電信企業(yè)文化專題培訓(xùn)課件

明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)

主講人：張良波動(dòng)力管理顧問(wèn)有限責(zé)任公司NEWPOWERMANAGEMENTCONSULTINGCOMPANY2002.7明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)

主講人：張良波動(dòng)力管理顧問(wèn)有限責(zé)任公1什么是企業(yè)文化

是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。2002.7什么是企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)2觀念1國(guó)際商務(wù)禮儀代表國(guó)際品質(zhì)觀念2這一切可以提升公司形象觀念3公司應(yīng)與潮流同步

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化？2002.7觀念1國(guó)際商務(wù)禮儀代表國(guó)際品質(zhì)穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化3明珠電信是什么？

武漢明珠電信發(fā)展有限公司成立于一九九三年，一九九五年十月重新登記變更，是武漢市從事電信較早的企業(yè)之一，現(xiàn)公司擁有企業(yè)員工近百名，辦公場(chǎng)所1200平方米，連續(xù)幾年被評(píng)為“湖北省電信先進(jìn)企業(yè)”，在社會(huì)上享有良好的聲譽(yù)。2000年初，經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部無(wú)線電管理局、國(guó)家電信局及湖北省無(wú)線電管理局的批準(zhǔn)，首家在武漢地區(qū)投資8000萬(wàn)元從美國(guó)通用無(wú)線公司引進(jìn)當(dāng)今世界上最先進(jìn)的高科技信息產(chǎn)業(yè)“個(gè)人雙向移動(dòng)信息系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的獨(dú)特性，就在于集英特網(wǎng)、掌上電腦、無(wú)線移動(dòng)三者巧妙的結(jié)合在一起專門進(jìn)行圖文信息數(shù)據(jù)傳輸，從而實(shí)現(xiàn)了“將英特網(wǎng)放進(jìn)每個(gè)人的口袋里、手掌上”；“每寸土地都成為股票交易的場(chǎng)所”；

2002.7明珠電信是什么？武漢明珠電信發(fā)展有限公司成立于一九4

“銀行成為可移動(dòng)的銀行”使人們無(wú)論何時(shí)何地都可以直接上網(wǎng)、收發(fā)E-mail和傳真、查詢和直接進(jìn)行股票交易、查詢訂購(gòu)機(jī)、車、船票、查詢自己的銀行帳戶、從事電子商務(wù)、以及汽車和家庭的防盜、電子抄表（如電、水、煤氣表）、公安系統(tǒng)網(wǎng)上查詢以及現(xiàn)場(chǎng)處罰等等，尤其在直接進(jìn)行股票交易方面，是當(dāng)今各種股票交易工具中唯一具有無(wú)線移動(dòng)，看、解、操盤功能于一體的股票交易工具，更是目前股票交易中最快捷、最準(zhǔn)確、最安全的一種全新的掌上股票交易工具。2002.7“銀行成為可移動(dòng)的銀行”使人們無(wú)論何時(shí)何地都可以直接上網(wǎng)5目前公司擁有三個(gè)單向頻點(diǎn)及一對(duì)雙向頻點(diǎn)。在武漢市設(shè)立基礎(chǔ)站約50個(gè)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)市區(qū)，網(wǎng)控信息中心設(shè)在漢口中山大道1166號(hào)金源世界中心A座17、18樓?！肮赏酢睒I(yè)務(wù)于2000年5月正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已與國(guó)泰君安證券公司、廣發(fā)證券、銀河證券、大鵬證券、武漢證券、長(zhǎng)江證券、省國(guó)投漢口證券營(yíng)業(yè)部、武漢市農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)已獲得了民航航空售票經(jīng)營(yíng)許可證,并將開(kāi)展網(wǎng)上航班及火車票的查詢定購(gòu)業(yè)務(wù)。我們將不斷的開(kāi)發(fā)出更多的技術(shù)服務(wù)功能以滿足各行各業(yè)的需求。2002.7目前公司擁有三個(gè)單向頻點(diǎn)及一對(duì)雙向頻點(diǎn)。在武漢市設(shè)立基礎(chǔ)6武漢明珠電信發(fā)展有限公司

是信息運(yùn)營(yíng)商2002.7武漢明珠電信發(fā)展有限公司

是信息運(yùn)營(yíng)商2002.77明珠電信是不是只有利潤(rùn)?（Profit）明珠電信的企業(yè)定位我們是一家以人為主的公司（People）公司的好壞在于成員人（People）是明珠的企業(yè)的全部資產(chǎn)2002.7明珠電信是不是只有利潤(rùn)?（Profit）明珠8明珠電信的老板是誰(shuí)？

企業(yè)的出資人。債權(quán)、債務(wù)的最終有者。

明珠電信的打工者是誰(shuí)？

在企業(yè)服務(wù)的人。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的直接生產(chǎn)者。

我們！我們?yōu)檎l(shuí)打工？

為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工。

2002.7明珠電信的老板是誰(shuí)？

企業(yè)的出資人。債權(quán)、債務(wù)的最終有者。

9明珠電信的企業(yè)理念（1）為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工2002.7明珠電信的企業(yè)理念（1）為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工2002.710一個(gè)人的前途，由誰(shuí)來(lái)決定？自己！關(guān)于實(shí)現(xiàn)前途的先決條件是什么？

觀念的突變！2002.7一個(gè)人的前途，由誰(shuí)來(lái)決定？2002.711明珠電信的企業(yè)理念（2）觀念的突變決定前途2002.7明珠電信的企業(yè)理念（2）觀念的突變決定前途2002.712做一個(gè)什么樣的人？做言行一致的人1、馬上辦是貫徹執(zhí)行的最好辦法。2、絕不要承諾你不能實(shí)現(xiàn)的事。3、貫徹執(zhí)行需要紀(jì)律和計(jì)劃。2002.7做一個(gè)什么樣的人？做言行一致的人2002.713明珠電信的企業(yè)理念（3）

做言行一致的人

2002.7明珠電信的企業(yè)理念（3）

做言行一致的人

2002.714明珠電信的企業(yè)理念（4）我們可以做到價(jià)值觀的一致性2002.7明珠電信的企業(yè)理念（4）我們可以做到價(jià)值觀的一致性2002.15老板付我薪水，我也許要談?wù)勅绾蜗蝾櫩吞峁┓?wù)，但我真正的目的是要老板開(kāi)心。我無(wú)足輕重，低頭做事、不出差錯(cuò)就是我的應(yīng)對(duì)之策。如果出現(xiàn)差錯(cuò)，我會(huì)歸咎于別人。為什么要和錯(cuò)誤有瓜葛呢？我得到的直接報(bào)告越多，我的地位就越重要。成功者必是權(quán)重的人。明天和今天一樣，情形歷來(lái)如此。公司的過(guò)去告訴了我需要知道的一切。顧客付我薪水，無(wú)論做什么，不論與誰(shuí)合作，我們都要竭盡全力使顧客滿意每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大。我們得到回報(bào)，是因?yàn)槲覀儎?chuàng)造的價(jià)值和我們建立的良好關(guān)系。計(jì)劃擱淺，我會(huì)承擔(dān)責(zé)任。我會(huì)對(duì)所有的補(bǔ)救措施進(jìn)行評(píng)估，并最終解決問(wèn)題。我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我們榮辱與共。萬(wàn)一我們失敗，無(wú)人能辭其咎。沒(méi)有人知道明天將會(huì)怎么樣。不斷學(xué)習(xí)是我工作的一部分，為顧客富翁是我的宗旨，通力合作是我的信條。舊方式新思想2002.7老板付我薪水，我也許要談?wù)勅绾蜗蝾櫩吞峁┓?wù)，但我真正的目的16明珠還有哪些共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？1、2、3、4、5、6、2002.7明珠還有哪些共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？1、2002.717什么是團(tuán)隊(duì)？是一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必順相互依靠，以實(shí)現(xiàn)共同設(shè)定的目標(biāo)。2002.7什么是團(tuán)隊(duì)？是一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必18員工廣泛的參與和團(tuán)隊(duì)高低員工投入水平20世紀(jì)初20世紀(jì)90年代，團(tuán)隊(duì)20世紀(jì)30年代，霍索恩研究了人與生產(chǎn)率的關(guān)系20世紀(jì)60年代麥隔雷格的X理論Y理論20世紀(jì)70年代，日本的質(zhì)量管理小組20世紀(jì)80年代，全面質(zhì)量管理2002.7員工廣泛的參與和團(tuán)隊(duì)高低員工投入水平20世紀(jì)初20世紀(jì)90年19團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)與含義未來(lái)公司的管理層次、可供利用的資源將會(huì)更少。因此，晉升管理職位的機(jī)會(huì)也會(huì)相應(yīng)減少。但是，作出決策與管理個(gè)人工作環(huán)境的機(jī)會(huì)大大增加。激烈的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)使公司面對(duì)超乎尋常的壓力，要求每個(gè)人都竭盡全力。因此，每個(gè)員工都會(huì)有更多的機(jī)會(huì)為公司的成功做出貢獻(xiàn)。新技術(shù)改良將加速信息傳遞。信息量劇增會(huì)使更多人參與決策，提供選擇，并承擔(dān)更多的責(zé)任。于是，員工們會(huì)更加主動(dòng)和更有效率。員工們一般不會(huì)被指定具體的工作。更多的情形是，他們會(huì)為了特別目的而組建團(tuán)隊(duì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在公司內(nèi)團(tuán)隊(duì)的種類和數(shù)量都會(huì)大量增加。2002.7團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)與含義未來(lái)公司的管理層次、可供利用的資源將會(huì)20

面對(duì)團(tuán)隊(duì)我們面臨的挑戰(zhàn)是完善自身溝通，解決問(wèn)題和決策的能力。但至關(guān)重要的是你必須懂得，你是團(tuán)隊(duì)中的一員，您的才智發(fā)揮是以團(tuán)隊(duì)目的為前提的。2002.7面對(duì)團(tuán)隊(duì)我們面臨的挑戰(zhàn)是完善自身溝通，解決問(wèn)題和決策的能21明珠電信的企業(yè)理念（5）只有在團(tuán)隊(duì)中才能生存2002.7明珠電信的企業(yè)理念（5）只有在團(tuán)隊(duì)中才能生存2002.722明珠電信的企業(yè)宗旨用戶至上1、2、3、產(chǎn)品求精1、2、3、服務(wù)盡善1、2、3、2002.7明珠電信的企業(yè)宗旨用戶至上產(chǎn)品求精服務(wù)盡善2002.7232002.72002.724明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)

主講人：張良波動(dòng)力管理顧問(wèn)有限責(zé)任公司NEWPOWERMANAGEMENTCONSULTINGCOMPANY2002.7明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)

主講人：張良波動(dòng)力管理顧問(wèn)有限責(zé)任公25什么是企業(yè)文化

是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。2002.7什么是企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)26觀念1國(guó)際商務(wù)禮儀代表國(guó)際品質(zhì)觀念2這一切可以提升公司形象觀念3公司應(yīng)與潮流同步

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化？2002.7觀念1國(guó)際商務(wù)禮儀代表國(guó)際品質(zhì)穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化27明珠電信是什么？

武漢明珠電信發(fā)展有限公司成立于一九九三年，一九九五年十月重新登記變更，是武漢市從事電信較早的企業(yè)之一，現(xiàn)公司擁有企業(yè)員工近百名，辦公場(chǎng)所1200平方米，連續(xù)幾年被評(píng)為“湖北省電信先進(jìn)企業(yè)”，在社會(huì)上享有良好的聲譽(yù)。2000年初，經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部無(wú)線電管理局、國(guó)家電信局及湖北省無(wú)線電管理局的批準(zhǔn)，首家在武漢地區(qū)投資8000萬(wàn)元從美國(guó)通用無(wú)線公司引進(jìn)當(dāng)今世界上最先進(jìn)的高科技信息產(chǎn)業(yè)“個(gè)人雙向移動(dòng)信息系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的獨(dú)特性，就在于集英特網(wǎng)、掌上電腦、無(wú)線移動(dòng)三者巧妙的結(jié)合在一起專門進(jìn)行圖文信息數(shù)據(jù)傳輸，從而實(shí)現(xiàn)了“將英特網(wǎng)放進(jìn)每個(gè)人的口袋里、手掌上”；“每寸土地都成為股票交易的場(chǎng)所”；

2002.7明珠電信是什么？武漢明珠電信發(fā)展有限公司成立于一九28

“銀行成為可移動(dòng)的銀行”使人們無(wú)論何時(shí)何地都可以直接上網(wǎng)、收發(fā)E-mail和傳真、查詢和直接進(jìn)行股票交易、查詢訂購(gòu)機(jī)、車、船票、查詢自己的銀行帳戶、從事電子商務(wù)、以及汽車和家庭的防盜、電子抄表（如電、水、煤氣表）、公安系統(tǒng)網(wǎng)上查詢以及現(xiàn)場(chǎng)處罰等等，尤其在直接進(jìn)行股票交易方面，是當(dāng)今各種股票交易工具中唯一具有無(wú)線移動(dòng)，看、解、操盤功能于一體的股票交易工具，更是目前股票交易中最快捷、最準(zhǔn)確、最安全的一種全新的掌上股票交易工具。2002.7“銀行成為可移動(dòng)的銀行”使人們無(wú)論何時(shí)何地都可以直接上網(wǎng)29目前公司擁有三個(gè)單向頻點(diǎn)及一對(duì)雙向頻點(diǎn)。在武漢市設(shè)立基礎(chǔ)站約50個(gè)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)市區(qū)，網(wǎng)控信息中心設(shè)在漢口中山大道1166號(hào)金源世界中心A座17、18樓?！肮赏酢睒I(yè)務(wù)于2000年5月正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已與國(guó)泰君安證券公司、廣發(fā)證券、銀河證券、大鵬證券、武漢證券、長(zhǎng)江證券、省國(guó)投漢口證券營(yíng)業(yè)部、武漢市農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)已獲得了民航航空售票經(jīng)營(yíng)許可證,并將開(kāi)展網(wǎng)上航班及火車票的查詢定購(gòu)業(yè)務(wù)。我們將不斷的開(kāi)發(fā)出更多的技術(shù)服務(wù)功能以滿足各行各業(yè)的需求。2002.7目前公司擁有三個(gè)單向頻點(diǎn)及一對(duì)雙向頻點(diǎn)。在武漢市設(shè)立基礎(chǔ)30武漢明珠電信發(fā)展有限公司

是信息運(yùn)營(yíng)商2002.7武漢明珠電信發(fā)展有限公司

是信息運(yùn)營(yíng)商2002.731明珠電信是不是只有利潤(rùn)?（Profit）明珠電信的企業(yè)定位我們是一家以人為主的公司（People）公司的好壞在于成員人（People）是明珠的企業(yè)的全部資產(chǎn)2002.7明珠電信是不是只有利潤(rùn)?（Profit）明珠32明珠電信的老板是誰(shuí)？

企業(yè)的出資人。債權(quán)、債務(wù)的最終有者。

明珠電信的打工者是誰(shuí)？

在企業(yè)服務(wù)的人。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的直接生產(chǎn)者。

我們！我們?yōu)檎l(shuí)打工？

為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工。

2002.7明珠電信的老板是誰(shuí)？

企業(yè)的出資人。債權(quán)、債務(wù)的最終有者。

33明珠電信的企業(yè)理念（1）為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工2002.7明珠電信的企業(yè)理念（1）為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工2002.734一個(gè)人的前途，由誰(shuí)來(lái)決定？自己！關(guān)于實(shí)現(xiàn)前途的先決條件是什么？

觀念的突變！2002.7一個(gè)人的前途，由誰(shuí)來(lái)決定？2002.735明珠電信的企業(yè)理念（2）觀念的突變決定前途2002.7明珠電信的企業(yè)理念（2）觀念的突變決定前途2002.736做一個(gè)什么樣的人？做言行一致的人1、馬上辦是貫徹執(zhí)行的最好辦法。2、絕不要承諾你不能實(shí)現(xiàn)的事。3、貫徹執(zhí)行需要紀(jì)律和計(jì)劃。2002.7做一個(gè)什么樣的人？做言行一致的人2002.737明珠電信的企業(yè)理念（3）

做言行一致的人

2002.7明珠電信的企業(yè)理念（3）

做言行一致的人

2002.738明珠電信的企業(yè)理念（4）我們可以做到價(jià)值觀的一致性2002.7明珠電信的企業(yè)理念（4）我們可以做到價(jià)值觀的一致性2002.39老板付我薪水，我也許要談?wù)勅绾蜗蝾櫩吞峁┓?wù)，但我真正的目的是要老板開(kāi)心。我無(wú)足輕重，低頭做事、不出差錯(cuò)就是我的應(yīng)對(duì)之策。如果出現(xiàn)差錯(cuò)，我會(huì)歸咎于別人。為什么要和錯(cuò)誤有瓜葛呢？我得到的直接報(bào)告越多，我的地位就越重要。成功者必是權(quán)重的人。明天和今天一樣，情形歷來(lái)如此。公司的過(guò)去告訴了我需要知道的一切。顧客付我薪水，無(wú)論做什么，不論與誰(shuí)合作，我們都要竭盡全力使顧客滿意每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大。我們得到回報(bào)，是因?yàn)槲覀儎?chuàng)造的價(jià)值和我們建立的良好關(guān)系。計(jì)劃擱淺，我會(huì)承擔(dān)責(zé)任。我會(huì)對(duì)所有的補(bǔ)救措施進(jìn)行評(píng)估，并最終解決問(wèn)題。我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我們榮辱與共。萬(wàn)一我們失敗，無(wú)人能辭其咎。沒(méi)有人知道明天將會(huì)怎么樣。不斷學(xué)習(xí)是我工作的一部分，為顧客富翁是我的宗旨，通力合作是我的信條。舊方式新思想2002.7老板付我薪水，我也許要談?wù)勅绾蜗蝾櫩吞峁┓?wù)，但我真正的目的40明珠還有哪些共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？1、2、3、4、5、6、2002.7明珠還有哪些共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？1、2002.741什么是團(tuán)隊(duì)？是一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必順相互依靠，以實(shí)現(xiàn)共同設(shè)定的目標(biāo)。2002.7什么是團(tuán)隊(duì)？是一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必42員工廣泛的參與和團(tuán)隊(duì)高低員工投入水平20世紀(jì)初20世紀(jì)90年代，團(tuán)隊(duì)20世紀(jì)30年代，霍索恩研究了人與生產(chǎn)率的關(guān)系20世紀(jì)60年代麥隔雷格的X理論Y理論20世紀(jì)70年