管理者執(zhí)行力提升教材課件

主講：熊星中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理顧問2003年度深圳市十大金牌顧問2007年度中國(guó)十佳培訓(xùn)師美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員管理者執(zhí)行力提升主講：熊星管理者執(zhí)行力提升1課程依據(jù)理論依據(jù)：1、中科院理學(xué)碩士，博士研究方向管理心理學(xué)。2、多次參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)大會(huì)，交流及演講；受邀請(qǐng)到北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)和中山大學(xué)管理講座及授課。3、與國(guó)際領(lǐng)先的咨詢公司保持交流、合作，有獲得全國(guó)人力資源開發(fā)與管理“十佳企業(yè)”（案例）獎(jiǎng)、深圳十大金牌顧問、中國(guó)十佳培訓(xùn)師等榮譽(yù)。實(shí)踐依據(jù)：1、從事人力資源開發(fā)與管理10年，海王集團(tuán)5年，深圳電信5年。2、從事管理咨詢和培訓(xùn)工作8年，輔導(dǎo)過30多家中外企業(yè)，走訪和交流的優(yōu)秀企業(yè)超過100家。課程依據(jù)理論依據(jù)：2兩個(gè)重要結(jié)論1、管理是一門不精確的科學(xué)，因?yàn)楣芾淼膶?duì)象首先是人，人是不精確的。2、如果過程不可控制，結(jié)果就不可控制。因此，管理的重點(diǎn)在于讓過程變得可控。兩個(gè)重要結(jié)論1、管理是一門不精確的科學(xué)，因?yàn)楣芾淼膶?duì)象首先是3我的目標(biāo)：1、建立管理者執(zhí)行力的共同語(yǔ)言系統(tǒng)。2、尋找提升組織及個(gè)人執(zhí)行力的方法。3、掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法。我的承諾：1、心態(tài)歸零，全身心投入學(xué)習(xí)與交流。2、積極參與，分享自己的心得與經(jīng)驗(yàn)。我的目標(biāo)：4課程聲明不講執(zhí)行力的重要性。只研究如何提升執(zhí)行力。不是指一般員工的執(zhí)行力，而是管理者的執(zhí)行力。首先要明確管理者的角色與定位。課程聲明不講執(zhí)行力的重要性。5戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。論點(diǎn)：如果團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力（能力/方法），如果失去了執(zhí)行過程（行動(dòng)），組織任何戰(zhàn)略，都只能是空想！戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是6真正的意圖“干有效的活，掙更多的錢”，不一定要多干活。1、干有效的活，不僅低頭拉車，也要抬頭看路。2、考量是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)要求，而不是自己的專長(zhǎng)和認(rèn)識(shí)。3、有效性的兩個(gè)指標(biāo)：速度+有效工作的比例。舉例：經(jīng)理與上級(jí)的對(duì)話，“你要求我做什么？”，“達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)你才滿意？”真正的意圖“干有效的活，掙更多的錢”，不一定要多干活。舉例：7找癥結(jié)，建共識(shí)范圍：目前，公司在執(zhí)行力方面存在的1-2個(gè)典型問題，分析可能的原因。要求：結(jié)合部門或者崗位實(shí)際，簡(jiǎn)要描述典型問題（小組公認(rèn)），分析原因（只需要口述)。規(guī)則：1、分N個(gè)小組，每組選1名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織及展示。2、討論時(shí)間10分鐘。找癥結(jié)，建共識(shí)范圍：目前，公司在執(zhí)行力方面存在的1-2個(gè)典型8問題與分析一組：機(jī)組大修準(zhǔn)備程序執(zhí)行效果不好1、項(xiàng)目資金落實(shí)不到位；2、人力資源不足；3、程序要求的工期與現(xiàn)實(shí)不相符；4、監(jiān)督體制不完善。四組：資源不足（費(fèi)用），導(dǎo)致很多工作無(wú)法執(zhí)行或執(zhí)行不到位。1、電力市場(chǎng)改革，發(fā)電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為降低成本，大量壓縮費(fèi)用，導(dǎo)致有效投入不足；2、物價(jià)上漲，導(dǎo)致有效購(gòu)買力下降；3、外部環(huán)境復(fù)雜關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致單位運(yùn)營(yíng)成本增加。問題與分析一組：機(jī)組大修準(zhǔn)備程序執(zhí)行效果不好9二組：工作扯皮1、工作量大，忙不過來(lái)；2、資金不足；3、專業(yè)交叉復(fù)雜，職責(zé)不明確；4、職工怨言多。三組：對(duì)標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難（以煤耗）1、職責(zé)不明確——運(yùn)行部門（前鋒），檢修部門（中鋒），技術(shù)管理（后衛(wèi)），監(jiān)督（守門員）；2、過程管理目標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)，效率低；3、協(xié)調(diào)決策程序沒理順。二組：工作扯皮10電力企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)向：安全導(dǎo)向型文化，強(qiáng)調(diào)責(zé)任、重視細(xì)節(jié)。特點(diǎn)：容易形成保守謹(jǐn)慎、缺乏活力的企業(yè)文化。結(jié)果：影響效率，不求創(chuàng)新，害怕?lián)?dāng)。電力企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)向：安全導(dǎo)向型文化，強(qiáng)調(diào)責(zé)任、重視細(xì)節(jié)。11課前調(diào)研與中層共識(shí)1、員工執(zhí)行力總體還是不錯(cuò)的。2、公司已經(jīng)建立完善的績(jī)效制度。3、員工壓力的主要來(lái)源：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及提升需求，產(chǎn)能在增長(zhǎng)但職員沒有同步增長(zhǎng)，員工個(gè)人需求變化……課前調(diào)研與中層共識(shí)1、員工執(zhí)行力總體還是不錯(cuò)的。12某大型電力企業(yè)中層問題1、有的抓不住工作的主要矛盾，工作缺乏原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。2、有的市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念滯后于企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，找不到解決問題的新辦法。3、有的不注重調(diào)查研究，對(duì)部門實(shí)際情況和存在的問題缺乏系統(tǒng)的把握，缺乏應(yīng)有的敏銳性，工作常常處于被動(dòng)狀態(tài)。4、有的工作責(zé)任心不強(qiáng)，精神不振，缺少知難而進(jìn)的勇氣。5、有的不注重學(xué)習(xí)和提高，缺乏必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位所要求的管理能力、專業(yè)能力。某大型電力企業(yè)中層問題1、有的抓不住工作的主要矛盾，工作缺乏13電力領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)中層送給中層干部16個(gè)字：“眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)”。

電力領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)中層送給中層干部16個(gè)字：14執(zhí)行力的關(guān)鍵舉例：海南某企業(yè)，某員工安全規(guī)范考核得分100分，但在變電站現(xiàn)場(chǎng)，因玩弄一只卷尺，不慎觸電。思考：規(guī)章制度=執(zhí)行力？如果沒有很好的安全意識(shí)，如何保障執(zhí)行？執(zhí)行力的關(guān)鍵舉例：海南某企業(yè)，某員工安全規(guī)范考核得分100分15把支部建到連隊(duì)員工之所以加入公司，可能是因?yàn)楣镜钠放?、薪酬待遇，但員工在公司能夠呆多久、是否有良好績(jī)效及得到發(fā)展，主要不是取決于公司，而是直接主管。企業(yè)的中基層管理者，既要做好業(yè)務(wù)帶頭人，還要做好員工思想工作的“指導(dǎo)員”、“班主任”。成功典范：毛澤東軍事路線的重大成果之一，就是把黨支部建到連隊(duì)去，很好地實(shí)現(xiàn)了軍事路線的統(tǒng)一和革命的最終勝利！把支部建到連隊(duì)員工之所以加入公司，可能是因?yàn)楣镜钠放?、薪?6可能的問題目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：是否有？是否清晰？是否一致？（依賴習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)）觀念/方法：是否愿意？是否能夠？（畏難，好方法，找好方法的方法）態(tài)度/習(xí)慣：是抱怨還是積極思考？是說(shuō)的多還是行動(dòng)多？（理論上的高手，行動(dòng)上的低手）立場(chǎng)/角度：是否正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖？是否準(zhǔn)確把握客戶需求？（喜歡做個(gè)性演員，不習(xí)慣做職業(yè)演員）角色/職責(zé)：是否在關(guān)注工作的同時(shí)，能夠關(guān)注人？（自己干的好，不善于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不關(guān)注員工的優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，動(dòng)機(jī)，情緒）可能的問題目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：是否有？是否清晰？是否一致？（依賴習(xí)慣17課程關(guān)注熱點(diǎn)問題1、如何提高工作的有效性？2、如何正確把握工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)意圖？3、如何把工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，不折不扣？4、如何調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性以及責(zé)任心？5、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力？課程關(guān)注熱點(diǎn)問題1、如何提高工作的有效性？18聚焦重點(diǎn)內(nèi)容執(zhí)行力的問題及正確見解管理者角色定位及職責(zé)執(zhí)行文化的關(guān)鍵要領(lǐng)及方法如何組建及管理高效率團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工的有效方法聚焦重點(diǎn)內(nèi)容執(zhí)行力的問題及正確見解19見解先行“世界上最沒有成效的事情，就是以最高的效率做最沒有用的事情”。—德魯克，《卓有成效的管理者》“不在于尋找答案而是問正確的問題，管理者在問題分析之前，正確的見解比答案和任何信息更加重要”?！卖斂耍蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬娊庀刃小笆澜缟献顩]有成效的事情，就是以最高的效率做最沒有用20方法與方向的平衡1、方法是手段，方向是目標(biāo)；失去方向，工作還有什么意義？2、方法只能解決信度問題，方向正確才有效度；沒有效度的方法有什么價(jià)值？3、方法是為了解決客觀性和公平性，如果失去應(yīng)用價(jià)值，客觀有什么意義？4、如果主觀就能夠解決問題，為什么還要追求高成本的“所謂客觀”？5、如果直接主管不能在管理中擔(dān)當(dāng)責(zé)任，再好的技術(shù)又能解決什么問題？方法與方向的平衡1、方法是手段，方向是目標(biāo)；失去方向，工作還21執(zhí)行力的切入點(diǎn)兩個(gè)“兩手抓，兩手都要硬”1、做對(duì)的事情（執(zhí)行的方向），把事情做對(duì)（執(zhí)行的方法）2、一手抓工作目標(biāo)，一手抓隊(duì)伍建設(shè)先有統(tǒng)一思想，后有高效行動(dòng)（局部?jī)?yōu)秀，變整體戰(zhàn)斗力）重視建立規(guī)范/流程（先做加法，后做減法）效率優(yōu)先，兼顧公平（合理看待階段性的不合理，良性的沖突有利于激活組織）不在于有多少好點(diǎn)子，而在于有多少點(diǎn)子落實(shí)執(zhí)行力的切入點(diǎn)兩個(gè)“兩手抓，兩手都要硬”22主題大綱一、管理者的角色與職責(zé)二、執(zhí)行力的關(guān)鍵要素三、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力四、塑造管理者執(zhí)行力五、團(tuán)隊(duì)管理要領(lǐng)六、如何激勵(lì)員工主題大綱一、管理者的角色與職責(zé)23管理是什么管理就是通過建立和改善生產(chǎn)關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力的一種活動(dòng)；管理是通過配置資源，體現(xiàn)效益和價(jià)值；企業(yè)管理的最終目標(biāo)是完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。厲以寧：“產(chǎn)出是效益，配置也是效益”。柳傳志：“管理就是定戰(zhàn)略、建機(jī)制、帶隊(duì)伍”?！芾硎鞘裁垂芾砭褪峭ㄟ^建立和改善生產(chǎn)關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力的一24管理的職能管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)區(qū)別與業(yè)務(wù)、技術(shù)和其他具體事務(wù)性工作管理的職能管理就是計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)區(qū)別與業(yè)務(wù)、技25管理者的角色高層管理者：基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)體系；中層管理者：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理體系；基層管理者：基于標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行體系！管理者的角色高層管理者：基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)體系；26不同層級(jí)管理者職能一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略基層主管中層主管高層主管問題：誰(shuí)的猴子出了問題？普遍的執(zhí)行錯(cuò)位？不同層級(jí)管理者職能一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略基層主管中層主管高27建立愿景與共識(shí)制訂戰(zhàn)略與組織匯集與分配資源建立與維持文化焦點(diǎn)能量（維持焦點(diǎn)匯集能量）基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)體系！高層主管職能建立愿景與共識(shí)焦點(diǎn)能量（維持焦點(diǎn)匯集能量28中層主管職能

建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬

系統(tǒng)可控

建立標(biāo)準(zhǔn)是第一責(zé)任，流程大于權(quán)力！基于事實(shí)與數(shù)據(jù)的管理體系！中層主管職能建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)29

完成上級(jí)交辦任務(wù)完成個(gè)人崗位職責(zé)工作總結(jié)與改善

落實(shí)進(jìn)步

職業(yè)化的最高境界是—“以此為生，精于此道”！基于標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行體系！基層主管職能完成上級(jí)交辦任務(wù)落實(shí)進(jìn)步職業(yè)化的30中國(guó)企業(yè)常見問題1、治理結(jié)構(gòu)中的抱怨如何到位，但不越位？董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，如何分工？2、公司/部門的抱怨如何到位，但不越位？正職和副職，如何分工？中國(guó)企業(yè)常見問題1、治理結(jié)構(gòu)中的抱怨31優(yōu)秀企業(yè)選擇萬(wàn)科、聯(lián)想等企業(yè)的選擇：1、董事長(zhǎng)與總經(jīng)理董事長(zhǎng)：負(fù)責(zé)沒有確定的事情（規(guī)劃與方向）；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)確定的事情（計(jì)劃與執(zhí)行）。2、正職與副職正職：負(fù)責(zé)出題、預(yù)算及人員管理；副職：負(fù)責(zé)解題、項(xiàng)目及業(yè)務(wù)管理。優(yōu)秀企業(yè)選擇萬(wàn)科、聯(lián)想等企業(yè)的選擇：32提問與討論領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬？1、2、下屬喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？1、2、提問與討論領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬？33研究結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題，不喜歡做問答題；領(lǐng)導(dǎo)喜歡做減法，不喜歡做加法；領(lǐng)導(dǎo)喜歡主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任者，不喜歡推卸責(zé)任者；……下屬行為特點(diǎn)：下屬喜歡領(lǐng)導(dǎo)明確傳遞期望，不喜歡猜測(cè)意圖；下屬喜歡領(lǐng)導(dǎo)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，不喜歡不聞不問；下屬喜歡有缺點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡領(lǐng)導(dǎo)太完美；……研究結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)：34回顧與分享已經(jīng)講述的內(nèi)容中，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？或者對(duì)某個(gè)具體內(nèi)容存在疑問？要求：1、結(jié)合自己的實(shí)際，談感想和設(shè)想；2、每組至少2人發(fā)言，限時(shí)3分鐘/人?；仡櫯c分享已經(jīng)講述的內(nèi)容中，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？35回顧與分享1、檢修隊(duì)（4臺(tái)設(shè)備）：設(shè)備老化問題帶來(lái)壓力。2、環(huán)境變化帶來(lái)影響，如煤漲價(jià)？操作比較辛苦。3、人員結(jié)構(gòu)從180多人到110人，骨干部分離開。4、做好部門協(xié)調(diào)，提高運(yùn)營(yíng)效率，如設(shè)備維修。5、部門員工，可以挖掘潛力，如分工、調(diào)整、激勵(lì)等。6、干有效的活，掙更多的錢?！敖^對(duì)不可能不干活”，企業(yè)必須最大限度創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。費(fèi)用控制，如何應(yīng)對(duì)？7、通過提升管理能力，尋找解決問題的最佳方案。是否有效是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊粋€(gè)重要方面。8、電力改革形式嚴(yán)峻，煤炭?jī)r(jià)格上漲，造成利潤(rùn)受到損失。在解決問題的辦法上，內(nèi)部挖潛上一定要多下功夫。9、感謝組織者給機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)。10、管理的定義及特點(diǎn)，服務(wù)及服從于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)?；仡櫯c分享1、檢修隊(duì)（4臺(tái)設(shè)備）：設(shè)備老化問題帶來(lái)壓力。3611、無(wú)論形勢(shì)如何變化，必須尊重現(xiàn)實(shí)。12、管理要控制過程。13、干有效的活，人員比較少，在工作安排及計(jì)劃布置中，要做好把關(guān)及控制。14、工作是干出來(lái)的，保質(zhì)保量，如連續(xù)安全運(yùn)行。15、問題澄清（大字報(bào)）：18個(gè)問題/原因，公司15個(gè)，中層2個(gè)，員工1個(gè)。16、給中層16個(gè)字，感觸很深刻。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，僅提問是不足的。17、有效解決現(xiàn)場(chǎng)問題的辦法及程序？各司其職最好。18、溝通的三個(gè)層次，普通管理人員要做到很難？也要多說(shuō)。如有效傳遞及貫徹，才能更好地執(zhí)行。19、公司銷售產(chǎn)生了一定影響，工作非常辛苦。最終目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，從而創(chuàng)造利潤(rùn)和企業(yè)價(jià)值。20、我們?cè)趶?qiáng)調(diào)客觀原因時(shí)，其實(shí)主觀能動(dòng)性也可以解決很多問題，如煤報(bào)。工作中，常有錯(cuò)位、越位，如程序、考核、異常監(jiān)督等。21、角色要到位，如“守門員”。贏，別人；輸，可能是自己？戰(zhàn)場(chǎng)要主動(dòng)前移，主動(dòng)出擊，如單價(jià)及煤耗一升、一降；需要有補(bǔ)位功能。11、無(wú)論形勢(shì)如何變化，必須尊重現(xiàn)實(shí)。3722、啟發(fā)：溝通上，現(xiàn)場(chǎng)員工工作時(shí)間很長(zhǎng)，員工還很少有抱怨。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“干有效的活”。23、管理上，要有所側(cè)重。鼓勵(lì)員工在規(guī)定范圍內(nèi)去工作，責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?yè)?dān)，可以激發(fā)員工工作熱情和動(dòng)力。24、員工都偏向于認(rèn)為自己工作最重要，如何合理引導(dǎo)？25、培養(yǎng)下屬，為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展空間的機(jī)會(huì)。26、與職工溝通時(shí)，多聽有好處。甚至要有意讓職工發(fā)一些牢騷。22、啟發(fā)：溝通上，現(xiàn)場(chǎng)員工工作時(shí)間很長(zhǎng)，員工還很少有抱怨。38二、執(zhí)行力的關(guān)鍵要素盡可能了解你的企業(yè)和員工；正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和客戶需求；聚焦重要但不緊迫的工作；堅(jiān)持以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)；制訂清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；將流程和指令清晰化、簡(jiǎn)化；及時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；提高員工的能力和素質(zhì)；了解你自己。二、執(zhí)行力的關(guān)鍵要素盡可能了解你的企業(yè)和員工；39人本管理尊重人的人格；肯定人的長(zhǎng)處；服務(wù)人的需要；開發(fā)人的潛能。專家點(diǎn)評(píng)：“人力資源管理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作?！比吮竟芾碜鹬厝说娜烁瘢?0促使員工忠心的因素開放忠誠(chéng)的溝通（及時(shí)、真實(shí)反饋，不做簡(jiǎn)單指示）緊密的團(tuán)隊(duì)合作（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好本職，主動(dòng)協(xié)作）肯定，表?yè)P(yáng)員工（就具體事情，“求求你，表?yè)P(yáng)我”）獎(jiǎng)勵(lì)合適的人才（單項(xiàng)冠軍也很有價(jià)值）明確的價(jià)值觀（希望什么，不希望什么？）尊重員工的價(jià)值（馬云的故事）多樣化的工作合理的回報(bào)同事的才能優(yōu)秀的主管雇主的品牌……促使員工忠心的因素開放忠誠(chéng)的溝通（及時(shí)、真實(shí)反饋，不做簡(jiǎn)單指41時(shí)間分配討論+重要-+緊急-要求：結(jié)合實(shí)際，把與工作相關(guān)的內(nèi)容列入4個(gè)象限中。時(shí)間分配討論+緊急-要求：結(jié)合實(shí)際，42管理好有限的時(shí)間+重要-+緊急-危機(jī)事件迫切的問題限期完成的會(huì)議或工作準(zhǔn)備工作預(yù)防措施·價(jià)值觀的澄清規(guī)劃與計(jì)劃人際關(guān)系的建立增進(jìn)自己的能力瑣碎的事廣告函件無(wú)關(guān)電話逃避性活動(dòng)造成干擾電話信件、報(bào)告沒有預(yù)約的拜訪許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事管理好有限的時(shí)間+緊急-危機(jī)事件準(zhǔn)備43時(shí)間管理典范李嘉誠(chéng)57年商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的秘訣：“好謀而成，分段治事，不疾而速，無(wú)為而治”。觀點(diǎn)：在資源中，我們最能夠把握、而且有一定彈性的資源只有時(shí)間，如何做有效的事情？必須讓資源聚焦公司目標(biāo)和價(jià)值的工作。時(shí)間管理典范李嘉誠(chéng)57年商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的秘訣：44改善建議增加2象限刪除4象限控制3象限逐步減少1象限改善建議增加2象限45時(shí)間管理建議學(xué)會(huì)說(shuō)NO：把不必要的干擾排除掉；做出計(jì)劃：重要但不緊迫的事情要做；程序化：程序化的工作交給下屬或者流程。時(shí)間管理建議學(xué)會(huì)說(shuō)NO：把不必要的干擾排除掉；46為健康留出時(shí)間4P？Product,profit,pay,performance4F？Friend,fun,family,festival為健康留出時(shí)間4P？47三、塑造管理者執(zhí)行力執(zhí)行四要素：凡事有標(biāo)準(zhǔn)凡事有章可循凡事有人負(fù)責(zé)凡事有結(jié)果三、塑造管理者執(zhí)行力執(zhí)行四要素：48執(zhí)行的典范“先開槍，再瞄準(zhǔn)”（HP：在戰(zhàn)略執(zhí)行上的緩慢，被IBM和DELL超出；80分的項(xiàng)目就必須推向市場(chǎng)，而不是追求100分；發(fā)展中的問題，在發(fā)展中來(lái)解決；0.1>0）；“認(rèn)同第一，創(chuàng)新第二”（華為：學(xué)習(xí)IBM的流程化管理。如果我們不能把企業(yè)的決策，簡(jiǎn)單而重復(fù)地執(zhí)行下去，而是停留在區(qū)分對(duì)錯(cuò)，我們將失去爭(zhēng)取發(fā)展和改善的機(jī)會(huì)）；“整體第一，個(gè)人第二”（展辰：永遠(yuǎn)牢記，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大于團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)大于個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)；考核經(jīng)理的唯一指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，人均效率/效益是否改善）。執(zhí)行的典范“先開槍，再瞄準(zhǔn)”（HP：在戰(zhàn)略執(zhí)行上的緩慢，被I49結(jié)果提前，自我退后執(zhí)行誤區(qū)：1、強(qiáng)調(diào)素質(zhì)，而不是業(yè)績(jī)表現(xiàn)。2、習(xí)慣做個(gè)性演員，而不是職業(yè)演員。優(yōu)勢(shì)理念：優(yōu)勢(shì)是—持續(xù)的—近乎完美的—工作表現(xiàn)。企業(yè)需求：為組織創(chuàng)造價(jià)值（為客戶、員工、股東），而不是滿足自己的成就感！結(jié)果提前，自我退后執(zhí)行誤區(qū)：50績(jī)效管理中的行為背景：最近，部門員工都非常清楚工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，但是，下屬普遍感覺預(yù)期與實(shí)際有所差異，工作績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上還存在一些能力與技巧上的困難。因此，團(tuán)隊(duì)士氣急劇下降。此時(shí)，你會(huì)：A、安排一次專業(yè)課程，以彌補(bǔ)能力和技巧上的不足。B、依據(jù)下屬能力，恰當(dāng)調(diào)低績(jī)效目標(biāo)，以使成員增進(jìn)達(dá)成的信心。C、了解下屬能力方面的具體困難，依據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，給予必要的協(xié)助。D、舉辦情感交流活動(dòng)（如聚餐），肯定下屬的辛勞，激勵(lì)士氣。E、集思廣益，與下屬一起召開腦力激蕩討論會(huì)以做改善?？?jī)效管理中的行為背景：最近，部門員工都非常清楚工作目標(biāo)和考核51鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行誤區(qū)：1、改變目標(biāo)，而不是方式、方法。2、喜歡做創(chuàng)新，而不喜歡重復(fù)。猶太人經(jīng)商哲學(xué)：把目標(biāo)刻在石頭上，把計(jì)劃寫在沙灘上。經(jīng)營(yíng)與管理：經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，整合資源把機(jī)會(huì)變成效益；管理的關(guān)鍵是重復(fù)，最偉大的管理是讓最平凡的人，重復(fù)做不平凡的事情！鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行誤區(qū)：52中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？在中國(guó)愛好足球的人，內(nèi)心深處一定都有一個(gè)大問號(hào)，為什么13億中國(guó)人，怎么這球就總是踢不好呢？韓國(guó)才多大？才有多少人？可是堂堂中國(guó)足球就總是“恐韓”，逢韓國(guó)必輸。過去我們總在想，可能是因?yàn)槲覀兏F，沒錢養(yǎng)球隊(duì)，因此沒有好的球員?？涩F(xiàn)在有錢了照樣還是不行，總不能再說(shuō)是錢的問題了吧？讓我們欣慰一點(diǎn)的是，2002年進(jìn)了一次世界杯，總算讓喜愛中國(guó)足球的人感到一絲回報(bào)。由此，我們也就萬(wàn)分好奇地想搞清一個(gè)問題：這個(gè)洋教練米盧到底有什么高招，能夠把如此不成器的中國(guó)隊(duì)送進(jìn)世界杯？我也很關(guān)心這一點(diǎn)，于是我很留心收集對(duì)米盧的各種采訪。從這些采訪中，米盧給中國(guó)足球留下的經(jīng)驗(yàn)可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：第一是快樂足球。什么叫快樂足球呢？就是說(shuō)我們踢球的時(shí)候，首先要踢出快樂，如果踢足球的人不能從足球本身獲得快樂，那他們就要到足球場(chǎng)之外去尋找快樂了。第二是網(wǎng)式足球，就是把足球放到排球場(chǎng)踢。為什么要這樣踢？有例為證。肇俊哲是世界杯上唯一把球差點(diǎn)送進(jìn)大門的中國(guó)隊(duì)員，當(dāng)年國(guó)家隊(duì)在紅塔基地的第一堂訓(xùn)練課，米盧將肇俊哲叫到了自己跟前，與肇俊哲展開了一場(chǎng)網(wǎng)式足球的較量。這根本就不是一場(chǎng)較量。初次見此“世面”的小肇簡(jiǎn)直就像一個(gè)不會(huì)踢球的中學(xué)生，不僅身形蠢笨如鵝，一向靈光的腿也不聽了使喚，不是離譜地將球踢出底線老遠(yuǎn)，就是回球太輕下了網(wǎng)。中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？在中國(guó)愛好足球的人，內(nèi)心深處一定都有一53中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？中國(guó)足球隊(duì)的另一位元老馬明宇，對(duì)此的總結(jié)是：“網(wǎng)式足球耐心第一。雖然米盧在隊(duì)內(nèi)還是‘超一流’的水平，但大家玩的時(shí)間越長(zhǎng)，超過他的可能性就越大?！痹谑澜绫Y(jié)束后，馬明宇回憶到：“十強(qiáng)賽期間，米盧一刻不停地在隊(duì)中推行網(wǎng)式足球，現(xiàn)在看來(lái)是有深意的，十強(qiáng)賽長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，一支球隊(duì)不但得有實(shí)力，耐心也是必不可少的。國(guó)家隊(duì)提前出線后，我們?nèi)?duì)都還保持著相對(duì)平靜的心態(tài)，這其中也許還有網(wǎng)式足球的一份功勞哩”。而米盧自己怎么說(shuō)呢？他說(shuō)，我目前所有的訓(xùn)練都只有一個(gè)目的——教會(huì)隊(duì)員如何在有球與無(wú)球的情況下，正確選擇自己的行動(dòng)，這需要“專注”，這才是最重要的訓(xùn)練。有人曾經(jīng)對(duì)全世界各種人的智商做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果是“中國(guó)人IQ全球第一”，這個(gè)結(jié)果是不是可信是一回事，但有一點(diǎn)大家都同意，這就是中國(guó)人是全世界最聰明的人。如果說(shuō)中國(guó)人智商全球最高，那我們足球隊(duì)的智商就應(yīng)當(dāng)也是全球第一?？蔀槭裁慈虻谝宦斆鞯那蜿?duì)，卻總輸呢？歐洲的球隊(duì)我們就不比了，有人可以找出一萬(wàn)個(gè)理由說(shuō)明不可比，但韓國(guó)我們有什么比不了的？“恐韓癥”對(duì)堂堂十多億人口的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，是不是有些太諷刺了？中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？中國(guó)足球隊(duì)的另一位元老馬明宇，對(duì)此的總54中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？共產(chǎn)黨員怕就認(rèn)真二字。中國(guó)足球輸也輸在認(rèn)真二字。職業(yè)聯(lián)賽開始之初，大家還在球場(chǎng)上比高低，所以，我們也迎來(lái)中國(guó)足球的春天，但好景不長(zhǎng)，踢著踢著，足球隊(duì)員的聰明才智就出來(lái)了。為什么這么辛苦呢？決定勝負(fù)的不只是水平呀，賄賂裁判不就行了？賄賂對(duì)方隊(duì)員不就行了？拼命踢球是為了錢，但錢也不只是能從球隊(duì)獲得?。块_始是通過轉(zhuǎn)會(huì)，后來(lái)就干脆發(fā)展到參與地下賭球，熱衷于自己辦公司、開飯店、做酒樓……五花八門。中國(guó)足球界于是出現(xiàn)了“百花齊放”，唯獨(dú)球技與職業(yè)精神這兩朵最需要培育的花蕾，卻凋謝了！討論：發(fā)生了什么？為什么會(huì)這樣？中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？共產(chǎn)黨員怕就認(rèn)真二字。中國(guó)足球輸也輸在55決心第一，成敗第二執(zhí)行誤區(qū)：1、執(zhí)行力弱的下屬（團(tuán)隊(duì)），通常假設(shè)是不可能的。2、他們通過“努力”，將結(jié)果導(dǎo)向不可能，并因此證明自己是正確的。理論與實(shí)踐表明，成敗決定的因素：1、假設(shè)及努力的動(dòng)機(jī)（意愿）2、采取的方式及方法（技能）3、機(jī)會(huì)和條件（環(huán)境）決心第一，成敗第二執(zhí)行誤區(qū)：56勝利第一，理由第二執(zhí)行誤區(qū)：1、只看到成績(jī)，而忽略?shī)^斗的過程。2、害怕?lián)?zé)任，找理由而不是方法。執(zhí)行的典范：華為技術(shù)公司1、1996年，1200名市場(chǎng)人員集體解聘，重新競(jìng)爭(zhēng)上崗2、沒有任何制度規(guī)定的“加班文化”3、倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神“成則舉杯相慶，敗則拼死相救”勝利第一，理由第二執(zhí)行誤區(qū)：57執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后58管理者執(zhí)行的步驟目標(biāo)/期望/問題進(jìn)度/難點(diǎn)/資源為什么/誰(shuí)/哪里方案/步驟/策略標(biāo)準(zhǔn)/誰(shuí)/時(shí)間管理者執(zhí)行的步驟目標(biāo)/期望/問題進(jìn)度/難點(diǎn)/資源為什么/誰(shuí)/59典范：華為干部的六條標(biāo)準(zhǔn)1、不能培養(yǎng)接班人的干部不能提拔；2、沒有干勁的人不能進(jìn)高層，沒有敬業(yè)精神的高級(jí)干部要調(diào)整；3、那種只說(shuō)不做，或只會(huì)做表面文章的人，不能得到提拔；4、任何一個(gè)干部，不僅要團(tuán)結(jié)與自己意見一致的人，也要團(tuán)結(jié)與自己意見不一致的人；5、干部不能只滿足個(gè)人成就感，任何未經(jīng)社會(huì)責(zé)任改造的人，不能成為高級(jí)干部；6、貫徹堅(jiān)持原則、反對(duì)貪污、反對(duì)浪費(fèi)、反對(duì)假公濟(jì)私、反對(duì)任人唯親。典范：華為干部的六條標(biāo)準(zhǔn)1、不能培養(yǎng)接班人的干部不能提拔；60典范：張瑞敏談干部素質(zhì)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長(zhǎng)處;部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任;只有落后的主管,沒有落后的部屬。典范：張瑞敏談干部素質(zhì)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);61執(zhí)行力的“四化”復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化；抽象問題具體化；高深理論通俗化；混亂現(xiàn)象條理化。在創(chuàng)新中突破的展辰執(zhí)行力的“四化”復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化；在創(chuàng)新中突破的展辰62合格管理者不能將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給員工的管理者，不是合格的管理者?！A為公司不能讓員工少走彎路的管理者，不是合格的管理者?！钩焦竞细窆芾碚卟荒軐⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給員工的管理者，不是合格63典范：惠普的管理惠普管理者遵循的三個(gè)基本原則：1、管人比管事更重要，管理者要拿出足夠的時(shí)間去管人；2、管理者要把員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，樹立“沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶”的意識(shí)；3、要學(xué)會(huì)站在公司立場(chǎng)看問題，不要緊盯著自己部門的小利益。《笑著離開惠普》（前中國(guó)惠普首席知識(shí)官）典范：惠普的管理惠普管理者遵循的三個(gè)基本原則：64惠普的管理惠普的標(biāo)準(zhǔn)：基層經(jīng)理30%的時(shí)間用于管人，中層管理者花一半的時(shí)間管人，高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時(shí)間用在管人上。這么多時(shí)間干什么？教會(huì)員工怎么解決問題。衡量一個(gè)管理者能力高低，不是看他個(gè)人解決問題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問題的能力。對(duì)管理者的基本要求：給員工講課、做培訓(xùn)；好的管理者是一個(gè)好的老師，老師的職責(zé)是分享知識(shí)?；萜盏墓芾砘萜盏臉?biāo)準(zhǔn)：基層經(jīng)理30%的時(shí)間用于管人，中層管理65小結(jié)：執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)想做事；（有意愿）能做事；（有技能/方法）做了事；（有行動(dòng)）做成了事。（有結(jié)果）小結(jié)：執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)想做事；（有意愿）66分享與答疑已經(jīng)講述的內(nèi)容中，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？或者經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)行力方面存在哪些具體疑問？規(guī)則：1、結(jié)合自己的實(shí)際，談感想或者提出疑問；2、自由發(fā)言，限時(shí)3分鐘/人。分享與答疑已經(jīng)講述的內(nèi)容中，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？67四、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)效能=耗費(fèi)精力有效行動(dòng)四、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)效能=耗費(fèi)精力有效行動(dòng)68中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估報(bào)告成功的全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最佳實(shí)踐的關(guān)鍵特點(diǎn)（領(lǐng)導(dǎo)能力及態(tài)度）3800名中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查結(jié)果（實(shí)際得分）達(dá)成等級(jí)特點(diǎn)定義全球化視野39★把世界視為開展業(yè)務(wù)和發(fā)揮績(jī)效的舞臺(tái)全球化知識(shí)61★★★對(duì)世界發(fā)生的各種事情感興趣，且有所了解有效的領(lǐng)導(dǎo)變革72★★★具備激勵(lì)和有效實(shí)施變革的能力開放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格48★★關(guān)心下屬并與下屬分享你的感受，接受他人并贏得信任理解和管理文化差異81★★★★對(duì)文化差異敏感，能成功地來(lái)自不同文化背景的人適用不確定性67★★★能在新的、未知的或者不明確的狀態(tài)下經(jīng)營(yíng)，并進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)樂觀及對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望69★★★面對(duì)挫折保持自信，通過關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)克服短期困難對(duì)未來(lái)有明確愿望76★★★能清晰地表達(dá)和傳遞一種明確的方向感和目的，激勵(lì)其他人，把其他人的精力集中在這個(gè)方向和目標(biāo)上中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估報(bào)告成功的全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最佳實(shí)踐的關(guān)鍵特69管理者與領(lǐng)導(dǎo)者被任命的擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響力來(lái)自權(quán)力預(yù)算、制度、計(jì)劃、職責(zé)、獎(jiǎng)懲所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者可以任命，可以自行產(chǎn)生不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值、企業(yè)文化、事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)都在做管理管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生管理者領(lǐng)導(dǎo)者70管理者執(zhí)行力提升教材71部屬成熟度意愿S1S2S3S4高高能力部屬成熟度意S1S2S3S4高高能力72領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1—指示型

S2—說(shuō)服型

S3—參與型S4—委任型

決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三大要素：任務(wù)、情景、人四類人，分別用哪種方法？新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生；上任3年的主管；轉(zhuǎn)崗3個(gè)月的秘書；從事管理工作5年的部門經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1—指示型S2—說(shuō)服型S3—73領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源來(lái)源于自身-個(gè)人影響力來(lái)源于職位-職位影響力領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源來(lái)源于自身-個(gè)人影響力74個(gè)人影響力的形成因素專家技術(shù)：掌握相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人魅力：與友誼相關(guān)的特征，包含表達(dá)情感的意愿。努力：高于他人期望的行為，暗示個(gè)人承諾。合法性：與組織價(jià)值觀一致的行為。個(gè)人影響力的形成因素專家技術(shù)：掌握相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。75最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格排序樹立共同的愿景和一系列價(jià)值觀；做值得信任的榜樣；具有創(chuàng)新精神；向下屬授權(quán)；以客戶為中心；把目標(biāo)與愿景、價(jià)值觀聯(lián)系起來(lái)；對(duì)你希望做什么給出明確的、直接的指令；與下屬溝通你的愿景和計(jì)劃；確保下屬清晰地了解規(guī)則和程序；鼓勵(lì)下屬而不是命令他們；關(guān)注于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃；遵循已經(jīng)確立的和已經(jīng)得到證明的流程。最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格排序樹立共同的愿景和一系列價(jià)值觀；76中外文化的主要差異典型的西方文化導(dǎo)向一般的中國(guó)文化導(dǎo)向去做：完成任務(wù)地位：人際關(guān)系直敘：意思是直接表達(dá)出來(lái)含蓄：意思是隱藏在潛臺(tái)詞中的直接的：一對(duì)一溝通間接的：通過中間人來(lái)溝通內(nèi)在激勵(lì)：自我激勵(lì)外在激勵(lì)：靠他人激勵(lì)固定的時(shí)間：日程安排是最重要的機(jī)動(dòng)的時(shí)間：明確知道方針，而不是最后期限將秩序：明確地制定規(guī)則靈活的：精簡(jiǎn)限制性過強(qiáng)的計(jì)劃歸納式的：事實(shí)和數(shù)據(jù)演繹式的：知覺多元化：鼓勵(lì)爭(zhēng)論和諧：一致和統(tǒng)一線性的：一步接著一步整體的：步驟與優(yōu)先順序是可以改變的非正式的：沒有規(guī)范溝通的規(guī)則正式的：確定規(guī)則和禮儀中外文化的主要差異典型的西方文化導(dǎo)向一般的中國(guó)文化導(dǎo)向去做：77領(lǐng)導(dǎo)力如何產(chǎn)生傳遞明確的期待：標(biāo)準(zhǔn)明確，有講真話的勇氣，敢于說(shuō)“NO”，掩蓋錯(cuò)誤只會(huì)幫倒忙（我希望，我不希望……）傳遞價(jià)值和重視：強(qiáng)化“送信人”的價(jià)值，引起責(zé)任感和成就感；（你的工作非常重要，全靠你了……）鼓勵(lì)嘗試，并準(zhǔn)備承擔(dān)最終責(zé)任。（你大膽去做，出了問題，責(zé)任由我承擔(dān)……）領(lǐng)導(dǎo)力如何產(chǎn)生傳遞明確的期待：標(biāo)準(zhǔn)明確，有講真話的勇氣，敢于78團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練評(píng)估結(jié)果評(píng)估項(xiàng)目隊(duì)名：一六隊(duì)隊(duì)名：雄鷹隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建98分（隊(duì)舞整齊度扣2分）98分（展示完整性扣2分）競(jìng)合牌118分108分彩色板115分（11：15-11：30）115分（11：15-11：30）度假計(jì)劃95分100分426分（第一名）421分（第二名）團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練評(píng)估結(jié)果團(tuán)隊(duì)組建98分（隊(duì)舞整齊度扣2分）98分（展79五、團(tuán)隊(duì)組建與訓(xùn)練組織：分2個(gè)隊(duì)，隨機(jī)產(chǎn)生任務(wù)：隊(duì)名、口號(hào)、愿景圖；隊(duì)歌、隊(duì)舞表演評(píng)分：精神風(fēng)貌（投入，參與）：25分規(guī)定時(shí)間完成項(xiàng)目：10分/項(xiàng)，50分意境與質(zhì)量：10分表演：15分五、團(tuán)隊(duì)組建與訓(xùn)練組織：分2個(gè)隊(duì)，隨機(jī)產(chǎn)生80競(jìng)合牌通過出牌：紅R=合作，黑B=欺騙小組指定一出牌手，一記分員，其他人為團(tuán)隊(duì)智囊；可以按照小組既定的策略出牌。分別與其他組對(duì)奕各9次，記錄自己組的得分和時(shí)間，統(tǒng)計(jì)最后得分。積分規(guī)則：R-B：0，5R-R：3，3B-B：0，0競(jìng)合牌通過出牌：紅R=合作，黑B=欺騙81組別/總分第一局第二局第三局總得分/總時(shí)間第一組得分2727054時(shí)間第二組得分2727054時(shí)間第三組得分27272781時(shí)間第四組得分1002737時(shí)間組別/總分第一局第二局第三局總得分/總時(shí)間第一組得分272782啟示一越是始終合作的雙方，其完成所有15次對(duì)局所需的時(shí)間就越短。相對(duì)于不合作的群體而言，合作的群體其雙方得分之和將更高。越是接近最后的對(duì)局，對(duì)局雙方之間就越可能產(chǎn)生欺騙行為。有欺騙記錄的對(duì)局者，在與新對(duì)局者建立合作關(guān)系時(shí)會(huì)遇到困難。單局對(duì)策中的“損人利己”做法，在多次重復(fù)對(duì)局中可能“損人不利己，甚至?xí)ψ约骸?。啟示一越是始終合作的雙方，其完成所有15次對(duì)局所需的時(shí)間就越83啟示二1、在合作關(guān)系中，“合理的東西才能長(zhǎng)久”。2、在市場(chǎng)合作中，“我方有利，對(duì)方無(wú)利的生意不存在”；“我方利大，對(duì)方利小的生意不長(zhǎng)久”；“我方有利，對(duì)方也有利，而且相對(duì)平衡的生意才能長(zhǎng)久”。3、為人和團(tuán)對(duì)合作的三個(gè)層次：“己所不欲，勿施與人”；（無(wú)為）“己所欲，施與人”；（有所為）“人所欲，己所為”。（有所選擇的為）啟示二1、在合作關(guān)系中，“合理的東西才能長(zhǎng)久”。84度假計(jì)劃角色：您目前的身份是小組組長(zhǎng)背景：你有￥2000元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，你想在“元旦”期間組織員工一次旅游活動(dòng)。任務(wù)：在15分鐘內(nèi)組織小組討論，拿出一份小組成員認(rèn)可的度假方案，完成后，講解給大家聽。度假計(jì)劃角色：85規(guī)則及安排每組分別選出3名代表，參加角色扮演，跟助理出去，布置角色任務(wù)A組成員：不管組織者的提議如何，要求都要回應(yīng)（眼光關(guān)注，身體前傾等），支持，想辦法幫其落實(shí)；B組成員：不管組織者的提議如何，要求都要漠視不回應(yīng)（眼光不接觸，或跟同伴討論其他事情），或者提出另外不同的想法。規(guī)則及安排每組分別選出3名代表，參加角色扮演，跟助理出去，布86彩色板參加者均將眼睛蒙住，每人可以得到1-2塊彩色板。時(shí)間限制為30分鐘；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，推斷出缺失（不見了）的2塊彩色板的形狀和顏色。參加者可以用語(yǔ)言溝通，但不可以觸摸其他人的板。教練只回答關(guān)于顏色的提問，其他問題一律免問，教練也不會(huì)回答。回答提問時(shí)，請(qǐng)舉起手，以教練觸摸你的手為依據(jù)。

彩色板參加者均將眼睛蒙住，每人可以得到1-2塊彩色板。87觀察與感悟1、沒有完全理解游戲的意思及規(guī)則？2、個(gè)別學(xué)員出現(xiàn)了形狀偏差？3、要有一個(gè)組織者、好的方法及信心。4、好的方法是成功的一半，前面浪費(fèi)時(shí)間是在探索的一個(gè)過程。5、開始時(shí)目標(biāo)不明確（目標(biāo)與方向很重要）。6、方法也很重要。7、任務(wù)及分工開始并不明確，各自為政。8、方法并不是最有效的，如統(tǒng)計(jì)數(shù)量與尋找顏色。9、開始在等待指令，耽誤了一些時(shí)間。10、開始的調(diào)查與分析沒有進(jìn)行，如顏色與形狀兩個(gè)重要信息。觀察與感悟1、沒有完全理解游戲的意思及規(guī)則？88卓越團(tuán)隊(duì)特質(zhì)規(guī)則：1、假如你所在的團(tuán)隊(duì)，有卓越的績(jī)效/戰(zhàn)斗力，應(yīng)該具備哪些特征？請(qǐng)每個(gè)小組3-4條,每個(gè)團(tuán)隊(duì)5-6條,全班提煉出7-8條（請(qǐng)列出關(guān)鍵詞，組長(zhǎng)口述選擇的理由）。2、選擇其中1-2項(xiàng)目前本公司最優(yōu)秀的（已經(jīng)做到），1-2項(xiàng)最待改善的（沒有做到）。卓越團(tuán)隊(duì)特質(zhì)規(guī)則：89序號(hào)卓越團(tuán)隊(duì)特征要點(diǎn)最優(yōu)秀的因素最待改善的因素1目標(biāo)明確28（第一位）22強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)核心12（第三位）13團(tuán)結(jié)協(xié)作114（第二位）4組織體系嚴(yán)密科學(xué)58？5程序科學(xué)有效18（第三位）6思想統(tǒng)一067員工隊(duì)伍優(yōu)秀敬業(yè)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)19（第二位）68政令暢通，執(zhí)行到位017（第一位）鄒縣電廠卓越團(tuán)隊(duì)特質(zhì)序號(hào)卓越團(tuán)隊(duì)特征要點(diǎn)最優(yōu)秀的因素最待改善的因素1目標(biāo)明確2890序號(hào)卓越團(tuán)隊(duì)特征要點(diǎn)最優(yōu)秀的因素最待改善的因素1卓越領(lǐng)導(dǎo)16（最佳2）22目標(biāo)明確24（最佳1）03持續(xù)改善374團(tuán)隊(duì)協(xié)作312（欠缺3）5激勵(lì)機(jī)制523（欠缺2）6隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良13（最佳3）17快樂工作025（欠缺1）8優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化11？10？鄒縣電廠卓越團(tuán)隊(duì)特質(zhì)序號(hào)卓越團(tuán)隊(duì)特征要點(diǎn)最優(yōu)秀的因素最待改善的因素1卓越領(lǐng)導(dǎo)1691什么是團(tuán)隊(duì)？在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。六、團(tuán)隊(duì)管理要領(lǐng)什么是團(tuán)隊(duì)？六、團(tuán)隊(duì)管理要領(lǐng)92世界級(jí)優(yōu)秀主管做什么?世界級(jí)優(yōu)秀主管做什么?931、選拔人（尋找合適的人，正確評(píng)價(jià)和定位）2、提出要求（做合適的事，確定目標(biāo)和戰(zhàn)略,有效分解和傳播）3、激勵(lì)他（提供支持，用機(jī)制和管理環(huán)境激發(fā)潛能，讓他/她做得高興）4、培養(yǎng)他（開發(fā)和提供發(fā)展機(jī)會(huì)）1、選拔人（尋找合適的人，正確評(píng)價(jià)和定位）94

——人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高生產(chǎn)率。優(yōu)勢(shì)理念——人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地95優(yōu)勢(shì)是...持續(xù)的，幾乎完美的工作表現(xiàn)。案例：伍茲、喬丹、史美倫…...優(yōu)勢(shì)的定義：優(yōu)勢(shì)是...優(yōu)勢(shì)的定義：96如何選拔合適的人才知識(shí)和技能：后天獲得；能夠傳授和轉(zhuǎn)移。(學(xué)習(xí)法律知識(shí)，駕駛汽車）才干：（喬丹的籃球天賦，伍茲的高爾夫天賦）先天和早年形成；因人而異；一旦形成，很難改變。如何選拔合適的人才知識(shí)和技能：97中國(guó)的傳統(tǒng)智慧只要工夫深，鐵杵磨成針；勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛勞一分才；琴棋書畫，樣樣不精；讓兔子下水，教豬唱歌。觀點(diǎn)：把精力和時(shí)間花在彌補(bǔ)缺陷，無(wú)暇顧及發(fā)揮和增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，不僅達(dá)不到完美，反而失去了奪取單項(xiàng)冠軍的機(jī)會(huì)。中國(guó)的傳統(tǒng)智慧只要工夫深，鐵杵磨成針；98優(yōu)秀經(jīng)理的選人哲學(xué)才干與技能，重才干；（才干第一，專業(yè)第二）優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，重優(yōu)勢(shì)；（讓每個(gè)人都做“百里挑一”的事情）愛一行，干一行；（讓員工處于戀愛狀態(tài)）花錢培訓(xùn)，不如花錢選拔；（先選人，再培養(yǎng)）重獎(jiǎng)一招鮮的員工。（獎(jiǎng)勵(lì)單項(xiàng)冠軍，樹立各種榜樣）優(yōu)秀經(jīng)理的選人哲學(xué)才干與技能，重才干；（才干第一，專業(yè)第二）99才干的表現(xiàn)清潔工：他們有天然的“潔癖”，而且他們把每天的工作看作在表演，從客人的角度理解“干凈”，如果不反對(duì)，他們會(huì)將小主人的玩具擺放成“吃食物”、“遙控電視”或“跳舞”等情景。護(hù)士：她們帶有“同理心”的暗示，輕撫的語(yǔ)言可以減輕病人的痛苦，連打針也不會(huì)痛。會(huì)計(jì)：他們天生不僅“會(huì)計(jì)”，而且更擅長(zhǎng)“會(huì)算”，他們微笑的時(shí)候往往是“帳對(duì)平了”時(shí)，因?yàn)榇藭r(shí)，他們的世界才會(huì)完美。舉例：海航的空姐，陳峰董事長(zhǎng)才干的表現(xiàn)100優(yōu)秀經(jīng)理的哲學(xué)“你可以培訓(xùn)一個(gè)人的專業(yè)服務(wù)知識(shí)，你卻難以培訓(xùn)他/她具有愛心”。優(yōu)秀經(jīng)理的哲學(xué)101“你可以培養(yǎng)一個(gè)銷售人員的銷售技巧，你卻難以培養(yǎng)他/她見人三分親的親和力”。“你可以培養(yǎng)一個(gè)銷售人員的銷售技巧，102現(xiàn)場(chǎng)討論題目：－營(yíng)銷人員的核心素質(zhì)/才干是什么？要求：－現(xiàn)場(chǎng)提出3-5條建議；－核心素質(zhì)指學(xué)歷、年齡、專業(yè)、性別以外的，人內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性和興趣等要素?，F(xiàn)場(chǎng)討論題目：103研究結(jié)果及建議－良好的人際關(guān)系敏感性；－高的成就動(dòng)機(jī)，樂于設(shè)定高的目標(biāo)；－一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；－性格外向；－主動(dòng)性強(qiáng)，樂于與人交往；－良好的學(xué)習(xí)能力及動(dòng)力；……研究結(jié)果及建議104如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)（必須與企業(yè)的整體目標(biāo)密切相關(guān)，否則得不到支持和資源）；建立規(guī)則（使流程與制度得到有效執(zhí)行，長(zhǎng)期價(jià)值和利益得到保障）；培養(yǎng)隊(duì)伍（如何使成員優(yōu)秀和卓越，是優(yōu)秀經(jīng)理的首要任務(wù)；有沒有胸懷和能力，培育團(tuán)隊(duì)中的高手，將是未來(lái)優(yōu)秀經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)）；提供支持（使資源得到有效配置，成員才能得到最大彰顯）；論功行賞（及時(shí)、公正地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并提供發(fā)展機(jī)會(huì)）。如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)（必須與企業(yè)的整體目標(biāo)密切相關(guān)，否則得不105什么是真正的團(tuán)隊(duì)精神第一條：做好本職工作；第二條：多替別人著想（包容、體諒）。規(guī)律：團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)執(zhí)行障礙的第一原因，正是個(gè)人成員沒有完成本職工作（意愿/技能）；展辰：考核經(jīng)理是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)是否優(yōu)秀，而不是個(gè)人是否優(yōu)秀！什么是真正的團(tuán)隊(duì)精神第一條：做好本職工作；106七、如何激勵(lì)員工難題1：如何激發(fā)組織內(nèi)雇員的動(dòng)力？難題2：如何保留組織內(nèi)有價(jià)值的人才？影響因素：流程，工作本身，管理方式，制度安排（關(guān)鍵是分配），雇主品牌，行業(yè)前景，資源等。我們能夠把握的因素：？七、如何激勵(lì)員工難題1：如何激發(fā)組織內(nèi)雇員的動(dòng)力？107需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)層次提高動(dòng)力提高馬斯諾的需求層次理論需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)108員工動(dòng)力來(lái)源保健因素激勵(lì)因素防止產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)員工工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就美國(guó)心理學(xué)家，赫茲伯格的雙因素理論。員工動(dòng)力來(lái)源保健因素激勵(lì)因素防止產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)員工工作熱109關(guān)注人性-轉(zhuǎn)變角色關(guān)心工作關(guān)心人技術(shù)型業(yè)務(wù)型行政型初級(jí)管理者20:80高層管理者80:20中層管理者50:50來(lái)源：HP的管理原則之一關(guān)注人性-轉(zhuǎn)變角色關(guān)心工作關(guān)心人技術(shù)型業(yè)務(wù)型行政型初級(jí)管理者110結(jié)束語(yǔ)：管理的智慧！“管理的最高境界是目標(biāo)順利達(dá)成，而下屬卻沒有感覺上司的存在”（老子：《道德經(jīng)》）“治大國(guó)如烹小鮮”（老子：《道德經(jīng)》）“易則易知，易則易為”（老子：《道德經(jīng)》）“把簡(jiǎn)單的事情做復(fù)雜容易，把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單復(fù)雜”（墨菲定律）“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”（華羅庚）“把大企業(yè)做小”（韋爾奇）“先做加法，后做減法”（白沙集團(tuán)）結(jié)束語(yǔ)：管理的智慧！“管理的最高境界是目標(biāo)順利達(dá)成，而下屬卻111主講：熊星中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理顧問2003年度深圳市十大金牌顧問2007年度中國(guó)十佳培訓(xùn)師美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員管理者執(zhí)行力提升主講：熊星管理者執(zhí)行力提升112課程依據(jù)理論依據(jù)：1、中科院理學(xué)碩士，博士研究方向管理心理學(xué)。2、多次參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)大會(huì)，交流及演講；受邀請(qǐng)到北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)和中山大學(xué)管理講座及授課。3、與國(guó)際領(lǐng)先的咨詢公司保持交流、合作，有獲得全國(guó)人力資源開發(fā)與管理“十佳企業(yè)”（案例）獎(jiǎng)、深圳十大金牌顧問、中國(guó)十佳培訓(xùn)師等榮譽(yù)。實(shí)踐依據(jù)：1、從事人力資源開發(fā)與管理10年，海王集團(tuán)5年，深圳電信5年。2、從事管理咨詢和培訓(xùn)工作8年，輔導(dǎo)過30多家中外企業(yè)，走訪和交流的優(yōu)秀企業(yè)超過100家。課程依據(jù)理論依據(jù)：113兩個(gè)重要結(jié)論1、管理是一門不精確的科學(xué)，因?yàn)楣芾淼膶?duì)象首先是人，人是不精確的。2、如果過程不可控制，結(jié)果就不可控制。因此，管理的重點(diǎn)在于讓過程變得可控。兩個(gè)重要結(jié)論1、管理是一門不精確的科學(xué)，因?yàn)楣芾淼膶?duì)象首先是114我的目標(biāo)：1、建立管理者執(zhí)行力的共同語(yǔ)言系統(tǒng)。2、尋找提升組織及個(gè)人執(zhí)行力的方法。3、掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法。我的承諾：1、心態(tài)歸零，全身心投入學(xué)習(xí)與交流。2、積極參與，分享自己的心得與經(jīng)驗(yàn)。我的目標(biāo)：115課程聲明不講執(zhí)行力的重要性。只研究如何提升執(zhí)行力。不是指一般員工的執(zhí)行力，而是管理者的執(zhí)行力。首先要明確管理者的角色與定位。課程聲明不講執(zhí)行力的重要性。116戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。論點(diǎn)：如果團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力（能力/方法），如果失去了執(zhí)行過程（行動(dòng)），組織任何戰(zhàn)略，都只能是空想！戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是117真正的意圖“干有效的活，掙更多的錢”，不一定要多干活。1、干有效的活，不僅低頭拉車，也要抬頭看路。2、考量是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)要求，而不是自己的專長(zhǎng)和認(rèn)識(shí)。3、有效性的兩個(gè)指標(biāo)：速度+有效工作的比例。舉例：經(jīng)理與上級(jí)的對(duì)話，“你要求我做什么？”，“達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)你才滿意？”真正的意圖“干有效的活，掙更多的錢”，不一定要多干活。舉例：118找癥結(jié)，建共識(shí)范圍：目前，公司在執(zhí)行力方面存在的1-2個(gè)典型問題，分析可能的原因。要求：結(jié)合部門或者崗位實(shí)際，簡(jiǎn)要描述典型問題（小組公認(rèn)），分析原因（只需要口述)。規(guī)則：1、分N個(gè)小組，每組選1名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織及展示。2、討論時(shí)間10分鐘。找癥結(jié)，建共識(shí)范圍：目前，公司在執(zhí)行力方面存在的1-2個(gè)典型119問題與分析一組：機(jī)組大修準(zhǔn)備程序執(zhí)行效果不好1、項(xiàng)目資金落實(shí)不到位；2、人力資源不足；3、程序要求的工期與現(xiàn)實(shí)不相符；4、監(jiān)督體制不完善。四組：資源不足（費(fèi)用），導(dǎo)致很多工作無(wú)法執(zhí)行或執(zhí)行不到位。1、電力市場(chǎng)改革，發(fā)電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為降低成本，大量壓縮費(fèi)用，導(dǎo)致有效投入不足；2、物價(jià)上漲，導(dǎo)致有效購(gòu)買力下降；3、外部環(huán)境復(fù)雜關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致單位運(yùn)營(yíng)成本增加。問題與分析一組：機(jī)組大修準(zhǔn)備程序執(zhí)行效果不好120二組：工作扯皮1、工作量大，忙不過來(lái)；2、資金不足；3、專業(yè)交叉復(fù)雜，職責(zé)不明確；4、職工怨言多。三組：對(duì)標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難（以煤耗）1、職責(zé)不明確——運(yùn)行部門（前鋒），檢修部門（中鋒），技術(shù)管理（后衛(wèi)），監(jiān)督（守門員）；2、過程管理目標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)，效率低；3、協(xié)調(diào)決策程序沒理順。二組：工作扯皮121電力企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)向：安全導(dǎo)向型文化，強(qiáng)調(diào)責(zé)任、重視細(xì)節(jié)。特點(diǎn)：容易形成保守謹(jǐn)慎、缺乏活力的企業(yè)文化。結(jié)果：影響效率，不求創(chuàng)新，害怕?lián)?dāng)。電力企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)向：安全導(dǎo)向型文化，強(qiáng)調(diào)責(zé)任、重視細(xì)節(jié)。122課前調(diào)研與中層共識(shí)1、員工執(zhí)行力總體還是不錯(cuò)的。2、公司已經(jīng)建立完善的績(jī)效制度。3、員工壓力的主要來(lái)源：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及提升需求，產(chǎn)能在增長(zhǎng)但職員沒有同步增長(zhǎng)，員工個(gè)人需求變化……課前調(diào)研與中層共識(shí)1、員工執(zhí)行力總體還是不錯(cuò)的。123某大型電力企業(yè)中層問題1、有的抓不住工作的主要矛盾，工作缺乏原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。2、有的市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念滯后于企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，找不到解決問題的新辦法。3、有的不注重調(diào)查研究，對(duì)部門實(shí)際情況和存在的問題缺乏系統(tǒng)的把握，缺乏應(yīng)有的敏銳性，工作常常處于被動(dòng)狀態(tài)。4、有的工作責(zé)任心不強(qiáng)，精神不振，缺少知難而進(jìn)的勇氣。5、有的不注重學(xué)習(xí)和提高，缺乏必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位所要求的管理能力、專業(yè)能力。某大型電力企業(yè)中層問題1、有的抓不住工作的主要矛盾，工作缺乏124電力領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)中層送給中層干部16個(gè)字：“眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)”。

電力領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)中層送給中層干部16個(gè)字：125執(zhí)行力的關(guān)鍵舉例：海南某企業(yè)，某員工安全規(guī)范考核得分100分，但在變電站現(xiàn)場(chǎng)，因玩弄一只卷尺，不慎觸電。思考：規(guī)章制度=執(zhí)行力？如果沒有很好的安全意識(shí)，如何保障執(zhí)行？執(zhí)行力的關(guān)鍵舉例：海南某企業(yè)，某員工安全規(guī)范考核得分100分126把支部建到連隊(duì)員工之所以加入公司，可能是因?yàn)楣镜钠放?、薪酬待遇，但員工在公司能夠呆多久、是否有良好績(jī)效及得到發(fā)展，主要不是取決于公司，而是直接主管。企業(yè)的中基層管理者，既要做好業(yè)務(wù)帶頭人，還要做好員工思想工作的“指導(dǎo)員”、“班主任”。成功典范：毛澤東軍事路線的重大成果之一，就是把黨支部建到連隊(duì)去，很好地實(shí)現(xiàn)了軍事路線的統(tǒng)一和革命的最終勝利！把支部建到連隊(duì)員工之所以加入公司，可能是因?yàn)楣镜钠放?、薪?27可能的問題目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：是否有？是否清晰？是否一致？（依賴習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)）觀念/方法：是否愿意？是否能夠？（畏難，好方法，找好方法的方法）態(tài)度/習(xí)慣：是抱怨還是積極思考？是說(shuō)的多還是行動(dòng)多？（理論上的高手，行動(dòng)上的低手）立場(chǎng)/角度：是否正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖？是否準(zhǔn)確把握客戶需求？（喜歡做個(gè)性演員，不習(xí)慣做職業(yè)演員）角色/職責(zé)：是否在關(guān)注工作的同時(shí)，能夠關(guān)注人？（自己干的好，不善于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不關(guān)注員工的優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，動(dòng)機(jī)，情緒）可能的問題目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：是否有？是否清晰？是否一致？（依賴習(xí)慣128課程關(guān)注熱點(diǎn)問題1、如何提高工作的有效性？2、如何正確把握工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)意圖？3、如何把工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，不折不扣？4、如何調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性以及責(zé)任心？5、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力？課程關(guān)注熱點(diǎn)問題1、如何提高工作的有效性？129聚焦重點(diǎn)內(nèi)容執(zhí)行力的問題及正確見解管理者角色定位及職責(zé)執(zhí)行文化的關(guān)鍵要領(lǐng)及方法如何組建及管理高效率團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工的有效方法聚焦重點(diǎn)內(nèi)容執(zhí)行力的問題及正確見解130見解先行“世界上最沒有成效的事情，就是以最高的效率做最沒有用的事情”?！卖斂?，《卓有成效的管理者》“不在于尋找答案而是問正確的問題，管理者在問題分析之前，正確的見解比答案和任何信息更加重要”?！卖斂?，《卓有成效的管理者》見解先行“世界上最沒有成效的事情，就是以最高的效率做最沒有用131方法與方向的平衡1、方法是手段，方向是目標(biāo)；失去方向，工作還有什么意義？2、方法只能解決信度問題，方向正確才有效度；沒有效度的方法有什么價(jià)值？3、方法是為了解決客觀性和公平性，如果失去應(yīng)用價(jià)值，客觀有什么意義？4、如果主觀就能夠解決問題，為什么還要追求高成本的“所謂客觀”？5、如果直接主管不能在管理中擔(dān)當(dāng)責(zé)任，再好的技術(shù)又能解決什么問題？方法與方向的平衡1、方法是手段，方向是目標(biāo)；失去方向，工作還132執(zhí)行力的切入點(diǎn)兩個(gè)“兩手抓，兩手都要硬”1、做對(duì)的事情（執(zhí)行的方向），把事情做對(duì)（執(zhí)行的方法）2、一手抓工作目標(biāo)，一手抓隊(duì)伍建設(shè)先有統(tǒng)一思想，后有高效行動(dòng)（局部?jī)?yōu)秀，變整體戰(zhàn)斗力）重視建立規(guī)范/流程（先做加法，后做減法）效率優(yōu)先，兼顧公平（合理看待階段性的不合理，良性的沖突有利于激活組織）不在于有多少好點(diǎn)子，而在于有多少點(diǎn)子落實(shí)執(zhí)行力的切入點(diǎn)兩個(gè)“兩手抓，兩手都要硬”133主題大綱一、管理者的角色與職責(zé)二、執(zhí)行力的關(guān)鍵要素三、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力四、塑造管理者執(zhí)行力五、團(tuán)隊(duì)管理要領(lǐng)六、如何激勵(lì)員工主題大綱一、管理者的角色與職責(zé)134管理是什么管理就是通過建立和改善生產(chǎn)關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力的一種活動(dòng)；管理是通過配置資源，體現(xiàn)效益和價(jià)值；企業(yè)管理的最終目標(biāo)是完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。厲以寧：“產(chǎn)出是效益，配置也是效益”。柳傳志：“管理就是定戰(zhàn)略、建機(jī)制、帶隊(duì)伍”。……管理是什么管理就是通過建立和改善生產(chǎn)關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力的一135管理的職能管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)區(qū)別與業(yè)務(wù)、技術(shù)和其他具體事務(wù)性工作管理的職能管理就是計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)區(qū)別與業(yè)務(wù)、技136管理者的角色高層管理者：基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)體系；中層管理者：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理體系；基層管理者：基于標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行體系！管理者的角色高層管理者：基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)體系；137不同層級(jí)管理者職能一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略基層主管中層主管高層主管問題：誰(shuí)的猴子出了問題？普遍的執(zhí)行錯(cuò)位？不同層級(jí)管理者職能一般作業(yè)管理工作理念戰(zhàn)略基層主管中層主管高138建立愿景與共識(shí)制訂戰(zhàn)略與組織匯集與分配資源建立與維持文化焦點(diǎn)能量（維持焦點(diǎn)匯集能量）基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)體系！高層主管職能建立愿景與共識(shí)焦點(diǎn)能量（維持焦點(diǎn)匯集能量139中層主管職能

建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬

系統(tǒng)可控

建立標(biāo)準(zhǔn)是第一責(zé)任，流程大于權(quán)力！基于事實(shí)與數(shù)據(jù)的管理體系！中層主管職能建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)140

完成上級(jí)交辦任務(wù)完成個(gè)人崗位職責(zé)工作總結(jié)與改善

落實(shí)進(jìn)步

職業(yè)化的最高境界是—“以此為生，精于此道”！基于標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行體系！基層主管職能完成上級(jí)交辦任務(wù)落實(shí)進(jìn)步職業(yè)化的141中國(guó)企業(yè)常見問題1、治理結(jié)構(gòu)中的抱怨如何到位，但不越位？董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，如何分工？2、公司/部門的抱怨如何到位，但不越位？正職和副職，如何分工？中國(guó)企業(yè)常見問題1、治理結(jié)構(gòu)中的抱怨142優(yōu)秀企業(yè)選擇萬(wàn)科、聯(lián)想等企業(yè)的選擇：1、董事長(zhǎng)與總經(jīng)理董事長(zhǎng)：負(fù)責(zé)沒有確定的事情（規(guī)劃與方向）；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)確定的事情（計(jì)劃與執(zhí)行）。2、正職與副職正職：負(fù)責(zé)出題、預(yù)算及人員管理；副職：負(fù)責(zé)解題、項(xiàng)目及業(yè)務(wù)管理。優(yōu)秀企業(yè)選擇萬(wàn)科、聯(lián)想等企業(yè)的選擇：143提問與討論領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬？1、2、下屬喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？1、2、提問與討論領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬？144研究結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題，不喜歡做問答題；領(lǐng)導(dǎo)喜歡做減法，不喜歡做加法；領(lǐng)導(dǎo)喜歡主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任者，不喜歡推卸責(zé)任者；……下屬行為特點(diǎn)：下屬喜歡領(lǐng)導(dǎo)明確傳遞期望，不喜歡猜測(cè)意圖；下屬喜歡領(lǐng)導(dǎo)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，不喜歡不聞不問；下屬喜歡有缺點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡領(lǐng)導(dǎo)太完美；……研究結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)：145回顧與分享已經(jīng)講述的內(nèi)容中，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？或者對(duì)某個(gè)具體內(nèi)容存在疑問？要求：1、結(jié)合自己的實(shí)際，談感想和設(shè)想；2、每組至少2人發(fā)言，限時(shí)3分鐘/人?；仡櫯c分享已經(jīng)講述的內(nèi)容中，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？146回顧與分享1、檢修隊(duì)（4臺(tái)設(shè)備）：設(shè)備老化問題帶來(lái)壓力。2、環(huán)境變化帶來(lái)影響，如煤漲價(jià)？操作比較辛苦。3、人員結(jié)構(gòu)從180多人到110人，骨干部分離開。4、做好部門協(xié)調(diào)，提高運(yùn)營(yíng)效率，如設(shè)備維修。5、部門員工，可以挖掘潛力，如分工、調(diào)整、激勵(lì)等。6、干有效的活，掙更多的錢?！敖^對(duì)不可能不干活”，企業(yè)必須最大限度創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。費(fèi)用控制，如何應(yīng)對(duì)？7、通過提升管理能力，尋找解決問題的最佳方案。是否有效是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊粋€(gè)重要方面。8、電力改革形式嚴(yán)峻，煤炭?jī)r(jià)格上漲，造成利潤(rùn)受到損失。在解決問題的辦法上，內(nèi)部挖潛上一定要多下功夫。9、感謝組織者給機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)。10、管理的定義及特點(diǎn)，服務(wù)及服從于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)?；仡櫯c分享1、檢修隊(duì)（4臺(tái)設(shè)備）：設(shè)備老化問題帶來(lái)壓力。14711、無(wú)論形勢(shì)如何變化，必須尊重現(xiàn)實(shí)。12、管理要控制過程。13、干有效的活，人員比較少，在工作安排及計(jì)劃布置中，要做好把關(guān)及控制。14、工作是干出來(lái)的，保質(zhì)保量，如連續(xù)安全運(yùn)行。15、問題澄清（大字報(bào)）：18個(gè)問題/原因，公司15個(gè)，中層2個(gè)，員工1個(gè)。16、給中層16個(gè)字，感觸很深刻。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，僅提問是不足的。17、有效解決現(xiàn)場(chǎng)問題的辦法及程序？各司其職最好。18、溝通的三個(gè)層次，普通管理人員要做到很難？也要多說(shuō)。如有效傳遞及貫徹，才能更好地執(zhí)行。19、公司銷售產(chǎn)生了一定影響，工作非常辛苦。最終目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，從而創(chuàng)造利潤(rùn)和企業(yè)價(jià)值。20、我們?cè)趶?qiáng)調(diào)客觀原因時(shí)，其實(shí)主觀能動(dòng)性也可以解決很多問題，如煤報(bào)。工作中，常有錯(cuò)位、越位，如程序、考核、異常監(jiān)督等。21、角色要到位，如“守門員”。贏，別人；輸，可能是自己？戰(zhàn)場(chǎng)要主動(dòng)前移，主動(dòng)出擊，如單價(jià)及煤耗一升、一降；需要有補(bǔ)位功能。11、無(wú)論形勢(shì)如何變化，必須尊重現(xiàn)實(shí)。14822、啟發(fā)：溝通上，現(xiàn)場(chǎng)員工工作時(shí)間很長(zhǎng)，員工還很少有抱怨。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“干有效的活”。23、管理上，要有所側(cè)重。鼓勵(lì)員工在規(guī)定范圍內(nèi)去工作，責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?yè)?dān)，可以激發(fā)員工工作熱情和動(dòng)力。24、員工都偏向于認(rèn)為自己工作最重要，如何合理引導(dǎo)？25、培養(yǎng)下屬，為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展空間的機(jī)會(huì)。26、與職工溝通時(shí)，多聽有好處。甚至要有意讓職工發(fā)一些牢騷。22、啟發(fā)：溝通上，現(xiàn)場(chǎng)員工工作時(shí)間很長(zhǎng)，員工還很少有抱怨。149二、執(zhí)行力的關(guān)鍵要素盡可能了解你的企業(yè)和員工；正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和客戶需求；聚焦重要但不緊迫的工作；堅(jiān)持以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)；制訂清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；將流程和指令清晰化、簡(jiǎn)化；及時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；提高員工的能力和素質(zhì)；了解你自己。二、執(zhí)行力的關(guān)鍵要素盡可能了解你的企業(yè)和員工；150人本管理尊重人的人格；肯定人的長(zhǎng)處；服務(wù)人的需要；開發(fā)人的潛能。專家點(diǎn)評(píng)：“人力資源管理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作?！比吮竟芾碜鹬厝说娜烁瘢?51促使員工忠心的因素開放忠誠(chéng)的溝通（及時(shí)、真實(shí)反饋，不做簡(jiǎn)單指示）緊密的團(tuán)隊(duì)合作（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好本職，主動(dòng)協(xié)作）肯定，表?yè)P(yáng)員工（就具體事情，“求求你，表?yè)P(yáng)我”）獎(jiǎng)勵(lì)合適的人才（單項(xiàng)冠軍也很有價(jià)值）明確的價(jià)值觀（希望什么，不希望什么？）尊重員工的價(jià)值（馬云的故事）多樣化的工作合理的回報(bào)同事的才能優(yōu)秀的主管雇主的品牌……促使員工忠心的因素開放忠誠(chéng)的溝通（及時(shí)、真實(shí)反饋，不做簡(jiǎn)單指152時(shí)間分配討論+重要-+緊急-要求：結(jié)合實(shí)際，把與工作相關(guān)的內(nèi)容列入4個(gè)象限中。時(shí)間分配討論+緊急-要求：結(jié)合實(shí)際，153管理好有限的時(shí)間+重要-+緊急-危機(jī)事件迫切的問題限期完成的會(huì)議或工作準(zhǔn)備工作預(yù)防措施·價(jià)值觀的澄清規(guī)劃與計(jì)劃人際關(guān)系的建立增進(jìn)自己的能力瑣碎的事廣告函件無(wú)關(guān)電話逃避性活動(dòng)造成干擾電話信件、報(bào)告沒有預(yù)約的拜訪許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事管理好有限的時(shí)間+緊急-危機(jī)事件準(zhǔn)備154時(shí)間管理典范李嘉誠(chéng)57年商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的秘訣：“好謀而成，分段治事，不疾而速，無(wú)為而治”。觀點(diǎn)：在資源中，我們最能夠把握、而且有一定彈性的資源只有時(shí)間，如何做有效的事情？必須讓資源聚焦公司目標(biāo)和價(jià)值的工作。時(shí)間管理典范李嘉誠(chéng)57年商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的秘訣：155改善建議增加2象限刪除4象限控制3象限逐步減少1象限改善建議增加2象限156時(shí)間管理建議學(xué)會(huì)說(shuō)NO：把不必要的干擾排除掉；做出計(jì)劃：重要但不緊迫的事情要做；程序化：程序化的工作交給下屬或者流程。時(shí)間管理建議學(xué)會(huì)說(shuō)NO：把不必要的干擾排除掉；157為健康留出時(shí)間4P？Product,profit,pay,performance4F？Friend,fun,family,festival為健康留出時(shí)間4P？158三、塑造管理者執(zhí)行力執(zhí)行四要素：凡事有標(biāo)準(zhǔn)凡事有章可循凡事有人負(fù)責(zé)凡事有結(jié)果三、塑造管理者執(zhí)行力執(zhí)行四要素：159執(zhí)行的典范“先開槍，再瞄準(zhǔn)”（HP：在戰(zhàn)略執(zhí)行上的緩慢，被IBM和DELL超出；80分的項(xiàng)目就必須推向市場(chǎng)，而不是追求100分；發(fā)展中的問題，在發(fā)展中來(lái)解決；0.1>0）；“認(rèn)同第一，創(chuàng)新第二”（華為：學(xué)習(xí)IBM的流程化管理。如果我們不能把企業(yè)的決策，簡(jiǎn)單而重復(fù)地執(zhí)行下去，而是停留在區(qū)分對(duì)錯(cuò)，我們將失去爭(zhēng)取發(fā)展和改善的機(jī)會(huì)）；“整體第一，個(gè)人第二”（展辰：永遠(yuǎn)牢記，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大于團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)大于個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)；考核經(jīng)理的唯一指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，人均效率/效益是否改善）。執(zhí)行的典范“先開槍，再瞄準(zhǔn)”（HP：在戰(zhàn)略執(zhí)行上的緩慢，被I160結(jié)果提前，自我退后執(zhí)行誤區(qū)：1、強(qiáng)調(diào)素質(zhì)，而不是業(yè)績(jī)表現(xiàn)。2、習(xí)慣做個(gè)性演員，而不是職業(yè)演員。優(yōu)勢(shì)理念：優(yōu)勢(shì)是—持續(xù)的—近乎完美的—工作表現(xiàn)。企業(yè)需求：為組織創(chuàng)造價(jià)值（為客戶、員工、股東），而不是滿足自己的成就感！結(jié)果提前，自我退后執(zhí)行誤區(qū)：161績(jī)效管理中的行為背景：最近，部門員工都非常清楚工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，但是，下屬普遍感覺預(yù)期與實(shí)際有所差異，工作績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上還存在一些能力與技巧上的困難。因此，團(tuán)隊(duì)士氣急劇下降。此時(shí)，你會(huì)：A、安排一次專業(yè)課程，以彌補(bǔ)能力和技巧上的不足。B、依據(jù)下屬能力，恰當(dāng)調(diào)低績(jī)效目標(biāo)，以使成員增進(jìn)達(dá)成的信心。C、了解下屬能力方面的具體困難，依據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，給予必要的協(xié)助。D、舉辦情感交流活動(dòng)（如聚餐），肯定下屬的辛勞，激勵(lì)士氣。E、集思廣益，與下屬一起召開腦力激蕩討論會(huì)以做改善。績(jī)效管理中的行為背景：最近，部門員工都非常清楚工作目標(biāo)和考核162鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行誤區(qū)：1、改變目標(biāo)，而不是方式、方法。2、喜歡做創(chuàng)新，而不喜歡重復(fù)。猶太人經(jīng)商哲學(xué)：把目標(biāo)刻在石頭上，把計(jì)劃寫在沙灘上。經(jīng)營(yíng)與管理：經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，整合資源把機(jī)會(huì)變成效益；管理的關(guān)鍵是重復(fù)，最偉大的管理是讓最平凡的人，重復(fù)做不平凡的事情！鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行誤區(qū)：163中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？在中國(guó)愛好足球的人，內(nèi)心深處一定都有一個(gè)大問號(hào)，為什么13億中國(guó)人，怎么這球就總是踢不好呢？韓國(guó)才多大？才有多少人？可是堂堂中國(guó)足球就總是“恐韓”，逢韓國(guó)必輸。過去我們總在想，可能是因?yàn)槲覀兏F，沒錢養(yǎng)球隊(duì)，因此沒有好的球員?？涩F(xiàn)在有錢了照樣還是不行，總不能再說(shuō)是錢的問題了吧？讓我們欣慰一點(diǎn)的是，2002年進(jìn)了一次世界杯，總算讓喜愛中國(guó)足球的人感到一絲回報(bào)。由此，我們也就萬(wàn)分好奇地想搞清一個(gè)問題：這個(gè)洋教練米盧到底有什么高招，能夠把如此不成器的中國(guó)隊(duì)送進(jìn)世界杯？我也很關(guān)心這一點(diǎn)，于是我很留心收集對(duì)米盧的各種采訪。從這些采訪中，米盧給中國(guó)足球留下的經(jīng)驗(yàn)可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：第一是快樂足球。什么叫快樂足球呢？就是說(shuō)我們踢球的時(shí)候，首先要踢出快樂，如果踢足球的人不能從足球本身獲得快樂，那他們就要到足球場(chǎng)之外去尋找快樂了。第二是網(wǎng)式足球，就是把足球放到排球場(chǎng)踢。為什么要這樣踢？有例為證。肇俊哲是世界杯上唯一把球差點(diǎn)送進(jìn)大門的中國(guó)隊(duì)員，當(dāng)年國(guó)家隊(duì)在紅塔基地的第一堂訓(xùn)練課，米盧將肇俊哲叫到了自己跟前，與肇俊哲展開了一場(chǎng)網(wǎng)式足球的較量。這根本就不是一場(chǎng)較量。初次見此“世面”的小肇簡(jiǎn)直就像一個(gè)不會(huì)踢球的中學(xué)生，不僅身形蠢笨如鵝，一向靈光的腿也不聽了使喚，不是離譜地將球踢出底線老遠(yuǎn)，就是回球太輕下了網(wǎng)。中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？在中國(guó)愛好足球的人，內(nèi)心深處一定都有一164中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？中國(guó)足球隊(duì)的另一位元老馬明宇，對(duì)此的總結(jié)是：“網(wǎng)式足球耐心第一。雖然米盧在隊(duì)內(nèi)還是‘超一流’的水平，但大家玩的時(shí)間越長(zhǎng)，超過他的可能性就越大?！痹谑澜绫Y(jié)束后，馬明宇回憶到：“十強(qiáng)賽期間，米盧一刻不停地在隊(duì)中推行網(wǎng)式足球，現(xiàn)在看來(lái)是有深意的，十強(qiáng)賽長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，一支球隊(duì)不但得有實(shí)力，耐心也是必不可少的。國(guó)家隊(duì)提前出線后，我們?nèi)?duì)都還保持著相對(duì)平靜的心態(tài)，這其中也許還有網(wǎng)式足球的一份功勞哩”。而米盧自己怎么說(shuō)呢？他說(shuō)，我目前所有的訓(xùn)練都只有一個(gè)目的——教會(huì)隊(duì)員如何在有球與無(wú)球的情況下，正確選擇自己的行動(dòng)，這需要“專注”，這才是最重要的訓(xùn)練。有人曾經(jīng)對(duì)全世界各種人的智商做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果是“中國(guó)人IQ全球第一”，這個(gè)結(jié)果是不是可信是一回事，但有一點(diǎn)大家都同意，這就是中國(guó)人是全世界最聰明的人。如果說(shuō)中國(guó)人智商全球最高，那我們足球隊(duì)的智商就應(yīng)當(dāng)也是全球第一。可為什么全球第一聰明的球隊(duì)，卻總輸呢？歐洲的球隊(duì)我們就不比了，有人可以找出一萬(wàn)個(gè)理由說(shuō)明不可比，但韓國(guó)我們有什么比不了的？“恐韓癥”對(duì)堂堂十多億人口的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，是不是有些太諷刺了？中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？中國(guó)足球隊(duì)的另一位元老馬明宇，對(duì)此的總165中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？共產(chǎn)黨員怕就認(rèn)真二字。中國(guó)足球輸也輸在認(rèn)真二字。職業(yè)聯(lián)賽開始之初，大家還在球場(chǎng)上比高低，所以，我們也迎來(lái)中國(guó)足球的春天，但好景不長(zhǎng)，踢著踢著，足球隊(duì)員的聰明才智就出來(lái)了。為什么這么辛苦呢？決定勝負(fù)的不只是水平呀，賄賂裁判不就行了？賄賂對(duì)方隊(duì)員不就行了？拼命踢球是為了錢，但錢也不只是能從球隊(duì)獲得??？開始是通過轉(zhuǎn)會(huì)，后來(lái)就干脆發(fā)展到參與地下賭球，熱衷于自己辦公司、開飯店、做酒樓……五花八門。中國(guó)足球界于是出現(xiàn)了“百花齊放”，唯獨(dú)球技與職業(yè)精神這兩朵最需要培育的花蕾，卻凋謝了！討論：發(fā)生了什么？為什么會(huì)這樣？中國(guó)足球?yàn)槭裁雌鸩粊?lái)？共產(chǎn)黨員怕就認(rèn)真二字。中國(guó)足球輸也輸在166決心第一，成敗第二執(zhí)行誤區(qū)：1、執(zhí)行力弱的下屬（團(tuán)隊(duì)），通常假設(shè)是不可能的。2、他們通過“努力”，將結(jié)果導(dǎo)