某咨詢中國電信通迅與媒體部項目管理

項目管理

畢馬威管理咨詢趙弘強（總監(jiān)，博士）2002.8蘇州目錄第一部分:簡介第二部分:項目定義第三部分:項目計劃第四部分:項目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項目管理相關(guān)的一些代表性問題第七部分：問題討論2簡介3變革時代的項目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場需求變化步伐加快競爭日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項目每個人都會從出色的項目管理中受益項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項目4項目環(huán)境（1）任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的項目需要項目管理如何說明項目

所有的項目都有兩個基本的特點每一個項目都有開始和結(jié)束每一個項目都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品”5項目環(huán)境（2）項目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評估財政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通6項目環(huán)境（3）項目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個重新設(shè)計航空器機翼的8人研發(fā)項目的項目經(jīng)理注：三維圖表示不同項目環(huán)境下項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理7項目環(huán)境（4）項目成功的定義三要素:按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效期望管理項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望在整個項目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果質(zhì)量時間成本8項目環(huán)境（5）項目管理功能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃風(fēng)險日志進(jìn)度表預(yù)算資源計劃

反饋、變化、微調(diào)9項目環(huán)境（6）項目生命周期項目定義制定計劃計劃實施項目終止項目開始定義計劃實施終止標(biāo)準(zhǔn)的項目生命周期10項目定義11項目環(huán)境項目管理功能能項目定義項目計劃項目控制項目背景與目目的明確項目利益益相關(guān)人項目規(guī)則的制制定和明確招募項目人員員定義風(fēng)險管理詳細(xì)工作進(jìn)度度表估算計劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進(jìn)度表預(yù)算資源計劃反饋、變化、、微調(diào)12項目利益相關(guān)關(guān)人（stakeholder）確定利益相關(guān)關(guān)人項目經(jīng)理的首首要任務(wù)就是是識別項目的的利益相關(guān)人人，因為在項項目說明及計計劃階段的重重要決策都是是他們作出的的項目階段/活動確定利益相關(guān)人類型項目說明階段

設(shè)置項目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項目綱要

定義變化管理程序

溝通計劃客戶高層主管,職能管理部門主管,項目團(tuán)隊客戶,高層主管,職能管理部門主管項目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門主管客戶,高層主管,職能管理部門主管,項目團(tuán)隊計劃階段

風(fēng)險分析與應(yīng)變計劃

詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門主管,項目團(tuán)隊客戶,高層主管,項目團(tuán)隊職能管理部門主管,項目團(tuán)隊13項目利益相關(guān)關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人的的責(zé)任角色

職責(zé)

項目經(jīng)理

項目團(tuán)隊

高層主管

客戶

職能管理部門主管

說明、計劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項目

完成具體項目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個項目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相關(guān)人是是項目成功的的關(guān)鍵每一位利益相相關(guān)人都在項項目的某些方方面起重要作作用并負(fù)具體體責(zé)任14規(guī)則的制定和和明確項目規(guī)則是基基礎(chǔ)一份好的項目目規(guī)則能夠影影響我們的三三個成功因素素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個人都能能理解并認(rèn)同同項目規(guī)則的的四個方法發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽覽表設(shè)置責(zé)任矩陣陣設(shè)立溝通計劃劃15規(guī)則的制定和和明確發(fā)布項目書明確項目目的的建立對項目的的理解的基本本共識為項目及項目目經(jīng)理提供管管理支持建立項目經(jīng)理理的決策和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽覽表設(shè)置責(zé)任矩陣陣設(shè)立溝通計劃劃16規(guī)則的制定和和明確發(fā)布工作一覽覽表首先建立工作作一覽表至少應(yīng)包括以以下內(nèi)容項目目的項目目的一定定要清晰范圍詳細(xì)說明什么么不在項目范范圍之列交付成果從詳細(xì)的產(chǎn)品品描述開始成本及進(jìn)度估估算詳盡描述相關(guān)關(guān)一切項目目標(biāo)詳細(xì)、可衡量量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽覽表設(shè)置責(zé)任矩陣陣設(shè)立溝通計劃劃17規(guī)則的制定和和明確設(shè)置責(zé)任矩陣陣列出項目主要要活動列出利益相關(guān)關(guān)人定義活動與利利益相關(guān)人的的關(guān)系編制責(zé)任矩陣陣發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽覽表設(shè)置責(zé)任矩陣陣設(shè)立溝通計劃劃18規(guī)則的制定和和明確制定溝通計劃劃溝通計劃是指指在恰當(dāng)?shù)臅r時候給相關(guān)人人員以恰當(dāng)?shù)牡男畔贤ǖ娜笤瓌t及時準(zhǔn)確信息量恰到好好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績效控制問題及目標(biāo)行為每月報告會議三天之內(nèi)…….樣例例發(fā)布項目書發(fā)布項目一覽覽表設(shè)置責(zé)任矩陣陣制定溝通計劃劃19項目計劃20項目環(huán)境項目管理功能能項目定義項目計劃項目控制招募項目人員員明確項目利益益相關(guān)人制定項目規(guī)則則定義風(fēng)險管理詳細(xì)工作進(jìn)度度表估算計劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計劃項目合約風(fēng)險日志進(jìn)度表預(yù)算資源計劃反饋、變化、、微調(diào)21風(fēng)險管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進(jìn)度計計劃動態(tài)的精確估估算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中中最大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于項目計計劃的制定——項目計劃有助于項目的的組織管理制定計劃的工工具22風(fēng)險管理風(fēng)險管理將影影響項目計劃劃和項目規(guī)則則中的假設(shè)變變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項目參與者定義計劃風(fēng)險管理進(jìn)度及預(yù)算開發(fā)項目交付成果開發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險監(jiān)控新的風(fēng)險工作一覽表職責(zé)溝通計劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進(jìn)度溝通計劃23風(fēng)險管理風(fēng)險管理框架架新的風(fēng)險新的風(fēng)險分析項目以識識別風(fēng)險的來來源風(fēng)險識別風(fēng)險管理過程程風(fēng)險定義，包包括潛在的消消極影響計算風(fēng)險概率率找出減少可能能發(fā)生損害的的策略反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險策略略繼續(xù)監(jiān)測新的的項目風(fēng)險控制已知風(fēng)險風(fēng)險管理計劃劃風(fēng)險管理有三三個主要步驟驟，在項目過過程中也許會會重復(fù)24風(fēng)險管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進(jìn)度表表動態(tài)精確估算算項目調(diào)控項目計劃在項目管理中中最大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于項目計計劃的制定——項目計劃有助于項目的的組織管理制定計劃的工工具25制作產(chǎn)品說明明書的材料費費用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險管理任務(wù)務(wù)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）計劃詳細(xì)計劃開發(fā)發(fā)模型工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖使用項目目說明和風(fēng)險險管理的輸出出，它識別的的任務(wù)是所有有后來計劃的的基礎(chǔ)預(yù)先計劃風(fēng)險管理第一步開發(fā)工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步任務(wù)序列第四步計算初始進(jìn)度度表第五步分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步編制預(yù)算項目計劃所有項目任務(wù)務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測現(xiàn)實進(jìn)度表資源預(yù)測非員工成本所有項目任務(wù)務(wù)來自項目定義義項目規(guī)則范圍和交付成成果期間估算設(shè)備要求及員員工和技能的的估算26工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖開發(fā)一個有用用的工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方方針開發(fā)一個成功功的工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)關(guān)鍵:必須從頂層開開始細(xì)化使用標(biāo)準(zhǔn)的項項目管理軟件件在任務(wù)概述層層給出主要的的項目信息必須在任務(wù)務(wù)概述中加加入相應(yīng)工工作每一任務(wù)概概述和相應(yīng)應(yīng)工作必須須命名為產(chǎn)產(chǎn)生出某一一“產(chǎn)品””的活動第一步開開發(fā)工作作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖第一步從整體開始始第二步明確所有任任務(wù)第三步組織工作明明細(xì)結(jié)構(gòu)圖圖27風(fēng)險管理工作明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進(jìn)度度表動態(tài)的精確確估算項目平衡項目計劃在項目管理理中最大的的挑戰(zhàn)在于于項目計劃劃的制定——項目計劃有助于項目目的組織管管理制定計劃的的工具28現(xiàn)實的進(jìn)度度表計劃概要編制項目說說明開發(fā)風(fēng)險編制工作分分類結(jié)構(gòu)任務(wù)序列工作量估算算計算初步進(jìn)進(jìn)度表資源分配預(yù)算制定制作產(chǎn)品說說明書的材材料費用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險管理任任務(wù)計劃詳細(xì)計劃開開發(fā)模型預(yù)先計劃風(fēng)險管理第一步開發(fā)工作明明細(xì)結(jié)構(gòu)圖圖第二步任務(wù)序列第四步計算初步進(jìn)進(jìn)度表第五步資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、、關(guān)鍵事件件第三步工作量估算算第六步預(yù)算制定項目計劃所有項目任任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測現(xiàn)實的進(jìn)度度表資源預(yù)測無員工成本本所有項目任任務(wù)項目規(guī)則范圍和交付付成果期間估算設(shè)備要求及及員工和技技能的估算算來自項目定義29現(xiàn)實的進(jìn)度度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到結(jié)結(jié)束的關(guān)鍵鍵事件網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖這個網(wǎng)絡(luò)圖圖有兩條并并列的路徑徑第二步任任務(wù)序列樣例例30現(xiàn)實的進(jìn)度度表第三步進(jìn)進(jìn)度與成本本估算自下而上的的估算進(jìn)度估算經(jīng)常參考項項目生命周周期與項目周期期相關(guān)的員員工數(shù)量與項目周期期相關(guān)的工工作效率成本估算來自四個方方面員工估算設(shè)備估算原料估算31現(xiàn)實的進(jìn)度度表第四步初初步步進(jìn)度估算算具體進(jìn)度度數(shù)據(jù)若干天若干周第一步:項目目經(jīng)理估估算第二步:項目目經(jīng)理與與具體實實施人員員共同估估算兩個步驟驟計算32現(xiàn)實的進(jìn)進(jìn)度表第四步初初步步進(jìn)度估估算甘特圖＋時間網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖—勝過長篇篇大論樣例例33現(xiàn)實的進(jìn)進(jìn)度表第五步分分配資源源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一步資源分配配與平衡衡-用初始進(jìn)進(jìn)度表預(yù)預(yù)測整個個項目的的資源需需求第二步識別資源源使用的的峰點第三步在每一個個資源使使用高峰峰期，推推遲非關(guān)關(guān)鍵任務(wù)務(wù)第四步消除資源源使用瓶瓶頸，重重新估算算資源平衡衡主要集集中于人人員和設(shè)設(shè)備資源使用用開始于于初始進(jìn)進(jìn)度表及及工作資資源需求求34風(fēng)險管理理工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS））現(xiàn)實的進(jìn)進(jìn)度表動態(tài)的精精確估算算項目平衡衡項目計劃劃在項目管管理中最最大的挑挑戰(zhàn)在于于項目計計劃的制制定——項目計劃劃有助于項項目的組組織管理理制定計劃劃的工具具35動態(tài)的精精確估算算遵守以下下黃金規(guī)規(guī)則使用正確確的人來來做估算算基于經(jīng)驗驗進(jìn)行估估算商議平衡衡點而非非進(jìn)度估算技巧巧階段性估估算參數(shù)式估估算自下而上上地估算算項目支出出規(guī)劃知道什么么時候花花和知道道該花多多少一樣樣重要一旦估算算完項目目進(jìn)度及及成本，，項目支支出規(guī)劃劃就迎刃刃而解建立詳細(xì)細(xì)的預(yù)算算評估具體預(yù)算算的數(shù)據(jù)據(jù)來源內(nèi)部人力力資源成成本使用負(fù)荷荷勞動率率不要遺漏漏項目人人員成本本內(nèi)部設(shè)備備成本估算在項項目種使使用完的的設(shè)備成成本估算在多多個項目目中使用用的設(shè)備備成本外部人力力資源和和設(shè)備的的成本材料成本本36風(fēng)險管理理工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS））現(xiàn)實的進(jìn)進(jìn)度表動態(tài)的精精確估算算項目調(diào)控控項目計劃劃在項目管管理中最最大的挑挑戰(zhàn)在于于項目計計劃的制制定——項目計劃劃有助于項項目的組組織管理理制定計劃劃的工具具37項目調(diào)控控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門門層重新估算算項目利用工作作進(jìn)度表表改變?nèi)稳蝿?wù)分配配為項目增增加人員員使用來自自公司內(nèi)內(nèi)部的專專家提高高工作效效率使用來自自公司外外部的專專家提高高工作效效率外包整個個項目或或者外包包重要的的部分項目工作作轉(zhuǎn)至高高層主管管或者客客戶加班工作作38項目調(diào)控控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門門層減少工作作范圍快速頻繁繁地跟蹤蹤分階段的的“產(chǎn)品品”交付付改變利潤潤或期望望要求39項目調(diào)控控項目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門門層外包分階段的的“產(chǎn)品品”交付付工作量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到客客戶減少工作作范圍使用提高高工作效效率的工工具40項目控制制41項目環(huán)境境項目管理理功能項目定義義項目計劃劃項目控制制招募項目目人員明確項目目利益相相關(guān)人制定項目目規(guī)則定義義風(fēng)險管理理詳細(xì)工作作進(jìn)度表表估算計劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽覽表責(zé)任矩陣陣溝通計劃劃項目合約約風(fēng)險日志志進(jìn)度表預(yù)算資源計劃劃反饋、變變化、微微調(diào)42溝通項目組內(nèi)內(nèi)溝通在項目中中，項目目成員之之間有效效而公開開的溝通通是絕對對必要的的以項目為為中心的的溝通管理層和和客戶之之間的溝溝通變化管理理項目結(jié)束束報告43溝通項目組成成員有四四個主要要的溝通通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配配清晰會議:項目啟動動會成員進(jìn)度度匯報項目進(jìn)展展會設(shè)置溝通通期望及時、公公開、恰恰到好處處有下面的的一些問問題要問問:誰、為什什么需要要信息?他們需要要什么類類型的信信息?何何種詳盡盡程度？？頻度如如何？當(dāng)你和管管理層及及客戶溝溝通的時時候，你你的目標(biāo)標(biāo)是什么么？采用用什么樣樣的方法法來完成成溝通？？Communicatingwiththeteam項目組內(nèi)內(nèi)的溝通通管理層和和客戶之之間的溝溝通44溝通變化管理理識別變化化管理的的主題項目管理理及項目目組產(chǎn)生生交付成成果利益相關(guān)關(guān)人的審審查及修修改利益相關(guān)關(guān)人的正正式接受受新項目活活動基礎(chǔ)礎(chǔ)項目組評評估變化化及提出出建議在變化日日志里記記錄要求求原來的方方案變化過程程一個典型型的變化化管理過過程45溝通結(jié)束報告告

項目結(jié)束報告有兩個目的:為項目利益相關(guān)人對項目定稿一個學(xué)習(xí)機會向所有項項目參與與者通報報項目的的最新狀狀態(tài)及下下一步安安排提出有關(guān)新項項目的具體建建議具體描述項目目實施過程中中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予予以重視的問問題46項目進(jìn)度跟蹤蹤進(jìn)度及績效衡衡量日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤蹤工作進(jìn)度及績績效衡量成本績效衡量量工作時間跟蹤蹤成本跟蹤及對對照47制定工作規(guī)則則48建立項目管理理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識別項目類型

為每一項目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個角色的職責(zé).建立文件管理和項目信息系統(tǒng)確定程序建立項目管理辦公室支持項目管理支持程序建立項目管理理組織49建立項目管理理組織第一步為項目管理確確定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)第二步建立連貫的項項目管理舉措措第三步支持項目管理理－項目辦公公室不同行業(yè)的項項目需要不同同的項目管理理組織優(yōu)化組織類型型需考慮因素素項目管理與運運作管理的區(qū)區(qū)別業(yè)務(wù)細(xì)分圖項目規(guī)模項目的相似性性工作的復(fù)雜性性項目的可預(yù)見見性允許公司內(nèi)部部不同的組圍圍繞項目進(jìn)行行組織期間團(tuán)隊責(zé)任預(yù)算從一個項目到到下一個項目目的實際工作作是相似的項目的非相關(guān)關(guān)產(chǎn)品50建立項目管理理組織分責(zé)授權(quán)，具具體、明確、、公開以項目生命周周期為基點連連續(xù)不斷地調(diào)調(diào)控與溝通跟蹤標(biāo)準(zhǔn)交付付成果并進(jìn)行行階段性驗收收第一步為項目管理確確定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)第二步建立連貫的項項目管理舉措措第三步支持項目管理理－項目辦公公室51建立項目管理理組織項目管理模型型項目支持辦公公室項目管理辦公公室項目經(jīng)理子項目經(jīng)理子項目經(jīng)理子項目經(jīng)理子項目經(jīng)理第一步為項目管理確確定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)第二步建立連貫的項項目管理舉措措第三步支持項目管理理－項目辦公公室52項目成功五要要素目標(biāo)明確項目計劃控制范圍良好溝通管理支持53與項目管理相相關(guān)的一些問問題54與項目管理相相關(guān)的一些問問題（1））項目化的企業(yè)業(yè)（Projectizedorganization）動態(tài)的系統(tǒng)，，每人都在具具體項目上快速反應(yīng)市場場，或內(nèi)部需需求部門與部門之之間界限如同同虛設(shè)人員考核首要要指標(biāo)是在項項目上的時間間比例兵無常勢，水水無常形。水因地而制流流，兵因敵而而制勝……能因敵而制勝勝者,謂之神神……——孫子兵法法?孫子兵法與與項目化的企企業(yè)管理模式式——趙弘強強?55需求文檔架構(gòu)設(shè)計項目管理編程與開發(fā)測試與發(fā)布與項目管理相相關(guān)的一些問問題（2））軟件工程項目目組織561.需求分析(MRD,BRA)2.高層架構(gòu)設(shè)計計(OOD)3.底層架構(gòu)設(shè)計計(OOD)4.方案驗證實施施5.底層架構(gòu)設(shè)計計6.系統(tǒng)開發(fā)7.結(jié)構(gòu)管理流程程8.單元測試9.系統(tǒng)測試10.版本管理及發(fā)發(fā)布與項目管理相相關(guān)的一些問問題（3））軟件產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程57能寫程序能寫程序，且且程序可以運運行能寫程序，并并成為產(chǎn)品的的一部分能寫程序，程程序能夠成為為產(chǎn)品的一部部分，并且有有人購買該產(chǎn)產(chǎn)品與項目管理相相關(guān)的一些問問題（4））軟件開發(fā)技能能58與項目管理相相關(guān)的一些問問題（5））系統(tǒng)整合與項項目管理EAIEAI與流程自動化化當(dāng)前中國實施施EAI存在的困難（（E、A、I））方案驗證試驗驗項目系統(tǒng)整合項目目管理的特殊殊挑戰(zhàn)跨行業(yè)專家團(tuán)團(tuán)隊任務(wù)間相依度度及風(fēng)險高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、兼兼容性及成熟熟性供應(yīng)商關(guān)系管管理59與項目管理相相關(guān)的一些問問題（6））趙弘強，總監(jiān)監(jiān)，KPMG通訊與媒體部部技術(shù)整合團(tuán)團(tuán)隊，解決決方案設(shè)計師