2023年浙江省紹興市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2023年浙江省紹興市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

2.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

3.根據路徑—目標理論，相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，更應該選擇（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.參與型領導

4.按照卡茨的觀點，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工作的能力，屬于（）

A.診斷技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能

5.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

6.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應性C.提高員工的環(huán)境適應性D.提高管理者的環(huán)境適應性

7.李總經理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業(yè)中推行新的領導方式。他開會時宣布說從現在起我們要實行參與式管理說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語溝通與非言語溝通極不一致D.無法判斷

8.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

9.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

10.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

11.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

12.某企業(yè)在某產品成功推向A市場后，又將該產品推向B市場。該企業(yè)所采取的這種戰(zhàn)略被稱為（）

A.市場擴展戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.產品開發(fā)戰(zhàn)略

13.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

14.下列屬于保健因素的是（）

A.成長的可能性B.責任C.成就D.薪金

15.根據雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

16.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

17.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層員工

C.學歷高的人工作表現不好，學歷低的人也會有驚人的表現

D.就具體的工作職務來說，應安排最擅長該工作的人

18.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

19.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

20.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

21.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

22.在平衡計分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是（）

A.內部經營過程B.財務方面C.學習與成長D.客戶方面

23.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

24.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

25.孔茨的計劃層次體系中，（1）戰(zhàn)略（2）規(guī)劃（3）規(guī)則（4）預算。如果從抽象到具體排列，順序正確的是（）

A.（2）（3）（4）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（1）（3）（2）（4）

26.企業(yè)成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

27.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

28.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

29.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

30.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

二、填空題(15題)31.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

32.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

33.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

34.常用的控制方法有____

35.管理的目的是為了____

36.____是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

37.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

38.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

39.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

40.戰(zhàn)略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

41.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

42.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

43.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

44.控制的目的是____

45.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

三、判斷題(5題)46.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

47.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

48.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協調和控制（）

A.否B.是

49.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

50.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.規(guī)模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規(guī)范化D.復雜性提高

52.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型專業(yè)建筑公司的定額總監(jiān)。他所工作的公司以工作質量優(yōu)異而聞名遐邇。特德的工作是負責監(jiān)督同時在建的五六所房屋的建設。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長期與工人一同工作。工頭直接向特德報告工作，然后再由特德報告給公司總經理。每個工作日，特德往返于各個工地之間進行監(jiān)督。

特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。

對我而言，我認為我的主要工作是確保每個工頭有工作所需的原料、設備以及人員，我和工頭一同協商制定合理的工作進度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對其工作盡可能不加干預。在我當工頭時我就喜歡這樣的工作方式，而且我認為這種方式非常適合我。

拉爾夫是特德手下的一個工頭，在這個公司工作時間與特德差不多。他當工頭已經大約有五年了。以下是拉爾夫對特德管理能力與行為方式的評論：

特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。

魯迪是特德手下的另一個工頭，近來剛被提升來填補特德離開后的空缺。魯迪的經歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。

坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當我需要他時他從來沒有及時出現過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協調和文字處理方面的工作，我經常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。

根據上述材料回答下列兩個問題

依據領導的生命周期理論，請解釋為什么特德的領導方式對于兩位員工有截然不同的反應?

53.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.聯系實際論述決策的影響因素

55.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產品與服務?；旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關的產品與服務

2.B本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

3.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度

4.BB卡茨把管理者的技能分三類：概念技能、人際技能、技術技能。其中，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工作的能力，屬于技術技能

5.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

6.AA組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

7.CC注意：從現在起我們要實行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

8.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業(yè)中存在著非正式組織

9.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實行

10.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

11.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

12.BB市場開發(fā)是將現有產品或服務打入新的區(qū)域市場

13.C對于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因為企業(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應環(huán)境

14.DD雙因素理論中的保健因素是和工作環(huán)境有關的因素。選項中薪金屬于與環(huán)境有關的因素

15.DD赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

16.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

17.D

18.CC轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

19.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

20.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務上的責任感等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

21.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

22.BB財務衡量在平衡計分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

23.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

24.B此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態(tài)網絡組織結構

25.DD注意孔茨計劃層次體系的劃分。結合本題，從抽象到具體：戰(zhàn)略、規(guī)則、規(guī)劃、預算

26.B企業(yè)管理通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

27.BB管理方格理論中（1,9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

28.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

29.B這句話充分體現了領導的指揮作用

30.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

31.動機

32.5

33.期望理論

34.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

35.實現既定的目標

36.競爭

37.集中決策，分散經營

38.結構

39.成本—收益

40.長期性

41.統(tǒng)一指揮

42.溝通差異

43.相關利益者價值

44.使實施過程與計劃相一致

45.個人因素

46.N

47.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

48.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協調和控制

49.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

50.Y√本題考查計劃、控制間的關系。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

51.BB集權不利于組織規(guī)模的擴大

52.特德對拉爾夫的領導方式基本上可以定義為參與型，即低工作—高關系。因為拉爾夫能夠勝任自己的本職工作，根據他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領導過多地指導和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預。由于拉爾夫已經完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領導方式能深得其心，很見成效。

但是特德這種領導方式并不適用于魯迪的個人情況。魯迪新被提拔做工頭，對于新工作信心、經驗、能力等方面還存在不足?？梢哉f魯迪屬于低成熟度的下屬。因此，他更需要特德經常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯迪在起步階段，需要的不是參與型領導，而是指導型領導

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

54.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度等

55.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當的指導建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓，則可以在很多問題上根據自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當寬些。

（2）工作內容和性質。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內容和性質相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理