物流管理基礎(chǔ)知識(shí)課件

一、物流概論二、物流管理物流師考前總復(fù)習(xí)通讀教材、

理順物流核心（熱點(diǎn)）問題、

把握各章重點(diǎn)幾點(diǎn)體會(huì)1一、物流概論物流師考前總復(fù)習(xí)通讀教材、幾點(diǎn)體會(huì)1通讀教材尤其《概論》是答好綜合論述題和進(jìn)行案例分析的前提幾點(diǎn)體會(huì)2通讀教材尤其《概論》是答好綜合論述題和進(jìn)行案例分析的所有出自國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的概念都應(yīng)牢記。概念、分類、特點(diǎn)較多地出現(xiàn)于是非判斷和選擇填空。意義、原則、流程、方法、途徑等則主要以簡答和分析形式出現(xiàn)計(jì)算題主要檢驗(yàn)大家的思路幾點(diǎn)體會(huì)3所有出自國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的概念都應(yīng)牢記。幾點(diǎn)體會(huì)3案例分析大都涉及企業(yè)物流，主要可能集中在“采購供應(yīng)物流”和“銷售物流”的合理化方面。因?yàn)檫@些問題立刻就需要考慮物流外包、第三方物流企業(yè)經(jīng)營、供應(yīng)鏈管理、選擇供應(yīng)商等問題，并涉及物流的兩大支柱運(yùn)輸和倉儲(chǔ)。4案例分析大都涉及企業(yè)物流，主要可能集中在“采購供應(yīng)物流”和“第一階段學(xué)習(xí)一定要“一網(wǎng)打盡”第二階段學(xué)習(xí)又要舍得“抓大放小”5第一階段學(xué)習(xí)一定要第二階段學(xué)習(xí)又要舍得5根據(jù)自己的情況將內(nèi)容進(jìn)行“ABC”分類，抓主要矛盾，解決自己的弱點(diǎn)問題。6根據(jù)自己的情況將內(nèi)容進(jìn)行“ABC”分類，抓主要矛盾，解決自己本次考試可能出現(xiàn)的新變化：簡答題可以直接在書上引用的會(huì)減少，需要考生進(jìn)行總結(jié)和歸納。

一種可以是比較“各種運(yùn)輸方式”、“ABC分類管理法和四象限法”、“定量庫存控制法和定期庫存控制法”等的優(yōu)缺點(diǎn)（各章都有相似內(nèi)容可以比較）

另一種可以是舉例說明，例如二律背反還可以是繪圖說明流程和內(nèi)容（上次已經(jīng)考過）7本次考試可能出現(xiàn)的新變化：7計(jì)算題的考點(diǎn)：1*一次移動(dòng)平均法預(yù)測2*倉庫在一定時(shí)期內(nèi)完成作業(yè)量、吞吐量的計(jì)算3*庫存貨物占用面積的計(jì)算4*本量利分析計(jì)算安全庫存（定量、定期）、節(jié)約里程法、8計(jì)算題的考點(diǎn)：8第一章物流基礎(chǔ)知識(shí)1*物流和商流的概念。P18重點(diǎn)掌握2*商物分離的（概念）和優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)掌握3*物流的分類。重點(diǎn)掌握4*企業(yè)物流（系統(tǒng)）的水平和垂直結(jié)構(gòu)。掌握5*物流合理化的途徑。掌握6*物流定義的演變。重點(diǎn)掌握7*互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流特點(diǎn)。理解8*物流科學(xué)的性質(zhì)。一般了解物流概論9第一章物流基礎(chǔ)知識(shí)1*物流和商流的概念。P18重點(diǎn)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354—2001，物流是指（）從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。Ａ.商品Ｂ.物品Ｃ.產(chǎn)品Ｄ.貨物

B10根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354—2001，物流是指（Logistics取代PD，成為物流科學(xué)的代名詞，

這是物流科學(xué)走向成熟的標(biāo)志。（）企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)的各類設(shè)施的空間布置規(guī)劃和設(shè)計(jì)是企業(yè)物流合理化的前提。（）

OO都是書上的原話11Logistics取代PD，成為物流科學(xué)的代名詞，這是請(qǐng)論述物流管理的發(fā)展歷史及各階段的主要內(nèi)容。

論述我國發(fā)展物流業(yè)的必要性和發(fā)展物流業(yè)的對(duì)策。

綜合論述問題供參考：12請(qǐng)論述物流管理的發(fā)展歷史及各階段的主要內(nèi)容。綜合論述問題供第二章物流系統(tǒng)及其構(gòu)成1*物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系，物流系統(tǒng)模式、（理解）物流系統(tǒng)化的目標(biāo)、物流系統(tǒng)分析的作用與特點(diǎn)。要能夠舉例說明二律背反規(guī)律并能夠靈活用于案例分析。（掌握）重點(diǎn)掌握2*運(yùn)輸方式及特點(diǎn)，運(yùn)輸合理化的途徑。（和管理部分結(jié)合在一起復(fù)習(xí)）重點(diǎn)掌握3*倉庫的功能，倉儲(chǔ)合理化的方法。重點(diǎn)掌握4*裝卸搬運(yùn)的概念及意義，裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的原則（和管理部分的物流設(shè)施布置、倉庫規(guī)劃與設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容結(jié)合）重點(diǎn)掌握物流概論13第二章物流系統(tǒng)及其構(gòu)成1*物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系，物5*包裝的概念，包裝合理化。（需要和物流標(biāo)準(zhǔn)化問題一起復(fù)習(xí)）重點(diǎn)掌握6*流通加工的概念和作用重點(diǎn)掌握7*配送的概念及特點(diǎn)，配送的種類，配送中心的工作流程及其功能。（結(jié)合管理部分的“配送管理”，題型可以很多）重點(diǎn)掌握8*物流信息的定義與特點(diǎn)，物流信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)，掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能與結(jié)構(gòu)。理解145*包裝的概念，包裝合理化。（需要和物流標(biāo)準(zhǔn)化問題一起復(fù)習(xí)）物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入最少，物流成本最低。（）從分銷物流的角度看，包裝可分為銷售包裝和運(yùn)輸包裝。（）

××15物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入最少，物流成本最低。（工業(yè)包裝不具備：（）

A、促銷功能

B、強(qiáng)化運(yùn)輸功能

C、方便儲(chǔ)存功能

D、提高物流效率功能A16工業(yè)包裝不具備：（）A16在下列活動(dòng)中，屬于流通加工的是（）

A、金屬材料公司的卷板剪裁加工

B、水泥公司混凝土拌合加工

C、生產(chǎn)企業(yè)定量供應(yīng)加工

D、返品回廠修復(fù)加工

E、在庫商品分裝ABE17在下列活動(dòng)中，屬于流通加工的是（）ABE17在下列配送方式中不屬于按時(shí)間和數(shù)量的分類方式是：（）

A、定量配送

B、定量定時(shí)配送

C、共同配送

D、即時(shí)配送C（教材分類有誤）18在下列配送方式中不屬于按時(shí)間和數(shù)量的分類方式是：（）綜合論述問題供參考：請(qǐng)論述物流系統(tǒng)模型及物流系統(tǒng)的特征？

19綜合論述問題供參考：請(qǐng)論述物流系統(tǒng)模型及物流系統(tǒng)的特征？1第三章成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1*物流成本的構(gòu)成，企業(yè)降低物流成本的途徑。2*物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義及其特性，物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，物流服務(wù)與成本的關(guān)系掌握，確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟理解。3*物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用（重點(diǎn)掌握），物流標(biāo)準(zhǔn)的種類，包裝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。4*現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點(diǎn)（重點(diǎn)掌握），現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑。物流概論20第三章成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1*物流成本的構(gòu)成，企業(yè)本章論述題參考1*物流服務(wù)與物流成本的關(guān)系和降低物流成本的途徑。2*物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義21本章論述題參考21較高服務(wù)水平較高銷售額較高成本較低服務(wù)水平較低銷售額較低成本庫存水平倉庫數(shù)量發(fā)貨次數(shù)訂貨周期服務(wù)可靠性特殊服務(wù)高低多少多少短長可靠不可靠有無物流服務(wù)水平與企業(yè)銷售額及物流成本的關(guān)系22庫存水平高低多少多少短長可靠不可靠有無物流服務(wù)水平與企業(yè)銷售

APC公司配件全年銷售額為1.6億美元，年實(shí)物配送費(fèi)用是2600萬美元，為銷售額的16.25%，發(fā)生如此高的費(fèi)用是由于該公司堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所至，公司在全國主要市場都設(shè)有倉庫，共有504個(gè)之多。高級(jí)管理層認(rèn)為配送費(fèi)用開支過大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不必要保持如此之高水平。他們請(qǐng)來知名專家研究，確認(rèn)撤消204個(gè)倉庫，可使配送費(fèi)用降至最低，年可節(jié)省費(fèi)用200萬美元,但由于減少了倉庫，用戶不能就近及時(shí)迅速收到配件，經(jīng)過計(jì)算機(jī)模擬將失去銷售總額的20%。請(qǐng)分析應(yīng)如何決策？為什么？23APC公司配件全年銷售額為1.6億美元，年實(shí)物配第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。重點(diǎn)掌握2*物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件和經(jīng)營方式。掌握3*第三方物流的模式分類，第三方物流企業(yè)與企業(yè)物流模式的選擇。重點(diǎn)掌握4*第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容。掌握5*第四方物流的定義及特征。理解案例準(zhǔn)備24第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流與綜合論述問題供參考：如果你是一企業(yè)的物流經(jīng)理，你將根據(jù)哪些條件進(jìn)行物流模式的決策？

25綜合論述問題供參考：如果你是一企業(yè)的物流經(jīng)理，你將根據(jù)哪些條

案例：某藥品和雜貨零售商成功實(shí)現(xiàn)其并購計(jì)劃之后銷售額急劇上升，需要擴(kuò)大分撥系統(tǒng)以滿足需要。一種設(shè)計(jì)是利用6個(gè)倉庫供應(yīng)全美1000家分店。公司的即往的物流戰(zhàn)略是全部使用自有的倉庫和車輛為各分店提供高水平的服務(wù)，因而此次公司計(jì)劃700萬美元新建一個(gè)倉庫，用來緩和倉儲(chǔ)不足的問題。新倉庫主要供應(yīng)匹茲堡附近的市場，通過配置最先進(jìn)的搬運(yùn)、存儲(chǔ)設(shè)備和進(jìn)行流程控制降低成本。26案例：某藥品和雜貨零售商成功實(shí)現(xiàn)其并購計(jì)劃之后銷售管理層已經(jīng)同意了這一戰(zhàn)略，且已經(jīng)開始尋找修建新倉庫的地點(diǎn)。

此時(shí)，公司又進(jìn)行了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)研究，結(jié)果表明新倉庫并沒有完全解決倉儲(chǔ)能力不足的問題。請(qǐng)您為該企業(yè)制定一個(gè)解決方案？這是一個(gè)混合戰(zhàn)略問題？自營還是外包的混合戰(zhàn)略問題。27管理層已經(jīng)同意了這一戰(zhàn)略，且已經(jīng)開始尋找修建新倉（這樣的題涉及一個(gè)企業(yè)的銷售物流系統(tǒng)的運(yùn)作方式選擇）該公司的問題是進(jìn)行部分自營、部分外包，答案要點(diǎn)如下：答案中要分別論述兩種方式各自都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，還需要回答怎樣運(yùn)作才能使他們的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來。物流運(yùn)作方式的選擇依據(jù)包含8個(gè)方面（概論116-117）?？梢院喕癁槲锪骺偝杀九c物流總量、需求穩(wěn)定性、市場密度、產(chǎn)品特性、客戶要求的服務(wù)水平等問題。28（這樣的題涉及一個(gè)企業(yè)的銷售物流系統(tǒng)的運(yùn)作方式選擇）該公司的本案例最終解決方法：混合戰(zhàn)略——除使用自建倉庫外，部分地利用營業(yè)型倉庫，這樣做的總成本比全部使用自建倉庫的總成本要低。于是企業(yè)將部分產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至營業(yè)型倉庫，然后安裝新設(shè)備，騰出足夠的自有空間以滿足可預(yù)見的需求。新設(shè)備的成本為20萬美元。這樣，企業(yè)成功地通過混合戰(zhàn)略避免了單一倉儲(chǔ)模式下可能導(dǎo)致的700萬美元的巨額投資。29本案例最終解決方法：29第五章物流技術(shù)及其裝備1*物流技術(shù)及裝備在物流系統(tǒng)中的作用，物流技術(shù)裝備應(yīng)用配置原則。重點(diǎn)掌握2*裝卸搬運(yùn)技術(shù)裝備的作用、類型和應(yīng)用特點(diǎn)重點(diǎn)掌握，起重機(jī)械類型及其主要的技術(shù)性能參數(shù)，運(yùn)輸機(jī)械的類型和使用特點(diǎn)，叉車的特點(diǎn)、類型及主要技術(shù)參數(shù)。（一般了解）物流概論30第五章物流技術(shù)及其裝備1*物流技術(shù)及裝備在物流系統(tǒng)中3*倉儲(chǔ)技術(shù)裝備分類與特點(diǎn)，貨架的作用與種類，堆垛起重機(jī)的類型與工作特點(diǎn)，自動(dòng)分揀系統(tǒng)的基本構(gòu)成及基本技術(shù)要求，分揀機(jī)的類型，自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)（AS/RS）的概念與分類，自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。4*集裝單元化的概念、特點(diǎn)與原則，集裝箱的概念和分類，托盤的概念、特點(diǎn)和分類。重點(diǎn)掌握5*包裝的功能與分類，包裝技術(shù)裝備的作用。重點(diǎn)掌握313*倉儲(chǔ)技術(shù)裝備分類與特點(diǎn)，貨架的作用與種類，堆垛起重機(jī)的類集裝箱的容積一般是（

）。A.大于1立方米

B.大于10立方米

C.大于20立方米

D.大于40立方米

本章考題形式主要是選擇題和簡答題簡要敘述物流技術(shù)裝備應(yīng)用配置原則。32集裝箱的容積一般是（）。本章考題形式主要是選擇題和第六章供應(yīng)鏈管理1*供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概念。重點(diǎn)掌握2*供應(yīng)鏈涉及的內(nèi)容掌握3*供應(yīng)鏈管理的模式選擇及其實(shí)施原則理解4*“牛鞭效應(yīng)”的概念及與庫存控制的關(guān)系理解5*供應(yīng)鏈運(yùn)作績效的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)指標(biāo)重點(diǎn)掌握

物流概論案例準(zhǔn)備論述33第六章供應(yīng)鏈管理1*供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概在供應(yīng)鏈管理主要涉及的四個(gè)領(lǐng)域中，（）是最關(guān)鍵的要素。

A.供應(yīng)B.生產(chǎn)C.物流D.需求D34在供應(yīng)鏈管理主要涉及的四個(gè)領(lǐng)域中，D341*企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要具備的前提條件。2*從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來看，哪些因素會(huì)使你所在企業(yè)的庫存（包括采購供應(yīng)庫存、在制品和銷售庫存）上升？有哪些方法可以降低庫存上升可能導(dǎo)致的損失？綜合論述題：351*企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要具備的前提條件。綜合論述題：35供應(yīng)鏈——生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈管理——利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

36供應(yīng)鏈——生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶案例假定你在一家汽車零配件制造公司工作。有三個(gè)供應(yīng)商為你的公司提供80%的配件材料供應(yīng)。你經(jīng)常與這三家供應(yīng)商談起建立聯(lián)盟的潛在好處，以便改進(jìn)供應(yīng)鏈，減少總體費(fèi)用。這些供應(yīng)商都與貴公司交往多年，并簽署了1~3年的供應(yīng)合同。近期供應(yīng)商代表不斷向你反映你們公司的碼頭卸貨效率太低。裝卸碼頭現(xiàn)在的布局和設(shè)計(jì)經(jīng)常給承運(yùn)商造成拖延，延誤的時(shí)間超出了正常范圍，由此給供應(yīng)商造成的損失估計(jì)達(dá)到200000美元。如果進(jìn)行小規(guī)模的整改，這個(gè)問題即可解決。有一個(gè)承包人估計(jì)重新配置卸貨碼頭將耗費(fèi)300000美元。37案例假定你在一家汽車零配件制造公司工作。37問題：（1）你的公司是花費(fèi)300000美元來減少供應(yīng)商的費(fèi)用，還是把這個(gè)問題留給他們?nèi)ソ鉀Q？為什么？（2）你如何看待供應(yīng)鏈中的總體費(fèi)用問題？38問題：38第七章國際物流1*國際物流的含義與特點(diǎn)，國際物流的種類。重點(diǎn)掌握2*商品檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、保稅區(qū)、保稅倉庫、關(guān)稅等基本知識(shí)（理解），國際貨運(yùn)代理，國際貨運(yùn)代理中的主要聯(lián)運(yùn)方式，理貨的概念及其工作內(nèi)容。掌握物流概論39第七章國際物流1*國際物流的含義與特點(diǎn)，國際物流的種物流管理40物流管理40第一章物流供需調(diào)查與分析第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般步驟掌握第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理，物流調(diào)查報(bào)告的目的和內(nèi)容。理解第三節(jié)：物流市場預(yù)測方法。掌握第四節(jié)；物流調(diào)研資料的綜合分析方法

掌握物流管理是非、填空題居多，簡答可能出現(xiàn)41第一章物流供需調(diào)查與分析第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般第二章采購與供應(yīng)物流管理1*企業(yè)采購、采購管理的概念、采購管理的目標(biāo)、職能、內(nèi)容和模式，采購管理的重要性，采購戰(zhàn)略的概念和基本內(nèi)容，采購戰(zhàn)略分類，進(jìn)貨管理及其基本原則。掌握2*企業(yè)供應(yīng)商分類，供應(yīng)商關(guān)系分類重點(diǎn)掌握，評(píng)選供應(yīng)商的目標(biāo)與操作步驟理解，供應(yīng)商績效管理的基本原則及評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。掌握3*控制采購的基礎(chǔ)工作理解。物流管理42第二章采購與供應(yīng)物流管理1*企業(yè)采購、采購管理的概念、采購此方面的案例有很多從供應(yīng)商管理方面出題是比較常見的形式

控制與反控制等案例準(zhǔn)備43此方面的案例有很多案例準(zhǔn)備431．C公司在亞特蘭大西郊的一個(gè)工廠和銷售中心制造和銷售化學(xué)品。C的采購經(jīng)理正在重新考慮公司與主要供應(yīng)商P的關(guān)系。P經(jīng)常延遲交貨，還有錯(cuò)貨和退貨的情況。歷史上，C處理供應(yīng)商問題的辦法就是簡單地更換供應(yīng)商。P是C的主要供應(yīng)商之一。P掌握了大量庫存，但是有些貨物必須提前3個(gè)月從加拿大訂購，而且運(yùn)輸速度非常之慢。當(dāng)C下了一個(gè)緊急訂單時(shí)，P必須從加拿大訂購這些運(yùn)輸緩慢的貨物。雖然C一再向P施壓，P仍然經(jīng)常拖C的后腿。441．C公司在亞特蘭大西郊的一個(gè)工廠和銷售中心制造和銷售化學(xué)當(dāng)前的情況是這樣的：每個(gè)月開始，C的客戶估計(jì)出下一個(gè)月的需求。然后整個(gè)月中就不斷用電話通知給C的市場部下訂單。市場部的代表依賴于物流部門的預(yù)測。然后C的采購部門向諸如P這樣的供應(yīng)商訂貨。C的客戶經(jīng)常送來緊急訂單，由于存貨是為其他客戶保留的，因而這些訂單往往難于得到滿足。P的管理層對(duì)是否值得與C做生意猶豫不決。經(jīng)常收到來自C斷絕商業(yè)往來的威脅打亂了他們的經(jīng)營運(yùn)作。高級(jí)管理層想要改變客戶基礎(chǔ)，發(fā)展更多的長期用戶，發(fā)展更多的長期客戶，更少依賴于C。（1）C的物流問題是什么？（2）C應(yīng)該怎樣改進(jìn)他們的物流運(yùn)作？45當(dāng)前的情況是這樣的：每個(gè)月開始，C的客戶估計(jì)出下一個(gè)月的需求（1）

C的物流問題是什么？C的采購供應(yīng)物流和銷售物流均出現(xiàn)不足，尤其在整個(gè)客戶訂單處理周期中，各環(huán)節(jié)之間的不協(xié)調(diào)，使客戶需求不能得到滿足。（2）C應(yīng)該怎樣改進(jìn)他們的物流運(yùn)作？這個(gè)問題的回答需要考生有廣闊的思路，這里涉及到市場預(yù)測、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理、改善供應(yīng)鏈關(guān)系、庫存控制方法、物流運(yùn)作模式、運(yùn)輸方式改進(jìn)等各個(gè)方面。46（1）

C的物流問題是什么？46本章論述題參考：供應(yīng)商管理在企業(yè)采購供應(yīng)物流階段的重要性。47本章論述題參考：47第三章銷售物流管理1*銷售物流的概念與內(nèi)容，銷售物流管理的環(huán)節(jié)，銷售物流合理化的途徑。掌握2*客戶關(guān)系管理的概念、環(huán)節(jié)和方式。掌握物流管理案例準(zhǔn)備48第三章銷售物流管理1*銷售物流的概念與內(nèi)容，銷售物流論述企業(yè)銷售物流合理化的途徑。

第一步，簡單闡述企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)成，企業(yè)物流合理化的目標(biāo)。第二步，企業(yè)銷售物流的概念和內(nèi)容第三步，銷售物流合理化的途徑49論述企業(yè)銷售物流合理化的途徑。第一步，簡單闡述企業(yè)物流系案例如今到亞洲采購已成為一種趨勢。盡管有些貨主仍堅(jiān)持自己在亞洲設(shè)立倉庫，但大部分企業(yè)已把倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司。問題:（1）如果您是一家跨國公司的經(jīng)理，您是否建立這種“遠(yuǎn)程倉庫”？為什么？（2）如果建立，您會(huì)采取哪種模式？為什么？物流流量的大小、需求的穩(wěn)定性、市場的密度、利潤要注意案例的提問，因?yàn)橥瑯拥囊粋€(gè)故事可以反映多個(gè)層面，千萬不要生搬硬套50案例如今到亞洲采購已成為一種趨勢。盡管有些貨主仍堅(jiān)持自（1）“遠(yuǎn)程倉庫”對(duì)跨國企業(yè)主要有哪些好處?可以從采購、銷售兩方面來寫，商物分離，并且可以把5S的思想貫穿在里面（2）要想有效地管理這樣一個(gè)“遠(yuǎn)程倉庫”需要什么條件？這個(gè)答案是開放式的，可以考慮以下這些內(nèi)容：一個(gè)層次是信息系統(tǒng)的建立，需要闡述信息系統(tǒng)的作用一個(gè)層次是人力資源，可以闡述考生對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)垂直結(jié)構(gòu)的理解一個(gè)層次是供應(yīng)鏈關(guān)系的建立等等

51（1）“遠(yuǎn)程倉庫”對(duì)跨國企業(yè)主要有哪些好處?51又例如：如果要構(gòu)建一個(gè)這樣的遠(yuǎn)程倉庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，您認(rèn)為應(yīng)該具備哪些條件？52又例如：52第四章物流信息管理1*物流信息管理系統(tǒng)的主要功能類型。掌握2*信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。一般了解3*物流管理軟件及其主要功能，物流信息采集方法與設(shè)備。。掌握物流管理極少量是非、填空題，簡答也可能出現(xiàn)53第四章物流信息管理1*物流信息管理系統(tǒng)的主要功能類型。掌信息部分也是可以考案例的：信息系統(tǒng)的作用和構(gòu)建等都可以出題54信息部分也是可以考案例的：54第五章運(yùn)輸管理1*對(duì)各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的概念與功能，集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的基本條件和特點(diǎn)，綜合運(yùn)輸體系的概念與組成，無漏洞銜接的含義，運(yùn)輸管理的基本原則和內(nèi)容，物流運(yùn)輸增值具體體現(xiàn)。重點(diǎn)掌握、掌握2*一般了解3*運(yùn)輸服務(wù)的特征，運(yùn)輸質(zhì)量事故的含義和分類，賠償步驟。掌握4*運(yùn)輸成本的構(gòu)成，運(yùn)輸價(jià)格構(gòu)成及定價(jià)原則。掌握*運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營效果評(píng)價(jià)和方法。理解物流管理55第五章運(yùn)輸管理1*對(duì)各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的例——運(yùn)輸方案案例分析各種運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)，及運(yùn)用運(yùn)輸方式方案選擇時(shí)要考慮的幾大因素：

商品（貨物）特征、性質(zhì)數(shù)量距離

時(shí)間成本是多式聯(lián)運(yùn)、大陸橋運(yùn)輸、國際貨代、綜合運(yùn)輸體系、集裝箱運(yùn)輸、托盤運(yùn)輸?shù)葐栴}的綜合56例——運(yùn)輸方案案例是多式聯(lián)運(yùn)、大陸橋運(yùn)輸、國際貨代、綜合運(yùn)輸?shù)诹聜}儲(chǔ)管理與庫存控制1*倉儲(chǔ)規(guī)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存計(jì)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存占用面積，倉儲(chǔ)物資儲(chǔ)存定額，物資吞吐能力等的概念和計(jì)算方法。2*倉儲(chǔ)作業(yè)流程，貨物入庫管理。理解3*設(shè)計(jì)與選擇裝卸搬系統(tǒng)一般了解4*庫存成本的構(gòu)成，庫存品種與數(shù)量管理5*庫存控制方法——定量訂購法，定期訂貨法。物流管理掌握掌握重點(diǎn)57第六章倉儲(chǔ)管理與庫存控制1*倉儲(chǔ)規(guī)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存計(jì)劃可以出關(guān)于企業(yè)庫存控制方法方面的58可以出關(guān)于企業(yè)庫存控制方法方面的58第七章配送管理1*配送功能要素，配送路線選擇和車輛調(diào)度——節(jié)約法里程法2*配送中心基本作業(yè)流程及其作業(yè)內(nèi)容，配送增值服務(wù)的基本特征。物流管理掌握掌握59第七章配送管理1*配送功能要素，配送路線選擇和車輛調(diào)度—案例某市是國家重點(diǎn)支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一。在這個(gè)城市里，商業(yè)零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等交錯(cuò)布局。該市倉庫數(shù)量眾多，規(guī)模較大的有近70家，這些倉庫目前基本上都在從事異產(chǎn)業(yè)的倉儲(chǔ)服務(wù)，但還不能提供配送服務(wù)，更不能提供異產(chǎn)業(yè)間的共同配送服務(wù)。問題：（1）你認(rèn)為共同配送有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（2）目前，如果讓你來組織和運(yùn)作一個(gè)共同配送的項(xiàng)目，你將分幾步開展這項(xiàng)工作？

60案例某市是國家重點(diǎn)支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一。在這個(gè)城市第八章物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1*物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建原則重點(diǎn)掌握2*物流結(jié)點(diǎn)的功能、種類重點(diǎn)掌握3*物流中心的概念、種類和布局形式，物流中心的功能重點(diǎn)掌握4*選址決策理解物流管理61第八章物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1*物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建原則重點(diǎn)掌握物流第九章物流設(shè)施布置與設(shè)計(jì)1*設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的研究范圍掌握2*工廠總平面布置設(shè)計(jì)原則，系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)基本要素

重點(diǎn)掌握，系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)SLP模式(程序)掌握物流分析，作業(yè)單位相互關(guān)系分析，作業(yè)單位綜合相互關(guān)系表，理解作業(yè)單位關(guān)系等級(jí)表示方式，作業(yè)單位面積相關(guān)圖中的基本流動(dòng)模式。理解

3*綜合指標(biāo)比較方式中的優(yōu)缺點(diǎn)比較法、加權(quán)因素法。掌握4*AS/RS總體物流模式，出入庫區(qū)布局模式掌握物流管理62第九章物流設(shè)施布置與設(shè)計(jì)1*設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的研究范圍第十章倉庫規(guī)劃與設(shè)計(jì)1*倉庫面積的概念和計(jì)算方法，倉庫總平面布置原則重點(diǎn)掌握，倉庫通道寬度的確定，倉庫常用建筑結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，倉庫地面要求，倉庫站臺(tái)參數(shù)，多層倉庫平面布置特點(diǎn)。理解2*自動(dòng)化倉庫的概念、基本組成、分類和優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)掌握，自動(dòng)化倉庫的物流模式，高架區(qū)布置。理解物流管理63第十章倉庫規(guī)劃與設(shè)計(jì)1*倉庫面積的概念和計(jì)算方法，倉庫總自動(dòng)化倉庫中同端出入式布置的優(yōu)點(diǎn)有（

）。

A.縮短出入庫周期

B.提高出入庫效率

C.縮短搬運(yùn)路線

D.便于出入庫作業(yè)區(qū)集中管理

E.降低出入庫運(yùn)輸量ABCD64自動(dòng)化倉庫中同端出入式布置的優(yōu)點(diǎn)有（）。AB第十一章物流成本管理與控制系統(tǒng)1*物流成本的隱含性，物流成本管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容重點(diǎn)掌握，物流成本日?？刂葡到y(tǒng)，物流成本的綜合管理與控制。掌握2*物流成本的核算對(duì)象，物流成本的核算方法。掌握3*物流成本性態(tài)分析，物流系統(tǒng)本量利分析。重點(diǎn)掌握物流管理65第十一章物流成本管理與控制系統(tǒng)1*物流成本的隱含性，物流4*物流成本預(yù)算的作用和內(nèi)容，物流成本彈性預(yù)算的概念與基本原理理解5*物流責(zé)任會(huì)計(jì)的概念、內(nèi)容，物流責(zé)任中心的概念和分類理解6*物流成本日?？刂频脑瓌t及其控制方法掌握。物流管理664*物流成本預(yù)算的作用和內(nèi)容，物流成本彈性預(yù)算的概念與基本原根據(jù)不同級(jí)別的物流管理人員和管理部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任，收集、匯總和報(bào)告其有關(guān)的會(huì)計(jì)資料的一種會(huì)計(jì)制度稱為（

）。

A．物流成本會(huì)計(jì)

B．物流財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

C．物流責(zé)任會(huì)計(jì)

D．物流管理會(huì)計(jì)物流成本控制應(yīng)以降低（

）作為目標(biāo)。A．物流局部成本

B．物流總成本C．物流重點(diǎn)成本

D．物流分成本

CB67根據(jù)不同級(jí)別的物流管理人員和管理部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任，收集、匯總和Xinban816俐68Xinban816@682．某倉庫某日上午有60噸托盤貨物到庫，掏箱和堆碼作業(yè)由4臺(tái)1噸叉車進(jìn)行。叉車的時(shí)間利用系數(shù)為60%，一個(gè)工作循環(huán)為2分30秒，叉車一次搬運(yùn)一個(gè)托盤，設(shè)備載荷利用率為4/5，那么這批貨物的入庫作業(yè)需多少時(shí)間？（保留到分）692．某倉庫某日上午有60噸托盤貨物到庫，掏箱和堆碼作業(yè)由4臺(tái)70703．某公司為了降低庫存成本，采用定量庫存控制法控制庫存。其中商品A的年需求量為4000單位，訂購成本為每次10美元，每年每單位A商品的持有成本為0.5美元，假設(shè)商品A的日平均需求量不變，如果安全庫存為3天，訂購備運(yùn)時(shí)間為4天，請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，計(jì)算該公司每次訂購商品A的最佳數(shù)量和再訂貨點(diǎn)（一年按360天計(jì)，計(jì)算結(jié)果保留整數(shù)）。713．某公司為了降低庫存成本，采用定量庫存控制法控制庫存。其中72724．某企業(yè)準(zhǔn)備建一綜合型倉庫，其中就地堆碼貨物的最高儲(chǔ)存量為600噸，倉容物資儲(chǔ)存定額為3噸/平方米，上架存放的貨物最高儲(chǔ)存量為90噸，貨架長10米、寬2米、高3米，貨架容積充滿系數(shù)為0.6，上架存放貨物的單位質(zhì)量為200公斤/立方米，若面積利用系數(shù)為0.4，則該倉庫的設(shè)計(jì)有效面積應(yīng)為多少平方米？734．某企業(yè)準(zhǔn)備建一綜合型倉庫，其中就地堆碼貨物的最高儲(chǔ)存量為一、物流概論二、物流管理物流師考前總復(fù)習(xí)通讀教材、

理順物流核心（熱點(diǎn)）問題、

把握各章重點(diǎn)幾點(diǎn)體會(huì)74一、物流概論物流師考前總復(fù)習(xí)通讀教材、幾點(diǎn)體會(huì)1通讀教材尤其《概論》是答好綜合論述題和進(jìn)行案例分析的前提幾點(diǎn)體會(huì)75通讀教材尤其《概論》是答好綜合論述題和進(jìn)行案例分析的所有出自國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的概念都應(yīng)牢記。概念、分類、特點(diǎn)較多地出現(xiàn)于是非判斷和選擇填空。意義、原則、流程、方法、途徑等則主要以簡答和分析形式出現(xiàn)計(jì)算題主要檢驗(yàn)大家的思路幾點(diǎn)體會(huì)76所有出自國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的概念都應(yīng)牢記。幾點(diǎn)體會(huì)3案例分析大都涉及企業(yè)物流，主要可能集中在“采購供應(yīng)物流”和“銷售物流”的合理化方面。因?yàn)檫@些問題立刻就需要考慮物流外包、第三方物流企業(yè)經(jīng)營、供應(yīng)鏈管理、選擇供應(yīng)商等問題，并涉及物流的兩大支柱運(yùn)輸和倉儲(chǔ)。77案例分析大都涉及企業(yè)物流，主要可能集中在“采購供應(yīng)物流”和“第一階段學(xué)習(xí)一定要“一網(wǎng)打盡”第二階段學(xué)習(xí)又要舍得“抓大放小”78第一階段學(xué)習(xí)一定要第二階段學(xué)習(xí)又要舍得5根據(jù)自己的情況將內(nèi)容進(jìn)行“ABC”分類，抓主要矛盾，解決自己的弱點(diǎn)問題。79根據(jù)自己的情況將內(nèi)容進(jìn)行“ABC”分類，抓主要矛盾，解決自己本次考試可能出現(xiàn)的新變化：簡答題可以直接在書上引用的會(huì)減少，需要考生進(jìn)行總結(jié)和歸納。

一種可以是比較“各種運(yùn)輸方式”、“ABC分類管理法和四象限法”、“定量庫存控制法和定期庫存控制法”等的優(yōu)缺點(diǎn)（各章都有相似內(nèi)容可以比較）

另一種可以是舉例說明，例如二律背反還可以是繪圖說明流程和內(nèi)容（上次已經(jīng)考過）80本次考試可能出現(xiàn)的新變化：7計(jì)算題的考點(diǎn)：1*一次移動(dòng)平均法預(yù)測2*倉庫在一定時(shí)期內(nèi)完成作業(yè)量、吞吐量的計(jì)算3*庫存貨物占用面積的計(jì)算4*本量利分析計(jì)算安全庫存（定量、定期）、節(jié)約里程法、81計(jì)算題的考點(diǎn)：8第一章物流基礎(chǔ)知識(shí)1*物流和商流的概念。P18重點(diǎn)掌握2*商物分離的（概念）和優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)掌握3*物流的分類。重點(diǎn)掌握4*企業(yè)物流（系統(tǒng)）的水平和垂直結(jié)構(gòu)。掌握5*物流合理化的途徑。掌握6*物流定義的演變。重點(diǎn)掌握7*互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流特點(diǎn)。理解8*物流科學(xué)的性質(zhì)。一般了解物流概論82第一章物流基礎(chǔ)知識(shí)1*物流和商流的概念。P18重點(diǎn)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354—2001，物流是指（）從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。Ａ.商品Ｂ.物品Ｃ.產(chǎn)品Ｄ.貨物

B83根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354—2001，物流是指（Logistics取代PD，成為物流科學(xué)的代名詞，

這是物流科學(xué)走向成熟的標(biāo)志。（）企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)的各類設(shè)施的空間布置規(guī)劃和設(shè)計(jì)是企業(yè)物流合理化的前提。（）

OO都是書上的原話84Logistics取代PD，成為物流科學(xué)的代名詞，這是請(qǐng)論述物流管理的發(fā)展歷史及各階段的主要內(nèi)容。

論述我國發(fā)展物流業(yè)的必要性和發(fā)展物流業(yè)的對(duì)策。

綜合論述問題供參考：85請(qǐng)論述物流管理的發(fā)展歷史及各階段的主要內(nèi)容。綜合論述問題供第二章物流系統(tǒng)及其構(gòu)成1*物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系，物流系統(tǒng)模式、（理解）物流系統(tǒng)化的目標(biāo)、物流系統(tǒng)分析的作用與特點(diǎn)。要能夠舉例說明二律背反規(guī)律并能夠靈活用于案例分析。（掌握）重點(diǎn)掌握2*運(yùn)輸方式及特點(diǎn)，運(yùn)輸合理化的途徑。（和管理部分結(jié)合在一起復(fù)習(xí)）重點(diǎn)掌握3*倉庫的功能，倉儲(chǔ)合理化的方法。重點(diǎn)掌握4*裝卸搬運(yùn)的概念及意義，裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的原則（和管理部分的物流設(shè)施布置、倉庫規(guī)劃與設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容結(jié)合）重點(diǎn)掌握物流概論86第二章物流系統(tǒng)及其構(gòu)成1*物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系，物5*包裝的概念，包裝合理化。（需要和物流標(biāo)準(zhǔn)化問題一起復(fù)習(xí)）重點(diǎn)掌握6*流通加工的概念和作用重點(diǎn)掌握7*配送的概念及特點(diǎn)，配送的種類，配送中心的工作流程及其功能。（結(jié)合管理部分的“配送管理”，題型可以很多）重點(diǎn)掌握8*物流信息的定義與特點(diǎn)，物流信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)，掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能與結(jié)構(gòu)。理解875*包裝的概念，包裝合理化。（需要和物流標(biāo)準(zhǔn)化問題一起復(fù)習(xí)）物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入最少，物流成本最低。（）從分銷物流的角度看，包裝可分為銷售包裝和運(yùn)輸包裝。（）

××88物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入最少，物流成本最低。（工業(yè)包裝不具備：（）

A、促銷功能

B、強(qiáng)化運(yùn)輸功能

C、方便儲(chǔ)存功能

D、提高物流效率功能A89工業(yè)包裝不具備：（）A16在下列活動(dòng)中，屬于流通加工的是（）

A、金屬材料公司的卷板剪裁加工

B、水泥公司混凝土拌合加工

C、生產(chǎn)企業(yè)定量供應(yīng)加工

D、返品回廠修復(fù)加工

E、在庫商品分裝ABE90在下列活動(dòng)中，屬于流通加工的是（）ABE17在下列配送方式中不屬于按時(shí)間和數(shù)量的分類方式是：（）

A、定量配送

B、定量定時(shí)配送

C、共同配送

D、即時(shí)配送C（教材分類有誤）91在下列配送方式中不屬于按時(shí)間和數(shù)量的分類方式是：（）綜合論述問題供參考：請(qǐng)論述物流系統(tǒng)模型及物流系統(tǒng)的特征？

92綜合論述問題供參考：請(qǐng)論述物流系統(tǒng)模型及物流系統(tǒng)的特征？1第三章成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1*物流成本的構(gòu)成，企業(yè)降低物流成本的途徑。2*物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義及其特性，物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，物流服務(wù)與成本的關(guān)系掌握，確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟理解。3*物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用（重點(diǎn)掌握），物流標(biāo)準(zhǔn)的種類，包裝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。4*現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點(diǎn)（重點(diǎn)掌握），現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑。物流概論93第三章成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1*物流成本的構(gòu)成，企業(yè)本章論述題參考1*物流服務(wù)與物流成本的關(guān)系和降低物流成本的途徑。2*物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義94本章論述題參考21較高服務(wù)水平較高銷售額較高成本較低服務(wù)水平較低銷售額較低成本庫存水平倉庫數(shù)量發(fā)貨次數(shù)訂貨周期服務(wù)可靠性特殊服務(wù)高低多少多少短長可靠不可靠有無物流服務(wù)水平與企業(yè)銷售額及物流成本的關(guān)系95庫存水平高低多少多少短長可靠不可靠有無物流服務(wù)水平與企業(yè)銷售

APC公司配件全年銷售額為1.6億美元，年實(shí)物配送費(fèi)用是2600萬美元，為銷售額的16.25%，發(fā)生如此高的費(fèi)用是由于該公司堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所至，公司在全國主要市場都設(shè)有倉庫，共有504個(gè)之多。高級(jí)管理層認(rèn)為配送費(fèi)用開支過大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不必要保持如此之高水平。他們請(qǐng)來知名專家研究，確認(rèn)撤消204個(gè)倉庫，可使配送費(fèi)用降至最低，年可節(jié)省費(fèi)用200萬美元,但由于減少了倉庫，用戶不能就近及時(shí)迅速收到配件，經(jīng)過計(jì)算機(jī)模擬將失去銷售總額的20%。請(qǐng)分析應(yīng)如何決策？為什么？96APC公司配件全年銷售額為1.6億美元，年實(shí)物配第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。重點(diǎn)掌握2*物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件和經(jīng)營方式。掌握3*第三方物流的模式分類，第三方物流企業(yè)與企業(yè)物流模式的選擇。重點(diǎn)掌握4*第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容。掌握5*第四方物流的定義及特征。理解案例準(zhǔn)備97第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流與綜合論述問題供參考：如果你是一企業(yè)的物流經(jīng)理，你將根據(jù)哪些條件進(jìn)行物流模式的決策？

98綜合論述問題供參考：如果你是一企業(yè)的物流經(jīng)理，你將根據(jù)哪些條

案例：某藥品和雜貨零售商成功實(shí)現(xiàn)其并購計(jì)劃之后銷售額急劇上升，需要擴(kuò)大分撥系統(tǒng)以滿足需要。一種設(shè)計(jì)是利用6個(gè)倉庫供應(yīng)全美1000家分店。公司的即往的物流戰(zhàn)略是全部使用自有的倉庫和車輛為各分店提供高水平的服務(wù)，因而此次公司計(jì)劃700萬美元新建一個(gè)倉庫，用來緩和倉儲(chǔ)不足的問題。新倉庫主要供應(yīng)匹茲堡附近的市場，通過配置最先進(jìn)的搬運(yùn)、存儲(chǔ)設(shè)備和進(jìn)行流程控制降低成本。99案例：某藥品和雜貨零售商成功實(shí)現(xiàn)其并購計(jì)劃之后銷售管理層已經(jīng)同意了這一戰(zhàn)略，且已經(jīng)開始尋找修建新倉庫的地點(diǎn)。

此時(shí)，公司又進(jìn)行了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)研究，結(jié)果表明新倉庫并沒有完全解決倉儲(chǔ)能力不足的問題。請(qǐng)您為該企業(yè)制定一個(gè)解決方案？這是一個(gè)混合戰(zhàn)略問題？自營還是外包的混合戰(zhàn)略問題。100管理層已經(jīng)同意了這一戰(zhàn)略，且已經(jīng)開始尋找修建新倉（這樣的題涉及一個(gè)企業(yè)的銷售物流系統(tǒng)的運(yùn)作方式選擇）該公司的問題是進(jìn)行部分自營、部分外包，答案要點(diǎn)如下：答案中要分別論述兩種方式各自都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，還需要回答怎樣運(yùn)作才能使他們的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來。物流運(yùn)作方式的選擇依據(jù)包含8個(gè)方面（概論116-117）。可以簡化為物流總成本與物流總量、需求穩(wěn)定性、市場密度、產(chǎn)品特性、客戶要求的服務(wù)水平等問題。101（這樣的題涉及一個(gè)企業(yè)的銷售物流系統(tǒng)的運(yùn)作方式選擇）該公司的本案例最終解決方法：混合戰(zhàn)略——除使用自建倉庫外，部分地利用營業(yè)型倉庫，這樣做的總成本比全部使用自建倉庫的總成本要低。于是企業(yè)將部分產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至營業(yè)型倉庫，然后安裝新設(shè)備，騰出足夠的自有空間以滿足可預(yù)見的需求。新設(shè)備的成本為20萬美元。這樣，企業(yè)成功地通過混合戰(zhàn)略避免了單一倉儲(chǔ)模式下可能導(dǎo)致的700萬美元的巨額投資。102本案例最終解決方法：29第五章物流技術(shù)及其裝備1*物流技術(shù)及裝備在物流系統(tǒng)中的作用，物流技術(shù)裝備應(yīng)用配置原則。重點(diǎn)掌握2*裝卸搬運(yùn)技術(shù)裝備的作用、類型和應(yīng)用特點(diǎn)重點(diǎn)掌握，起重機(jī)械類型及其主要的技術(shù)性能參數(shù)，運(yùn)輸機(jī)械的類型和使用特點(diǎn)，叉車的特點(diǎn)、類型及主要技術(shù)參數(shù)。（一般了解）物流概論103第五章物流技術(shù)及其裝備1*物流技術(shù)及裝備在物流系統(tǒng)中3*倉儲(chǔ)技術(shù)裝備分類與特點(diǎn)，貨架的作用與種類，堆垛起重機(jī)的類型與工作特點(diǎn)，自動(dòng)分揀系統(tǒng)的基本構(gòu)成及基本技術(shù)要求，分揀機(jī)的類型，自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)（AS/RS）的概念與分類，自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。4*集裝單元化的概念、特點(diǎn)與原則，集裝箱的概念和分類，托盤的概念、特點(diǎn)和分類。重點(diǎn)掌握5*包裝的功能與分類，包裝技術(shù)裝備的作用。重點(diǎn)掌握1043*倉儲(chǔ)技術(shù)裝備分類與特點(diǎn)，貨架的作用與種類，堆垛起重機(jī)的類集裝箱的容積一般是（

）。A.大于1立方米

B.大于10立方米

C.大于20立方米

D.大于40立方米

本章考題形式主要是選擇題和簡答題簡要敘述物流技術(shù)裝備應(yīng)用配置原則。105集裝箱的容積一般是（）。本章考題形式主要是選擇題和第六章供應(yīng)鏈管理1*供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概念。重點(diǎn)掌握2*供應(yīng)鏈涉及的內(nèi)容掌握3*供應(yīng)鏈管理的模式選擇及其實(shí)施原則理解4*“牛鞭效應(yīng)”的概念及與庫存控制的關(guān)系理解5*供應(yīng)鏈運(yùn)作績效的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)指標(biāo)重點(diǎn)掌握

物流概論案例準(zhǔn)備論述106第六章供應(yīng)鏈管理1*供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概在供應(yīng)鏈管理主要涉及的四個(gè)領(lǐng)域中，（）是最關(guān)鍵的要素。

A.供應(yīng)B.生產(chǎn)C.物流D.需求D107在供應(yīng)鏈管理主要涉及的四個(gè)領(lǐng)域中，D341*企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要具備的前提條件。2*從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來看，哪些因素會(huì)使你所在企業(yè)的庫存（包括采購供應(yīng)庫存、在制品和銷售庫存）上升？有哪些方法可以降低庫存上升可能導(dǎo)致的損失？綜合論述題：1081*企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要具備的前提條件。綜合論述題：35供應(yīng)鏈——生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈管理——利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

109供應(yīng)鏈——生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶案例假定你在一家汽車零配件制造公司工作。有三個(gè)供應(yīng)商為你的公司提供80%的配件材料供應(yīng)。你經(jīng)常與這三家供應(yīng)商談起建立聯(lián)盟的潛在好處，以便改進(jìn)供應(yīng)鏈，減少總體費(fèi)用。這些供應(yīng)商都與貴公司交往多年，并簽署了1~3年的供應(yīng)合同。近期供應(yīng)商代表不斷向你反映你們公司的碼頭卸貨效率太低。裝卸碼頭現(xiàn)在的布局和設(shè)計(jì)經(jīng)常給承運(yùn)商造成拖延，延誤的時(shí)間超出了正常范圍，由此給供應(yīng)商造成的損失估計(jì)達(dá)到200000美元。如果進(jìn)行小規(guī)模的整改，這個(gè)問題即可解決。有一個(gè)承包人估計(jì)重新配置卸貨碼頭將耗費(fèi)300000美元。110案例假定你在一家汽車零配件制造公司工作。37問題：（1）你的公司是花費(fèi)300000美元來減少供應(yīng)商的費(fèi)用，還是把這個(gè)問題留給他們?nèi)ソ鉀Q？為什么？（2）你如何看待供應(yīng)鏈中的總體費(fèi)用問題？111問題：38第七章國際物流1*國際物流的含義與特點(diǎn)，國際物流的種類。重點(diǎn)掌握2*商品檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、保稅區(qū)、保稅倉庫、關(guān)稅等基本知識(shí)（理解），國際貨運(yùn)代理，國際貨運(yùn)代理中的主要聯(lián)運(yùn)方式，理貨的概念及其工作內(nèi)容。掌握物流概論112第七章國際物流1*國際物流的含義與特點(diǎn)，國際物流的種物流管理113物流管理40第一章物流供需調(diào)查與分析第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般步驟掌握第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理，物流調(diào)查報(bào)告的目的和內(nèi)容。理解第三節(jié)：物流市場預(yù)測方法。掌握第四節(jié)；物流調(diào)研資料的綜合分析方法

掌握物流管理是非、填空題居多，簡答可能出現(xiàn)114第一章物流供需調(diào)查與分析第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般第二章采購與供應(yīng)物流管理1*企業(yè)采購、采購管理的概念、采購管理的目標(biāo)、職能、內(nèi)容和模式，采購管理的重要性，采購戰(zhàn)略的概念和基本內(nèi)容，采購戰(zhàn)略分類，進(jìn)貨管理及其基本原則。掌握2*企業(yè)供應(yīng)商分類，供應(yīng)商關(guān)系分類重點(diǎn)掌握，評(píng)選供應(yīng)商的目標(biāo)與操作步驟理解，供應(yīng)商績效管理的基本原則及評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。掌握3*控制采購的基礎(chǔ)工作理解。物流管理115第二章采購與供應(yīng)物流管理1*企業(yè)采購、采購管理的概念、采購此方面的案例有很多從供應(yīng)商管理方面出題是比較常見的形式

控制與反控制等案例準(zhǔn)備116此方面的案例有很多案例準(zhǔn)備431．C公司在亞特蘭大西郊的一個(gè)工廠和銷售中心制造和銷售化學(xué)品。C的采購經(jīng)理正在重新考慮公司與主要供應(yīng)商P的關(guān)系。P經(jīng)常延遲交貨，還有錯(cuò)貨和退貨的情況。歷史上，C處理供應(yīng)商問題的辦法就是簡單地更換供應(yīng)商。P是C的主要供應(yīng)商之一。P掌握了大量庫存，但是有些貨物必須提前3個(gè)月從加拿大訂購，而且運(yùn)輸速度非常之慢。當(dāng)C下了一個(gè)緊急訂單時(shí)，P必須從加拿大訂購這些運(yùn)輸緩慢的貨物。雖然C一再向P施壓，P仍然經(jīng)常拖C的后腿。1171．C公司在亞特蘭大西郊的一個(gè)工廠和銷售中心制造和銷售化學(xué)當(dāng)前的情況是這樣的：每個(gè)月開始，C的客戶估計(jì)出下一個(gè)月的需求。然后整個(gè)月中就不斷用電話通知給C的市場部下訂單。市場部的代表依賴于物流部門的預(yù)測。然后C的采購部門向諸如P這樣的供應(yīng)商訂貨。C的客戶經(jīng)常送來緊急訂單，由于存貨是為其他客戶保留的，因而這些訂單往往難于得到滿足。P的管理層對(duì)是否值得與C做生意猶豫不決。經(jīng)常收到來自C斷絕商業(yè)往來的威脅打亂了他們的經(jīng)營運(yùn)作。高級(jí)管理層想要改變客戶基礎(chǔ)，發(fā)展更多的長期用戶，發(fā)展更多的長期客戶，更少依賴于C。（1）C的物流問題是什么？（2）C應(yīng)該怎樣改進(jìn)他們的物流運(yùn)作？118當(dāng)前的情況是這樣的：每個(gè)月開始，C的客戶估計(jì)出下一個(gè)月的需求（1）

C的物流問題是什么？C的采購供應(yīng)物流和銷售物流均出現(xiàn)不足，尤其在整個(gè)客戶訂單處理周期中，各環(huán)節(jié)之間的不協(xié)調(diào)，使客戶需求不能得到滿足。（2）C應(yīng)該怎樣改進(jìn)他們的物流運(yùn)作？這個(gè)問題的回答需要考生有廣闊的思路，這里涉及到市場預(yù)測、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理、改善供應(yīng)鏈關(guān)系、庫存控制方法、物流運(yùn)作模式、運(yùn)輸方式改進(jìn)等各個(gè)方面。119（1）

C的物流問題是什么？46本章論述題參考：供應(yīng)商管理在企業(yè)采購供應(yīng)物流階段的重要性。120本章論述題參考：47第三章銷售物流管理1*銷售物流的概念與內(nèi)容，銷售物流管理的環(huán)節(jié)，銷售物流合理化的途徑。掌握2*客戶關(guān)系管理的概念、環(huán)節(jié)和方式。掌握物流管理案例準(zhǔn)備121第三章銷售物流管理1*銷售物流的概念與內(nèi)容，銷售物流論述企業(yè)銷售物流合理化的途徑。

第一步，簡單闡述企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)成，企業(yè)物流合理化的目標(biāo)。第二步，企業(yè)銷售物流的概念和內(nèi)容第三步，銷售物流合理化的途徑122論述企業(yè)銷售物流合理化的途徑。第一步，簡單闡述企業(yè)物流系案例如今到亞洲采購已成為一種趨勢。盡管有些貨主仍堅(jiān)持自己在亞洲設(shè)立倉庫，但大部分企業(yè)已把倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司。問題:（1）如果您是一家跨國公司的經(jīng)理，您是否建立這種“遠(yuǎn)程倉庫”？為什么？（2）如果建立，您會(huì)采取哪種模式？為什么？物流流量的大小、需求的穩(wěn)定性、市場的密度、利潤要注意案例的提問，因?yàn)橥瑯拥囊粋€(gè)故事可以反映多個(gè)層面，千萬不要生搬硬套123案例如今到亞洲采購已成為一種趨勢。盡管有些貨主仍堅(jiān)持自（1）“遠(yuǎn)程倉庫”對(duì)跨國企業(yè)主要有哪些好處?可以從采購、銷售兩方面來寫，商物分離，并且可以把5S的思想貫穿在里面（2）要想有效地管理這樣一個(gè)“遠(yuǎn)程倉庫”需要什么條件？這個(gè)答案是開放式的，可以考慮以下這些內(nèi)容：一個(gè)層次是信息系統(tǒng)的建立，需要闡述信息系統(tǒng)的作用一個(gè)層次是人力資源，可以闡述考生對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)垂直結(jié)構(gòu)的理解一個(gè)層次是供應(yīng)鏈關(guān)系的建立等等

124（1）“遠(yuǎn)程倉庫”對(duì)跨國企業(yè)主要有哪些好處?51又例如：如果要構(gòu)建一個(gè)這樣的遠(yuǎn)程倉庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，您認(rèn)為應(yīng)該具備哪些條件？125又例如：52第四章物流信息管理1*物流信息管理系統(tǒng)的主要功能類型。掌握2*信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。一般了解3*物流管理軟件及其主要功能，物流信息采集方法與設(shè)備。。掌握物流管理極少量是非、填空題，簡答也可能出現(xiàn)126第四章物流信息管理1*物流信息管理系統(tǒng)的主要功能類型。掌信息部分也是可以考案例的：信息系統(tǒng)的作用和構(gòu)建等都可以出題127信息部分也是可以考案例的：54第五章運(yùn)輸管理1*對(duì)各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的概念與功能，集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的基本條件和特點(diǎn)，綜合運(yùn)輸體系的概念與組成，無漏洞銜接的含義，運(yùn)輸管理的基本原則和內(nèi)容，物流運(yùn)輸增值具體體現(xiàn)。重點(diǎn)掌握、掌握2*一般了解3*運(yùn)輸服務(wù)的特征，運(yùn)輸質(zhì)量事故的含義和分類，賠償步驟。掌握4*運(yùn)輸成本的構(gòu)成，運(yùn)輸價(jià)格構(gòu)成及定價(jià)原則。掌握*運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營效果評(píng)價(jià)和方法。理解物流管理128第五章運(yùn)輸管理1*對(duì)各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的例——運(yùn)輸方案案例分析各種運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)，及運(yùn)用運(yùn)輸方式方案選擇時(shí)要考慮的幾大因素：

商品（貨物）特征、性質(zhì)數(shù)量距離

時(shí)間成本是多式聯(lián)運(yùn)、大陸橋運(yùn)輸、國際貨代、綜合運(yùn)輸體系、集裝箱運(yùn)輸、托盤運(yùn)輸?shù)葐栴}的綜合129例——運(yùn)輸方案案例是多式聯(lián)運(yùn)、大陸橋運(yùn)輸、國際貨代、綜合運(yùn)輸?shù)诹聜}儲(chǔ)管理與庫存控制1*倉儲(chǔ)規(guī)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存計(jì)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存占用面積，倉儲(chǔ)物資儲(chǔ)存定額，物資吞吐能力等的概念和計(jì)算方法。2*倉儲(chǔ)作業(yè)流程，貨物入庫管理。理解3*設(shè)計(jì)與選擇裝卸搬系統(tǒng)一般了解4*庫存成本的構(gòu)成，庫存品種與數(shù)量管理5*庫存控制方法——定量訂購法，定期訂貨法。物流管理掌握掌握重點(diǎn)130第六章倉儲(chǔ)管理與庫存控制1*倉儲(chǔ)規(guī)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存計(jì)劃可以出關(guān)于企業(yè)庫存控制方法方面的131可以出關(guān)于企業(yè)庫存控制方法方面的58