航空公司企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)課件

首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司

企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)

首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司

企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)1━━首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)新工作黨群工作部2010年5月━━首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)新工作黨群工作部2第一部分：企業(yè)文化概論目錄第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接第一部分：企業(yè)文化概論目第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧第三部3第一部分：企業(yè)文化概論目錄（一）企業(yè)文化的源流（二）企業(yè)文化的涵義（三）企業(yè)文化的功能第一部分：企業(yè)文化概論目（一）企業(yè)文化的源流4第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流就像每個(gè)人都有自己的個(gè)性所有企業(yè)都有自己的企業(yè)文化1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流就像每個(gè)人都有自己5第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流1、企業(yè)文化理論的6《企業(yè)文化—企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》《z理論-美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本的管理藝術(shù)》第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生《企業(yè)文化—企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》第一部分：企業(yè)文化概論（7第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流經(jīng)驗(yàn)管理step12、管理發(fā)展的三個(gè)階段第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流經(jīng)驗(yàn)管理step18第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)階段科學(xué)管理step2法約爾的管理職能論馬克思韋伯的行政組織理論巴納德的一般組織管理原理梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)管理過(guò)程流派管理科學(xué)流派組織管理流派行為科學(xué)流派經(jīng)驗(yàn)管理流派第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)9第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)階段文化管理step3第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)10第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流3、企業(yè)文化產(chǎn)生的必然生產(chǎn)力的發(fā)展人員素質(zhì)的提高人類需求的提升企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)核心的轉(zhuǎn)變必然性第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流3、企業(yè)文化產(chǎn)生的11企業(yè)文化是什么？第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化是什么？第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義12MichaelHammer“思想是任何主要變革的基礎(chǔ)……人們須要了解他們?cè)谧鍪裁?，為什么要做它，以及如果他們不做?duì)公司會(huì)有什么影響。”我是誰(shuí)？從哪來(lái)？到哪去？——柏拉圖第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是對(duì)企業(yè)最根本問(wèn)題的哲學(xué)思考MichaelHammer“思想是任何主要變革的基礎(chǔ)……人13利潤(rùn)≠價(jià)值第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)≠價(jià)值第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是指導(dǎo)14“高瞻遠(yuǎn)矚的公司通常是以理念為核心，表現(xiàn)得像教派一樣，……創(chuàng)造出大家對(duì)價(jià)值觀虔誠(chéng)的尊敬?！钡谝徊糠郑浩髽I(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是統(tǒng)一企業(yè)成員思想的行為模式

“高瞻遠(yuǎn)矚的公司通常是以理念為核心，表現(xiàn)得像教派一樣，……創(chuàng)15911事件的啟示第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是統(tǒng)一企業(yè)成員思想的行為模式

911事件的啟示第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—16宗教=共同的行為模式+心理契約第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化是涵義—是統(tǒng)一企業(yè)成員思想的行為模式

宗教=共同的行為模式+心理契約第一部分：企業(yè)文化概論（二）企17企業(yè)文化的功能第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能18福特：“讓汽車進(jìn)入家庭”波音：“把世界帶入噴氣式時(shí)代”微軟：“使計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭”（三）企業(yè)文化的功能—發(fā)展引領(lǐng)作用

第一部分：企業(yè)文化概論福特：“讓汽車進(jìn)入家庭”波音：“把世界帶入噴氣式時(shí)代”微軟：19（三）企業(yè)文化的功能—道德約束作用

第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—道德約束作用第一部分：企業(yè)文化概論20海爾：質(zhì)量是“砸”出來(lái)的（三）企業(yè)文化的功能—管理輔助作用

第一部分：企業(yè)文化概論海爾：質(zhì)量是“砸”出來(lái)的（三）企業(yè)文化的功能—管理輔助作用21第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—內(nèi)在凝聚作用

第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—內(nèi)在凝聚作用22第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—形象宣傳作用

第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—形象宣傳作用23第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧目錄（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧目（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景24三調(diào)整一再造一優(yōu)化戰(zhàn)略調(diào)整人員調(diào)整組織調(diào)整資源優(yōu)化流程再造1、集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入了新的階段第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景三調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整資源優(yōu)化流程再造1、集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入了新的階段第二252、集團(tuán)企業(yè)文化得到了豐富和發(fā)展

四個(gè)轉(zhuǎn)化國(guó)門文化中國(guó)服務(wù)奧運(yùn)保障抗震救災(zāi)擴(kuò)建精神T3轉(zhuǎn)場(chǎng)第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景2、集團(tuán)企業(yè)文化得到了豐富和發(fā)展四個(gè)國(guó)門中國(guó)奧運(yùn)抗震擴(kuò)建T26首都機(jī)場(chǎng)是“中國(guó)第一國(guó)門”2、歷史契機(jī)賦予了集團(tuán)神圣的使命

第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景機(jī)場(chǎng)是國(guó)門首都機(jī)場(chǎng)是“中國(guó)第一國(guó)門”2、歷史契機(jī)賦予了集團(tuán)神圣的使命27（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—四個(gè)難點(diǎn)1、規(guī)模大2、地域廣3、人員多4、業(yè)態(tài)雜第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—四個(gè)難點(diǎn)1、規(guī)模大第二部分：28（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之一規(guī)模龐大對(duì)文化代表性提出要求第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之一規(guī)模龐大對(duì)文化代表性29（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之二地緣差異對(duì)文化統(tǒng)一性提出要求第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之二地緣差異對(duì)文化統(tǒng)一性30（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之三人員多對(duì)文化包容性提出要求200220106500人51000人第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之三人員多對(duì)文化包容性提31（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之四業(yè)態(tài)雜對(duì)文化統(tǒng)領(lǐng)性提出要求第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之四業(yè)態(tài)雜對(duì)文化統(tǒng)領(lǐng)性提32通俗易懂又不失品質(zhì)兼容并蓄又不丟個(gè)性言簡(jiǎn)意賅又不乏內(nèi)涵（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)因此，創(chuàng)新出的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)：第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧通俗易懂又不失品質(zhì)兼容并蓄又不丟個(gè)性言簡(jiǎn)意賅又不乏內(nèi)涵（二）33（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—三個(gè)重點(diǎn)1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性2、注重社會(huì)責(zé)任3、吸收文化新元素第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—三個(gè)重點(diǎn)1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性234機(jī)場(chǎng)管理機(jī)場(chǎng)建設(shè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之一1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性戰(zhàn)略中心投資融中心績(jī)效管理中心風(fēng)險(xiǎn)控制中心第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)35（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之二2、注重社會(huì)責(zé)任政治責(zé)任：展示國(guó)家形象經(jīng)濟(jì)責(zé)任：國(guó)有資產(chǎn)保值增值行業(yè)責(zé)任：推動(dòng)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略社會(huì)責(zé)任：服務(wù)百姓、造福一方、回報(bào)社會(huì)第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之二2、注重社會(huì)責(zé)任政治36T3擴(kuò)建T3轉(zhuǎn)場(chǎng)國(guó)慶安保奧運(yùn)保障（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之三3、吸收文化新元素文化新元素抗擊雪災(zāi)震災(zāi)第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧T3擴(kuò)建T3轉(zhuǎn)場(chǎng)國(guó)慶安保奧運(yùn)保障（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重37（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定發(fā)布2009.72009.82009.102009.122010.1第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定38（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧訪談88名中高層管理人員；召開16場(chǎng)座談會(huì)；發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2208份；收集文字資料400余萬(wàn)字；整理資料10余萬(wàn)字。通過(guò)無(wú)記名網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)和問(wèn)卷調(diào)查征詢意見，6895名員工參與。廣開言路，群策群力：征集企業(yè)文化相關(guān)稿件267篇，刊發(fā)11期專欄，刊載87篇稿件。（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧訪談839（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法1、內(nèi)外結(jié)合2、上下結(jié)合3、前后結(jié)合第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法1、內(nèi)外結(jié)合第二部分：企40內(nèi)外結(jié)合外部專家課題組人員統(tǒng)籌安排事務(wù)組織溝通協(xié)調(diào)理念提煉聯(lián)合課題組流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)咨詢（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧內(nèi)外結(jié)合外部專家課題組人員聯(lián)合課題組流程設(shè)計(jì)（四）企業(yè)文化創(chuàng)41上下結(jié)合（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧上下結(jié)合（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文42充分遵從領(lǐng)導(dǎo)核心的主導(dǎo)作用黨組專題匯報(bào)3次單獨(dú)征詢領(lǐng)導(dǎo)意見數(shù)十次主要領(lǐng)導(dǎo)參與討論近十次（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧充分遵從領(lǐng)導(dǎo)核心的主導(dǎo)作用黨組專題匯報(bào)3次單獨(dú)征詢領(lǐng)導(dǎo)意見數(shù)43充分尊重廣大員工的主體地位在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題在《首都機(jī)場(chǎng)報(bào)》設(shè)置專欄（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧充分尊重廣大員工的主體地位在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題在《首都機(jī)場(chǎng)報(bào)44繼承創(chuàng)新四個(gè)轉(zhuǎn)化國(guó)門文化中國(guó)服務(wù)奧運(yùn)保障抗震救災(zāi)擴(kuò)建精神T3轉(zhuǎn)場(chǎng)（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧繼承創(chuàng)新四個(gè)國(guó)門中國(guó)奧運(yùn)抗震擴(kuò)建T3（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法45繼承性創(chuàng)新性系統(tǒng)性差異性可行性戰(zhàn)略性方向比努力更重要母文化與子文化的關(guān)系企業(yè)形象個(gè)性與員工認(rèn)同共性的關(guān)系歷史繼承性與時(shí)代創(chuàng)新性的關(guān)系思路方向—確立六項(xiàng)原則厘清三對(duì)關(guān)系（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—原則第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧繼承性創(chuàng)新性系統(tǒng)性差異性可行性戰(zhàn)略性方向比努力更重要母文化與46第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，代表了其在我國(guó)民航業(yè)──尤其是機(jī)場(chǎng)業(yè)的個(gè)性實(shí)踐，具有鮮明的中國(guó)特色與民航特色。──孫曉梅唯有與時(shí)俱進(jìn)的文化才有生命力。首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化做到了與戰(zhàn)略發(fā)展、管理科學(xué)發(fā)展、行業(yè)文化發(fā)展相匹配。──葉生專家點(diǎn)評(píng)：第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，代表47第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧專家點(diǎn)評(píng)：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)文化實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新性提升，有些內(nèi)容和提升做法原創(chuàng)性很強(qiáng)，在全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中都具有示范性作用。──孟凡馳首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)這次企業(yè)文化創(chuàng)新的成果定位準(zhǔn)確，內(nèi)涵深厚，結(jié)構(gòu)合理，特色鮮明，簡(jiǎn)明扼要，有效管用。──賈春峰第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧專家點(diǎn)評(píng)：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)文化實(shí)現(xiàn)48第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵目錄（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)（二）文化主旨（三）核心理念（四）行為準(zhǔn)則（五）集團(tuán)標(biāo)識(shí)（六）文化傳播用語(yǔ)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵目（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)49第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)50第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨天地之道大國(guó)之門“文化冠名”是集團(tuán)廣大員工智慧的結(jié)晶是集團(tuán)企業(yè)文化創(chuàng)新成果的代表是我們思想的基礎(chǔ)和文化的靈魂第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨天地之道大國(guó)之51第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道《周易?泰卦》：“天地交，泰。后以裁成天地之道，輔相天地之宜。”《周易?恒卦》：“天地之道，恒久不已也?！钡谌糠郑浩髽I(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道《周易?泰52第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道53第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道54綜合國(guó)力國(guó)際影響力世界關(guān)聯(lián)度偉大的中國(guó)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門綜合國(guó)力國(guó)際世界偉大的中國(guó)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文55首都機(jī)場(chǎng)是中國(guó)“第一國(guó)門”，北京奧運(yùn)會(huì)期間將承擔(dān)為各國(guó)奧運(yùn)健兒和賓客提供首站服務(wù)的光榮使命。從這個(gè)意義上說(shuō)，你們的形象代表著國(guó)家的形象，你們的服務(wù)水平體現(xiàn)著北京奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)水平。

——胡錦濤第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門首都機(jī)場(chǎng)是中國(guó)“第一國(guó)門”，北京奧運(yùn)會(huì)期間將承擔(dān)為各國(guó)奧運(yùn)健56第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門“國(guó)酒茅臺(tái)”第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門“國(guó)酒茅臺(tái)57第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門《論語(yǔ).雍也》：誰(shuí)能出不由戶？(戶，門)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門《論語(yǔ).雍58第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨道：規(guī)律認(rèn)識(shí)論第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨道：規(guī)律認(rèn)識(shí)論59第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨方法論門：途徑第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨方法論門：途徑60第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—理念架構(gòu)愿景企業(yè)精神使命核心價(jià)值觀文化主旨第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—理念架構(gòu)愿景企業(yè)精61第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)愿景是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全體員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)大目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖，回答了“我們會(huì)成為什么”。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力62機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景國(guó)際競(jìng)63良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益形成規(guī)模效應(yīng)和集群效應(yīng)的良性循環(huán)可輸出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式經(jīng)驗(yàn)豐富并能解決復(fù)雜問(wèn)題的專家型管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的文化和具有影響力的品牌國(guó)際機(jī)場(chǎng)業(yè)安全和服務(wù)的典范和標(biāo)桿持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益形成規(guī)模效應(yīng)和集群效應(yīng)的良性循環(huán)64第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命倡行中國(guó)服務(wù)展示國(guó)門形象使命體現(xiàn)了首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)社會(huì)、國(guó)家、合作伙伴以及員工等利益主體所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，體現(xiàn)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織存在的價(jià)值和意義，回答了“我們要做什么”。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命倡行中國(guó)服務(wù)65第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中國(guó)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須有孕育“中國(guó)服務(wù)”的雄心和智慧。我相信，已經(jīng)創(chuàng)造出“中國(guó)制造”品牌的中國(guó)企業(yè)，也有能力在不久的將來(lái)，讓“中國(guó)服務(wù)”走向世界，讓“中國(guó)服務(wù)”舉世矚目?！?009.6.24《人民日?qǐng)?bào)·感言》第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命在日益激烈的競(jìng)66第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命中國(guó)制造中國(guó)服務(wù)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命中國(guó)制造中國(guó)服67第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命1、安全、高效、優(yōu)質(zhì)的保障能力2、簡(jiǎn)單、順暢、便捷的服務(wù)流程3、舒適、愉悅、超值的服務(wù)體驗(yàn)4、新科技與環(huán)保手段應(yīng)用的典范5、向世界展示中國(guó)文化魅力的使命6、一支感恩、友善、誠(chéng)信的專業(yè)團(tuán)隊(duì)7、讓所有員工感到幸福和歸屬的家園8、超越組織邊界管理的服務(wù)文化9、與眾不同的特色化服務(wù)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命1、安全、高效68第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命行倡第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命行倡69第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命70第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是集團(tuán)和員工基本的價(jià)值取向和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的基石，回答了“我們是非取舍的標(biāo)準(zhǔn)是什么”。誠(chéng)效知行

和諧共贏第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀核心價(jià)值71第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知行和諧共贏”是“天地之道大國(guó)之門”在價(jià)值取向和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上的具體體現(xiàn)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知72第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效知行第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效知行73第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀《中庸》：“天地之道，可一言而盡也?！薄睹献印罚骸罢\(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之道也?！闭\(chéng)為修身之本，誠(chéng)為興盛之根。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀《中庸》74第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效以義取利、見利思義義利共生第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效以義75第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀知行王陽(yáng)明：知行合一、格物致知第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀知行76第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀77第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和諧共贏第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和諧共贏78第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“和”為形象之魂“和”為發(fā)展之翼第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“和”為79第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀諧──“和而不同”奏出美妙和諧的樂(lè)章專業(yè)分工、各安其位、各司其職、協(xié)作配合。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀諧──“80第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“共贏”是“和諧”的基礎(chǔ)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“共贏”81第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針、管理的基石服務(wù)講真誠(chéng)、事業(yè)講忠誠(chéng)、與人要坦誠(chéng)是內(nèi)聚人心的法寶、對(duì)外交往的“名片”

“誠(chéng)”是基礎(chǔ)誠(chéng)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知82第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)求效率管理求效果經(jīng)營(yíng)求效益效“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)求效83第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提高執(zhí)行能力改善心智模式知行“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀建設(shè)學(xué)習(xí)84第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和善修身，和睦共事，和衷共濟(jì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境配合得當(dāng)，協(xié)調(diào)得宜和諧“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和善修身85第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀要奉獻(xiàn)國(guó)家與社會(huì)共創(chuàng)共享共同發(fā)展與客戶、合作伙伴、員工等各種利益相關(guān)者建立命運(yùn)共同體、利益共同體共贏“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀要奉獻(xiàn)國(guó)86第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃矣趧?chuàng)新協(xié)同奮進(jìn)企業(yè)精神是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全體員工在生存發(fā)展過(guò)程中所形成的群體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什么樣的精神狀態(tài)”。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃?7第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃矣趧?chuàng)新協(xié)同奮進(jìn)奮進(jìn)創(chuàng)新協(xié)同責(zé)任第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃?8第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝螒?zhàn)爭(zhēng)年代怕死不當(dāng)共產(chǎn)黨員，和平時(shí)期怕苦不干擴(kuò)建工程勇?lián)厝胃视诜瞰I(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作使命必達(dá)

責(zé)任與奉獻(xiàn)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝螒?zhàn)89第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神敢為人先奮進(jìn)不息敢于創(chuàng)新用創(chuàng)造滿足客戶需求用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值…實(shí)事求是敢闖新路…第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神敢于創(chuàng)新…90第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神協(xié)同奮進(jìn)同在國(guó)門下，同是一家人敢為人先奮進(jìn)不息誠(chéng)信、和諧、進(jìn)取、規(guī)范天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。勇?lián)厝胃视诜瞰I(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作使命必達(dá)

第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神協(xié)同奮進(jìn)同91第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念群眾智慧群眾精神第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念群眾智慧92第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則愛崗敬業(yè)員工共同行為準(zhǔn)則：好學(xué)上進(jìn)友愛互助遵紀(jì)守法第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則愛崗敬業(yè)員工共同行為93第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則員工共同行為準(zhǔn)則：對(duì)集團(tuán)：集團(tuán)發(fā)展順利時(shí)，再接再厲、居安思危；集團(tuán)進(jìn)行變革時(shí)，理解支持、積極配合；集團(tuán)遇到困難時(shí)，挺身而出、同舟共濟(jì)。對(duì)工作：用“敬業(yè)”態(tài)度對(duì)待工作是我們的起碼要求；用“職業(yè)”精神從事工作是我們的合格標(biāo)準(zhǔn)；用“事業(yè)”理想融入工作是我們的努力方向。對(duì)客戶：客戶需求是我們的行動(dòng)指南；客戶愿望是我們的改進(jìn)方向；客戶滿意是我們的追求目標(biāo)；客戶價(jià)值是我們的利益基點(diǎn)。對(duì)自己：自信自強(qiáng)，自律自勵(lì)。對(duì)同事：相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)上級(jí)：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從管理。對(duì)下屬：關(guān)心幫助，有效溝通。愛崗敬業(yè)好學(xué)上進(jìn)友愛互助遵紀(jì)守法誠(chéng)效知行和諧共贏第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則員工共同行為準(zhǔn)則：對(duì)94第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則率先垂范管理人員行為準(zhǔn)則：務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作公正廉潔第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則率先垂范管理人員行為95第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則管理人員行為準(zhǔn)則：率先垂范務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作公正廉潔誠(chéng)效知行和諧共贏志存高遠(yuǎn)艱苦創(chuàng)業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作勤勉敬業(yè)勇于創(chuàng)新強(qiáng)企興業(yè)率先垂范廉潔從業(yè)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則管理人員行為準(zhǔn)則：率96第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（五）集團(tuán)標(biāo)識(shí)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（五）集團(tuán)標(biāo)識(shí)97第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)外天地之道大國(guó)之門AcausetolinkskyandearthAgatewaytogreatChina第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)外天地之道大98第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)外倡行中國(guó)服務(wù)ProposingandpromotingChinaservice第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)外倡行中國(guó)服99第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)內(nèi)同在國(guó)門下同是一家人第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)內(nèi)同在國(guó)門下100第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)內(nèi)真誠(chéng)的機(jī)緣之門開放的心靈之門卓越的事業(yè)之門第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)內(nèi)真誠(chéng)的機(jī)緣101用創(chuàng)造滿足客戶需求用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（六）文化傳播用語(yǔ)—對(duì)內(nèi)用創(chuàng)造滿足客戶需求用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展第三部分：企業(yè)文化體系102第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵管控模式確立了一主多元、兼容并包的母子文化管控模式。形散神聚互補(bǔ)共進(jìn)體系結(jié)構(gòu)建立了脈絡(luò)清晰、系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦砟钗幕w系。邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次分明理念信條提煉了個(gè)性鮮明、特色突出的理念文化信條。體現(xiàn)中國(guó)特色、行業(yè)特色和企業(yè)特色第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵管控確立了一主多元、兼容并包的母子103第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接目錄（一）集團(tuán)的安排（二）成員單位（三）廣大員工第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接目（一）集團(tuán)的安排104第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接（一）集團(tuán)的安排—總體目標(biāo)構(gòu)建集團(tuán)“一主多元”的企業(yè)文化體系使企業(yè)文化“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形”第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接（一）集團(tuán)的安排—總體目標(biāo)構(gòu)建105用兩年左右時(shí)間，全面宣貫、對(duì)接231開展全方位的企業(yè)文化宣貫和培訓(xùn)完成成員單位與集團(tuán)企業(yè)文化理念的對(duì)接全面梳理各層級(jí)的制度文化體系4推進(jìn)集團(tuán)的形象建設(shè)（二）集團(tuán)的安排第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接用兩年左右時(shí)間，全面宣貫、對(duì)接231開展全方位的企業(yè)文化宣貫106（二）成員單位宣貫第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接對(duì)接（二）成員單位宣貫第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接對(duì)接107制定《弘揚(yáng)天地之道精神傳播大國(guó)之門風(fēng)采》的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)接方案和宣貫提綱廣告公司舉辦企業(yè)文化宣傳員培訓(xùn)會(huì)確立“以人為本、講求實(shí)效、重在領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)運(yùn)作、突出特色”的宣貫對(duì)接工作原則

物業(yè)公司將文化宣貫對(duì)接工作作為領(lǐng)導(dǎo)班子研究課題

首地集團(tuán)配餐公司（二）成員單位第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接………制定《弘揚(yáng)天地之道精神傳播大國(guó)之門風(fēng)采》的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)接108對(duì)集團(tuán)文化宣貫的總體目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟、氛圍營(yíng)造及相關(guān)要求予以明確貴州機(jī)場(chǎng)按照“宣貫、對(duì)接、再宣貫”的步驟，循序漸進(jìn)，以保證發(fā)揮最佳效果提出建設(shè)符合“一主多元”原則、促進(jìn)湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展、具有個(gè)性特征的湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化

湖北機(jī)場(chǎng)將企業(yè)文化建設(shè)納入到“四好班子”創(chuàng)建中，建立文化激勵(lì)和約束機(jī)制

內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)重慶機(jī)場(chǎng)（二）成員單位第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接………對(duì)集團(tuán)文化宣貫的總體目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟、氛圍營(yíng)造及相關(guān)109（二）成員單位—宣貫工作注意第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接010203領(lǐng)導(dǎo)帶頭內(nèi)涵吃透聯(lián)系實(shí)際全員參與分層推廣形式多樣深度廣度精度統(tǒng)一口徑準(zhǔn)確把握跟蹤結(jié)果（二）成員單位—宣貫工作注意第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接0110（二）成員單位—對(duì)接工作注意第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接借鑒深化結(jié)合（二）成員單位—對(duì)接工作注意第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接借111協(xié)同倡行（三）廣大員工第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接協(xié)同倡行（三）廣大員工第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接112謝謝謝謝113首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司

企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)

首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司

企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)114首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司

企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)

首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司

企業(yè)文化暨憲章宣講會(huì)115━━首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)新工作黨群工作部2010年5月━━首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)新工作黨群工作部116第一部分：企業(yè)文化概論目錄第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵第四部分：企業(yè)文化的宣貫和對(duì)接第一部分：企業(yè)文化概論目第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧第三部117第一部分：企業(yè)文化概論目錄（一）企業(yè)文化的源流（二）企業(yè)文化的涵義（三）企業(yè)文化的功能第一部分：企業(yè)文化概論目（一）企業(yè)文化的源流118第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流就像每個(gè)人都有自己的個(gè)性所有企業(yè)都有自己的企業(yè)文化1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流就像每個(gè)人都有自己119第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流1、企業(yè)文化理論的120《企業(yè)文化—企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》《z理論-美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本的管理藝術(shù)》第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生《企業(yè)文化—企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》第一部分：企業(yè)文化概論（121第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流經(jīng)驗(yàn)管理step12、管理發(fā)展的三個(gè)階段第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流經(jīng)驗(yàn)管理step1122第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)階段科學(xué)管理step2法約爾的管理職能論馬克思韋伯的行政組織理論巴納德的一般組織管理原理梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)管理過(guò)程流派管理科學(xué)流派組織管理流派行為科學(xué)流派經(jīng)驗(yàn)管理流派第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)123第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)階段文化管理step3第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流2、管理發(fā)展的三個(gè)124第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流3、企業(yè)文化產(chǎn)生的必然生產(chǎn)力的發(fā)展人員素質(zhì)的提高人類需求的提升企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)核心的轉(zhuǎn)變必然性第一部分：企業(yè)文化概論（一）企業(yè)文化的源流3、企業(yè)文化產(chǎn)生的125企業(yè)文化是什么？第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化是什么？第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義126MichaelHammer“思想是任何主要變革的基礎(chǔ)……人們須要了解他們?cè)谧鍪裁?，為什么要做它，以及如果他們不做?duì)公司會(huì)有什么影響?！蔽沂钦l(shuí)？從哪來(lái)？到哪去？——柏拉圖第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是對(duì)企業(yè)最根本問(wèn)題的哲學(xué)思考MichaelHammer“思想是任何主要變革的基礎(chǔ)……人127利潤(rùn)≠價(jià)值第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)≠價(jià)值第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是指導(dǎo)128“高瞻遠(yuǎn)矚的公司通常是以理念為核心，表現(xiàn)得像教派一樣，……創(chuàng)造出大家對(duì)價(jià)值觀虔誠(chéng)的尊敬?！钡谝徊糠郑浩髽I(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是統(tǒng)一企業(yè)成員思想的行為模式

“高瞻遠(yuǎn)矚的公司通常是以理念為核心，表現(xiàn)得像教派一樣，……創(chuàng)129911事件的啟示第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—是統(tǒng)一企業(yè)成員思想的行為模式

911事件的啟示第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化的涵義—130宗教=共同的行為模式+心理契約第一部分：企業(yè)文化概論（二）企業(yè)文化是涵義—是統(tǒng)一企業(yè)成員思想的行為模式

宗教=共同的行為模式+心理契約第一部分：企業(yè)文化概論（二）企131企業(yè)文化的功能第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能132福特：“讓汽車進(jìn)入家庭”波音：“把世界帶入噴氣式時(shí)代”微軟：“使計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭”（三）企業(yè)文化的功能—發(fā)展引領(lǐng)作用

第一部分：企業(yè)文化概論福特：“讓汽車進(jìn)入家庭”波音：“把世界帶入噴氣式時(shí)代”微軟：133（三）企業(yè)文化的功能—道德約束作用

第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—道德約束作用第一部分：企業(yè)文化概論134海爾：質(zhì)量是“砸”出來(lái)的（三）企業(yè)文化的功能—管理輔助作用

第一部分：企業(yè)文化概論海爾：質(zhì)量是“砸”出來(lái)的（三）企業(yè)文化的功能—管理輔助作用135第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—內(nèi)在凝聚作用

第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—內(nèi)在凝聚作用136第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—形象宣傳作用

第一部分：企業(yè)文化概論（三）企業(yè)文化的功能—形象宣傳作用137第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧目錄（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧目（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景138三調(diào)整一再造一優(yōu)化戰(zhàn)略調(diào)整人員調(diào)整組織調(diào)整資源優(yōu)化流程再造1、集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入了新的階段第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景三調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整資源優(yōu)化流程再造1、集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入了新的階段第二1392、集團(tuán)企業(yè)文化得到了豐富和發(fā)展

四個(gè)轉(zhuǎn)化國(guó)門文化中國(guó)服務(wù)奧運(yùn)保障抗震救災(zāi)擴(kuò)建精神T3轉(zhuǎn)場(chǎng)第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景2、集團(tuán)企業(yè)文化得到了豐富和發(fā)展四個(gè)國(guó)門中國(guó)奧運(yùn)抗震擴(kuò)建T140首都機(jī)場(chǎng)是“中國(guó)第一國(guó)門”2、歷史契機(jī)賦予了集團(tuán)神圣的使命

第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（一）企業(yè)文化創(chuàng)新的背景機(jī)場(chǎng)是國(guó)門首都機(jī)場(chǎng)是“中國(guó)第一國(guó)門”2、歷史契機(jī)賦予了集團(tuán)神圣的使命141（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—四個(gè)難點(diǎn)1、規(guī)模大2、地域廣3、人員多4、業(yè)態(tài)雜第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—四個(gè)難點(diǎn)1、規(guī)模大第二部分：142（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之一規(guī)模龐大對(duì)文化代表性提出要求第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之一規(guī)模龐大對(duì)文化代表性143（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之二地緣差異對(duì)文化統(tǒng)一性提出要求第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之二地緣差異對(duì)文化統(tǒng)一性144（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之三人員多對(duì)文化包容性提出要求200220106500人51000人第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之三人員多對(duì)文化包容性提145（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之四業(yè)態(tài)雜對(duì)文化統(tǒng)領(lǐng)性提出要求第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之四業(yè)態(tài)雜對(duì)文化統(tǒng)領(lǐng)性提146通俗易懂又不失品質(zhì)兼容并蓄又不丟個(gè)性言簡(jiǎn)意賅又不乏內(nèi)涵（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)因此，創(chuàng)新出的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)：第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧通俗易懂又不失品質(zhì)兼容并蓄又不丟個(gè)性言簡(jiǎn)意賅又不乏內(nèi)涵（二）147（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—三個(gè)重點(diǎn)1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性2、注重社會(huì)責(zé)任3、吸收文化新元素第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—三個(gè)重點(diǎn)1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性2148機(jī)場(chǎng)管理機(jī)場(chǎng)建設(shè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之一1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性戰(zhàn)略中心投資融中心績(jī)效管理中心風(fēng)險(xiǎn)控制中心第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)149（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之二2、注重社會(huì)責(zé)任政治責(zé)任：展示國(guó)家形象經(jīng)濟(jì)責(zé)任：國(guó)有資產(chǎn)保值增值行業(yè)責(zé)任：推動(dòng)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略社會(huì)責(zé)任：服務(wù)百姓、造福一方、回報(bào)社會(huì)第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之二2、注重社會(huì)責(zé)任政治150T3擴(kuò)建T3轉(zhuǎn)場(chǎng)國(guó)慶安保奧運(yùn)保障（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之三3、吸收文化新元素文化新元素抗擊雪災(zāi)震災(zāi)第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧T3擴(kuò)建T3轉(zhuǎn)場(chǎng)國(guó)慶安保奧運(yùn)保障（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的難點(diǎn)與重151（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定發(fā)布2009.72009.82009.102009.122010.1第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定152（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧訪談88名中高層管理人員；召開16場(chǎng)座談會(huì)；發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2208份；收集文字資料400余萬(wàn)字；整理資料10余萬(wàn)字。通過(guò)無(wú)記名網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)和問(wèn)卷調(diào)查征詢意見，6895名員工參與。廣開言路，群策群力：征集企業(yè)文化相關(guān)稿件267篇，刊發(fā)11期專欄，刊載87篇稿件。（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的歷程第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧訪談8153（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法1、內(nèi)外結(jié)合2、上下結(jié)合3、前后結(jié)合第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法1、內(nèi)外結(jié)合第二部分：企154內(nèi)外結(jié)合外部專家課題組人員統(tǒng)籌安排事務(wù)組織溝通協(xié)調(diào)理念提煉聯(lián)合課題組流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)咨詢（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧內(nèi)外結(jié)合外部專家課題組人員聯(lián)合課題組流程設(shè)計(jì)（四）企業(yè)文化創(chuàng)155上下結(jié)合（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧上下結(jié)合（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文156充分遵從領(lǐng)導(dǎo)核心的主導(dǎo)作用黨組專題匯報(bào)3次單獨(dú)征詢領(lǐng)導(dǎo)意見數(shù)十次主要領(lǐng)導(dǎo)參與討論近十次（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧充分遵從領(lǐng)導(dǎo)核心的主導(dǎo)作用黨組專題匯報(bào)3次單獨(dú)征詢領(lǐng)導(dǎo)意見數(shù)157充分尊重廣大員工的主體地位在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題在《首都機(jī)場(chǎng)報(bào)》設(shè)置專欄（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧充分尊重廣大員工的主體地位在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題在《首都機(jī)場(chǎng)報(bào)158繼承創(chuàng)新四個(gè)轉(zhuǎn)化國(guó)門文化中國(guó)服務(wù)奧運(yùn)保障抗震救災(zāi)擴(kuò)建精神T3轉(zhuǎn)場(chǎng)（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—方法第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧繼承創(chuàng)新四個(gè)國(guó)門中國(guó)奧運(yùn)抗震擴(kuò)建T3（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法159繼承性創(chuàng)新性系統(tǒng)性差異性可行性戰(zhàn)略性方向比努力更重要母文化與子文化的關(guān)系企業(yè)形象個(gè)性與員工認(rèn)同共性的關(guān)系歷史繼承性與時(shí)代創(chuàng)新性的關(guān)系思路方向—確立六項(xiàng)原則厘清三對(duì)關(guān)系（四）企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和原則—原則第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧繼承性創(chuàng)新性系統(tǒng)性差異性可行性戰(zhàn)略性方向比努力更重要母文化與160第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，代表了其在我國(guó)民航業(yè)──尤其是機(jī)場(chǎng)業(yè)的個(gè)性實(shí)踐，具有鮮明的中國(guó)特色與民航特色。──孫曉梅唯有與時(shí)俱進(jìn)的文化才有生命力。首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化做到了與戰(zhàn)略發(fā)展、管理科學(xué)發(fā)展、行業(yè)文化發(fā)展相匹配。──葉生專家點(diǎn)評(píng)：第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，代表161第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧專家點(diǎn)評(píng)：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)文化實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新性提升，有些內(nèi)容和提升做法原創(chuàng)性很強(qiáng)，在全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中都具有示范性作用。──孟凡馳首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)這次企業(yè)文化創(chuàng)新的成果定位準(zhǔn)確，內(nèi)涵深厚，結(jié)構(gòu)合理，特色鮮明，簡(jiǎn)明扼要，有效管用。──賈春峰第二部分：企業(yè)文化創(chuàng)新工作回顧專家點(diǎn)評(píng)：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)文化實(shí)現(xiàn)162第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵目錄（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)（二）文化主旨（三）核心理念（四）行為準(zhǔn)則（五）集團(tuán)標(biāo)識(shí)（六）文化傳播用語(yǔ)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵目（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)163第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（一）企業(yè)文化體系架構(gòu)164第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨天地之道大國(guó)之門“文化冠名”是集團(tuán)廣大員工智慧的結(jié)晶是集團(tuán)企業(yè)文化創(chuàng)新成果的代表是我們思想的基礎(chǔ)和文化的靈魂第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨天地之道大國(guó)之165第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道《周易?泰卦》：“天地交，泰。后以裁成天地之道，輔相天地之宜。”《周易?恒卦》：“天地之道，恒久不已也?！钡谌糠郑浩髽I(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道《周易?泰166第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道167第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道168綜合國(guó)力國(guó)際影響力世界關(guān)聯(lián)度偉大的中國(guó)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門綜合國(guó)力國(guó)際世界偉大的中國(guó)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文169首都機(jī)場(chǎng)是中國(guó)“第一國(guó)門”，北京奧運(yùn)會(huì)期間將承擔(dān)為各國(guó)奧運(yùn)健兒和賓客提供首站服務(wù)的光榮使命。從這個(gè)意義上說(shuō)，你們的形象代表著國(guó)家的形象，你們的服務(wù)水平體現(xiàn)著北京奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)水平。

——胡錦濤第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門首都機(jī)場(chǎng)是中國(guó)“第一國(guó)門”，北京奧運(yùn)會(huì)期間將承擔(dān)為各國(guó)奧運(yùn)健170第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門“國(guó)酒茅臺(tái)”第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門“國(guó)酒茅臺(tái)171第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門《論語(yǔ).雍也》：誰(shuí)能出不由戶？(戶，門)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國(guó)之門《論語(yǔ).雍172第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨道：規(guī)律認(rèn)識(shí)論第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨道：規(guī)律認(rèn)識(shí)論173第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨方法論門：途徑第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨方法論門：途徑174第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—理念架構(gòu)愿景企業(yè)精神使命核心價(jià)值觀文化主旨第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—理念架構(gòu)愿景企業(yè)精175第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)愿景是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全體員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)大目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖，回答了“我們會(huì)成為什么”。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力176機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景國(guó)際競(jìng)177良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益形成規(guī)模效應(yīng)和集群效應(yīng)的良性循環(huán)可輸出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式經(jīng)驗(yàn)豐富并能解決復(fù)雜問(wèn)題的專家型管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的文化和具有影響力的品牌國(guó)際機(jī)場(chǎng)業(yè)安全和服務(wù)的典范和標(biāo)桿持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—愿景良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益形成規(guī)模效應(yīng)和集群效應(yīng)的良性循環(huán)178第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命倡行中國(guó)服務(wù)展示國(guó)門形象使命體現(xiàn)了首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)社會(huì)、國(guó)家、合作伙伴以及員工等利益主體所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，體現(xiàn)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織存在的價(jià)值和意義，回答了“我們要做什么”。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命倡行中國(guó)服務(wù)179第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中國(guó)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須有孕育“中國(guó)服務(wù)”的雄心和智慧。我相信，已經(jīng)創(chuàng)造出“中國(guó)制造”品牌的中國(guó)企業(yè)，也有能力在不久的將來(lái)，讓“中國(guó)服務(wù)”走向世界，讓“中國(guó)服務(wù)”舉世矚目?！?009.6.24《人民日?qǐng)?bào)·感言》第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命在日益激烈的競(jìng)180第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命中國(guó)制造中國(guó)服務(wù)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命中國(guó)制造中國(guó)服181第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命1、安全、高效、優(yōu)質(zhì)的保障能力2、簡(jiǎn)單、順暢、便捷的服務(wù)流程3、舒適、愉悅、超值的服務(wù)體驗(yàn)4、新科技與環(huán)保手段應(yīng)用的典范5、向世界展示中國(guó)文化魅力的使命6、一支感恩、友善、誠(chéng)信的專業(yè)團(tuán)隊(duì)7、讓所有員工感到幸福和歸屬的家園8、超越組織邊界管理的服務(wù)文化9、與眾不同的特色化服務(wù)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命1、安全、高效182第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命行倡第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命行倡183第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—使命184第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是集團(tuán)和員工基本的價(jià)值取向和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的基石，回答了“我們是非取舍的標(biāo)準(zhǔn)是什么”。誠(chéng)效知行

和諧共贏第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀核心價(jià)值185第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知行和諧共贏”是“天地之道大國(guó)之門”在價(jià)值取向和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上的具體體現(xiàn)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知186第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效知行第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效知行187第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀《中庸》：“天地之道，可一言而盡也?！薄睹献印罚骸罢\(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之道也?！闭\(chéng)為修身之本，誠(chéng)為興盛之根。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀《中庸》188第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效以義取利、見利思義義利共生第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀誠(chéng)效以義189第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀知行王陽(yáng)明：知行合一、格物致知第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀知行190第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀191第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和諧共贏第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和諧共贏192第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“和”為形象之魂“和”為發(fā)展之翼第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“和”為193第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀諧──“和而不同”奏出美妙和諧的樂(lè)章專業(yè)分工、各安其位、各司其職、協(xié)作配合。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀諧──“194第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“共贏”是“和諧”的基礎(chǔ)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“共贏”195第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針、管理的基石服務(wù)講真誠(chéng)、事業(yè)講忠誠(chéng)、與人要坦誠(chéng)是內(nèi)聚人心的法寶、對(duì)外交往的“名片”

“誠(chéng)”是基礎(chǔ)誠(chéng)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀“誠(chéng)效知196第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)求效率管理求效果經(jīng)營(yíng)求效益效“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)求效197第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提高執(zhí)行能力改善心智模式知行“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀建設(shè)學(xué)習(xí)198第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和善修身，和睦共事，和衷共濟(jì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境配合得當(dāng)，協(xié)調(diào)得宜和諧“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀和善修身199第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀要奉獻(xiàn)國(guó)家與社會(huì)共創(chuàng)共享共同發(fā)展與客戶、合作伙伴、員工等各種利益相關(guān)者建立命運(yùn)共同體、利益共同體共贏“誠(chéng)效知行和諧共贏”的現(xiàn)實(shí)意義：第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—核心價(jià)值觀要奉獻(xiàn)國(guó)200第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃矣趧?chuàng)新協(xié)同奮進(jìn)企業(yè)精神是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全體員工在生存發(fā)展過(guò)程中所形成的群體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什么樣的精神狀態(tài)”。第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃?01第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃矣趧?chuàng)新協(xié)同奮進(jìn)奮進(jìn)創(chuàng)新協(xié)同責(zé)任第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝胃?02第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝螒?zhàn)爭(zhēng)年代怕死不當(dāng)共產(chǎn)黨員，和平時(shí)期怕苦不干擴(kuò)建工程勇?lián)厝胃视诜瞰I(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作使命必達(dá)

責(zé)任與奉獻(xiàn)第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神勇?lián)厝螒?zhàn)203第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神敢為人先奮進(jìn)不息敢于創(chuàng)新用創(chuàng)造滿足客戶需求用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值…實(shí)事求是敢闖新路…第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神敢于創(chuàng)新…204第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神協(xié)同奮進(jìn)同在國(guó)門下，同是一家人敢為人先奮進(jìn)不息誠(chéng)信、和諧、進(jìn)取、規(guī)范天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。勇?lián)厝胃视诜瞰I(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作使命必達(dá)

第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念—企業(yè)精神協(xié)同奮進(jìn)同205第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念群眾智慧群眾精神第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（三）核心理念群眾智慧206第三部分：企業(yè)文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則愛崗敬業(yè)員工共同行為準(zhǔn)則：好學(xué)上進(jìn)友愛互助遵紀(jì)守法第三部