從經(jīng)理到教練課件

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從經(jīng)理到教練----指導(dǎo)技能課程歡迎您的到來！1

從經(jīng)理到教練2課堂公約準(zhǔn)時出席

關(guān)閉響鬧裝置，以免影響他人維護室內(nèi)空氣清新，不在室內(nèi)吸煙開放心靈，全心投入積極發(fā)表意見，歡迎不同觀點交流2課堂公約準(zhǔn)時出席 3內(nèi)容提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門何謂指導(dǎo)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)與被指導(dǎo)者的關(guān)系管理者與教練的區(qū)別有效指導(dǎo)的特征

二單元：教練指導(dǎo)技術(shù)成為教練指導(dǎo)對話現(xiàn)場指導(dǎo)四步曲建立長期指導(dǎo)計劃3內(nèi)容提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門二單元：教練指導(dǎo)技4單元提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門何謂指導(dǎo)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)與被指導(dǎo)者的關(guān)系管理者與教練的區(qū)別有效指導(dǎo)的特征

4單元提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門5指導(dǎo)的核心任務(wù)目標(biāo)：協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營理念、達成企業(yè)目標(biāo)；盡力將員工能力不足帶來的損失控制到最??；開啟員工學(xué)習(xí)動機，促進工作的滿足感。期待結(jié)果：推動企業(yè)的組織文化提升企業(yè)人員素質(zhì)開發(fā)員工潛能引導(dǎo)變動5指導(dǎo)的核心任務(wù)目標(biāo)：6潛能能力

冰山理論6潛能能力冰山理論7約.哈里之窗你知你不知我不知我知開放我隱藏我盲目我潛能我7約.哈里之窗你知你不知我不知我知開放我隱藏8關(guān)于指導(dǎo)：培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)水準(zhǔn)現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的處理能力（2）過去不能處理工作的能力（即沒能力）（3）對工作的態(tài)度（紀(jì)律性、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、積極性等）“培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標(biāo)水準(zhǔn)8關(guān)于指導(dǎo)：培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)水準(zhǔn)現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)9培養(yǎng)的原則責(zé)任原則：擁有“將其培養(yǎng)成才”的責(zé)任意識個性化原則：他究竟是什么樣的人？9培養(yǎng)的原則責(zé)任原則：擁有“將其培養(yǎng)成才”的責(zé)任意識10培育員工員工職場環(huán)境指導(dǎo)者工作本身素質(zhì)意愿方法意愿氛圍制度勝任適合信任10培育員工員工職場環(huán)境指導(dǎo)者工作本身素質(zhì)意愿方11指導(dǎo)者需要具備的1.相關(guān)知識2.溝通技巧3.計劃技巧4.有助于成長的環(huán)境11指導(dǎo)者需要具備的1.相關(guān)知識12經(jīng)理們?yōu)槭裁床蛔鲋笇?dǎo)？1.沒時間2.不覺得重要3.不認(rèn)為是自己的責(zé)任12經(jīng)理們?yōu)槭裁床蛔鲋笇?dǎo)？1.沒時間13改變行為模式13改變行為模式14改變行為模式共識還是順從？14改變行為模式共識還是順從？15了解成年人學(xué)習(xí)成年人希望別人以成年人的態(tài)度對待他。他們要知道有人在聆聽他們說話。他們想要討論，給予新的想法。他們希望他們的意見受到尊重。15了解成年人學(xué)習(xí)成年人希望別人以成年人的態(tài)度對待他。16了解成年人學(xué)習(xí)他們需要的是支持，而非判斷。他們在輕松、支持的氣氛下反映最佳。他們希望他們的需求得到重視。成年人希望學(xué)習(xí)和他們的個人與團體目標(biāo)有關(guān)聯(lián)。16了解成年人學(xué)習(xí)他們需要的是支持，而非判斷。17了解成年人學(xué)習(xí)他們要參與計劃過程。他們較喜歡積極參與。他們希望被視為資源。他們要的是解決問題的方法。成年人想學(xué)到能立即在外界運用的原則與觀念17了解成年人學(xué)習(xí)他們要參與計劃過程。18他們今日需要有能力認(rèn)識改變，并且做出有力的適應(yīng)。他們需要了解自己有尚未開發(fā)的潛力。他們需要體驗自己有無限的學(xué)習(xí)能力。他們需要技巧、指導(dǎo)、支持來成為自主的學(xué)習(xí)者。他們需要克服恐懼、建立自信，以持續(xù)不斷的成長。成年人需要什么？18他們今日需要有能力認(rèn)識改變，并且做出有力的適應(yīng)。成年人需19成年人的學(xué)習(xí)過程告知成年人結(jié)果是什么。具體確定他們需要學(xué)習(xí)什么。將他們的需求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。擬定學(xué)習(xí)計劃。執(zhí)行該計劃。評估成果。19成年人的學(xué)習(xí)過程告知成年人結(jié)果是什么。20指導(dǎo)的種種方式1、集中培訓(xùn)2、在崗培訓(xùn)3、教練指導(dǎo)過程20指導(dǎo)的種種方式1、集中培訓(xùn)21教練的定義1、陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁椌唧w技能或幫助人們提高工作績效的一個過程。2、兩個人，一對一，促使員工進步的活動。21教練的定義1、陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁椌唧w技能或幫助人22教練，管理者的新挑戰(zhàn)

討論：管理者的教練職責(zé)是什么？管理者轉(zhuǎn)型成為教練的障礙分析“教練”與“運動員”的特征分析22教練，管理者的新挑戰(zhàn)討論：管理者的教練職責(zé)是什么？23傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別傳統(tǒng)管理者的特點教練的特點說話的時間占多聆聽的時間占多給予指示發(fā)問補救預(yù)防假設(shè)挖掘可能性控制承諾命令挑戰(zhàn)和員工保持距離和員工關(guān)系密切要求解釋要求成果23傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別傳統(tǒng)管理者的特點24有效指導(dǎo)的特征有計劃、有目的示范準(zhǔn)確練習(xí)中的指導(dǎo)鼓勵為主懂得總結(jié)與評估符合PDCA循環(huán)24有效指導(dǎo)的特征有計劃、有目的25內(nèi)容提要

二單元：教練指導(dǎo)技術(shù)成為教練指導(dǎo)對話現(xiàn)場指導(dǎo)四步曲建立長期指導(dǎo)計劃25內(nèi)容提要二單元：教練指導(dǎo)技術(shù)26為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會1.更具競爭力2.更高生產(chǎn)率3.健康高效的關(guān)系26為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會1.更具競爭力27員工發(fā)展的挑戰(zhàn)將指導(dǎo)集中在需要上指導(dǎo)員工應(yīng)對變化創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境27員工發(fā)展的挑戰(zhàn)創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境28學(xué)習(xí)教練指導(dǎo)方法28學(xué)習(xí)教練指導(dǎo)方法29指導(dǎo)者的挑戰(zhàn)1.變化：不能墨守成規(guī)2.時間：永遠(yuǎn)沒有足夠的時間3.控制：不容易放棄29指導(dǎo)者的挑戰(zhàn)1.變化：不能墨守成規(guī)30成為教練1、創(chuàng)造寬松環(huán)境2、診斷3、指導(dǎo)4、執(zhí)行5、檢核30成為教練31創(chuàng)造寬松環(huán)境31創(chuàng)造寬松環(huán)境32診斷指導(dǎo)者最喜歡的四個詞

“是嗎？”

“噢！”

“啊哈！”

“行動吧！”指導(dǎo)者的傾聽過程提出相關(guān)的問題32診斷指導(dǎo)者最喜歡的四個詞33指導(dǎo)宣言共同討論改進建議33指導(dǎo)宣言34執(zhí)行讓員工承擔(dān)責(zé)任持續(xù)改進是一種核心能力注意指導(dǎo)技巧：叫“?！钡臅r機象征性的禮物更偉大的目標(biāo)34執(zhí)行讓員工承擔(dān)責(zé)任35幾種工作中常用到的指導(dǎo)方法一.單獨指導(dǎo)示范式指導(dǎo)觀察式指導(dǎo)聯(lián)合式指導(dǎo)二.咨詢法三.培訓(xùn)會議35幾種工作中常用到的指導(dǎo)方法36處理意見分歧一.尋找新角度避免僵局出現(xiàn)二.激發(fā)思考（詢問）三.激發(fā)有創(chuàng)意的思考四.其他方法：休息一下散散步改期討論，重新開始36處理意見分歧37檢核—持續(xù)改進

37檢核—持續(xù)改進38持續(xù)改進

持續(xù)改進和系統(tǒng)的問題解決方法技術(shù)提高和增加投資固然重要，持續(xù)改進也非常有必要。持續(xù)改進往往要求（并非偶爾采用）團隊共同解決問題，團隊力量的很大一部分來源于使用系統(tǒng)的方法和簡單的工具.時間創(chuàng)新創(chuàng)新持續(xù)改進持續(xù)改進業(yè)績38持續(xù)改進持續(xù)改進和系統(tǒng)的問題解決方法技術(shù)提高和增加投資39教練步驟一、需求和目標(biāo)二、商定具體要求三、制定教練計劃四、執(zhí)行計劃五、回顧與反饋六、結(jié)束39教練步驟一、需求和目標(biāo)40現(xiàn)場指導(dǎo)四步曲示范給他看看讓他試試看旁邊指導(dǎo)再看看-必要時也要喊停讓他獨立、完整地嘗試后總結(jié)看看40現(xiàn)場指導(dǎo)四步曲示范給他看看41說給他聽；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎他；做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。41說給他聽；42建立長期指導(dǎo)計劃1、宣布長期指導(dǎo)開始2、長期發(fā)展計劃

診斷針對長期的輔導(dǎo)對話

3、實施長期發(fā)展計劃跟進貫徹承諾421、宣布長期指導(dǎo)開始43戰(zhàn)勝消極因素開始就要好的，絕不降低招聘標(biāo)準(zhǔn)留下最好的給員工誠實的反饋表揚和鼓勵協(xié)助員工建立自信43戰(zhàn)勝消極因素開始就要好的，絕不降低招聘標(biāo)準(zhǔn)44經(jīng)理的表現(xiàn)鼓勵員工努力工作讓員工滿意于工作發(fā)現(xiàn)員工特長主動詢問他們喜歡做什么鼓勵團隊工作激勵他們做從未嘗試過的事情傾聽在員工與管理層之間建立團隊44經(jīng)理的表現(xiàn)鼓勵員工努力工作45勵志于娛樂中幽默，一種有效的組織策略讓工作變的有趣樹立娛樂榜樣，展現(xiàn)工作樂趣鼓勵員工尋找工作中的樂趣再努力一下，穿著泳裝發(fā)表演講，如何？45勵志于娛樂中幽默，一種有效的組織策略46謝謝各位的參加！我們的成長有賴于協(xié)助您的快速成長！46謝謝各位的參加！我們的成長有賴于協(xié)助您的快速成長！47

從經(jīng)理到教練----指導(dǎo)技能課程歡迎您的到來！1

從經(jīng)理到教練48課堂公約準(zhǔn)時出席

關(guān)閉響鬧裝置，以免影響他人維護室內(nèi)空氣清新，不在室內(nèi)吸煙開放心靈，全心投入積極發(fā)表意見，歡迎不同觀點交流2課堂公約準(zhǔn)時出席 49內(nèi)容提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門何謂指導(dǎo)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)與被指導(dǎo)者的關(guān)系管理者與教練的區(qū)別有效指導(dǎo)的特征

二單元：教練指導(dǎo)技術(shù)成為教練指導(dǎo)對話現(xiàn)場指導(dǎo)四步曲建立長期指導(dǎo)計劃3內(nèi)容提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門二單元：教練指導(dǎo)技50單元提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門何謂指導(dǎo)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)與被指導(dǎo)者的關(guān)系管理者與教練的區(qū)別有效指導(dǎo)的特征

4單元提要一單元：指導(dǎo)經(jīng)理入門51指導(dǎo)的核心任務(wù)目標(biāo)：協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營理念、達成企業(yè)目標(biāo)；盡力將員工能力不足帶來的損失控制到最?。婚_啟員工學(xué)習(xí)動機，促進工作的滿足感。期待結(jié)果：推動企業(yè)的組織文化提升企業(yè)人員素質(zhì)開發(fā)員工潛能引導(dǎo)變動5指導(dǎo)的核心任務(wù)目標(biāo)：52潛能能力

冰山理論6潛能能力冰山理論53約.哈里之窗你知你不知我不知我知開放我隱藏我盲目我潛能我7約.哈里之窗你知你不知我不知我知開放我隱藏54關(guān)于指導(dǎo)：培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)水準(zhǔn)現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的處理能力（2）過去不能處理工作的能力（即沒能力）（3）對工作的態(tài)度（紀(jì)律性、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、積極性等）“培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標(biāo)水準(zhǔn)8關(guān)于指導(dǎo)：培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)水準(zhǔn)現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)55培養(yǎng)的原則責(zé)任原則：擁有“將其培養(yǎng)成才”的責(zé)任意識個性化原則：他究竟是什么樣的人？9培養(yǎng)的原則責(zé)任原則：擁有“將其培養(yǎng)成才”的責(zé)任意識56培育員工員工職場環(huán)境指導(dǎo)者工作本身素質(zhì)意愿方法意愿氛圍制度勝任適合信任10培育員工員工職場環(huán)境指導(dǎo)者工作本身素質(zhì)意愿方57指導(dǎo)者需要具備的1.相關(guān)知識2.溝通技巧3.計劃技巧4.有助于成長的環(huán)境11指導(dǎo)者需要具備的1.相關(guān)知識58經(jīng)理們?yōu)槭裁床蛔鲋笇?dǎo)？1.沒時間2.不覺得重要3.不認(rèn)為是自己的責(zé)任12經(jīng)理們?yōu)槭裁床蛔鲋笇?dǎo)？1.沒時間59改變行為模式13改變行為模式60改變行為模式共識還是順從？14改變行為模式共識還是順從？61了解成年人學(xué)習(xí)成年人希望別人以成年人的態(tài)度對待他。他們要知道有人在聆聽他們說話。他們想要討論，給予新的想法。他們希望他們的意見受到尊重。15了解成年人學(xué)習(xí)成年人希望別人以成年人的態(tài)度對待他。62了解成年人學(xué)習(xí)他們需要的是支持，而非判斷。他們在輕松、支持的氣氛下反映最佳。他們希望他們的需求得到重視。成年人希望學(xué)習(xí)和他們的個人與團體目標(biāo)有關(guān)聯(lián)。16了解成年人學(xué)習(xí)他們需要的是支持，而非判斷。63了解成年人學(xué)習(xí)他們要參與計劃過程。他們較喜歡積極參與。他們希望被視為資源。他們要的是解決問題的方法。成年人想學(xué)到能立即在外界運用的原則與觀念17了解成年人學(xué)習(xí)他們要參與計劃過程。64他們今日需要有能力認(rèn)識改變，并且做出有力的適應(yīng)。他們需要了解自己有尚未開發(fā)的潛力。他們需要體驗自己有無限的學(xué)習(xí)能力。他們需要技巧、指導(dǎo)、支持來成為自主的學(xué)習(xí)者。他們需要克服恐懼、建立自信，以持續(xù)不斷的成長。成年人需要什么？18他們今日需要有能力認(rèn)識改變，并且做出有力的適應(yīng)。成年人需65成年人的學(xué)習(xí)過程告知成年人結(jié)果是什么。具體確定他們需要學(xué)習(xí)什么。將他們的需求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。擬定學(xué)習(xí)計劃。執(zhí)行該計劃。評估成果。19成年人的學(xué)習(xí)過程告知成年人結(jié)果是什么。66指導(dǎo)的種種方式1、集中培訓(xùn)2、在崗培訓(xùn)3、教練指導(dǎo)過程20指導(dǎo)的種種方式1、集中培訓(xùn)67教練的定義1、陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁椌唧w技能或幫助人們提高工作績效的一個過程。2、兩個人，一對一，促使員工進步的活動。21教練的定義1、陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁椌唧w技能或幫助人68教練，管理者的新挑戰(zhàn)

討論：管理者的教練職責(zé)是什么？管理者轉(zhuǎn)型成為教練的障礙分析“教練”與“運動員”的特征分析22教練，管理者的新挑戰(zhàn)討論：管理者的教練職責(zé)是什么？69傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別傳統(tǒng)管理者的特點教練的特點說話的時間占多聆聽的時間占多給予指示發(fā)問補救預(yù)防假設(shè)挖掘可能性控制承諾命令挑戰(zhàn)和員工保持距離和員工關(guān)系密切要求解釋要求成果23傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別傳統(tǒng)管理者的特點70有效指導(dǎo)的特征有計劃、有目的示范準(zhǔn)確練習(xí)中的指導(dǎo)鼓勵為主懂得總結(jié)與評估符合PDCA循環(huán)24有效指導(dǎo)的特征有計劃、有目的71內(nèi)容提要

二單元：教練指導(dǎo)技術(shù)成為教練指導(dǎo)對話現(xiàn)場指導(dǎo)四步曲建立長期指導(dǎo)計劃25內(nèi)容提要二單元：教練指導(dǎo)技術(shù)72為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會1.更具競爭力2.更高生產(chǎn)率3.健康高效的關(guān)系26為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會1.更具競爭力73員工發(fā)展的挑戰(zhàn)將指導(dǎo)集中在需要上指導(dǎo)員工應(yīng)對變化創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境27員工發(fā)展的挑戰(zhàn)創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境74學(xué)習(xí)教練指導(dǎo)方法28學(xué)習(xí)教練指導(dǎo)方法75指導(dǎo)者的挑戰(zhàn)1.變化：不能墨守成規(guī)2.時間：永遠(yuǎn)沒有足夠的時間3.控制：不容易放棄29指導(dǎo)者的挑戰(zhàn)1.變化：不能墨守成規(guī)76成為教練1、創(chuàng)造寬松環(huán)境2、診斷3、指導(dǎo)4、執(zhí)行5、檢核30成為教練77創(chuàng)造寬松環(huán)境31創(chuàng)造寬松環(huán)境78診斷指導(dǎo)者最喜歡的四個詞

“是嗎？”

“噢！”

“啊哈！”

“行動吧！”指導(dǎo)者的傾聽過程提出相關(guān)的問題32診斷指導(dǎo)者最喜歡的四個詞79指導(dǎo)宣言共同討論改進建議33指導(dǎo)宣言80執(zhí)行讓員工承擔(dān)責(zé)任持續(xù)改進是一種核心能力注意指導(dǎo)技巧：叫“?！钡臅r機象征性的禮物更偉大的目標(biāo)34執(zhí)行讓員工承擔(dān)責(zé)任81幾種工作中常用到的指導(dǎo)方法一.單獨指導(dǎo)示范式指導(dǎo)觀察式指導(dǎo)聯(lián)合式指導(dǎo)二.咨詢法三.培訓(xùn)會議35幾種工作中常用到的指導(dǎo)方法82處理意見分歧一.尋找新角度避免僵局出現(xiàn)二.激發(fā)思考（詢問）三.激發(fā)有創(chuàng)意的思考四.其他方法：休息一下散散步改期討論，重新開始36處理意見分歧83檢核—持續(xù)改進