旅游管理學(xué)-第15章課件

旅游管理學(xué)旅游管理學(xué)目錄頁(yè)CONTENTSPAGE第一節(jié)節(jié)事旅游與節(jié)事旅游管理第二節(jié)

節(jié)事旅游的策劃與提升第三節(jié)

節(jié)事旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷第十五章

旅游節(jié)事管理目錄頁(yè)第一節(jié)節(jié)事旅游與節(jié)事旅游管理第二節(jié)節(jié)事旅過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第一節(jié)節(jié)事旅游與節(jié)事旅游管理過(guò)渡頁(yè)第一節(jié)

我國(guó)旅游節(jié)事活動(dòng)資源非常豐富，真正意義的旅游節(jié)事活動(dòng)大體上是從1983至1984年開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)有了20多年的時(shí)間。其興盛卻始于20世紀(jì)90年代，其典型的代表就是山東濰坊的風(fēng)箏節(jié)，其成功的舉辦，打開(kāi)了一條通過(guò)節(jié)事旅游活動(dòng)來(lái)招商引資、發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的新路子。我國(guó)旅游節(jié)事活動(dòng)資源非常豐富，真正意義的旅游節(jié)一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型概念：最早來(lái)自英文的“event”，有“事件、活動(dòng)、節(jié)慶”等多方面的含義。根據(jù)《韋氏詞典》，“節(jié)事”的定義為：發(fā)生的事；值得注意的事件；意外的事件；運(yùn)動(dòng)會(huì)中的一項(xiàng)競(jìng)賽。從中文意義上，可以將“event”理解為“節(jié)日和事件”，簡(jiǎn)稱“節(jié)事”。（一）節(jié)事的概念與分類一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型概念：最早來(lái)自英文的“ev一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事的分類

（1）根據(jù)事件本身的影響度劃分:①社區(qū)事件，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地方社區(qū)事件兩部分。②特殊事件，一般是由某個(gè)國(guó)際專業(yè)組織和舉辦地共同織辦。③重大事件，一般是由國(guó)家政府不同部門聯(lián)合起來(lái)舉行的大型活動(dòng)。④標(biāo)志性事件，一般其目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)觀眾都是在某個(gè)國(guó)家或某個(gè)區(qū)域內(nèi)尋求。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事的分類

（2）西方學(xué)者根據(jù)自己的理解，將文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事、教育科學(xué)、教育科學(xué)事件、私人事件、社交事件等通通歸結(jié)到節(jié)事的研究范圍之內(nèi)。需要指出的是不可將“節(jié)日”與“節(jié)事”混為一體。（3）根據(jù)節(jié)事的類型和規(guī)模，國(guó)際節(jié)日與活動(dòng)協(xié)會(huì)把節(jié)事分為大型節(jié)事、小型節(jié)事、藝術(shù)節(jié)日、體育事件、展覽會(huì)、與公園和游憩有關(guān)的事件、城市相關(guān)的事件、會(huì)議及觀光相關(guān)的事件。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型1．節(jié)事旅游的含義從西方學(xué)者的研究成果看：一、“EventTourism”，中文譯為“事件旅游”，指所有類型節(jié)事而引發(fā)的旅游活動(dòng)；二、“FSETourism”，中文譯為“節(jié)事旅游”，指節(jié)日和特殊事件分別引發(fā)的旅游活動(dòng)。

雷奇（Ritchie）首次給出了節(jié)事旅游的定義是：從長(zhǎng)遠(yuǎn)或短期目的出發(fā)，一次性或重復(fù)舉辦的、延續(xù)時(shí)間較短、主要目的在于加強(qiáng)外界對(duì)于旅游目的地的認(rèn)同、增強(qiáng)其吸引力、提高其經(jīng)濟(jì)收入的活動(dòng)。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型1．節(jié)事旅游的含義在國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中，對(duì)于節(jié)事旅游，國(guó)內(nèi)學(xué)者有這樣定義的：節(jié)事旅游是指非定居者出于參加節(jié)事和特殊事件的目的而引發(fā)的旅游活動(dòng)。蔣三庚指出，節(jié)事旅游是指具有特定主題、規(guī)模不一、在特定時(shí)間和特定區(qū)域內(nèi)定期或不定期舉辦的、能吸引區(qū)域內(nèi)外大量游客參與的集會(huì)活動(dòng)。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型2．節(jié)事旅游的類型（1）按其主題選擇來(lái)劃分，節(jié)事活動(dòng)可分為商貿(mào)、文化、宗教、民俗、體育、自然景觀及綜合等七大類型；（2）按其影響度和社會(huì)認(rèn)知度來(lái)劃分，節(jié)事活動(dòng)可分為國(guó)際、國(guó)家、地域及地方幾個(gè)層次。另外還有一種分類法，把節(jié)事旅游主要分為三個(gè)類型：節(jié)日類旅游，又包含政治性節(jié)日、宗教性節(jié)日和民俗性節(jié)日三類；一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（一）節(jié)事旅游的特點(diǎn)1．文化性。節(jié)事從出現(xiàn)至今，一直就作為一種文化現(xiàn)象的表現(xiàn)，在人類發(fā)展歷史中延續(xù)著。2．時(shí)間性。節(jié)事旅游對(duì)節(jié)事的依托性決定了節(jié)事旅游的開(kāi)展是和節(jié)事活動(dòng)的舉行是同步的。3．地域和資源的依托性。節(jié)事作為歷史的產(chǎn)物，存在地域性的差異。4．規(guī)模性。節(jié)事旅游的規(guī)模性根源于節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模性。5．雙重性。這里的雙重性主要指的是旅游者的身份在參加節(jié)事旅游過(guò)程中具有雙重性。二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（一）節(jié)事旅游的特點(diǎn)1．文化性。節(jié)事二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（二）節(jié)事旅游對(duì)舉辦地的影響二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（二）節(jié)事旅游對(duì)舉辦地的影響二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（三）節(jié)事旅游的作用1．提高舉辦地的旅游競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度，節(jié)事旅游活動(dòng)不僅本身具有旅游吸引力，更重要的是它還起到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。2．彌補(bǔ)旅游淡季供給與需求不足的情況，旅游業(yè)受季節(jié)變化的影響會(huì)產(chǎn)生淡、旺季之分。3．調(diào)整舉辦地的旅游資源結(jié)構(gòu)及促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)水平的提高，節(jié)事旅游是個(gè)綜合性很強(qiáng)的旅游活動(dòng)，通過(guò)舉辦節(jié)事活動(dòng)，可使舉辦地的旅游資源獲得最佳的優(yōu)化組合，這對(duì)改變舉辦地旅游活動(dòng)的單—性有著極大的推動(dòng)作用。4．可以滿足游客多層次的需求。節(jié)事旅游的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，涉及服飾、建筑、宗教、禮儀、時(shí)令、歌舞、戲劇、飲食等諸多方面。5．提高和完善舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施，良好的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的依托和必不可缺少的條件。二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（三）節(jié)事旅游的作用1．提高舉辦地的三、節(jié)事旅游管理（一）節(jié)事旅游管理的基本原則應(yīng)把節(jié)事旅游管理看作一個(gè)整體、一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。1．整體性原則，節(jié)事旅游管理必須從整體著眼、部分著手，統(tǒng)籌考慮、各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。2．動(dòng)態(tài)性原則，旅游節(jié)事一直是在不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程中生存和發(fā)展。3．開(kāi)放性原則，對(duì)外開(kāi)放是節(jié)事旅游發(fā)展的重要力量。4．環(huán)境適應(yīng)性原則，作為節(jié)事的管理者，既應(yīng)清楚地看清節(jié)事活動(dòng)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，又應(yīng)冷靜地看到自身的局限。5．空間輻射性原則，大型節(jié)事是多種要素的高度集聚，帶動(dòng)輻射效益顯著，對(duì)舉辦地具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?．時(shí)效性原理，節(jié)事旅游活動(dòng)舉辦的歷史越長(zhǎng)，其知名度就越大。三、節(jié)事旅游管理（一）節(jié)事旅游管理的基本原則應(yīng)把節(jié)事旅游管理三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程1．制定總體方案和決策階段，此階段包括以下四個(gè)過(guò)程：（1）確定活動(dòng)目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，節(jié)事旅游的目標(biāo)可分為經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)與文化的兩類。（2）成立組織管理機(jī)構(gòu)，一般情況下，節(jié)事活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置有組委會(huì)、旅游節(jié)慶辦公室、單項(xiàng)活動(dòng)籌委會(huì)等。（3）規(guī)劃活動(dòng)框架，主要包括確定活動(dòng)場(chǎng)所，明確舉辦時(shí)間，確立主辦、承辦或者協(xié)辦單位，策劃活動(dòng)基本板塊和日程安排，提出安全、宣傳、衛(wèi)生等基礎(chǔ)保障工作要求等，形成節(jié)事內(nèi)容的基本框架。（4）最后決策，最后決策是整個(gè)決策部分的最后一個(gè)程序。三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程1．制定總體方案三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程2．細(xì)節(jié)規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，這個(gè)階段是節(jié)事管理的關(guān)鍵，主要任務(wù)就是把總體方案的目標(biāo)細(xì)化分解為可操作的實(shí)施方案和操作細(xì)則。3．組織實(shí)施和執(zhí)行階段，這個(gè)階段是節(jié)事旅游管理真正實(shí)施的過(guò)程。在這個(gè)階段，活動(dòng)方案所確定的內(nèi)容和工作都將著手展開(kāi)籌備。4．總結(jié)和評(píng)估階段，目的在于通過(guò)分析舉辦節(jié)事的經(jīng)驗(yàn)，使下一次的節(jié)事活動(dòng)辦得更加成功。評(píng)估分為結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。應(yīng)從節(jié)事組織者、志愿者和其他員工、節(jié)事贊助者、游客來(lái)賓、舉辦的社團(tuán)以及環(huán)境因素六個(gè)不同的角度進(jìn)行。三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程2．細(xì)節(jié)規(guī)劃和設(shè)三、節(jié)事旅游管理（三）我國(guó)節(jié)事旅游的運(yùn)作模式1．政府主導(dǎo)、聯(lián)合承辦、聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)的模式，目前許多城市都采用了“政府主導(dǎo)、聯(lián)合承辦、聯(lián)合開(kāi)發(fā)”的管理模式，它具有政府包辦模式的一些特點(diǎn)，但也在不斷地加入市場(chǎng)化運(yùn)作的一些成分。2．政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的模式，特點(diǎn)是：政府仍舊是重要的主辦單位，政府引導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在確定節(jié)事活動(dòng)的主題及名稱，并以政府名義進(jìn)行召集和對(duì)外的宣傳。3．市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)主體、商業(yè)運(yùn)作的模式，特點(diǎn)是：節(jié)事活動(dòng)的舉辦及其時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳方式等方面的選擇完全按照市場(chǎng)需求，這樣可以節(jié)約成本，避免因行政力量介入時(shí)造成的不必要浪費(fèi)。三、節(jié)事旅游管理（三）我國(guó)節(jié)事旅游的運(yùn)作模式1．政府主導(dǎo)、聯(lián)過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第二節(jié)節(jié)事旅游的策劃與提升過(guò)渡頁(yè)第二節(jié)一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（一）區(qū)域環(huán)境適宜區(qū)域環(huán)境對(duì)節(jié)事旅游的形成和連續(xù)成功舉辦有著重要影響。首先，需要優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境。其次，需要便利的交通條件。最后，還需要良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（一）區(qū)域環(huán)境適宜區(qū)域環(huán)境對(duì)節(jié)事旅游的（二）節(jié)事主題突出（二）節(jié)事主題突出一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（三）地方性與民族性特異節(jié)事活動(dòng)有很強(qiáng)的地方性和民族性，它的產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰亡，與各地的自然環(huán)境、人文環(huán)境等有很密切的關(guān)系。一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（三）地方性與民族性特異節(jié)事活動(dòng)有很強(qiáng)一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（四）舉辦地社會(huì)穩(wěn)定節(jié)事旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)以及旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r等均影響大型節(jié)事旅游舉辦的可行性。一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（四）舉辦地社會(huì)穩(wěn)定節(jié)事旅游目的地國(guó)家二、節(jié)事旅游策劃的原則（一）文化性原則節(jié)事本質(zhì)上是一種文化，文化是節(jié)事旅游策劃的核心和靈魂。文化原則的應(yīng)用體現(xiàn)在把握文脈，所謂“文脈”是指旅游開(kāi)發(fā)的自然地理背景、文化發(fā)展脈絡(luò)和社會(huì)背景所形成的“地方性”。（二）群眾性原則民眾的廣泛參與是節(jié)事活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。節(jié)事活動(dòng)的活力不在于安排多少項(xiàng)活動(dòng)，而在于有多少大眾親臨其境，感受其間的人文氣氛。二、節(jié)事旅游策劃的原則（一）文化性原則（二）群眾性原則二、節(jié)事旅游策劃的原則（三）安全性原則由于節(jié)事是群眾性、大眾化的活動(dòng)，參與人數(shù)極多，而且集中在一個(gè)較短的時(shí)間和較狹的空間里，容易發(fā)生意外災(zāi)難，比如因擁擠、狂歡、交通而傷人，因此，在舉行大型節(jié)事活動(dòng)時(shí)需要格外小心謹(jǐn)慎，提高安全防范意識(shí)。（四）創(chuàng)新性原則節(jié)事旅游策劃應(yīng)做到求新、求異、求最、求變。求新即概念創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新。二、節(jié)事旅游策劃的原則（三）安全性原則（四）創(chuàng)新性原則二、節(jié)事旅游策劃的原則（五）市場(chǎng)導(dǎo)向原則旅游資源開(kāi)發(fā)中一個(gè)極其重要的問(wèn)題就是如何處理好資源與市場(chǎng)的關(guān)系。發(fā)策劃哪一類節(jié)事旅游，舉辦哪些旅游活動(dòng)，決不能僅僅考慮旅游資源本身，而要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)客源市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃與開(kāi)發(fā)。（六）生態(tài)性原則節(jié)事旅游策劃應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，有利于當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展。二、節(jié)事旅游策劃的原則（五）市場(chǎng)導(dǎo)向原則（六）生態(tài)性原則三、節(jié)事旅游的策劃節(jié)事旅游的策劃必須充分考慮客源市場(chǎng)需求特征，對(duì)客源市場(chǎng)的人口構(gòu)成、文化層次、經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游需求等因素進(jìn)行綜臺(tái)考慮，盡可能達(dá)到所推出的系列節(jié)事產(chǎn)品可以在最大程度上吸引更多受眾的目的。1．定位，主要內(nèi)容：宗旨定位，也可稱為根本目的定位，它是旅游節(jié)事活動(dòng)的第一定位，或稱作統(tǒng)帥性定位，對(duì)其他定位具有指導(dǎo)意義；主題定位，包括品牌定位、特色定位和內(nèi)容定位；市場(chǎng)定位，它是尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)（或投資機(jī)會(huì)）、提出效益目標(biāo)的定位。（一）節(jié)事活動(dòng)的籌辦三、節(jié)事旅游的策劃節(jié)事旅游的策劃必須充分考慮客源市場(chǎng)需求特征（一）節(jié)事活動(dòng)的籌辦2．組織（1）聯(lián)辦單位和參與單位的分工和協(xié)同。大型旅游節(jié)事工作是系統(tǒng)工程，做好聯(lián)辦單位和參與單位的組織工作非常重要。（2）藝術(shù)演出和體育表演的組織。藝術(shù)演出和體育表演是節(jié)事活動(dòng)必不可少的內(nèi)容，也是提高親和力和吸引力的主要手段。（3）后期保障體系的組織。旅游節(jié)事活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、文化活動(dòng)和旅游活動(dòng)的大融合，后勤保障系統(tǒng)涉及交通運(yùn)輸部門、商業(yè)部門、文化部門、環(huán)境衛(wèi)生部門、金融部門、公安部門以及其他服務(wù)部門，較為復(fù)雜。（4）新聞媒體的組織。新聞媒體在節(jié)事活動(dòng)前的宣傳炒作，在節(jié)事過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)采訪，在節(jié)事活動(dòng)后的跟蹤報(bào)道，對(duì)于擴(kuò)大旅游節(jié)事活動(dòng)的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)效益極為重要。（一）節(jié)事活動(dòng)的籌辦2．組織（1）組建專業(yè)性中介公司，努力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作。專業(yè)性的中介公司專門從事旅游節(jié)事活動(dòng)的籌備、策劃、宣傳、包裝，營(yíng)銷也是它們的中心任務(wù)之一。（2）建立網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促銷?，F(xiàn)在許多城市都有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息、進(jìn)行營(yíng)銷。（3）組合產(chǎn)品，聯(lián)合促銷。不少城市二節(jié)或多節(jié)聯(lián)辦，形成一條節(jié)事鏈和幾個(gè)旅游系列，不僅能吸引游客，而且有利于促銷和提升經(jīng)濟(jì)效益。3．營(yíng)銷（1）組建專業(yè)性中介公司，努力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作。專業(yè)性的中介公（1）在選擇主題時(shí)，要有較為寬泛的文化背景作基礎(chǔ)。（2）市場(chǎng)定位時(shí)，要考慮有可供開(kāi)發(fā)的互利的商業(yè)市場(chǎng)。（3）除重視安排翻譯力量、組織志愿者活動(dòng)、合作方二地聯(lián)播電視節(jié)目外，要控制和減少語(yǔ)言不易溝通的節(jié)目。（4）在接待賓客和提供服務(wù)時(shí)，要洞悉外圍的國(guó)情和時(shí)事，了解他們的政治主張和宗教信仰，尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和合理要求。（5）在籌備工作中，要對(duì)節(jié)事活動(dòng)所在地的公眾進(jìn)行教育，要組織好公眾的活動(dòng)，增加公眾的參與程度。（6）要結(jié)合本地實(shí)際，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。4．承辦（1）在選擇主題時(shí)，要有較為寬泛的文化背景作基礎(chǔ)。4．承辦四、節(jié)事旅游的提升一、策劃有“亮點(diǎn)”的主題活動(dòng)，提高大眾關(guān)注度。二、策劃有“熱點(diǎn)”的主題活動(dòng)，形成社會(huì)焦點(diǎn)。三、策劃有“賣點(diǎn)”的主題活動(dòng)，增強(qiáng)商務(wù)運(yùn)作能力。在具體策劃中，堅(jiān)持整體的（或更確切的說(shuō)法，“整合”）的觀點(diǎn)，從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)層面上，落實(shí)節(jié)事旅游的主題，樹(shù)立品牌效應(yīng)，并不斷推廣，使品牌不斷提升。四、節(jié)事旅游的提升一、策劃有“亮點(diǎn)”的主題活動(dòng)，提高大眾關(guān)注過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第三節(jié)節(jié)事旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)渡頁(yè)第三節(jié)定義：“組織者為了盈利，一切努力的目標(biāo)都是去滿足顧客的需要”——現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之父——E.杰羅姆?麥肯錫巴。概念：是活動(dòng)管理的一項(xiàng)職能，用來(lái)和活動(dòng)的參與者或參加者（消費(fèi)者）進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求和動(dòng)機(jī)，開(kāi)發(fā)滿足他們所需要的產(chǎn)品，并制定出能夠表達(dá)活動(dòng)目的和目標(biāo)的溝通計(jì)劃。一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義四、節(jié)事旅游的提升定義：“組織者為了盈利，一切努力的目標(biāo)都是去滿足顧客的需要”一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義節(jié)事旅游管理者進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)包括：1.分析目標(biāo)市場(chǎng)的需要，確定合適的活動(dòng)要素；2.預(yù)測(cè)參加活動(dòng)的人數(shù)；3.確定參加活動(dòng)的時(shí)間；4.評(píng)估旅游者愿意花費(fèi)多少錢來(lái)參加活動(dòng)；5.確定促銷活動(dòng)的類型和數(shù)量；6.決定活動(dòng)門票進(jìn)入市場(chǎng)的渠道；7.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義節(jié)事旅游管理者進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)包括：節(jié)事旅游營(yíng)銷有兩層含義：一是節(jié)事期間的商品營(yíng)銷。由于節(jié)事期間聚集了大量的人流，這就為商家提供了很好的商品營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。二是其他商家借助節(jié)事效應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。這是節(jié)事旅游對(duì)舉辦地的營(yíng)銷作用。一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義節(jié)事旅游營(yíng)銷有兩層含義：一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（一）發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的途徑：一、可以在現(xiàn)有市場(chǎng)上挖掘潛力，在原有節(jié)事活動(dòng)的基礎(chǔ)上增加新的節(jié)目和新的內(nèi)容。二、區(qū)域內(nèi)同主題的節(jié)事可以橫向聯(lián)合作為一個(gè)整體推出。以全新的形象展現(xiàn)給消費(fèi)者。（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇通常需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分要以影響消費(fèi)者需要、欲望與購(gòu)買行為的有關(guān)因素為線索和依據(jù)進(jìn)行。節(jié)事旅游本身有綜合性和專題性之分。專題性的節(jié)事旅游目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)比較明確。二、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程（一）發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的途徑：一、可以在現(xiàn)有（三）制定節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合旅游節(jié)事舉辦者根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以及內(nèi)外的營(yíng)銷環(huán)境，決定所舉辦的節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模、涉及范圍、影響和輻射范圍等。（四）節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算設(shè)計(jì)和開(kāi)展節(jié)事活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算相關(guān)聯(lián)的。經(jīng)營(yíng)者在設(shè)計(jì)和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí)，都要考慮兩個(gè)基本問(wèn)題：一、這次節(jié)事的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算是多少，二、節(jié)事市場(chǎng)營(yíng)銷的資金在各種營(yíng)銷方式和工具中如何分配。二、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程（三）制定節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合旅游節(jié)事舉辦者根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)（五）組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷節(jié)事?tīng)I(yíng)銷組織由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。承擔(dān)任務(wù)：一、協(xié)調(diào)所有營(yíng)銷人員的工作；二、與財(cái)務(wù)、工程等部門密切配合，同舟共濟(jì)；三、善于監(jiān)督、激勵(lì)下屬并時(shí)時(shí)關(guān)注確定的參加人數(shù)和企業(yè)贊助情況。（六）節(jié)事活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體過(guò)程節(jié)事活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷最終目的是提高活動(dòng)及活動(dòng)贊助者的知名度，滿足活動(dòng)項(xiàng)目觀眾的需要，而且在大多數(shù)情況下還要增加收入。二、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程（五）組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷節(jié)事?tīng)I(yíng)銷組織由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組三、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合 節(jié)事產(chǎn)品是指組成節(jié)事活動(dòng)的所有要素。包括所提供的娛樂(lè)活動(dòng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、飲食設(shè)施、開(kāi)展社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)、消費(fèi)者參與活動(dòng)、銷售禮品、活動(dòng)組織者和消費(fèi)者之間的交流、節(jié)事活動(dòng)在目標(biāo)市場(chǎng)所享有的品牌形象等。節(jié)事活動(dòng)產(chǎn)品的生命周期，分別經(jīng)歷導(dǎo)入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。（一）節(jié)事產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)三、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合 節(jié)事產(chǎn)品是指組成節(jié)事活動(dòng)的所有要素三、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合 制定合理的價(jià)位要充分考慮到以上各個(gè)要素，對(duì)應(yīng)有成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)導(dǎo)向、消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向等三種定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)就是對(duì)所開(kāi)發(fā)的節(jié)事產(chǎn)品的成本作出計(jì)價(jià)后，再加上組織者所需獲得的利潤(rùn)最終形成的價(jià)格。節(jié)事活動(dòng)的類型一般包括固定成本和可變成本兩種。改變價(jià)格是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要手段。（二）節(jié)事旅游定價(jià)策略三、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合 制定合理的價(jià)位要充分考慮到以上各個(gè)三、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合 節(jié)事旅游促銷是節(jié)事組織者將有關(guān)節(jié)事產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳、吸引和說(shuō)服的方式，傳遞給節(jié)事產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者，促使其了解、信賴并購(gòu)買，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)宣傳推廣和借助公共關(guān)系是常見(jiàn)的四種促銷方式。改變價(jià)格是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要手段。（三）節(jié)事旅游促銷三、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合 節(jié)事旅游促銷是節(jié)事組織者將有關(guān)節(jié)事思考題1．什么是節(jié)事旅游？節(jié)事旅游有哪些特點(diǎn)？2．節(jié)事旅游管理需要遵循哪些原則？3．如何策劃節(jié)事旅游？如何提升節(jié)事旅游？4．如何理解節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷？5．如何對(duì)節(jié)事旅游進(jìn)行營(yíng)銷？思考題You!ThankYou!Thank旅游管理學(xué)旅游管理學(xué)目錄頁(yè)CONTENTSPAGE第一節(jié)節(jié)事旅游與節(jié)事旅游管理第二節(jié)

節(jié)事旅游的策劃與提升第三節(jié)

節(jié)事旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷第十五章

旅游節(jié)事管理目錄頁(yè)第一節(jié)節(jié)事旅游與節(jié)事旅游管理第二節(jié)節(jié)事旅過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第一節(jié)節(jié)事旅游與節(jié)事旅游管理過(guò)渡頁(yè)第一節(jié)

我國(guó)旅游節(jié)事活動(dòng)資源非常豐富，真正意義的旅游節(jié)事活動(dòng)大體上是從1983至1984年開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)有了20多年的時(shí)間。其興盛卻始于20世紀(jì)90年代，其典型的代表就是山東濰坊的風(fēng)箏節(jié)，其成功的舉辦，打開(kāi)了一條通過(guò)節(jié)事旅游活動(dòng)來(lái)招商引資、發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的新路子。我國(guó)旅游節(jié)事活動(dòng)資源非常豐富，真正意義的旅游節(jié)一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型概念：最早來(lái)自英文的“event”，有“事件、活動(dòng)、節(jié)慶”等多方面的含義。根據(jù)《韋氏詞典》，“節(jié)事”的定義為：發(fā)生的事；值得注意的事件；意外的事件；運(yùn)動(dòng)會(huì)中的一項(xiàng)競(jìng)賽。從中文意義上，可以將“event”理解為“節(jié)日和事件”，簡(jiǎn)稱“節(jié)事”。（一）節(jié)事的概念與分類一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型概念：最早來(lái)自英文的“ev一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事的分類

（1）根據(jù)事件本身的影響度劃分:①社區(qū)事件，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地方社區(qū)事件兩部分。②特殊事件，一般是由某個(gè)國(guó)際專業(yè)組織和舉辦地共同織辦。③重大事件，一般是由國(guó)家政府不同部門聯(lián)合起來(lái)舉行的大型活動(dòng)。④標(biāo)志性事件，一般其目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)觀眾都是在某個(gè)國(guó)家或某個(gè)區(qū)域內(nèi)尋求。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事的分類

（2）西方學(xué)者根據(jù)自己的理解，將文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事、教育科學(xué)、教育科學(xué)事件、私人事件、社交事件等通通歸結(jié)到節(jié)事的研究范圍之內(nèi)。需要指出的是不可將“節(jié)日”與“節(jié)事”混為一體。（3）根據(jù)節(jié)事的類型和規(guī)模，國(guó)際節(jié)日與活動(dòng)協(xié)會(huì)把節(jié)事分為大型節(jié)事、小型節(jié)事、藝術(shù)節(jié)日、體育事件、展覽會(huì)、與公園和游憩有關(guān)的事件、城市相關(guān)的事件、會(huì)議及觀光相關(guān)的事件。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（一）節(jié)事的概念與分類節(jié)事一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型1．節(jié)事旅游的含義從西方學(xué)者的研究成果看：一、“EventTourism”，中文譯為“事件旅游”，指所有類型節(jié)事而引發(fā)的旅游活動(dòng)；二、“FSETourism”，中文譯為“節(jié)事旅游”，指節(jié)日和特殊事件分別引發(fā)的旅游活動(dòng)。

雷奇（Ritchie）首次給出了節(jié)事旅游的定義是：從長(zhǎng)遠(yuǎn)或短期目的出發(fā)，一次性或重復(fù)舉辦的、延續(xù)時(shí)間較短、主要目的在于加強(qiáng)外界對(duì)于旅游目的地的認(rèn)同、增強(qiáng)其吸引力、提高其經(jīng)濟(jì)收入的活動(dòng)。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型1．節(jié)事旅游的含義在國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中，對(duì)于節(jié)事旅游，國(guó)內(nèi)學(xué)者有這樣定義的：節(jié)事旅游是指非定居者出于參加節(jié)事和特殊事件的目的而引發(fā)的旅游活動(dòng)。蔣三庚指出，節(jié)事旅游是指具有特定主題、規(guī)模不一、在特定時(shí)間和特定區(qū)域內(nèi)定期或不定期舉辦的、能吸引區(qū)域內(nèi)外大量游客參與的集會(huì)活動(dòng)。一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型2．節(jié)事旅游的類型（1）按其主題選擇來(lái)劃分，節(jié)事活動(dòng)可分為商貿(mào)、文化、宗教、民俗、體育、自然景觀及綜合等七大類型；（2）按其影響度和社會(huì)認(rèn)知度來(lái)劃分，節(jié)事活動(dòng)可分為國(guó)際、國(guó)家、地域及地方幾個(gè)層次。另外還有一種分類法，把節(jié)事旅游主要分為三個(gè)類型：節(jié)日類旅游，又包含政治性節(jié)日、宗教性節(jié)日和民俗性節(jié)日三類；一、節(jié)事與節(jié)事旅游的基本概念及類型（二）節(jié)事旅游的含義及類型二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（一）節(jié)事旅游的特點(diǎn)1．文化性。節(jié)事從出現(xiàn)至今，一直就作為一種文化現(xiàn)象的表現(xiàn)，在人類發(fā)展歷史中延續(xù)著。2．時(shí)間性。節(jié)事旅游對(duì)節(jié)事的依托性決定了節(jié)事旅游的開(kāi)展是和節(jié)事活動(dòng)的舉行是同步的。3．地域和資源的依托性。節(jié)事作為歷史的產(chǎn)物，存在地域性的差異。4．規(guī)模性。節(jié)事旅游的規(guī)模性根源于節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模性。5．雙重性。這里的雙重性主要指的是旅游者的身份在參加節(jié)事旅游過(guò)程中具有雙重性。二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（一）節(jié)事旅游的特點(diǎn)1．文化性。節(jié)事二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（二）節(jié)事旅游對(duì)舉辦地的影響二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（二）節(jié)事旅游對(duì)舉辦地的影響二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（三）節(jié)事旅游的作用1．提高舉辦地的旅游競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度，節(jié)事旅游活動(dòng)不僅本身具有旅游吸引力，更重要的是它還起到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。2．彌補(bǔ)旅游淡季供給與需求不足的情況，旅游業(yè)受季節(jié)變化的影響會(huì)產(chǎn)生淡、旺季之分。3．調(diào)整舉辦地的旅游資源結(jié)構(gòu)及促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)水平的提高，節(jié)事旅游是個(gè)綜合性很強(qiáng)的旅游活動(dòng)，通過(guò)舉辦節(jié)事活動(dòng)，可使舉辦地的旅游資源獲得最佳的優(yōu)化組合，這對(duì)改變舉辦地旅游活動(dòng)的單—性有著極大的推動(dòng)作用。4．可以滿足游客多層次的需求。節(jié)事旅游的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，涉及服飾、建筑、宗教、禮儀、時(shí)令、歌舞、戲劇、飲食等諸多方面。5．提高和完善舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施，良好的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的依托和必不可缺少的條件。二、節(jié)事旅游的特點(diǎn)及作用（三）節(jié)事旅游的作用1．提高舉辦地的三、節(jié)事旅游管理（一）節(jié)事旅游管理的基本原則應(yīng)把節(jié)事旅游管理看作一個(gè)整體、一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。1．整體性原則，節(jié)事旅游管理必須從整體著眼、部分著手，統(tǒng)籌考慮、各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。2．動(dòng)態(tài)性原則，旅游節(jié)事一直是在不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程中生存和發(fā)展。3．開(kāi)放性原則，對(duì)外開(kāi)放是節(jié)事旅游發(fā)展的重要力量。4．環(huán)境適應(yīng)性原則，作為節(jié)事的管理者，既應(yīng)清楚地看清節(jié)事活動(dòng)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，又應(yīng)冷靜地看到自身的局限。5．空間輻射性原則，大型節(jié)事是多種要素的高度集聚，帶動(dòng)輻射效益顯著，對(duì)舉辦地具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?．時(shí)效性原理，節(jié)事旅游活動(dòng)舉辦的歷史越長(zhǎng)，其知名度就越大。三、節(jié)事旅游管理（一）節(jié)事旅游管理的基本原則應(yīng)把節(jié)事旅游管理三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程1．制定總體方案和決策階段，此階段包括以下四個(gè)過(guò)程：（1）確定活動(dòng)目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，節(jié)事旅游的目標(biāo)可分為經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)與文化的兩類。（2）成立組織管理機(jī)構(gòu)，一般情況下，節(jié)事活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置有組委會(huì)、旅游節(jié)慶辦公室、單項(xiàng)活動(dòng)籌委會(huì)等。（3）規(guī)劃活動(dòng)框架，主要包括確定活動(dòng)場(chǎng)所，明確舉辦時(shí)間，確立主辦、承辦或者協(xié)辦單位，策劃活動(dòng)基本板塊和日程安排，提出安全、宣傳、衛(wèi)生等基礎(chǔ)保障工作要求等，形成節(jié)事內(nèi)容的基本框架。（4）最后決策，最后決策是整個(gè)決策部分的最后一個(gè)程序。三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程1．制定總體方案三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程2．細(xì)節(jié)規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，這個(gè)階段是節(jié)事管理的關(guān)鍵，主要任務(wù)就是把總體方案的目標(biāo)細(xì)化分解為可操作的實(shí)施方案和操作細(xì)則。3．組織實(shí)施和執(zhí)行階段，這個(gè)階段是節(jié)事旅游管理真正實(shí)施的過(guò)程。在這個(gè)階段，活動(dòng)方案所確定的內(nèi)容和工作都將著手展開(kāi)籌備。4．總結(jié)和評(píng)估階段，目的在于通過(guò)分析舉辦節(jié)事的經(jīng)驗(yàn)，使下一次的節(jié)事活動(dòng)辦得更加成功。評(píng)估分為結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。應(yīng)從節(jié)事組織者、志愿者和其他員工、節(jié)事贊助者、游客來(lái)賓、舉辦的社團(tuán)以及環(huán)境因素六個(gè)不同的角度進(jìn)行。三、節(jié)事旅游管理（二）節(jié)事旅游的運(yùn)作管理過(guò)程2．細(xì)節(jié)規(guī)劃和設(shè)三、節(jié)事旅游管理（三）我國(guó)節(jié)事旅游的運(yùn)作模式1．政府主導(dǎo)、聯(lián)合承辦、聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)的模式，目前許多城市都采用了“政府主導(dǎo)、聯(lián)合承辦、聯(lián)合開(kāi)發(fā)”的管理模式，它具有政府包辦模式的一些特點(diǎn)，但也在不斷地加入市場(chǎng)化運(yùn)作的一些成分。2．政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的模式，特點(diǎn)是：政府仍舊是重要的主辦單位，政府引導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在確定節(jié)事活動(dòng)的主題及名稱，并以政府名義進(jìn)行召集和對(duì)外的宣傳。3．市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)主體、商業(yè)運(yùn)作的模式，特點(diǎn)是：節(jié)事活動(dòng)的舉辦及其時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳方式等方面的選擇完全按照市場(chǎng)需求，這樣可以節(jié)約成本，避免因行政力量介入時(shí)造成的不必要浪費(fèi)。三、節(jié)事旅游管理（三）我國(guó)節(jié)事旅游的運(yùn)作模式1．政府主導(dǎo)、聯(lián)過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第二節(jié)節(jié)事旅游的策劃與提升過(guò)渡頁(yè)第二節(jié)一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（一）區(qū)域環(huán)境適宜區(qū)域環(huán)境對(duì)節(jié)事旅游的形成和連續(xù)成功舉辦有著重要影響。首先，需要優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境。其次，需要便利的交通條件。最后，還需要良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（一）區(qū)域環(huán)境適宜區(qū)域環(huán)境對(duì)節(jié)事旅游的（二）節(jié)事主題突出（二）節(jié)事主題突出一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（三）地方性與民族性特異節(jié)事活動(dòng)有很強(qiáng)的地方性和民族性，它的產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰亡，與各地的自然環(huán)境、人文環(huán)境等有很密切的關(guān)系。一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（三）地方性與民族性特異節(jié)事活動(dòng)有很強(qiáng)一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（四）舉辦地社會(huì)穩(wěn)定節(jié)事旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)以及旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r等均影響大型節(jié)事旅游舉辦的可行性。一、節(jié)事旅游發(fā)展的條件（四）舉辦地社會(huì)穩(wěn)定節(jié)事旅游目的地國(guó)家二、節(jié)事旅游策劃的原則（一）文化性原則節(jié)事本質(zhì)上是一種文化，文化是節(jié)事旅游策劃的核心和靈魂。文化原則的應(yīng)用體現(xiàn)在把握文脈，所謂“文脈”是指旅游開(kāi)發(fā)的自然地理背景、文化發(fā)展脈絡(luò)和社會(huì)背景所形成的“地方性”。（二）群眾性原則民眾的廣泛參與是節(jié)事活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。節(jié)事活動(dòng)的活力不在于安排多少項(xiàng)活動(dòng)，而在于有多少大眾親臨其境，感受其間的人文氣氛。二、節(jié)事旅游策劃的原則（一）文化性原則（二）群眾性原則二、節(jié)事旅游策劃的原則（三）安全性原則由于節(jié)事是群眾性、大眾化的活動(dòng)，參與人數(shù)極多，而且集中在一個(gè)較短的時(shí)間和較狹的空間里，容易發(fā)生意外災(zāi)難，比如因擁擠、狂歡、交通而傷人，因此，在舉行大型節(jié)事活動(dòng)時(shí)需要格外小心謹(jǐn)慎，提高安全防范意識(shí)。（四）創(chuàng)新性原則節(jié)事旅游策劃應(yīng)做到求新、求異、求最、求變。求新即概念創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新。二、節(jié)事旅游策劃的原則（三）安全性原則（四）創(chuàng)新性原則二、節(jié)事旅游策劃的原則（五）市場(chǎng)導(dǎo)向原則旅游資源開(kāi)發(fā)中一個(gè)極其重要的問(wèn)題就是如何處理好資源與市場(chǎng)的關(guān)系。發(fā)策劃哪一類節(jié)事旅游，舉辦哪些旅游活動(dòng)，決不能僅僅考慮旅游資源本身，而要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)客源市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃與開(kāi)發(fā)。（六）生態(tài)性原則節(jié)事旅游策劃應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，有利于當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展。二、節(jié)事旅游策劃的原則（五）市場(chǎng)導(dǎo)向原則（六）生態(tài)性原則三、節(jié)事旅游的策劃節(jié)事旅游的策劃必須充分考慮客源市場(chǎng)需求特征，對(duì)客源市場(chǎng)的人口構(gòu)成、文化層次、經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游需求等因素進(jìn)行綜臺(tái)考慮，盡可能達(dá)到所推出的系列節(jié)事產(chǎn)品可以在最大程度上吸引更多受眾的目的。1．定位，主要內(nèi)容：宗旨定位，也可稱為根本目的定位，它是旅游節(jié)事活動(dòng)的第一定位，或稱作統(tǒng)帥性定位，對(duì)其他定位具有指導(dǎo)意義；主題定位，包括品牌定位、特色定位和內(nèi)容定位；市場(chǎng)定位，它是尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)（或投資機(jī)會(huì)）、提出效益目標(biāo)的定位。（一）節(jié)事活動(dòng)的籌辦三、節(jié)事旅游的策劃節(jié)事旅游的策劃必須充分考慮客源市場(chǎng)需求特征（一）節(jié)事活動(dòng)的籌辦2．組織（1）聯(lián)辦單位和參與單位的分工和協(xié)同。大型旅游節(jié)事工作是系統(tǒng)工程，做好聯(lián)辦單位和參與單位的組織工作非常重要。（2）藝術(shù)演出和體育表演的組織。藝術(shù)演出和體育表演是節(jié)事活動(dòng)必不可少的內(nèi)容，也是提高親和力和吸引力的主要手段。（3）后期保障體系的組織。旅游節(jié)事活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、文化活動(dòng)和旅游活動(dòng)的大融合，后勤保障系統(tǒng)涉及交通運(yùn)輸部門、商業(yè)部門、文化部門、環(huán)境衛(wèi)生部門、金融部門、公安部門以及其他服務(wù)部門，較為復(fù)雜。（4）新聞媒體的組織。新聞媒體在節(jié)事活動(dòng)前的宣傳炒作，在節(jié)事過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)采訪，在節(jié)事活動(dòng)后的跟蹤報(bào)道，對(duì)于擴(kuò)大旅游節(jié)事活動(dòng)的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)效益極為重要。（一）節(jié)事活動(dòng)的籌辦2．組織（1）組建專業(yè)性中介公司，努力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作。專業(yè)性的中介公司專門從事旅游節(jié)事活動(dòng)的籌備、策劃、宣傳、包裝，營(yíng)銷也是它們的中心任務(wù)之一。（2）建立網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促銷?，F(xiàn)在許多城市都有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息、進(jìn)行營(yíng)銷。（3）組合產(chǎn)品，聯(lián)合促銷。不少城市二節(jié)或多節(jié)聯(lián)辦，形成一條節(jié)事鏈和幾個(gè)旅游系列，不僅能吸引游客，而且有利于促銷和提升經(jīng)濟(jì)效益。3．營(yíng)銷（1）組建專業(yè)性中介公司，努力推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作。專業(yè)性的中介公（1）在選擇主題時(shí)，要有較為寬泛的文化背景作基礎(chǔ)。（2）市場(chǎng)定位時(shí)，要考慮有可供開(kāi)發(fā)的互利的商業(yè)市場(chǎng)。（3）除重視安排翻譯力量、組織志愿者活動(dòng)、合作方二地聯(lián)播電視節(jié)目外，要控制和減少語(yǔ)言不易溝通的節(jié)目。（4）在接待賓客和提供服務(wù)時(shí)，要洞悉外圍的國(guó)情和時(shí)事，了解他們的政治主張和宗教信仰，尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和合理要求。（5）在籌備工作中，要對(duì)節(jié)事活動(dòng)所在地的公眾進(jìn)行教育，要組織好公眾的活動(dòng)，增加公眾的參與程度。（6）要結(jié)合本地實(shí)際，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。4．承辦（1）在選擇主題時(shí)，要有較為寬泛的文化背景作基礎(chǔ)。4．承辦四、節(jié)事旅游的提升一、策劃有“亮點(diǎn)”的主題活動(dòng)，提高大眾關(guān)注度。二、策劃有“熱點(diǎn)”的主題活動(dòng)，形成社會(huì)焦點(diǎn)。三、策劃有“賣點(diǎn)”的主題活動(dòng)，增強(qiáng)商務(wù)運(yùn)作能力。在具體策劃中，堅(jiān)持整體的（或更確切的說(shuō)法，“整合”）的觀點(diǎn)，從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)層面上，落實(shí)節(jié)事旅游的主題，樹(shù)立品牌效應(yīng)，并不斷推廣，使品牌不斷提升。四、節(jié)事旅游的提升一、策劃有“亮點(diǎn)”的主題活動(dòng)，提高大眾關(guān)注過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第三節(jié)節(jié)事旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)渡頁(yè)第三節(jié)定義：“組織者為了盈利，一切努力的目標(biāo)都是去滿足顧客的需要”——現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之父——E.杰羅姆?麥肯錫巴。概念：是活動(dòng)管理的一項(xiàng)職能，用來(lái)和活動(dòng)的參與者或參加者（消費(fèi)者）進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求和動(dòng)機(jī)，開(kāi)發(fā)滿足他們所需要的產(chǎn)品，并制定出能夠表達(dá)活動(dòng)目的和目標(biāo)的溝通計(jì)劃。一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義四、節(jié)事旅游的提升定義：“組織者為了盈利，一切努力的目標(biāo)都是去滿足顧客的需要”一、節(jié)事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義節(jié)事旅游管理者進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)包括：1.分析目標(biāo)市場(chǎng)的需要，確定合適的活動(dòng)要素；2.預(yù)測(cè)參加活動(dòng)的人數(shù)；3.確定參加活動(dòng)的時(shí)間；4.評(píng)估旅游者愿意花費(fèi)多少錢來(lái)參加活動(dòng)；5.確定促銷活動(dòng)的類型和數(shù)量；6.決定活動(dòng)門票進(jìn)入市場(chǎng)的渠