招聘工作實(shí)用經(jīng)驗(yàn)分享課件

招聘工作經(jīng)驗(yàn)分享招聘工作經(jīng)驗(yàn)分享概要2招聘、簡(jiǎn)歷、面試1招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀2概要2招聘、簡(jiǎn)歷、面試1招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀2中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

19921996200020032009201310萬(wàn)8萬(wàn)6萬(wàn)4萬(wàn)2萬(wàn)5千第一家成立300多家5000多家3萬(wàn)多家7.5萬(wàn)多家十多萬(wàn)家一、獵頭行業(yè)在中國(guó)的總體情況獵頭市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模

招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘19921996公司性質(zhì)地下獵頭（操作外資業(yè)務(wù)）6.4%合資獵頭1.6%不正規(guī)黑獵頭12.3%國(guó)有獵頭10.4%民營(yíng)獵頭60.6%外資獵頭8.7%獵頭公司的分類中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

一、獵頭行業(yè)在中國(guó)的總體情況公司性質(zhì)地下獵頭6.4%合資獵頭1.6%不正規(guī)黑獵頭12.3中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

華東/華中/華北南京，武漢，沈陽(yáng)，哈爾濱西三角成都京津渤北京長(zhǎng)三角上海，杭州，蘇州珠三角廣州，深圳，東莞最先起步珠三角

發(fā)展最快長(zhǎng)三角

穩(wěn)步發(fā)展京津渤

后起直追

西三角

奮力跟進(jìn)華東/華中/華北

獵頭公司的分布情況一、獵頭行業(yè)在中國(guó)的總體情況中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘華東/華中/華北中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

企業(yè)性質(zhì)服務(wù)客戶職位公司名稱創(chuàng)建時(shí)間總部外資外資企業(yè)光輝國(guó)際咨詢有限公司1969年（45年）美國(guó)海德思哲國(guó)際咨詢公司1953年（61年）美國(guó)億康先達(dá)國(guó)際咨詢有限公司

1964年（50年）瑞士萬(wàn)寶盛華集團(tuán)1948年（66年）美國(guó)任仕達(dá)集團(tuán)1960年（54年）荷蘭德科集團(tuán)1996年（18年）瑞士?jī)?nèi)資外資企業(yè)科銳國(guó)際人力資源有限公司1996年（18年）中國(guó)北京大瀚人才資源咨詢有限公司1999年（15年）中國(guó)成都上海澤恩企業(yè)管理咨詢有限公司1998年（16年）中國(guó)上海內(nèi)資企業(yè)中端、初級(jí)職位藍(lán)海，易才，匯思內(nèi)/外資中高端職位中端職位初級(jí)職位網(wǎng)站獵頭部（前程，智聯(lián)）“個(gè)體戶”類型的獵頭高端職位中高端職位中端職位中高端職位中端職位中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘二、獵頭公司在中中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍分支數(shù)量（全球）分支數(shù)量（中國(guó)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（年薪）客戶數(shù)量招聘專長(zhǎng)光輝國(guó)際-全球2000多名員工-中國(guó)300多名員工高管搜尋人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力咨詢招聘流程外包中層招聘

40個(gè)國(guó)家90個(gè)分公司5個(gè)分公司30%-40%一般收預(yù)付款-4000多家客戶-42%為世界500強(qiáng)

快消金融工業(yè)醫(yī)藥高科技海德思哲全球1400多名員工高管搜尋董事會(huì)服務(wù)人力資源咨詢

65個(gè)分公司4個(gè)分公司30%-40%一般收預(yù)付款消費(fèi)品金融工業(yè)醫(yī)療IT教育/非贏利

組織億康先達(dá)全球420多名顧問(wèn)高管搜尋董事會(huì)咨詢?nèi)瞬殴芾鞢EO繼任38個(gè)國(guó)家64個(gè)分公司3個(gè)分公司30%-40%一般收預(yù)付款消費(fèi)品金融工業(yè)與制造業(yè)生命科學(xué)科技與通訊二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍分支數(shù)量（全球）分支數(shù)量（中國(guó)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（年薪）客戶數(shù)量招聘專長(zhǎng)萬(wàn)寶盛華中國(guó)500多名專業(yè)招聘人員人才推薦人才派遣靈活用工人事代理人力資源咨詢83個(gè)國(guó)家3900個(gè)分支機(jī)構(gòu)16個(gè)主要城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款3500多家客戶財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工程技術(shù)醫(yī)療保健IT及通訊銷售市場(chǎng)高管任仕達(dá)

全球27000多名員工人力資源外包招聘獵頭彈性用工人力資源咨詢40多個(gè)國(guó)家4100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)8個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款消費(fèi)品金融制造生命科學(xué)科技化工服務(wù)德科

全球33000多名員工人才派遣人事代理招聘人才租賃人事咨詢60多個(gè)國(guó)家5500多家分支機(jī)構(gòu)6個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款全球10萬(wàn)家客戶金融與法律工程與技術(shù)醫(yī)學(xué)與科學(xué)信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍分支數(shù)量（中國(guó)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（年薪）客戶數(shù)量招聘專長(zhǎng)科銳國(guó)際

1000多名專業(yè)招聘人員中高級(jí)職位招聘招聘流程外包（RPO）短期人才服務(wù)招聘管理培訓(xùn)招聘咨詢服務(wù)全國(guó)35個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款RPO：根據(jù)項(xiàng)目情況綜合報(bào)價(jià)-1000多家客戶-其中100多家為全球500強(qiáng)公司消費(fèi)品金融工業(yè)醫(yī)藥高科技房地產(chǎn)大瀚

1500多名專業(yè)顧問(wèn)高管人才搜尋中層管理人員招聘項(xiàng)目招聘RPO流程外包26個(gè)省會(huì)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款-1000多家客戶-其中100多家為全球500強(qiáng)公司消費(fèi)品金融工業(yè)醫(yī)藥IT通信化工房地產(chǎn)澤恩

100多名專業(yè)顧問(wèn)高級(jí)人才搜尋中層管理人員招聘9個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款快速消費(fèi)品金融制造醫(yī)藥財(cái)務(wù)房地產(chǎn)二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

三、獵頭公司在中國(guó)的發(fā)展模式

從中端職位往中高端、高端職位發(fā)展縱向發(fā)展

通過(guò)開(kāi)設(shè)分公司與增加人員，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量

簡(jiǎn)單擴(kuò)大再生產(chǎn)

橫向發(fā)展

產(chǎn)品多元化，如人才測(cè)評(píng)、HR戰(zhàn)略咨詢、培訓(xùn)等專業(yè)化發(fā)展發(fā)展成為某個(gè)專業(yè)或行業(yè)的首選品牌

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘三、獵頭公司在中中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

四、獵頭公司目前存在的問(wèn)題

不同的收費(fèi)卻沒(méi)有差異性的服務(wù)

20%？25%？30%？多個(gè)獵頭供應(yīng)商并存

客戶將同一單子交給多個(gè)獵頭公司，造成市場(chǎng)回暖的假象較多低質(zhì)量咨詢顧問(wèn)

認(rèn)為市場(chǎng)回暖，咨詢顧問(wèn)有限，降低要求擴(kuò)充顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)訂單完成率低國(guó)內(nèi)水平：10%—30%國(guó)際水平：50%—70%僅僅是搜索推薦功能不斷進(jìn)行尋找和介紹的工作，缺乏與候選人的深度溝通與信息的深度分析中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘四、獵頭公司目前獵頭公司“雨后春筍”般生長(zhǎng)

獵頭公司猛增，需要找到明確的定位，打造品牌建立穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)各種成本的上漲打造品牌、建立優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)了人才成本、運(yùn)營(yíng)成本等各種成本的上漲社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的出現(xiàn)社交化模式吸引了中高端人才，對(duì)獵頭公司造成部分沖擊中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

五、獵頭公司面臨的挑戰(zhàn)

獵頭公司“雨后春筍”般生長(zhǎng)各種成本的上漲社交網(wǎng)絡(luò)招聘平中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

六、獵頭公司面臨的機(jī)遇本土企業(yè)發(fā)展、跨國(guó)公司進(jìn)入經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、對(duì)人才需求發(fā)生轉(zhuǎn)變國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷走出國(guó)門，專業(yè)型人才需求增加

服務(wù)的普及化，極大地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，本土中小企業(yè)快速發(fā)展，外資企業(yè)、跨國(guó)公司紛紛進(jìn)駐中國(guó)，帶來(lái)的是大量的人才需求，特別是對(duì)高端人才的需求持續(xù)走高。政府經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，通過(guò)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型后的企業(yè)對(duì)人才的需求方向也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。不少企業(yè)在立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，都在國(guó)外另建分支機(jī)構(gòu)、辦公建廠。對(duì)這些企業(yè)而言，前期一定要找到一批熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、消費(fèi)環(huán)境，又了解國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部管理的稀缺型人才。目前中國(guó)只有4%的人是通過(guò)中介找工作的，而其他國(guó)家遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該比例，例如：印度已超過(guò)40%。

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘六、獵頭公司面臨中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

七、獵頭行業(yè)的前景預(yù)測(cè)

逐步激活下游產(chǎn)業(yè)行業(yè)分化市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)業(yè)規(guī)模將不斷擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)對(duì)專業(yè)度的要求高，促使獵頭公司各自擁有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和行業(yè)職業(yè)規(guī)劃，薪酬調(diào)查，人才測(cè)評(píng)，背景調(diào)查

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)對(duì)人才不斷增長(zhǎng)的需求企業(yè)招募方式與用人觀念的進(jìn)步，導(dǎo)致獵頭行業(yè)必然隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大而發(fā)展中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘七、獵頭行業(yè)的前企業(yè)人才甄選的前提求職者為什么要加入你這家公司？

你能用什么說(shuō)服求職者加入你的公司？

面試官（招聘經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理）的個(gè)人色彩？

人力資源管理之招聘體系

從企業(yè)文化背景著想

從組織發(fā)展需要著眼

從測(cè)評(píng)手段著手–筆試與面試15招聘、簡(jiǎn)歷、面試企業(yè)人才甄選的前提求職者為什么要加入你這家公司？15招人才甄選與面試的作用面試是選擇人才的決定性手段和必經(jīng)階段考證應(yīng)聘者提供的資料綜合評(píng)估應(yīng)聘者的適用條件，逐步確定人選了解人才市場(chǎng)最新供求關(guān)系、薪酬待遇情況有助于部門人員結(jié)構(gòu)更新和優(yōu)化有助于了解企業(yè)綜合環(huán)境和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀協(xié)助企業(yè)職位分析和素質(zhì)模型的完善令應(yīng)試者對(duì)公司留下良好印象，以建立企業(yè)形象16人才甄選與面試的作用面試是選擇人才的決定性手段和必經(jīng)階段人員甄選錄用體系的要點(diǎn)甄選錄用系統(tǒng)盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。同一職位的候選人都應(yīng)經(jīng)歷同樣數(shù)量的面談和其他選拔程序。將成本（時(shí)間、金錢）較高的步驟放到靠后的環(huán)節(jié)，如：體檢、與高級(jí)經(jīng)理面談、評(píng)價(jià)中心等。崗位任職條件盡可能明確，尤其是必備的資格，面試官須事先經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，在面談過(guò)程中須收集與勝任工作相關(guān)的主要事項(xiàng)和信息。甄選錄用系統(tǒng)的核心在于職位分析以及適合于本企業(yè)現(xiàn)狀的勝任評(píng)價(jià)維度（素質(zhì)模型）的設(shè)定。17人員甄選錄用體系的要點(diǎn)甄選錄用系統(tǒng)盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。同一高效的招聘解決方案示例（一）基本思路：針對(duì)崗位的勝任力(素質(zhì)模型)進(jìn)行測(cè)評(píng)基本策略：“柵欄法”篩選措施第一道柵欄：筆試a)基本職業(yè)能力傾向測(cè)試（主要考察職業(yè)認(rèn)知能力，包括：邏輯推理能力、資料分析能力、閱讀理解能力、文字表達(dá)能力等）b)知識(shí)和技能測(cè)試（主要包括與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能）c)性格測(cè)驗(yàn)（可作為前兩類測(cè)試結(jié)果的補(bǔ)充參考）18高效的招聘解決方案示例（一）基本思路：針對(duì)崗位的勝任力(素高效的招聘解決方案示例（二）第二道柵欄：小組面試a)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（主要考察獨(dú)立分析、溝通協(xié)調(diào)、合作、領(lǐng)導(dǎo)力、適應(yīng)性等綜合能力，目的是把那些在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)明顯不好的人篩下去，如那些過(guò)于以自我為中心的人，或者在團(tuán)隊(duì)工作中非常不適應(yīng)的人等。對(duì)話題設(shè)計(jì)和評(píng)估手段，以及面試官的觀察力要求較高。）b)結(jié)構(gòu)化群體面試（同時(shí)對(duì)三至六名候選者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的面試，主要應(yīng)用于具有競(jìng)爭(zhēng)壓力的崗位，面試問(wèn)題和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)事先須確定下來(lái)。）19高效的招聘解決方案示例（二）第二道柵欄：小組面試19高效的招聘解決方案示例（三）第三道柵欄：行為面試a)特點(diǎn)：候選人綜合素質(zhì)差別不大，對(duì)測(cè)試的區(qū)分度的要求較高。b)方法一：行為面試法（主要是挖掘候選人過(guò)去實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的事件詳情，從而預(yù)測(cè)其未來(lái)行為表現(xiàn)的最有效的面試技術(shù)）c)方法二：典型事件法（采用本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，或曾發(fā)生過(guò)的典型事件，要求候選人具體表述應(yīng)對(duì)措施和行動(dòng)方案，以獲知其操作能力）d)要求：面試官要善于觀察和挖掘細(xì)節(jié)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累把握候選人表述中的細(xì)微差異和特征。20高效的招聘解決方案示例（三）第三道柵欄：行為面試20招聘甄選各階段的設(shè)置要點(diǎn)簡(jiǎn)歷：“百里挑一原則”/業(yè)務(wù)部門主篩/HR協(xié)篩

筆試：與書面能力相關(guān)崗位/淘汰優(yōu)先/業(yè)務(wù)+心理

面前：明確素質(zhì)要項(xiàng)/簡(jiǎn)歷審閱/提問(wèn)準(zhǔn)備

一面：淘汰優(yōu)先/組+單面/結(jié)構(gòu)化/業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

二面：選拔優(yōu)先/單+組面/半結(jié)構(gòu)化/情商優(yōu)先

終面：“三”選一/單面/確定待遇時(shí)間等/部門匹配

面后：后備人選/專業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期效應(yīng)

21招聘甄選各階段的設(shè)置要點(diǎn)簡(jiǎn)歷：“百里挑一原則”/業(yè)務(wù)部門主篩簡(jiǎn)歷審核與評(píng)估要點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)歷基本特點(diǎn)/加分與減分因素①易讀程度：目標(biāo)明確/要點(diǎn)清晰/表述簡(jiǎn)捷②排版樣式：頁(yè)數(shù)/格式/均衡分布/總體印象③教育背景：專業(yè)/課程/培訓(xùn)/成績(jī)排名/獎(jiǎng)學(xué)金④工作經(jīng)驗(yàn)：實(shí)習(xí)經(jīng)歷/學(xué)生工作/真實(shí)度(證明人)⑤特長(zhǎng)愛(ài)好：數(shù)量/質(zhì)量/性格特征/成熟度/匹配度⑥其他：求職信與自我評(píng)價(jià)/文字錯(cuò)誤/紙張/包裝度22簡(jiǎn)歷審核與評(píng)估要點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)歷基本特點(diǎn)/加分與減分因素2個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（一）工作的上進(jìn)性：仔細(xì)分析求職者在工作上的進(jìn)步情形如何？合乎邏輯嗎？否則，能解釋清楚嗎？文字錯(cuò)誤：文字（尤其是關(guān)鍵數(shù)字、時(shí)間）錯(cuò)誤意味著對(duì)細(xì)節(jié)的把握上存在問(wèn)題，或潛藏問(wèn)題。過(guò)多強(qiáng)調(diào)：過(guò)于強(qiáng)調(diào)某些方面的參與或興趣，可能意味著其他方面經(jīng)驗(yàn)不足或另有隱情。關(guān)鍵空白：對(duì)日期、時(shí)間等關(guān)鍵信息的遺漏可能意味著重大的隱情，或想掩蓋某些不利因素。經(jīng)歷空檔：學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)的不連貫意義重大。23個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（一）工作的上進(jìn)性：仔細(xì)分析求職者在工作上個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（二）跳槽頻繁：同一類工作時(shí)間過(guò)短，或同類工作短期內(nèi)多次跳槽，說(shuō)明職業(yè)目標(biāo)不清或個(gè)性問(wèn)題。語(yǔ)言規(guī)范：用詞“強(qiáng)硬”還是“和善”從側(cè)面能反映出個(gè)性特點(diǎn)，可評(píng)估出是重負(fù)責(zé)還是重參與等。

信息順序：信息排列是有序還是無(wú)序？在明顯有序的考慮下，排列在前的往往是其看重的要點(diǎn)。教育程度：要注意應(yīng)聘者的教育或受訓(xùn)程度會(huì)嚴(yán)重影響到其入職后的處理問(wèn)題方式及穩(wěn)定程度，過(guò)高或過(guò)低都將對(duì)整個(gè)組織的平衡發(fā)展不利。24個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（二）跳槽頻繁：同一類工作時(shí)間過(guò)短，或同類面試的操作流程與參考要點(diǎn)關(guān)系建立階段輕松氛圍/工作無(wú)關(guān)問(wèn)題/封閉式問(wèn)題/簡(jiǎn)短導(dǎo)入階段緩解緊張/個(gè)人經(jīng)歷自介+簡(jiǎn)歷回顧/開(kāi)放式問(wèn)題核心階段結(jié)構(gòu)化重點(diǎn)/開(kāi)放式+行為事例問(wèn)題/適當(dāng)追問(wèn)/80%確認(rèn)（補(bǔ)缺）階段對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)構(gòu)化考評(píng)項(xiàng)目做補(bǔ)充性提問(wèn)/評(píng)判25面試的操作流程與參考要點(diǎn)關(guān)系建立階段25面試的方式（一）單獨(dú)面試對(duì)外公開(kāi)招聘/內(nèi)部競(jìng)聘候選人數(shù)量有限/基本確定為候選人特殊職位/不便于體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的職位/涉及私人化問(wèn)題（如薪金、待遇等）多采用半結(jié)構(gòu)化或完全開(kāi)放的面試方式人才招聘會(huì)上重點(diǎn)人選通過(guò)獵頭聘員期望深入了解有關(guān)業(yè)務(wù)方面信息26面試的方式（一）單獨(dú)面試26面試的方式（二）小組面試對(duì)外公開(kāi)招聘應(yīng)聘人數(shù)眾多以淘汰機(jī)制為主，而非選拔機(jī)制多采用結(jié)構(gòu)化面試方式普通職位/希望體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的職位基本上無(wú)須涉及私人化問(wèn)題多以無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬等方式進(jìn)行節(jié)省時(shí)間、人力、物力，提高效率27面試的方式（二）小組面試27面試官在面試前的準(zhǔn)備工作有針對(duì)性地閱讀職位說(shuō)明書或素質(zhì)詞典，對(duì)崗位要求做出整理并歸納出幾項(xiàng)評(píng)估要點(diǎn)。瀏覽應(yīng)聘材料的外觀和行文方式。注意材料中的空白內(nèi)容或省略的內(nèi)容。特別注意與其所應(yīng)聘職位或行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)歷。思考被面試者工作變動(dòng)的頻率和可能的原因。注意工作經(jīng)歷中時(shí)間上的間斷、重疊或含糊之處。審視教育背景及后續(xù)培訓(xùn)與其工作經(jīng)歷的相關(guān)性。注意其對(duì)薪酬或其他福利（個(gè)人發(fā)展）的要求。28面試官在面試前的準(zhǔn)備工作有針對(duì)性地閱讀職位說(shuō)明書或素質(zhì)詞典面試官面試時(shí)應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范服飾：著正裝/面容整潔/無(wú)過(guò)多飾品開(kāi)場(chǎng)白：起立迎接/伸手示意入座/暖場(chǎng)問(wèn)候座姿：端正/不要頻繁顫動(dòng)手腳/上身略前傾身體語(yǔ)言：避免過(guò)多的小動(dòng)作/不要玩弄小物件目光：不東張西望/專注但不盯視用餐：避免有異味的食品/不能喝酒場(chǎng)所：公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行/封閉房間內(nèi)不可鎖門送離：感謝語(yǔ)/起立告別/目光送離29面試官面試時(shí)應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范服飾：著正裝/面容整潔/無(wú)過(guò)多業(yè)務(wù)經(jīng)理面試時(shí)的注意事項(xiàng)事先對(duì)職位需求和判讀要點(diǎn)有明確了解盡可能花幾分鐘細(xì)讀簡(jiǎn)歷并勾畫出關(guān)鍵點(diǎn)面試前期盡量多采用結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化方式盡量多采用行為面試法，多采用開(kāi)放式問(wèn)題適時(shí)進(jìn)行追問(wèn)，通過(guò)細(xì)節(jié)的描述以了解其真實(shí)經(jīng)驗(yàn)保持平和態(tài)度，盡可能不表現(xiàn)出過(guò)分的贊同或反對(duì)保持微笑是獲得應(yīng)聘者真實(shí)信息的最佳策略及時(shí)給出評(píng)判或進(jìn)行定性討論30業(yè)務(wù)經(jīng)理面試時(shí)的注意事項(xiàng)事先對(duì)職位需求和判讀要點(diǎn)有明確了解面試后的評(píng)估分析要點(diǎn)面試時(shí)遲到后解釋的原因和解釋的方式。表示不看重待遇但多次提及。(初試時(shí))花過(guò)多的時(shí)間詢問(wèn)提拔或休假等問(wèn)題。對(duì)以前或現(xiàn)在的雇主說(shuō)壞話。評(píng)價(jià)其他應(yīng)聘者或應(yīng)聘企業(yè)時(shí)缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)。所應(yīng)聘公司或業(yè)務(wù)了解不多但故作精通。對(duì)向證明人詢問(wèn)時(shí)更改或找理由回絕。主動(dòng)表示愿意大幅減少工資或崗位責(zé)任。31面試后的評(píng)估分析要點(diǎn)面試時(shí)遲到后解釋的原因和解釋的方式。傾向于錄用的人選準(zhǔn)時(shí)參加面試，穿著得體，有禮貌，不卑不亢說(shuō)話熱情但不輕率和輕浮自信但適度，開(kāi)放但節(jié)制明確表現(xiàn)出努力證明過(guò)去相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)應(yīng)聘的職位或業(yè)務(wù)確有幫助感興趣的問(wèn)題較為合理，尤其是對(duì)今后業(yè)務(wù)關(guān)注有一定造詣的興趣愛(ài)好，尤其是與本職業(yè)直接相關(guān)對(duì)以前雇主都很忠誠(chéng)，辭職的解釋都有適當(dāng)理由

樂(lè)意提供證明人和有效的聯(lián)系方式32傾向于錄用的人選準(zhǔn)時(shí)參加面試，穿著得體，有禮貌，不卑不亢3需要慎重考慮的人選對(duì)公司接待員或秘書自大無(wú)禮遲到，并且不斷抱怨客觀原因?qū)?yīng)聘公司及職位毫無(wú)了解，甚至不感興趣拿不出確實(shí)的工作成績(jī)，卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己會(huì)很努力很在乎工作地點(diǎn)或加班出差等，而新的情況反差大接受了薪酬等條件，又再要求加薪或增加其他待遇要求條件過(guò)高過(guò)多，過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人期待當(dāng)著面試官數(shù)落現(xiàn)任或前任雇主和同事的不是提不出實(shí)在的證明人，或勉強(qiáng)提出卻聲明其他困難33需要慎重考慮的人選對(duì)公司接待員或秘書自大無(wú)禮33謝謝！謝謝！招聘工作經(jīng)驗(yàn)分享招聘工作經(jīng)驗(yàn)分享概要2招聘、簡(jiǎn)歷、面試1招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀36概要2招聘、簡(jiǎn)歷、面試1招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀2中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

19921996200020032009201310萬(wàn)8萬(wàn)6萬(wàn)4萬(wàn)2萬(wàn)5千第一家成立300多家5000多家3萬(wàn)多家7.5萬(wàn)多家十多萬(wàn)家一、獵頭行業(yè)在中國(guó)的總體情況獵頭市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模

招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘19921996公司性質(zhì)地下獵頭（操作外資業(yè)務(wù)）6.4%合資獵頭1.6%不正規(guī)黑獵頭12.3%國(guó)有獵頭10.4%民營(yíng)獵頭60.6%外資獵頭8.7%獵頭公司的分類中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

一、獵頭行業(yè)在中國(guó)的總體情況公司性質(zhì)地下獵頭6.4%合資獵頭1.6%不正規(guī)黑獵頭12.3中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

華東/華中/華北南京，武漢，沈陽(yáng)，哈爾濱西三角成都京津渤北京長(zhǎng)三角上海，杭州，蘇州珠三角廣州，深圳，東莞最先起步珠三角

發(fā)展最快長(zhǎng)三角

穩(wěn)步發(fā)展京津渤

后起直追

西三角

奮力跟進(jìn)華東/華中/華北

獵頭公司的分布情況一、獵頭行業(yè)在中國(guó)的總體情況中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘華東/華中/華北中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

企業(yè)性質(zhì)服務(wù)客戶職位公司名稱創(chuàng)建時(shí)間總部外資外資企業(yè)光輝國(guó)際咨詢有限公司1969年（45年）美國(guó)海德思哲國(guó)際咨詢公司1953年（61年）美國(guó)億康先達(dá)國(guó)際咨詢有限公司

1964年（50年）瑞士萬(wàn)寶盛華集團(tuán)1948年（66年）美國(guó)任仕達(dá)集團(tuán)1960年（54年）荷蘭德科集團(tuán)1996年（18年）瑞士?jī)?nèi)資外資企業(yè)科銳國(guó)際人力資源有限公司1996年（18年）中國(guó)北京大瀚人才資源咨詢有限公司1999年（15年）中國(guó)成都上海澤恩企業(yè)管理咨詢有限公司1998年（16年）中國(guó)上海內(nèi)資企業(yè)中端、初級(jí)職位藍(lán)海，易才，匯思內(nèi)/外資中高端職位中端職位初級(jí)職位網(wǎng)站獵頭部（前程，智聯(lián)）“個(gè)體戶”類型的獵頭高端職位中高端職位中端職位中高端職位中端職位中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘二、獵頭公司在中中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍分支數(shù)量（全球）分支數(shù)量（中國(guó)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（年薪）客戶數(shù)量招聘專長(zhǎng)光輝國(guó)際-全球2000多名員工-中國(guó)300多名員工高管搜尋人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力咨詢招聘流程外包中層招聘

40個(gè)國(guó)家90個(gè)分公司5個(gè)分公司30%-40%一般收預(yù)付款-4000多家客戶-42%為世界500強(qiáng)

快消金融工業(yè)醫(yī)藥高科技海德思哲全球1400多名員工高管搜尋董事會(huì)服務(wù)人力資源咨詢

65個(gè)分公司4個(gè)分公司30%-40%一般收預(yù)付款消費(fèi)品金融工業(yè)醫(yī)療IT教育/非贏利

組織億康先達(dá)全球420多名顧問(wèn)高管搜尋董事會(huì)咨詢?nèi)瞬殴芾鞢EO繼任38個(gè)國(guó)家64個(gè)分公司3個(gè)分公司30%-40%一般收預(yù)付款消費(fèi)品金融工業(yè)與制造業(yè)生命科學(xué)科技與通訊二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍分支數(shù)量（全球）分支數(shù)量（中國(guó)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（年薪）客戶數(shù)量招聘專長(zhǎng)萬(wàn)寶盛華中國(guó)500多名專業(yè)招聘人員人才推薦人才派遣靈活用工人事代理人力資源咨詢83個(gè)國(guó)家3900個(gè)分支機(jī)構(gòu)16個(gè)主要城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款3500多家客戶財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工程技術(shù)醫(yī)療保健IT及通訊銷售市場(chǎng)高管任仕達(dá)

全球27000多名員工人力資源外包招聘獵頭彈性用工人力資源咨詢40多個(gè)國(guó)家4100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)8個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款消費(fèi)品金融制造生命科學(xué)科技化工服務(wù)德科

全球33000多名員工人才派遣人事代理招聘人才租賃人事咨詢60多個(gè)國(guó)家5500多家分支機(jī)構(gòu)6個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款全球10萬(wàn)家客戶金融與法律工程與技術(shù)醫(yī)學(xué)與科學(xué)信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍分支數(shù)量（中國(guó)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（年薪）客戶數(shù)量招聘專長(zhǎng)科銳國(guó)際

1000多名專業(yè)招聘人員中高級(jí)職位招聘招聘流程外包（RPO）短期人才服務(wù)招聘管理培訓(xùn)招聘咨詢服務(wù)全國(guó)35個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款RPO：根據(jù)項(xiàng)目情況綜合報(bào)價(jià)-1000多家客戶-其中100多家為全球500強(qiáng)公司消費(fèi)品金融工業(yè)醫(yī)藥高科技房地產(chǎn)大瀚

1500多名專業(yè)顧問(wèn)高管人才搜尋中層管理人員招聘項(xiàng)目招聘RPO流程外包26個(gè)省會(huì)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款-1000多家客戶-其中100多家為全球500強(qiáng)公司消費(fèi)品金融工業(yè)醫(yī)藥IT通信化工房地產(chǎn)澤恩

100多名專業(yè)顧問(wèn)高級(jí)人才搜尋中層管理人員招聘9個(gè)分支機(jī)構(gòu)20%-30%部分收預(yù)付款快速消費(fèi)品金融制造醫(yī)藥財(cái)務(wù)房地產(chǎn)二、獵頭公司在中國(guó)的分類及代表公司

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘名稱人員規(guī)模業(yè)務(wù)中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

三、獵頭公司在中國(guó)的發(fā)展模式

從中端職位往中高端、高端職位發(fā)展縱向發(fā)展

通過(guò)開(kāi)設(shè)分公司與增加人員，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量

簡(jiǎn)單擴(kuò)大再生產(chǎn)

橫向發(fā)展

產(chǎn)品多元化，如人才測(cè)評(píng)、HR戰(zhàn)略咨詢、培訓(xùn)等專業(yè)化發(fā)展發(fā)展成為某個(gè)專業(yè)或行業(yè)的首選品牌

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘三、獵頭公司在中中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

四、獵頭公司目前存在的問(wèn)題

不同的收費(fèi)卻沒(méi)有差異性的服務(wù)

20%？25%？30%？多個(gè)獵頭供應(yīng)商并存

客戶將同一單子交給多個(gè)獵頭公司，造成市場(chǎng)回暖的假象較多低質(zhì)量咨詢顧問(wèn)

認(rèn)為市場(chǎng)回暖，咨詢顧問(wèn)有限，降低要求擴(kuò)充顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)訂單完成率低國(guó)內(nèi)水平：10%—30%國(guó)際水平：50%—70%僅僅是搜索推薦功能不斷進(jìn)行尋找和介紹的工作，缺乏與候選人的深度溝通與信息的深度分析中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘四、獵頭公司目前獵頭公司“雨后春筍”般生長(zhǎng)

獵頭公司猛增，需要找到明確的定位，打造品牌建立穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)各種成本的上漲打造品牌、建立優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)了人才成本、運(yùn)營(yíng)成本等各種成本的上漲社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的出現(xiàn)社交化模式吸引了中高端人才，對(duì)獵頭公司造成部分沖擊中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

五、獵頭公司面臨的挑戰(zhàn)

獵頭公司“雨后春筍”般生長(zhǎng)各種成本的上漲社交網(wǎng)絡(luò)招聘平中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

六、獵頭公司面臨的機(jī)遇本土企業(yè)發(fā)展、跨國(guó)公司進(jìn)入經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、對(duì)人才需求發(fā)生轉(zhuǎn)變國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷走出國(guó)門，專業(yè)型人才需求增加

服務(wù)的普及化，極大地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，本土中小企業(yè)快速發(fā)展，外資企業(yè)、跨國(guó)公司紛紛進(jìn)駐中國(guó)，帶來(lái)的是大量的人才需求，特別是對(duì)高端人才的需求持續(xù)走高。政府經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，通過(guò)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型后的企業(yè)對(duì)人才的需求方向也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。不少企業(yè)在立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，都在國(guó)外另建分支機(jī)構(gòu)、辦公建廠。對(duì)這些企業(yè)而言，前期一定要找到一批熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、消費(fèi)環(huán)境，又了解國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部管理的稀缺型人才。目前中國(guó)只有4%的人是通過(guò)中介找工作的，而其他國(guó)家遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該比例，例如：印度已超過(guò)40%。

中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘六、獵頭公司面臨中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘

七、獵頭行業(yè)的前景預(yù)測(cè)

逐步激活下游產(chǎn)業(yè)行業(yè)分化市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)業(yè)規(guī)模將不斷擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)對(duì)專業(yè)度的要求高，促使獵頭公司各自擁有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和行業(yè)職業(yè)規(guī)劃，薪酬調(diào)查，人才測(cè)評(píng)，背景調(diào)查

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)對(duì)人才不斷增長(zhǎng)的需求企業(yè)招募方式與用人觀念的進(jìn)步，導(dǎo)致獵頭行業(yè)必然隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大而發(fā)展中國(guó)招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀——高端獵頭及中高端招聘七、獵頭行業(yè)的前企業(yè)人才甄選的前提求職者為什么要加入你這家公司？

你能用什么說(shuō)服求職者加入你的公司？

面試官（招聘經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理）的個(gè)人色彩？

人力資源管理之招聘體系

從企業(yè)文化背景著想

從組織發(fā)展需要著眼

從測(cè)評(píng)手段著手–筆試與面試49招聘、簡(jiǎn)歷、面試企業(yè)人才甄選的前提求職者為什么要加入你這家公司？15招人才甄選與面試的作用面試是選擇人才的決定性手段和必經(jīng)階段考證應(yīng)聘者提供的資料綜合評(píng)估應(yīng)聘者的適用條件，逐步確定人選了解人才市場(chǎng)最新供求關(guān)系、薪酬待遇情況有助于部門人員結(jié)構(gòu)更新和優(yōu)化有助于了解企業(yè)綜合環(huán)境和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀協(xié)助企業(yè)職位分析和素質(zhì)模型的完善令應(yīng)試者對(duì)公司留下良好印象，以建立企業(yè)形象50人才甄選與面試的作用面試是選擇人才的決定性手段和必經(jīng)階段人員甄選錄用體系的要點(diǎn)甄選錄用系統(tǒng)盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。同一職位的候選人都應(yīng)經(jīng)歷同樣數(shù)量的面談和其他選拔程序。將成本（時(shí)間、金錢）較高的步驟放到靠后的環(huán)節(jié)，如：體檢、與高級(jí)經(jīng)理面談、評(píng)價(jià)中心等。崗位任職條件盡可能明確，尤其是必備的資格，面試官須事先經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，在面談過(guò)程中須收集與勝任工作相關(guān)的主要事項(xiàng)和信息。甄選錄用系統(tǒng)的核心在于職位分析以及適合于本企業(yè)現(xiàn)狀的勝任評(píng)價(jià)維度（素質(zhì)模型）的設(shè)定。51人員甄選錄用體系的要點(diǎn)甄選錄用系統(tǒng)盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。同一高效的招聘解決方案示例（一）基本思路：針對(duì)崗位的勝任力(素質(zhì)模型)進(jìn)行測(cè)評(píng)基本策略：“柵欄法”篩選措施第一道柵欄：筆試a)基本職業(yè)能力傾向測(cè)試（主要考察職業(yè)認(rèn)知能力，包括：邏輯推理能力、資料分析能力、閱讀理解能力、文字表達(dá)能力等）b)知識(shí)和技能測(cè)試（主要包括與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能）c)性格測(cè)驗(yàn)（可作為前兩類測(cè)試結(jié)果的補(bǔ)充參考）52高效的招聘解決方案示例（一）基本思路：針對(duì)崗位的勝任力(素高效的招聘解決方案示例（二）第二道柵欄：小組面試a)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（主要考察獨(dú)立分析、溝通協(xié)調(diào)、合作、領(lǐng)導(dǎo)力、適應(yīng)性等綜合能力，目的是把那些在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)明顯不好的人篩下去，如那些過(guò)于以自我為中心的人，或者在團(tuán)隊(duì)工作中非常不適應(yīng)的人等。對(duì)話題設(shè)計(jì)和評(píng)估手段，以及面試官的觀察力要求較高。）b)結(jié)構(gòu)化群體面試（同時(shí)對(duì)三至六名候選者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的面試，主要應(yīng)用于具有競(jìng)爭(zhēng)壓力的崗位，面試問(wèn)題和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)事先須確定下來(lái)。）53高效的招聘解決方案示例（二）第二道柵欄：小組面試19高效的招聘解決方案示例（三）第三道柵欄：行為面試a)特點(diǎn)：候選人綜合素質(zhì)差別不大，對(duì)測(cè)試的區(qū)分度的要求較高。b)方法一：行為面試法（主要是挖掘候選人過(guò)去實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的事件詳情，從而預(yù)測(cè)其未來(lái)行為表現(xiàn)的最有效的面試技術(shù)）c)方法二：典型事件法（采用本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，或曾發(fā)生過(guò)的典型事件，要求候選人具體表述應(yīng)對(duì)措施和行動(dòng)方案，以獲知其操作能力）d)要求：面試官要善于觀察和挖掘細(xì)節(jié)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累把握候選人表述中的細(xì)微差異和特征。54高效的招聘解決方案示例（三）第三道柵欄：行為面試20招聘甄選各階段的設(shè)置要點(diǎn)簡(jiǎn)歷：“百里挑一原則”/業(yè)務(wù)部門主篩/HR協(xié)篩

筆試：與書面能力相關(guān)崗位/淘汰優(yōu)先/業(yè)務(wù)+心理

面前：明確素質(zhì)要項(xiàng)/簡(jiǎn)歷審閱/提問(wèn)準(zhǔn)備

一面：淘汰優(yōu)先/組+單面/結(jié)構(gòu)化/業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

二面：選拔優(yōu)先/單+組面/半結(jié)構(gòu)化/情商優(yōu)先

終面：“三”選一/單面/確定待遇時(shí)間等/部門匹配

面后：后備人選/專業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期效應(yīng)

55招聘甄選各階段的設(shè)置要點(diǎn)簡(jiǎn)歷：“百里挑一原則”/業(yè)務(wù)部門主篩簡(jiǎn)歷審核與評(píng)估要點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)歷基本特點(diǎn)/加分與減分因素①易讀程度：目標(biāo)明確/要點(diǎn)清晰/表述簡(jiǎn)捷②排版樣式：頁(yè)數(shù)/格式/均衡分布/總體印象③教育背景：專業(yè)/課程/培訓(xùn)/成績(jī)排名/獎(jiǎng)學(xué)金④工作經(jīng)驗(yàn)：實(shí)習(xí)經(jīng)歷/學(xué)生工作/真實(shí)度(證明人)⑤特長(zhǎng)愛(ài)好：數(shù)量/質(zhì)量/性格特征/成熟度/匹配度⑥其他：求職信與自我評(píng)價(jià)/文字錯(cuò)誤/紙張/包裝度56簡(jiǎn)歷審核與評(píng)估要點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)歷基本特點(diǎn)/加分與減分因素2個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（一）工作的上進(jìn)性：仔細(xì)分析求職者在工作上的進(jìn)步情形如何？合乎邏輯嗎？否則，能解釋清楚嗎？文字錯(cuò)誤：文字（尤其是關(guān)鍵數(shù)字、時(shí)間）錯(cuò)誤意味著對(duì)細(xì)節(jié)的把握上存在問(wèn)題，或潛藏問(wèn)題。過(guò)多強(qiáng)調(diào)：過(guò)于強(qiáng)調(diào)某些方面的參與或興趣，可能意味著其他方面經(jīng)驗(yàn)不足或另有隱情。關(guān)鍵空白：對(duì)日期、時(shí)間等關(guān)鍵信息的遺漏可能意味著重大的隱情，或想掩蓋某些不利因素。經(jīng)歷空檔：學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)的不連貫意義重大。57個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（一）工作的上進(jìn)性：仔細(xì)分析求職者在工作上個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（二）跳槽頻繁：同一類工作時(shí)間過(guò)短，或同類工作短期內(nèi)多次跳槽，說(shuō)明職業(yè)目標(biāo)不清或個(gè)性問(wèn)題。語(yǔ)言規(guī)范：用詞“強(qiáng)硬”還是“和善”從側(cè)面能反映出個(gè)性特點(diǎn)，可評(píng)估出是重負(fù)責(zé)還是重參與等。

信息順序：信息排列是有序還是無(wú)序？在明顯有序的考慮下，排列在前的往往是其看重的要點(diǎn)。教育程度：要注意應(yīng)聘者的教育或受訓(xùn)程度會(huì)嚴(yán)重影響到其入職后的處理問(wèn)題方式及穩(wěn)定程度，過(guò)高或過(guò)低都將對(duì)整個(gè)組織的平衡發(fā)展不利。58個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)（二）跳槽頻繁：同一類工作時(shí)間過(guò)短，或同類面試的操作流程與參考要點(diǎn)關(guān)系建立階段輕松氛圍/工作無(wú)關(guān)問(wèn)題/封閉式問(wèn)題/簡(jiǎn)短導(dǎo)入階段緩解緊張/個(gè)人經(jīng)歷自介+簡(jiǎn)歷回顧/開(kāi)放式問(wèn)題核心階段結(jié)構(gòu)化重點(diǎn)/開(kāi)放式+行為事例問(wèn)題/適當(dāng)追問(wèn)/80%確認(rèn)（補(bǔ)缺）階段對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)構(gòu)化考評(píng)項(xiàng)目做補(bǔ)充性提問(wèn)/評(píng)判59面試的操作流程與參考要點(diǎn)關(guān)系建立階段25面試的方式（一）單獨(dú)面試對(duì)外公開(kāi)招聘/內(nèi)部競(jìng)聘候選人數(shù)量有限/基本確定為候選人特殊職位/不便于體