市場管理學課件

鄭州經(jīng)濟管理干部學院市場營銷專業(yè)市場營銷學

主講：呂朝暉教授鄭州經(jīng)濟管理干部學院市場營銷專業(yè)市場營1攻城掠地的世紀聯(lián)華引例攻城掠地的世紀聯(lián)華引例2第4部分市場營銷組合策略

第14章零售和批發(fā)第4部分市場營銷組合策略

314.1零售及其業(yè)態(tài)分類

14.1.1零售的概念1.零售的含義（1）零售是對最終消費者的活動。（2）零售不僅包括有形商品的銷售，同時也包括無形服務(wù)的出售。（3）零售不一定只有“零售商”。（4）零售是商品流通的最后一個環(huán)節(jié)。

14.1零售及其業(yè)態(tài)分類14.1.1零售的概念42.零售活動的特點（1）交易規(guī)模小，交易頻率高。（2）零售交易中，消費者多表現(xiàn)為較強的隨機性。（3）零售不一定涉及有形的商店。

14.1零售及其業(yè)態(tài)分類

2.零售活動的特點14.1零售及其業(yè)態(tài)分類514.1.2零售商與零售商活動

零售商活動（1）提供商品組合。（2）分裝、整理商品。（3）倉儲保管商品。（4）提供服務(wù)。（5）銷售商品。

14.1.2零售商與零售商活動零售商活動6市場管理學71.有店鋪零售商（1）食雜店。（2）便利店。（3）折扣店。（4）超市。（5）大型超市。（6）倉儲式會員店。（7）百貨店。（8）專業(yè)店。（9）專賣店。（10）家居建材商店。（11）購物中心。（12）工廠直銷中心。

14.1.3零售業(yè)態(tài)

1.有店鋪零售商（6）倉儲式會員店。14.1.3零售業(yè)態(tài)82.無店鋪零售商（1）電視購物。（2）郵購。（3）網(wǎng)上商店。（4）自動售貨亭。（5）電話購物。

14.1.3零售業(yè)態(tài)

2.無店鋪零售商14.1.3零售業(yè)態(tài)93.零售業(yè)態(tài)演化規(guī)律（1）車輪理論。（2）生命周期理論。（3）手風琴理論。14.1.3零售業(yè)態(tài)

3.零售業(yè)態(tài)演化規(guī)律14.1.3零售業(yè)態(tài)1014.2零售營銷策略

14.2.1選址14.2.2商品選擇和采購1.零售商品分類與組合14.2零售營銷策略14.2.1選址1114.2零售營銷策略

14.2零售營銷策略122.數(shù)量決定3.自有品牌4.定價5.促銷6.購物環(huán)境7.顧客服務(wù)聚焦：當前我國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與差距14.2零售營銷策略

2.數(shù)量決定14.2零售營銷策略1314.3批發(fā)14.3.1批發(fā)的概念批發(fā)商和零售商在以下方面存在差異：批發(fā)商不太注重促銷、環(huán)境和地點，因為他們是與大宗客戶而不最終消費者打交道。批發(fā)業(yè)務(wù)量往往比零售業(yè)務(wù)量大，批發(fā)所覆蓋的貿(mào)易地區(qū)一般比零售商大。政府對零售和批發(fā)分別實行不同的法律條令和稅收政策。

14.3批發(fā)14.3.1批發(fā)的概念1414.3.2批發(fā)商類型

1.商人批發(fā)商（1）完全服務(wù)批發(fā)商。（2）有限服務(wù)批發(fā)商?，F(xiàn)購自運批發(fā)商、承銷批發(fā)商、卡車批發(fā)商、托售批發(fā)商、郵購批發(fā)商。

14.3.2批發(fā)商類型1.商人批發(fā)商152.經(jīng)紀人和代理商（1）產(chǎn)品經(jīng)紀人。（2）制造商代表。（3）銷售代理商。（4）采購代理商。（5）傭金商。

14.3.2批發(fā)商類型

2.經(jīng)紀人和代理商14.3.2批發(fā)商類型163.制造商、零售商的分店和銷售辦事處（1）銷售分店和銷售辦事處。（2）采購辦事處。14.3.2批發(fā)商類型

3.制造商、零售商的分店和銷售辦事處14.3.2批發(fā)商類型1714.3.3批發(fā)商的營銷策略1.產(chǎn)品品種和服務(wù)2.定價3.促銷4.地點14.3.3批發(fā)商的營銷策略1.產(chǎn)品品種和服務(wù)1814.3.4批發(fā)商的發(fā)展趨勢

1.深化各項批發(fā)機能2.在經(jīng)營形態(tài)上進行種種創(chuàng)新3.注意自我經(jīng)營能力的提高聚焦：物流配送：大勢所趨

14.3.4批發(fā)商的發(fā)展趨勢1.深化各項批發(fā)機能19本章回顧作業(yè)本章回顧20鄭州經(jīng)濟管理干部學院市場營銷專業(yè)市場營銷學

主講：呂朝暉教授鄭州經(jīng)濟管理干部學院市場營銷專業(yè)市場營21攻城掠地的世紀聯(lián)華引例攻城掠地的世紀聯(lián)華引例22第4部分市場營銷組合策略

第14章零售和批發(fā)第4部分市場營銷組合策略

2314.1零售及其業(yè)態(tài)分類

14.1.1零售的概念1.零售的含義（1）零售是對最終消費者的活動。（2）零售不僅包括有形商品的銷售，同時也包括無形服務(wù)的出售。（3）零售不一定只有“零售商”。（4）零售是商品流通的最后一個環(huán)節(jié)。

14.1零售及其業(yè)態(tài)分類14.1.1零售的概念242.零售活動的特點（1）交易規(guī)模小，交易頻率高。（2）零售交易中，消費者多表現(xiàn)為較強的隨機性。（3）零售不一定涉及有形的商店。

14.1零售及其業(yè)態(tài)分類

2.零售活動的特點14.1零售及其業(yè)態(tài)分類2514.1.2零售商與零售商活動

零售商活動（1）提供商品組合。（2）分裝、整理商品。（3）倉儲保管商品。（4）提供服務(wù)。（5）銷售商品。

14.1.2零售商與零售商活動零售商活動26市場管理學271.有店鋪零售商（1）食雜店。（2）便利店。（3）折扣店。（4）超市。（5）大型超市。（6）倉儲式會員店。（7）百貨店。（8）專業(yè)店。（9）專賣店。（10）家居建材商店。（11）購物中心。（12）工廠直銷中心。

14.1.3零售業(yè)態(tài)

1.有店鋪零售商（6）倉儲式會員店。14.1.3零售業(yè)態(tài)282.無店鋪零售商（1）電視購物。（2）郵購。（3）網(wǎng)上商店。（4）自動售貨亭。（5）電話購物。

14.1.3零售業(yè)態(tài)

2.無店鋪零售商14.1.3零售業(yè)態(tài)293.零售業(yè)態(tài)演化規(guī)律（1）車輪理論。（2）生命周期理論。（3）手風琴理論。14.1.3零售業(yè)態(tài)

3.零售業(yè)態(tài)演化規(guī)律14.1.3零售業(yè)態(tài)3014.2零售營銷策略

14.2.1選址14.2.2商品選擇和采購1.零售商品分類與組合14.2零售營銷策略14.2.1選址3114.2零售營銷策略

14.2零售營銷策略322.數(shù)量決定3.自有品牌4.定價5.促銷6.購物環(huán)境7.顧客服務(wù)聚焦：當前我國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與差距14.2零售營銷策略

2.數(shù)量決定14.2零售營銷策略3314.3批發(fā)14.3.1批發(fā)的概念批發(fā)商和零售商在以下方面存在差異：批發(fā)商不太注重促銷、環(huán)境和地點，因為他們是與大宗客戶而不最終消費者打交道。批發(fā)業(yè)務(wù)量往往比零售業(yè)務(wù)量大，批發(fā)所覆蓋的貿(mào)易地區(qū)一般比零售商大。政府對零售和批發(fā)分別實行不同的法律條令和稅收政策。

14.3批發(fā)14.3.1批發(fā)的概念3414.3.2批發(fā)商類型

1.商人批發(fā)商（1）完全服務(wù)批發(fā)商。（2）有限服務(wù)批發(fā)商?，F(xiàn)購自運批發(fā)商、承銷批發(fā)商、卡車批發(fā)商、托售批發(fā)商、郵購批發(fā)商。

14.3.2批發(fā)商類型1.商人批發(fā)商352.經(jīng)紀人和代理商（1）產(chǎn)品經(jīng)紀人。（2）制造商代表。（3）銷售代理商。（4）采購代理商。（5）傭金商。

14.3.2批發(fā)商類型

2.經(jīng)紀人和代理商14.3.2批發(fā)商類型363.制造商、零售商的分店和銷售辦事處（1）銷售分店和銷售辦事處。（2）采購辦事處。14.3.2批發(fā)商類型

3.制造商、零售商的分店和銷售辦事處14.3.2批發(fā)商類型3714.3.3批發(fā)商的營