領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型與戰(zhàn)略規(guī)劃課件

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力戰(zhàn)略規(guī)劃–一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的戰(zhàn)略規(guī)劃的流程戰(zhàn)略規(guī)劃的案例領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能

設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)有功人員獲得員工的支持和承諾有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人與事之間的關(guān)系戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能設(shè)定明確的，能讓員工同3企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理是造鐘,還是報(bào)時(shí)?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層4員工為誰(shuí)做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國(guó)際主義為自己為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)為國(guó)家為世界工作動(dòng)力的來(lái)源員工努力工作的原因鍛煉機(jī)會(huì)個(gè)人仕途個(gè)人承諾人際關(guān)系個(gè)人回報(bào)志同道合民族利益國(guó)家興衰???員工為誰(shuí)做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國(guó)際主義為自己5領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strategicthinking)

總結(jié)提煉自己的思想 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用 分析問題三步曲

用流程來(lái)整理思路 它山之石可以攻玉溝通能力(Communication)教練能力(Peopledevelopment)領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strat6經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(lái)(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的.寫下來(lái)需要正確精密的思想,所以寫在紙上的自我檢討,格外深刻,對(duì)自己也印象深刻.經(jīng)常總結(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(lái)7領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量果斷有說(shuō)服力的觀點(diǎn)（Ateachablepointofview）想法價(jià)值觀想做什么？需要什么樣的價(jià)值觀？讓人同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家+演講家領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量有說(shuō)服力的觀點(diǎn)8從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克.韋爾奇的時(shí)間分配杰克.韋爾奇的接班人計(jì)劃杰克.韋爾奇的會(huì)議制度多元化經(jīng)營(yíng)？從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克.韋爾奇的時(shí)間分配杰克.韋爾奇9領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？執(zhí)行力？檢查/評(píng)估/監(jiān)督如何做？流程/方法/工具員工做了能得到什么？員工不做有什么損失？讓好想法變成現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望執(zhí)行力？如何做？員工做了員工不做10分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.不要跑題,始終圍繞主線.2.再談原則,大原則一致了才談具體項(xiàng)目.對(duì)事不對(duì)人.如采用加權(quán)分析.3.然后談方式方法和途徑,如何解決問題.用工具輔助分析.責(zé)任人和時(shí)間.123分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.12311分析問題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,有吸引力.

2.原則,用哪些參數(shù)來(lái)分析機(jī)會(huì)大小,每個(gè)參數(shù)的加權(quán)值如何定.3.方法,看每個(gè)市場(chǎng)在各個(gè)方面的表現(xiàn).給出得分.123分析問題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大12用流程來(lái)整理思路,找出規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致性1+1=?磨刀不誤砍柴功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們過去的成功從藝術(shù)走向科學(xué)培養(yǎng)新人,提高效率把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化Dothingssmart,notjustworkshard.用流程來(lái)整理思路,找出規(guī)律ManagementByPr13學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來(lái)主義Quicklearn探索，創(chuàng)造Develop“關(guān)起門來(lái)思考”“走出門去交流”合作配合Leverage所花時(shí)間長(zhǎng)中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問題時(shí)，問自己誰(shuí)沒有這個(gè)問題？學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來(lái)主義探索，創(chuàng)造“關(guān)14溝通的技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？從后往前看（MBO）不多于三個(gè)重點(diǎn)！信息明確復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化！分解疑難問題枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長(zhǎng)期記憶文字表格圖形模型溝通效率溝通的技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？溝通的效率進(jìn)入15教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)16布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做?做某件事情對(duì)公司來(lái)講意義何在？

讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴做該件事情對(duì)員工來(lái)將能學(xué)到什么？

從工作的過程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做17員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估：行為方式和工作業(yè)績(jī)滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績(jī)行為方式?jīng)]有滿意的員工,就沒有滿意的用戶對(duì)待員工的態(tài)度員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估：滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績(jī)行為18傾聽員工的意見和想法“聆聽員工的心聲”采集整理分析/決策員工心聲

反饋“咖啡時(shí)間”傾聽員工的意見和想法“聆聽員工的心聲”采集整理分析/決策員工19給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納給自己冷靜思考的時(shí)間在溝通中檢驗(yàn)自己的認(rèn)知愿意接受他人的意見,改變自己的想法給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納20休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)21為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動(dòng)力資源經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)中國(guó)內(nèi)外溝通的文件，承上啟下的關(guān)鍵“先大后強(qiáng)”還是“先強(qiáng)后大”發(fā)達(dá)國(guó)家為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源經(jīng)營(yíng)理念中國(guó)內(nèi)外溝通的文件，22戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略不是什么？不是想法不是目標(biāo)不是概念不是追求不是理想不是夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃有明確的可衡量的目標(biāo)有明確的責(zé)任人有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有明確的考評(píng)時(shí)間有明確的考評(píng)人不是探討想干什么而是探討如何做到戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略不是什么？不是想法是實(shí)23企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)心哪些問題？1。企業(yè)為哪部分人服務(wù)？2。在目標(biāo)客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置？3。這些人為什么非要買該品牌？4。幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？5。如何才能達(dá)成目標(biāo)？企業(yè)靠什么（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）達(dá)成目標(biāo)？6。企業(yè)靠什么賺錢（贏利模式）？賺的是那一部分錢？7。企業(yè)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走？8。第一步從哪里開始走？9。如何保證完美地執(zhí)行？有哪些監(jiān)督約束機(jī)制？

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)心哪些問題？1。企業(yè)為哪部分人服務(wù)？24戰(zhàn)略的缺失與明天的困惑本企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？絕大多數(shù)企業(yè)老總均認(rèn)為自己的企業(yè)有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，但是-絕大多數(shù)中高層管理人員雖然認(rèn)為本企業(yè)有戰(zhàn)略，但是自己不太清楚，認(rèn)為戰(zhàn)略是老板的事。-而絕大多數(shù)員工更不知道自己的企業(yè)是否有戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，只管地頭拉車，從不抬頭看路?！坝?jì)劃不如變化快”，戰(zhàn)略的價(jià)值何在？戰(zhàn)略由誰(shuí)來(lái)做？應(yīng)當(dāng)告訴誰(shuí)？大談“執(zhí)行”的誤區(qū)，沒有戰(zhàn)略，執(zhí)行什么？沒有戰(zhàn)略，就不可能專注，沒有專注，就不會(huì)有專長(zhǎng)。戰(zhàn)略的缺失與明天的困惑本企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？絕大多數(shù)企業(yè)老總均認(rèn)為25戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)帶來(lái)什么?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)理人樹立平和的心態(tài)熟悉“馬拉松”比賽的規(guī)則從“不知道自己不知道”過渡到“知道自己不知道”分工協(xié)作形成造血機(jī)制國(guó)際化人才科學(xué)決策借鑒跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)矢量一致戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)帶來(lái)什么?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)26市場(chǎng)營(yíng)銷從何時(shí)開始？推銷模式營(yíng)銷模式研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售市場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷從何時(shí)開始？推銷模式營(yíng)銷模式研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售27企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1、目標(biāo)市場(chǎng)分析2、消費(fèi)者行為分析3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析環(huán)境與現(xiàn)狀分析第一步第二步第三步第四步第五步第六步理想的完整產(chǎn)品企業(yè)宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)與人力資源規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案1、消費(fèi)者需求分析與預(yù)測(cè)2、不考慮企業(yè)能力時(shí)的理想產(chǎn)品3、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃圖1、企業(yè)宗旨與存在價(jià)值2、企業(yè)追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)3、企業(yè)的5年具體目標(biāo)1、以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)2、成功要素與主要挑戰(zhàn)3、風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)分析1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、財(cái)務(wù)與投資回報(bào)分析1、第一年實(shí)施計(jì)劃2、戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解3、監(jiān)督約束機(jī)制與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1、目標(biāo)市場(chǎng)分析環(huán)境與現(xiàn)狀分析第一步第二步28企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1.1、市場(chǎng)分析與目標(biāo)市場(chǎng)選擇1.2、消費(fèi)者行為分析與消費(fèi)流程1.3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與市場(chǎng)定位環(huán)境與現(xiàn)狀分析1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1.1、市場(chǎng)分析與目標(biāo)市場(chǎng)選擇環(huán)境與29“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的定義

將一個(gè)大市場(chǎng)分隔成若干個(gè)小市場(chǎng)，而每個(gè)小市場(chǎng)中的用戶有類似的消費(fèi)需求、購(gòu)買心態(tài)、消費(fèi)模式、購(gòu)買方式。這樣就能有針對(duì)性地去選擇目標(biāo)客戶群，去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，

以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

“企業(yè)只為部分人服務(wù)”“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的定義將一個(gè)大市場(chǎng)分隔成若干個(gè)小市場(chǎng)，而每30市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCDE主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)假定：用戶無(wú)差異假定：用戶需求不同行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCD31如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來(lái)分按照YY來(lái)分最能體現(xiàn)不同群體之間差異的因素是哪幾個(gè)？如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來(lái)分按32案例：市場(chǎng)細(xì)分如何做？最能體現(xiàn)不同用戶群體之間差異的要素是什么？傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)按所有制分按企業(yè)類型分按企業(yè)規(guī)模分按咨詢需求分上市公司民營(yíng)企業(yè)外資企業(yè)制造業(yè)金融業(yè)咨詢業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇房地產(chǎn)業(yè)流通業(yè)小企業(yè)中企業(yè)大企業(yè)超大企業(yè)改制上市人力資源流程再造營(yíng)銷戰(zhàn)略第一目標(biāo)市場(chǎng)：中小型民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)第二目標(biāo)市場(chǎng)：中小型民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)第三目標(biāo)市場(chǎng)：大中型制造業(yè)上市公司案例：市場(chǎng)細(xì)分如何做？最能體現(xiàn)不同用戶群體之間差異的要素是什33市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析工具吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析工具吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市34案例：市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)成長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度利潤(rùn)率進(jìn)入難度市場(chǎng)透明度生命周期渠道利用率案例：市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)435本企業(yè)能力分析工具決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)：100分總分：本企業(yè)能力分析工具決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀36案例：本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)：100分總分：設(shè)計(jì)研發(fā)能力資金實(shí)力銷售渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌影響力成本控制能力市場(chǎng)信息案例：本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)37機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小7007001000400100040000

最佳區(qū)域（完全匹配）

比較好區(qū)域（基本匹配）

比較差區(qū)域（基本不匹配）

非常差區(qū)域（完全不匹配）機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小70070038目標(biāo)市場(chǎng)的確定全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最大，與本企業(yè)實(shí)力相匹配。第一目標(biāo)市場(chǎng)積極爭(zhēng)取，在完整產(chǎn)品定義中有一定份量，吸引力較大，與本企業(yè)實(shí)力基本匹配。兼顧需要，基本上不影響完整產(chǎn)品定義，有一定吸引力，與本企業(yè)產(chǎn)品定位基本吻合。第二目標(biāo)市場(chǎng)第三目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)的確定全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最大，與本企業(yè)39消費(fèi)者行為分析富裕階段小康階段溫飽階段自我實(shí)現(xiàn)（成長(zhǎng)/成就）尊重需要（自尊/地位）社會(huì)需要（愛/友誼/歸屬）安全需要（心理/生理）生理需要（衣食住行）用戶需求一樣嗎？消費(fèi)者行為分析富裕階段小康階段溫飽階段自我實(shí)現(xiàn)（成長(zhǎng)/成就40“以客戶為中心”的定義不同層次的消費(fèi)者最關(guān)心什么？首先關(guān)心什么？“以客戶為中心”的定義不同層次的消費(fèi)者最關(guān)心什么？首先關(guān)心什41“客戶”的定義與理解企業(yè)對(duì)客戶要一視同仁嗎？非目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶用戶是上帝?用戶是伙伴用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的??國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)“客戶”的理解vs.國(guó)外企業(yè)對(duì)“客戶”的理解

“客戶”的定義與理解企業(yè)對(duì)客戶要一視同仁嗎？非目標(biāo)客戶目標(biāo)客42我們的用戶什么樣？我們的目標(biāo)客戶屬于什么階層？目標(biāo)客戶關(guān)注什么？目標(biāo)客戶不關(guān)注什么？我們的用戶什么樣？我們的目標(biāo)客戶屬于什么階層？目標(biāo)客戶關(guān)注什43目標(biāo)客戶的一天如何描述工作順序：先干什么，再干什么？我們的產(chǎn)品在用戶那里扮演什么角色？起什么作用？工作中的瓶頸：制約提高工作效率的要素是什么？上班前上午上班下班前休息繼續(xù)工作午餐繼續(xù)工作目標(biāo)客戶的一天如何描述上班前上午下班前休息繼續(xù)午餐繼續(xù)44用戶消費(fèi)流程與參與者角色了解階段談判階段成交階段參與者角色參與者角色參與者角色參與者角色使用階段…使用者商家廠家市場(chǎng)購(gòu)買者商家廠家銷售決策者商家廠家決策者使用者商家廠家服務(wù)選型介紹產(chǎn)品激發(fā)需求談判做方案商務(wù)條款簽約下訂單簽約使用售后服務(wù)售后服務(wù)用戶消費(fèi)流程與參與者角色了解階段談判階段成交階段參與者角色參45行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)地方性品牌居多買方市場(chǎng)價(jià)格敏感度高個(gè)性化需求不明顯供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新企業(yè)市場(chǎng)特征本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ABCFED典型客戶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)46競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)于??公司專注于某領(lǐng)域?qū)Ｙu店形象好產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先價(jià)格偏高品牌知名度低賣場(chǎng)形象不統(tǒng)一目標(biāo)客戶群體在擴(kuò)大消費(fèi)者逐漸理性對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高降價(jià)促銷，擾亂市場(chǎng)用知名度影響客戶產(chǎn)品質(zhì)量趕上來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)于??公司專注于某47競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得定單沒有用戶信息丟掉定單因?yàn)闊o(wú)合適產(chǎn)品無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)參與競(jìng)爭(zhēng)但是丟掉定單結(jié)論:1.2.25％27％18％30％競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得定單沒有用戶信息丟掉定單48競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具競(jìng)爭(zhēng)方面加權(quán)值技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可靠性水平價(jià)格策略銷售渠道自己公司對(duì)手A對(duì)手B對(duì)手C相對(duì)優(yōu)勢(shì)得分相對(duì)優(yōu)勢(shì)相對(duì)優(yōu)勢(shì)相對(duì)優(yōu)勢(shì)得分得分得分人材素質(zhì)總分相對(duì)優(yōu)勢(shì)分五檔：-2，-1，0，+1，+2100--------------------競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具競(jìng)爭(zhēng)方面加權(quán)值技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可49競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可靠性水平價(jià)格策略銷售渠道人材素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可靠性水平價(jià)格50休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)51企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程2.1、完整產(chǎn)品的概念與定義2.2、消費(fèi)者非買不可的理由2.3、未來(lái)幾年產(chǎn)品開發(fā)路線圖理想的完整產(chǎn)品設(shè)計(jì)2企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程2.1、完整產(chǎn)品的概念與定義理想的完52完整產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品產(chǎn)品差異越來(lái)越小,消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)到得到產(chǎn)品的過程維修服務(wù)付款條件品牌手冊(cè)培訓(xùn)包裝購(gòu)物環(huán)境銷售人員素質(zhì)升級(jí)能力以舊換新配套產(chǎn)品零配件外觀顏色維修服務(wù)付款條件品牌手冊(cè)培訓(xùn)包裝購(gòu)物環(huán)境銷售人員素質(zhì)升級(jí)能力以舊換新配套產(chǎn)品零配件外觀顏色市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額宣傳品宣傳品技術(shù)含量高技術(shù)含量低完整產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品產(chǎn)品差異越來(lái)越小,消費(fèi)者的關(guān)注53完整產(chǎn)品的定義核心產(chǎn)品：技術(shù)外圍產(chǎn)品：服務(wù)外延產(chǎn)品：體驗(yàn)核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品加權(quán)值得分內(nèi)容從注重產(chǎn)品到注重得到產(chǎn)品的全過程競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)造型設(shè)計(jì)性能指標(biāo)功能特性售后服務(wù)電話支持升級(jí)換代品牌形象店面設(shè)計(jì)人員素質(zhì)完整產(chǎn)品的定義核心產(chǎn)品：技術(shù)外圍產(chǎn)品：服務(wù)外延產(chǎn)品：體驗(yàn)核心54為客戶創(chuàng)造價(jià)值－產(chǎn)品創(chuàng)新消費(fèi)了，但是不滿意有需求，但是未消費(fèi)消費(fèi)了，基本滿意認(rèn)為自己沒需求，未消費(fèi)“局部疲軟地區(qū)”潛在需求未加入消費(fèi)群體的三個(gè)主要障礙現(xiàn)實(shí)需求沒有滿足的三個(gè)方面現(xiàn)實(shí)需求認(rèn)為自己沒有需求的三個(gè)主要原因創(chuàng)新的源泉分析為客戶創(chuàng)造價(jià)值－產(chǎn)品創(chuàng)新消費(fèi)了，但是不滿意有需求，但是未消55產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析工具消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)其他企業(yè)產(chǎn)品有需求沒有消費(fèi)的原因認(rèn)為自己沒有需求的原因?qū)υ擃惍a(chǎn)品來(lái)說(shuō)消費(fèi)者潛在消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)值不夠大價(jià)格偏高難承受現(xiàn)在還每到時(shí)候可有可無(wú)的產(chǎn)品服務(wù)不到位產(chǎn)品沒有特色產(chǎn)品質(zhì)量還可以產(chǎn)品功能基本滿足性能價(jià)格比偏低產(chǎn)品功能過多服務(wù)到位產(chǎn)品功能基本滿足產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析工具消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)56案例：尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉案例：尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉57消費(fèi)者非買不可的理由產(chǎn)品定義:找到產(chǎn)品一定暢銷的理由消費(fèi)者非買不可的理由產(chǎn)品定義:找到產(chǎn)品一定暢銷的理由58“先慢后快”的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略“先慢后快”的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略59產(chǎn)品開發(fā)的全過程產(chǎn)品開發(fā)的全過程60學(xué)會(huì)換位思考“從里往外看”“從外往里看”學(xué)會(huì)換位思考“從里往外看”“從外往里看”61本企業(yè)完整產(chǎn)品的構(gòu)成硬指標(biāo)軟指標(biāo)售前看得到售前看不到造型設(shè)計(jì)性能指標(biāo)功能特性售后服務(wù)電話支持升級(jí)換代品牌形象店面設(shè)計(jì)人員素質(zhì)本企業(yè)完整產(chǎn)品的構(gòu)成硬指標(biāo)軟指標(biāo)售前看得到售前看不到造型設(shè)計(jì)62用戶感覺到的產(chǎn)品是什么？

完整產(chǎn)品整體價(jià)值整體體驗(yàn)WholeproductTotalvalueTotalexperience用戶感覺到的產(chǎn)品是什么？完整產(chǎn)品整體價(jià)值整體體驗(yàn)Who63未來(lái)幾年產(chǎn)品開發(fā)路線圖20052006200720082009檔次產(chǎn)品線A產(chǎn)品線B低高檔次低高產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品4產(chǎn)品3產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品8產(chǎn)品11未來(lái)幾年產(chǎn)品開發(fā)路線圖200520062007200820064企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程3.1、企業(yè)宗旨與價(jià)值定位3.2、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)3.3、企業(yè)的五年發(fā)展目標(biāo)企業(yè)宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程3.1、企業(yè)宗旨與價(jià)值定位企業(yè)宗旨與65企業(yè)宗旨(企業(yè)使命)向______________(目標(biāo)客戶群)提供:_______________(特點(diǎn)之一)_______________(特點(diǎn)之二)_______________(特點(diǎn)之三)的產(chǎn)品(或服務(wù))以達(dá)成_________________(目標(biāo)客戶群期望的目標(biāo)),從而使我們公司成為_____________(目標(biāo)客戶群)心目中在_____________(領(lǐng)域,方面)最_____(出色,高效等)的企業(yè).通常5到10年做(或修改)一次企業(yè)宗旨(企業(yè)使命)向______________(目標(biāo)客戶66秉承“有所為，有所不為”的經(jīng)營(yíng)理念，以科學(xué)，務(wù)實(shí)，穩(wěn)健的服務(wù)風(fēng)格，向成長(zhǎng)型的中小民營(yíng)企業(yè)和上市公司提供以營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心的管理咨詢和職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，將跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，協(xié)助客戶培養(yǎng)造血機(jī)制，提高被咨詢企業(yè)的管理水平，縮短與跨國(guó)公司在管理領(lǐng)域的差距，為造就世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，匯智咨詢能成為在營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及相關(guān)咨詢領(lǐng)域最受目標(biāo)客戶尊重的合作伙伴。

案例：匯智咨詢的企業(yè)宗旨秉承“有所為，有所不為”的經(jīng)營(yíng)理念，以科學(xué)，務(wù)實(shí)，穩(wěn)健的服務(wù)67本企業(yè)的價(jià)值定位做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一次Unlike???,（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同）我們提供了？？獨(dú)到的價(jià)值。本公司（或部門）獨(dú)特的價(jià)值是什么？可以與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，也可以與替代品比較。本企業(yè)的價(jià)值定位做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一次68與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，我們的顧問均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有知識(shí)，也有技能。與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同，我們的顧問均有深厚的理論功底，接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。與大多數(shù)知名策劃人不同，我們的顧問是從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度看問題，追求穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。與大多數(shù)職業(yè)培訓(xùn)師不同，我們的顧問講述的大多是“原創(chuàng)”的內(nèi)容和親身的實(shí)踐。與大多數(shù)管理咨詢公司不同，我們是通過咨詢服務(wù)培養(yǎng)客戶的“造血機(jī)制”，授之以漁。案例：匯智咨詢的價(jià)值定位與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，我們的顧問均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有知69本企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)框架我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱的方面我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的方面在某個(gè)特定的行業(yè)中用戶關(guān)注什么？不關(guān)注什么？本企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)框架我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我70案例：本企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)框架我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱的方面我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的方面產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合性產(chǎn)品質(zhì)量與工藝安全、環(huán)保產(chǎn)品功能產(chǎn)品用材售后服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格賣場(chǎng)面積網(wǎng)絡(luò)覆蓋產(chǎn)品品種案例：本企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)框架我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手71企業(yè)的發(fā)展愿景做完一次之后,通常三到五年再做(或修改)一次-令人興奮,可以“成像”的遠(yuǎn)景目標(biāo)-從用戶,員工,合作伙伴,公司(股東)等方面來(lái)考慮-從本公司(或本部門)的專有性和可持續(xù)性來(lái)入手愿景(Vision)企業(yè)的發(fā)展愿景做完一次之后,通常三到五年再做(或修改)一次72案例：企業(yè)的發(fā)展愿景一家具有卓越企業(yè)文化的高科技公司培養(yǎng)國(guó)際一流人才提供全面創(chuàng)新服務(wù)與中國(guó)市場(chǎng)共同成長(zhǎng)幾年前中國(guó)惠普的發(fā)展愿景案例：企業(yè)的發(fā)展愿景一家具有卓越企業(yè)文化的高科技公司培養(yǎng)國(guó)73企業(yè)五年發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)方面用戶方面員工方面流程方面五年發(fā)展目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)1。營(yíng)業(yè)額2。利潤(rùn)率3。市場(chǎng)份額1?？蛻魸M意度2。客戶流失率3。開箱合格率1。員工滿意度2。優(yōu)秀員工離職率1。內(nèi)部審計(jì)合格率2。違規(guī)次數(shù)企業(yè)五年發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)方面用戶方面員工方面流程方面五年發(fā)展目標(biāo)74休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)75企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程4.1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立4.2、從賣產(chǎn)品到賣思想4.3、成功要素與主要挑戰(zhàn)4.4、風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)分析4企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程4.1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)76競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何而來(lái)?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何而來(lái)?77如何建立并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?主流市場(chǎng)次/非主流市場(chǎng)如何建立并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?主流市場(chǎng)次/非主流市場(chǎng)78企業(yè)靠什么建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離？靠把握市場(chǎng)趕超難度趕超時(shí)間靠產(chǎn)品創(chuàng)新靠渠道建設(shè)靠廣告宣傳3-6個(gè)月2-3年3-5年5-10年企業(yè)靠什么建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離？靠把握市場(chǎng)趕79四種不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)防守戰(zhàn)原則

只有老大能玩自己打自己注意對(duì)手的行動(dòng)迂回包抄戰(zhàn)原則

沒有設(shè)防的地方出其不意閃電戰(zhàn)乘勝追擊游擊戰(zhàn)原則

小得別人看不上的地方夾著尾巴作人隨時(shí)準(zhǔn)備撤離進(jìn)攻戰(zhàn)原則

了解老大的長(zhǎng)處長(zhǎng)處之中找弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)突破主流市場(chǎng)次/非主流市場(chǎng)四種不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)防守戰(zhàn)原則80游戲規(guī)則與戰(zhàn)略選擇成本最低戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略特定市場(chǎng)戰(zhàn)略防守戰(zhàn)/進(jìn)攻戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造市場(chǎng)規(guī)模大1市場(chǎng)規(guī)模小1/10000市場(chǎng)規(guī)模中1/100全面戰(zhàn)爭(zhēng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)和平之路主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)低利潤(rùn)中利潤(rùn)高利潤(rùn)游戲規(guī)則與戰(zhàn)略選擇成本最低戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略特定市場(chǎng)戰(zhàn)略防守戰(zhàn)81靠什么成為世界品牌品牌宣傳產(chǎn)品創(chuàng)新渠道建設(shè)品牌與渠道的互動(dòng)品牌與產(chǎn)品的互動(dòng)產(chǎn)品與渠道的互動(dòng)國(guó)際慣例：1。品牌與產(chǎn)品的互動(dòng)；2。品牌與渠道的互動(dòng)；3。產(chǎn)品與渠道的互動(dòng)中國(guó)國(guó)情：1。品牌與渠道的互動(dòng)；2。品牌與產(chǎn)品的互動(dòng)；3。產(chǎn)品與渠道的互動(dòng)“誠(chéng)信不足”是中國(guó)國(guó)情靠什么成為世界品牌品牌產(chǎn)品渠道品牌與渠道的互動(dòng)品牌與產(chǎn)品的互82從“賣產(chǎn)品”到“賣思想”產(chǎn)品服務(wù)思想知名度偏愛度忠誠(chéng)度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)賣什么?結(jié)果誰(shuí)好買誰(shuí)的,無(wú)忠誠(chéng)度可言有一定的偏愛,有一些忠誠(chéng)度某品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者和捍衛(wèi)者從“賣產(chǎn)品”到“賣思想”產(chǎn)品服務(wù)思想知名度偏愛度忠誠(chéng)度檢驗(yàn)標(biāo)83市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界是“賣思想”讓用戶拿著“放大鏡”看你的優(yōu)點(diǎn)，拿著“縮小鏡”看你的缺點(diǎn)賣思想：說(shuō)服用戶，其實(shí)什么最重要！賣思想的前提條件是什么？明確為部分人服務(wù)，企業(yè)有創(chuàng)新的基因市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界是“賣思想”讓用戶拿著“放大鏡”看你的優(yōu)點(diǎn)84“賣思想”從理性訴求開始給客戶帶來(lái)了什么獨(dú)到的價(jià)值？產(chǎn)品的FAB分析–尋找價(jià)值信息F(Features/fact):產(chǎn)品本身的特性/屬性A(Advantages)：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)B(Benefit/value)：產(chǎn)品帶給用戶的利益/價(jià)值FABB：大標(biāo)題（廣告詞）A：支撐大標(biāo)題的付標(biāo)題F：支撐A的素材定義FAB使用FAB“賣思想”從理性訴求開始給客戶帶來(lái)了什么獨(dú)到的價(jià)值？產(chǎn)品的F85案例：FAB訴求設(shè)計(jì)F（特點(diǎn)，屬性）A（優(yōu)勢(shì)）B（客戶價(jià)值）定義FAB采用XX材料采用XX工藝采用XX技術(shù)由XX人設(shè)計(jì)產(chǎn)品達(dá)到XX標(biāo)準(zhǔn)更耐用，壽命長(zhǎng)質(zhì)感好，更美觀質(zhì)量更穩(wěn)定更時(shí)尚，更新潮比其他品牌要求更嚴(yán)格擁有成本低體現(xiàn)品味與檔次安全可靠走在潮流的前列信譽(yù)與保障案例：FAB訴求設(shè)計(jì)F（特點(diǎn)，屬性）A（優(yōu)勢(shì)）B（客戶價(jià)值）86企業(yè)形象與鮮明的品牌定位寶馬–駕乘寶馬,其樂無(wú)窮強(qiáng)調(diào)開車的愉悅和刺激奔馳–典雅,氣派,舒適,技術(shù) 強(qiáng)調(diào)地位和舒適性Volvo–沒有安全,豪華只是多余的奢侈 強(qiáng)調(diào)安全,安全,安全他們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?他們賣的是什么?企業(yè)形象與鮮明的品牌定位寶馬–駕乘寶馬,其樂無(wú)窮他們是87企業(yè)(品牌)的價(jià)值定位某某品牌=什么?消費(fèi)之前–產(chǎn)生興趣消費(fèi)之中–加深印象消費(fèi)之后–強(qiáng)化概念如何成為消費(fèi)者的首選？品牌的意義企業(yè)(品牌)的價(jià)值定位某某品牌=什么?消費(fèi)之前–產(chǎn)生興趣88品牌帶來(lái)溢價(jià)能力

與原材料供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

與用戶的討價(jià)還價(jià)能力與員工的討價(jià)還價(jià)能力

運(yùn)動(dòng)衣的案例與服務(wù)供應(yīng)商

的討價(jià)還價(jià)能力與投資者的討價(jià)還價(jià)能力品牌價(jià)值體現(xiàn)在哪里？降低價(jià)格敏感度品牌帶來(lái)溢價(jià)能力與原材料供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力與89成功要素與面臨的主要挑戰(zhàn)成功要素主要挑戰(zhàn)成功要素與面臨的主要挑戰(zhàn)成功要素主要挑戰(zhàn)90案例：成功要素分析經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人才團(tuán)隊(duì)清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略科學(xué)的決策機(jī)制產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)能力市場(chǎng)營(yíng)銷職能的建立產(chǎn)品的差異化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感職責(zé)分明，分工合作機(jī)制案例：成功要素分析經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人才團(tuán)隊(duì)清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略科91案例：主要挑戰(zhàn)分析研發(fā)與市場(chǎng)的脫節(jié)產(chǎn)品可靠性差關(guān)鍵員工的流失中層管理隊(duì)伍工作效率低下基層執(zhí)行力不夠員工責(zé)任心不強(qiáng)沒有新的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)法招到高素質(zhì)人才案例：主要挑戰(zhàn)分析研發(fā)與市場(chǎng)的脫節(jié)產(chǎn)品可靠性差關(guān)鍵員工的流失92潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析方面潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)影響與可能的結(jié)果/后果今后一年發(fā)生的幾率非常小比較大比較小非常大應(yīng)急措施和方案潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析方面潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)影響與可能今后一年發(fā)生93案例：潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析銷售方面潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)影響與可能的結(jié)果/后果今后一年發(fā)生的幾率非常小比較大比較小非常大應(yīng)急措施和方案優(yōu)秀銷售人員由于看不到清晰的發(fā)展前景而流失回款周期越來(lái)越長(zhǎng)，壞帳率提高銷售人員對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的信心下降客戶流失業(yè)績(jī)下滑

營(yíng)業(yè)額上去了，利潤(rùn)下來(lái)了

干勁和熱情不足，客戶信心受影響

XXX案例：潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析銷售方面潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)影響與可能今94企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程5.1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式5.2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.3、財(cái)務(wù)與投資回報(bào)分析財(cái)務(wù)與人力資源規(guī)劃5企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程5.1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式財(cái)務(wù)與人力資源規(guī)95最終用戶國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商?hào)|北區(qū)華東區(qū)華北區(qū)西南區(qū)華南區(qū)研發(fā)部

產(chǎn)品線A產(chǎn)品線C產(chǎn)品線B外貿(mào)部國(guó)外經(jīng)銷商產(chǎn)品線D產(chǎn)品線E生產(chǎn)部企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式探討品牌管理市場(chǎng)開發(fā)技術(shù)支持最終用戶國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商?hào)|北區(qū)華東區(qū)華北區(qū)西南區(qū)華南區(qū)研發(fā)部96為戰(zhàn)略服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)按照業(yè)務(wù)流程來(lái)劃分按照市場(chǎng)/產(chǎn)品來(lái)劃分為戰(zhàn)略服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)按照業(yè)務(wù)流程來(lái)劃分按照市場(chǎng)/產(chǎn)品來(lái)劃97五年業(yè)務(wù)規(guī)劃人員數(shù)量20052006200720082009

產(chǎn)品線A

產(chǎn)品線B

產(chǎn)品線C

產(chǎn)品線D

產(chǎn)品線E

產(chǎn)品線F

合計(jì)五年業(yè)務(wù)規(guī)劃人員數(shù)量2005200620072008200998案例：五年業(yè)務(wù)規(guī)劃人員數(shù)量20052006200720082009

產(chǎn)品線A

產(chǎn)品線B

產(chǎn)品線C

產(chǎn)品線D

產(chǎn)品線E

產(chǎn)品線F

合計(jì)2千萬(wàn)3千萬(wàn)4千萬(wàn)6千萬(wàn)8千萬(wàn)1千萬(wàn)2千萬(wàn)3千萬(wàn)5千萬(wàn)7千萬(wàn)3千萬(wàn)5千萬(wàn)6千萬(wàn)8千萬(wàn)9千萬(wàn)2千萬(wàn)4千萬(wàn)8千萬(wàn)10千萬(wàn)15千萬(wàn)5千萬(wàn)6千萬(wàn)7千萬(wàn)8千萬(wàn)9千萬(wàn)1千萬(wàn)2千萬(wàn)4千萬(wàn)6千萬(wàn)9千萬(wàn)1.4億2.2億3.2億4.3億5.7億案例：五年業(yè)務(wù)規(guī)劃人員數(shù)量2005200620072008299為戰(zhàn)略配套的人力資源安排人員數(shù)量20052006200720082009

人力資源部門

銷售部門

研發(fā)部門

生產(chǎn)部門

財(cái)務(wù)部門

行政部門

合計(jì)為戰(zhàn)略配套的人力資源安排人員數(shù)量20052006200720100案例：人力資源安排計(jì)劃人員數(shù)量20052006200720082009

人力資源部門

銷售部門

研發(fā)部門

生產(chǎn)部門

財(cái)務(wù)部門

行政部門

合計(jì)10121214154060801001502030405050120130150180200681012131218202222208258312378450案例：人力資源安排計(jì)劃人員數(shù)量200520062007200101企業(yè)未來(lái)5年的投資回報(bào)分析

20052006200720082009

年?duì)I業(yè)額

年度成本

部門

部門

部門

部門

年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)1.4億2.2億3.2億4.3億5.7億企業(yè)未來(lái)5年的投資回報(bào)分析2005200620072008102企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程6.1、第一年實(shí)施計(jì)劃6.2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系6.3、監(jiān)督約束機(jī)制與執(zhí)行力第一年實(shí)施計(jì)劃6企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程6.1、第一年實(shí)施計(jì)劃第一年實(shí)施計(jì)劃103制訂年度實(shí)施計(jì)劃的依據(jù)1。市場(chǎng)泄漏圖及分析結(jié)論2。完整產(chǎn)品的概念和定義3。企業(yè)的成功要素與面臨的主要挑戰(zhàn)4。企業(yè)可預(yù)見到的潛在問題，風(fēng)險(xiǎn)及后果制訂年度實(shí)施計(jì)劃的依據(jù)1。市場(chǎng)泄漏圖及分析結(jié)論104年度實(shí)施計(jì)劃的制訂工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人實(shí)施計(jì)劃表部門年度實(shí)施計(jì)劃的制訂工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人實(shí)施計(jì)劃表部105案例：年度實(shí)施計(jì)劃的制訂工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人實(shí)施計(jì)劃表市場(chǎng)部實(shí)施細(xì)則：1.1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，找到創(chuàng)新的源泉1.2.提出XX新產(chǎn)品的概念，并通過概念測(cè)試1.3.進(jìn)行第二輪市場(chǎng)調(diào)查，并形成第一稿產(chǎn)品定義1.4.進(jìn)行第二輪市場(chǎng)調(diào)查，完成第二版產(chǎn)品定義1.5.召集產(chǎn)品定義審核會(huì)，請(qǐng)各部門通過產(chǎn)品定義1。制訂新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃2。完成XX產(chǎn)品的FAB分析3。完成銷售工具的設(shè)計(jì)XX人YY人ZZ人產(chǎn)品定義過關(guān)FAB得到認(rèn)同得到銷售部認(rèn)同案例：年度實(shí)施計(jì)劃的制訂工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人實(shí)施計(jì)劃表106把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目編號(hào)里程碑責(zé)任人完成日期狀態(tài)1.1大項(xiàng)目A計(jì)劃11.1.1設(shè)計(jì)XXXX1.1.2完成XXXX1.1.3總結(jié)XXXX1.2計(jì)劃21.2.1組建XXXX1.2.2調(diào)查XXXX1.2.3完成XXXXLegalWFRSalesModel晑WFR/VCtargetscommunicated晑PlanstoachieveWFR/VCtargets晑StartexecutingWFR&VC晑CompleteFY02WFR晑Near-termsalescompmodel(SPIFF)implemented晑Region/countryplansforintegratedFY03salesquota晑Interimsalescompmodelconfirmedandcommunicated晑Salesrepandpartnertraining晑Identifyshorttermforecastingprocessincludingfrontlog/pipelineprocess晑Completepartnerclassification晑EMEApartnertermsandconditionsframeworklocalised晑EAMsandPAMsnamed(value/volume)晑HostingmodelSLA抯implemented晑Countrylegalintegrationteaminplace晑CountrylegalintegrationplacedevelopedCUSTOMERSTEWARDSHIPE-BUSINESSHOSTINGCRMORDERMGMTOTHER晑HPstorytotopcustomers&partners晑InterimaccountcoordinatorsidentifiedforCorporateEnterpriseandCommercialaccounts晑FinalconsolidationofAccountlists:Corporate,EnterpriseandCommercial晑ImplementinterimOrderManagementprocess晑Salesmodelimplemented晑FY03salescompmodelconfirmedandcommunicated晑Implementendstateordermanagementprocess晑Hostingmodelunderstoodandagreed晑CrossBGSalesTraining晑Countryrevenuetargetsinplace晑AchievependingWWholdingdecision晑Achievelegalclose晑Achievelegalclose晑Achievelegaloperation項(xiàng)目分解第三月第一月第二月與相關(guān)責(zé)任人溝通確認(rèn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分解方案制訂詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃123里程碑責(zé)任人完成日期狀態(tài)1.1子項(xiàng)目A具體計(jì)劃1.1.1設(shè)計(jì)XXXX1.1.2完成XXXX1.1.3總結(jié)XXXX1.2具體計(jì)劃1.2.1組建XXXX1.2.2調(diào)查XXXX1.2.3完成XXXX子項(xiàng)目B把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作項(xiàng)目項(xiàng)目里程碑責(zé)任人完成狀態(tài)1.1大項(xiàng)目107監(jiān)督約束機(jī)制與執(zhí)行力總公司每周報(bào)告匯總TBDCommuni-cationsTBDLogisticsComments&IssuesFinInfrastruct-ureHRITFastStartStartedL4L5+CulturalInteg.IPGWFR(actualstotargets)PSGESGHPSPhilippinesIndonesiaThailandTaiwanChinaHongKongSingaporeFeedbackTargets&TimingSLAs,T&Cs,SalesComp,etc.CloseMilestonesCustomerSat.SiteConsol.SalesModelLegalTopicDateDateDateDateDateDateDate每周報(bào)告計(jì)劃執(zhí)行情況每周檢查計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)展遺留問題受其他部門牽制的方面各部門每周進(jìn)展報(bào)告45需要上級(jí)知道/支持/決策總體狀況監(jiān)督約束機(jī)制與執(zhí)行力總公司每周報(bào)告匯總TBDCommuni-108各部門經(jīng)營(yíng)管理狀況檢查表(體檢表)業(yè)務(wù)方面：營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)率員工方面：?jiǎn)T工滿意度員工離職率用戶方面：用戶滿意度用戶忠誠(chéng)度運(yùn)作方面：應(yīng)收帳款庫(kù)存量控制極限當(dāng)季目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)+/-10%改進(jìn)措施（所有黃，紅部分）部門：時(shí)段：責(zé)任人：通常以一個(gè)季度或半年作為評(píng)估時(shí)段各部門經(jīng)營(yíng)管理狀況檢查表(體檢表)業(yè)務(wù)方面：?jiǎn)T工方面：用戶方109企業(yè)戰(zhàn)略是承上啟下的關(guān)鍵方向目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控確定企業(yè)發(fā)展的大方向,往哪里走?明確企業(yè)的5年發(fā)展目標(biāo),市場(chǎng)地位?設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,階段性里程碑?落實(shí)第一年的實(shí)施計(jì)劃,責(zé)任人?消除不健康的因素和土壤,避免失控?把好想法變成現(xiàn)實(shí)的五步曲企業(yè)戰(zhàn)略是承上啟下的關(guān)鍵方向目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控確定企業(yè)發(fā)展的大110問題與討論謝謝！問題與討論謝謝！111領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃112領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力戰(zhàn)略規(guī)劃–一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的戰(zhàn)略規(guī)劃的流程戰(zhàn)略規(guī)劃的案例領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉113領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能

設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)有功人員獲得員工的支持和承諾有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人與事之間的關(guān)系戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能設(shè)定明確的，能讓員工同114企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理是造鐘,還是報(bào)時(shí)?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層115員工為誰(shuí)做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國(guó)際主義為自己為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)為國(guó)家為世界工作動(dòng)力的來(lái)源員工努力工作的原因鍛煉機(jī)會(huì)個(gè)人仕途個(gè)人承諾人際關(guān)系個(gè)人回報(bào)志同道合民族利益國(guó)家興衰???員工為誰(shuí)做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國(guó)際主義為自己116領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strategicthinking)

總結(jié)提煉自己的思想 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用 分析問題三步曲

用流程來(lái)整理思路 它山之石可以攻玉溝通能力(Communication)教練能力(Peopledevelopment)領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strat117經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(lái)(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的.寫下來(lái)需要正確精密的思想,所以寫在紙上的自我檢討,格外深刻,對(duì)自己也印象深刻.經(jīng)常總結(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(lái)118領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量果斷有說(shuō)服力的觀點(diǎn)（Ateachablepointofview）想法價(jià)值觀想做什么？需要什么樣的價(jià)值觀？讓人同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家+演講家領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量有說(shuō)服力的觀點(diǎn)119從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克.韋爾奇的時(shí)間分配杰克.韋爾奇的接班人計(jì)劃杰克.韋爾奇的會(huì)議制度多元化經(jīng)營(yíng)？從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克.韋爾奇的時(shí)間分配杰克.韋爾奇120領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？執(zhí)行力？檢查/評(píng)估/監(jiān)督如何做？流程/方法/工具員工做了能得到什么？員工不做有什么損失？讓好想法變成現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望執(zhí)行力？如何做？員工做了員工不做121分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.不要跑題,始終圍繞主線.2.再談原則,大原則一致了才談具體項(xiàng)目.對(duì)事不對(duì)人.如采用加權(quán)分析.3.然后談方式方法和途徑,如何解決問題.用工具輔助分析.責(zé)任人和時(shí)間.123分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.123122分析問題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,有吸引力.

2.原則,用哪些參數(shù)來(lái)分析機(jī)會(huì)大小,每個(gè)參數(shù)的加權(quán)值如何定.3.方法,看每個(gè)市場(chǎng)在各個(gè)方面的表現(xiàn).給出得分.123分析問題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大123用流程來(lái)整理思路,找出規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致性1+1=?磨刀不誤砍柴功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們過去的成功從藝術(shù)走向科學(xué)培養(yǎng)新人,提高效率把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化Dothingssmart,notjustworkshard.用流程來(lái)整理思路,找出規(guī)律ManagementByPr124學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來(lái)主義Quicklearn探索，創(chuàng)造Develop“關(guān)起門來(lái)思考”“走出門去交流”合作配合Leverage所花時(shí)間長(zhǎng)中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問題時(shí)，問自己誰(shuí)沒有這個(gè)問題？學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來(lái)主義探索，創(chuàng)造“關(guān)125溝通的技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？從后往前看（MBO）不多于三個(gè)重點(diǎn)！信息明確復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化！分解疑難問題枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長(zhǎng)期記憶文字表格圖形模型溝通效率溝通的技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？溝通的效率進(jìn)入126教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)127布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做?做某件事情對(duì)公司來(lái)講意義何在？

讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴做該件事情對(duì)員工來(lái)將能學(xué)到什么？

從工作的過程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做128員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估：行為方式和工作業(yè)績(jī)滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績(jī)行為方式?jīng)]有滿意的員工,就沒有滿意的用戶對(duì)待員工的態(tài)度員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估：滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績(jī)行為129傾聽員工的意見和想法“聆聽員工的心聲”采集整理分析/決策員工心聲

反饋“咖啡時(shí)間”傾聽員工的意見和想法“聆聽員工的心聲”采集整理分析/決策員工130給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納給自己冷靜思考的時(shí)間在溝通中檢驗(yàn)自己的認(rèn)知愿意接受他人的意見,改變自己的想法給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納131休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)132為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動(dòng)力資源經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)中國(guó)內(nèi)外溝通的文件，承上啟下的關(guān)鍵“先大后強(qiáng)”還是“先強(qiáng)后大”發(fā)達(dá)國(guó)家為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源經(jīng)營(yíng)理念中國(guó)內(nèi)外溝通的文件，133戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略不是什么？不是想法不是目標(biāo)不是概念不是追求不是理想不是夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃有明確的可衡量的目標(biāo)有明確的責(zé)任人有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有明確的考評(píng)時(shí)間有明確的考評(píng)人不是探討想干什么而是探討如何做到戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略不是什么？不是想法是實(shí)134企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)心哪些問題？1。企業(yè)為哪部分人服務(wù)？2。在目標(biāo)客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置？3。這些人為什么非要買該品牌？4。幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？5。如何才能達(dá)成目標(biāo)？企業(yè)靠什么（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）達(dá)成目標(biāo)？6。企業(yè)靠什么賺錢（贏利模式）？賺的是那一部分錢？7。企業(yè)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走？8。第一步從哪里開始走？9。如何保證完美地執(zhí)行？有哪些監(jiān)督約束機(jī)制？

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)心哪些問題？1。企業(yè)為哪部分人服務(wù)？135戰(zhàn)略的缺失與明天的困惑本企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？絕大多數(shù)企業(yè)老總均認(rèn)為自己的企業(yè)有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，但是-絕大多數(shù)中高層管理人員雖然認(rèn)為本企業(yè)有戰(zhàn)略，但是自己不太清楚，認(rèn)為戰(zhàn)略是老板的事。-而絕大多數(shù)員工更不知道自己的企業(yè)是否有戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，只管地頭拉車，從不抬頭看路?！坝?jì)劃不如變化快”，戰(zhàn)略的價(jià)值何在？戰(zhàn)略由誰(shuí)來(lái)做？應(yīng)當(dāng)告訴誰(shuí)？大談“執(zhí)行”的誤區(qū)，沒有戰(zhàn)略，執(zhí)行什么？沒有戰(zhàn)略，就不可能專注，沒有專注，就不會(huì)有專長(zhǎng)。戰(zhàn)略的缺失與明天的困惑本企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？絕大多數(shù)企業(yè)老總均認(rèn)為136戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)帶來(lái)什么?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)理人樹立平和的心態(tài)熟悉“馬拉松”比賽的規(guī)則從“不知道自己不知道”過渡到“知道自己不知道”分工協(xié)作形成造血機(jī)制國(guó)際化人才科學(xué)決策借鑒跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)矢量一致戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)帶來(lái)什么?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)137市場(chǎng)營(yíng)銷從何時(shí)開始？推銷模式營(yíng)銷模式研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售市場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷從何時(shí)開始？推銷模式營(yíng)銷模式研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售138企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1、目標(biāo)市場(chǎng)分析2、消費(fèi)者行為分析3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析環(huán)境與現(xiàn)狀分析第一步第二步第三步第四步第五步第六步理想的完整產(chǎn)品企業(yè)宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)與人力資源規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案1、消費(fèi)者需求分析與預(yù)測(cè)2、不考慮企業(yè)能力時(shí)的理想產(chǎn)品3、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃圖1、企業(yè)宗旨與存在價(jià)值2、企業(yè)追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)3、企業(yè)的5年具體目標(biāo)1、以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)2、成功要素與主要挑戰(zhàn)3、風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)分析1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、財(cái)務(wù)與投資回報(bào)分析1、第一年實(shí)施計(jì)劃2、戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解3、監(jiān)督約束機(jī)制與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1、目標(biāo)市場(chǎng)分析環(huán)境與現(xiàn)狀分析第一步第二步139企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1.1、市場(chǎng)分析與目標(biāo)市場(chǎng)選擇1.2、消費(fèi)者行為分析與消費(fèi)流程1.3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與市場(chǎng)定位環(huán)境與現(xiàn)狀分析1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程1.1、市場(chǎng)分析與目標(biāo)市場(chǎng)選擇環(huán)境與140“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的定義

將一個(gè)大市場(chǎng)分隔成若干個(gè)小市場(chǎng)，而每個(gè)小市場(chǎng)中的用戶有類似的消費(fèi)需求、購(gòu)買心態(tài)、消費(fèi)模式、購(gòu)買方式。這樣就能有針對(duì)性地去選擇目標(biāo)客戶群，去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，

以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

“企業(yè)只為部分人服務(wù)”“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的定義將一個(gè)大市場(chǎng)分隔成若干個(gè)小市場(chǎng)，而每141市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCDE主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)假定：用戶無(wú)差異假定：用戶需求不同行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCD142如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來(lái)分按照YY來(lái)分最能體現(xiàn)不同群體之間差異的因素是哪幾個(gè)？如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來(lái)分按143案例：市場(chǎng)細(xì)分如何做？最能體現(xiàn)不同用戶群體之間差異的要素是什么？傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)按所有制分按企業(yè)類型分按企業(yè)規(guī)模分按咨詢需求分上市公司民營(yíng)企業(yè)外資企業(yè)制造業(yè)金融業(yè)咨詢業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇房地產(chǎn)業(yè)流通業(yè)小企業(yè)中企業(yè)大企業(yè)超大企業(yè)改制上市人力資源流程再造營(yíng)銷戰(zhàn)略第一目標(biāo)市場(chǎng)：中小型民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)第二目標(biāo)市場(chǎng)：中小型民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)第三目標(biāo)市場(chǎng)：大中型制造業(yè)上市公司案例：市場(chǎng)細(xì)分如何做？最能體現(xiàn)不同用戶群體之間差異的要素是什144市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析工具吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析工具吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市145案例：市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)成長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度利潤(rùn)率進(jìn)入難度市場(chǎng)透明度生命周期渠道利用率案例：市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4146本企業(yè)能力分析工具決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)：100分總分：本企業(yè)能力分析工具決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀147案例：本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)：100分總分：設(shè)計(jì)研發(fā)能力資金實(shí)力銷售渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌影響力成本控制能力市場(chǎng)信息案例：本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)148機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小7007001000400100040000

最佳區(qū)域（完全匹配）

比較好區(qū)域（基本匹配）

比較差區(qū)域（基本不匹配）

非常差區(qū)域（完全不匹配）機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小700700149目標(biāo)市場(chǎng)的確定全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最大，與本企業(yè)實(shí)力相匹配。第一目標(biāo)市場(chǎng)積極爭(zhēng)取，在完整產(chǎn)品定義中有一定份量，吸引力較大，與本企業(yè)實(shí)力基本匹配。兼顧需要，基本上不影響完整產(chǎn)品定義，有一定吸引力，與本企業(yè)產(chǎn)品定位基本吻合。第二目標(biāo)市場(chǎng)第三目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)的確定全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最大，與本企業(yè)150消費(fèi)者行為分析富裕階段小康階段溫飽階段自我實(shí)現(xiàn)（成長(zhǎng)/成就）尊重需要（自尊/地位）社會(huì)需要（愛/友誼/歸屬）安全需要（心理/生理）生理需要（衣食住行）用戶需求一樣嗎？消費(fèi)者行為分析富裕階段小康階段溫飽階段自我實(shí)現(xiàn)（成長(zhǎng)/成就151“以客戶為中心”的定義不同層次的消費(fèi)者最關(guān)心什么？首先關(guān)心什么？“以客戶為中心”的定義不同層次的消費(fèi)者最關(guān)心什么？首先關(guān)心什152“客戶”的定義與理解企業(yè)對(duì)客戶要一視同仁嗎？非目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶用戶是上帝?用戶是伙伴用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的??國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)“客戶”的理解vs.國(guó)外企業(yè)對(duì)“客戶”的理解

“客戶”的定義與理解企業(yè)對(duì)客戶要一視同仁嗎？非目標(biāo)客戶目標(biāo)客153我們的用戶什么樣？我們的目標(biāo)客戶屬于什么階層？目標(biāo)客戶關(guān)注什么？目標(biāo)客戶不關(guān)注什么？我們的用戶什么樣？我們的目標(biāo)客戶屬于什么階層？目標(biāo)客戶關(guān)注什154目標(biāo)客戶的一天如何描述工作順序：先干什么，再干什么？我們的產(chǎn)品在用戶那里扮演什么角色？起什么作用？工作中的瓶頸：制約提高工作效率的要素是什么？上班前上午上班下班前休息繼續(xù)工作午餐繼續(xù)工作目標(biāo)客戶的一天如何描述上班前上午下班前休息繼續(xù)午餐繼續(xù)155用戶消費(fèi)流程與參與者角色了解階段談判階段成交階段參與者角色參與者角色參與者角色參與者角色使用階段…使用者商家廠家市場(chǎng)購(gòu)買者商家廠家銷售決策者商家廠家決策者使用者商家廠家服務(wù)選型介紹產(chǎn)品激發(fā)需求談判做方案商務(wù)條款簽約下訂單簽約使用售后服務(wù)售后服務(wù)用戶消費(fèi)流程與參與者角色了解階段談判階段成交階段參與者角色參156行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)地方性品牌居多買方市場(chǎng)價(jià)格敏感度高個(gè)性化需求不明顯供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新企業(yè)市場(chǎng)特征本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ABCFED典型客戶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)157競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)于??公司專注于某領(lǐng)域?qū)Ｙu店形象好產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先價(jià)格偏高品牌知名度低賣場(chǎng)形象不統(tǒng)一目標(biāo)客戶群體在擴(kuò)大消費(fèi)者逐漸理性對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高降價(jià)促銷，擾亂市場(chǎng)用知名度影響客戶產(chǎn)品質(zhì)量趕上來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)于??公司專注于某158競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得定單沒有用戶信息丟掉定單因?yàn)闊o(wú)合適產(chǎn)品無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)參與競(jìng)爭(zhēng)但是丟掉定單結(jié)論:1.2.25％27％18％30％競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得定單沒有用戶信息丟掉定單159競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具競(jìng)爭(zhēng)方面加權(quán)值技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可靠性水平價(jià)格策略銷售渠道自己公司對(duì)手A對(duì)手B對(duì)手C相對(duì)優(yōu)勢(shì)得分相對(duì)優(yōu)勢(shì)相對(duì)優(yōu)勢(shì)相對(duì)優(yōu)勢(shì)得分得分得分人材素質(zhì)總分相對(duì)優(yōu)勢(shì)分五檔：-2，-1，0，+1，+2100--------------------競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具競(jìng)爭(zhēng)方面加權(quán)值技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可160競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可靠性水平價(jià)格策略銷售渠道人材素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)分析的參考工具技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)質(zhì)量宣傳策略可靠性水平價(jià)格161休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)162企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程2.1、完整產(chǎn)品的概念與定義2.2、消費(fèi)者非買不可的理由2.3、未來(lái)幾年產(chǎn)品開發(fā)路線圖理想的完整產(chǎn)品設(shè)計(jì)2企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程2.1、完整產(chǎn)品的概念與定義理想的完163完整產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品產(chǎn)品差異越來(lái)越小,消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)到得到產(chǎn)品的過程維修服務(wù)付款條件品牌手冊(cè)培訓(xùn)包裝購(gòu)物環(huán)境銷售人員素質(zhì)升級(jí)能力以舊換新配套產(chǎn)品零配件外觀顏色維修服務(wù)付款條件品牌手冊(cè)培訓(xùn)包裝購(gòu)物環(huán)境銷售人員素質(zhì)升級(jí)能力以舊換新配套產(chǎn)品零配件外觀顏色市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額宣傳品宣傳品技術(shù)含量高技術(shù)含量低完整產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品產(chǎn)品差異越來(lái)越小,消費(fèi)者的關(guān)注164完整產(chǎn)品的定義核心產(chǎn)品：技術(shù)外圍產(chǎn)品：服務(wù)外延產(chǎn)品：體驗(yàn)核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品加權(quán)值得分內(nèi)容從注重產(chǎn)品到注重得到產(chǎn)品的全過程競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)造型設(shè)計(jì)性能指標(biāo)功能特性售后服務(wù)電話支持升級(jí)換代品牌形象店面設(shè)計(jì)人員素質(zhì)完整產(chǎn)品的定義核心產(chǎn)品：技術(shù)外圍產(chǎn)品：服務(wù)外延產(chǎn)品：體驗(yàn)核心165為客戶創(chuàng)造價(jià)值－產(chǎn)品創(chuàng)新消費(fèi)了，但是不滿意有需求，但是未消費(fèi)消費(fèi)了，基本滿意認(rèn)為自己沒需求，未消費(fèi)“局部疲軟地區(qū)”潛在需求未加入消費(fèi)群體的三個(gè)主要障礙現(xiàn)實(shí)需求沒有滿足的三個(gè)方面現(xiàn)實(shí)需求認(rèn)為自己沒有需求的三個(gè)主要原因創(chuàng)新的源泉分析為客戶創(chuàng)造價(jià)值－產(chǎn)品創(chuàng)新消費(fèi)了，但是不滿意有需求，但是未消166產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析工具消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)其他企業(yè)產(chǎn)品有需求沒有消費(fèi)的原因認(rèn)為自己沒有需求的原因?qū)υ擃惍a(chǎn)品來(lái)說(shuō)消費(fèi)者潛在消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)值不夠大價(jià)格偏高難承受現(xiàn)在還每到時(shí)候可有可無(wú)的產(chǎn)品服務(wù)不到位產(chǎn)品沒有特色產(chǎn)品質(zhì)量還可以產(chǎn)品功能基本滿足性能價(jià)格比偏低產(chǎn)品功能過多服務(wù)到位產(chǎn)品功能基本滿足產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析工具消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)167案例：尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉案例：尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉168消費(fèi)者非買不可的理由產(chǎn)品定義:找到產(chǎn)品一定暢銷的理由消費(fèi)者非買不可的理由產(chǎn)品定義:找到產(chǎn)品一定暢銷的理由169“先慢后快”的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略“先慢后快”的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略170產(chǎn)品開發(fā)的全過程產(chǎn)品開發(fā)的全過程171學(xué)會(huì)換位思考“從里往外看”“從外往里看”學(xué)會(huì)換位思考“從里往外看”“從外往里看”172本企業(yè)完整產(chǎn)品的構(gòu)成硬指標(biāo)軟指標(biāo)售前看得到售前看不到造型設(shè)計(jì)性能指標(biāo)功能特性售后服務(wù)電話支持升級(jí)換代品牌形象店面設(shè)計(jì)人員素質(zhì)本企業(yè)完整產(chǎn)品的構(gòu)成硬指標(biāo)軟指標(biāo)售前看得到售前看不到造型設(shè)計(jì)173用戶感覺到的產(chǎn)品是什么？

完整產(chǎn)品整體價(jià)值整體體驗(yàn)WholeproductTotalvalueTotalexperience用戶感覺到的產(chǎn)品是什么？完整產(chǎn)品整體價(jià)值整體體驗(yàn)Who174未來(lái)幾年產(chǎn)品開發(fā)路線圖20052006200720082009檔次產(chǎn)品線A產(chǎn)品線B低高檔次低高產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品4產(chǎn)品3產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品8產(chǎn)品11未來(lái)幾年產(chǎn)品開發(fā)路線圖2005200620072008200175企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程3.1、企業(yè)宗旨與價(jià)值定位3.2、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)3.3、企業(yè)的五年發(fā)展目標(biāo)企業(yè)宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程3.1、企業(yè)宗旨與價(jià)值定位企業(yè)宗旨與176企業(yè)宗旨(企業(yè)使命)向______________(目標(biāo)客戶群)提供:_______________(特點(diǎn)之一)_______________(特點(diǎn)之二)_______________(特點(diǎn)之三)的產(chǎn)品(或服務(wù))以達(dá)成_________________(目標(biāo)客戶群期望的目標(biāo)),從而使我們公司成為_____________(目標(biāo)客戶群)心目中在_____________(領(lǐng)域,方面)最_____(出色,高效等)的企業(yè).通常5到10年做(或修改)一次企業(yè)宗旨(企業(yè)使命)向______________(目標(biāo)客戶177秉承“有所為，有所不為”的經(jīng)營(yíng)理念，以科學(xué)，務(wù)實(shí)，穩(wěn)健的服務(wù)風(fēng)格，向成長(zhǎng)型的中小民營(yíng)企業(yè)和上市公司提供以營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心的管理咨詢和職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，將跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，協(xié)助客戶培養(yǎng)造血機(jī)制，提高被咨詢企業(yè)的管理水平，縮短與跨國(guó)公司在管理領(lǐng)域的差距，為造就世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，匯智咨詢能成為在營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及相關(guān)咨詢領(lǐng)域最受目標(biāo)客戶尊重的合作伙伴。

案例：匯智咨詢的企業(yè)宗旨秉承“有所為，有所不為”的經(jīng)營(yíng)理念，以科學(xué)，務(wù)實(shí)，穩(wěn)健的服務(wù)178本企業(yè)的價(jià)值定位做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一