某新項目管理大綱課件

新項目管理概論

-針對新員工的項目管理

廣東電力設(shè)計院

2011/08/11·廣州1新項目管理概論

-針對新員工的項目管理前言—我們要有什么能力

1項目管理概念更新

2項目的管理體系

3項目管理的內(nèi)容-事和人

4項目管理的方法

5項目管理的發(fā)展

小結(jié)今天的菜單2前言—我們要有什么能力

1項目管理概念更新

2項目的管理

實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認識的每一次循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進到了高一級的程度。

《實踐論》毛澤東1937

Practice,knowledge,againpractice,andagainknowledge.Thisformrepeatsitselfinendlesscycles,andwitheachcyclethecontentofpracticeandknowledgerisestoahighlevel.實踐和認識,哪個在先?3實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無管理是實踐的科學(xué)，

項目管理也是實踐的科學(xué)。

PeterDruckerbelieveditwas

betterunderstoodmanagementtheorythroughpracticalexperiencethanthroughcollegeteaching,whichheregardedas“l(fā)argelyawasteoftime”--bettertostudyattheUniversityofScaranton,theindustrialtowninPennsylvania,heoncesaid,thanatHarvardBusiness

School.4管理是實踐的科學(xué)，

項目管理也是實踐的科學(xué)。

Peter兩種企業(yè)以重復(fù)產(chǎn)品為主的企業(yè)

汽車、機床

以項目為主的企業(yè)

路橋、建筑兩種企業(yè)的區(qū)別何在？5兩種企業(yè)5兩種不同的企業(yè)以工程項目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦業(yè)工程、建筑工程機械工程、汽車工程項目是唯一的產(chǎn)品是重復(fù)資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對穩(wěn)定組織一次性組織穩(wěn)定風(fēng)險大風(fēng)險小以項目為主，作業(yè)為輔以作業(yè)為主，項目為輔在有限時間內(nèi)操作可延長現(xiàn)場負責(zé)人是項目經(jīng)理現(xiàn)場負責(zé)人不稱為項目經(jīng)理，一般稱為車間主任6兩種不同的企業(yè)以工程項目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦顧客要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)項目設(shè)計生產(chǎn)項目煤、電、自行車時裝建設(shè)工程建設(shè)工程具有產(chǎn)品要求的不確定性；生產(chǎn)過程的復(fù)蓋性；產(chǎn)品的復(fù)雜性，不可修改性；使用的長期性、安全性、社會性。顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商監(jiān)理7顧客要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)項目設(shè)計生產(chǎn)項目煤顧客對工程項目和對工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)項目設(shè)計生產(chǎn)項目煤、電、自行車時裝項目建設(shè)工程項目項目是顧客從頭關(guān)心到尾的!顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商8顧客對工程項目和對工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計項目和一般產(chǎn)品的不同情況項目的實施是項目經(jīng)理和顧客接觸的!項目經(jīng)理是企業(yè)的窗口！設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品煤、電、自行車策劃設(shè)計生產(chǎn)項目完成建設(shè)工程顧客策劃生產(chǎn)商9項目和一般產(chǎn)品的不同情況項目的實施是設(shè)計生產(chǎn)工一個業(yè)主問我們的項目經(jīng)理：“你是干什么的”？項目經(jīng)理說：“我是做項目管理的?！睒I(yè)主問他：“什么是項目？什么是管理？什么是項目管理？”案例10一個業(yè)主問我們的項目經(jīng)理：“你是干什么的”？項

3.4.3

項目由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標。（GB/T19000-2008/ISO9000:2005）

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2005）113.4.3項目由一組有起止日期的、相互協(xié)考考你：下面所列活動是項目嗎？‖曼哈頓計劃 ‖軟件開發(fā) ‖郵件投遞‖舉辦世界杯 ‖小區(qū)保安 ‖家庭購房‖辦公室保潔 ‖主辦一次會議 ‖導(dǎo)游講解‖申奧 ‖組織一次聚會 ‖小孩上學(xué)接送

但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接送”等典型的、重復(fù)性的“作業(yè)”工作，在某些特定情況下也可能變成“項目”。

《PMP成功之路》國家外國專家局中心指定教材12但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接15年來，相同的古跡，相同的史實她講了不下千余次，而每一次的導(dǎo)游詞絕無雷同。面對機關(guān)公務(wù)人員，她會以正史為主，講康熙大帝的廉潔治吏，評雍正王朝的功過是非；接待百姓旅游團，她會結(jié)合正在熱播的影視，為“下嫁小叔子而無顏進入皇家陵墓”的孝莊皇后正名。而一旦來了小朋友，“還珠格格”就成為主講內(nèi)容。----東陵文物管理處導(dǎo)游趙英健

她是登上中央電視臺“百家講壇”的，來自最基層也是最年輕的主講嘉賓。《今晚報》2007年2月2日案例13案例13作業(yè)研究的是動作的規(guī)律性。項目研究的是工作步驟的規(guī)律性。1414項目還是作業(yè)？

1監(jiān)理投標；2建筑施工投標；3業(yè)主選擇總包；4總包選擇分包。

15項目還是作業(yè)？1監(jiān)理投標；15管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

（ISO9000（DIS）

：2008）Managementcoordinatedactivitiestodirect

andcontrolanorganization16管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動我們所討論的是企業(yè)管理！

最終檢驗管理的是企業(yè)的績效。惟一能證明這一點的是成就而不是知識。換言之，管理是一種實踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒有特定學(xué)位的人不得從事管理工作，那將對我們的經(jīng)濟或我們的社會造成極大的破壞?！豆芾淼膶嵺`》PRTERFDRUCKER著198617我們所討論的是企業(yè)管理！最終檢驗管理的是企業(yè)的績效

管理作為一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果。

----彼得.德魯克

1818項目管理3.6項目管理：對項目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和報告，并激勵所有參與者實現(xiàn)項目目標。

（ISO10006：2003）ProjectManagementplanning,organizing,monitoringandreportingofallaspectsofaprojectandthemotivationofallthoseinvolvedinittoachievetheprojectobjectives.19項目管理3.6項目管理：對項目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控項目管理定義的變化

ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinorderto

meettherequirements

oftheparticularproject.（PMI

1996）

Applicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoprojectactivities

tomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations

fromaproject.

將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中、以實現(xiàn)或超過項目干系人的要求和期望。

（PMI2000）

《最新PMP認證考試指南與練習(xí)》劉明編2003年

20項目管理定義的變化ProjectManagemen項目和項目管理的區(qū)別把項目和項目管理分開!21項目和項目管理的區(qū)別把項目和項目管理分開!21項目和項目管理開始分開了項目作為名詞時是一個產(chǎn)品。項目管理是指如何去實施一個獨特產(chǎn)品的過程。

《項目管理概論》講座22項目和項目管理開始分開了項目作為名詞時是一個產(chǎn)品?！俄椖抗軟Q策階段準備階段設(shè)計階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計方施工方供應(yīng)方使用階段DevelopmentManagement監(jiān)理方ProjectManagementFacility

Management物業(yè)管理方項目的各個階段和參加者此處應(yīng)當(dāng)有一根線23決策階段準備階段設(shè)計階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計方施工方供應(yīng)設(shè)想可行性研究設(shè)計施工驗收投產(chǎn)拆除或移作他用計劃建設(shè)項目的全壽命過程從不同階段開始的項目管理采購DBO項目和項目管理的階段的不同水滴24設(shè)想可行性研究設(shè)計施工驗收投產(chǎn)拆除或移作他用計劃僅僅一個項目的成功并不能代表其項目管理水平的高低；對一個企業(yè)而言，僅僅一個項目的成功也并不意味著整個公司在項目管理上的成功。因為任何項目都有可能在特殊的保障條件和強大的行政干預(yù)下獲得成功。

--《神舟飛船系統(tǒng)工程管理》袁家軍項目成功不等于項目管理的成功25僅僅一個項目的成功并不能代表其項目管理水平的高低；對

Anyprojectcanbedriventosuccessusingexecutivemeddling,bruteforce,andabigstick.Thisbynomeansimpliesthatasuccessfulcompletedprojectistheresultofexcellenceinprojectmanagement.meddling干涉brute粗暴的

《ADVANCEDPROJECTMANAGEMNT》HaroldKerzner,2004P3026Anyprojectcanbedriv什么是成功的項目一個項目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它是成功的話，它才是真正成功的。AProjectisonlysuccessfulwhenallparticipantshavethefeelingthatitwassuccessful.27什么是成功的項目一個項目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它建設(shè)工程項目管理的類型（1）建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵是：自項目開始至項目完成，通過項目策劃和控制，以使項目的費用目標、進度目標和質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。

《建設(shè)工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P128建設(shè)工程項目管理的類型（1）建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵是：自項目項目管理的目標質(zhì)量QUALIT?T成本KOSTEN工期ZEIT馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM29項目管理的目標質(zhì)量QUALIT?T成本KOST質(zhì)量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技術(shù)要求+顧客滿意30質(zhì)量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技

我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項目的終極目標？業(yè)主是不是只要三個目標？31我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項目的終極目IPMA的標識32IPMA的標識32業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？

“RichardFellows(1999)對國際建筑市場進行了廣泛的調(diào)查，對于業(yè)主所期望的服務(wù)類型的調(diào)查結(jié)果表明：58%的業(yè)主尋求以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)；23%的業(yè)主需求以管理為基礎(chǔ)的服務(wù)；只有12%的業(yè)主強調(diào)產(chǎn)品（即建筑物）?！?/p>

沈陽建筑大學(xué)閻長駿33業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？“RichardFeISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責(zé)測量、分析和改進資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）

滿意顧客（和其他相關(guān)方）

要求輸出輸入產(chǎn)品增值活動

信息流注：GB/T19000-200034ISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系

從物有所值到物超所值----馬海英35從物有所值到物超所值35有沒有質(zhì)量、成本、工期都達到而顧客不滿意的例子？

案例有！

36有沒有質(zhì)量、成本、工期都達到而顧客不滿意的例子？案你們只是給我們做了一個非常好的建筑結(jié)構(gòu)。

--謝俊鵬某醫(yī)院總經(jīng)理

2004/05/27案例業(yè)主可以對承包商說的話。37你們只是給我們做了一個非常好的建筑結(jié)構(gòu)。案例業(yè)主可ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurposemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)的目的如果你想要知道什么是企業(yè)，那么我們必須從它的目的開始。它的目的必須在它的自身之外。事實上，它必須在社會之中，因為一個企業(yè)是社會的一部分。企業(yè)目的只有一個可用的定義：創(chuàng)造顧客。

《管理的實踐》彼得·德魯克再舉一個賈緒祖的例子38Thepurposeofabusiness再舉一個賈

千方百計為客戶排擾解難，實現(xiàn)客戶利益的最大化。--中國石油工程設(shè)計有限公司

CPE39千方百計為客戶排擾解難，39行業(yè)結(jié)構(gòu)相對于競爭對手創(chuàng)造的價值公司的盈利性相對于競爭對手的差別化定位相對于競爭對手的成本定位<公司戰(zhàn)略經(jīng)濟學(xué)>戴維·貝贊可1999競爭優(yōu)勢框架40行業(yè)結(jié)構(gòu)相對于競爭對手創(chuàng)造的價值公司的盈利性相對于競爭顧客企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略三角形成本價值價值<企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦>大前研一198641顧客企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略三角形成本價值價值<企業(yè)家的戰(zhàn)4242設(shè)想

聘請管理顧問

可行性研究

確定設(shè)計大綱

工藝包選定

初步設(shè)計

施工圖設(shè)計

采購安裝

（生產(chǎn)設(shè)備）

施工

中間試驗交付

竣工后檢驗（開車）

運行CONS招標文件2006DESIGNEPCDBOPMP&DBD+BPSHORTPMCCMPMTFIDIC簡明合同格式（綠皮書）199943設(shè)想

聘請管理顧問

可行性研究

確定設(shè)計大綱

工藝包選定

初業(yè)主成都INTEL的EPCM實例

080705吳永輝老師教材QS顧問確定驗收標準確定價格德國公司負責(zé)訂立合同,取12%管理費EPCM合同溝通設(shè)計院土建及

指定分包合同包2合同包1合同包3合同包4監(jiān)理進行一周的HSE培訓(xùn),三天的防止行賄培訓(xùn)等大量有薪培訓(xùn).EPCM取

照管費用5%BacktoBack費用BacktoBack費用項目分成二百多個分包.防止一家控制.

取BacktoBack費用

業(yè)主項目部參與三家以上公開競標.EPCM和QS共同對項目的各級圖紙進行造價估算.商定后再告訴業(yè)主.分合同由EPCM訂

不僅考慮價格,還考慮質(zhì)量.鋼材從寶鋼進貨.EngineeringProcurementConstructionManagement44業(yè)主成都INTEL的EPCM實例080705吳永輝業(yè)主

博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實例中國海外

工程總公司咨詢單位建筑事務(wù)所ConsComBotswana估價師事務(wù)所TurnerTownsendAfrica土木/結(jié)構(gòu)工程師事務(wù)所MTAssociates電氣/機械工程師事務(wù)所AREdwardsAssociates總承包電氣及醫(yī)用氣體分包KentzBotswanaLtd機械分包ASAEnterprisesLtd電梯分包OtisElevatorCompanyBotswana

發(fā)電機分包TecserveBotswana

鍋爐分包PipeworkServices指定分包占40%土建裝飾室外總體外藉員工協(xié)調(diào)

分包質(zhì)量和進度南菲估算師負責(zé)

項目管理、對外交往、索賠《工程項目管理》2006年第3期《項目總承包管理中屬地化經(jīng)營實踐》中國海外工程總公司45業(yè)主博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實例中國海外

工程總業(yè)主建筑項目案例總承包公司直營工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土、

裝飾工程指定分包工程鋼結(jié)構(gòu)、機電、幕墻、電梯、立體停車場、塔樓動態(tài)平衡直接發(fā)包工程合同關(guān)系管理關(guān)系46業(yè)主建筑項目案例總承包公司直營工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土實例天津建工集團頁巖廠改造項目47實例天津建工集團頁巖廠改造項目47建工頁巖技改工程項目組織關(guān)系圖設(shè)計、采購、施工總承包EPC建工頁巖公司法國CERIC公司設(shè)計采購施工煤氣站設(shè)備供應(yīng)分包設(shè)備安裝分包國內(nèi)采購分包進出口代理實例48建工頁巖技改工程項目組織關(guān)系圖設(shè)計、采購、施工總承包天津頁巖廠EPC項目的時間進程時間項目EPC談判設(shè)計施工使用對項目的影響曲線累計投資曲線項目建議和可行性研究14個月6個月8個月2005年8月28日2006年4月1日2006年11月31日2006年2月26日1個月投資效果費用49天津頁巖廠EPC項目的時間進程時間項目EPC談判設(shè)計施工使用產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益BOT融資+EPC針對雇主要求的采購模式50產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益

信和--中建五局的精神2011年51信和51項目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項修煉52項目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項gggg項目管理能力的培養(yǎng)21500，項目管理的書不講安全,

P2的特點ISO10006IPMPPMBOKPMPPMBOK中國PMBOKPRINCE2ISO21500管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)組織行為學(xué)財務(wù)采購人力資源法律ISO9000ISO14000ISO10002GB/T28000SA8000禮儀國際商務(wù)<中國建設(shè)工程項目管理規(guī)范>GB/T50326中國建設(shè)工程總承包規(guī)范GB/T50358--2004FIDIC合同條件CIOB建筑管理規(guī)范有關(guān)專業(yè)的規(guī)范、規(guī)程范圍管理網(wǎng)絡(luò)計劃掙值法PMOPM的PM領(lǐng)導(dǎo)的PM53gggg項目管理能力的培養(yǎng)21500，項目管理的書不講安全,世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理54世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理54物理事理人理組織行為學(xué)心理學(xué)溝通激勵沖突權(quán)力績效考核凝聚力認同企業(yè)文化合同管理質(zhì)量管理費用管理網(wǎng)絡(luò)計劃安全管理信息管理混凝土養(yǎng)護預(yù)應(yīng)力砼三一砌磚法抹灰作業(yè)項目管理建筑技術(shù)管理技術(shù)+建筑技術(shù)項目管理項目管理管理學(xué)對項目經(jīng)理講的是這部分。這次對領(lǐng)導(dǎo)講的是這部分。55物理事理人理組織行為學(xué)合同管理混凝土養(yǎng)護項目管理建筑技術(shù)管理新加坡人說：你們雇了一個人，案例56新加坡人說：你們雇了一個人，案例56

某集團王總工程師對清華國際工程項目管理研究院王副院長說：“我們現(xiàn)在在犯二十年前的錯誤，你有什么辦法讓我們不再犯這些錯誤。要錢我給你，十萬、二十萬，一百萬、二百萬都行?！?7某集團王總工程師對清華國際工程項目管理研究院王副院長

2009年8月4日管道局趙局長在管道局處級人員清華大學(xué)項目管理培訓(xùn)班開學(xué)典禮上說：“我們的項目取得的經(jīng)驗沒有很好的總結(jié)。還只是個人的經(jīng)驗?！?/p>

怎么解決？案例582009年8月4日管道局趙局長在管道局處級人員清華大過程方法ISO9000八項原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參加過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系59過程方法ISO9000八項原則59IPMA他兩只包里是什么？60IPMA他兩只包里是什么？60建設(shè)企業(yè)的主要流程

61建設(shè)企業(yè)的主要流程

61投標過程工程信息是否參加購買標書準備投標文件編寫監(jiān)理規(guī)劃大綱是否投標答疑產(chǎn)品要求評審?fù)稑耸欠裰袠速Y料存檔結(jié)束轉(zhuǎn)入監(jiān)理工作階段YYYNNN轉(zhuǎn)入監(jiān)理工作階段編寫施工規(guī)劃大綱62投標過程工程信息是否參加購買標書準備投標文件是否投標答疑產(chǎn)品QualityAssuranceManual(SK-9601A)

BusinessProcessChartConstructionProcessSelectionofKeyStaffContractAdministrationHandoverPlant&EquipmentSafetyBEndMgt.HandbookSiteOrganization&MobilizationMaterialSupplyConstructionPlanning&MonitoringSelection&AwardofWorks/Sub-ContractorDefectLiability63QualityAssuranceManual(SK-9工序計劃表工序計劃表標準要求OBS技術(shù)標準人、機、料預(yù)算工作包責(zé)任矩陣網(wǎng)絡(luò)計劃工序計劃表HOWMUCHHOWWHENHOWWHEN,WHAT,WHY,WHEREWBSWHATWHATWHOProjectManagementforExecutives

Cerner,Harold分解132XYZ分解項目計劃分解組成目標和范圍計劃要求64工序計劃表工序計劃表標準要求OBS技術(shù)標準人、機、料預(yù)算工作WBS的不同定義65WBS的不同定義65WBSOBSCBSABSEPS的關(guān)系WBS

工作分解結(jié)構(gòu)OBS

組織分解結(jié)構(gòu)CBS

費用分解結(jié)構(gòu)ABS

帳目分解結(jié)構(gòu)

責(zé)任矩陣費用估算帳戶代碼據(jù)《現(xiàn)代項目管理教程》許成績主編2003年EPS

企業(yè)項目結(jié)構(gòu)66WBSOBSCBSABSEPS的關(guān)系WBS

工作分解NETWORK67NETWORK67多級進度計劃業(yè)主的控制計劃四級計劃細部日期計劃三級計劃項目進度計劃二級計劃框架日期計劃一級計劃總進度計劃業(yè)主向承包單位要求的控制計劃承包單位交付業(yè)主的保證計劃承包單位的工作計劃網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖或文字網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖68多級進度計劃業(yè)主的四級計劃細部日期計劃三級計劃Schedule69Schedule69過程的考試題70過程的考試題70中國外交部關(guān)于釋放印俘的聲明

105-01849-02擬定于4月1日下午廣播我國防部發(fā)言人關(guān)于釋放全部印度戰(zhàn)俘的聲明,4月2日見報,《人民日報》發(fā)表社論并刊登我照會印度以及我紅十字會通知印度的消息……請總理批示姬鵬飛3月25日總理指示，發(fā)表和通知時間推遲一天，因為4月1日是愚人節(jié)。這是2008年11月12日外交部解密1961至1965年的41,097件檔案中的一份713月25日總理指示，發(fā)表和通知時間推遲一天，因為4月1日是愚中國外交部關(guān)于釋放印俘的聲明

105-01849-02擬定于4月1日下午廣播我國防部發(fā)言人關(guān)于釋放全部印度戰(zhàn)俘的聲明,4月2日見報,《人民日報》發(fā)表社論并刊登我照會印度以及我紅十字會通知印度的消息……請總理批示姬鵬飛請在文件管理程序中增加一條:在四月一日盡量不發(fā)表國家聲明等文件。必需發(fā)表的由總理特批。這是2008年11月12日外交部解密1961至1965年的41,097件檔案中的一份

這個文件你怎么批？72請在文件管理程序中增加一條:在四月一日盡量不

這個世界之所以美滿，就在有缺陷，就在有希望的機會，有想象的田地。

--朱光潛先生

《季羨林的缺陷人生》《今晚報》2006/12/2173這個世界之所以美滿，就在有缺陷，就在有希望的

祝愿大家身體健康、學(xué)習(xí)進步，項目管理工作順利、心想事成。謝謝大家74祝愿大家身體健康、學(xué)習(xí)進步，項目管理工作順利、心想事成。新項目管理概論

-針對新員工的項目管理

廣東電力設(shè)計院

2011/08/11·廣州75新項目管理概論

-針對新員工的項目管理前言—我們要有什么能力

1項目管理概念更新

2項目的管理體系

3項目管理的內(nèi)容-事和人

4項目管理的方法

5項目管理的發(fā)展

小結(jié)今天的菜單76前言—我們要有什么能力

1項目管理概念更新

2項目的管理

實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認識的每一次循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進到了高一級的程度。

《實踐論》毛澤東1937

Practice,knowledge,againpractice,andagainknowledge.Thisformrepeatsitselfinendlesscycles,andwitheachcyclethecontentofpracticeandknowledgerisestoahighlevel.實踐和認識,哪個在先?77實踐、認識、再實踐、再認識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無管理是實踐的科學(xué)，

項目管理也是實踐的科學(xué)。

PeterDruckerbelieveditwas

betterunderstoodmanagementtheorythroughpracticalexperiencethanthroughcollegeteaching,whichheregardedas“l(fā)argelyawasteoftime”--bettertostudyattheUniversityofScaranton,theindustrialtowninPennsylvania,heoncesaid,thanatHarvardBusiness

School.78管理是實踐的科學(xué)，

項目管理也是實踐的科學(xué)。

Peter兩種企業(yè)以重復(fù)產(chǎn)品為主的企業(yè)

汽車、機床

以項目為主的企業(yè)

路橋、建筑兩種企業(yè)的區(qū)別何在？79兩種企業(yè)5兩種不同的企業(yè)以工程項目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦業(yè)工程、建筑工程機械工程、汽車工程項目是唯一的產(chǎn)品是重復(fù)資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對穩(wěn)定組織一次性組織穩(wěn)定風(fēng)險大風(fēng)險小以項目為主，作業(yè)為輔以作業(yè)為主，項目為輔在有限時間內(nèi)操作可延長現(xiàn)場負責(zé)人是項目經(jīng)理現(xiàn)場負責(zé)人不稱為項目經(jīng)理，一般稱為車間主任80兩種不同的企業(yè)以工程項目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦顧客要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)項目設(shè)計生產(chǎn)項目煤、電、自行車時裝建設(shè)工程建設(shè)工程具有產(chǎn)品要求的不確定性；生產(chǎn)過程的復(fù)蓋性；產(chǎn)品的復(fù)雜性，不可修改性；使用的長期性、安全性、社會性。顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商監(jiān)理81顧客要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)項目設(shè)計生產(chǎn)項目煤顧客對工程項目和對工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)項目設(shè)計生產(chǎn)項目煤、電、自行車時裝項目建設(shè)工程項目項目是顧客從頭關(guān)心到尾的!顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商82顧客對工程項目和對工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計項目和一般產(chǎn)品的不同情況項目的實施是項目經(jīng)理和顧客接觸的!項目經(jīng)理是企業(yè)的窗口！設(shè)計生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品煤、電、自行車策劃設(shè)計生產(chǎn)項目完成建設(shè)工程顧客策劃生產(chǎn)商83項目和一般產(chǎn)品的不同情況項目的實施是設(shè)計生產(chǎn)工一個業(yè)主問我們的項目經(jīng)理：“你是干什么的”？項目經(jīng)理說：“我是做項目管理的?！睒I(yè)主問他：“什么是項目？什么是管理？什么是項目管理？”案例84一個業(yè)主問我們的項目經(jīng)理：“你是干什么的”？項

3.4.3

項目由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標。（GB/T19000-2008/ISO9000:2005）

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2005）853.4.3項目由一組有起止日期的、相互協(xié)考考你：下面所列活動是項目嗎？‖曼哈頓計劃 ‖軟件開發(fā) ‖郵件投遞‖舉辦世界杯 ‖小區(qū)保安 ‖家庭購房‖辦公室保潔 ‖主辦一次會議 ‖導(dǎo)游講解‖申奧 ‖組織一次聚會 ‖小孩上學(xué)接送

但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接送”等典型的、重復(fù)性的“作業(yè)”工作，在某些特定情況下也可能變成“項目”。

《PMP成功之路》國家外國專家局中心指定教材86但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接15年來，相同的古跡，相同的史實她講了不下千余次，而每一次的導(dǎo)游詞絕無雷同。面對機關(guān)公務(wù)人員，她會以正史為主，講康熙大帝的廉潔治吏，評雍正王朝的功過是非；接待百姓旅游團，她會結(jié)合正在熱播的影視，為“下嫁小叔子而無顏進入皇家陵墓”的孝莊皇后正名。而一旦來了小朋友，“還珠格格”就成為主講內(nèi)容。----東陵文物管理處導(dǎo)游趙英健

她是登上中央電視臺“百家講壇”的，來自最基層也是最年輕的主講嘉賓?！督裢韴蟆?007年2月2日案例87案例13作業(yè)研究的是動作的規(guī)律性。項目研究的是工作步驟的規(guī)律性。8814項目還是作業(yè)？

1監(jiān)理投標；2建筑施工投標；3業(yè)主選擇總包；4總包選擇分包。

89項目還是作業(yè)？1監(jiān)理投標；15管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

（ISO9000（DIS）

：2008）Managementcoordinatedactivitiestodirect

andcontrolanorganization90管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動我們所討論的是企業(yè)管理！

最終檢驗管理的是企業(yè)的績效。惟一能證明這一點的是成就而不是知識。換言之，管理是一種實踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒有特定學(xué)位的人不得從事管理工作，那將對我們的經(jīng)濟或我們的社會造成極大的破壞?！豆芾淼膶嵺`》PRTERFDRUCKER著198691我們所討論的是企業(yè)管理！最終檢驗管理的是企業(yè)的績效

管理作為一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果。

----彼得.德魯克

9218項目管理3.6項目管理：對項目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和報告，并激勵所有參與者實現(xiàn)項目目標。

（ISO10006：2003）ProjectManagementplanning,organizing,monitoringandreportingofallaspectsofaprojectandthemotivationofallthoseinvolvedinittoachievetheprojectobjectives.93項目管理3.6項目管理：對項目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控項目管理定義的變化

ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinorderto

meettherequirements

oftheparticularproject.（PMI

1996）

Applicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoprojectactivities

tomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations

fromaproject.

將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中、以實現(xiàn)或超過項目干系人的要求和期望。

（PMI2000）

《最新PMP認證考試指南與練習(xí)》劉明編2003年

94項目管理定義的變化ProjectManagemen項目和項目管理的區(qū)別把項目和項目管理分開!95項目和項目管理的區(qū)別把項目和項目管理分開!21項目和項目管理開始分開了項目作為名詞時是一個產(chǎn)品。項目管理是指如何去實施一個獨特產(chǎn)品的過程。

《項目管理概論》講座96項目和項目管理開始分開了項目作為名詞時是一個產(chǎn)品?！俄椖抗軟Q策階段準備階段設(shè)計階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計方施工方供應(yīng)方使用階段DevelopmentManagement監(jiān)理方ProjectManagementFacility

Management物業(yè)管理方項目的各個階段和參加者此處應(yīng)當(dāng)有一根線97決策階段準備階段設(shè)計階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計方施工方供應(yīng)設(shè)想可行性研究設(shè)計施工驗收投產(chǎn)拆除或移作他用計劃建設(shè)項目的全壽命過程從不同階段開始的項目管理采購DBO項目和項目管理的階段的不同水滴98設(shè)想可行性研究設(shè)計施工驗收投產(chǎn)拆除或移作他用計劃僅僅一個項目的成功并不能代表其項目管理水平的高低；對一個企業(yè)而言，僅僅一個項目的成功也并不意味著整個公司在項目管理上的成功。因為任何項目都有可能在特殊的保障條件和強大的行政干預(yù)下獲得成功。

--《神舟飛船系統(tǒng)工程管理》袁家軍項目成功不等于項目管理的成功99僅僅一個項目的成功并不能代表其項目管理水平的高低；對

Anyprojectcanbedriventosuccessusingexecutivemeddling,bruteforce,andabigstick.Thisbynomeansimpliesthatasuccessfulcompletedprojectistheresultofexcellenceinprojectmanagement.meddling干涉brute粗暴的

《ADVANCEDPROJECTMANAGEMNT》HaroldKerzner,2004P30100Anyprojectcanbedriv什么是成功的項目一個項目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它是成功的話，它才是真正成功的。AProjectisonlysuccessfulwhenallparticipantshavethefeelingthatitwassuccessful.101什么是成功的項目一個項目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它建設(shè)工程項目管理的類型（1）建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵是：自項目開始至項目完成，通過項目策劃和控制，以使項目的費用目標、進度目標和質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。

《建設(shè)工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P1102建設(shè)工程項目管理的類型（1）建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵是：自項目項目管理的目標質(zhì)量QUALIT?T成本KOSTEN工期ZEIT馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM103項目管理的目標質(zhì)量QUALIT?T成本KOST質(zhì)量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技術(shù)要求+顧客滿意104質(zhì)量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技

我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項目的終極目標？業(yè)主是不是只要三個目標？105我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項目的終極目IPMA的標識106IPMA的標識32業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？

“RichardFellows(1999)對國際建筑市場進行了廣泛的調(diào)查，對于業(yè)主所期望的服務(wù)類型的調(diào)查結(jié)果表明：58%的業(yè)主尋求以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)；23%的業(yè)主需求以管理為基礎(chǔ)的服務(wù)；只有12%的業(yè)主強調(diào)產(chǎn)品（即建筑物）?！?/p>

沈陽建筑大學(xué)閻長駿107業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？“RichardFeISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責(zé)測量、分析和改進資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）

滿意顧客（和其他相關(guān)方）

要求輸出輸入產(chǎn)品增值活動

信息流注：GB/T19000-2000108ISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系

從物有所值到物超所值----馬海英109從物有所值到物超所值35有沒有質(zhì)量、成本、工期都達到而顧客不滿意的例子？

案例有！

110有沒有質(zhì)量、成本、工期都達到而顧客不滿意的例子？案你們只是給我們做了一個非常好的建筑結(jié)構(gòu)。

--謝俊鵬某醫(yī)院總經(jīng)理

2004/05/27案例業(yè)主可以對承包商說的話。111你們只是給我們做了一個非常好的建筑結(jié)構(gòu)。案例業(yè)主可ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurposemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)的目的如果你想要知道什么是企業(yè)，那么我們必須從它的目的開始。它的目的必須在它的自身之外。事實上，它必須在社會之中，因為一個企業(yè)是社會的一部分。企業(yè)目的只有一個可用的定義：創(chuàng)造顧客。

《管理的實踐》彼得·德魯克再舉一個賈緒祖的例子112Thepurposeofabusiness再舉一個賈

千方百計為客戶排擾解難，實現(xiàn)客戶利益的最大化。--中國石油工程設(shè)計有限公司

CPE113千方百計為客戶排擾解難，39行業(yè)結(jié)構(gòu)相對于競爭對手創(chuàng)造的價值公司的盈利性相對于競爭對手的差別化定位相對于競爭對手的成本定位<公司戰(zhàn)略經(jīng)濟學(xué)>戴維·貝贊可1999競爭優(yōu)勢框架114行業(yè)結(jié)構(gòu)相對于競爭對手創(chuàng)造的價值公司的盈利性相對于競爭顧客企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略三角形成本價值價值<企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦>大前研一1986115顧客企業(yè)競爭對手戰(zhàn)略三角形成本價值價值<企業(yè)家的戰(zhàn)11642設(shè)想

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運行CONS招標文件2006DESIGNEPCDBOPMP&DBD+BPSHORTPMCCMPMTFIDIC簡明合同格式（綠皮書）1999117設(shè)想

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初業(yè)主成都INTEL的EPCM實例

080705吳永輝老師教材QS顧問確定驗收標準確定價格德國公司負責(zé)訂立合同,取12%管理費EPCM合同溝通設(shè)計院土建及

指定分包合同包2合同包1合同包3合同包4監(jiān)理進行一周的HSE培訓(xùn),三天的防止行賄培訓(xùn)等大量有薪培訓(xùn).EPCM取

照管費用5%BacktoBack費用BacktoBack費用項目分成二百多個分包.防止一家控制.

取BacktoBack費用

業(yè)主項目部參與三家以上公開競標.EPCM和QS共同對項目的各級圖紙進行造價估算.商定后再告訴業(yè)主.分合同由EPCM訂

不僅考慮價格,還考慮質(zhì)量.鋼材從寶鋼進貨.EngineeringProcurementConstructionManagement118業(yè)主成都INTEL的EPCM實例080705吳永輝業(yè)主

博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實例中國海外

工程總公司咨詢單位建筑事務(wù)所ConsComBotswana估價師事務(wù)所TurnerTownsendAfrica土木/結(jié)構(gòu)工程師事務(wù)所MTAssociates電氣/機械工程師事務(wù)所AREdwardsAssociates總承包電氣及醫(yī)用氣體分包KentzBotswanaLtd機械分包ASAEnterprisesLtd電梯分包OtisElevatorCompanyBotswana

發(fā)電機分包TecserveBotswana

鍋爐分包PipeworkServices指定分包占40%土建裝飾室外總體外藉員工協(xié)調(diào)

分包質(zhì)量和進度南菲估算師負責(zé)

項目管理、對外交往、索賠《工程項目管理》2006年第3期《項目總承包管理中屬地化經(jīng)營實踐》中國海外工程總公司119業(yè)主博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實例中國海外

工程總業(yè)主建筑項目案例總承包公司直營工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土、

裝飾工程指定分包工程鋼結(jié)構(gòu)、機電、幕墻、電梯、立體停車場、塔樓動態(tài)平衡直接發(fā)包工程合同關(guān)系管理關(guān)系120業(yè)主建筑項目案例總承包公司直營工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土實例天津建工集團頁巖廠改造項目121實例天津建工集團頁巖廠改造項目47建工頁巖技改工程項目組織關(guān)系圖設(shè)計、采購、施工總承包EPC建工頁巖公司法國CERIC公司設(shè)計采購施工煤氣站設(shè)備供應(yīng)分包設(shè)備安裝分包國內(nèi)采購分包進出口代理實例122建工頁巖技改工程項目組織關(guān)系圖設(shè)計、采購、施工總承包天津頁巖廠EPC項目的時間進程時間項目EPC談判設(shè)計施工使用對項目的影響曲線累計投資曲線項目建議和可行性研究14個月6個月8個月2005年8月28日2006年4月1日2006年11月31日2006年2月26日1個月投資效果費用123天津頁巖廠EPC項目的時間進程時間項目EPC談判設(shè)計施工使用產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益BOT融資+EPC針對雇主要求的采購模式124產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益

信和--中建五局的精神2011年125信和51項目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項修煉126項目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項gggg項目管理能力的培養(yǎng)21500，項目管理的書不講安全,

P2的特點ISO10006IPMPPMBOKPMPPMBOK中國PMBOKPRINCE2ISO21500管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)組織行為學(xué)財務(wù)采購人力資源法律ISO9000ISO14000ISO10002GB/T28000SA8000禮儀國際商務(wù)<中國建設(shè)工程項目管理規(guī)范>GB/T50326中國建設(shè)工程總承包規(guī)范GB/T50358--2004FIDIC合同條件CIOB建筑管理規(guī)范有關(guān)專業(yè)的規(guī)范、規(guī)程范圍管理網(wǎng)絡(luò)計劃掙值法PMOPM的PM領(lǐng)導(dǎo)的PM127gggg項目管理能力的培養(yǎng)21500，項目管理的書不講安全,世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理128世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理54物理事理人理組織行為學(xué)心理學(xué)溝通激勵沖突權(quán)力績效考核凝聚力認同企業(yè)文化合同管理質(zhì)量管理費用管理網(wǎng)絡(luò)計劃安全管理信息管理混凝土養(yǎng)護預(yù)應(yīng)力砼三一砌磚法抹灰作業(yè)項目管理建筑技術(shù)管理技術(shù)+建筑技術(shù)項目管理項目管理管理學(xué)對項目經(jīng)理講的是這部分。這次對領(lǐng)導(dǎo)講的是這部分。129物理事理人理組織行為學(xué)合同管理混凝土養(yǎng)護項目管理建筑技術(shù)管理新加坡人說：你們雇了一個人，案例130新加坡人說：你們雇了一個人，案例56

某集團王總工程