第三章 管理心理學(xué)的人性假設(shè)課件

第三章馬克思主義的人性觀&西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)第三章馬克思主義的人性觀&西方第三章管理心理學(xué)的人性假設(shè)馬克思主義人性觀人的本質(zhì)人的價值人的需要西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論社會人假設(shè)和人群關(guān)系理論自動人假設(shè)與Y理論復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論文化人假設(shè)與Z理論決策人假設(shè)主要內(nèi)容馬克思主義人性觀人的本質(zhì)西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與馬克思主義的人性觀人的本質(zhì)人的價值人的需要馬克思主義的人性觀人的本質(zhì)人的價值人的需要

1、人性：人的共同屬性，是人的各種屬性的總和，是區(qū)別于其他動物的標(biāo)志。是人的自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一。自然屬性：人的生物學(xué)、生理學(xué)方面的特征

——由人的肉體組織決定的社會屬性：人類社會活動的目的性、計(jì)劃性、自覺性和主觀能動性

——每個人都以社會成員的身份參加社會活動人的本質(zhì)1、人性：人的共同屬性，是人的各種屬性的總和，是區(qū)別2、人的本質(zhì)（本性）：人的屬性的核心。是使人成為人并與動物相區(qū)別的根源所在2、人的本質(zhì)（本性）：3、馬克思關(guān)于人的本質(zhì)的論述

人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和

（1）社會關(guān)系的總和：經(jīng)濟(jì)關(guān)系（物質(zhì)關(guān)系或生產(chǎn)關(guān)系）

——基礎(chǔ)，起決定作用政治關(guān)系思想文化關(guān)系其他的人們相互關(guān)系（社會生活關(guān)系）3、馬克思關(guān)于人的本質(zhì)的論述人的本質(zhì)并不是（2）人的本質(zhì)集中體現(xiàn)在個性方面

核心集中體現(xiàn)核心人性人的本質(zhì)個性世界觀個性：人的社會化進(jìn)程的結(jié)果，主觀能動性與社會環(huán)境相互作用的結(jié)果。

個性心理特征：性格系統(tǒng)、智能系統(tǒng)、自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)個性傾向性：需要、興趣、動機(jī)、理想、信念、世界觀（2）人的本質(zhì)集中體現(xiàn)在個性方面核心（3）人的活動性與實(shí)踐性是人的本性是區(qū)別動物性特性之一（4）自我意識與社會意識是人的心理發(fā)展的最高階段，也是人的本性同動物性相區(qū)別的一個特點(diǎn)（5）勞動和社會關(guān)系中所形成的主體性（3）人的活動性與實(shí)踐性是人的本性是區(qū)別動物性特性之一人的價值：指人生的意義與作用，人活著為什么1、價值觀：價值的一項(xiàng)構(gòu)成成分，評價人生意義與人的價值的基本觀點(diǎn)。它是人們對現(xiàn)實(shí)生活中的各種思想、事物、現(xiàn)象和言行進(jìn)行評價、決定取舍的態(tài)度與看法。2、內(nèi)容（1）豐富多彩：自我、政治、職業(yè)、友誼、婚戀等價值觀。（2）人生價值與人格價值

A、人生價值：人作為價值客體的價值，表現(xiàn)自己的價值

B、人格價值：人作為價值主體的價值，人自身的價值，創(chuàng)造價值。人的價值：指人生的意義與作用，人活著為什么1、價值觀：價值的3、幾種不同的價值觀：（1）神權(quán)至上的人生價值觀（歐洲中世紀(jì)）人蔑視自己、怯懦、自卑、上帝的奴仆（2）人權(quán)反對神權(quán)和以個人為中心的個人主義價值觀（17、18世紀(jì)資產(chǎn)階級革命）主張人性解放、自由、平等、博愛反對禁欲主義，追求人生幸福、人間歡樂。3、幾種不同的價值觀：（1）神權(quán)至上的人生價值觀（歐洲中世紀(jì)（3）無產(chǎn)階級的價值觀——集體主義。人生的價值是貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)。

建立個人、集體、國家利益兼顧的價值觀，融個人的價值理想與社會共同價值理想之中，并以最高的價值理想，成為最終的奮斗目標(biāo)。集中解決三個問題：物質(zhì)追求與精神追求的關(guān)系個人與集體、國家利益的關(guān)系索取與奉獻(xiàn)的關(guān)系（3）無產(chǎn)階級的價值觀——集體主義。人生的價值是貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)。人的需要（馬克思主義）

1、在現(xiàn)實(shí)世界中，個人有許多需要，可分為自然的、精神的、社會的三種需要；

2、把人的衣、食、住稱為人的第一需要；

3、滿足需要的活動和已獲得的為滿足需要用的工具等又引起新的需要；

4、在共產(chǎn)主義社會高級階段，勞動本身成了生活的第一需要和個性全面發(fā)展的需要；人的需要（馬克思主義）1、在現(xiàn)實(shí)世界中，個人有許多需要，可5、1891年恩格斯：從物質(zhì)資料的角度提出社會主義社會人的需要的層次：通過有計(jì)劃地利用和進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)有的巨大生產(chǎn)力，在人人都必須勞動的條件下，生活資料、享受資料、發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)一切體力和智力所需要的資料，都將同等地愈益充分地交歸社會全體成員支配。6、列寧：共產(chǎn)主義勞動需要；7、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的需要。5、1891年恩格斯：從物質(zhì)資料的角度提出社會主義社會人的需馬克思主義人性觀的意義1、研究管理心理學(xué)，正確評價人性理論有重要的指導(dǎo)意義2、社會主義的科學(xué)管理制度、管理方法的重要理論根據(jù)。馬克思主義人性觀的意義1、研究管理心理學(xué)，正確評價人性理論有西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人與X理論社會人假設(shè)與人際關(guān)系理論復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論自動人假設(shè)與Y理論文化人假設(shè)與Z理論決策人假設(shè)西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人與X理論社會人假設(shè)與人際關(guān)系理人性假設(shè)理論人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。管理心理學(xué)的人性觀認(rèn)為，人有人的尊嚴(yán)，人有人的“自我”。這種自我的重要特征是渴望獲得別人的尊敬。人性假設(shè)理論人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基在每一個管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》（1960）（“X理論一Y理論”）DouglasM·McGregor（1906－1964）雪恩《組織心理學(xué)》（1960）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（rational-economicman）社會人假設(shè)（Socialman）

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Self-actualizingman）復(fù)雜人假設(shè)（Complexman）在每一個管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本也叫“理性經(jīng)濟(jì)人”、“唯利人”、“實(shí)利人”源于享樂主義哲學(xué)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動交換的理論認(rèn)為人的一切行為在于追求自身最大的經(jīng)濟(jì)利益，人的工作動機(jī)是獲得最大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。“我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說喚起他們利己心的話。我們不說自己需要，而說對他們有利?！薄獊啴?dāng).斯密經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）也叫“理性經(jīng)濟(jì)人”、“唯利人”、“實(shí)利人”“我們每天所需要的如：亞當(dāng).斯密大衛(wèi).李嘉圖泰勒多數(shù)人生來懶惰，且盡可能逃避工作多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)。人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己。管理工作的重點(diǎn)是如何提高勞動生產(chǎn)率、完成任務(wù)。（任務(wù)管理）管理是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)，工人聽從指揮。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時定額、技術(shù)規(guī)程等。用金錢刺激工人勞動積極性，嚴(yán)厲懲罰消極怠工者。“胡蘿卜加大棒”政策觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施如：亞當(dāng).斯密大衛(wèi).李嘉圖泰勒多數(shù)人生來懶簡評

：局限性：a經(jīng)濟(jì)人假設(shè)把人看成是非理性的、天生懶惰的不喜歡工作的自然人，抹殺了人的社會性。b這種假設(shè)把金錢當(dāng)成一種主要的激勵工具，把懲罰看作有效的管理手段，否認(rèn)了人的主動性、自覺性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。C把管理者與被管理者絕對對立起來，反對工人參與管理，否認(rèn)工人在生產(chǎn)中的地位和作用D對員工的思想感情漠不關(guān)心，甚至對于人不像牛那樣愚蠢而遺憾，它不可能激發(fā)員工的工作動機(jī)，也不可能最大限度發(fā)揮員工積極性簡評：局限性：合理性：這種理論的產(chǎn)生有其特定的歷史背景，包含有科學(xué)的成分。即生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)，物資匱乏，勞資矛盾突出的主要原因是工資待遇低下，使得管理者考慮的重心落在人性的自然層面。改變了當(dāng)時放任自流的管理狀態(tài)，促進(jìn)了科學(xué)管理體制的建立，提高了勞動生產(chǎn)率。X理論在一些中小企業(yè)仍然在使用。合理性：也稱社交人假設(shè)，這種假設(shè)在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來的人們最重視在工作中與周圍的人友好相處，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素；人們在工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動人的積極性只具有次要的意義。社會人假設(shè)（人際關(guān)系理論）也稱社交人假設(shè)，社會人假設(shè)（人際關(guān)系理論）人的行為動機(jī)不只是追求金錢和物質(zhì)，而是人的全部社會需求工人的工作效率，隨上級滿足他們社會需求的程度而變化科技的發(fā)展及工作合理化結(jié)果，使工作本身失去了樂趣和意義，人們便從工作的社會關(guān)系中去尋求樂趣和意義工人對同事之間的社會影響力要比組織所給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更為重要管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿足人的需要。獎勵方式上，考慮個人獎勵，更應(yīng)提倡集體獎勵觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施參與式管理管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通。管理者不僅要注意對下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)職工歸屬和整體感人的行為動機(jī)不只是追求金錢和物質(zhì)，而是人的全部社會需求工人的簡評

：局限性：

§經(jīng)濟(jì)人,以生產(chǎn)任務(wù)為中心；社會人，以職工為中心，研究人際關(guān)系對生產(chǎn)的影響。但是，社會人假設(shè)并沒能改變資本主義社會的雇傭關(guān)系、剝削關(guān)系，假設(shè)中的人際關(guān)系，并未改變資本主義生產(chǎn)關(guān)系。

§過于否定經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理作用，完全忽視員工的經(jīng)濟(jì)需要和組織經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，無疑會挫傷員工積極性

§過于偏重非正式群體的作用簡評：局限性：合理性：

§加深了對人性的認(rèn)識，承認(rèn)人是社會實(shí)體，認(rèn)為在看到人的自然性需要的同時，更要重視人的社會需要

§豐富了激勵理論。從滿足人的社會需要入手進(jìn)行管理，可以收到比單純的物質(zhì)刺激更好的效果

§改變了管理重心，開創(chuàng)以人為本的管理模式，促進(jìn)管理水平和生產(chǎn)效率的提高合理性：產(chǎn)生背景：西方人本主義思想盛行人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)，即人要充分地發(fā)揮自己的潛能。人一旦達(dá)到這個境界，就會有自制能力，就會調(diào)整個人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。管理人員的任務(wù)就是創(chuàng)造條件，促成“自我實(shí)現(xiàn)的人”的產(chǎn)生?！白詣尤恕奔僭O(shè)（Y理論）產(chǎn)生背景：西方人本主義思想盛行“自動人”假設(shè)（Y理論）管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境對人的激勵主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力管理重點(diǎn)的改變——“軟環(huán)境”人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然外來控制和處罰不是促使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段獲得個人的自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要是對人的最大獎賞正常情況下，一般人不僅會接受責(zé)任，而且會主動尋求責(zé)任在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性工業(yè)化社會條件下，一般人的潛力只利用了一部分管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境對人的激簡評

：局限性：從理論上看，僅僅把管理建立在人們自我實(shí)現(xiàn)的潛能和勤奮向善的本性基礎(chǔ)上是靠不住的，人既不是天生懶惰也不是天生勤奮的，自我實(shí)現(xiàn)既不是自然而然的成熟過程，也不是僅僅依靠自我設(shè)計(jì)、個人奮斗就可達(dá)到的。這只是基于一種美好的愿望和理論。簡評：局限性：合理性：■主張創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和條件；強(qiáng)調(diào)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會，以充分發(fā)揮職工的潛力和才能；■強(qiáng)調(diào)內(nèi)在獎勵的重要性，注意內(nèi)外結(jié)合；■相信員工的自主力量、獨(dú)立性、主體性與創(chuàng)造性。■主張給員工以“挑戰(zhàn)性”的工作，讓他們在自己工作的成就中得到樂趣和滿足

■提倡建立決策參與制度、提案制度等

合理性：經(jīng)濟(jì)人社會人自我實(shí)現(xiàn)人（自動人）管理重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)人（職工）工作環(huán)境管理者職能監(jiān)督者人際關(guān)系調(diào)節(jié)者生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者與采訪者獎勵方式金錢良好人際關(guān)系獲得知識、增長才干，發(fā)揮潛力管理制度任務(wù)管理參與管理民主管理小結(jié)經(jīng)濟(jì)人社會人自我實(shí)現(xiàn)人管理重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)人（職工）工作環(huán)境管理人類的最大需求因人、因時、因地而不同。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人，也不可能有純粹的社會人或自我實(shí)現(xiàn)人。實(shí)際存在的只是在各種情況下采取不同反應(yīng)的復(fù)雜人。沒有一套適合于任何時代、組織和個人的行之有效的方法在管理上，領(lǐng)導(dǎo)方式、管理方式、獎勵方式都要靈活多變。四、復(fù)雜人假設(shè)(超Y理論或權(quán)變理論)人類的最大需求因人、因時、因地而不同。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人，人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變?nèi)嗽谕粫r間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，他們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)一個人在不同單位或統(tǒng)一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍的行之有效的方法。采取不同的組織形式提高管理效率強(qiáng)調(diào)因人、因事、因地制宜地采取靈活多樣的管理方式和獎勵方式。根據(jù)情況的不同，采取彈性、應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高管理效率觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施■管理者的管理策略與措施不能過于簡單和一般化，應(yīng)該根據(jù)具體情況具體分析，方法靈活多變?nèi)说男枰嵌喾N多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變評價

：局限性：◆只強(qiáng)調(diào)人們之間差異性的一面，在某種程度上忽視了人的共性、普遍性；◆過分強(qiáng)調(diào)了管理措施的靈活性、應(yīng)變性，不利于管理管理組織與制度的相對穩(wěn)定，不利于正常規(guī)章制度的建立和穩(wěn)定；◆否定了管理的普遍性和一般規(guī)律，不利于管理科學(xué)的發(fā)展。

合理性：承認(rèn)了人的個性差異，強(qiáng)調(diào)因人而異，靈活多變的管理方式，有辨證思想，對管理工作無疑有一定的啟發(fā)意義。

評價：局限性：◆只強(qiáng)調(diào)人們之間差異性的一面，在某種程度上忽

總之，西方管理心理學(xué)中人性假設(shè)的變化，從本世紀(jì)初的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，到70年代的“復(fù)雜人”假設(shè)，反映了人性認(rèn)識深化發(fā)展的特點(diǎn)，不同管理理論與管理措施，不僅反映了人性認(rèn)識上的差異，也是與生產(chǎn)發(fā)展水平、與職工的生活水平相聯(lián)系的。西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)雖有其階級局限性，掩蓋了資本主義“雇傭人”的本質(zhì)；它也揭示了管理的組織結(jié)構(gòu)、管理方式，對人性發(fā)展的依賴與影響。借鑒這些理論，根據(jù)馬克思主義的人性觀，發(fā)展適合我國特點(diǎn)的管理心理學(xué)理論是十分重要的。

總結(jié)：總結(jié)：生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要復(fù)雜人假設(shè)（超Y理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（人群關(guān)系理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人性假設(shè)理論與需要層次理論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要復(fù)20世紀(jì)80年代初西方關(guān)于企業(yè)文化問題研究浪潮的結(jié)晶認(rèn)為人是文化的產(chǎn)物，人的心理與行為歸根結(jié)底要由人的價值觀等內(nèi)在因素決定。著眼點(diǎn)在于管理模式的建構(gòu)，而管理模式的形成與培育員工價值觀和樹立企業(yè)形象密不可分五、文化人假設(shè)(Z理論)20世紀(jì)80年代初西方關(guān)于企業(yè)文化問題研究浪潮的結(jié)晶五、文化主要觀點(diǎn)人是文化的產(chǎn)物，即使是人的一些生物性行為也打上了某種文化的烙印同一文化背景下的人具有共同的行為模式人格的塑造最核心的是對人的價值觀、行為方式的培養(yǎng)和訓(xùn)練群體或企業(yè)行為的效率主要依賴于群體成員是否具有共同的價值觀和行為準(zhǔn)則主要觀點(diǎn)人是文化的產(chǎn)物，即使是人的一些生物性行為也打上了某種威廉·大內(nèi)提出管理的Z理論： 長期雇傭制集體決策個人負(fù)責(zé)制緩慢的評定與提升適度專業(yè)化的職業(yè)道路含蓄控制和明確控制相結(jié)合整體關(guān)心，包括對員工家庭的關(guān)心員工文化素養(yǎng)威廉·大內(nèi)提出管理的Z理論： 長期雇傭制員工文化素養(yǎng)六、決策人假設(shè)巴納德率先在管理理論中提出，而后由心理學(xué)家西蒙加以完善前面探討的理論以調(diào)動勞動者的工作積極性為目的，但它并不能保證管理績效的必然提高在環(huán)境對組織影響日益加大的情況下，僅憑調(diào)動工作積極參與性來提高管理績效的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠20世紀(jì)40年代以來，社會生活發(fā)生了重大變化市場經(jīng)濟(jì)超越行業(yè)、地域、國家界限，出現(xiàn)全球化趨勢凱恩斯主義使組織不僅面對經(jīng)濟(jì)上的競爭對手，而且有各類行政性組織及相應(yīng)法規(guī)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，組織內(nèi)部技術(shù)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，僅靠規(guī)章約束、經(jīng)濟(jì)獎懲、激勵等手段已難收到好的效果六、決策人假設(shè)巴納德率先在管理理論中提出，而后由心理學(xué)家西蒙要點(diǎn)：每個人都是自主決策的行為主體，決策前提的引入既與決策者本身的素質(zhì)有關(guān)，也與決策者所處的環(huán)境有關(guān)組織并不代替?zhèn)€人做決策，但是組織可通過提供相關(guān)的事實(shí)前提和價值前提以影響個人決策。要點(diǎn)：每個人都是自主決策的行為主體，合理性決策人假設(shè)把人的行為放在特定的組織環(huán)境中，不對人的活動目的及相應(yīng)手段作永恒不變的先驗(yàn)設(shè)定，而把目的和手段看成是可在一定范圍內(nèi)加以調(diào)節(jié)的變量著眼點(diǎn)不是單個人的工作積極性，而是群體合理決策中的行為協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)了激發(fā)工作能動性的重要意義和可能途徑。一方面，要充分關(guān)注組織的生存環(huán)境，努力尋找適應(yīng)環(huán)境的管理模式，使組織決策與個人決策相協(xié)調(diào)，進(jìn)而激發(fā)員工工作能動性另一方面，提示組織要充分關(guān)注自身所擁有的信息條件，在采集、存儲、加工、使用信息方面為勞動者發(fā)揮工作能動性提供幫助。合理性決策人假設(shè)把人的行為放在特定的組織環(huán)境中，不對人的活動局限性過分強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)盡量、盡快將環(huán)境影響、決策前提的變化程序化、規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)定、有序，這就在事實(shí)上忽略了個人在工作中的創(chuàng)造性。個人的工作能動性是建立在被動接受信息基礎(chǔ)上的，因而員工主體能動性的發(fā)揮受到了一定的限制。局限性過分強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)盡量、盡快將環(huán)境影響、決策前提的變化程序第三章馬克思主義的人性觀&西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)第三章馬克思主義的人性觀&西方第三章管理心理學(xué)的人性假設(shè)馬克思主義人性觀人的本質(zhì)人的價值人的需要西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論社會人假設(shè)和人群關(guān)系理論自動人假設(shè)與Y理論復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論文化人假設(shè)與Z理論決策人假設(shè)主要內(nèi)容馬克思主義人性觀人的本質(zhì)西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與馬克思主義的人性觀人的本質(zhì)人的價值人的需要馬克思主義的人性觀人的本質(zhì)人的價值人的需要

1、人性：人的共同屬性，是人的各種屬性的總和，是區(qū)別于其他動物的標(biāo)志。是人的自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一。自然屬性：人的生物學(xué)、生理學(xué)方面的特征

——由人的肉體組織決定的社會屬性：人類社會活動的目的性、計(jì)劃性、自覺性和主觀能動性

——每個人都以社會成員的身份參加社會活動人的本質(zhì)1、人性：人的共同屬性，是人的各種屬性的總和，是區(qū)別2、人的本質(zhì)（本性）：人的屬性的核心。是使人成為人并與動物相區(qū)別的根源所在2、人的本質(zhì)（本性）：3、馬克思關(guān)于人的本質(zhì)的論述

人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和

（1）社會關(guān)系的總和：經(jīng)濟(jì)關(guān)系（物質(zhì)關(guān)系或生產(chǎn)關(guān)系）

——基礎(chǔ)，起決定作用政治關(guān)系思想文化關(guān)系其他的人們相互關(guān)系（社會生活關(guān)系）3、馬克思關(guān)于人的本質(zhì)的論述人的本質(zhì)并不是（2）人的本質(zhì)集中體現(xiàn)在個性方面

核心集中體現(xiàn)核心人性人的本質(zhì)個性世界觀個性：人的社會化進(jìn)程的結(jié)果，主觀能動性與社會環(huán)境相互作用的結(jié)果。

個性心理特征：性格系統(tǒng)、智能系統(tǒng)、自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)個性傾向性：需要、興趣、動機(jī)、理想、信念、世界觀（2）人的本質(zhì)集中體現(xiàn)在個性方面核心（3）人的活動性與實(shí)踐性是人的本性是區(qū)別動物性特性之一（4）自我意識與社會意識是人的心理發(fā)展的最高階段，也是人的本性同動物性相區(qū)別的一個特點(diǎn)（5）勞動和社會關(guān)系中所形成的主體性（3）人的活動性與實(shí)踐性是人的本性是區(qū)別動物性特性之一人的價值：指人生的意義與作用，人活著為什么1、價值觀：價值的一項(xiàng)構(gòu)成成分，評價人生意義與人的價值的基本觀點(diǎn)。它是人們對現(xiàn)實(shí)生活中的各種思想、事物、現(xiàn)象和言行進(jìn)行評價、決定取舍的態(tài)度與看法。2、內(nèi)容（1）豐富多彩：自我、政治、職業(yè)、友誼、婚戀等價值觀。（2）人生價值與人格價值

A、人生價值：人作為價值客體的價值，表現(xiàn)自己的價值

B、人格價值：人作為價值主體的價值，人自身的價值，創(chuàng)造價值。人的價值：指人生的意義與作用，人活著為什么1、價值觀：價值的3、幾種不同的價值觀：（1）神權(quán)至上的人生價值觀（歐洲中世紀(jì)）人蔑視自己、怯懦、自卑、上帝的奴仆（2）人權(quán)反對神權(quán)和以個人為中心的個人主義價值觀（17、18世紀(jì)資產(chǎn)階級革命）主張人性解放、自由、平等、博愛反對禁欲主義，追求人生幸福、人間歡樂。3、幾種不同的價值觀：（1）神權(quán)至上的人生價值觀（歐洲中世紀(jì)（3）無產(chǎn)階級的價值觀——集體主義。人生的價值是貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)。

建立個人、集體、國家利益兼顧的價值觀，融個人的價值理想與社會共同價值理想之中，并以最高的價值理想，成為最終的奮斗目標(biāo)。集中解決三個問題：物質(zhì)追求與精神追求的關(guān)系個人與集體、國家利益的關(guān)系索取與奉獻(xiàn)的關(guān)系（3）無產(chǎn)階級的價值觀——集體主義。人生的價值是貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)。人的需要（馬克思主義）

1、在現(xiàn)實(shí)世界中，個人有許多需要，可分為自然的、精神的、社會的三種需要；

2、把人的衣、食、住稱為人的第一需要；

3、滿足需要的活動和已獲得的為滿足需要用的工具等又引起新的需要；

4、在共產(chǎn)主義社會高級階段，勞動本身成了生活的第一需要和個性全面發(fā)展的需要；人的需要（馬克思主義）1、在現(xiàn)實(shí)世界中，個人有許多需要，可5、1891年恩格斯：從物質(zhì)資料的角度提出社會主義社會人的需要的層次：通過有計(jì)劃地利用和進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)有的巨大生產(chǎn)力，在人人都必須勞動的條件下，生活資料、享受資料、發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)一切體力和智力所需要的資料，都將同等地愈益充分地交歸社會全體成員支配。6、列寧：共產(chǎn)主義勞動需要；7、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的需要。5、1891年恩格斯：從物質(zhì)資料的角度提出社會主義社會人的需馬克思主義人性觀的意義1、研究管理心理學(xué)，正確評價人性理論有重要的指導(dǎo)意義2、社會主義的科學(xué)管理制度、管理方法的重要理論根據(jù)。馬克思主義人性觀的意義1、研究管理心理學(xué)，正確評價人性理論有西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人與X理論社會人假設(shè)與人際關(guān)系理論復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論自動人假設(shè)與Y理論文化人假設(shè)與Z理論決策人假設(shè)西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人與X理論社會人假設(shè)與人際關(guān)系理人性假設(shè)理論人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。管理心理學(xué)的人性觀認(rèn)為，人有人的尊嚴(yán)，人有人的“自我”。這種自我的重要特征是渴望獲得別人的尊敬。人性假設(shè)理論人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基在每一個管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》（1960）（“X理論一Y理論”）DouglasM·McGregor（1906－1964）雪恩《組織心理學(xué)》（1960）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（rational-economicman）社會人假設(shè)（Socialman）

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Self-actualizingman）復(fù)雜人假設(shè)（Complexman）在每一個管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本也叫“理性經(jīng)濟(jì)人”、“唯利人”、“實(shí)利人”源于享樂主義哲學(xué)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動交換的理論認(rèn)為人的一切行為在于追求自身最大的經(jīng)濟(jì)利益，人的工作動機(jī)是獲得最大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?！拔覀兠刻焖枰氖澄锖惋嬃?，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說喚起他們利己心的話。我們不說自己需要，而說對他們有利?！薄獊啴?dāng).斯密經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）也叫“理性經(jīng)濟(jì)人”、“唯利人”、“實(shí)利人”“我們每天所需要的如：亞當(dāng).斯密大衛(wèi).李嘉圖泰勒多數(shù)人生來懶惰，且盡可能逃避工作多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人沒有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)。人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己。管理工作的重點(diǎn)是如何提高勞動生產(chǎn)率、完成任務(wù)。（任務(wù)管理）管理是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)，工人聽從指揮。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時定額、技術(shù)規(guī)程等。用金錢刺激工人勞動積極性，嚴(yán)厲懲罰消極怠工者?！昂}卜加大棒”政策觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施如：亞當(dāng).斯密大衛(wèi).李嘉圖泰勒多數(shù)人生來懶簡評

：局限性：a經(jīng)濟(jì)人假設(shè)把人看成是非理性的、天生懶惰的不喜歡工作的自然人，抹殺了人的社會性。b這種假設(shè)把金錢當(dāng)成一種主要的激勵工具，把懲罰看作有效的管理手段，否認(rèn)了人的主動性、自覺性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。C把管理者與被管理者絕對對立起來，反對工人參與管理，否認(rèn)工人在生產(chǎn)中的地位和作用D對員工的思想感情漠不關(guān)心，甚至對于人不像牛那樣愚蠢而遺憾，它不可能激發(fā)員工的工作動機(jī)，也不可能最大限度發(fā)揮員工積極性簡評：局限性：合理性：這種理論的產(chǎn)生有其特定的歷史背景，包含有科學(xué)的成分。即生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)，物資匱乏，勞資矛盾突出的主要原因是工資待遇低下，使得管理者考慮的重心落在人性的自然層面。改變了當(dāng)時放任自流的管理狀態(tài)，促進(jìn)了科學(xué)管理體制的建立，提高了勞動生產(chǎn)率。X理論在一些中小企業(yè)仍然在使用。合理性：也稱社交人假設(shè)，這種假設(shè)在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來的人們最重視在工作中與周圍的人友好相處，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素；人們在工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動人的積極性只具有次要的意義。社會人假設(shè)（人際關(guān)系理論）也稱社交人假設(shè)，社會人假設(shè)（人際關(guān)系理論）人的行為動機(jī)不只是追求金錢和物質(zhì)，而是人的全部社會需求工人的工作效率，隨上級滿足他們社會需求的程度而變化科技的發(fā)展及工作合理化結(jié)果，使工作本身失去了樂趣和意義，人們便從工作的社會關(guān)系中去尋求樂趣和意義工人對同事之間的社會影響力要比組織所給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更為重要管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿足人的需要。獎勵方式上，考慮個人獎勵，更應(yīng)提倡集體獎勵觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施參與式管理管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通。管理者不僅要注意對下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)職工歸屬和整體感人的行為動機(jī)不只是追求金錢和物質(zhì)，而是人的全部社會需求工人的簡評

：局限性：

§經(jīng)濟(jì)人,以生產(chǎn)任務(wù)為中心；社會人，以職工為中心，研究人際關(guān)系對生產(chǎn)的影響。但是，社會人假設(shè)并沒能改變資本主義社會的雇傭關(guān)系、剝削關(guān)系，假設(shè)中的人際關(guān)系，并未改變資本主義生產(chǎn)關(guān)系。

§過于否定經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理作用，完全忽視員工的經(jīng)濟(jì)需要和組織經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，無疑會挫傷員工積極性

§過于偏重非正式群體的作用簡評：局限性：合理性：

§加深了對人性的認(rèn)識，承認(rèn)人是社會實(shí)體，認(rèn)為在看到人的自然性需要的同時，更要重視人的社會需要

§豐富了激勵理論。從滿足人的社會需要入手進(jìn)行管理，可以收到比單純的物質(zhì)刺激更好的效果

§改變了管理重心，開創(chuàng)以人為本的管理模式，促進(jìn)管理水平和生產(chǎn)效率的提高合理性：產(chǎn)生背景：西方人本主義思想盛行人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)，即人要充分地發(fā)揮自己的潛能。人一旦達(dá)到這個境界，就會有自制能力，就會調(diào)整個人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。管理人員的任務(wù)就是創(chuàng)造條件，促成“自我實(shí)現(xiàn)的人”的產(chǎn)生?！白詣尤恕奔僭O(shè)（Y理論）產(chǎn)生背景：西方人本主義思想盛行“自動人”假設(shè)（Y理論）管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境對人的激勵主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力管理重點(diǎn)的改變——“軟環(huán)境”人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然外來控制和處罰不是促使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段獲得個人的自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要是對人的最大獎賞正常情況下，一般人不僅會接受責(zé)任，而且會主動尋求責(zé)任在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性工業(yè)化社會條件下，一般人的潛力只利用了一部分管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境對人的激簡評

：局限性：從理論上看，僅僅把管理建立在人們自我實(shí)現(xiàn)的潛能和勤奮向善的本性基礎(chǔ)上是靠不住的，人既不是天生懶惰也不是天生勤奮的，自我實(shí)現(xiàn)既不是自然而然的成熟過程，也不是僅僅依靠自我設(shè)計(jì)、個人奮斗就可達(dá)到的。這只是基于一種美好的愿望和理論。簡評：局限性：合理性：■主張創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和條件；強(qiáng)調(diào)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會，以充分發(fā)揮職工的潛力和才能；■強(qiáng)調(diào)內(nèi)在獎勵的重要性，注意內(nèi)外結(jié)合；■相信員工的自主力量、獨(dú)立性、主體性與創(chuàng)造性?！鲋鲝埥o員工以“挑戰(zhàn)性”的工作，讓他們在自己工作的成就中得到樂趣和滿足

■提倡建立決策參與制度、提案制度等

合理性：經(jīng)濟(jì)人社會人自我實(shí)現(xiàn)人（自動人）管理重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)人（職工）工作環(huán)境管理者職能監(jiān)督者人際關(guān)系調(diào)節(jié)者生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者與采訪者獎勵方式金錢良好人際關(guān)系獲得知識、增長才干，發(fā)揮潛力管理制度任務(wù)管理參與管理民主管理小結(jié)經(jīng)濟(jì)人社會人自我實(shí)現(xiàn)人管理重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)人（職工）工作環(huán)境管理人類的最大需求因人、因時、因地而不同。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人，也不可能有純粹的社會人或自我實(shí)現(xiàn)人。實(shí)際存在的只是在各種情況下采取不同反應(yīng)的復(fù)雜人。沒有一套適合于任何時代、組織和個人的行之有效的方法在管理上，領(lǐng)導(dǎo)方式、管理方式、獎勵方式都要靈活多變。四、復(fù)雜人假設(shè)(超Y理論或權(quán)變理論)人類的最大需求因人、因時、因地而不同。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人，人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變?nèi)嗽谕粫r間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，他們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)一個人在不同單位或統(tǒng)一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍的行之有效的方法。采取不同的組織形式提高管理效率強(qiáng)調(diào)因人、因事、因地制宜地采取靈活多樣的管理方式和獎勵方式。根據(jù)情況的不同，采取彈性、應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高管理效率觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施■管理者的管理策略與措施不能過于簡單和一般化，應(yīng)該根據(jù)具體情況具體分析，方法靈活多變?nèi)说男枰嵌喾N多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變評價

：局限性：◆只強(qiáng)調(diào)人們之間差異性的一面，在某種程度上忽視了人的共性、普遍性；◆過分強(qiáng)調(diào)了管理措施的靈活性、應(yīng)變性，不利于管理管理組織與制度的相對穩(wěn)定，不利于正常規(guī)章制度的建立和穩(wěn)定；◆否定了管理的普遍性和一般規(guī)律，不利于管理科學(xué)的發(fā)展。

合理性：承認(rèn)了人的個性差異，強(qiáng)調(diào)因人而異，靈活多變的管理方式，有辨證思想，對管理工作無疑有一定的啟發(fā)意義。

評價：局限性：◆只強(qiáng)調(diào)人們之間差異性的一面，在某種程度上忽

總之，西方管理心理學(xué)中人性假設(shè)的變化，從本世紀(jì)初的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，到70年代的“復(fù)雜人”假設(shè)，反映了人性認(rèn)識深化發(fā)展的特點(diǎn)，不同管理理論與管理措施，