市場營銷學A試卷及答案

5.如按消費者的購買行為來劃分，保險屬于（2016-2017學年第二學期期末考試題《市場營銷學》試卷（A卷）題號一一二四五六七總分得分A.方便商品C.特殊品6.經(jīng)紀人和代理商屬于（A.批發(fā)商C.供應商B.選購商品D.待覓購商品）。B.零售商D.實體分配者注意事項：.試題為閉卷考試，考試時間為 120分鐘，滿分100分。.要求卷面整潔、字跡工整、無錯別字；考生必須將“學生姓名”和“學號”完整、準確、清楚地填寫在試卷規(guī)定的地方，否則視為廢卷。.考生必須在簽到表上簽到，否則若出現(xiàn)遺漏，后果自負。7.美國杜邦公司每次推出新產(chǎn)品都將新產(chǎn)品的價格定得很高,略稱為（ ）。A.撇脂定價策略 B.滲透定價策略C.中間定價策略 D.折扣定價策略8.（ ）是收集原始資料最主要的形式。A.詢問法B.市場調(diào)查以期及時獲得較高的收益，這種定價策得分評閱教師一、字詞翻譯題 1一本題共15小題，每小題1分，共15分一、單項選擇題。（本題共10小題，每小題1.5分，共15分）.企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位（ ）A.企業(yè)的某個部門 B.企業(yè)的某一種產(chǎn)品C.企業(yè)的某類產(chǎn)品 D.A和B.不屬于消費者市場細分依據(jù)的是（ ）。A.地理環(huán)境 B.人口因素C.購買行為 D.用戶規(guī)模.自己進貨取得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)稱為（ ）。A.代理商 B.零售商C.經(jīng)紀人 D.批發(fā)商.以下項目中屬于延伸產(chǎn)品的是（ ）：A.品牌 B.包裝C.維修 D.款式C.市場實驗 D.抽樣調(diào)查.設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶和涼水瓶，這種包裝策略是（ ）A.配套包裝 B.附贈品包裝C.再使用包裝 D.分檔包裝.最適合實力不強的小企業(yè)采用的目標市場策略是（ ）：A.無差異性市場策略 B.差異性市場策略C.集中性市場策略 D.大量市場營銷.從市場營銷思想史的角度考慮， 1921—1945年美國營銷市場的發(fā)展處于（ ）。A.初創(chuàng)階段 B.發(fā)展階段 C.革命階段D.成熟階段12.市場營銷學研究的企業(yè)市場營銷活動的中心是（A.實現(xiàn)企業(yè)利潤B.滿足消費者需求C.滿足生產(chǎn)者需求 D.滿足供應商需求.直接影響企業(yè)營銷活動的營銷環(huán)境因素是（ ）。A.微觀環(huán)境 B.宏觀環(huán)境C.社會經(jīng)濟因素 D.政治法律環(huán)境.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱“我不是可樂，我可能比可樂更好” ，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是（ ）。A.填補式定位策略 B.并列定位策略C.對抗定位策略 D.非價格競爭策略A.A.安全需求C.生理需求16.特許經(jīng)營屬于（TOC\o"1-5"\h\z15、按照“需要層次論”的觀點，人的最高層次的需求是（ ）。B.自我實現(xiàn)的需求D.社會需求）的一種形式。.屬于主要相關(guān)群體的群體是（ ）A.同事 B.名流 C.朋友D.家庭 E.宗教組織.其中屬于無店鋪零售的有（ ）A.A.便利商店B.直銷C.自動售貨A.公司式營銷系統(tǒng)B.管理式營銷系統(tǒng)C.合同式營銷系統(tǒng)D.水平市場營銷系統(tǒng)17.“中國青年旅行社”的海南雙飛六日游旅游項目在暑假定價為格要便宜德多,這種定價策略屬于（ ）A.季節(jié)折扣1050元/人,比日常價?現(xiàn)金折扣18.設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶和涼水瓶，這種包裝策略是（ ）A,配套包裝C.雙重用途包裝.市場細分化是根據(jù)（A.買方B.賣方.兒童智力玩具一般宜選擇B.附贈品包裝D.等級包裝）的差異對市場進行的劃分。C.產(chǎn)品 D.中間商（）作為廣告媒介。A.報紙B.廣播C.電視D.雜志D.消費合作社 E.商店集團.促銷組合包括（ ）A.廣告 B.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣 E.產(chǎn)品設計.產(chǎn)品整體概念包含的幾個層次是（C.人員推銷）A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品 E.實物產(chǎn)品6.市場細分的原則是A.可衡量性D.相對穩(wěn)定性B,可進入性E.高反應性C.需求足量型7.不屬于現(xiàn)代營銷管理哲學的營銷觀念的有（A.產(chǎn)品觀念B.市場營銷觀念C.推銷觀念得分評閱教師共5分D.社會市場營銷觀念二、填空題本題共5小題，每小題1分，二、多項選擇（本題共5小題，每小題2分，共10分）A.產(chǎn)品觀念B.市場營銷觀念C.推銷觀念得分評閱教師共5分D.社會市場營銷觀念二、填空題本題共5小題，每小題1分，二、多項選擇（本題共5小題，每小題2分，共10分）.麥卡錫提出的“4P”理論中的“4P”是指（A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.都不是.產(chǎn)品整體概念包括A.工業(yè)品B.消費品C.核心產(chǎn)品1.投資組合計劃中對戰(zhàn)略業(yè)務單位進行分類和評價的比較著名的方法有（ ）A.波士頓咨詢集團法B.定性分析法C.定量分析法D.通用電器公司法E.觀察法D.形式產(chǎn)品E.附加產(chǎn)品10.一般來說，下列（A.新產(chǎn)品取脂定價策略B.新產(chǎn)品滲透定價策略）是高價格,C.短期內(nèi)爭取達到較高的投資收益率作為定價目標D.以維持企業(yè)生存作為定價目標E.以獲得較高市場占有率作為定價目標得分評閱教師三、單項選擇題本題共15小題，每小題得分評閱教師1分，共15分三、判斷題（每題1分共10分）.產(chǎn)品整體概念的核心層包括了功能、質(zhì)量、效用等。.產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由實際使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者組成。.社會市場營銷觀念就是要取得消費者需求，企業(yè)利潤和社會整體利益的平衡和協(xié)調(diào)。.競爭對手降價時企業(yè)要針鋒相對的對相同產(chǎn)品實施降價才能穩(wěn)固市場地。.營業(yè)推廣是一種經(jīng)常、持續(xù)使用的企業(yè)促銷方式。.降低食鹽的價格可以很大程度的刺激消費者對食鹽的需求量。.尾數(shù)定價屬于心理定價策略。.垂直渠道系統(tǒng)是一種傳統(tǒng)的分銷渠道。.養(yǎng)雞場開烤雞店稱為前向一體化。.差異性市場營銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場上占較少的市場份額，而是在較小的市場上占較大份額。.市場細分是目標市場的選擇的基礎(chǔ)。.市場學是管理經(jīng)濟的一個分支學科。.如要取得較大的市場占有率只有靠價格競爭。.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，表明這個國家人民的生活水平越高。.如果產(chǎn)品的質(zhì)量很好，就不需要搞促銷。.尾數(shù)定價法通常適用于高級的奢侈商品。.可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時至今日初終未改。.市場細分是選擇目標市場的前提和條件。.產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價格的基本因素。.最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標市場策略是集中營銷策略四、閱讀理解題本題共20小題，每小題2分，共40分四、填空題（本題共5小題，每小題3分，共15分）.營銷學的發(fā)展過程大致經(jīng)歷四個階段：初創(chuàng)階段、 、 、 。.自古至今許多經(jīng)營者奉行"我們賣什么，人們就買什么”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于 O.產(chǎn)業(yè)購買者做出決策最多的購買情況是 。.將普通的熱水瓶改成氣壓式熱水瓶是 新產(chǎn)品。.差異化營銷策略的最大缺點是 。.選擇分銷渠道主要考慮三個方面的因素： 、 、.促銷方式可分為兩大類： 和 。.按商品外銷是否利用出口中間商及生產(chǎn)地點是否在出口國兩個依據(jù)把國際銷售渠道分五、書面表達題本題共1小題，每小題得分評閱教師25分，共25分五、簡答（本題共3小題，每小題10分，共30分）.簡述消費者購買行為的影響因素.簡述市場預測的基本流程.請簡述企業(yè)的三大發(fā)展戰(zhàn)略.簡述消費者購買決策的過程.企業(yè)的定價目標有哪些1.發(fā)展階段,1.發(fā)展階段,“革命”階段，成熟階段6.請簡述國際市場營銷發(fā)展的四個階段八、案例分析（本題1小題，每小題20分，共20分）.案例一保健品營銷在某一城市有一位食品公司王副經(jīng)理認為，發(fā)展專業(yè)化的保健食品店、營養(yǎng)飲食店、精美食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調(diào)查掌握， 65歲以上的老年人，1995年本供應區(qū)有26萬，而到1998年將增加到32萬。所以保健食品的銷售額將會不斷提高，應該在商業(yè)中心區(qū)專門設立保健食品店，經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他們對高精美食品的需要。另一位張副經(jīng)理不同意這種看法，他認為：老年保健食品和兒童需要食品相似，無需再經(jīng)營什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數(shù)老年顧客對食品的品種、質(zhì)量要求并不太講究，追求的是一種較簡單的生活方式，所以一般對保健食品的需求也不會太多，因此，不必要細分經(jīng)營。試分析：TOC\o"1-5"\h\z.兩位經(jīng)理對食品市場細分采取什么樣的目標市場策略？（ 6分）.如該企業(yè)選用一位老年明星作為其代言人宣傳產(chǎn)品，則體現(xiàn)了營銷的什么原理？（ 6分）.如該企業(yè)采用營業(yè)推廣進行促銷，請你至少設計四種具體的營業(yè)推廣形式。 （8分）.案例二油漆廠的選擇英國的一家小油漆廠，投產(chǎn)之前訪問了許多潛在消費者，調(diào)查分析他們對產(chǎn)品的各種不同需求，并對市場做了以下細分。該地油漆市場的60%是一個較大的普及市場，對各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與這個市場的競爭，因此不予考慮。另有 4個市場，各占10%。一個是沒有勞動力的家庭主婦群體，特點是不懂得室內(nèi)裝飾需要什么油漆，但是要求油漆質(zhì)量好，并且希望油漆商提供設計，油漆效果美觀；一個是油漆工助手的群體，顧客需要購買質(zhì)量較好的油漆，替住戶進行室內(nèi)裝飾，他們過去一般從老式金屬器具店或木材廠購買油漆；一個是老油漆技工群體，他們的特點是一般不買調(diào)好的油漆，只買顏料和油料自己調(diào)配；最后一個是對價格敏感的青年夫婦群體，他們收人低、租公寓居住。按照英國的習慣，公寓住戶在一定時間內(nèi)必須油漆住房，以保護房屋。因此，他們買油漆不求質(zhì)量好，只要比白粉刷稍好一點就行，但要求價格便宜。企業(yè)經(jīng)過分析選擇后邊 2個子市場進行產(chǎn)品設計和營銷。TOC\o"1-5"\h\z.請問油漆廠采取的是哪種目標營銷策略？ （10分）.這種策略的的最大弊端是什么？（ 10分）參考答案1.單選D 2,D 3.D4.C5.D6. A7.A8.B 9.C 10.CB 12.B13. A14.A15.B16.C 17.A 18.C 19.A 20.C2多選1.AD2.ACD3.BC4,ABCD 5.ABC6.ABCDE 7.AC8,ABCD9.CDE10.AC3.判斷.X 2,V 3.V 4.X5.X6.X 7. V8. X9.V10.V.V 12.V13.X14. V15.X16. X17,X18.， 19.V 20.V4.填空題

2.推銷觀念自身得到發(fā)展的營銷機會。具體有三種方式:（1）后向一體化（2.推銷觀念自身得到發(fā)展的營銷機會。具體有三種方式:（1）后向一體化（2）前向一體化（3）水平一體化。.換代新產(chǎn)品.成本高.產(chǎn)品，市場，企業(yè).人員推銷，非人員推銷.間接出口，直接出口，國外生產(chǎn)5、簡答題.簡述消費者購買行為的影響因素。答：消費者購買行為的影響因素主要包括文化、社會、個人、心理四個方面的因素。.文化因素。文化通過一定的價值、知覺和偏愛影響著人們的購買心理，進而影響著人們的購買行為。.社會因素。消費者的購買行為也收到相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。.個人因素。消費者購買決策也受個人特征的影響，特別是受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性以及自我觀念的影響。.心理因素。由于心理因素的存在，同一個體在相同的環(huán)境下，面對同一商品可能表現(xiàn)出不同的偏好.簡述市場預測的基本流程。答：市場預測的基本流程主要包括以下步驟：.確定預測目標.收集整理資料.選擇預測方法.實施預測.撰寫預測報告.請簡述企業(yè)的三大發(fā)展戰(zhàn)略答：企業(yè)的三大發(fā)展戰(zhàn)略為：.密集型發(fā)展戰(zhàn)略。指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務中尋找或者挖掘進一步發(fā)展、增加其銷售額的機會。該戰(zhàn)略又可以分為三種子戰(zhàn)略： （1）市場滲透戰(zhàn)略（2）市場開發(fā)戰(zhàn)略（3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略.一體化發(fā)展戰(zhàn)略。是指一個企業(yè)把自己的營銷活動擴展到產(chǎn)、供、銷、競爭者等不同環(huán)節(jié)而使.多角化發(fā)展戰(zhàn)略。指企業(yè)所在行業(yè)缺乏有利的營銷機會，而其它行業(yè)富有吸引力，公司又具有相應條件和優(yōu)勢的情況下，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營，以實現(xiàn)業(yè)務增長，具體有以下三種方式： （1）同心多角化戰(zhàn)^（2）水平多角化戰(zhàn)略（3）集團多角化戰(zhàn)略。.簡述消費者購買決策的過程答：消費者購買決策過程一般要經(jīng)歷：需要認識、信息收集、方案評估、購買執(zhí)行、狗后行為等五個步驟。.需求認識。消費者購買決策過程是從對某一問題或需要的認識開始的。 內(nèi)在的和外部的幾次因素都可能引起需求。.信息收集。當消費者對某種上平的需求趨于強烈時，就會收集有關(guān)該產(chǎn)品的信息。.方案評估。消費者在收集信息之后，需要對有關(guān)信息進行分析，對可供選擇的購買方案進行評估。.購買執(zhí)行。消費者通過對各種信息進行評估后就會做出是否購買的決策。 一般有三種決策情況。立即購買、暫緩購買、決定不買。.購后評價。消費者在購買商品后，往往會通過自己使用或和別人交換意見，對自己的購買決策進行檢驗，重新評價自己的購買決策是否正確、明智，對所購的商品是否滿意。.企業(yè)的定價目標有哪些？答：一般情況來講，企業(yè)的定價目標大致有以下六種：.利潤導向定價目標，包括：（1）獲取預期收益目標；（2）獲取最大利潤目標；（3）獲取合理利潤目標。.銷量導向定價目標，包括： （1）保持或擴大市場占有率；（2）增加銷售量。.競爭為導向定價目標.產(chǎn)品質(zhì)量導向定價目標.生存導向定價目標.分銷渠道導向定價目標.請簡述國際市場營銷發(fā)展的四個階段答：國際市場營銷的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷了四個階段：.單純立足于國內(nèi)市場營銷階段.偶爾向國外拓展階段.國外市場營銷的形成