項(xiàng)目管理概述課件

項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理1學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義1.項(xiàng)目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響據(jù)美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI統(tǒng)計(jì)：全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬人。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義1.項(xiàng)目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響2學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義2.項(xiàng)目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響據(jù)報(bào)道：我國用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包括：(1)2008年北京奧運(yùn)會(2)西部大開發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(4)加入WTO之后的國際化競爭學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義2.項(xiàng)目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響3學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。今天的社會是一個項(xiàng)目的社會，為什么這么說呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课?、使用的各種電器、各種日用品，都是通過項(xiàng)目形式來運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動有1/2是通過項(xiàng)目的形式來開展的。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的4學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義3.企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義3.企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管5參考教材《項(xiàng)目決策與管理》王超主編中國外經(jīng)貿(mào)出版社《項(xiàng)目管理》曾賽星等主編北京師范大學(xué)出版社《項(xiàng)目管理》李劍峰等主編中國人民大學(xué)出版社《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》三冊白思俊主編機(jī)械工業(yè)出版社參考教材《項(xiàng)目決策與管理》王超主編中國外經(jīng)貿(mào)出版社6平時成績：40分期中成績：10分期末成績：50分（考查）

考試方式平時成績：40分考試方式7課程內(nèi)容第一章項(xiàng)目管理概述第二章項(xiàng)目管理環(huán)境第三章項(xiàng)目管理過程第四章項(xiàng)目綜合管理第五章項(xiàng)目范圍管理第六章項(xiàng)目時間管理第七章項(xiàng)目成本管理第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理第九章項(xiàng)目人力資源管理第十章項(xiàng)目溝通管理第十一章項(xiàng)目采購管理第十二章項(xiàng)目風(fēng)險管理課程內(nèi)容第一章項(xiàng)目管理概述8第一章：項(xiàng)目管理概述認(rèn)識項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理知識體系第一章：項(xiàng)目管理概述認(rèn)識項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目9本章學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些

什么是項(xiàng)目的生命周期什么是項(xiàng)目管理

明確項(xiàng)目管理的五大過程和九大知識體系

了解項(xiàng)目管理的發(fā)展過程以及發(fā)展趨勢本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些101.認(rèn)識項(xiàng)目1.1典型項(xiàng)目

建造一座大樓、工廠、水庫、鐵路、電站、地鐵。舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)。對客戶量身定做、個性化產(chǎn)品的制作。進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件。創(chuàng)作一首歌曲或者交響樂、寫一本小說

做一個雕刻、制

作一部電影。災(zāi)難后的營救和搶修

等等……1.認(rèn)識項(xiàng)目1.1典型項(xiàng)目11會議會議12項(xiàng)目管理概述課件13浙江省湖州市長興縣縣政府大樓浙江省湖州市長興縣縣政府大樓14南京雨花區(qū)政府大樓

南京雨花區(qū)政府大樓南京雨花區(qū)政府大樓

南京雨花區(qū)政府大樓15項(xiàng)目管理概述課件16項(xiàng)目管理概述課件17項(xiàng)目管理概述課件18項(xiàng)目管理概述課件191.2項(xiàng)目定義

項(xiàng)目就是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。簡單說，項(xiàng)目就是在既定約束條件下，實(shí)現(xiàn)特定目的的一次性任務(wù)。此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求1.認(rèn)識項(xiàng)目1.2項(xiàng)目定義1.認(rèn)識項(xiàng)目201.3項(xiàng)目特性目標(biāo)性：每個項(xiàng)目都有其明確的最終目標(biāo)，即與其他產(chǎn)品或服務(wù)不同的最終產(chǎn)品或服務(wù)。如在草船借箭的案例中，該項(xiàng)目的目標(biāo)是十萬枝上等箭。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目211.3項(xiàng)目特性臨時性：項(xiàng)目都是一次性的任務(wù)，一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性工作、任務(wù)的根本區(qū)別點(diǎn)。隨著項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的移交和合同的終止，該項(xiàng)目即告結(jié)束，因而項(xiàng)目不是周而復(fù)始的工作，不具有無終止、反復(fù)進(jìn)行的特征。1.認(rèn)識項(xiàng)目東北大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院系統(tǒng)工程研究所胡清河huqinghe@1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目東北大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院系221.3項(xiàng)目特性獨(dú)特性：一些項(xiàng)目，如我國的小浪底水利工程、三峽工程等，因其項(xiàng)目本身的獨(dú)有性而具有獨(dú)特的性質(zhì)，也就是說歷史上沒有建設(shè)過類似的工程，以后也不可能有相同的實(shí)例。而有些項(xiàng)目，即使所提供的服務(wù)和產(chǎn)品類似，但因其特定的需求，發(fā)生的時間、地點(diǎn)、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不同，項(xiàng)目的實(shí)施過程和項(xiàng)目本身也會具有獨(dú)特的性質(zhì)。例如一家禮儀公司，雖然經(jīng)常為新婚夫婦主持婚禮，但因?yàn)槊看位槎Y的新婚夫婦不同，舉辦的時間、地點(diǎn)、規(guī)模等不同，所以每一婚禮項(xiàng)目都具有自己的獨(dú)特性。每一個項(xiàng)目都會因?yàn)楠?dú)特“個性”的存在而改變己有的經(jīng)驗(yàn)和既定的操作規(guī)程。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目23項(xiàng)目管理概述課件24項(xiàng)目管理概述課件251.3項(xiàng)目特性制約性：項(xiàng)目的實(shí)施都是需要運(yùn)用各種資源的。項(xiàng)目所需要的資源包括多方面，如人力資源（主要是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員）、物力（主要指設(shè)備、原材料等）和財(cái)力等。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目26項(xiàng)目管理概述課件271.3項(xiàng)目特性過程漸進(jìn)性：例如草船借箭：從造稻草人，到把船駛向曹營，敲鼓叫陣、一直到借箭歸來交差，整個活動是一個整體，任何一環(huán)都可缺，并且整個過程是漸進(jìn)，有次序的。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目281.3項(xiàng)目特性過程的不確定性：任何項(xiàng)目都包含一定程度的不確定性，即在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，由于環(huán)境（外部環(huán)境和內(nèi)部因素）時刻都在發(fā)展變化，因而項(xiàng)目的具體實(shí)施必然與實(shí)施前的項(xiàng)目計(jì)劃有所不同。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目29應(yīng)急類溝通協(xié)調(diào)題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決問題。【例】你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？應(yīng)急類溝通協(xié)調(diào)題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決30此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，來化解矛盾，解決問題。很多考生遇到這類問題時不知如何入手，感覺解決時可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，所有的方法都有明顯漏洞，導(dǎo)致作答時出現(xiàn)邏輯混亂、考慮片面甚至無話可說的局面。此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)31答題思路：

（1）在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為會議主持人，我建議大家安靜或者休會半小時，等大家能平心靜氣，我再次闡述會議的目的，是解決問題而不是爭執(zhí)，向雙方說明會議室為大家提供一個解決問題的平臺，大家都是為了解決問題，達(dá)成大家都能接受的方案，那么大家都要避免沖突，平心靜氣地?cái)[事實(shí)講道理，以便解決問題。答題思路：（1）在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為會議主持32（2）局面穩(wěn)定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點(diǎn)、闡述理由、提出意見，然后綜合在一起，讓大家舉手表決，采用少數(shù)服從多數(shù)的規(guī)則，得出最終的結(jié)果，最后對各方表達(dá)謝意。在整個過程中，我會自己或者安排記錄員把整個會議的過程和結(jié)果記錄在案。（2）局面穩(wěn)定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點(diǎn)、闡述理由、33（3）會議結(jié)束以后，針對本次會議情況作出總結(jié)。（3）會議結(jié)束以后，針對本次會議情況作出總結(jié)。34要想在回答這類問題時得到高分，考生需注意以下幾個方面：第一，找到題目中涉及的全部主體。問題的出現(xiàn)，往往會涉及幾方面的主體，如果考生忽略了任何一方，首先會使問題很難得到真正地解決，很難自圓其說，造成心理恐慌；另外，會給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好這類題目，首先應(yīng)該把題目涉及到的主體盡可能地找全，然后在回答問題的時候，把每一位主體都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。要想在回答這類問題時得到高分，考生需注意以下幾個方面：第一，35第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。凡是遇到這類應(yīng)急的題目，考生必須先向考官表明自己良好的心態(tài)（保持鎮(zhèn)靜，不能慌手慌腳等），然后站在一個全局的高度，疏導(dǎo)各方情緒，迅速掌控局勢，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。考生一定要記住，這時候采取措施來緩解矛盾，千萬不能激化矛盾。如果出現(xiàn)人員受傷等情況，一定要先救人。第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。36第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。局面得到初步控制以后，先與矛盾各方分開交談溝通，找到問題的根本原因，這時候考生可以假設(shè)幾種可能的原因來闡述；然后綜合各方意見，讓相關(guān)主體坐在一起進(jìn)行溝通，考生仍然扮演主導(dǎo)，根據(jù)掌握的事件情況，提出讓各方都接受的意見，從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終讓問題得到解決。若出現(xiàn)受傷等情況，一定要做好后續(xù)工作。第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。37最后，考生可對該事件進(jìn)行總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的發(fā)生；另一方面，從這次事件中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力。最后，考生可對該事件進(jìn)行總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類似事38公務(wù)員面試評價標(biāo)準(zhǔn)面試要素綜合分析能力調(diào)查研究能力新環(huán)境適應(yīng)能力突出事件能力語言表達(dá)能力舉止儀表權(quán)重20分20分20分20分10分10分觀察要點(diǎn)能夠辯證地分析問題。有較強(qiáng)的法制觀念，依法行政和公共服務(wù)意識對調(diào)查研究方法的掌握、計(jì)劃與組織的周密性，條理性和可行性對新環(huán)境具有良好的心理適應(yīng)能力和素質(zhì)能夠保持清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響;準(zhǔn)確判斷，果斷行動言語表達(dá)的準(zhǔn)確性，流暢性、邏輯條理，富有感染力文化素質(zhì)好，舉止得體公務(wù)員面試評價標(biāo)準(zhǔn)面試要素綜合分析能力調(diào)查研究能力新環(huán)境適應(yīng)391.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目來源范圍劃分：1.業(yè)務(wù)項(xiàng)目2.自我開發(fā)項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目來源范圍劃分：401.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目投資主體劃分1.企業(yè)項(xiàng)目2.政府性項(xiàng)目3.非營利性組織項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目投資主體劃分41項(xiàng)目概況

某實(shí)業(yè)公司擬建一度假村。選址在浦東國際機(jī)場與瀘潮港連線中部地段，占地面積約10,000m2。主要包括歐式別墅區(qū)、主樓、副樓、游泳館、射擊館、釣魚臺、停車場、職工宿舍，并在周邊道路布置綠地。建成后將集休閑、娛樂、會議、餐飲等多種功能于一體。各配套項(xiàng)目經(jīng)向有關(guān)單位征詢，可配套解決。項(xiàng)目總投資￥1億，建設(shè)周期2年。某度假村項(xiàng)目項(xiàng)目概況某度假村項(xiàng)目42政府投資項(xiàng)目農(nóng)林水利、能源、交通運(yùn)輸、信息產(chǎn)業(yè)

水庫:國際河流和跨省(區(qū)、市)河流上的水庫項(xiàng)目由國務(wù)院投資主管部門核準(zhǔn)，其余項(xiàng)目由地方政府投資主管部門核準(zhǔn)。

水電站:在主要河流上建設(shè)的項(xiàng)目和總裝機(jī)容量25萬千瓦及以上項(xiàng)目由國務(wù)院投資主管部門核準(zhǔn)，其余項(xiàng)目由地方政府投資主管部門核準(zhǔn)。

原油:年產(chǎn)100萬噸及以上的新油田開發(fā)項(xiàng)目由國務(wù)院投資主管部門核準(zhǔn)，其他項(xiàng)目由具有石油開采權(quán)的企業(yè)自行決定，報(bào)國務(wù)院投資主管部門備案。

政府投資項(xiàng)目農(nóng)林水利、能源、交通運(yùn)輸、信息產(chǎn)業(yè)43非營利性組織項(xiàng)目不以營利為目的、主要開展志愿性的公益或互益活動的非政府的社會組織。

環(huán)境保護(hù)扶貧發(fā)展權(quán)益保護(hù)社區(qū)服務(wù)慈善求助非營利性組織項(xiàng)目不以營利為目的、主要開展志愿性的公益或互益活44項(xiàng)目管理概述課件45項(xiàng)目管理概述課件461.4項(xiàng)目的分類按照項(xiàng)目目的劃分1.盈利性項(xiàng)目2.非營利性項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的分類按照項(xiàng)目目的劃分471.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目規(guī)模劃分1.大項(xiàng)目2.項(xiàng)目3.子項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目規(guī)模劃分48銷售額時間引入期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品的生命周期生物的生命周期：從孕育、誕生、童年、少年、青年、中年、老年直至死亡的過程。1.4項(xiàng)目的生命周期1.認(rèn)識項(xiàng)目銷售額時間引入期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品的生命周期生物的生命周49資料來源：[美]伊查克·愛迪斯

《企業(yè)生命周期》1.認(rèn)識項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的生命周期資料來源：[美]伊查克·愛迪斯《企業(yè)生命周期》1.認(rèn)識50房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目生命周期生產(chǎn)建造可交付成果土建工程監(jiān)督100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包工程實(shí)質(zhì)性完成全面投入使用定義設(shè)計(jì)實(shí)施完工可行性項(xiàng)目描述可行性研究預(yù)算方案設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件移交和正式運(yùn)行最后驗(yàn)收維護(hù)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目生命周期生產(chǎn)100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策51計(jì)劃階段執(zhí)行階段開始階段計(jì)劃階段執(zhí)行階段總結(jié)階段識別需求提出解決方案執(zhí)行階段收尾階段早期的理論將項(xiàng)目生命周期劃分為兩個階段1.認(rèn)識項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的生命周期計(jì)劃階段執(zhí)行階段開始計(jì)劃執(zhí)行階段總結(jié)識別需求提出解決方案執(zhí)行521.4項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目階段---項(xiàng)目的執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成若干個項(xiàng)目階段，以便提供更好的管理控制，并與項(xiàng)目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。項(xiàng)目生命期--項(xiàng)目階段的全體被稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期通?？梢詺w納為啟動、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個階段1.認(rèn)識項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的生命周期1.認(rèn)識項(xiàng)目531.4項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)啟動階段計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排成本預(yù)算驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目控制1.認(rèn)識項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評估項(xiàng)目總541.4項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目生命期特征：在項(xiàng)目開始時費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時又迅速降低；在項(xiàng)目開始時，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會逐步提高；項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加）每個項(xiàng)目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標(biāo)志。項(xiàng)目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識，這種檢查可以確定：項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；項(xiàng)目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的生命周期1.認(rèn)識項(xiàng)目55控制過程投入資源時間開始執(zhí)行計(jì)劃總結(jié)生命周期啟動過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程收尾過程1.認(rèn)識項(xiàng)目控制過程投入資源時間開始執(zhí)行計(jì)劃總結(jié)生命周期啟動過程計(jì)劃過程561.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目（1）為什么要進(jìn)行該項(xiàng)目唯一的原因：獲得或者節(jié)省出比項(xiàng)目所花費(fèi)的錢更多的收益項(xiàng)目目的與項(xiàng)目合理性(rationality)的區(qū)別項(xiàng)目目的是闡明為什么要實(shí)施這個項(xiàng)目項(xiàng)目合理性是要能夠證明“收益大于成本”的分析1.認(rèn)識項(xiàng)目1.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目571.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目（2）項(xiàng)目的背景是什么項(xiàng)目經(jīng)理往往在項(xiàng)目已經(jīng)過了一段時間才在項(xiàng)目上出現(xiàn)，因此項(xiàng)目經(jīng)理需要了解：促使客戶首先做這個項(xiàng)目的商務(wù)背景是什么項(xiàng)目是如何浮出的？如何評估和批準(zhǔn)的？如果不搞這個項(xiàng)目，客戶的替代方案是什么？在這個項(xiàng)目上存在的爭議是什么在客戶的公司或部門中該項(xiàng)目的重要性如何對于該項(xiàng)目的看法有哪些1.認(rèn)識項(xiàng)目1.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目58項(xiàng)目包括的干系人及其態(tài)度誰是項(xiàng)目的支持者誰是項(xiàng)目的反對者誰對項(xiàng)目持無所謂態(tài)度誰將是贏家誰將是輸家項(xiàng)目中重要的干系人客戶方的最高主管項(xiàng)目管理委員會客戶方經(jīng)理滿足客戶和干系者需要最重要客戶比產(chǎn)品更重要所有過程針對客戶及干系者需要確保與所有干系者的溝通渠道，客戶需求最重要應(yīng)與干系者形成正式的協(xié)議定量界定項(xiàng)目目標(biāo)堅(jiān)持多贏理論，否則項(xiàng)目失敗風(fēng)險將急劇增加1.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目（3）如何識別項(xiàng)目干系人1.認(rèn)識項(xiàng)目項(xiàng)目包括的干系人及其態(tài)度滿足客戶和干系者需要最重要1.5全591.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目（4）客戶優(yōu)先考慮什么任何有頭腦的客戶都想全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——按時間、在預(yù)算范圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)全部功能。但是在沒有可能全部滿足時，項(xiàng)目經(jīng)理要謹(jǐn)慎思考，到底應(yīng)當(dāng)犧牲哪一些指標(biāo)。要有策略地設(shè)法得到客戶的優(yōu)先考慮，以便確定自己的對策在項(xiàng)目的任何階段，在所有的工作中都存在優(yōu)先級別——按優(yōu)先級別排隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理對于設(shè)定優(yōu)先級別要有清楚的標(biāo)準(zhǔn)?？偸且獌?yōu)先處理優(yōu)先級別高的工作。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.5全面理解要進(jìn)行的項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目602.1項(xiàng)目管理的概念不同學(xué)者對項(xiàng)目管理的理解不同。如：項(xiàng)目管理可以理解為為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理；項(xiàng)目管理就是合理地把各種資源應(yīng)用到項(xiàng)目中去，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足既定的需求；項(xiàng)目管理是指對各種資源的投資運(yùn)作全過程進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制和評價等一系列規(guī)律活動的總稱；項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動中去；2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.1項(xiàng)目管理的概念2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵612.1項(xiàng)目管理的概念總結(jié)上述定義可得：項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目的管理者在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.1項(xiàng)目管理的概念2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵622.2項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的作業(yè)。項(xiàng)目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.2項(xiàng)目管理的要素2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵632.3項(xiàng)目管理的約束條件項(xiàng)目管理的三個約束條件：范圍目標(biāo)、時間目標(biāo)與成本目標(biāo)。范圍目標(biāo)成本目標(biāo)時間目標(biāo)目標(biāo)2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.3項(xiàng)目管理的約束條件范圍目標(biāo)成本目標(biāo)時間目標(biāo)目標(biāo)2.642.4項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容需求管理：項(xiàng)目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費(fèi)用、以及項(xiàng)目進(jìn)度三者之間取得一個合理的平衡。組隊(duì)模型：包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、溝通的機(jī)制、以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān)。交付成果是每一個項(xiàng)目成員共同的工作。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.4項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵652.4項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容過程模型：項(xiàng)目計(jì)劃和時間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、動態(tài)的基線管理，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.4項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵662.4項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容風(fēng)險管理模型：項(xiàng)目風(fēng)險預(yù)測評估和控制，包括風(fēng)險的識別、分析、計(jì)劃，和風(fēng)險的跟蹤、控制，并通過風(fēng)險文檔進(jìn)行記錄和管理。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.4項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵672.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域任務(wù)規(guī)模大的項(xiàng)目：當(dāng)一個項(xiàng)目需要更多的資源（人、財(cái)、物、技術(shù)等）時，就需要項(xiàng)目管理。當(dāng)然這種更多是相對的，通常判斷的依據(jù)是：是否在一個組織或者一個部門所能控制的范圍之內(nèi)。例如三峽工程、火箭發(fā)射項(xiàng)目、奧運(yùn)會項(xiàng)目等均需要項(xiàng)目管理。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵682.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域新項(xiàng)目：如果項(xiàng)目在以前沒有過成功的案例或經(jīng)驗(yàn)，就需要項(xiàng)目管理。例如：對于現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，不設(shè)立項(xiàng)目管理，效率可能會比較差，但也能進(jìn)行；但是對于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就必須要項(xiàng)目管理。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵692.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域相互依賴性的項(xiàng)目：如果一個項(xiàng)目需要不同職能部門的參與，同時這些活動緊密地聯(lián)系在一起以致互相影響，那么就需要項(xiàng)目管理。例如：某IT公司在為客戶實(shí)施信息化建設(shè)的項(xiàng)目過程中，它可能需要涉及到公司內(nèi)部的應(yīng)用軟件開發(fā)部門、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門、系統(tǒng)技術(shù)部門、業(yè)務(wù)咨詢部門、采購部門、商務(wù)部門等，這時就必須采用項(xiàng)目管理。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵702.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域資源共享的項(xiàng)目：由于專業(yè)性和資源成本的不斷增長，組織一般很難保證讓每一個項(xiàng)目組獨(dú)享所有的資源，因此會將某些資源（甚至是關(guān)鍵資源）在組織內(nèi)共享。在這種情況下，項(xiàng)目管理就顯得非常重要。例如：在某公司內(nèi)，同時開展著5個項(xiàng)目，但系統(tǒng)分析員可能只有3位，在這種情況下，采用項(xiàng)目管理的方法有效合理地安排資源，就顯得非常重要。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.5項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵712.6項(xiàng)目管理的作用美國StandishGroup1994年對超過8400個IT項(xiàng)目的研究表明，只有16％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34％的項(xiàng)目徹底失敗。J.D.Frame博士于1997年，對438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，項(xiàng)目失敗的比率也非常高。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項(xiàng)目的問題來源于以下四個方面的原因之一：組織方面出現(xiàn)問題（如因外來資源而產(chǎn)生的問題）；對需求缺乏控制；缺乏計(jì)劃和控制；項(xiàng)目執(zhí)行方面與項(xiàng)目估算方面的問題。

2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵722.6項(xiàng)目管理的作用世界著名公司實(shí)行項(xiàng)目管理的結(jié)果：惠普增加了銷售并提高了客戶滿意度。3M將產(chǎn)品開發(fā)時間從平均4年減少到了3年。雷迪國際（RadianInternational）獲得了更多的回頭業(yè)務(wù)和更滿意的客戶，同時減少了成本超支和壞賬。巴特勒（Bettelle）已經(jīng)更好地實(shí)現(xiàn)了按時和按照預(yù)算交付產(chǎn)品。OEC醫(yī)藥系統(tǒng)（OECMedicalSystems）將服務(wù)電話的平均數(shù)量在產(chǎn)品生命期的頭12個月內(nèi)減少了27％，頭24個月內(nèi)減少了44％美國國防部設(shè)計(jì)變更至少減少了50％、產(chǎn)品訂貨至交貨的時間縮短了50％以上、廢品和返工減少了50％－75％數(shù)字設(shè)備公司DEC新產(chǎn)品上市的時間從30個月減少到了15個月、產(chǎn)品成本降低了50％、銷售增加了100％、大約提前6個月達(dá)到了盈虧平衡點(diǎn)、收益率比5年前增加了9到10倍2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵732.6項(xiàng)目管理的作用合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度，有效使用項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目能夠按期完成，并降低項(xiàng)目成本。通過項(xiàng)目管理中的工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑、資源平衡、資源優(yōu)化等一系列項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定出項(xiàng)目的任務(wù)組成，并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并有效降低項(xiàng)目成本。如果不采用項(xiàng)目管理的方法，我們通常會盲目地啟動一個項(xiàng)目，將所有資源均安排在項(xiàng)目中，可能會有很多的人員、任務(wù)的瓶頸，同時也會造成很多的資源閑置，這樣勢必會造成資源和時間的浪費(fèi)。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵742.6項(xiàng)目管理的作用加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，如人力資源的管理理論、激勵理論、團(tuán)隊(duì)合作方法等。通過這些方法的使用，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高項(xiàng)目組成員的工作士氣和效率。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵752.6項(xiàng)目管理的作用降低項(xiàng)目風(fēng)險，提供項(xiàng)目實(shí)施的成功率。項(xiàng)目管理中重要的一部分是風(fēng)險管理，通過風(fēng)險管理可以有效降低項(xiàng)目的不確定因素對項(xiàng)目的影響。其實(shí)，這些工作是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施過程中最容易被忽略的，也是會對項(xiàng)目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵762.6項(xiàng)目管理的作用

有效控制項(xiàng)目范圍，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒有一種好的方法來進(jìn)行控制，勢必會對項(xiàng)目產(chǎn)生很多不良的影響，而項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行范圍控制和變更控制系統(tǒng)的設(shè)立，能有效降低項(xiàng)目范圍變更對項(xiàng)目的影響，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵772.6項(xiàng)目管理的作用

可以盡早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問題，有效地進(jìn)行項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行狀況的檢查，能夠極早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題和隱含的問題，這樣項(xiàng)目就能順利執(zhí)行。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.6項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵782.7項(xiàng)目管理的作用可以使得項(xiàng)目決策更加有依據(jù)，避免了項(xiàng)目決策的隨意性和盲目性。可以有效地進(jìn)行項(xiàng)目的知識積累。傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)常在項(xiàng)目實(shí)施完成時，項(xiàng)目就嘎然而止，對于項(xiàng)目的實(shí)施總結(jié)，技術(shù)積累，都是一種空談。但目前知名的跨國公司之所以能夠運(yùn)作很成功，除了有規(guī)范的制度外，還有一個因素就是有比較好的知識積累。項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)束時，需要進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，這樣就能將更多的公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)換為公司的財(cái)富。總之，項(xiàng)目管理可以使得項(xiàng)目實(shí)施順利，降低項(xiàng)目的風(fēng)險性，最大程度地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.7項(xiàng)目管理的作用2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵792.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則項(xiàng)目管理的組織原則 根據(jù)公司的項(xiàng)目管理的狀況，制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理流程、制度、方法。同時在組織機(jī)構(gòu)、資源配置、項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)等方面給予項(xiàng)目實(shí)施以支持。項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的作用。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，對于項(xiàng)目成敗起到至關(guān)重要的作用，它可以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)行項(xiàng)目控制、激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。同時項(xiàng)目計(jì)劃制定應(yīng)該不只是在項(xiàng)目初期，在項(xiàng)目的實(shí)施階段也會根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況和項(xiàng)目控制的措施進(jìn)行更新。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵802.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則項(xiàng)目管理的組織原則項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是進(jìn)行項(xiàng)目評價和項(xiàng)目控制的依據(jù)，不能隨意變動，只有在項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時才可能進(jìn)行變動，最后對于項(xiàng)目執(zhí)行狀況的評價，就是將項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況之間的比較結(jié)果。而項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃會根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，控制權(quán)限在于項(xiàng)目經(jīng)理，但執(zhí)行結(jié)果應(yīng)該通知相關(guān)的項(xiàng)目關(guān)系人。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵812.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則項(xiàng)目的成敗關(guān)系到組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目客戶的整體利益，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有大局觀，不能將項(xiàng)目成敗僅僅看作一方的成敗。項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)為依據(jù)。不要期望項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更多的功能，達(dá)到更高的質(zhì)量要求。因?yàn)檫@些工作結(jié)果的形成，是以項(xiàng)目成本的增加作為代價的，而衡量一個項(xiàng)目成功與否的依據(jù)是是否達(dá)到了項(xiàng)目的綜合目標(biāo)（成本、時間、范圍、質(zhì)量）。

2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵822.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則溝通和協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理中的重要組成部分。人的因素是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，項(xiàng)目客戶、發(fā)起人、項(xiàng)目實(shí)施組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等項(xiàng)目干系人對于項(xiàng)目的實(shí)施都很重要，如何與項(xiàng)目干系人溝通，平衡他們的利益，把握他們的期望值，對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。重視項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目積累。項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該包括技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、人員評價等。2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.7項(xiàng)目管理實(shí)施的原則2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵832.8項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)StandishGroup對于IT8400個項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2.8項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵843.1項(xiàng)目管理發(fā)展階段古代的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理階段：沒有科學(xué)的管理手段和成型的操作技術(shù)規(guī)范。追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代科學(xué)項(xiàng)目管理階段：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時間、成本和質(zhì)量三大目標(biāo)。1957年，美國杜邦公司把項(xiàng)目管理運(yùn)用于設(shè)備維修，把維修停工時間有125小時銳減到78小時，阿波羅登月計(jì)劃，關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評審技術(shù)(PERT）現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段：除了要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時間、成本和質(zhì)量三大目標(biāo)，更加重視“人”這第四個決定項(xiàng)目成功與否的主要因素，面向市場和競爭.項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.1項(xiàng)目管理發(fā)展階段3.項(xiàng)目管理的發(fā)展853.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程從20世紀(jì)20年代起，美國開始有人研究工程項(xiàng)目管理。1936年，美國在洪水控制水利工程中提出了“效益與費(fèi)用比”的基本準(zhǔn)則。50年代，美國在“北極星導(dǎo)彈計(jì)劃”開發(fā)出“計(jì)劃評審技術(shù)”，在其他項(xiàng)目中還開發(fā)了武器系統(tǒng)費(fèi)效分析方法等技術(shù)。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展863.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程60年代，美國在“阿波羅計(jì)劃”中，開發(fā)出著名的“矩陣管理技術(shù)”，美國還成功開發(fā)了“國防部規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)”（PPBS）。1962年，美國召開了“全國先進(jìn)技術(shù)管理會議”，出版了文獻(xiàn)匯編《科學(xué)、技術(shù)與管理》。歐洲于1965年成立了一個國際性組織IPMA，幾乎所有歐洲國家都是其成員；美國于1969年成立了項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織IPMI。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展873.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程70年代，美國在“能源自主計(jì)劃”中，將以前積累下來的管理技術(shù)進(jìn)一步完善和系統(tǒng)化，形成新的評估方法。80年代，從項(xiàng)目管理實(shí)踐總結(jié)提高的理論性著作開始出版。如《項(xiàng)目管理手冊》、《系統(tǒng)工程管理指南》、《項(xiàng)目管理概覽》90年代，項(xiàng)目管理科學(xué)有很大發(fā)展，學(xué)術(shù)研究活躍。國際項(xiàng)目管理協(xié)會每年都有一次或幾次會議。并且建立了項(xiàng)目管理知識體系及認(rèn)證。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展883.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程進(jìn)入新世紀(jì)，隨著學(xué)術(shù)研究的進(jìn)展，項(xiàng)目管理理論和方法趨向成熟，項(xiàng)目管理的范疇發(fā)展為全壽命管理，即從項(xiàng)目的需求論證、前期決策、實(shí)施運(yùn)營，直到項(xiàng)目淘汰為止。在項(xiàng)目管理中，已廣泛應(yīng)用了工業(yè)工程、系統(tǒng)工程、決策分析、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件工程理論等，發(fā)展成為一門多維、多層次的綜合交叉學(xué)科。管理理論與方法不斷有新的突破，如在理論上，已形成了復(fù)雜巨系統(tǒng)的決策和各種資源配置與控制運(yùn)行等理論。在方法上，已形成了許多有效的隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)與風(fēng)險評審方法，開發(fā)了專用軟件，并與計(jì)算機(jī)結(jié)合起來形成了項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理決策支持系統(tǒng)等。項(xiàng)目管理成為一個熱門專業(yè)：在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士，取代MBA成為最熱門的專業(yè)。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展89項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.3.項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理知識體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管903.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程項(xiàng)目管理成為一種黃金職業(yè)：21世紀(jì)的企業(yè)運(yùn)作更多地采用項(xiàng)目的模式。有項(xiàng)目管理專家斷言，21世紀(jì)將項(xiàng)目經(jīng)理的時代，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)是整個項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵之所在。正如美國《財(cái)富》雜志所言：項(xiàng)目經(jīng)理是21世紀(jì)的黃金職業(yè)。美國著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ESI公司的副總裁WARD先生確信，現(xiàn)在是做項(xiàng)目經(jīng)理的黃金時期，而且項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為通向高層領(lǐng)導(dǎo)的第三條道路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國，從事項(xiàng)目管理工作的初級工作人員年薪在4.5-5.5萬美元，中級人員在6.5-8.5美元，高級人員為11-30萬美金。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.2國際項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展913.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程早在60年代初，我國老一輩科學(xué)家如錢學(xué)森等致力于推廣系統(tǒng)工程理論和方法，十分重視重大科技工程的項(xiàng)目管理。從那時起，我國國防科研部門一直在有計(jì)劃引進(jìn)國外大型科技項(xiàng)目的管理理論和方法，如60年代在研制第一代戰(zhàn)略導(dǎo)彈武器系統(tǒng)時，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT）、規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)（PPBS）、工作任務(wù)分解系統(tǒng)（WBS）等項(xiàng)目管理技術(shù)，并結(jié)合我國國情建立了一套組織管理理論，如總體設(shè)計(jì)部、兩條指揮線等。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展923.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程70年代，引進(jìn)了全壽命管理概念、派生出全壽命費(fèi)用管理（LCC）、一體化后勤管理（TLS）、里程碑控制（MilestoneControl）等；許多大型工程相繼應(yīng)用系統(tǒng)工程管理方法，如上海寶鋼工程、北京電子對撞機(jī)工程、秦山核電站工程等，保證了項(xiàng)目按期完成。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展933.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程80年代，在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；并取得新成果，如開展了航天工程項(xiàng)目管理的研究，航空工業(yè)在殲7、殲8等型號研制中推行系統(tǒng)工程，實(shí)行了矩陣管理。80年代末，引進(jìn)了美國《系統(tǒng)工程管理指南》，形成了《武器裝備研制管理譯叢》系列叢書。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展943.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程90年代，我國國內(nèi)特別是國際合作項(xiàng)目的不斷上馬，促進(jìn)了項(xiàng)目管理理論研究和學(xué)科的發(fā)展，國防科工委組織了研究課題，如“美國PPBS在中國應(yīng)用的可行性研究”、“重大科技工程項(xiàng)目投資強(qiáng)度的比較研究”、“西方主要國家國防科技管理研究”等。同時，我國項(xiàng)目管理的學(xué)術(shù)研究有了很大進(jìn)展，學(xué)術(shù)組織——項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)研究委員會于1991年6月正式成立，已于1992年、1995年和1997年召開了三次學(xué)術(shù)會議，并出版了論文集。1991年在上海寶鋼召開了“新時期大型工程項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐”學(xué)術(shù)研討會，出版了《中國大型工程管理》一書。1993年，中國國家自然科學(xué)基金委列題“重大科技工程項(xiàng)目管理理論與方法研究”3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.3中國項(xiàng)目管理發(fā)展歷程3.項(xiàng)目管理的發(fā)展953.4中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

目前中國項(xiàng)目管理走出工程建造業(yè)，咨詢服務(wù)業(yè)成為項(xiàng)目管理發(fā)展的新天地。IT、醫(yī)藥、金融等行業(yè)都成為項(xiàng)目管理的發(fā)展領(lǐng)域，最新的發(fā)展動向則是，咨詢服務(wù)業(yè)將是下一個新天地。但是主要只是用于大型工程和大型建筑、軟件公司（外包業(yè)務(wù)迫使他們使用）。對于一般公司，項(xiàng)目管理只被認(rèn)為是一種時髦的方法，無關(guān)公司生死存亡，被看成對既定權(quán)利界限的威脅，對于授權(quán)、協(xié)作和信任，僅僅是停留在口頭上。隱瞞信息，因?yàn)檎莆招畔⒈豢闯梢环N權(quán)利，在優(yōu)先層次方面，將個人和部門利益置于公司最佳利益之上。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.4中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 3.項(xiàng)目管理的發(fā)展963.4中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀有些公司雖然在培訓(xùn)上勉強(qiáng)投入，但只是為公司員工提供計(jì)劃編制和進(jìn)度安排的基本知識。每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.4中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀3.項(xiàng)目管理的發(fā)展97 案例中印軟件比較印度大型軟件公司的項(xiàng)目按合同完成率達(dá)到95%以上，而麥肯錫公司不久前的一項(xiàng)調(diào)查表明，全球軟件開發(fā)項(xiàng)目中只有16%能按計(jì)劃完成，中國低于10%。印度目前有軟件公司7500多家，從業(yè)人員41萬人，其中5000人以上的大公司16家，10000人以上的公司6家，印度軟件企業(yè)的上百家分支機(jī)構(gòu)分布在歐美國家，印度軟件業(yè)近5年的平均增長率達(dá)60%左右。全球目前通過CMM-5認(rèn)證的52家軟件企業(yè)中，印度占了42家。中印軟件考察團(tuán)印度歸來得出這樣的結(jié)論：中印軟件只差一步----項(xiàng)目管理，中國目前軟件業(yè)的落后狀況，實(shí)際上已經(jīng)不是技術(shù)本身的問題，而是科學(xué)管理的問題。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展 案例中印軟件比較3.項(xiàng)目管理的發(fā)展98

案例中日建筑比較中國建筑工程總公司（簡稱中建）是我國最大的建筑企業(yè)，也是我國最大的國際開拓型建筑企業(yè)，日本的大成建設(shè)（簡稱大成）僅次于鹿島建設(shè)在日本居第二位，也是全國性和國際性的巨型建筑企業(yè)。兩家建筑企業(yè)的營業(yè)規(guī)模相差并不遠(yuǎn)，但是人均營業(yè)額所表示的勞動生產(chǎn)率上的差距卻較大，表示效益的利潤以及人均利潤方面，中建也和大成不可比擬，相差十幾倍。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展 案例中日建筑比較3.項(xiàng)目管理的發(fā)展99

案例中日建筑比較在施工越趨現(xiàn)代化的當(dāng)今時代，只有承包規(guī)模大、技術(shù)含量高的復(fù)合性工程，才能獲得較高的效益。大成建設(shè)每年在國內(nèi)都簽訂１０－２０項(xiàng)１億美元以上的工程項(xiàng)目，中建在規(guī)模大、技術(shù)要求高的工程項(xiàng)目上競爭力與大成相比還有差距。表面上看效益差別主要出自承包工程的規(guī)模和技術(shù)難度上，但是本質(zhì)是什么呢？前些年，社會上出現(xiàn)了許多“豆腐渣工程”、“半拉子工程”，令人痛心疾首。一位項(xiàng)目專家指出：假如我們了解了更多的項(xiàng)目管理知識，如果我們已經(jīng)掌握了項(xiàng)目管理和項(xiàng)目運(yùn)作的規(guī)律，我們就可以有效地避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展 案例中日建筑比較3.項(xiàng)目管理的發(fā)展100項(xiàng)目管理概述課件1013.6項(xiàng)目管理變革的必然（1）原因一外部壓力可能迫使公司在經(jīng)營方式上接受變革高新技術(shù)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，更新?lián)Q代越來越快，消費(fèi)者越來越挑剔。尤其在高科技行業(yè)中，產(chǎn)品的生命周期平均是l－3年，而僅僅30年前，10－15年的生命周期還是很尋常的事情。高科技產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的一個共同經(jīng)驗(yàn)法則是，項(xiàng)目耽擱6個月就會導(dǎo)致產(chǎn)品收人份額損失33％。這些都是時代發(fā)展的特征。迫使公司接受變革的外部壓力主要有：

競爭：客戶期望更低的成本，并在他們的項(xiàng)目中采用項(xiàng)目管理。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客戶期望更高的質(zhì)量、更少的故障和更少的服務(wù)電話。財(cái)務(wù)結(jié)果：客戶希望承包商接受更低的利潤水平。法律關(guān)注：客戶期望采用統(tǒng)一的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，堅(jiān)持法律和法規(guī)約束（例如，環(huán)保方面的法律〕。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.6項(xiàng)目管理變革的必然3.項(xiàng)目管理的發(fā)展1023.6項(xiàng)目管理變革的必然原因一：外部壓力可能迫使公司在經(jīng)營方式上接受變革技術(shù)因素：客戶希望以合理的價格實(shí)現(xiàn)最新的技術(shù)。社會關(guān)注：為了減少所需的加班量，員工想要一個讓他們在較少時間內(nèi)做較多工作的制度。政治因素：公司在全球經(jīng)濟(jì)中競爭，需要統(tǒng)一的項(xiàng)目管理方法。經(jīng)濟(jì)壓力：公司需要在更少的時間內(nèi)實(shí)施更多的工作，并以更低的成本減少匯率和貸款成本的影響。股東關(guān)注：股東想要通過并購，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增長和外部擴(kuò)張，這些必須快速實(shí)施，合理開支。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.6項(xiàng)目管理變革的必然3.項(xiàng)目管理的發(fā)展1033.6項(xiàng)目管理變革的必然原因二：知識爆炸的時代當(dāng)今時代是知識爆炸的時代，知識成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動力。由于項(xiàng)目體現(xiàn)了知識的最新進(jìn)展，所以新知識的增長提高了項(xiàng)目的復(fù)雜性，任何一個項(xiàng)目都可能涉及諸多領(lǐng)域的專業(yè)人員的合作，每一個項(xiàng)目都是諸多方面新知識融合的結(jié)晶。原因三：客戶需要第一

客戶是“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，是顧客成就了企業(yè)，所以客戶是市場營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)。另外，日益增加的企業(yè)之間的競爭也使得顧客滿意程度本身的地位得到了提升?，F(xiàn)在的客戶不再僅僅接受普通的產(chǎn)品和服務(wù)，他們想得到符合他們需要的量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。對于開發(fā)定制產(chǎn)品和服務(wù)以及與客戶保持有利關(guān)系來說，項(xiàng)目管理都是關(guān)鍵所在。3.項(xiàng)目管理的發(fā)展3.6項(xiàng)目管理變革的必然3.項(xiàng)目管理的發(fā)展1044.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ兩個（組織）層次四個（壽命）階段五個（基本）過程九大（職能）領(lǐng)域44個（知識）要素多個（管理）主體4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ4.項(xiàng)目管理知識體系1054.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（1）兩個（組織）層次企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM）項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ4.項(xiàng)目管理知識體系106層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ；中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者供應(yīng)商業(yè)主財(cái)務(wù)政府社團(tuán)宣傳媒介層次Ⅰ：高層管理Ⅰ－高層管理：主要負(fù)責(zé)總體及與項(xiàng)目有關(guān)的外部事務(wù)；Ⅱ－中層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外部矛盾；Ⅲ－基層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM）4.項(xiàng)目管理知識體系層次Ⅲ層次Ⅱ；中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者供應(yīng)商業(yè)主財(cái)務(wù)政107實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的項(xiàng)目過程管理活動項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）4.項(xiàng)目管理知識體系實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）4.項(xiàng)108開始階段（C）計(jì)劃階段（D）實(shí)施階段（E）結(jié)束階段（F）工作量時間CDEF4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（2）四個（壽命）階段4.項(xiàng)目管理知識體系開始階段（C）工作量時間CDEF4.109（3）五個(基本)階段/過程啟動過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程啟動計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（3）五個(基本)階段/過程啟動計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束4.項(xiàng)目管1104.項(xiàng)目管理知識體系4.項(xiàng)目管理知識體系1114.項(xiàng)目管理知識體系4.項(xiàng)目管理知識體系1124.項(xiàng)目管理知識體系4.項(xiàng)目管理知識體系113（4）九大(職能領(lǐng)域)范圍管理時間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險管理溝通管理采購管理綜合管理4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（4）九大(職能領(lǐng)域)4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理1144.項(xiàng)目管理知識體系4.項(xiàng)目管理知識體系115（5）四十四個(知識)要素項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

2.項(xiàng)目管理的運(yùn)行

3.通過項(xiàng)目進(jìn)行管理

4.系統(tǒng)方法與綜合

5.項(xiàng)目背景

6.項(xiàng)目階段與生命周期

7.項(xiàng)目開發(fā)與評估

8.項(xiàng)目目標(biāo)與策略9.項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)

10.項(xiàng)目啟動

11.項(xiàng)目收尾

12.項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

13.范圍與內(nèi)容

14.時間進(jìn)度

15.資源

16.項(xiàng)目費(fèi)用與融資4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（5）四十四個(知識)要素4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目11617.技術(shù)狀況與變化

18.項(xiàng)目風(fēng)險

19.效果度量

20.項(xiàng)目控制

21.信息、文檔與報(bào)告

22.項(xiàng)目組織

23.團(tuán)隊(duì)工作

24.領(lǐng)導(dǎo)25.溝通

26.沖突與危機(jī)

27.采購與合同

28.項(xiàng)目質(zhì)量管理

29.項(xiàng)目信息學(xué)

30.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

31.問題解決

32.項(xiàng)目后評估4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（5）四十四個(知識)要素17.技術(shù)狀況與變化25.溝通4.項(xiàng)目管理知識體系4.111733.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督

34.業(yè)務(wù)流程

35.人力資源開發(fā)

36.組織的學(xué)習(xí)

37.變化管理

38.項(xiàng)目投資體制39.系統(tǒng)管理40.安全、健康與環(huán)境

41.法律與法規(guī)

42.財(cái)務(wù)與會計(jì)

43.項(xiàng)目知識管理

44.項(xiàng)目創(chuàng)新管理中國項(xiàng)目管理知識體系綱要——ICPM學(xué)術(shù)委員會完成4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（5）四十四個(知識)要素33.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督39.系統(tǒng)管理中國項(xiàng)目管理知識體系綱要—118投資方設(shè)計(jì)方施工方監(jiān)理方

需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ（5）多個（管理）主體投資方4.項(xiàng)目管理知識體系4.1項(xiàng)目管理的知識體系Ⅰ1194.2項(xiàng)目管理的知識體系Ⅱ--PMBOK4.項(xiàng)目管理知識體系4.2項(xiàng)目管理的知識體系Ⅱ--PMBOK4.項(xiàng)目管理1204.2項(xiàng)目管理的知識體系Ⅱ美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展項(xiàng)目管理的知識體系，九個知識領(lǐng)域PMI項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證 ProjectManagementProfessional---PMP4.項(xiàng)目管理知識體系4.2項(xiàng)目管理的知識體系Ⅱ4.項(xiàng)目管理知識體系1214.3項(xiàng)目管理的知識體系Ⅲ4.項(xiàng)目管理知識體系4.3項(xiàng)目管理的知識體系Ⅲ4.項(xiàng)目管理知識體系1224.3項(xiàng)目管理的知識體系Ⅲ國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項(xiàng)目管理協(xié)會職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證。IPMA四級證書認(rèn)證CertificatedProgramDirector---CPD工程主任認(rèn)證總經(jīng)理級CertificatedProjectManager---CPM項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊項(xiàng)目管理工程師ProjectManagementFachmann---

PMF項(xiàng)目管理技術(shù)員4.項(xiàng)目管理知識體系4.3項(xiàng)目管理的知識體系Ⅲ4.項(xiàng)目管理知識體系123ISO10006項(xiàng)目管理中的質(zhì)量指南——ISO完成第一版頒布時間:1997-12-15文件名稱:Qualitymanagement--Guidelinestoqualityinprojectmanagement范圍引用標(biāo)準(zhǔn)定義項(xiàng)目特征4.1總則4.2項(xiàng)目管理4.3組織4.4項(xiàng)目階段和項(xiàng)目過程項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量4.4項(xiàng)目管理的知識體系Ⅳ4.項(xiàng)目管理知識體系ISO10006項(xiàng)目管理中的質(zhì)量指南——ISO完成4.4項(xiàng)1245.項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量5.1總則5.2戰(zhàn)略過程5.3依賴性管理過程5.4與范圍有關(guān)的過程5.5與時間有關(guān)的過程5.6與成本有關(guān)的過程5.7與資源有關(guān)的過程5.8與人員有關(guān)的過程5.9與溝通有關(guān)的過程5.10與溝通有關(guān)的過程5.11與采購有關(guān)的過程從項(xiàng)目中學(xué)習(xí)4.4項(xiàng)目管理的知識體系Ⅳ4.項(xiàng)目管理知識體系5.項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量4.4項(xiàng)目管理的知識體系Ⅳ4.項(xiàng)125IPMA—四級證書計(jì)劃ICB(IPMACompetenceBaseline)42個知識和實(shí)踐元素，其中核心元素28個，增加元素14個。PMI—項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證(PMP)劍橋大學(xué)—CDPM澳大利亞—三級項(xiàng)目管理認(rèn)證中國項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證4.5項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證4.項(xiàng)目管理知識體系IPMA—四級證書計(jì)劃4.5項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證4.126公司招聘新員工是人力資源部的作業(yè)還是項(xiàng)目？試說明理由。企業(yè)流水線上的生產(chǎn)是作業(yè)還是項(xiàng)目？為什么現(xiàn)在越來越多的制造企業(yè)采用項(xiàng)目管理？閱讀本講案例六，思考下列問題：諾基亞遇到的困境及如何擺脫的？諾基亞6100項(xiàng)目的需求是什么？諾基亞6100項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？該項(xiàng)目的制約因素是什么？資源是什么？作業(yè)公司招聘新員工是人力資源部的作業(yè)還是項(xiàng)目？試說明理由。作業(yè)127項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理128學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義1.項(xiàng)目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響據(jù)美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI統(tǒng)計(jì)：全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬人。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義1.項(xiàng)目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響129學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義2.項(xiàng)目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響據(jù)報(bào)道：我國用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包括：(1)2008年北京奧運(yùn)會(2)西部大開發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(4)加入WTO之后的國際化競爭學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義2.項(xiàng)目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響130學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。今天的社會是一個項(xiàng)目的社會，為什么這么說呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课荨⑹褂玫母鞣N電器、各種日用品，都是通過項(xiàng)目形式來運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動有1/2是通過項(xiàng)目的形式來開展的。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的131學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義3.企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義3.企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管132參考教材《項(xiàng)目決策與管理》王超主編中國外經(jīng)貿(mào)出版社《項(xiàng)目管理》曾賽星等主編北京師范大學(xué)出版社《項(xiàng)目管理》李劍峰等主編中國人民大學(xué)出版社《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》三冊白思俊主編機(jī)械工業(yè)出版社參考教材《項(xiàng)目決策與管理》王超主編中國外經(jīng)貿(mào)出版社133平時成績：40分期中成績：10分期末成績：50分（考查）

考試方式平時成績：40分考試方式134課程內(nèi)容第一章項(xiàng)目管理概述第二章項(xiàng)目管理環(huán)境第三章項(xiàng)目管理過程第四章項(xiàng)目綜合管理第五章項(xiàng)目范圍管理第六章項(xiàng)目時間管理第七章項(xiàng)目成本管理第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理第九章項(xiàng)目人力資源管理第十章項(xiàng)目溝通管理第十一章項(xiàng)目采購管理第十二章項(xiàng)目風(fēng)險管理課程內(nèi)容第一章項(xiàng)目管理概述135第一章：項(xiàng)目管理概述認(rèn)識項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理知識體系第一章：項(xiàng)目管理概述認(rèn)識項(xiàng)目項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目136本章學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些

什么是項(xiàng)目的生命周期什么是項(xiàng)目管理

明確項(xiàng)目管理的五大過程和九大知識體系

了解項(xiàng)目管理的發(fā)展過程以及發(fā)展趨勢本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些1371.認(rèn)識項(xiàng)目1.1典型項(xiàng)目

建造一座大樓、工廠、水庫、鐵路、電站、地鐵。舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)。對客戶量身定做、個性化產(chǎn)品的制作。進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件。創(chuàng)作一首歌曲或者交響樂、寫一本小說

做一個雕刻、制

作一部電影。災(zāi)難后的營救和搶修

等等……1.認(rèn)識項(xiàng)目1.1典型項(xiàng)目138會議會議139項(xiàng)目管理概述課件140浙江省湖州市長興縣縣政府大樓浙江省湖州市長興縣縣政府大樓141南京雨花區(qū)政府大樓

南京雨花區(qū)政府大樓南京雨花區(qū)政府大樓

南京雨花區(qū)政府大樓142項(xiàng)目管理概述課件143項(xiàng)目管理概述課件144項(xiàng)目管理概述課件145項(xiàng)目管理概述課件1461.2項(xiàng)目定義

項(xiàng)目就是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。簡單說，項(xiàng)目就是在既定約束條件下，實(shí)現(xiàn)特定目的的一次性任務(wù)。此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求1.認(rèn)識項(xiàng)目1.2項(xiàng)目定義1.認(rèn)識項(xiàng)目1471.3項(xiàng)目特性目標(biāo)性：每個項(xiàng)目都有其明確的最終目標(biāo)，即與其他產(chǎn)品或服務(wù)不同的最終產(chǎn)品或服務(wù)。如在草船借箭的案例中，該項(xiàng)目的目標(biāo)是十萬枝上等箭。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目1481.3項(xiàng)目特性臨時性：項(xiàng)目都是一次性的任務(wù)，一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性工作、任務(wù)的根本區(qū)別點(diǎn)。隨著項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的移交和合同的終止，該項(xiàng)目即告結(jié)束，因而項(xiàng)目不是周而復(fù)始的工作，不具有無終止、反復(fù)進(jìn)行的特征。1.認(rèn)識項(xiàng)目東北大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院系統(tǒng)工程研究所胡清河huqinghe@1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目東北大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院系1491.3項(xiàng)目特性獨(dú)特性：一些項(xiàng)目，如我國的小浪底水利工程、三峽工程等，因其項(xiàng)目本身的獨(dú)有性而具有獨(dú)特的性質(zhì)，也就是說歷史上沒有建設(shè)過類似的工程，以后也不可能有相同的實(shí)例。而有些項(xiàng)目，即使所提供的服務(wù)和產(chǎn)品類似，但因其特定的需求，發(fā)生的時間、地點(diǎn)、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不同，項(xiàng)目的實(shí)施過程和項(xiàng)目本身也會具有獨(dú)特的性質(zhì)。例如一家禮儀公司，雖然經(jīng)常為新婚夫婦主持婚禮，但因?yàn)槊看位槎Y的新婚夫婦不同，舉辦的時間、地點(diǎn)、規(guī)模等不同，所以每一婚禮項(xiàng)目都具有自己的獨(dú)特性。每一個項(xiàng)目都會因?yàn)楠?dú)特“個性”的存在而改變己有的經(jīng)驗(yàn)和既定的操作規(guī)程。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目150項(xiàng)目管理概述課件151項(xiàng)目管理概述課件1521.3項(xiàng)目特性制約性：項(xiàng)目的實(shí)施都是需要運(yùn)用各種資源的。項(xiàng)目所需要的資源包括多方面，如人力資源（主要是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員）、物力（主要指設(shè)備、原材料等）和財(cái)力等。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目153項(xiàng)目管理概述課件1541.3項(xiàng)目特性過程漸進(jìn)性：例如草船借箭：從造稻草人，到把船駛向曹營，敲鼓叫陣、一直到借箭歸來交差，整個活動是一個整體，任何一環(huán)都可缺，并且整個過程是漸進(jìn)，有次序的。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目1551.3項(xiàng)目特性過程的不確定性：任何項(xiàng)目都包含一定程度的不確定性，即在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，由于環(huán)境（外部環(huán)境和內(nèi)部因素）時刻都在發(fā)展變化，因而項(xiàng)目的具體實(shí)施必然與實(shí)施前的項(xiàng)目計(jì)劃有所不同。1.認(rèn)識項(xiàng)目1.3項(xiàng)目特性1.認(rèn)識項(xiàng)目156應(yīng)急類溝通協(xié)調(diào)題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決問題?！纠磕阏谥鞒忠粋€會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？應(yīng)急類溝通協(xié)調(diào)題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決157此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，來化解矛盾，解決問題。很多考生遇到這類問題時不知如何入手，感覺解決時可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，所有的方法都有明顯漏洞，導(dǎo)致作答時出現(xiàn)邏輯混亂、考慮片面甚至無話可說的局面。此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)158答題思路：

（1）在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為會議主持人，我建議大家安靜或者休會半小時，等大家能平心靜氣，我再次闡述會議的目的，是解決問題而不是爭執(zhí)，向雙方說明會議室為大家提供一個解決問題的平臺，大家都是為了解決問題，達(dá)成大家都能接受的方案，那么大家都要避免沖突，平心靜氣地?cái)[事實(shí)講道理，以便解決問題。答題思路：（1）在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為會議主持159（2）局面穩(wěn)定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點(diǎn)、闡述理由、提出意見，然后綜合在一起，讓大家舉手表決，采用少數(shù)服從多數(shù)的規(guī)則，得出最終的結(jié)果，最后對各方表達(dá)謝意。在整個過程中，我會自己或者安排記錄員把整個會議的過程和結(jié)果記錄在案。（2）局面穩(wěn)定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點(diǎn)、闡述理由、160（3）會議結(jié)束以后，針對本次會議情況作出總結(jié)。（3）會議結(jié)束以后，針對本次會議情況作出總結(jié)。161要想在回答這類問題時得到高分，考生需注意以下幾個方面：第一，找到題目中涉及的全部主體。問題的出現(xiàn)，往往會涉及幾方面的主體，如果考生忽略了任何一方，首先會使問題很難得到真正地解決，很難自圓其說，造成心理恐慌；另外，會給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好這類題目，首先應(yīng)該把題目涉及到的主體盡可能地找全，然后在回答問題的時候，把每一位主體都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。要想在回答這類問題時得到高分，考生需注意以下幾個方面：第一，162第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。凡是遇到這類應(yīng)急的題目，考生必須先向考官表明自己良好的心態(tài)（保持鎮(zhèn)靜，不能慌手慌腳等），然后站在一個全局的高度，疏導(dǎo)各方情緒，迅速掌控局勢，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化?？忌欢ㄒ涀?，這時候采取措施來緩解矛盾，千萬不能激化矛盾。如果出現(xiàn)人員受傷等情況，一定要先救人。第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。163第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。局面得到初步控制以后，先與矛盾各方分開交談溝通，找到問題的根本原因，這時候考生可以假設(shè)幾種可能的原因來闡述；然后綜合各方意見，讓相關(guān)主體坐在一起進(jìn)行溝通，考生仍然扮演主導(dǎo)，根據(jù)掌握的事件情況，提出讓各方都接受的意見，從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終讓問題得到解決。若出現(xiàn)受傷等情況，一定要做好后續(xù)工作。第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。164最后，考生可對該事件進(jìn)行總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的發(fā)生；另一方面，從這次事件中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力。最后，考生可對該事件進(jìn)行總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類似事165公務(wù)員面試評價標(biāo)準(zhǔn)面試要素綜合分析能力調(diào)查研究能力新環(huán)境適應(yīng)能力突出事件能力語言表達(dá)能力舉止儀表權(quán)重20分20分20分20分10分10分觀察要點(diǎn)能夠辯證地分析問題。有較強(qiáng)的法制觀念，依法行政和公共服務(wù)意識對調(diào)查研究方法的掌握、計(jì)劃與組織的周密性，條理性和可行性對新環(huán)境具有良好的心理適應(yīng)能力和素質(zhì)能夠保持清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響;準(zhǔn)確判斷，果斷行動言語表達(dá)的準(zhǔn)確性，流暢性、邏輯條理，富有感染力文化素質(zhì)好，舉止得體公務(wù)員面試評價標(biāo)準(zhǔn)面試要素綜合分析能力調(diào)查研究能力新環(huán)境適應(yīng)1661.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目來源范圍劃分：1.業(yè)務(wù)項(xiàng)目2.自我開發(fā)項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目來源范圍劃分：1671.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目投資主體劃分1.企業(yè)項(xiàng)目2.政府性項(xiàng)目3.非營利性組織項(xiàng)目1.4項(xiàng)目的分類按項(xiàng)目投資主體劃分168項(xiàng)目概況

某實(shí)業(yè)公司擬建一度假村。選址在浦東國際機(jī)場與瀘潮港連線中部地段，占地面積約10,000m2。主要包括歐式別墅區(qū)、主樓、副樓、游泳館、射擊館、釣魚臺、停車場、職工宿舍，并在周邊道路布置綠地。建成后將集休閑、娛樂、會議、餐飲等多種功能于一體。各配套項(xiàng)目經(jīng)向有關(guān)單位征詢，可配套解決。項(xiàng)目總投資￥1億，建設(shè)周期2年。某度假村項(xiàng)目項(xiàng)目概況某度假村項(xiàng)目169政府投資項(xiàng)目農(nóng)林水利、能源、交通運(yùn)輸、信息產(chǎn)業(yè)

水庫:國際河流和跨省(區(qū)、市)河流上的水庫項(xiàng)目由國務(wù)院投資主管部門核準(zhǔn)，其余項(xiàng)目由地方政府投資主管部門核準(zhǔn)。

水電站:在主要河流上建設(shè)的項(xiàng)目和總裝機(jī)容量25萬千瓦及以上項(xiàng)目由國務(wù)院投資主管部門核準(zhǔn)，其余項(xiàng)目由地方政府投資