項目范圍計劃講義課件

項目范圍計劃周立新博士北京大學軟件與微電子學院項目范圍計劃周立新博士1內容提綱1.項目范圍與產品范圍2.范圍管理

2.1制定項目范圍計劃

2.2范圍定義

2.3創(chuàng)建WBS

內容提綱1.項目范圍與產品范圍21.1產品范圍刻畫一個產品、服務或結果的特點和功能刻畫某項產品、服務或結果的那些特性和功能1.1產品范圍刻畫一個產品、服務或結果的特點和功能31.2項目范圍成功的交付一個具有特定需求和功能的產品、服務或結果的任務為交付某項具有特定特征和功能的產品、服務或結果所必須完成的工作。1.2項目范圍成功的交付一個具有特定需求和功能的產品、服務4項目范圍的定義要以其組成的所有產品的范圍定義為基礎，但是又不限于產品范圍，它還包括為了實現這些產品范圍內的工作必須要做的管理工作（進度管理等）。有可能一個產品的范圍很大，我們只是將其中的一小部分作為項目，這時，項目范圍與產品范圍就是交叉關系。項目范圍與產品范圍項目范圍的定義要以其組成的所有產品的范圍定義為基礎，但是又不52.項目范圍管理項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。

辦法：確保已經包括了為完成該項目所需的所有工作；且僅僅只包括那些工作目標：成功完成給定的項目2.項目范圍管理項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需6項目范圍管理項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃.1輸入.1企業(yè)環(huán)境因素

.2組織的過程資產.3項目章程

.4初始項目范圍說明書.5項目管理計劃.2工具和技術.1專家判斷.2模板，表格和標準.3輸出.1項目范圍管理計劃5.2范圍定義.1輸入.1組織的過程資產.2項目章程

.3初始項目范圍說明書.4項目范圍管理計劃.5已批準的變更請求

.2工具及技術.1產品分析.2可選方案識別

.3專家判斷.4項目干系人分析

.3輸出.1項目范圍說明書.2請求的變更.3項目范圍管理計劃（更新）5.3創(chuàng)建WBS.1輸入.1組織的過程資產.2項目范圍說明書

.3項目范圍管理計劃.4已批準的變更請求

.2工具及技術 .1WBS模板.2分解.3輸出.1項目范圍說明書（更新).2工作分解結構

.3WBS字典.4范圍基線.5項目范圍管理計劃（更新）.6變更請求項目范圍管理項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃.1輸入5.2范7項目范圍管理5.4范圍確認.1輸入.1項目范圍說明書.2WBS字典 .3項目范圍管理計劃.4可交付物

.2工具及技術.1檢查.3輸出.1已接受的可交付成果.2變更請求

.3推薦的糾正措施5.5范圍控制.1輸入.1項目范圍說明書.2工作分解結構.3WBS字典.4項目范圍管理計劃.5績效報告.6批準的變更請求.7工作績效信息.2工具和技術.1變更控制系統(tǒng).2偏差分析.3重新計劃.4配置管理系統(tǒng).3輸出.1項目范圍管理計劃(更新).2工作分解結構(更新).3WBS字典(更新).4范圍基線(更新).5變更請求.6推薦的糾正措施.7組織的過程資產(更新).8項目管理計劃(更新)項目范圍管理5.4范圍確認.1輸入5.5范圍控制.182.1范圍規(guī)劃輸入工具和技術輸出.1企業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產.3項目章程.4初始項目范圍說明書.5項目管理計劃.1專家判斷.2模板,表格,和標準.1項目范圍管理計劃2.1范圍規(guī)劃輸入工具和技術輸出.1企業(yè)環(huán)境因素9項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記載、核10項目范圍管理計劃的內容

根據項目初步范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的過程；能夠根據詳細的項目范圍說明書制作工作分解結構，并確定如何維持與批準該工作分解結構的過程；規(guī)定如何正式核實與驗收項目已完成可交付成果的過程；控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的過程，該過程同整體變更控制過程有直接聯系。項目范圍管理計劃的內容根據項目初步范圍說明書編制詳細項目范115.2范圍定義輸入工具和技術輸出.1組織過程資產

.2項目章程

.3初步項目范圍說明書.4項目范圍管理計劃.5已批準的變更請求.1產品分析.2可選方案識別

.3專家判斷

.4項目干系人分析.1項目范圍說明書.2變更請求.3項目范圍管理計劃(更新)致力于對項目的目標產品更好地理解：運用系統(tǒng)分析、價值工程、價值分析、功能分析等技術頭腦風暴法橫向思維5.2范圍定義輸入工具和技術輸出.1組織過程資產.112橫向思維橫向思維運用于企業(yè)管理過程之中，變成了通過管理中的橫向思維課程。借鑒、聯想、類比，充分利用其它領域中的知識、信息、方法、材料，和自己頭腦中的問題或課題關聯起來，從而提出創(chuàng)造性的設想和方案。按創(chuàng)始人愛德華的觀點，縱向思維者依賴于前提、概念、邏輯，具有相當的局限性，而橫向思維者是對問題本身提出問題，重構問題，它傾向于觀察事物的所有方面——“縱向思維是在挖深同一個洞，橫向思維是嘗試在別處挖洞?！睓M向思維橫向思維運用于企業(yè)管理過程之中，變成了通過管理中的橫13橫向思維這種方法的特點是：一、不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它的多種選擇的可能性；二、關心的不是怎樣在舊觀點；三、不是一味地追求正確性，而是追求它的豐富性；四、不拒絕各種機會，盡可能去創(chuàng)造和利用機會。經培訓后，企業(yè)高層人士可以將橫向思維作為一種突破固有模式的思維方式，從而運用于企業(yè)的管理之中。

橫向思維這種方法的特點是：一、不是過多地考慮事物的確定性，而14項目范圍說明書：項目目標

產品范圍說明書

項目需求說明書項目邊界

項目可交付成果產品驗收準則

項目制約因素

項目假設

項目初步組織

初步確定的風險

進度里程碑

資金限制

成本估算

項目配置管理要求

項目技術規(guī)定說明書

批準要求項目范圍說明書：項目目標項目初步組織15目標制定的SMART原則

S（Specificresults)：即規(guī)定一個具體的目標

M(Measurable)：即目標可以用數量、質量和影響等標準來衡量

A（accepted)：即設定的目標應該被管理人員和員工雙方接受（Attainable&Challengeable）R（relevant）：即設定的目標應該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關的T（time）：即目標中包含一個合理的時間約束，預計屆時可以出現相應的結果(Traceable)目標制定的SMART原則S（Specificres16項目目標示例IE4.0瀏覽器項目的項目前景和目標此次計劃推出的IE瀏覽器軟件，它可以為企業(yè)項目干系人和最終用戶端提供高速、穩(wěn)定、總體擁有成本最低的使用體驗，可以與微軟的Office軟件有效集成，這一產品的市場目標是在1998年將IE的市場占有率擴大到65%。項目目標示例IE4.0瀏覽器項目的項目前景和目標17項目目標演練：寫出自己項目的目標：舉例：在150萬元的預算內，根據1月15日的樓面布置圖紙和說明書，在8月2日建成北京大學軟件學院大興校區(qū)的宿舍樓供9月份來報到的新生住。各組寫出自己項目的目標，派一名代表上臺講述。項目目標演練：寫出自己項目的目標：舉例：在150萬元的預算內182.3創(chuàng)建WBS輸入工具與技術輸出.1組織過程資產.2項目范圍說明書.3項目范圍管理計劃.4批準的變更請求.1WBS模板.2分解.1項目范圍說明書(更新).2WBS.3WBS字典.4范圍基線.5項目范圍管理計劃(更新).6變更請求2.3創(chuàng)建WBS輸入工具與技術輸出.1組織過程資產.119創(chuàng)建WBS把主要的項目可交付成果分解成較小的、更易管理的單元，以達到如下目的：提高對成本、時間及資源估算的精確度。為績效測量與控制定義一個基準。便于進行明確的職責分配。創(chuàng)建WBS變更工期拖延成本上升質量缺乏保障創(chuàng)建WBS把主要的項目可交付成果分解成較小的、創(chuàng)建WBS變更20工作分解結構

—WBSWBS是面向可交付成果的對項目元素的分組，它組織并定義了整個項目范圍；未列入工作分解結構的工作將排除在項目范圍之外。可交付成果可交付WBS的組件表示產品、成果和服務的正確性工作分解結構—WBSWBS是面向可交付21美國國防部防御軍品項目WBS模板之一工作包工作過程或內容任務承當者工作對象完成工作所需的時間完成工作所需的資源美國國防部防御軍品項目WBS模板之一工作包22示例：一個企業(yè)內部網項目的WBS

按產品進行組織項目管理？項目管理示例：一個企業(yè)內部網項目的WBS

按產品進行組織項目管理？23概念1.1評價現有系統(tǒng)1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內容要求1.3確定特定功能1.4定義風險和風險管理方法2站點設計3站點開發(fā)4投入使用5維護按項目階段組織用表格形式表示制作WBS字典支持概念2站點設計按項目階段組織用表格形式表示支持24WBS示例家庭項目美化院落修理屋頂購買食品列清單開車到商店將貨物裝進購物車付款……活動WBS示例家庭項目美化院落修理屋頂購買食品列清單活動25WBS示例新設備安裝運行1000設備調試1400設備安裝1300布局設計1200總體設計1100廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220加工1310裝配1320安裝設備1330測試設備1410試生產1420測試建筑物1323組裝部件1322把零件運往工地13210級1級2級3級WBS示例新設備安裝運行設備調試設備安裝布局設計總體設計廠址26表示預算和責任的WBS編碼WBS編碼預算/萬元責任者WBS編碼預算/萬元責任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設計部門李巖張德倫設備部門錢江林宋曉波基建部門紀成1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯生金震喬世明陳志明陳志安生產部門秦益明徐青WBS示例表示預算和責任的WBS編碼WBS編碼預算/萬元責任者WBS編27項目范圍計劃講義課件28項目范圍計劃講義課件29工作分解結構的特點常用于建立或確認對項目范圍達成共識通常以圖表形式表示WBS中的每一項元素通常被賦予唯一的標識，形成編碼系統(tǒng)WBS的最低一層元素一般被稱為工作包WBS字典：一般包含工作包描述

＋其它計劃信息：預算、工期、人員安排……工作分解結構的特點常用于建立或確認對項目范圍達成共識30工作包編碼舉例：編碼不僅把不同的項目單元區(qū)別開，而且要保留它所有特征，如所屬的子項目，所屬區(qū)域、專業(yè)功能、要素等。在項目實施過程中的網絡分析，成本管理、數據的儲存、分析、統(tǒng)計都靠編碼識別。工作包編碼舉例：編碼不僅把不同的項目單元區(qū)別開，而且要保留它31層邏輯流(功能)生命周期組織管理層項目干系人指定向管理層做狀態(tài)報告大型項目項目任務子任務工作包活動層次大型項目系統(tǒng)子系統(tǒng)人人人大型項目生命周期系統(tǒng)子系統(tǒng)人人大型項目事業(yè)部部門組人人技術層承包商為內部控制而設計建立WBS的常用分解方式層邏輯流(功能)生命周期組織管理層項目干系人指定大型項目大型32一個單位工作任務只能在WBS中出現一次一個WBS項的工作內容是其下一級各項工作之和每項工作由一個人負責WBS必須與工作任務的實際執(zhí)行過程相一致項目組成員參與WBS的制定過程每一個WBS項必須有準確描述工作包的80小時原則WBS具有一定的靈活性，以適應變更的需要建立WBS的指導原則一個單位工作任務只能在WBS中出現一次建立WBS的指導原則331）遵循指導方針

DOD的項目范圍說明中明確指出項目的WBS2）類比法

選取相似項目的WBS作為參考，比如，美國麥克唐那飛機制造公司3）從上至下或從下至上方法建立WBS的方法1）遵循指導方針建立WBS的方法34利用工作分解結構模板(類比).1工作分解結構模板—WBStemplates以前項目的工作分解結構（workbreakdownstructure，簡稱WBS）常常被用作新項目的模板：相同或類似的項目生命周期每個階段有相同或類似的可移交項利用工作分解結構模板(類比).1工作分解結構模板—WBS35.2分解確定項目的主要可交付成果

確定每個可付成果的詳細程度是否已經達到了足以編制出恰當的成本和歷時估算

確定可交付成果的組成元素

核實分解的正確性

YESNO.2分解確定項目的主確定每個可付成果的詳細確定可交付成核實36分解技術第一步：確定項目的主要可交付成果，包括項目管理。主要可交付成果總是依據項目的實際管理方式進行定義的，例如：項目生命周期的各個階段可能作為分解的第一層次，而項目可交付成果可能作為分解的第二層次。WBS各個分支中的組織原則可能會不同

YESNO分解技術第一步：確定項目的主要可交付成果，包括項目管理。主要37第二步：確定每個可付成果的詳細程度是否已經達到了足以編制出恰當的成本和歷時估算。

Yes！第四步No!第三步分解技術YESNO第二步：確定每個可付成果的詳細程度是否已經達到了足以編制出恰38第三步：識別可交付成果的組成元素可以是服務或產品在每個組成元素上重復步驟2

能以切實的、可校驗的語言加

以描述，以方便進行績效測量能對該項目工作實際上將如何

被完成進行描述分解技術YESNO第三步：識別可交付成果的組成元素能以切實的、可校驗的語言加

39第四步：對分解的正確性進行校驗下一層的元素是否對于完成上一層工作是必須的且足夠的？No增減或重新定義是否每一項元素都已被清楚且完整地定義？No對說明進行修改是否對每一項元素都能進行成本和進度估算，并且將此項工作分配給某個組織單元（如：部門、團隊、個人等），以使其承擔完成該項工作的責任，以及實施足夠的管理控制？No需要進行修改分解技術YESNO第四步：對分解的正確性進行校驗分解技術YESNO40幾種不同的分解結構

合同工作分解結構

(CWBS)：用于界定銷售者提供給購買者的產品報告級別。內容比WBS的少，用于賣方管理買方的工作。

組織分解結構（OBS）：用以展示工作要素已經分配給了具體的組織單位

資源分析結構(RBS)：是OBS的一個變種，常在將工作元素分配給個人時使用工料清單(BOM)：制造業(yè)中對生產某種產品的原材料的結構化表述風險分解結構(RBS)：RiskBreakdownStructure幾種不同的分解結構合同工作分解結構(CWBS)：用于界定41項目的管理工作作為項目的領導，業(yè)務性的工作也與你有關。在軟件項目中，項目領導在做技術工作之余，也要承擔項目的管理工作，根據我們提出的拇指法則（ruleofthumb），你應當有6％－8％的精力用于項目管理：對于小項目，比如，6人或6人以下的項目，6％就可以了，而對于大項目，比如說，超過12個人，就需要8％的精力了。盡管在這里考慮了項目團隊成員承擔的工作，但事實上，大部分工作（75％－80％，或者更多）是由項目經理或團隊領導承擔的。項目的管理工作作為項目的領導，業(yè)務性的工作也與你有關。在軟件42項目的計劃活動，包括進度安排、估計和基于計算機的工具文件的更新。記錄進程或者設定目標的項目會議。項目報告。日常工作安排。所有項目團隊成員的人員問題，包括人員鑒定和評審。日常問題的解決。與供應商的溝通，包括內部和外部。與管理層的溝通。與客戶的溝通。與相關／依賴項目的聯絡。正常工作過程中的人員招募。質量。質量計劃／配置管理計劃。項目的計劃活動，包括進度安排、估計和基于計算機的工具文件的更43軟件開發(fā)項目WBS范例1.產品需求階段1.1產品需求文檔研究編寫分發(fā)個人評估評審會議更新/修改文檔重新分發(fā)第二次評審簽署1.2結束產品需求階段2.軟件需求階段2.1軟件需求文檔研究,編寫,分發(fā),個人評估,評審會議,更新/修改文檔,重新分發(fā),第二次評審,簽署2.2軟件驗收測試計劃研究,編寫,分發(fā),個人評估,評審會議,更新/修改文檔,重新分發(fā),第二次評審,簽署2.3結束軟件需求階段軟件開發(fā)項目WBS范例1.產品需求階段1.1產品需443.體系結構設計階段3.1體系結構設計文檔研究編寫分發(fā)個人評估評審會議更新/修改文檔重新分發(fā)第二次評審簽署3.2軟件集成測試計劃研究,編寫,分發(fā),個人評估,評審會議,更新/修改文檔,重新分發(fā),第二次評審,簽署3.3結束體系結構設計階段4.詳細設計階段4.1詳細設計文檔研究,編寫,分發(fā),個人評估,評審會議,更新/修改文檔,重新分發(fā),第二次評審,簽署4.2軟件單元測試計劃研究,編寫,分發(fā),個人評估,評審會議,更新/修改文檔,重新分發(fā),第二次評審,簽署4.3結束詳細設計階段3.體系結構設計階段3.1體系結構設計文檔研究3.2455.編碼階段5.1生成代碼單元編寫代碼單元編譯代碼單元鏈接代碼單元走查代碼單元為走查做準備進行走查更新修改代碼簽署走查結果代碼單元文檔

5.2結束編碼階段6.單元測試階段6.l單元測試代碼準備測試計劃和測試案例集測試代碼修正代碼重新測試代碼準備單元測試文檔6.2結束單元測試階段5.編碼階段5.1生成代碼單元編寫代碼單元5.2467.集成測試階段7.1代碼集成測試系統(tǒng)集成測試計劃沒有覆蓋到的任何測試計劃和測試案例集都屬于代碼集成測試測試代碼修正代碼重新測試代碼準備集成測試文檔7.2結束集成測試階段8.系統(tǒng)測試階段8.1執(zhí)行內部軟件驗收測試計劃8.2結束系統(tǒng)測試階段9.發(fā)布階段9.1安裝計劃；活動；測試；記錄結果9.2數據轉換計劃；活動；測試；記錄結果9.3評審9.4軟件發(fā)布9.5結束發(fā)布階段7.集成測試階段7.1代碼集成測試系統(tǒng)集成測試計劃沒有4710.操作和維護階段10.1評價10.2設計評審10.3支持和維護10.4審計11.項目生命周期中的其他可能用到的WBS元素11.1培訓項目人員的互相熟悉；項目人員的培訓；用戶培訓11.2招聘11.3測試環(huán)境開發(fā)為軟件開發(fā)人員提供的開銷11.4開發(fā)支持數據庫管理；開發(fā)環(huán)境；系統(tǒng)構造11.5項目管理11.6配置管理評估；正在進行中的配置管理11.7文檔記錄11.8質量管理和質量計劃評審用戶（不同類型）管理者發(fā)行簡介技術手冊，也就是描述軟件如何工作的手冊幫助文本為軟件開發(fā)人員提供的開銷10.操作和維護階段10.1評價10.2設計48項目范圍計劃周立新博士北京大學軟件與微電子學院項目范圍計劃周立新博士49內容提綱1.項目范圍與產品范圍2.范圍管理

2.1制定項目范圍計劃

2.2范圍定義

2.3創(chuàng)建WBS

內容提綱1.項目范圍與產品范圍501.1產品范圍刻畫一個產品、服務或結果的特點和功能刻畫某項產品、服務或結果的那些特性和功能1.1產品范圍刻畫一個產品、服務或結果的特點和功能511.2項目范圍成功的交付一個具有特定需求和功能的產品、服務或結果的任務為交付某項具有特定特征和功能的產品、服務或結果所必須完成的工作。1.2項目范圍成功的交付一個具有特定需求和功能的產品、服務52項目范圍的定義要以其組成的所有產品的范圍定義為基礎，但是又不限于產品范圍，它還包括為了實現這些產品范圍內的工作必須要做的管理工作（進度管理等）。有可能一個產品的范圍很大，我們只是將其中的一小部分作為項目，這時，項目范圍與產品范圍就是交叉關系。項目范圍與產品范圍項目范圍的定義要以其組成的所有產品的范圍定義為基礎，但是又不532.項目范圍管理項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。

辦法：確保已經包括了為完成該項目所需的所有工作；且僅僅只包括那些工作目標：成功完成給定的項目2.項目范圍管理項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需54項目范圍管理項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃.1輸入.1企業(yè)環(huán)境因素

.2組織的過程資產.3項目章程

.4初始項目范圍說明書.5項目管理計劃.2工具和技術.1專家判斷.2模板，表格和標準.3輸出.1項目范圍管理計劃5.2范圍定義.1輸入.1組織的過程資產.2項目章程

.3初始項目范圍說明書.4項目范圍管理計劃.5已批準的變更請求

.2工具及技術.1產品分析.2可選方案識別

.3專家判斷.4項目干系人分析

.3輸出.1項目范圍說明書.2請求的變更.3項目范圍管理計劃（更新）5.3創(chuàng)建WBS.1輸入.1組織的過程資產.2項目范圍說明書

.3項目范圍管理計劃.4已批準的變更請求

.2工具及技術 .1WBS模板.2分解.3輸出.1項目范圍說明書（更新).2工作分解結構

.3WBS字典.4范圍基線.5項目范圍管理計劃（更新）.6變更請求項目范圍管理項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃.1輸入5.2范55項目范圍管理5.4范圍確認.1輸入.1項目范圍說明書.2WBS字典 .3項目范圍管理計劃.4可交付物

.2工具及技術.1檢查.3輸出.1已接受的可交付成果.2變更請求

.3推薦的糾正措施5.5范圍控制.1輸入.1項目范圍說明書.2工作分解結構.3WBS字典.4項目范圍管理計劃.5績效報告.6批準的變更請求.7工作績效信息.2工具和技術.1變更控制系統(tǒng).2偏差分析.3重新計劃.4配置管理系統(tǒng).3輸出.1項目范圍管理計劃(更新).2工作分解結構(更新).3WBS字典(更新).4范圍基線(更新).5變更請求.6推薦的糾正措施.7組織的過程資產(更新).8項目管理計劃(更新)項目范圍管理5.4范圍確認.1輸入5.5范圍控制.1562.1范圍規(guī)劃輸入工具和技術輸出.1企業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產.3項目章程.4初始項目范圍說明書.5項目管理計劃.1專家判斷.2模板,表格,和標準.1項目范圍管理計劃2.1范圍規(guī)劃輸入工具和技術輸出.1企業(yè)環(huán)境因素57項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記載、核58項目范圍管理計劃的內容

根據項目初步范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的過程；能夠根據詳細的項目范圍說明書制作工作分解結構，并確定如何維持與批準該工作分解結構的過程；規(guī)定如何正式核實與驗收項目已完成可交付成果的過程；控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的過程，該過程同整體變更控制過程有直接聯系。項目范圍管理計劃的內容根據項目初步范圍說明書編制詳細項目范595.2范圍定義輸入工具和技術輸出.1組織過程資產

.2項目章程

.3初步項目范圍說明書.4項目范圍管理計劃.5已批準的變更請求.1產品分析.2可選方案識別

.3專家判斷

.4項目干系人分析.1項目范圍說明書.2變更請求.3項目范圍管理計劃(更新)致力于對項目的目標產品更好地理解：運用系統(tǒng)分析、價值工程、價值分析、功能分析等技術頭腦風暴法橫向思維5.2范圍定義輸入工具和技術輸出.1組織過程資產.160橫向思維橫向思維運用于企業(yè)管理過程之中，變成了通過管理中的橫向思維課程。借鑒、聯想、類比，充分利用其它領域中的知識、信息、方法、材料，和自己頭腦中的問題或課題關聯起來，從而提出創(chuàng)造性的設想和方案。按創(chuàng)始人愛德華的觀點，縱向思維者依賴于前提、概念、邏輯，具有相當的局限性，而橫向思維者是對問題本身提出問題，重構問題，它傾向于觀察事物的所有方面——“縱向思維是在挖深同一個洞，橫向思維是嘗試在別處挖洞?！睓M向思維橫向思維運用于企業(yè)管理過程之中，變成了通過管理中的橫61橫向思維這種方法的特點是：一、不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它的多種選擇的可能性；二、關心的不是怎樣在舊觀點；三、不是一味地追求正確性，而是追求它的豐富性；四、不拒絕各種機會，盡可能去創(chuàng)造和利用機會。經培訓后，企業(yè)高層人士可以將橫向思維作為一種突破固有模式的思維方式，從而運用于企業(yè)的管理之中。

橫向思維這種方法的特點是：一、不是過多地考慮事物的確定性，而62項目范圍說明書：項目目標

產品范圍說明書

項目需求說明書項目邊界

項目可交付成果產品驗收準則

項目制約因素

項目假設

項目初步組織

初步確定的風險

進度里程碑

資金限制

成本估算

項目配置管理要求

項目技術規(guī)定說明書

批準要求項目范圍說明書：項目目標項目初步組織63目標制定的SMART原則

S（Specificresults)：即規(guī)定一個具體的目標

M(Measurable)：即目標可以用數量、質量和影響等標準來衡量

A（accepted)：即設定的目標應該被管理人員和員工雙方接受（Attainable&Challengeable）R（relevant）：即設定的目標應該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關的T（time）：即目標中包含一個合理的時間約束，預計屆時可以出現相應的結果(Traceable)目標制定的SMART原則S（Specificres64項目目標示例IE4.0瀏覽器項目的項目前景和目標此次計劃推出的IE瀏覽器軟件，它可以為企業(yè)項目干系人和最終用戶端提供高速、穩(wěn)定、總體擁有成本最低的使用體驗，可以與微軟的Office軟件有效集成，這一產品的市場目標是在1998年將IE的市場占有率擴大到65%。項目目標示例IE4.0瀏覽器項目的項目前景和目標65項目目標演練：寫出自己項目的目標：舉例：在150萬元的預算內，根據1月15日的樓面布置圖紙和說明書，在8月2日建成北京大學軟件學院大興校區(qū)的宿舍樓供9月份來報到的新生住。各組寫出自己項目的目標，派一名代表上臺講述。項目目標演練：寫出自己項目的目標：舉例：在150萬元的預算內662.3創(chuàng)建WBS輸入工具與技術輸出.1組織過程資產.2項目范圍說明書.3項目范圍管理計劃.4批準的變更請求.1WBS模板.2分解.1項目范圍說明書(更新).2WBS.3WBS字典.4范圍基線.5項目范圍管理計劃(更新).6變更請求2.3創(chuàng)建WBS輸入工具與技術輸出.1組織過程資產.167創(chuàng)建WBS把主要的項目可交付成果分解成較小的、更易管理的單元，以達到如下目的：提高對成本、時間及資源估算的精確度。為績效測量與控制定義一個基準。便于進行明確的職責分配。創(chuàng)建WBS變更工期拖延成本上升質量缺乏保障創(chuàng)建WBS把主要的項目可交付成果分解成較小的、創(chuàng)建WBS變更68工作分解結構

—WBSWBS是面向可交付成果的對項目元素的分組，它組織并定義了整個項目范圍；未列入工作分解結構的工作將排除在項目范圍之外?？山桓冻晒山桓禬BS的組件表示產品、成果和服務的正確性工作分解結構—WBSWBS是面向可交付69美國國防部防御軍品項目WBS模板之一工作包工作過程或內容任務承當者工作對象完成工作所需的時間完成工作所需的資源美國國防部防御軍品項目WBS模板之一工作包70示例：一個企業(yè)內部網項目的WBS

按產品進行組織項目管理？項目管理示例：一個企業(yè)內部網項目的WBS

按產品進行組織項目管理？71概念1.1評價現有系統(tǒng)1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內容要求1.3確定特定功能1.4定義風險和風險管理方法2站點設計3站點開發(fā)4投入使用5維護按項目階段組織用表格形式表示制作WBS字典支持概念2站點設計按項目階段組織用表格形式表示支持72WBS示例家庭項目美化院落修理屋頂購買食品列清單開車到商店將貨物裝進購物車付款……活動WBS示例家庭項目美化院落修理屋頂購買食品列清單活動73WBS示例新設備安裝運行1000設備調試1400設備安裝1300布局設計1200總體設計1100廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220加工1310裝配1320安裝設備1330測試設備1410試生產1420測試建筑物1323組裝部件1322把零件運往工地13210級1級2級3級WBS示例新設備安裝運行設備調試設備安裝布局設計總體設計廠址74表示預算和責任的WBS編碼WBS編碼預算/萬元責任者WBS編碼預算/萬元責任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設計部門李巖張德倫設備部門錢江林宋曉波基建部門紀成1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯生金震喬世明陳志明陳志安生產部門秦益明徐青WBS示例表示預算和責任的WBS編碼WBS編碼預算/萬元責任者WBS編75項目范圍計劃講義課件76項目范圍計劃講義課件77工作分解結構的特點常用于建立或確認對項目范圍達成共識通常以圖表形式表示WBS中的每一項元素通常被賦予唯一的標識，形成編碼系統(tǒng)WBS的最低一層元素一般被稱為工作包WBS字典：一般包含工作包描述

＋其它計劃信息：預算、工期、人員安排……工作分解結構的特點常用于建立或確認對項目范圍達成共識78工作包編碼舉例：編碼不僅把不同的項目單元區(qū)別開，而且要保留它所有特征，如所屬的子項目，所屬區(qū)域、專業(yè)功能、要素等。在項目實施過程中的網絡分析，成本管理、數據的儲存、分析、統(tǒng)計都靠編碼識別。工作包編碼舉例：編碼不僅把不同的項目單元區(qū)別開，而且要保留它79層邏輯流(功能)生命周期組織管理層項目干系人指定向管理層做狀態(tài)報告大型項目項目任務子任務工作包活動層次大型項目系統(tǒng)子系統(tǒng)人人人大型項目生命周期系統(tǒng)子系統(tǒng)人人大型項目事業(yè)部部門組人人技術層承包商為內部控制而設計建立WBS的常用分解方式層邏輯流(功能)生命周期組織管理層項目干系人指定大型項目大型80一個單位工作任務只能在WBS中出現一次一個WBS項的工作內容是其下一級各項工作之和每項工作由一個人負責WBS必須與工作任務的實際執(zhí)行過程相一致項目組成員參與WBS的制定過程每一個WBS項必須有準確描述工作包的80小時原則WBS具有一定的靈活性，以適應變更的需要建立WBS的指導原則一個單位工作任務只能在WBS中出現一次建立WBS的指導原則811）遵循指導方針

DOD的項目范圍說明中明確指出項目的WBS2）類比法

選取相似項目的WBS作為參考，比如，美國麥克唐那飛機制造公司3）從上至下或從下至上方法建立WBS的方法1）遵循指導方針建立WBS的方法82利用工作分解結構模板(類比).1工作分解結構模板—WBStemplates以前項目的工作分解結構（workbreakdownstructure，簡稱WBS）常常被用作新項目的模板：相同或類似的項目生命周期每個階段有相同或類似的可移交項利用工作分解結構模板(類比).1工作分解結構模板—WBS83.2分解確定項目的主要可交付成果

確定每個可付成果的詳細程度是否已經達到了足以編制出恰當的成本和歷時估算

確定可交付成果的組成元素

核實分解的正確性

YESNO.2分解確定項目的主確定每個可付成果的詳細確定可交付成核實84分解技術第一步：確定項目的主要可交付成果，包括項目管理。主要可交付成果總是依據項目的實際管理方式進行定義的，例如：項目生命周期的各個階段可能作為分解的第一層次，而項目可交付成果可能作為分解的第二層次。WBS各個分支中的組織原則可能會不同

YESNO分解技術第一步：確定項目的主要可交付成果，包括項目管理。主要85第二步：確定每個可付成果的詳細程度是否已經達到了足以編制出恰當的成本和歷時估算。

Yes！第四步No!第三步分解技術YESNO第二步：確定每個可付成果的詳細程度是否已經達到了足以編制出恰86第三步：識別可交付成果的組成元素可以是服務或產品在每個組成元素上重復步驟2

能以切實的、可校驗的語言加

以描述，以方便進行績效測量能對該項目工作實際上將如何

被完成進行描述分解技術YESNO第三步：識別可交付成果的組成元素能以切實的、可校驗的語言加

87第四步：對分解的正確性進行校驗下一層的元素是否對于完成上一層工作是必須的且足夠的？No增減或重新定義是否每一項元素都已被清楚且完整地定義？No對說明進行修改是否對每一項元素都能進行成本和進度估算，并且將此項工作分配給某個組織單元（如：部門、團隊、個人等），以使其承擔完成該項工作的責任，以及實施足夠的管理控制？No需要進行修改分解技術YESNO第四步：對分解的正確性進行校驗分解技術YESNO88幾種不同的分解結構

合同工作分解結構

(CWBS)：用于界定銷售者提供給購買者的產品報告級別。內容比WBS的少，用于賣方管理買方的工作。

組織分解結構（OBS）：用以展示工作要素已經分配給了具體的組織單位

資源分析結構(RBS)：是OBS的一個變種，常在將工作元素分配給個人時使用工料清單(BOM)：制造業(yè)中對生產某種產品的原材料的結構化表述風險分解結構(RBS)：RiskBreakdownStructure幾種不同的分解結構合同工作分解結構(CWBS)：用于界定89項目的管理工作作為項目的領導，業(yè)務性的工作也與你有關。在軟件項目中，項目領導在做技術工作之余，也要承擔項目的管理工作，根