈嵳f：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能?！薄颈ｋU銷售員的故事】老師說?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討論對付貓的方法。鼠王要求，這種方法能夠一勞永逸。老鼠們商量來商量去，也想不出個一個好主意。最后，還是鼠王“高明”，想出了一個注意。它認為最好的辦法就是給貓掛個鈴鐺。這樣，鈴鐺一響，老鼠們就知道貓來了，這就等于給鼠國報了警。老鼠們一聽，頓時佩服得五體投地。但誰去給貓掛鈴鐺呢？【貓和老鼠的故事】有一群老鼠，吃盡了貓的苦頭。于是，它們坐下來討一、目標管理的基本思想二、目標管理的基本步驟三、目標管理的優(yōu)缺點第二節(jié)目標管理目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。

一、目標管理的基本思想二、目標管理的基本步驟三、目標管理的優(yōu)◆“目標管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。一、目標管理的基本思想第二節(jié)目標管理◆“目標管理”的概念是管理專家彼得?德魯克（PeterDr◆德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。一、目標管理的基本思想第二節(jié)目標管理◆德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才一、目標管理的基本思想企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標，管理人員要通過這些目標對下級進行領導，從而保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。目標有定量和定性兩種，譬如銷售額、利潤、回款率，工作現(xiàn)場清潔、搞好規(guī)章制度建設目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對