職業(yè)道德與法律第二課課件

第一單元習(xí)禮儀，講文明二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采昌黎衛(wèi)生職業(yè)中專趙文香中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課展示自【新課導(dǎo)入】第一單元塑造自己的良好形象【新課導(dǎo)入】第一單元塑造自己的良好形象二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采3案例一“一句話失去的業(yè)務(wù)”某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……案例一“一句話失去的業(yè)務(wù)”某市的一家銀行，一4

K165次列車乘務(wù)組英雄列車

2010年8月19日15時(shí)15分，西安開往昆明的K165次旅客列車運(yùn)行至寶成線德陽至廣漢間，洪水致使石亭江大橋5、6號(hào)橋墩倒塌，7號(hào)橋墩傾斜，造成列車機(jī)后5-17位車輛脫線，1318名旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全遭受嚴(yán)重威脅。危急時(shí)刻，K165次列車司機(jī)果斷采取緊急制動(dòng)措施，在最短的時(shí)間內(nèi)將列車停穩(wěn)；K165次列車乘務(wù)組臨危不亂，迅速組織旅客有序撤離，在15分鐘內(nèi)把所有旅客安全轉(zhuǎn)移，隨后列車15、16號(hào)車廂墜入江中。此次事故中，旅客和鐵路職工無一人傷亡，創(chuàng)造了搶險(xiǎn)救援的奇跡。

鐵道部授予西安鐵路局西安客運(yùn)段K165次列車第二乘務(wù)組"抗洪搶險(xiǎn)勇救旅客英雄列車"榮譽(yù)稱號(hào)，給予記大功一次，同時(shí)授予火車頭獎(jiǎng)杯。案例二K165次列車乘務(wù)組英雄列車5職業(yè)道德與法律第二課6學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”的意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)和集體意識(shí)。（一）提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性

2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南參加了一個(gè)由北京、廣東等地的27名游客組成的散客團(tuán)，由海南金沃德旅行社導(dǎo)游肖某帶隊(duì)。旅行過程中，肖某都是在想方設(shè)法地帶游客進(jìn)購物店，或者增加自費(fèi)景點(diǎn)。當(dāng)部分團(tuán)員不想額外消費(fèi)時(shí)，肖某就進(jìn)行“訓(xùn)話”，用威脅性語言逼迫游客消費(fèi)。事發(fā)之后，海南金沃德旅行社負(fù)責(zé)人胡先生表示：“經(jīng)過旅行社開會(huì)討論，決定將該導(dǎo)游開除，并且旅行社將永不錄用此人?！焙Ｄ鲜÷糜挝涨耙惨褜?duì)導(dǎo)游肖某做出處罰決定：吊銷其導(dǎo)游資格，永不錄用。1、要處理好個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”的意識(shí)，增強(qiáng)社7第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采大大咧咧的壞習(xí)慣小周畢業(yè)后，在一家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)試用。憑著她的所長，她不僅使公司的員工都很喜歡她，也讓公司的領(lǐng)導(dǎo)萌生了試用期滿后讓她長久地留在公司的念頭。可是，時(shí)間一長，公司的員工卻都不怎么喜歡小周了，有一些員工甚至還對(duì)她產(chǎn)生了反感。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采大大咧咧的壞習(xí)慣原來，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好像從來沒有安靜過。有時(shí)，會(huì)議上大家正聚精會(huì)神地聽領(lǐng)導(dǎo)講話，小周的手機(jī)會(huì)突然響起來，而且她竟然當(dāng)場(chǎng)接聽。不僅如此，當(dāng)小周的手機(jī)沒電或沒信號(hào)時(shí)，為了及時(shí)與她的朋友聯(lián)系，她還會(huì)大大咧咧地借用公司其他員工的手機(jī)。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采原來，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好像從來沒有安靜過第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采長此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也許不知道她使用手機(jī)的方法都有悖于禮儀規(guī)范，她恐怕也從未想到正是她的這些不良習(xí)慣，阻斷了她進(jìn)入這家公司工作的道路。（1）公司員工對(duì)小周態(tài)度發(fā)生變化的原因是什么？（2）從職業(yè)禮儀角度給小周提出合理的建議？第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采長此以往，大家不但不?！疽济骼怼砍聊恰敖稹奔偃缢ㄋ┦悄愕耐隆?。。。。。第一幅圖第二幅圖工作中。。?！疽济骼怼砍聊恰敖稹奔偃缢ㄋ┦悄愕耐?。。。。。。第一、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛二、對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠信。2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系一、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)12第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭一：

公司開展禮儀教育活動(dòng)，特別邀請(qǐng)了一位禮儀教育專家給大家做學(xué)術(shù)報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容非常精彩，大家聽得聚精會(huì)神，會(huì)場(chǎng)十分安靜，不時(shí)響起掌聲。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一陣俏皮的流行音樂從會(huì)場(chǎng)響起，原來是小王新買的手機(jī)唱歌了，大家齊刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打個(gè)地洞鉆進(jìn)去。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭一：第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭二：

某中職畢業(yè)生小艾去某公關(guān)部應(yīng)聘。面試過程并不復(fù)雜，他準(zhǔn)備也很充分。但是，公關(guān)部經(jīng)理最終并沒有錄用他。

公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為，他的儀表方面沒有問題，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等細(xì)節(jié)，因而不太適合做公關(guān)禮儀的工作。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭二：第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、

有禮儀的人不文明的行為第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、不文明的行為不文明的行為不文明的行為16職業(yè)道德與法律第二課17職業(yè)道德與法律第二課18職業(yè)道德與法律第二課19職業(yè)道德與法律第二課20職業(yè)道德與法律第二課21職業(yè)道德與法律第二課22職業(yè)道德與法律第二課23職業(yè)道德與法律第二課24職業(yè)道德與法律第二課25職業(yè)道德與法律第二課26職業(yè)道德與法律第二課27第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者做文明禮儀的傳播者做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者如何做講文明、有禮儀的人？第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【課堂大討論】2011年3月的一個(gè)下午6點(diǎn)左右，在南坪一公交站上，很多人都在等待坐公交回家，車到站后，空出了幾個(gè)座位，幾個(gè)搶先上車的年輕人動(dòng)作很快，等到后面一位老人上來時(shí)，卻沒有一個(gè)人讓座。

這時(shí)，有乘客好心提醒一個(gè)女孩幫忙讓個(gè)座，可對(duì)方卻甩過來一句：‘我站了一天，也很老火’。事件回放：大家怎樣看待這位女孩不愿讓座的現(xiàn)象？第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【課堂大討論】201第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【大渝網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果】第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【大渝網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果】禮貌用語祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”言行不妥“對(duì)不起”慰問他人說“辛苦”向人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾得人幫助說“謝謝”禮貌用語祝人健康說“保重”向人詢問說“請(qǐng)問”31第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、有禮儀的人1.提高遵守職業(yè)禮儀的自覺性

二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采一是：要處理好個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系二是：要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者;做文明禮儀的傳播者;文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、有禮儀的人1.提高懇請(qǐng)指正懇請(qǐng)指正33第一單元習(xí)禮儀，講文明二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采昌黎衛(wèi)生職業(yè)中專趙文香中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課展示自【新課導(dǎo)入】第一單元塑造自己的良好形象【新課導(dǎo)入】第一單元塑造自己的良好形象二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采36案例一“一句話失去的業(yè)務(wù)”某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……案例一“一句話失去的業(yè)務(wù)”某市的一家銀行，一37

K165次列車乘務(wù)組英雄列車

2010年8月19日15時(shí)15分，西安開往昆明的K165次旅客列車運(yùn)行至寶成線德陽至廣漢間，洪水致使石亭江大橋5、6號(hào)橋墩倒塌，7號(hào)橋墩傾斜，造成列車機(jī)后5-17位車輛脫線，1318名旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全遭受嚴(yán)重威脅。危急時(shí)刻，K165次列車司機(jī)果斷采取緊急制動(dòng)措施，在最短的時(shí)間內(nèi)將列車停穩(wěn)；K165次列車乘務(wù)組臨危不亂，迅速組織旅客有序撤離，在15分鐘內(nèi)把所有旅客安全轉(zhuǎn)移，隨后列車15、16號(hào)車廂墜入江中。此次事故中，旅客和鐵路職工無一人傷亡，創(chuàng)造了搶險(xiǎn)救援的奇跡。

鐵道部授予西安鐵路局西安客運(yùn)段K165次列車第二乘務(wù)組"抗洪搶險(xiǎn)勇救旅客英雄列車"榮譽(yù)稱號(hào)，給予記大功一次，同時(shí)授予火車頭獎(jiǎng)杯。案例二K165次列車乘務(wù)組英雄列車38職業(yè)道德與法律第二課39學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”的意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)和集體意識(shí)。（一）提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性

2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南參加了一個(gè)由北京、廣東等地的27名游客組成的散客團(tuán)，由海南金沃德旅行社導(dǎo)游肖某帶隊(duì)。旅行過程中，肖某都是在想方設(shè)法地帶游客進(jìn)購物店，或者增加自費(fèi)景點(diǎn)。當(dāng)部分團(tuán)員不想額外消費(fèi)時(shí)，肖某就進(jìn)行“訓(xùn)話”，用威脅性語言逼迫游客消費(fèi)。事發(fā)之后，海南金沃德旅行社負(fù)責(zé)人胡先生表示：“經(jīng)過旅行社開會(huì)討論，決定將該導(dǎo)游開除，并且旅行社將永不錄用此人?！焙Ｄ鲜÷糜挝涨耙惨褜?duì)導(dǎo)游肖某做出處罰決定：吊銷其導(dǎo)游資格，永不錄用。1、要處理好個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”的意識(shí)，增強(qiáng)社40第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采大大咧咧的壞習(xí)慣小周畢業(yè)后，在一家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)試用。憑著她的所長，她不僅使公司的員工都很喜歡她，也讓公司的領(lǐng)導(dǎo)萌生了試用期滿后讓她長久地留在公司的念頭?？墒?，時(shí)間一長，公司的員工卻都不怎么喜歡小周了，有一些員工甚至還對(duì)她產(chǎn)生了反感。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采大大咧咧的壞習(xí)慣原來，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好像從來沒有安靜過。有時(shí)，會(huì)議上大家正聚精會(huì)神地聽領(lǐng)導(dǎo)講話，小周的手機(jī)會(huì)突然響起來，而且她竟然當(dāng)場(chǎng)接聽。不僅如此，當(dāng)小周的手機(jī)沒電或沒信號(hào)時(shí)，為了及時(shí)與她的朋友聯(lián)系，她還會(huì)大大咧咧地借用公司其他員工的手機(jī)。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采原來，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好像從來沒有安靜過第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采長此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也許不知道她使用手機(jī)的方法都有悖于禮儀規(guī)范，她恐怕也從未想到正是她的這些不良習(xí)慣，阻斷了她進(jìn)入這家公司工作的道路。（1）公司員工對(duì)小周態(tài)度發(fā)生變化的原因是什么？（2）從職業(yè)禮儀角度給小周提出合理的建議？第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采長此以往，大家不但不希【引思明理】沉默是“金”假如他（她）是你的同事。。。。。。第一幅圖第二幅圖工作中。。?！疽济骼怼砍聊恰敖稹奔偃缢ㄋ┦悄愕耐?。。。。。。第一、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛二、對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠信。2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系一、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)45第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭一：

公司開展禮儀教育活動(dòng)，特別邀請(qǐng)了一位禮儀教育專家給大家做學(xué)術(shù)報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容非常精彩，大家聽得聚精會(huì)神，會(huì)場(chǎng)十分安靜，不時(shí)響起掌聲。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一陣俏皮的流行音樂從會(huì)場(chǎng)響起，原來是小王新買的手機(jī)唱歌了，大家齊刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打個(gè)地洞鉆進(jìn)去。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭一：第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭二：

某中職畢業(yè)生小艾去某公關(guān)部應(yīng)聘。面試過程并不復(fù)雜，他準(zhǔn)備也很充分。但是，公關(guān)部經(jīng)理最終并沒有錄用他。

公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為，他的儀表方面沒有問題，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等細(xì)節(jié)，因而不太適合做公關(guān)禮儀的工作。第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采鏡頭二：第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、

有禮儀的人不文明的行為第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、不文明的行為不文明的行為不文明的行為49職業(yè)道德與法律第二課50職業(yè)道德與法律第二課51職業(yè)道德與法律第二課52職業(yè)道德與法律第二課53職業(yè)道德與法律第二課54職業(yè)道德與法律第二課55職業(yè)道德與法律第二課56職業(yè)道德與法律第二課57職業(yè)道德與法律第二課58職業(yè)道德與法律第二課59職業(yè)道德與法律第二課60第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者做文明禮儀的傳播者做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者如何做講文明、有禮儀的人？第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采第二課展