中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)教材課件

中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（上）中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之1第一篇基礎(chǔ)篇了解團(tuán)隊(duì)天人地第一篇基礎(chǔ)篇天人地2管理者的困惑——為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無(wú)能為力？為什么員工抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗟哪芰?？為什么他們不去思考如何將工作做的更好？既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？云貴培訓(xùn)管理者的困惑——為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？云貴3團(tuán)隊(duì)和群體

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

工作群體工作團(tuán)隊(duì)

明確的領(lǐng)導(dǎo)人←領(lǐng)導(dǎo)→分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與組織一致←目標(biāo)→可自己產(chǎn)生中性/有時(shí)消極←協(xié)作→個(gè)人+相互負(fù)責(zé)隨機(jī)的或不同←技能→相互補(bǔ)充的個(gè)人產(chǎn)品←結(jié)果→集體產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)和群體團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別4思考問(wèn)題龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)候機(jī)旅客——誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)？思考問(wèn)題龍舟隊(duì)5團(tuán)隊(duì)概念樂(lè)意地為既定的目標(biāo)相系協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。個(gè)人團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)概念個(gè)人團(tuán)隊(duì)群體6團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)：

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。人計(jì)劃目標(biāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)：人計(jì)劃目標(biāo)團(tuán)隊(duì)7團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2、人：人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)（包含2個(gè)）以上的人就要以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，有人員選擇的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。目標(biāo)團(tuán)隊(duì)人團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2、人：目標(biāo)團(tuán)隊(duì)人8團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3、團(tuán)隊(duì)的定位：團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？

個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估？訂計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3、團(tuán)隊(duì)的定位：訂計(jì)劃9團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4、權(quán)限：

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。成熟階段發(fā)展階段初級(jí)階段團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4、權(quán)限：成熟階段發(fā)展階段初級(jí)階段10團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

（2）組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的的業(yè)務(wù)是什么類型。團(tuán)隊(duì)組織個(gè)人團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決11團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5、計(jì)劃：（1）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。（2）提前按計(jì)劃進(jìn)行或以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)按計(jì)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5、計(jì)劃：目標(biāo)按計(jì)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員12團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形式階段第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段創(chuàng)新階段形式階段磨合階段正常運(yùn)作高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形式階段創(chuàng)新階段形式階段正13團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線工作表現(xiàn)：1.偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感2.潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體。3.真正的團(tuán)隊(duì)：由很少一些人組成的，他們?yōu)橥荒康牡墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)4.表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線工作表14團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段效能↓團(tuán)隊(duì)醫(yī)生∕→→→↑∕∕→／∣﹨∕／→∣﹨∕／→∣﹨→∕●創(chuàng)立→磨合→發(fā)揮→高效→下降→新生→

←時(shí)間團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段效能15團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則1：

樹立目標(biāo)

共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高純凈水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則1：樹立目標(biāo)16團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則2：

完善成員技能高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：1、具有技術(shù)專長(zhǎng)的人；2、具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人；3、具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則2：完善成員技能17團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則3：分配團(tuán)隊(duì)成員角色

把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則3：分配團(tuán)隊(duì)成員角色18團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則4：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

除了公司根椐個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)考慮，以隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估、激勵(lì)及其他方面的措施，來(lái)強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。想一想：隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)包括？團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則4：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制19第二篇認(rèn)知篇團(tuán)隊(duì)角色第二篇認(rèn)知篇20團(tuán)隊(duì)角色《周易·系辭下》三才：天、地、人

1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人員的安排具有至關(guān)重要的作用，所以對(duì)企業(yè)而言就像天一樣。2.中層的管理干部因?yàn)樗仨毾瘛叭恕币粯幽芨桑纫獫M足上層領(lǐng)導(dǎo)的要求，又是基層員工直接學(xué)習(xí)的榜樣。3.基層是企業(yè)的“地”，是所有工作實(shí)事的執(zhí)行者和完成者，公司里所有實(shí)際的工作都是由基層完成，工廠里所有的機(jī)器都是由基層操作，所以基層人員必須踏踏實(shí)實(shí)的作業(yè)。高層管理者中層管理者基層員工團(tuán)隊(duì)角色《周易·系辭下》三才：天、地、人高層管理者中層21基層人員扮演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠）基層人員所扮演的第一個(gè)角色就是堅(jiān)實(shí)、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅(jiān)實(shí)，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用。長(zhǎng)物（生產(chǎn)）地是長(zhǎng)物的，所以實(shí)際工作都是由基層去完成，基層是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，是企業(yè)的生產(chǎn)者。規(guī)矩（守法）基層必須遵守規(guī)定?；鶎尤藛T扮演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠）22三種不受歡迎的基層人員“活死人”的主要特征：“活死人”的表現(xiàn)形式：明明活著卻和死人一樣不值得花力氣沒(méi)有主動(dòng)性只會(huì)找理由推托害怕承擔(dān)責(zé)任推一下動(dòng)一下

“吸血蟲”的主要特征：“吸血蟲”的表現(xiàn)形式：總想占公司的便宜把公司的東西挪為私用整天尋找組織毛病同事都惡意批評(píng)“害群馬”的主要特征：“害群馬”的主要表現(xiàn)形式：在組織中專門搞破壞妨礙他人和整體的工作好管閑事卻越幫越忙凡事一經(jīng)手就出紕漏使整個(gè)團(tuán)體不得安寧三種企業(yè)不受歡迎的人：“活死人”“吸血蟲”“害群馬”三種不受歡迎的基層人員“活死人”的主要特征：23企業(yè)所喜歡的基層人員必須具備的三個(gè)基本條件：1、歸屬感——將公司的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)2、生產(chǎn)力——不斷增強(qiáng)自身的知識(shí)能力3、能用心——不但努力而且用心全力以赴

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司企業(yè)所喜歡的基層人員必須具備的三個(gè)基本條件：24最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度1.重視自己2.合理的表現(xiàn)自己3.做整體貢獻(xiàn)合理的表現(xiàn)自己做整體貢獻(xiàn)重視自己最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度1.重視自己合理的表現(xiàn)自己做整體貢獻(xiàn)重視25主管的職責(zé)十分重要要打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵人物是主管，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的總經(jīng)理不可能有時(shí)間和精力來(lái)直接管理基層員工，也沒(méi)有這個(gè)必要，他只要把自己的直接下屬管理好就可以了，而讓下屬去管理基層員工，所以主管的職責(zé)十分重要，對(duì)于基層團(tuán)隊(duì)的建設(shè)責(zé)無(wú)旁貸。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司主管的職責(zé)十分重要26主管應(yīng)該……1.了解現(xiàn)代年輕人的習(xí)性，尊重其意愿。2.不要企圖去改變員工，要讓員工自己改變。3.用信任、鼓勵(lì)、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)帶領(lǐng)員工。

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司主管應(yīng)該……27齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)建設(shè)一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，我們就將無(wú)往而不勝柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌28中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（下）

培訓(xùn)師：陳云貴二0一一年四月柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之29第三篇?jiǎng)?chuàng)建篇?jiǎng)?chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司→→→第三篇?jiǎng)?chuàng)建篇→→→30創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)1：我們的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)怎樣的愿景目標(biāo)，確定怎樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？怎樣才能達(dá)到我們的目標(biāo)？柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)1：我們的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)怎樣的愿景目標(biāo)，確定怎樣的績(jī)效31目標(biāo)的黃金原則：SMART原則具體→可衡量→可達(dá)到→時(shí)間要求→→→真實(shí)→可衡量時(shí)間要求可達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)的黃金原則：SMART原則具體→可衡量時(shí)間要求可達(dá)到目標(biāo)32創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)2：團(tuán)成領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的贊助人：團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)共同團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者執(zhí)行教練執(zhí)行委員會(huì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)2：33創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)3：績(jī)效氛圍員工積極性發(fā)揮程序關(guān)鍵取決于團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)3：績(jī)效氛圍34第四篇管理篇高效的團(tuán)隊(duì)管理柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)人第四篇管理篇團(tuán)隊(duì)人35團(tuán)隊(duì)的管理1：團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并雷傲實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。你所描述的美好前景，能夠喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是因?yàn)檎鎸?shí)和真誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)精神就是集體主義？團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)精神的核心——團(tuán)隊(duì)精神的境界——真實(shí)真誠(chéng)士氣團(tuán)隊(duì)的管理1：團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，36團(tuán)隊(duì)精神的作用促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。提高工作效率和工作績(jī)效。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)精神的作用促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。37提高員工士氣的方法看到的，是否是一種積極向上的東西；聽到的是什么？噪音還是悅耳的東西；提供足夠的空間給第一位員工工作；發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)；買一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉；柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司提高員工士氣的方法看到的，是否是一種積極向上的東西；38提高員工士氣的方法派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方；不要做統(tǒng)治者。營(yíng)造“我們一起干”的形象；組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等；提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等；向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司提高員工士氣的方法派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目39團(tuán)隊(duì)歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識(shí)。比如：女性的故事，安利公司通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是40團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致的承諾?！獔F(tuán)隊(duì)認(rèn)同?！獙?duì)管理者的高度認(rèn)同。——對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司管理者企業(yè)價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得41團(tuán)隊(duì)的管理2：激勵(lì)的原理激勵(lì)的方式團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要求柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)的管理2：激勵(lì)的原理42團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招：目標(biāo)激勵(lì)第二招：數(shù)據(jù)激勵(lì)第三招：領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)第四招：獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)第五招：典型激勵(lì)第六招：關(guān)懷激勵(lì)第七招：集體榮譽(yù)激勵(lì)第八招：支持激勵(lì)柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司⊙團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招：目標(biāo)激勵(lì)⊙43團(tuán)隊(duì)的管理3：

執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)您讀過(guò)《把信送給加西亞》這本書嗎？你讀過(guò)《沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力》這本書嗎？您讀過(guò)《沒(méi)有任何借口》這本書嗎?你懂得什么叫執(zhí)行嗎？柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)的管理3：執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)44第五篇文化篇企業(yè)文化——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的頂峰柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司第五篇文化篇45討論聯(lián)想總裁柳傳志說(shuō)：中國(guó)有很我優(yōu)秀的人才，這人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來(lái)，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。我們現(xiàn)缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司討論聯(lián)想總裁柳傳志說(shuō)：中國(guó)有很我優(yōu)秀的人才，這人才好比一顆顆46什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，共同創(chuàng)造并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本理念和行業(yè)規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中著力構(gòu)造而形成的，為大部分員工所共享的愿景、價(jià)值觀等企業(yè)本質(zhì)特征的總和。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)47為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)。當(dāng)贏利成為唯一的目標(biāo)，利潤(rùn)成炎性的追求，恐怕企業(yè)做得再大，也不過(guò)是以張勢(shì)抹滿金粉，沒(méi)有心臟的畫皮。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；48企業(yè)文化的基本功能能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合：培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的關(guān)系柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司企業(yè)文化的基本功能能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目49構(gòu)成企業(yè)經(jīng)的五要素企業(yè)發(fā)展目標(biāo)——對(duì)企業(yè)的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——組織的基本思想和理念。企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀——把價(jià)值觀人格化且本身為職工供了具體的楷模企業(yè)的規(guī)范——公司中慣例和常規(guī)、向職工表明他們所期望的行為模式企業(yè)信息共享化——組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也就是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的運(yùn)載工具。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司構(gòu)成企業(yè)經(jīng)的五要素企業(yè)發(fā)展目標(biāo)——對(duì)企業(yè)的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵50企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)顯性——物質(zhì)層；企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)、企業(yè)容貌、環(huán)境、建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范顯性——制度層；規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作典型個(gè)體行為：隱性——精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念、管理理念、企業(yè)目標(biāo)

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)顯性——物質(zhì)層；企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)51企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)必須毫無(wú)保留地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)全體員工的共同信念或信仰。核心價(jià)值在人們價(jià)值判斷中起主體作用，它對(duì)人們的動(dòng)機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用。核心價(jià)值觀作為被全體員工所共同認(rèn)同的基本價(jià)值判斷，直接決定著員工的行為方式。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)必須毫無(wú)保留地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)52企業(yè)文化的影響力企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。得人心者得天下。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)增強(qiáng)著企業(yè)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)企業(yè)品牌號(hào)召力。在物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的今天，企業(yè)該不該重視企業(yè)文化？答案不揭自明。企業(yè)文化的影響力企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一53蒙牛企業(yè)文化三個(gè)三原則中國(guó)傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬(wàn)物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，蒙?！叭耆瓌t”的寓意是做百年事業(yè)。三子三洗三力孔子克已復(fù)禮洗面時(shí)尚形象體力產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)孫子不戰(zhàn)而勝洗腦全球觀念財(cái)力資本經(jīng)營(yíng)老子上善若水洗手兩袖清風(fēng)智力品牌經(jīng)營(yíng)蒙牛企業(yè)文化三個(gè)三原則中國(guó)傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三54著名企業(yè)的管理思想對(duì)照表企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍大棒+胡蘿卜1+1=聯(lián)想蒙牛98%法則三個(gè)三原則奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)蒙牛是草原著名企業(yè)的管理思想對(duì)照表企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化特征人力資源品牌特55中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（上）中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之56第一篇基礎(chǔ)篇了解團(tuán)隊(duì)天人地第一篇基礎(chǔ)篇天人地57管理者的困惑——為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無(wú)能為力？為什么員工抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗟哪芰?？為什么他們不去思考如何將工作做的更好？既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？云貴培訓(xùn)管理者的困惑——為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？云貴58團(tuán)隊(duì)和群體

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

工作群體工作團(tuán)隊(duì)

明確的領(lǐng)導(dǎo)人←領(lǐng)導(dǎo)→分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與組織一致←目標(biāo)→可自己產(chǎn)生中性/有時(shí)消極←協(xié)作→個(gè)人+相互負(fù)責(zé)隨機(jī)的或不同←技能→相互補(bǔ)充的個(gè)人產(chǎn)品←結(jié)果→集體產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)和群體團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別59思考問(wèn)題龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)候機(jī)旅客——誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)？思考問(wèn)題龍舟隊(duì)60團(tuán)隊(duì)概念樂(lè)意地為既定的目標(biāo)相系協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。個(gè)人團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)概念個(gè)人團(tuán)隊(duì)群體61團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)：

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。人計(jì)劃目標(biāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)：人計(jì)劃目標(biāo)團(tuán)隊(duì)62團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2、人：人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)（包含2個(gè)）以上的人就要以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，有人員選擇的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。目標(biāo)團(tuán)隊(duì)人團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2、人：目標(biāo)團(tuán)隊(duì)人63團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3、團(tuán)隊(duì)的定位：團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？

個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估？訂計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3、團(tuán)隊(duì)的定位：訂計(jì)劃64團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4、權(quán)限：

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。成熟階段發(fā)展階段初級(jí)階段團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4、權(quán)限：成熟階段發(fā)展階段初級(jí)階段65團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

（2）組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的的業(yè)務(wù)是什么類型。團(tuán)隊(duì)組織個(gè)人團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決66團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5、計(jì)劃：（1）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。（2）提前按計(jì)劃進(jìn)行或以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)按計(jì)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5、計(jì)劃：目標(biāo)按計(jì)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員67團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形式階段第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段創(chuàng)新階段形式階段磨合階段正常運(yùn)作高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形式階段創(chuàng)新階段形式階段正68團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線工作表現(xiàn)：1.偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感2.潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體。3.真正的團(tuán)隊(duì)：由很少一些人組成的，他們?yōu)橥荒康牡墓ぷ鳎泄餐哪繕?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)4.表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線工作表69團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段效能↓團(tuán)隊(duì)醫(yī)生∕→→→↑∕∕→／∣﹨∕／→∣﹨∕／→∣﹨→∕●創(chuàng)立→磨合→發(fā)揮→高效→下降→新生→

←時(shí)間團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段效能70團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則1：

樹立目標(biāo)

共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高純凈水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則1：樹立目標(biāo)71團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則2：

完善成員技能高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：1、具有技術(shù)專長(zhǎng)的人；2、具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人；3、具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則2：完善成員技能72團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則3：分配團(tuán)隊(duì)成員角色

把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則3：分配團(tuán)隊(duì)成員角色73團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則4：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

除了公司根椐個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)考慮，以隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估、激勵(lì)及其他方面的措施，來(lái)強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。想一想：隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)包括？團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則4：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制74第二篇認(rèn)知篇團(tuán)隊(duì)角色第二篇認(rèn)知篇75團(tuán)隊(duì)角色《周易·系辭下》三才：天、地、人

1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人員的安排具有至關(guān)重要的作用，所以對(duì)企業(yè)而言就像天一樣。2.中層的管理干部因?yàn)樗仨毾瘛叭恕币粯幽芨?，既要滿足上層領(lǐng)導(dǎo)的要求，又是基層員工直接學(xué)習(xí)的榜樣。3.基層是企業(yè)的“地”，是所有工作實(shí)事的執(zhí)行者和完成者，公司里所有實(shí)際的工作都是由基層完成，工廠里所有的機(jī)器都是由基層操作，所以基層人員必須踏踏實(shí)實(shí)的作業(yè)。高層管理者中層管理者基層員工團(tuán)隊(duì)角色《周易·系辭下》三才：天、地、人高層管理者中層76基層人員扮演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠）基層人員所扮演的第一個(gè)角色就是堅(jiān)實(shí)、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅(jiān)實(shí)，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用。長(zhǎng)物（生產(chǎn)）地是長(zhǎng)物的，所以實(shí)際工作都是由基層去完成，基層是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，是企業(yè)的生產(chǎn)者。規(guī)矩（守法）基層必須遵守規(guī)定。基層人員扮演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠）77三種不受歡迎的基層人員“活死人”的主要特征：“活死人”的表現(xiàn)形式：明明活著卻和死人一樣不值得花力氣沒(méi)有主動(dòng)性只會(huì)找理由推托害怕承擔(dān)責(zé)任推一下動(dòng)一下

“吸血蟲”的主要特征：“吸血蟲”的表現(xiàn)形式：總想占公司的便宜把公司的東西挪為私用整天尋找組織毛病同事都惡意批評(píng)“害群馬”的主要特征：“害群馬”的主要表現(xiàn)形式：在組織中專門搞破壞妨礙他人和整體的工作好管閑事卻越幫越忙凡事一經(jīng)手就出紕漏使整個(gè)團(tuán)體不得安寧三種企業(yè)不受歡迎的人：“活死人”“吸血蟲”“害群馬”三種不受歡迎的基層人員“活死人”的主要特征：78企業(yè)所喜歡的基層人員必須具備的三個(gè)基本條件：1、歸屬感——將公司的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)2、生產(chǎn)力——不斷增強(qiáng)自身的知識(shí)能力3、能用心——不但努力而且用心全力以赴

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司企業(yè)所喜歡的基層人員必須具備的三個(gè)基本條件：79最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度1.重視自己2.合理的表現(xiàn)自己3.做整體貢獻(xiàn)合理的表現(xiàn)自己做整體貢獻(xiàn)重視自己最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度1.重視自己合理的表現(xiàn)自己做整體貢獻(xiàn)重視80主管的職責(zé)十分重要要打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵人物是主管，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的總經(jīng)理不可能有時(shí)間和精力來(lái)直接管理基層員工，也沒(méi)有這個(gè)必要，他只要把自己的直接下屬管理好就可以了，而讓下屬去管理基層員工，所以主管的職責(zé)十分重要，對(duì)于基層團(tuán)隊(duì)的建設(shè)責(zé)無(wú)旁貸。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司主管的職責(zé)十分重要81主管應(yīng)該……1.了解現(xiàn)代年輕人的習(xí)性，尊重其意愿。2.不要企圖去改變員工，要讓員工自己改變。3.用信任、鼓勵(lì)、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)帶領(lǐng)員工。

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司主管應(yīng)該……82齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)建設(shè)一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，我們就將無(wú)往而不勝柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌83中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（下）

培訓(xùn)師：陳云貴二0一一年四月柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司中基層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之84第三篇?jiǎng)?chuàng)建篇?jiǎng)?chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司→→→第三篇?jiǎng)?chuàng)建篇→→→85創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)1：我們的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)怎樣的愿景目標(biāo)，確定怎樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？怎樣才能達(dá)到我們的目標(biāo)？柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)1：我們的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)怎樣的愿景目標(biāo)，確定怎樣的績(jī)效86目標(biāo)的黃金原則：SMART原則具體→可衡量→可達(dá)到→時(shí)間要求→→→真實(shí)→可衡量時(shí)間要求可達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)的黃金原則：SMART原則具體→可衡量時(shí)間要求可達(dá)到目標(biāo)87創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)2：團(tuán)成領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的贊助人：團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)共同團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者執(zhí)行教練執(zhí)行委員會(huì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)2：88創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)3：績(jī)效氛圍員工積極性發(fā)揮程序關(guān)鍵取決于團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)3：績(jī)效氛圍89第四篇管理篇高效的團(tuán)隊(duì)管理柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)人第四篇管理篇團(tuán)隊(duì)人90團(tuán)隊(duì)的管理1：團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并雷傲實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。你所描述的美好前景，能夠喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是因?yàn)檎鎸?shí)和真誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)精神就是集體主義？團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)精神的核心——團(tuán)隊(duì)精神的境界——真實(shí)真誠(chéng)士氣團(tuán)隊(duì)的管理1：團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，91團(tuán)隊(duì)精神的作用促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。提高工作效率和工作績(jī)效。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)精神的作用促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。92提高員工士氣的方法看到的，是否是一種積極向上的東西；聽到的是什么？噪音還是悅耳的東西；提供足夠的空間給第一位員工工作；發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)；買一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉；柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司提高員工士氣的方法看到的，是否是一種積極向上的東西；93提高員工士氣的方法派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方；不要做統(tǒng)治者。營(yíng)造“我們一起干”的形象；組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等；提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等；向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司提高員工士氣的方法派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目94團(tuán)隊(duì)歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識(shí)。比如：女性的故事，安利公司通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是95團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致的承諾?！獔F(tuán)隊(duì)認(rèn)同。——對(duì)管理者的高度認(rèn)同?！獙?duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司管理者企業(yè)價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得96團(tuán)隊(duì)的管理2：激勵(lì)的原理激勵(lì)的方式團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要求柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)的管理2：激勵(lì)的原理97團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招：目標(biāo)激勵(lì)第二招：數(shù)據(jù)激勵(lì)第三招：領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)第四招：獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)第五招：典型激勵(lì)第六招：關(guān)懷激勵(lì)第七招：集體榮譽(yù)激勵(lì)第八招：支持激勵(lì)柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司⊙團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招：目標(biāo)激勵(lì)⊙98團(tuán)隊(duì)的管理3：

執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)您讀過(guò)《把信送給加西亞》這本書嗎？你讀過(guò)《沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力》這本書嗎？您讀過(guò)《沒(méi)有任何借口》這本書嗎?你懂得什么叫執(zhí)行嗎？柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)的管理3：執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)99第五篇文化篇企業(yè)文化——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的頂峰柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司第五篇文化篇100討論聯(lián)想總裁柳傳志說(shuō)：中國(guó)有很我優(yōu)秀的人才，這人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來(lái)，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。我們現(xiàn)缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。柳州人餐飲管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)云貴培訓(xùn)管理有限責(zé)任公司討論聯(lián)想總裁柳傳志說(shuō)：中國(guó)有很我優(yōu)秀的人才，這人才好比一顆顆101什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，共同創(chuàng)造并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本理念和行業(yè)規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中著力構(gòu)造而形成的，為大部分員工所共享的愿景、價(jià)值觀等企業(yè)本質(zhì)特征的總和。