企業(yè)執(zhí)行力提升 課件

管理執(zhí)行力提升

1三洋主管管理執(zhí)行力提升管理執(zhí)行力提升1三洋主管管理執(zhí)行力提升讓我們一起來約定關(guān)閉手機或設(shè)置振動堅持完成全天的學(xué)習(xí)

并且睜開我們明亮的眼睛敞開我們純凈的心靈投入我們滿腔的熱情支持我們同行的朋友2三洋主管管理執(zhí)行力提升讓我們一起來約定關(guān)閉手機或設(shè)置振動2三洋主管管理執(zhí)行力提升團隊規(guī)則準(zhǔn)時全程參與微笑贊美敞開心胸充分交流3三洋主管管理執(zhí)行力提升團隊規(guī)則準(zhǔn)時全程參與3三洋主管管理執(zhí)行力讓我認(rèn)識您(BINGO圖)喜歡打籃球談過三次戀愛搭公交車上班會使用電腦會駕汽車工作超過十年有近視喜歡看電影喜歡聽音樂喜歡趕時髦喜歡喝綠茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經(jīng)常上網(wǎng)會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉ok不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭博抽煙10年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣4三洋主管管理執(zhí)行力提升讓我認(rèn)識您(BINGO圖)喜歡打談過三次戀愛搭公交車上班會使

課程大綱引言、主管的執(zhí)行力一、主管的角色錯位二、職業(yè)化態(tài)度塑造三、員工激勵技巧5三洋主管管理執(zhí)行力提升課程大綱引言、主管的執(zhí)行力5三洋主管管理執(zhí)行力提升引言、主管的執(zhí)行力20世紀(jì)70年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么管理者執(zhí)行力會偏弱呢？統(tǒng)計顯示80%的管理者是半路出家，即業(yè)務(wù)能手和技術(shù)骨干提拔晉升而來。他們憑經(jīng)驗、感覺、模仿和參悟等自學(xué)成材，摸著石頭過河，而河上卻早已架好了橋。6三洋主管管理執(zhí)行力提升引言、主管的執(zhí)行力20世紀(jì)70年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家的研關(guān)注執(zhí)行能力ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。CEO為什么會失敗呢？中層管理者缺乏職業(yè)的管理能力，只會使得企業(yè)“徒有騰飛的愿望”。給管理者補課、加油、充電、打基礎(chǔ)，重新安裝一雙騰飛的翅膀，并推動其迅速助跑，一飛沖天。7三洋主管管理執(zhí)行力提升關(guān)注執(zhí)行能力ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰(zhàn)管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略流程人員流程運營流程

8三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略流程8三洋主管管理執(zhí)行力提升變革的年代—1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？2、在變革的年代，唯一不變的就是變。3、變革的年代有三種人：領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。4、面對變革的積極心態(tài)，歸因于內(nèi)。9三洋主管管理執(zhí)行力提升變革的年代—1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？9三洋主

管理者——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體——管理者阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體——管理者10三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體10三洋主管管理者的困境：決策層批評同情員工，執(zhí)行力不夠；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。管理者應(yīng)如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系并達到企業(yè)目標(biāo)呢？11三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的困境：決策層批評同情員工，執(zhí)行力不夠；11三洋主管管一、主管的角色錯位管理：運用各種資源去達成

企業(yè)目標(biāo)的過程?！斑\用”的含義：獲取：資源調(diào)度：人與資源組合利用：資源互補、最高效率開發(fā)：提升員工技能企業(yè)的目標(biāo)是什么？12三洋主管管理執(zhí)行力提升一、主管的角色錯位管理：運用各種資源去達成企業(yè)的目標(biāo)12三洋管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理學(xué)派：改善工作程序，提高效率。人際關(guān)系學(xué)派：高效率工作來自好的人際關(guān)系。員工是社會人，有需求，要激勵。系統(tǒng)理論：企業(yè)整體因素有人、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等，分封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。權(quán)變理論：據(jù)當(dāng)前實際情況，順勢應(yīng)變。13三洋主管管理執(zhí)行力提升管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理學(xué)派：改善工作程序，提高效率。13三

管理者做什么：接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協(xié)調(diào)控制進度和質(zhì)量員工做什么：愉快的做事領(lǐng)導(dǎo)做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事14三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者做什么：接受指令、信息領(lǐng)導(dǎo)做對的事情14三洋主管

主管存在的價值

集合員工團隊的力量達成績效。主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)，而在于團隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。

沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值。15三洋主管管理執(zhí)行力提升主管存在的價值集合員工團隊的力量達成績效。15三洋主管管

主管—不是你做了什么，而是你的員工做了什么！保齡球的服飾、姿勢不代表分?jǐn)?shù)！主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效16三洋主管管理執(zhí)行力提升主管—不是你做了什么，主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效16主管的自身角色學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要模范者：言傳身教的榜樣建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練和導(dǎo)師17三洋主管管理執(zhí)行力提升主管的自身角色學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要17三洋主管管理執(zhí)行力管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領(lǐng)導(dǎo)中層主管一線主管18三洋主管管理執(zhí)行力提升管理層次與角色：為什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者“問題猴子”的管理每個人都應(yīng)該照看好自己的猴子每個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子19三洋主管管理執(zhí)行力提升“問題猴子”的管理每個人都應(yīng)該照看好自己的猴子19三洋主管管管理者常見病癥新主管并發(fā)癥老主管綜合癥20三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者常見病癥新主管并發(fā)癥20三洋主管管理執(zhí)行力提升“年輕主管并發(fā)癥”：慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)—計劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強加于人，簡單粗暴21三洋主管管理執(zhí)行力提升“年輕主管并發(fā)癥”：慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職“老主管綜合癥”經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。工作目標(biāo)不明確，制定計劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進。對下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。22三洋主管管理執(zhí)行力提升“老主管綜合癥”經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力23三洋主管管理執(zhí)行力提升管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)概括人際23三洋主管管理執(zhí)行力提升主管的十大技能（MTP）自我管理：1、角色認(rèn)知2、時間管理3、有效溝通績效管理：4、目標(biāo)管理5、員工激勵6、績效評估高效團隊：7、卓越領(lǐng)導(dǎo)力8、教練技術(shù)9、有效授權(quán)10、團隊建設(shè)24三洋主管管理執(zhí)行力提升主管的十大技能（MTP）自我管理：1、角色認(rèn)知24三洋主管管主管管理技能結(jié)構(gòu)自我管理角色定位心智修煉時間管理工作管理目標(biāo)管理計劃跟進績效評估人員管理員工激勵有效溝通團隊建設(shè)25三洋主管管理執(zhí)行力提升主管管理技能結(jié)構(gòu)自我管理工作管理人員管理25三洋主管管理執(zhí)行主管與下屬的關(guān)系:管理的兩難現(xiàn)象：是嚴(yán)格管理還是

親情管理？26三洋主管管理執(zhí)行力提升主管與下屬的關(guān)系:管理的兩難現(xiàn)象：26三洋主管管理執(zhí)行力提積極的人性假設(shè)

X理論Y理論----------------------------

他們討厭工作他們視工作如游戲必須強迫、威脅激發(fā)內(nèi)心的工作快感拖拉完成工作主動完成工作消極被動通過激勵，能認(rèn)同企業(yè)缺乏責(zé)任感勇挑重?fù)?dān)，積極向上

27三洋主管管理執(zhí)行力提升積極的人性假設(shè)X理論

管理的兩難現(xiàn)象有情的領(lǐng)導(dǎo)無情的管理絕情的制度28三洋主管管理執(zhí)行力提升管理的兩難現(xiàn)象有情的領(lǐng)導(dǎo)28三洋主管管理執(zhí)行力提升

管理人的職責(zé)管理的職能分析——計劃——執(zhí)行——控制管理的循環(huán)

計劃——執(zhí)行——檢討——改進（即P－D－C－A循環(huán)）29三洋主管管理執(zhí)行力提升管理人的職責(zé)管理的職能29三洋主管管理執(zhí)行力提升

PLAN—目標(biāo)計劃與方法計劃DO—教育訓(xùn)練與作業(yè)實施CHECK—過程檢核與結(jié)果檢核ACTION—改善與行動管理的循環(huán)30三洋主管管理執(zhí)行力提升管理的循環(huán)30三洋主管管理執(zhí)行力提升管理工作的五項職能：控制計劃組織人事指揮31三洋主管管理執(zhí)行力提升管理工作的五項職能：控制計劃組織人事指揮31三洋主管管理

管理人的職責(zé)（1）制訂部門發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和價值使命（2）明確長、中短期目標(biāo)（3）確定部門工作任務(wù)并建立運行程序（4）確定工作計劃（5）組織部門成員（6）建立教育培訓(xùn)計劃與管理機制（7）建立溝通平臺與團隊文化（8）建立激勵與獎懲機制（9）建立授權(quán)與監(jiān)控輔導(dǎo)機制（10）發(fā)現(xiàn)與解決問題32三洋主管管理執(zhí)行力提升管理人的職責(zé)（1）制訂部門發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和價值使命3現(xiàn)場管理的對象產(chǎn)品的質(zhì)量(按量)成本交貨期(按時)33三洋主管管理執(zhí)行力提升現(xiàn)場管理的對象產(chǎn)品的質(zhì)量(按量)33三洋主管管理執(zhí)行力提升現(xiàn)場管理的內(nèi)容創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備消除不利因素和異常原因，防范措施解決現(xiàn)場問題，排序并探索解決方案建立合理有效的組織機構(gòu)，協(xié)同作業(yè)34三洋主管管理執(zhí)行力提升現(xiàn)場管理的內(nèi)容創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備34三洋主二、職業(yè)化態(tài)度塑造管理者的自我設(shè)計心智修練與人生成長情商與自我態(tài)度控制人際性格解析法35三洋主管管理執(zhí)行力提升二、職業(yè)化態(tài)度塑造管理者的自我設(shè)計35三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的自我設(shè)計理想和抱負(fù)價值觀與責(zé)任感目標(biāo)與方向EQ與AQ學(xué)習(xí)力與知識形象與氣度職業(yè)道德和素養(yǎng)禮儀與舉止溝通與談判人際關(guān)系與團隊建設(shè)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃36三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的自我設(shè)計理想和抱負(fù)職業(yè)道德和素養(yǎng)36三洋主管管理執(zhí)行三級光明思維一級任何事物都有正、反面二級反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變?nèi)墴o論好壞都能激勵我的前進37三洋主管管理執(zhí)行力提升三級光明思維一級任何事物都有正、反面37三洋主管管理執(zhí)心智修練與人生成長心智修練的三層次：

依賴傳統(tǒng)人

獨立新人類互賴管理者38三洋主管管理執(zhí)行力提升心智修練與人生成長心智修練的三層次：38三洋主管管理執(zhí)行力提沒有計劃目標(biāo)的人很多人其實在二三十歲就已經(jīng)去世了，只不過是到了七八十歲才埋掉而已。沒有目標(biāo)的人將永遠為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)。

不知道自己該做什么和怎么做的人，將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。39三洋主管管理執(zhí)行力提升沒有計劃目標(biāo)的人很多人其實在二三十歲就已經(jīng)去世了，只不過情商與自我態(tài)度控制情商：了解自己、控制自己的情緒和（EQ）與行為的能力了解他人、影響他人的情緒和與行為的能力逆商：面對逆境、超越逆境的能力

（AQ）40三洋主管管理執(zhí)行力提升情商與自我態(tài)度控制情商：了解自己、控制自己的情緒和40三洋主挖掘激發(fā)人生潛能測試：你有多大的潛能？41三洋主管管理執(zhí)行力提升挖掘激發(fā)人生潛能測試：你有多大的潛能？41三洋主管管理執(zhí)行力久經(jīng)考驗的成功公式成功=專業(yè)+人際關(guān)系100%15%85%42三洋主管管理執(zhí)行力提升久經(jīng)考驗的成功公式成功=專業(yè)+人際關(guān)系42三洋主卡耐基人際關(guān)系原則不批評、不指責(zé)、不抱怨---

批評、指責(zé)、抱怨的殺傷力以對方需求為中心---

換位思考迎合對方內(nèi)心深處的渴望尊重人性欣賞、贊美、推崇43三洋主管管理執(zhí)行力提升卡耐基人際關(guān)系原則不批評、不指責(zé)、不抱怨---43三洋主管管贊美的要訣：真誠----人格真實----人品具體----觀察力恰當(dāng)----洞察力獨特----創(chuàng)意力感受強烈----感知力問題:：

贊美與捧場、奉承有何不同？44三洋主管管理執(zhí)行力提升贊美的要訣：真誠----人格問題:：44三洋主管管理執(zhí)行人的個性原理每個人的個性都是獨特的，且與生俱來每個人的個性都是各有其優(yōu)缺點人的個性會隨人生履歷而變化45三洋主管管理執(zhí)行力提升人的個性原理每個人的個性都是獨特的，45三洋主管管理執(zhí)行力提人際性格解析法外向重事物內(nèi)向

活潑型和平型力量型分析型

重人際46三洋主管管理執(zhí)行力提升人際性格解析法外向重事物內(nèi)向活潑型和平型力量型分析型三、員工激勵技巧故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。員工績效=F（管理者期待）47三洋主管管理執(zhí)行力提升三、員工激勵技巧故事：羅森塔效應(yīng)，47三洋主管管理執(zhí)行力提升工作表現(xiàn)局限性社會標(biāo)定心理定勢能力性格需要態(tài)度48三洋主管管理執(zhí)行力提升工作表現(xiàn)局限性社會標(biāo)定48三洋主管管理執(zhí)行力提升馬氏需求論：安全（一份安定的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實現(xiàn)（成為自己能力所能達成的人）49三洋主管管理執(zhí)行力提升馬氏需求論：安全生理社交自尊自我實現(xiàn)49三洋主管管理執(zhí)行力提激勵與保健因素個人成長、晉升的機會工作的安全感工作的發(fā)展前途薪金工作職務(wù)上的責(zé)任感工作環(huán)境或條件工作本身的挑戰(zhàn)和興趣人事關(guān)系工作中得到認(rèn)可和贊賞技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)工作上的成就感公司的政策與行政管理使職工非常滿意的因素使職工非常不滿意的因素50三洋主管管理執(zhí)行力提升激勵與保健因素個人成長、晉升的機會工作的安全感工作的發(fā)展激勵理論的比較生理安全社交尊重自我實現(xiàn)激勵因素保健因素X理論Y理論51三洋主管管理執(zhí)行力提升激勵理論的比較生理安全社交尊重自我實現(xiàn)激勵因素保健因素X理論

期望領(lǐng)導(dǎo)法:技能意愿病貓老兵明星新人5105551010（1）針對員工現(xiàn)狀做意愿技能分析：52三洋主管管理執(zhí)行力提升期望領(lǐng)導(dǎo)法:技能意愿病貓老兵明星新人5105551010（（2）從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對員工做具體期待，書寫在員工檔案中。（3）與員工面談，告之你的期待，并得到認(rèn)同。（4）商討下一步具體行動方案，并獲承諾。（5）追蹤行動方案，并做正回饋正強化。（6）進入下一輪回。期望領(lǐng)導(dǎo)法:53三洋主管管理執(zhí)行力提升（2）從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對期望領(lǐng)導(dǎo)法:53三洋主管管（1）百分俱樂部：（2）聽取下屬建議：（3）與員工共享成果（4）三明治式的批評（5）目標(biāo)激勵（6）誘導(dǎo)比強迫好（7）巧用贊美肯定和鼓勵有效的激勵技巧：54三洋主管管理執(zhí)行力提升（1）百分俱樂部：有效的激勵技巧：54三洋主管管理執(zhí)行力提升激勵的方法目標(biāo)激勵民主激勵壓力激勵競賽激勵競爭激勵表率激勵用人激勵授權(quán)激勵信任激勵物質(zhì)激勵精神激勵賞識激勵關(guān)懷激勵感情激勵渲泄激勵懲罰激勵尊重激勵信息激勵55三洋主管管理執(zhí)行力提升激勵的方法目標(biāo)激勵民主激勵壓力激勵5

激勵小技巧：親筆寫一封感謝便條請上級給員工打一個電話請員工喝茶、吃飯小的進步立即表揚肯定員工工作的價值家訪、對員工生活、家庭的興趣經(jīng)常走走，打打招呼神秘小禮品56三洋主管管理執(zhí)行力提升激勵小技巧：親筆寫一封感謝便條56三洋主管管理執(zhí)行力提升

管理方格圖9.11.15.59.91.9987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)

12345678957三洋主管管理執(zhí)行力提升管理方格圖9.11.15.59.91.99關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持式教導(dǎo)式授權(quán)式命令式

M4M3M2M1

下級成熟度關(guān)心人抓組織58三洋主管管理執(zhí)行力提升情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持式教導(dǎo)式授權(quán)式命令式

管理執(zhí)行力提升

59三洋主管管理執(zhí)行力提升管理執(zhí)行力提升1三洋主管管理執(zhí)行力提升讓我們一起來約定關(guān)閉手機或設(shè)置振動堅持完成全天的學(xué)習(xí)

并且睜開我們明亮的眼睛敞開我們純凈的心靈投入我們滿腔的熱情支持我們同行的朋友60三洋主管管理執(zhí)行力提升讓我們一起來約定關(guān)閉手機或設(shè)置振動2三洋主管管理執(zhí)行力提升團隊規(guī)則準(zhǔn)時全程參與微笑贊美敞開心胸充分交流61三洋主管管理執(zhí)行力提升團隊規(guī)則準(zhǔn)時全程參與3三洋主管管理執(zhí)行力讓我認(rèn)識您(BINGO圖)喜歡打籃球談過三次戀愛搭公交車上班會使用電腦會駕汽車工作超過十年有近視喜歡看電影喜歡聽音樂喜歡趕時髦喜歡喝綠茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經(jīng)常上網(wǎng)會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉ok不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭博抽煙10年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣62三洋主管管理執(zhí)行力提升讓我認(rèn)識您(BINGO圖)喜歡打談過三次戀愛搭公交車上班會使

課程大綱引言、主管的執(zhí)行力一、主管的角色錯位二、職業(yè)化態(tài)度塑造三、員工激勵技巧63三洋主管管理執(zhí)行力提升課程大綱引言、主管的執(zhí)行力5三洋主管管理執(zhí)行力提升引言、主管的執(zhí)行力20世紀(jì)70年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么管理者執(zhí)行力會偏弱呢？統(tǒng)計顯示80%的管理者是半路出家，即業(yè)務(wù)能手和技術(shù)骨干提拔晉升而來。他們憑經(jīng)驗、感覺、模仿和參悟等自學(xué)成材，摸著石頭過河，而河上卻早已架好了橋。64三洋主管管理執(zhí)行力提升引言、主管的執(zhí)行力20世紀(jì)70年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家的研關(guān)注執(zhí)行能力ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。CEO為什么會失敗呢？中層管理者缺乏職業(yè)的管理能力，只會使得企業(yè)“徒有騰飛的愿望”。給管理者補課、加油、充電、打基礎(chǔ)，重新安裝一雙騰飛的翅膀，并推動其迅速助跑，一飛沖天。65三洋主管管理執(zhí)行力提升關(guān)注執(zhí)行能力ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰(zhàn)管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略流程人員流程運營流程

66三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略流程8三洋主管管理執(zhí)行力提升變革的年代—1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？2、在變革的年代，唯一不變的就是變。3、變革的年代有三種人：領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。4、面對變革的積極心態(tài)，歸因于內(nèi)。67三洋主管管理執(zhí)行力提升變革的年代—1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？9三洋主

管理者——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體——管理者阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體——管理者68三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體10三洋主管管理者的困境：決策層批評同情員工，執(zhí)行力不夠；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。管理者應(yīng)如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系并達到企業(yè)目標(biāo)呢？69三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的困境：決策層批評同情員工，執(zhí)行力不夠；11三洋主管管一、主管的角色錯位管理：運用各種資源去達成

企業(yè)目標(biāo)的過程。“運用”的含義：獲?。嘿Y源調(diào)度：人與資源組合利用：資源互補、最高效率開發(fā)：提升員工技能企業(yè)的目標(biāo)是什么？70三洋主管管理執(zhí)行力提升一、主管的角色錯位管理：運用各種資源去達成企業(yè)的目標(biāo)12三洋管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理學(xué)派：改善工作程序，提高效率。人際關(guān)系學(xué)派：高效率工作來自好的人際關(guān)系。員工是社會人，有需求，要激勵。系統(tǒng)理論：企業(yè)整體因素有人、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等，分封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。權(quán)變理論：據(jù)當(dāng)前實際情況，順勢應(yīng)變。71三洋主管管理執(zhí)行力提升管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理學(xué)派：改善工作程序，提高效率。13三

管理者做什么：接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協(xié)調(diào)控制進度和質(zhì)量員工做什么：愉快的做事領(lǐng)導(dǎo)做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事72三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者做什么：接受指令、信息領(lǐng)導(dǎo)做對的事情14三洋主管

主管存在的價值

集合員工團隊的力量達成績效。主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)，而在于團隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。

沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值。73三洋主管管理執(zhí)行力提升主管存在的價值集合員工團隊的力量達成績效。15三洋主管管

主管—不是你做了什么，而是你的員工做了什么！保齡球的服飾、姿勢不代表分?jǐn)?shù)！主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效74三洋主管管理執(zhí)行力提升主管—不是你做了什么，主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效16主管的自身角色學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要模范者：言傳身教的榜樣建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練和導(dǎo)師75三洋主管管理執(zhí)行力提升主管的自身角色學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要17三洋主管管理執(zhí)行力管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領(lǐng)導(dǎo)中層主管一線主管76三洋主管管理執(zhí)行力提升管理層次與角色：為什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者“問題猴子”的管理每個人都應(yīng)該照看好自己的猴子每個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子77三洋主管管理執(zhí)行力提升“問題猴子”的管理每個人都應(yīng)該照看好自己的猴子19三洋主管管管理者常見病癥新主管并發(fā)癥老主管綜合癥78三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者常見病癥新主管并發(fā)癥20三洋主管管理執(zhí)行力提升“年輕主管并發(fā)癥”：慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)—計劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強加于人，簡單粗暴79三洋主管管理執(zhí)行力提升“年輕主管并發(fā)癥”：慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職“老主管綜合癥”經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。工作目標(biāo)不明確，制定計劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進。對下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。80三洋主管管理執(zhí)行力提升“老主管綜合癥”經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力81三洋主管管理執(zhí)行力提升管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)概括人際23三洋主管管理執(zhí)行力提升主管的十大技能（MTP）自我管理：1、角色認(rèn)知2、時間管理3、有效溝通績效管理：4、目標(biāo)管理5、員工激勵6、績效評估高效團隊：7、卓越領(lǐng)導(dǎo)力8、教練技術(shù)9、有效授權(quán)10、團隊建設(shè)82三洋主管管理執(zhí)行力提升主管的十大技能（MTP）自我管理：1、角色認(rèn)知24三洋主管管主管管理技能結(jié)構(gòu)自我管理角色定位心智修煉時間管理工作管理目標(biāo)管理計劃跟進績效評估人員管理員工激勵有效溝通團隊建設(shè)83三洋主管管理執(zhí)行力提升主管管理技能結(jié)構(gòu)自我管理工作管理人員管理25三洋主管管理執(zhí)行主管與下屬的關(guān)系:管理的兩難現(xiàn)象：是嚴(yán)格管理還是

親情管理？84三洋主管管理執(zhí)行力提升主管與下屬的關(guān)系:管理的兩難現(xiàn)象：26三洋主管管理執(zhí)行力提積極的人性假設(shè)

X理論Y理論----------------------------

他們討厭工作他們視工作如游戲必須強迫、威脅激發(fā)內(nèi)心的工作快感拖拉完成工作主動完成工作消極被動通過激勵，能認(rèn)同企業(yè)缺乏責(zé)任感勇挑重?fù)?dān)，積極向上

85三洋主管管理執(zhí)行力提升積極的人性假設(shè)X理論

管理的兩難現(xiàn)象有情的領(lǐng)導(dǎo)無情的管理絕情的制度86三洋主管管理執(zhí)行力提升管理的兩難現(xiàn)象有情的領(lǐng)導(dǎo)28三洋主管管理執(zhí)行力提升

管理人的職責(zé)管理的職能分析——計劃——執(zhí)行——控制管理的循環(huán)

計劃——執(zhí)行——檢討——改進（即P－D－C－A循環(huán)）87三洋主管管理執(zhí)行力提升管理人的職責(zé)管理的職能29三洋主管管理執(zhí)行力提升

PLAN—目標(biāo)計劃與方法計劃DO—教育訓(xùn)練與作業(yè)實施CHECK—過程檢核與結(jié)果檢核ACTION—改善與行動管理的循環(huán)88三洋主管管理執(zhí)行力提升管理的循環(huán)30三洋主管管理執(zhí)行力提升管理工作的五項職能：控制計劃組織人事指揮89三洋主管管理執(zhí)行力提升管理工作的五項職能：控制計劃組織人事指揮31三洋主管管理

管理人的職責(zé)（1）制訂部門發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和價值使命（2）明確長、中短期目標(biāo)（3）確定部門工作任務(wù)并建立運行程序（4）確定工作計劃（5）組織部門成員（6）建立教育培訓(xùn)計劃與管理機制（7）建立溝通平臺與團隊文化（8）建立激勵與獎懲機制（9）建立授權(quán)與監(jiān)控輔導(dǎo)機制（10）發(fā)現(xiàn)與解決問題90三洋主管管理執(zhí)行力提升管理人的職責(zé)（1）制訂部門發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和價值使命3現(xiàn)場管理的對象產(chǎn)品的質(zhì)量(按量)成本交貨期(按時)91三洋主管管理執(zhí)行力提升現(xiàn)場管理的對象產(chǎn)品的質(zhì)量(按量)33三洋主管管理執(zhí)行力提升現(xiàn)場管理的內(nèi)容創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備消除不利因素和異常原因，防范措施解決現(xiàn)場問題，排序并探索解決方案建立合理有效的組織機構(gòu)，協(xié)同作業(yè)92三洋主管管理執(zhí)行力提升現(xiàn)場管理的內(nèi)容創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備34三洋主二、職業(yè)化態(tài)度塑造管理者的自我設(shè)計心智修練與人生成長情商與自我態(tài)度控制人際性格解析法93三洋主管管理執(zhí)行力提升二、職業(yè)化態(tài)度塑造管理者的自我設(shè)計35三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的自我設(shè)計理想和抱負(fù)價值觀與責(zé)任感目標(biāo)與方向EQ與AQ學(xué)習(xí)力與知識形象與氣度職業(yè)道德和素養(yǎng)禮儀與舉止溝通與談判人際關(guān)系與團隊建設(shè)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃94三洋主管管理執(zhí)行力提升管理者的自我設(shè)計理想和抱負(fù)職業(yè)道德和素養(yǎng)36三洋主管管理執(zhí)行三級光明思維一級任何事物都有正、反面二級反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變?nèi)墴o論好壞都能激勵我的前進95三洋主管管理執(zhí)行力提升三級光明思維一級任何事物都有正、反面37三洋主管管理執(zhí)心智修練與人生成長心智修練的三層次：

依賴傳統(tǒng)人

獨立新人類互賴管理者96三洋主管管理執(zhí)行力提升心智修練與人生成長心智修練的三層次：38三洋主管管理執(zhí)行力提沒有計劃目標(biāo)的人很多人其實在二三十歲就已經(jīng)去世了，只不過是到了七八十歲才埋掉而已。沒有目標(biāo)的人將永遠為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)。

不知道自己該做什么和怎么做的人，將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。97三洋主管管理執(zhí)行力提升沒有計劃目標(biāo)的人很多人其實在二三十歲就已經(jīng)去世了，只不過情商與自我態(tài)度控制情商：了解自己、控制自己的情緒和（EQ）與行為的能力了解他人、影響他人的情緒和與行為的能力逆商：面對逆境、超越逆境的能力

（AQ）98三洋主管管理執(zhí)行力提升情商與自我態(tài)度控制情商：了解自己、控制自己的情緒和40三洋主挖掘激發(fā)人生潛能測試：你有多大的潛能？99三洋主管管理執(zhí)行力提升挖掘激發(fā)人生潛能測試：你有多大的潛能？41三洋主管管理執(zhí)行力久經(jīng)考驗的成功公式成功=專業(yè)+人際關(guān)系100%15%85%100三洋主管管理執(zhí)行力提升久經(jīng)考驗的成功公式成功=專業(yè)+人際關(guān)系42三洋主卡耐基人際關(guān)系原則不批評、不指責(zé)、不抱怨---

批評、指責(zé)、抱怨的殺傷力以對方需求為中心---

換位思考迎合對方內(nèi)心深處的渴望尊重人性欣賞、贊美、推崇101三洋主管管理執(zhí)行力提升卡耐基人際關(guān)系原則不批評、不指責(zé)、不抱怨---43三洋主管管贊美的要訣：真誠----人格真實----人品具體----觀察力恰當(dāng)----洞察力獨特----創(chuàng)意力感受強烈----感知力問題:：

贊美與捧場、奉承有何不同？102三洋主管管理執(zhí)行力提升贊美的要訣：真誠----人格問題:：44三洋主管管理執(zhí)行人的個性原理每個人的個性都是獨特的，且與生俱來每個人的個性都是各有其優(yōu)缺點人的個性會隨人生履歷而變化103三洋主管管理執(zhí)行力提升人的個性原理每個人的個性都是獨特的，45三洋主管管理執(zhí)行力提人際性格解析法外向重事物內(nèi)向

活潑型和平型力量型分析型

重人際104三洋主管管理執(zhí)行力提升人際性格解析法外向重事物內(nèi)向活潑型和平型力量型分析型三、員工激勵技巧故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。員工績效=F（管理者期待）105三洋主管管理執(zhí)