某咨詢戰(zhàn)略工具庫(通用)課件

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二零零五年八月PAGE1戰(zhàn)略工具箱（1.0）

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二零PAGE2戰(zhàn)略工具箱說明戰(zhàn)略工具箱的目的是使顧問熟悉戰(zhàn)略工具，提高咨詢專業(yè)技能戰(zhàn)略工具箱供顧問在做戰(zhàn)略項目時進行參考，提高工具使用質(zhì)量戰(zhàn)略工具箱鼓勵顧問多使用戰(zhàn)略工具，提高分析的精確性和說服力有些戰(zhàn)略工具有缺陷，但并不妨礙其應(yīng)用戰(zhàn)略工具箱將不斷完善與修改PAGE2戰(zhàn)略工具箱說明戰(zhàn)略工具箱的目的是使顧問熟悉戰(zhàn)略工PAGE3戰(zhàn)略工具箱目錄外部環(huán)境評價工具內(nèi)部能力評價工具內(nèi)外部分析工具競爭分析工具業(yè)務(wù)選擇與評價工具PEST外部環(huán)境分析外部評價矩陣內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）內(nèi)部狀況分析框架企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析7S模型SWOT分析內(nèi)部-外部矩陣波特五力模型結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型（S-C-P）競爭態(tài)勢矩陣（CPM）競爭對手四導(dǎo)向分析表三種基本競爭戰(zhàn)略波士頓矩陣安索夫要素矩陣通用矩陣市場吸引力矩陣新業(yè)務(wù)選擇（多元化）新業(yè)務(wù)進入方式矩陣總體戰(zhàn)略工具戰(zhàn)略實施工具戰(zhàn)略熱點工具戰(zhàn)略思維方法三層面理論業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分類表戰(zhàn)略體系圖大戰(zhàn)略矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（SPACE）企業(yè)家與企業(yè)戰(zhàn)略匹配矩陣戰(zhàn)略態(tài)度戰(zhàn)略態(tài)度與情景矩陣定量戰(zhàn)略計劃矩陣戰(zhàn)略實施的五種模式關(guān)鍵成功因素分析（CSF）價值鏈分析平衡計分卡（BSC）邏輯樹七步成詩法矩陣法PAGE3戰(zhàn)略工具箱目錄外部環(huán)境評價工具內(nèi)部能力評價工具內(nèi)PAGE4一、外部環(huán)境評價工具說明PEST分析外部環(huán)境不確定性分析外部評價矩陣PAGE4一、外部環(huán)境評價工具說明PEST分析PAGE5外部環(huán)境分析：PEST的核心描述企（行）業(yè)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率貨幣與財政政策利率匯率消費投資就業(yè)社會文化和自然環(huán)境人口地理分布教育職業(yè)和商業(yè)觀念生活方式社會價值自然資源生態(tài)保護政治和法律環(huán)境法律政府法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新的技術(shù)構(gòu)想主要外部環(huán)境的影響資料來源：托馬斯·加拉文等[英]，《企業(yè)分析》，生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1997年版，pp5PAGE5外部環(huán)境分析：PEST的核心描述企（行）業(yè)經(jīng)濟環(huán)PAGE6政治的/法律的壟斷法律；環(huán)境保護法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性經(jīng)濟的經(jīng)濟周期；GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源適用性；成本社會文化的人口統(tǒng)計；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；對工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費技術(shù)的政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進展；技術(shù)傳播速度；折舊和報廢速度PEST的指標PAGE6政治的/法律的經(jīng)濟的社會文化的技術(shù)的PEST的指PAGE7世界經(jīng)濟止跌，未來幾年回升態(tài)勢看好按美國官方稱，其經(jīng)濟衰退是從2001年3月開始的。9.11事件使原本不景氣的經(jīng)濟雪上加霜。但進入2002年以后，特別是3月份以來，美國的各項經(jīng)濟指標準確無誤地顯示出，經(jīng)濟周期循環(huán)最低迷的時期已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)濟回升正在加速之中。按歐盟委員會發(fā)表的2001年經(jīng)濟增長公報，去年歐盟和歐元區(qū)經(jīng)濟分別增長了1.6%和1.5%?；谙M支出開始回升，歐洲央行預(yù)期歐元區(qū)經(jīng)濟今年的增長速度在2%—3%。日本的經(jīng)濟最令人擔(dān)心，持續(xù)十年之久的衰退尚無多大改觀。但日本央行最新的3月報告中稱，日本工業(yè)下降步伐進一步緩和，出口衰退結(jié)束，經(jīng)濟進一步惡化的可能性減弱。十國集團也認為日本經(jīng)濟至少在年中會穩(wěn)定下來。美國歐洲日本案例：宏觀環(huán)境－－經(jīng)濟環(huán)境PAGE7世界經(jīng)濟止跌，未來幾年回升態(tài)勢看好按美國官方稱，PAGE8中國經(jīng)濟在連續(xù)幾年的較高速增長之后，未來幾年有望持續(xù)穩(wěn)定增長原因

今年的人大會議已經(jīng)批準了繼續(xù)增發(fā)國債的計劃，政府仍會保持較高的投入，確保國民經(jīng)濟增長不低于7%。入世及奧運會建議、西氣東輸、青藏鐵路、三峽工程及農(nóng)網(wǎng)二期改造等大項目，必將極大地促進投資需求和消費需求。據(jù)統(tǒng)計，1-2月份，國有及其他經(jīng)濟類固定資產(chǎn)投資達1408億元，同比增長24.5%；累計社會消費零售總額6920億元，同比增長8.5%；外貿(mào)出口總值實現(xiàn)757.3億美元，同比增長8.8%。資料來源：國家統(tǒng)計局宏觀環(huán)境－－經(jīng)濟環(huán)境（國內(nèi)）PAGE8中國經(jīng)濟在連續(xù)幾年的較高速增長之后，未來幾年有望PAGE9幾年來有色金屬工業(yè)持續(xù)增長，“優(yōu)先發(fā)展鋁”的政策措施使鋁工業(yè)得以較快發(fā)展說明

九五期間，我國十種有色金屬產(chǎn)量平均每年遞增12.28%，2000年達到了783.81萬噸，比“八五”期末的1995年增長56%，有色金屬產(chǎn)量躍居世界第二位。其中鋁的產(chǎn)量年遞增11.9%，2000年達到了298萬噸。

2001年十種有色金屬產(chǎn)量856.5萬噸，同比增長9.28%。其中鋁產(chǎn)量342.5萬噸，同比增長14.93%。單位：萬噸資料來源：有色金屬工業(yè)統(tǒng)計年鑒宏觀環(huán)境－－產(chǎn)業(yè)環(huán)境PAGE9幾年來有色金屬工業(yè)持續(xù)增長，“優(yōu)先發(fā)展鋁”的政策PAGE10鋁加工的生產(chǎn)技術(shù)主要包括以下幾個方面

鑄軋在熔煉方面，我國先后引進各種圓形熔鍋爐二三十臺，并且在鑄造方面研制出電磁鑄造、連鑄邊軋、熱頂鑄造、同水平多模鑄造等先進鑄造技術(shù)。熱軋是生產(chǎn)冷軋坯料的主要方式，主要有二輥軋機和四輥軋機。冷軋四輥冷軋機、二輥冷軋機等。鋁箔軋制四輥、二輥軋機。擠壓主要用來生產(chǎn)鋁型材鍛造當前，中國鋁合金鍛件的年生產(chǎn)能力約為2.5萬噸，但設(shè)備利用率很低。為交通運輸業(yè)生產(chǎn)鋁合金鍛件是鍛壓廠的主要發(fā)展趨勢。鋁粉與鋁膏現(xiàn)在國內(nèi)約有35個有一定規(guī)模的鋁粉廠，年總生產(chǎn)能力達5萬噸。鋁電線與電纜中國鋁線桿的年生產(chǎn)能力約100萬噸，鋁線年生產(chǎn)能力約50萬噸。宏觀環(huán)境－－技術(shù)環(huán)境PAGE10鋁加工的生產(chǎn)技術(shù)主要包括以下幾個方面鑄軋宏觀PAGE11“十五”期間，有色金屬工業(yè)具體規(guī)劃目標為：

實行總量調(diào)控到2005年，10種有色金屬產(chǎn)量調(diào)控目標為800萬噸。其中銅170萬噸，鋁350萬噸，鉛90萬噸，鋅170萬噸，錫、銻各6萬噸，鎢1．2萬噸，稀土氧化物6萬噸。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到2005年，銅精礦含銅量55萬噸，氧化鋁產(chǎn)量600萬噸，鉛鋅精礦維持現(xiàn)有產(chǎn)量；完善并促進廢雜料的回收，提高再生金屬產(chǎn)量。銅加工材市場占有率由2000年的66％提高到2005年的70％；鋁加工材由82％提高到90％。提升技術(shù)裝備水平大型企業(yè)工藝技術(shù)裝備和主要技術(shù)經(jīng)濟指標接近或達到世界先進水平。電解鋁直流電耗：2000年為14300千瓦時／噸，2005年降到13500千瓦時／噸。粗銅能耗：2000年為0.72噸標煤／噸，2005年降到0.65噸標煤／噸。銅、鋁加工成材率提高3－5個百分點。大于160KA鋁電解槽生產(chǎn)能力占總能力70％。采用強化冶煉的銅、鉛先進生產(chǎn)能力分別占85％、60％。采用濕法和密閉鼓風(fēng)爐法煉鋅的先進生產(chǎn)能力占90％以上。優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通過聯(lián)合重組，培育1－2個具有國際競爭力的大型企業(yè)集團；組建8－10家具有比較優(yōu)勢的區(qū)域性集團，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品，在國內(nèi)有較強競爭力；創(chuàng)建一批以新材料產(chǎn)業(yè)化為主的高新技術(shù)企業(yè)；中小企業(yè)以專業(yè)化生產(chǎn)為主，向特、精、深、新方向發(fā)展。銅、鋁、鉛、鋅前5位企業(yè)產(chǎn)量占總產(chǎn)量的比重2005年分別達到75％、60％、50％、65％。加強環(huán)境保護在2000年的基礎(chǔ)上，2005年工業(yè)污染物排放總量再削減10％；工業(yè)水復(fù)用率由2000年的79％提高到2005年的85％以上。大中型冶煉加工企業(yè)環(huán)保設(shè)施達到國際先進水平，粗銅冶煉硫回收利用率達到95％，粗鉛冶煉硫回收利用率達到90％，建成一批“清潔生產(chǎn)”企業(yè)。宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（1）PAGE11“十五”期間，有色金屬工業(yè)具體規(guī)劃目標為：實PAGE12“十五”期間，對鋁工業(yè)的重點調(diào)控任務(wù)是：

鼓勵發(fā)展氧化鋁重點對現(xiàn)有氧化鋁廠進行擴建和改造。主要有廣西平果鋁業(yè)公司二期工程、長城鋁業(yè)公司中州鋁廠擴建工程、山東鋁廠、貴州鋁廠、長城鋁業(yè)公司氧化鋁廠的技術(shù)改造工程等。充分利用現(xiàn)有設(shè)施，做到投資省、見效快。利用國外氧化鋁資源是鋁工業(yè)發(fā)展的一項長期戰(zhàn)略方針，要繼續(xù)加強與國外鋁業(yè)公司的合作，建立長期、穩(wěn)定的供貨渠道，對進口氧化鋁，要加強統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

對電解鋁總量增長嚴格調(diào)控2005年，電解鋁需求量約380萬噸，現(xiàn)有電解鋁能力已達340萬噸/年，缺口已不大，對電解鋁實施嚴格總量調(diào)控，新增電解鋁項目必須納入統(tǒng)一規(guī)劃。自焙槽改造，要嚴格遵循“總量控制、因廠制宜”的原則，嚴格審批。集中建設(shè)預(yù)焙陽極生產(chǎn)企業(yè)鼓勵采用股份制、聯(lián)營聯(lián)合等方式，選擇在石油焦產(chǎn)地，集中建設(shè)預(yù)焙陽極生產(chǎn)企業(yè)。發(fā)展鋁加工材緊缺品種支持企業(yè)通過技術(shù)改造，發(fā)展高精度鋁板帶、電子鋁箔、親水鋁箔、大型鋁型材和涂層鋁材。積極創(chuàng)造條件建設(shè)一套熱連軋鋁板生產(chǎn)線。一般鋁加工能力不再擴大，嚴格控制新建鋁加工項目，限制鑄軋能力的擴大。

宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（2）PAGE12“十五”期間，對鋁工業(yè)的重點調(diào)控任務(wù)是：鼓勵PAGE13《當前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄》中有色金屬產(chǎn)業(yè)共列入22項，其中跟鋁及鋁加工和銅及銅加工相關(guān)的有以下項目：

深部及難采礦床開采；多金屬共生礦綜合利用；低品位、難處理銅礦利用技術(shù)開發(fā)；氧化鋁生產(chǎn)及新工藝開發(fā)；有色金屬濕法冶煉；

280KA以上預(yù)培槽電解鋁技術(shù)開發(fā)；鋁及鋁合金快速鑄軋技術(shù)開發(fā)與設(shè)備制造；有色金屬復(fù)合材料、新型合金材料制造；新型剎車材料制造；地鐵用高性能金屬材料制造。宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（3）PAGE13《當前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄》PAGE14《工商投資領(lǐng)域制止重復(fù)建設(shè)目錄（第一批）》經(jīng)國務(wù)院批準，自1999年9月1日起施行。目錄禁止投資的固定資產(chǎn)投資項目，各級政府投資主管部門不予審批；各銀行、金融機構(gòu)不予貸款；土地管理、城市規(guī)劃、環(huán)境保護、消防、海關(guān)等部門不得辦理有關(guān)手續(xù)；凡違背本目錄進行投融資建設(shè)的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。該目錄涉及有色金屬行業(yè)中銅或鋁的內(nèi)容有以下幾項，分別是：新建粗銅冶煉項目新建電解銅項目新建銅加工項目新建10萬噸/年以下電解鋁項目新建鋁加工項目主金屬采選綜合回收率低于60%的各類礦采選項目

自焙槽電解鋁項目宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（4）PAGE14《工商投資領(lǐng)域制止重復(fù)建設(shè)目錄（第一批）》經(jīng)國PAGE15《淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品的目錄》（共三批），現(xiàn)已都經(jīng)國務(wù)院批準起施行。該目錄淘汰的是違反國家法律法規(guī)、生產(chǎn)方式落后、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、環(huán)境污染嚴重、原材料和能源消耗高的落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品。其中涉及銅工業(yè)和鋁工業(yè)的產(chǎn)品和工藝有：

1.5平方米以下鼓風(fēng)爐煉銅、冶煉煙氣制酸干法凈化和熱濃酸洗滌技術(shù)2000年

60KA以下鋁自焙電解槽2000年

“二人轉(zhuǎn)”式有色金屬軋機2000年熱軋方法生產(chǎn)銅線桿（黑桿）2000年環(huán)保不能達標的自焙槽電解鋁生產(chǎn)工藝及裝備發(fā)布之日起爐床面積1.5平方米密閉鼓風(fēng)爐煉銅工藝及設(shè)備2003年宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（5）PAGE15《淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品的目錄》（共三批PAGE16《當前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄》中確定當前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)的原則有五項

當前和今后一個時期有較大的市場需求，發(fā)展前景廣闊，有利于開拓國內(nèi)市場；有較高的技術(shù)含量，有利于促進企業(yè)設(shè)備更新和產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步，提高競爭力；國內(nèi)存在從研究開發(fā)到實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)基礎(chǔ)，有利于技術(shù)創(chuàng)新，形成新的經(jīng)濟增長點；符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，有利于節(jié)約資源和改善生態(tài)環(huán)境；供給能力相對滯后，提高其供給能力，有利于促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的合理化，保持國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（6）PAGE16《當前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄》PAGE17國家經(jīng)貿(mào)委印發(fā)《2002年經(jīng)濟運行調(diào)控綱要》關(guān)于有色金屬行業(yè)的調(diào)控目標和工作要點是：工業(yè)增加值增長4%，實現(xiàn)利潤80億元，產(chǎn)銷率98%。10種有色金屬產(chǎn)量900萬噸。一是做好鋁業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。鼓勵開發(fā)高速列車、地鐵列車用大型鋁合金型材，電解電容器用中高壓陽極鋁箔，集裝箱用鋁合金板材等高技術(shù)含量高附加值的新產(chǎn)品。支持氧化鋁工業(yè)的技術(shù)進步及改造，提高氧化鋁質(zhì)量，降低成本；通過氧化鋁資源的合理配置，引導(dǎo)電解鋁工業(yè)淘汰落后，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。二是做好戰(zhàn)略資源（鉭、鈮、鎢、鉬、錫、銻等有色金屬）的合理利用及供需銜接工作。鼓勵深加工，促進企業(yè)走聯(lián)合發(fā)展的道路。合理控制礦產(chǎn)品的開采及冶煉產(chǎn)品的規(guī)模，提高戰(zhàn)略有色金屬的經(jīng)濟效益。三是結(jié)合稀土集團的組建，做好稀土行業(yè)的治理整頓。四是搞好總量調(diào)控和結(jié)構(gòu)調(diào)整。依法關(guān)閉高能耗、高污染的落后企業(yè)；加強新開工項目的審批，防止重復(fù)建設(shè)，嚴格控制冶煉能力的增加，促進有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈合理化。鼓勵有色金屬新材料的研制開發(fā)，支持環(huán)保、節(jié)能和綜合利用技術(shù)改造，培育新的經(jīng)濟增長點。五是處理好行業(yè)管理體制改革后的遺留問題。做好資源枯竭礦山關(guān)閉破產(chǎn)和部分資源枯竭礦業(yè)城市的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型工作，保持社會穩(wěn)定。調(diào)控目標工作要點宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（7）PAGE17國家經(jīng)貿(mào)委印發(fā)《2002年經(jīng)濟運行調(diào)控綱要》關(guān)PAGE18國家經(jīng)貿(mào)委印發(fā)《2002年總量調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整工作指導(dǎo)意見》中關(guān)于有色金屬行業(yè)的調(diào)控目標和主要工作是：工業(yè)增加值增長4%。做好鋁工業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。鼓勵開發(fā)生產(chǎn)高速列車、地鐵列車用大型鋁合金型材、電解電容器用中高壓陽極鋁箔、集裝箱用鋁合金板材等高科技含量高附加值的新產(chǎn)品，制止電解鋁工業(yè)重復(fù)建設(shè)。加大稀土治理整頓。結(jié)合稀土集團組建，治理稀土礦產(chǎn)資源亂采濫挖，整頓污染環(huán)境、浪費資源的加工企業(yè)。制定稀土產(chǎn)品出口戰(zhàn)略，限制低附加值產(chǎn)品出口，鼓勵高附加值產(chǎn)品出口。鼓勵發(fā)展稀土熒光粉、高純稀土材料，促進稀土業(yè)向高技術(shù)、高效益方向發(fā)展。調(diào)控目標主要工作宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（8）PAGE18國家經(jīng)貿(mào)委印發(fā)《2002年總量調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整工PAGE19國家對有色金屬再生資源行業(yè)的政策支持和鼓勵再生資源行業(yè)屬于環(huán)保產(chǎn)業(yè)，因此，可以享受國家對環(huán)保產(chǎn)業(yè)的有關(guān)部門優(yōu)惠政策；國家鼓勵和扶持有色金屬再生資源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，加大對其有關(guān)項目的支持力度，給予傾斜政策。規(guī)定“將資源節(jié)約和再生資源回收利用列為一項重大技術(shù)經(jīng)濟政策”、“制定和實施有關(guān)的經(jīng)濟優(yōu)惠措施，鼓勵廢舊物資的資源化”。財政政策國家經(jīng)委會辦公廳1996年7月19日印發(fā)“九五”資源節(jié)約綜合利用工作綱要中規(guī)定了國家經(jīng)貿(mào)委、財政部會同有關(guān)部門研究制定有色金屬再生資源企業(yè)節(jié)能、綜合利用設(shè)備加速折舊政策；廢舊物資回收企業(yè)財政補貼政策；對資源節(jié)約綜合利用技術(shù)改造示范專項和新能源可再生能源技術(shù)改造專項繼續(xù)給予貼息政策。稅收政策國家有色金屬工業(yè)局規(guī)劃發(fā)展司于2000年6月發(fā)布了《有色金屬工業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策》，其中規(guī)定了對有色金屬資源綜合利用及廢渣、廢水、廢氣處理技術(shù)形成的新興產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，實行減免稅政策。對于能夠形成有色金屬工業(yè)新的經(jīng)濟增長點的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新裝備要加大支持力度，并在政策上給予“零稅率”優(yōu)惠政策。此外，中國自2000年元月1日起將銅和鎳的出口暫行關(guān)稅從原來限制性的20%-40%的高稅率降為零。同時，國務(wù)院關(guān)稅辦公室還在世界貿(mào)易組織（WTO）談判的基礎(chǔ)上調(diào)整了部分有色金屬產(chǎn)品的進口關(guān)稅。產(chǎn)業(yè)政策財稅政策宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（9）PAGE19國家對有色金屬再生資源行業(yè)的政策支持和鼓勵再生PAGE20國家對有色金屬再生資源行業(yè)的政策支持和鼓勵（續(xù)）國家經(jīng)貿(mào)委辦公廳1996年7月19日印發(fā)“九五”資源節(jié)約綜合利用工作綱要中規(guī)定了國家對爭取資源節(jié)約綜合利用技術(shù)改造示范專項和新能源可再生能源專項納入政策性銀行，貸款方面給予優(yōu)惠，如適當延長還貸期、給予貼息等。國家為了加強對有色金屬再生資源行業(yè)的鼓勵、扶持與指導(dǎo)，先后成立了中國再生資源協(xié)會、中國物資再生協(xié)會、中國綜合資源利用協(xié)會。中國再生資源協(xié)會主要指導(dǎo)與協(xié)調(diào)全國供銷合作總社系統(tǒng)內(nèi)的廢舊雜物的回收和利用。中國物資再生協(xié)會的宗旨是“遵守國家政策法令；堅持以市場為導(dǎo)向，熱心為會員服務(wù)積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，維護會員的合法權(quán)益；對物資再生資源的開發(fā)利用進行指導(dǎo)；宣傳物資再生資源利用事業(yè)對節(jié)約資源、節(jié)約能源、保護生態(tài)環(huán)境的重要意義。”中國綜合資源利用協(xié)會則是指導(dǎo)與協(xié)調(diào)全國大中型企業(yè)的節(jié)能與節(jié)煤的綜合利用。國家建設(shè)合理的管理機制，加強對全國新能源和可再生能源工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，避免工作的盲目性、分散性及重復(fù)性，推動統(tǒng)一的政策措施出臺。信貸投資政策管理政策宏觀環(huán)境－－法律和政策環(huán)境（10）PAGE20國家對有色金屬再生資源行業(yè)的政策支持和鼓勵（續(xù)PAGE21規(guī)模越大的企業(yè)，越需要詳細的PEST分析PEST分析對信息需求較大，可從國家相關(guān)部委尋找相關(guān)資料，也可從行業(yè)分析中尋找資料PEST分析尋找的信息要新，要超前，盡量超出客戶的期望，如果都是客戶知道的，可能就沒有吸引力了；因為戰(zhàn)略報告都是要預(yù)測未來幾年發(fā)展的，因此，要提供新政策、新技術(shù)和市場新趨向。把這些新趨勢和客戶本身情況結(jié)合起來。PEST分析PAGE21規(guī)模越大的企業(yè)，越需要詳細的PEST分析PESPAGE22外部環(huán)境分析：不確定程度復(fù)雜性和不確定性增加可預(yù)測的未來離散的情景123情景范圍未來未知？單一的預(yù)測足夠精確決定戰(zhàn)略方向例：針對低成本航線進入者的競爭戰(zhàn)略少數(shù)不連續(xù)的結(jié)果確定了可能的未來環(huán)境例：美國長途電話公司進入解除管制的市話服務(wù)市場的戰(zhàn)略一系列的可能結(jié)果，但是沒有明顯的自然情景例：進入新興市場，如中國開發(fā)或收購消費電子產(chǎn)品新興的技術(shù)除了模擬和非線性動態(tài)模型外，沒有預(yù)測未來的基礎(chǔ)例：在1992年后共產(chǎn)黨時期的俄羅斯開發(fā)市場進入戰(zhàn)略商業(yè)環(huán)境可以被分類進入上述4個不確定性的層級中，針對每個層級決定可能的未來環(huán)境的分析手段各不相同。PAGE22外部環(huán)境分析：不確定程度復(fù)雜性和不確定性增加可PAGE23外部環(huán)境分析：不確定性的影響Level1：前景清晰明顯Level2：有幾種可能前景預(yù)測前景對確定戰(zhàn)略有足夠精確的單一預(yù)測一些明確的未來離散結(jié)果分析工具全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略手段適用決策分析選項評估模型博弈論事例針對低成本航空公司的戰(zhàn)略長途電話公司進入解除管制的地方服務(wù)市場的戰(zhàn)略化工廠的產(chǎn)量戰(zhàn)略Level3：前景有一定變化范圍Level4：前景不明確預(yù)測前景一系列可能的結(jié)果，但不是自然的未來情景沒有預(yù)測前景的基礎(chǔ)分析工具潛在需求調(diào)查技術(shù)預(yù)測未來情景規(guī)劃類比和類型確認非線性動態(tài)模型事例進入新興市場，如印度開發(fā)或獲得電子消費品的新興技術(shù)進入1992年的俄國市場PAGE23外部環(huán)境分析：不確定性的影響Level1：前PAGE24簡單與穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠復(fù)雜與穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學(xué)、電器制造廠、化工公司和保險公司簡單與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：個人計算機公司、時裝公司、玩具制造廠復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：電子公司、航空公司、電子通訊公司簡單復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜程度穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境變化不確定性評估環(huán)境不確定性框架PAGE24簡單與穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；PAGE25對外部環(huán)境不確定性的處理

羅賓斯（Robbins）在一九九零年指出，從廣義上講，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性程度。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動以適應(yīng)環(huán)境，對此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要，這種作法被稱為外部戰(zhàn)略。內(nèi)部戰(zhàn)略

范圍選擇招聘環(huán)境審視緩沖方法調(diào)整方法定量方法地區(qū)分布方法外部戰(zhàn)略廣告宣傳合同方法招納方法聯(lián)合方法游說方法PAGE25對外部環(huán)境不確定性的處理羅賓斯（PAGE26外部環(huán)境不確定性分析

環(huán)境不確定性和行業(yè)有直接關(guān)系環(huán)境變化較大時，需要了解客戶的需求，可提供二至三套方案環(huán)境越不確定，機會與風(fēng)險都較大PAGE26外部環(huán)境不確定性分析環(huán)境不確定性PAGE27外部因素評價矩陣（EFE)

通過外部因素評價矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素進行歸納和評價。關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)評分機會威脅總計注：評分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好1.2.n.1.2.n.1.0PAGE27外部因素評價矩陣（EFE)通過外部因PAGE28外部因素評價矩陣步驟EFE矩陣可幫助我們明確經(jīng)濟、社會、環(huán)境、政策、技術(shù)等外部因素進行一個綜合評價，其步驟如下：

1、列出外部分析過程中，足以影響機構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的外部因素，因素不應(yīng)多于10個，包括我們所面對的機會和威脅。

2、對每一個因素確定權(quán)重，權(quán)重意味著該因素對我們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對大小。

3、按企業(yè)面臨這些因素的現(xiàn)狀以及可改進程度進行打分評價，范圍為1~4分，4分意味著我們可以很好的面對這種現(xiàn)狀，1分則意味著我們在這種現(xiàn)狀面前很糟糕，甚至改進的程度也不樂觀。

4、每個因素的權(quán)重乘以它所對應(yīng)的評分，我們得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。

5、將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，得到XXX金融機構(gòu)的總加權(quán)分數(shù)。總加權(quán)分數(shù)意味著外部環(huán)境對我們的經(jīng)營的綜合影響，如果高于平均分2.5分，說明外部環(huán)境對于我們來說，機會大于威脅，相反，則說明我們處于一種較為惡劣的經(jīng)營環(huán)境當中。PAGE28外部因素評價矩陣步驟EFE矩陣PAGE29關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)機會威脅1、五年計劃進入第二年，經(jīng)濟將進入高速發(fā)展2、國家必然出臺緩解金融機構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3、競爭對手對XXX場重視程度不夠4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機會5、客戶對服務(wù)的方便性非?？粗?、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟1、XXX金融機構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達3、金融秩序的進一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴重的問題4、儲蓄客戶對銀行的商譽非?？粗乜傆?.120.160.080.100.080.080.080.120.100.083.53.5443.531221.50.420.560.320.400.280.240.080.240.200.121.002.86XXX金融機構(gòu)的EFE總加權(quán)分數(shù)為2.86分，高于2.5分的臨界水平，說明我們面臨外部環(huán)境的現(xiàn)狀或可轉(zhuǎn)變因素較好，對于我們來說，外部環(huán)境提供的機會大于外部環(huán)境的威脅，關(guān)于這一點，我們將在戰(zhàn)略決定中進行進一步的說明。案例：某金融機構(gòu)外部因素評價矩陣（EFE)PAGE29關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)機會威脅1、五年計PAGE30二、內(nèi)部能力評價工具說明內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）內(nèi)部狀況分析框架企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析7S模型PAGE30二、內(nèi)部能力評價工具說明內(nèi)部因素評價矩陣PAGE31

對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢與弱點進行分析評估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評價矩陣。關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)評分優(yōu)勢弱點總計注：評分值涵義：1=重要弱點；2=次要弱點；3=次要優(yōu)勢；4=重要優(yōu)勢1.n.1.n.1.0內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）PAGE31對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢與弱點進行分析評估PAGE32企業(yè)內(nèi)部狀況分析框架之一開發(fā)能力裝備水平加工工藝組裝財務(wù)分析市場分析競爭分析人員分析技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力償債能力增長能力籌資能力市場潛力生命周期營銷網(wǎng)絡(luò)市場地位替代品威脅潛在進入者主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)管理人員素質(zhì)技術(shù)人員素質(zhì)人員配置狀況PAGE32企業(yè)內(nèi)部狀況分析框架之一開發(fā)能力裝備水平加工工PAGE33企業(yè)內(nèi)部狀況分析框架之二基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)獲取內(nèi)外部信息的現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么？現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略是什么？組織結(jié)構(gòu)在多大程度上鼓勵變革和創(chuàng)新？資源管理團隊能否溝通愿景并且運行計劃？是否有一個積極的員工工作環(huán)境？可使用的資本是什么（股東分析？）接近技術(shù)的通道是什么（供應(yīng)商關(guān)系）產(chǎn)品/服務(wù)我們的產(chǎn)品/服務(wù)是什么？我們的品牌優(yōu)勢是什么？我們開發(fā)/改革新產(chǎn)品和服務(wù)的能力怎樣？客戶客戶細分是怎樣的？他們的表現(xiàn)如何？關(guān)于每個細分市場的知識有哪些？客戶服務(wù)戰(zhàn)略是什么？目標和要問的關(guān)鍵問題分析的目的識別關(guān)鍵優(yōu)勢和挑戰(zhàn)識別關(guān)鍵輸入、輸出和商業(yè)模式的驅(qū)動要素內(nèi)部分析將揭示公司的核心競爭力，從而評估其能力以應(yīng)付不斷增強的競爭壓力。PAGE33企業(yè)內(nèi)部狀況分析框架之二基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源產(chǎn)品/服務(wù)PAGE34企業(yè)資源分析有形資源實物資源有一定的廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)財務(wù)資源現(xiàn)有資金和可融資資源無形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲備，如專利、商標、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識人力資源管理人員、項目管理人員、技術(shù)人員、其他骨干企業(yè)形象給業(yè)主留下了比較好的印象，獲得了魯班獎、“黃山杯”、全國電力行業(yè)和安徽省“質(zhì)量管理獎”、“優(yōu)秀焊接工程”、“全國電力行業(yè)用戶滿意施工企業(yè)”等榮譽企業(yè)文化建立了比較完善的企業(yè)文化體系，獲得“中國企業(yè)文化20年建設(shè)實踐獎”，是公司發(fā)展過程中的優(yōu)勢PAGE34企業(yè)資源分析有形資源實物資源有一定的廠房、設(shè)備PAGE35企業(yè)能力分析企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力財務(wù)管理盈利能力、償債能力、營運能力人力資源有效的激勵體系、吸引人才的能力業(yè)務(wù)領(lǐng)域能力研發(fā)快速的產(chǎn)品革新；獨到的工藝；較強的基礎(chǔ)研究市場開發(fā)能力敏銳的市場意識；準確的市場定位和恰當?shù)拇黉N；有效的分銷和物流體系施工能力敏捷制造；精密制造；復(fù)雜制造項目管理能力完整的信息管理體系；信息分析和加工；商務(wù)電子化的能力跨職能綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍；企業(yè)通過實踐進行學(xué)習(xí)的能力創(chuàng)新能力鼓勵創(chuàng)新的氛圍；有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略整合與上下游之間良好關(guān)系；有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟；有效的組織結(jié)構(gòu)；構(gòu)建健康企業(yè)文化和企業(yè)變革能力PAGE35企業(yè)能力分析企業(yè)能力類型舉PAGE36戰(zhàn)略組織體系技能人員領(lǐng)導(dǎo)方式共同價值觀現(xiàn)象問題分析建議7S模型案例見：合肥榮事達集團有限公司營銷戰(zhàn)略咨詢報告(第二次中期匯報第一分冊)990910141戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure員工Staff系統(tǒng)System技能Skills作風(fēng)Style共同價值觀SharedValuesPAGE36戰(zhàn)略組織體系技能人員領(lǐng)導(dǎo)方式共同價值觀現(xiàn)象問PAGE37三、內(nèi)外部分析工具說明SWOT分析內(nèi)部-外部矩陣波特五力模型結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型（S-C-P）PAGE37三、內(nèi)外部分析工具說明SWOT分析PAGE38機會-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢-S弱勢-W威脅-T優(yōu)勢項目弱勢項目利用機會克服弱勢減少弱勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢利用機會SOWOSTWT

優(yōu)勢-弱勢-機會-威脅矩陣(SWOT)說明

是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。

這個矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。PAGE38機會-O11111111……優(yōu)勢-PAGE39

SWOT矩陣參考因素PAGE39SWOT矩陣參考因素PAGE40SWOT分析的關(guān)注點潛在資源優(yōu)勢潛在資源弱勢公司潛在機會外部潛在威脅有力的戰(zhàn)略有利的金融環(huán)境有利的品牌形象和美譽被廣泛認可的市

場領(lǐng)導(dǎo)地位專利技術(shù)成本優(yōu)勢強勢廣告產(chǎn)品創(chuàng)新技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購沒有明確的戰(zhàn)略

導(dǎo)向陳舊的設(shè)備超額負債與恐怖

的資產(chǎn)負債表超越競爭對手的

高額成本缺少關(guān)鍵技能

和資格能力利潤的損失部分內(nèi)在的運作困境落后R&D能力過分狹窄的產(chǎn)品組合市場規(guī)劃能力的

缺乏服務(wù)獨特的客戶群體新的地理區(qū)域的擴張產(chǎn)品組合的擴張核心技能向產(chǎn)品

組合的轉(zhuǎn)化垂直整合的戰(zhàn)略形式分享競爭對手的

市場資源競爭對手的支持戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購

帶來的超額覆蓋新技術(shù)開發(fā)通路品牌形象拓展的通路強勢競爭者的進入替代品引起的銷售

下降市場增長的減緩交換率和貿(mào)易政策

的不利轉(zhuǎn)換由新規(guī)則引起的成

本增加商業(yè)周期的影響客戶和供應(yīng)商的

杠桿作用的加強消費者購買需求的

下降人口與環(huán)境的變化PAGE40SWOT分析的關(guān)注點潛在資源優(yōu)勢潛在資源弱PAGE41SWOT分析的步驟機會威脅內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略確認當前執(zhí)行的戰(zhàn)略確認企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特模型&KFS），以8個關(guān)鍵點的發(fā)現(xiàn)為適合根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制按照通用矩陣或類似的方式打分評價將結(jié)果在SWOT分析圖上定位戰(zhàn)略分析PAGE41SWOT分析的步驟機會威脅內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢扭轉(zhuǎn)PAGE42案例：某金融企業(yè)SWOT戰(zhàn)略組合S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點1、抓住兩年難得的發(fā)展機會，盡快解決不良資產(chǎn)問題。2、完善內(nèi)部管理機制，重點放在內(nèi)部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機遇，使金融機構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟成長的發(fā)動機。2、突出我們在客戶方面、財務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。PAGE42案例：某金融企業(yè)SWOT戰(zhàn)略組合S-O戰(zhàn)略：發(fā)PAGE43

機會威脅1、五年計劃進入第二年，經(jīng)濟將進入高速發(fā)展2、國家必然出臺緩解金融機構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3、競爭對手對XXX場重視程度不夠4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機會5、客戶對服務(wù)的方便性非常看重6、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟1、XXX金融機構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達3、金融秩序的進一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴重的問題4、儲蓄客戶對銀行的商譽非?？粗貎?yōu)勢1、財務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出2、密集的網(wǎng)點、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客3、地緣優(yōu)勢比較明顯4、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動6、運營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢弱點1、資本結(jié)構(gòu)不太合理2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難4、國家對我們的支持力度不夠大5、內(nèi)部運營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點1、抓住兩年難得的發(fā)展機會，盡快解決不良資產(chǎn)問題。2、完善內(nèi)部管理機制，重點放在內(nèi)部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機遇，使金融機構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟成長的發(fā)動機。2、突出我們在客戶方面、財務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。某金融企業(yè)戰(zhàn)略的提出（SWOT）配比PAGE43機會威脅1、五年計劃進入第二年P(guān)AGE44S優(yōu)勢長期資源積累收集渠道處理能力的經(jīng)驗積累中信所的資源品牌認可銷售能力劣勢個性化不足產(chǎn)品開發(fā)、制作、生產(chǎn)能力不足受制于中信所加工成本（人員成本）太高資金投入不足（尤其硬件投入不足）WT威脅清華同方的快速發(fā)展維普的低價戰(zhàn)略版權(quán)的潛在威脅網(wǎng)站等其它行業(yè)的業(yè)務(wù)延伸和擴張未來政策的變化（公益化）技術(shù)的進步未來數(shù)字化圖書館建設(shè)帶來的廣闊市場政府對公共圖書館投資規(guī)模的加大用戶端基礎(chǔ)設(shè)備的增強技術(shù)進步網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂海外市場與其它公司的戰(zhàn)略合作O機會案例：某資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的SWOT分析PAGE44S優(yōu)勢長期資源積累劣勢個性化不足WT威脅清華同PAGE45關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，未來國家將在數(shù)字化圖書館建設(shè)方面投入大量的資金，這將給某公司帶來廣闊的發(fā)展空間和機遇技術(shù)的進步與用戶的基礎(chǔ)設(shè)備的增強也會促進在信息數(shù)據(jù)庫方面的消費，加大對高端產(chǎn)品的需求國內(nèi)的高校、公共圖書館、情報機構(gòu)等對信息情報的需求在穩(wěn)步增加，同時隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到信息情報對企業(yè)的重要性，對競爭信息的需求會急劇增加，企業(yè)將會成為信息情報的主要客戶這就給了某公司一個很好的發(fā)展空間。中國加入世界貿(mào)易組織后，國外許多國家對中國信息情報的需求逐年增加，與此同時國內(nèi)對國外信息的需求也在擴大在某公司自我發(fā)展的同時，也可以考慮與其他公司進行戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同發(fā)展全國有高校600多所（合并后）全國有公共圖書館約300所（國家和省市級）未來市場隨著科技的進步，將有助與多種信息傳遞方式的實現(xiàn)客戶設(shè)備的提高也會促進對新產(chǎn)品的需求科技進步海外機構(gòu)（如大學(xué)圖書館）對中國信息情報的需求增加國內(nèi)對海外情報信息需求的增加海外需求與國外著名的公司（如SCI、UMI）進行戰(zhàn)略合作購買國內(nèi)的企業(yè)（如四川維普）進行業(yè)務(wù)合并戰(zhàn)略合作某資源數(shù)據(jù)庫機會的分析PAGE45關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，未來國家將在數(shù)PAGE46關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)清華同方近幾年來有快速的發(fā)展，在新產(chǎn)品開發(fā)與宣傳上具有明顯的優(yōu)勢，并且已經(jīng)先于某公司推出論文全文庫，如果同方近期在香港成功上市將會給同方帶來充裕的資金，使其有條件購買有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)，加快占領(lǐng)市場的步伐，這將是對某公司未來最大的威脅四川維普由于其產(chǎn)品的低成本（廉價的勞動力）所采取的低價戰(zhàn)略是現(xiàn)在對某公司最大的威脅，維普的市場份額在逐年增加版權(quán)是數(shù)字資源開發(fā)的最敏感的問題，由于加工時間的限制，在解決論文提供方和作者的版權(quán)時經(jīng)常會遇到許多問題未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可能會使用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以得到其所需要的信息，而不必購買相應(yīng)的產(chǎn)品國家在未來可能會使信息服務(wù)公益化對同方與維普研究不足，不清楚對手的研發(fā)情況與市場占有率對同方與維普研究不足，不清楚對手的研發(fā)情況與市場占有率，總是在競爭對手推出其新產(chǎn)品時才認識到開發(fā)新產(chǎn)品的重要性戰(zhàn)略競爭由于清華同方先于某公司推出期刊全文庫和論文全文庫，在市場占有率方面已經(jīng)具有優(yōu)勢，由于市場容量相對有限，某公司的產(chǎn)品如果開發(fā)速度快，還能獲取部分利潤，否則將會入不敷出產(chǎn)品競爭清華同方的產(chǎn)品在銷售過程中，銷售額在超過其盈虧平衡點后，為了占領(lǐng)市場而采用低價戰(zhàn)略四川維普在期刊全文庫產(chǎn)品方面，由于其低廉的成本也采用了低價戰(zhàn)略價格競爭某資源數(shù)據(jù)庫威脅的分析PAGE46關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)清華同方近幾年來有快速的發(fā)展，PAGE47關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)某公司是國內(nèi)最早的數(shù)據(jù)庫建設(shè)者，其很多數(shù)據(jù)庫始建于二十世紀八十年代而且收錄的內(nèi)容涉及十分廣泛，所收錄的條目都高達數(shù)十萬條經(jīng)過市場銷售人員的積極開拓與奮斗，某公司數(shù)據(jù)庫在全國的高校、公共圖書館、各級情報所等單位都占領(lǐng)了較大的市場份額，并使某公司的品牌在此領(lǐng)域得到了廣泛認可，這為某公司后繼產(chǎn)品的推出打下了堅實的市場基礎(chǔ)某公司能夠成為市場的領(lǐng)先者是與中信所的大力支持密不可分的，中信所作為某公司的第一大股東在某公司股份制改造前后都給予了其大力支持，使某公司具備了良好的發(fā)展平臺某公司在數(shù)據(jù)信息搜集與分類加工方面具有很強的實力，這主要是在某公司公司中有一批從中信所轉(zhuǎn)制而來的人員，他們在資源加工方面長期積累的經(jīng)驗和雄厚的基本功是最主要的競爭優(yōu)勢某公司自有版權(quán)以及與合作伙伴共同開發(fā)的數(shù)據(jù)庫總計9大類100多個。收錄范圍涉及期刊、會議、文獻、報告、論文等。其中中國科技成果庫始建于1986年，迄今為止已收錄24萬余條資源建設(shè)某公司由于第一大股東是中信所，所以在收集渠道方面可以借助中信所與眾多信息提供單位長期合作的優(yōu)勢借助科技部的關(guān)系收集渠道原始數(shù)據(jù)庫的提供新的數(shù)據(jù)庫開發(fā)計劃的共享信息來源渠道的幫助中信所支持擁有長期從事信息情報工作的員工在長期的工作中積累的大量經(jīng)驗資源加工某資源數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢的分析PAGE47關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)某公司是國內(nèi)最早的數(shù)據(jù)庫建設(shè)者PAGE48關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)由于某公司在2000年8月進行股份制改造時公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂，使數(shù)據(jù)庫的收集、整理、加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時推出等現(xiàn)象銷售人員的銷售能力參差不齊，主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬的訂單，相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單，這樣使整體銷售能力處在一個相對較低的水平由于缺少專業(yè)核心人才，某公司在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術(shù)，尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況，所以某公司急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力，推出新的產(chǎn)品由于某公司公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難，并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象某公司公司事業(yè)部的組織模式使某公司在業(yè)務(wù)模式上十分不合理，各個事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊，資源不能有效利用，人員大量浪費，業(yè)務(wù)流程不清晰，從產(chǎn)品的設(shè)計到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃部門之間對產(chǎn)品沒有一個統(tǒng)一的認識與了解，大家對新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場部門得到的客戶需求信息不能及時傳遞到資源建設(shè)部管理系統(tǒng)期刊全文庫不能及時更新產(chǎn)品制作周期不能滿足市場需求產(chǎn)品制作不能開發(fā)出高效的檢索工具不能獨立推出效益可觀的新產(chǎn)品研發(fā)能力設(shè)備不能及時更新研發(fā)資金不到位資金支持沒有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程沒有建立真正的市場調(diào)研部門業(yè)務(wù)模式某資源數(shù)據(jù)庫劣勢的分析PAGE48關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)由于某公司在2000年8PAGE49SWOT+BSC組合BSC戰(zhàn)略Maxi-MaxiS/OMaxi-MiniS/TMini-MaxiW/OMini-MiniW/T學(xué)習(xí)和創(chuàng)新內(nèi)部業(yè)務(wù)流程客戶與市場財務(wù)將SWOT與BSC連接起來的步驟：將每個戰(zhàn)術(shù)在BSC四個方向中的任意一個進行歸類PAGE49SWOT+BSC組合BSC戰(zhàn)略Maxi-PAGE50內(nèi)部-外部矩陣

IFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4.03.02.01.04.01.03.02.0123698754說明

用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究。

IE矩陣基于兩個量值，即IFE加權(quán)總分作為X軸以及EFE加權(quán)總分作為Y軸，分數(shù)分為三個等級：3.0-4.0代表強勢地位、2.0-3.0代表中勢地位、1.0-2.0代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的3個等級形成了9個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框。PAGE50內(nèi)部-外部矩陣IFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4PAGE51波特Porter五力模型1. 供應(yīng)商能力的決定因素投入的區(qū)分行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商與公司的轉(zhuǎn)換成本替代投入的出現(xiàn)供應(yīng)商的集中程度銷量對供應(yīng)商的重要性與行業(yè)總購買有關(guān)的成本投入對成本或區(qū)分度的影響行業(yè)內(nèi)公司前向整合與后向整合的威脅的比較5. 競爭的決定因素

行業(yè)增長固定(存儲)成本/增值產(chǎn)品差異品牌知名度轉(zhuǎn)換成本集中與平衡程度信息復(fù)雜程度競爭對手的多樣性公司股份退出障礙4. 替代產(chǎn)品威脅的決定因素替代者的相對價格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本購買者使用替代品的習(xí)性(傾向)3.購買力的決定因素

討價還價手段(因素)買方集中程度與公司集中程度購買數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本與公司轉(zhuǎn)換成本比較買方信息逆向整合能力替代產(chǎn)品價格敏感度價格/總購買產(chǎn)品差異品牌知名度對質(zhì)量認識的影響買方利潤決策者的激勵機制2. 進入障礙的決定因素規(guī)模經(jīng)濟專利產(chǎn)品區(qū)別品牌知名度轉(zhuǎn)換成本資本要求分銷渠道的獲得絕對成本優(yōu)勢專利學(xué)習(xí)曲線必要投入的獲得專利、低成本產(chǎn)品設(shè)計政府政策預(yù)期報復(fù)2.新進入者5.行業(yè)競爭對手競爭激烈程度3.買方4.替代者1.供應(yīng)方PAGE51波特Porter五力模型1. 供應(yīng)商能力的決定PAGE525、競爭者3、購買者4、替代者1、供應(yīng)商2、新進入者1、供應(yīng)商的力量供應(yīng)商包括煉油廠和國際石油公司，在東南沿海主要是后者供應(yīng)商規(guī)模巨大，具有全球供應(yīng)及配送能力供應(yīng)商的集中度高，具有較頻繁的合謀行為供應(yīng)的石油氣質(zhì)量和價格差異小具有較大的后向整合威脅2、進入的障礙規(guī)模經(jīng)濟有求巨額的投資，阻擋了一部分進入者，但對大型企業(yè)威懾不大目前品牌和聲譽的作用不大，難以建立有效的品牌進入障礙沒有向潛在進入者發(fā)出將會報復(fù)的信號國家逐步開放對外資的批零權(quán)限制5、競爭者的力量競爭者在擴大規(guī)模，不僅加劇銷售競爭，而且有可能抬升采購價煉油廠的生產(chǎn)能力將有提升，將會加劇市場的競爭產(chǎn)品之間差異不大，缺乏營銷手段，主要依靠價格競爭轉(zhuǎn)換成本較高、退出成本高使得行業(yè)在效益不好時會陷入惡性競爭信息較完備使得競爭比較激烈目前在東南沿海集中度較高使得收益較好4、替代的威脅天然氣作為最理想的替代品將占去較大的市場份額液化石油的市場增長減緩，需求由民用為主轉(zhuǎn)向工業(yè)用為主3、購買者的力量購買者的價格敏感性高，使得行業(yè)價格競爭較激烈購買者正在兼并整合過程中，侃價能力在不斷提升案例：液化石油氣行業(yè)的五力分析PAGE525、競爭者3、購買者4、替代者1、供應(yīng)商2、新技術(shù)突破政府政策/法規(guī)變化品位/生活風(fēng)格的變化外部沖擊結(jié)構(gòu)S行業(yè)行為C生產(chǎn)商業(yè)績P反饋需求有替換的產(chǎn)品產(chǎn)品的差異性增長率動蕩/循環(huán)性供應(yīng)生產(chǎn)商的集中化生產(chǎn)商的多樣化固定/可變的成本結(jié)構(gòu)行業(yè)鏈供應(yīng)商討價還價的能力用戶討價還價的能力信息市場失效垂直市場失效營銷定價廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)容量變化擴張/合同進入/退出合并/資產(chǎn)剝離垂直整合內(nèi)部效率財務(wù)盈利性價值創(chuàng)造技術(shù)進步人員招聘目標假設(shè)舉例結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P)技術(shù)突破外部沖擊結(jié)構(gòu)S行業(yè)行為C生產(chǎn)商業(yè)績P反饋需求供應(yīng)行業(yè)PAGE54行為改變C績效改變P結(jié)構(gòu)改變S外部影響國家的政策扶持環(huán)保政策西部大開發(fā)戰(zhàn)略加入WTO的影響石油在能源需求結(jié)構(gòu)中比例有所下降天然氣和液化石油氣將成為燃油的主要替代品石油進口逐年上升國內(nèi)煉廠的規(guī)模普遍太小是制約行業(yè)發(fā)展的因素之一進入煉油行業(yè)的壁壘越來越高產(chǎn)業(yè)的集中度非常高行業(yè)特征是全價值鏈展開,但各有側(cè)重大石油集團通過重組、戰(zhàn)略合作、內(nèi)部控制成本等方法擴大產(chǎn)銷能力，提高效率中石油和中石化加快了上下游一體化的整合速度受不同因素的影響，位于行業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上的企業(yè)利潤差異較大案例：國內(nèi)石油行業(yè)的發(fā)展情況PAGE54行為改變C績效改變P結(jié)構(gòu)改變S外部影響國家的政PAGE55四、競爭分析工具說明競爭態(tài)勢矩陣（CPM）競爭對手四導(dǎo)向分析表三種基本競爭戰(zhàn)略PAGE55四、競爭分析工具說明競爭態(tài)勢矩陣（CPMPAGE56競爭態(tài)勢矩陣（CPM）

用于確認企業(yè)以及企業(yè)主要競爭者的優(yōu)勢、劣勢和相對競爭地位。注：評分值表示企業(yè)對各因素是否作出了有效的反應(yīng)：1=弱；2=次弱；3=次強；4=強。為了簡化，此處列出5個關(guān)鍵因素，比實際矩陣中的因素少得多。關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)評分總計1.0評分評分加權(quán)評分加權(quán)評分被分析企業(yè)競爭企業(yè)1競爭企業(yè)2市場份額價格競爭力財務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠度舉例PAGE56競爭態(tài)勢矩陣（CPM）用于確認企業(yè)以及PAGE57競爭態(tài)勢矩陣說明

競爭態(tài)勢矩陣與內(nèi)部因素評價矩陣和外部因素評價矩陣的評分、權(quán)重、加權(quán)總分確定方法相同。

不同之處在于：基于比較而涉及的競爭企業(yè)不止一個；比較內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩個方面；關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括很具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi)部問題；對外部因素不再像EFE那樣分成機會和威脅兩類；競爭企業(yè)在相同的因素上進行比較。競爭態(tài)勢矩陣只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企業(yè)的相對競爭態(tài)勢PAGE57競爭態(tài)勢矩陣說明競爭態(tài)勢矩陣與內(nèi)部因素PAGE58競爭能力運行機制品牌信譽市場份額財務(wù)狀況內(nèi)部運作有效性總計關(guān)鍵因素權(quán)重金融機構(gòu)工商銀行建設(shè)銀行農(nóng)業(yè)銀行中國銀行交通銀行15%15%18%12%20%20%100%1001008068100100936150100100608074.5236010043608063457010045607066.6125010020507053.727909023809070.5

從當前的CPM矩陣分析，金融機構(gòu)因競爭能力、運行機制、財務(wù)狀況、內(nèi)部有效運作均優(yōu)于競爭對手而處于有利的競爭位置，但是，必須認識到，競爭對手在這些方面的暫時落后，都是因為體制上、行政上的原因，一旦國際競爭壓力促使競爭對手在這些方面進行改進，CPM分析結(jié)果可能發(fā)生很大變化。案例：競爭態(tài)勢矩陣PAGE58競爭能力運行機制品牌信譽市場份額財務(wù)狀況內(nèi)部運PAGE59競爭對手四導(dǎo)向分析表競爭對手的總體情況競爭對手是否滿意目前位置競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競爭對手的薄弱之處在哪里迫使競爭對手采取最大和最有

效的報復(fù)行動的因素有哪些競爭對手的動力是什么？1長遠目標各管理階層的目標和綜合目標4假設(shè)關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)3能力優(yōu)勢與弱點競爭對手的能做什么？在做什么？2現(xiàn)行戰(zhàn)略企業(yè)當前如何競爭?經(jīng)營單位目標母公司與經(jīng)濟單位的目標對自身的假設(shè)對行業(yè)的假設(shè)判斷核心能力增長能力快速反擊能力應(yīng)變能力PAGE59競爭對手四導(dǎo)向分析表競爭對手的總體情況競爭對手PAGE60公司競爭地位強勢和弱勢的信號競爭強勢信號競爭弱勢的信號重要的資源強勢、核心能力在具有重要競爭價值的價值鏈活動上擁有的核心能力很強的市場份額領(lǐng)先開拓型或特異戰(zhàn)略客戶群強大，忠誠度提高超過平均水平的市場可見度居于有力的戰(zhàn)略群體之中在有吸引力的細分市場上有著很好的地位差別化很強的產(chǎn)品成本優(yōu)勢平均水平之上的利潤率具有創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的管理隊伍居于能利用新興市場機會的位置面臨競爭劣勢競爭對手正在奪取自己的地位收入增長率居于平均水平之下缺乏財物資源在顧客中的聲譽正在下降產(chǎn)品開發(fā)和革新能力步入后塵所在的戰(zhàn)略群體注定要失去地位在有著很多市場機會的領(lǐng)域里能力很弱成本很高規(guī)模太小不至于成為市場的一個主要因素所處的狀況不能很好的應(yīng)付市場威脅產(chǎn)品質(zhì)量差在關(guān)鍵的領(lǐng)域里缺乏技能、資源和競爭能力比競爭對手的分銷能力要差PAGE60公司競爭地位強勢和弱勢的信號競爭強勢信號競爭弱PAGE61三種基本競爭戰(zhàn)略

PAGE61三種基本競爭戰(zhàn)略PAGE62五、業(yè)務(wù)選擇與評價工具說明波士頓矩陣安索夫要素矩陣通用矩陣市場吸引力矩陣新業(yè)務(wù)選擇（多元化）新業(yè)務(wù)進入方式矩陣PAGE62五、業(yè)務(wù)選擇與評價工具說明波士頓矩陣PAGE63波士頓矩陣確定哪些產(chǎn)品：宜于投資宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品從而使業(yè)務(wù)組合達到最佳經(jīng)營成效低高高

相對市場份額

市場增長低明星金牛問題瘦狗說明

確定某單位精確的市場實際占有率，用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位。

收集產(chǎn)品的年銷售額、市場增長率及其競爭對手年銷售額的數(shù)據(jù)計算相對市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對手的收益將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對份額和市場增長率標于矩陣上，建立市場增長份額矩陣。矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對公司業(yè)務(wù)組合進行評估。PAGE63波士頓矩陣確定哪些產(chǎn)品：低高高PAGE64波士頓矩陣的啟示最早的組合分析方法之一不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個矩陣中指出了每項業(yè)務(wù)的競爭地位幫助推斷競爭對手的業(yè)務(wù)安排局限確定業(yè)務(wù)的增長率和相對市場分額比較困難過于簡單，標準劃分過粗暗含假設(shè)：企業(yè)的市場分額與ROI是成正比條件：資金是企業(yè)的主要資源具體應(yīng)用中有許多困難PAGE64波士頓矩陣的啟示最早的組合分析方法之一PAGE65案例：在產(chǎn)品組合上應(yīng)集中資源，大力培養(yǎng)明星產(chǎn)品，在競爭的細分市場里占有不少于20%的市場份額和不低于前3名的領(lǐng)導(dǎo)地位注：汽車市場增長的平均速度西風(fēng)目前的產(chǎn)品組合狀況西風(fēng)所在的所有細分市場中，僅有重卡屬于高增長、高市場份額的明星產(chǎn)品中卡業(yè)務(wù)的市場增長率低，西風(fēng)的競爭力強，應(yīng)當為東風(fēng)創(chuàng)造大量的現(xiàn)金流，但目前中卡的盈利狀況不盡如人意西風(fēng)對客車業(yè)務(wù)的資源投入分散，輕卡的產(chǎn)能利用率低，必須分別采取整合資源、改進營運的方式，使其成為東風(fēng)創(chuàng)造現(xiàn)金流的產(chǎn)品

類業(yè)務(wù)單位具有創(chuàng)造收入的長期潛力，應(yīng)加以發(fā)展類業(yè)務(wù)單位為業(yè)務(wù)創(chuàng)造大量現(xiàn)金流

?類業(yè)務(wù)單位需要大量投資來擴大市場份額類業(yè)務(wù)單位需要改進運營水平，使其成為創(chuàng)造現(xiàn)金流的產(chǎn)品西風(fēng)應(yīng)集中和整合資源，大力培養(yǎng)明星產(chǎn)品，爭取在主要細分市場占領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位中卡明星產(chǎn)品大客整車輕卡輕客整車大客底盤中客底盤中客整車轎車重卡9%*20%市場增長市場份額?輕客底盤西風(fēng)產(chǎn)品現(xiàn)狀分析明星產(chǎn)品PAGE65案例：在產(chǎn)品組合上應(yīng)集中資源，大力培養(yǎng)明星產(chǎn)品PAGE66市場滲透擴大生產(chǎn)能力產(chǎn)品開發(fā)提高研發(fā)和技術(shù)整合力，拓展一體化增值服務(wù)市場開發(fā)鞏固并開拓市場多元化發(fā)展產(chǎn)品制造和配套銷售服務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場新市場安索夫要素矩陣PAGE66市場滲透產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)多元化現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)PAGE67案例：某企業(yè)投資方向可按業(yè)務(wù)與市場組合進行篩選新市場新業(yè)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)市場工民建設(shè)備安裝火電廠維修火電廠物流火電廠環(huán)保計算機房地產(chǎn)物流火電建設(shè)相關(guān)多元化無關(guān)多元化PAGE67案例：某企業(yè)投資方向可按業(yè)務(wù)與市場組合進行篩選PAGE68通用矩陣（GE）分析法保持優(yōu)勢●快速穩(wěn)健地投資發(fā)展●集中精力保持力量投資建立●向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)●有選擇地加強力量加強薄弱環(huán)節(jié)有選擇發(fā)展●集中有限力量●努力克服缺點●如無明顯增長就放棄選擇發(fā)展●在最有吸引力部分重點投資●加強競爭力●提高生產(chǎn)力加強獲利能力選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入●保護現(xiàn)有計劃●在獲利能力強、風(fēng)險相對低的部門集中投資有限發(fā)展或收縮●尋找風(fēng)險小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營固守或調(diào)整●設(shè)法保持現(xiàn)有收入●集中力量于有吸引力的部門●保存防御力量設(shè)法保持現(xiàn)有收入●在大部分獲利部門保持優(yōu)勢●給產(chǎn)品線升級●盡量降低投資放棄●在賺錢機會最小時出售●降低固定成本同時避免投資高中低市場吸引力業(yè)務(wù)優(yōu)勢強中弱投資/成長選擇/贏利收獲/放棄PAGE68通用矩陣（GE）分析法保持優(yōu)勢投資建立有選擇發(fā)PAGE69通用矩陣使用步驟確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級數(shù)最后，用權(quán)重乘以級數(shù)，得出每個因素的加權(quán)數(shù)，

并匯總，得到整個產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值從圖中分析藍色區(qū)域：采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源綠色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向紅色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略PAGE69通用矩陣使用步驟確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確PAGE70市場吸引力矩陣困難已毀壞成熟收獲高高低低銷售增長率集中程度（市場領(lǐng)先者份額）步驟估測每一市場的銷售增長率估測每一市場的集中程度將各市場標于矩陣上作出詮釋果園矩陣矩陣的四個象限顯示了相應(yīng)的相對吸引力成熟一個增長率高而并不存在強大的主導(dǎo)公司市場，顯然是可以摘取的成熟果實困難增長率低而集中程度低的市場可能易于進入，但要獲利卻會顯得困難收獲增長率高但已存在強大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場將難以滲透，因為已經(jīng)有公司在那里收獲了毀壞增長率低且存在強大主導(dǎo)公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個——它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了PAGE70市場吸引力矩陣困難已毀壞成熟收獲高高低低銷售增PAGE71原有行業(yè)資源與能力的延伸戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移相關(guān)多元化戰(zhàn)略協(xié)同成功關(guān)鍵因素決策依據(jù)決策依據(jù)無關(guān)多元化新業(yè)務(wù)選擇：相關(guān)多元化和無關(guān)多元化兩種選擇比如，計算機分銷行業(yè)的關(guān)鍵成功要素分析公司在該行業(yè)的資源是什么PAGE71原有行業(yè)資源與能力的延伸戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移相關(guān)多元化戰(zhàn)略PAGE72相關(guān)多元化是現(xiàn)有資源和能力的延伸客戶延伸：為客戶提供多種服務(wù)，這是延伸的重點隱形資源延伸：公司有一定的影響力，企業(yè)管理和文化有優(yōu)勢，但沒有其他知識產(chǎn)權(quán)渠道延伸：借助現(xiàn)有渠道，電建公司直接面對客戶，沒有中間環(huán)節(jié)市場區(qū)間延伸：開拓相同市場區(qū)間內(nèi)的其他業(yè)務(wù)，可考慮生產(chǎn)能力延伸：有生產(chǎn)場地、設(shè)備和人員技術(shù)延伸：火電建設(shè)沒有太多的技術(shù)含量，在焊接和安裝上有一些技術(shù)要求企業(yè)原有業(yè)務(wù)案例PAGE72相關(guān)多元化是現(xiàn)有資源和能力的延伸客戶延伸：為客PAGE73多元化企業(yè)的利益及應(yīng)注意的問題多元化企業(yè)集團的利益政府關(guān)系：政府非常愿意支持大規(guī)模的企業(yè)。銀行關(guān)系：多元化企業(yè)集團是銀行爭相貸款的對象。企業(yè)聲譽：由于社會信息不充分，多元化企業(yè)集團的聲譽遠高于與其屬下企業(yè)同等規(guī)模的專業(yè)化公司。人才優(yōu)勢：多元化企業(yè)集團由于其規(guī)模、聲譽，易招募高素質(zhì)的人才。多元化企業(yè)集團管理中的問題

集團管理層過于介入下屬公司業(yè)務(wù)，或不聞不問，都是由于不知道如何管理多元化企業(yè)集團所導(dǎo)致，多元化集團的管理應(yīng)重點考慮以下四方面的問題：集團在管理下屬公司時，必須考慮不同業(yè)務(wù)的特點集團如何為下屬公司增加價值，例如如何扶持計算機業(yè)務(wù)的發(fā)展集團資源在下屬公司如何分配集團業(yè)務(wù)組合PAGE73多元化企業(yè)的利益及應(yīng)注意的問題多元化企業(yè)集團的PAGE74進入新業(yè)務(wù)風(fēng)險分析技術(shù)風(fēng)險無關(guān)多元化風(fēng)險種類技術(shù)風(fēng)險知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險控制能力風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險管理團隊風(fēng)險市場風(fēng)險技術(shù)超前尚未形成產(chǎn)業(yè)化技術(shù)落后即將淘汰或被替代市場風(fēng)險市場需求變化，帶來未來銷售的不確定財務(wù)風(fēng)險指投資過程中的預(yù)算、融資風(fēng)險管理團隊風(fēng)險管理團隊組建“難產(chǎn)”風(fēng)險管理團隊運作的效率風(fēng)險知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛控制能力風(fēng)險治理結(jié)構(gòu)不科學(xué)不完善激勵與約束不到位PAGE74進入新業(yè)務(wù)風(fēng)險分析技術(shù)無關(guān)多元化技術(shù)風(fēng)險知識產(chǎn)PAGE75合資控股（如脫硫業(yè)務(wù)）新業(yè)務(wù)進入方式矩陣投資新建（如火電廠）收購兼并（如環(huán)保產(chǎn)業(yè)）整合資源難易度市場進入難易度難易難投資新建要求對所進入行業(yè)有足夠的經(jīng)驗和能力收購兼并要求有較強的管理控制能力合資控股對合作方的選擇和評估要謹慎案例PAGE75合資控股新業(yè)務(wù)進入方式矩陣投資新建收購兼并整合PAGE76六、總體戰(zhàn)略工具說明三層面理論業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分類表戰(zhàn)略體系圖大戰(zhàn)略矩陣PAGE76六、總體戰(zhàn)略工具說明三層面理論PAGE77三層面理論利潤時間第一層面：拓展并確保核心事業(yè)之運作第二層面：發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面：開創(chuàng)未來的事業(yè)機會

企業(yè)必須不斷地開展業(yè)務(wù)增長的各種活動；必須以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等專注來關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展方向；需要當前業(yè)務(wù)、新建業(yè)務(wù)和未來可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡的方法；PAGE77三層面理論利潤時間第一層面：第二層面：第三層面PAGE78不同發(fā)展層面業(yè)務(wù)管理模式不同投資決定回報量和成功率機會評估，項目各階段設(shè)定的目標等創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略增長和資金利用效率銷售增長，市場份額，新客戶等年營運計劃短期財務(wù)業(yè)績和現(xiàn)金流量利潤，成本，生產(chǎn)率內(nèi)容業(yè)績衡量標準判斷未來的機會選擇投資建立新業(yè)務(wù)保護、延伸和提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的利潤計劃各有側(cè)重預(yù)見未來的人才給予榮譽，地位以及事業(yè)發(fā)展機會創(chuàng)業(yè)人才給予自我管理，行動的自由；給予創(chuàng)業(yè)的機會營運人才根據(jù)短期業(yè)績給予合理獎罰人才類型人才管理策略第三層面第二層面第一層面人才管理業(yè)務(wù)計劃業(yè)績管理PAGE78不同發(fā)展層面業(yè)務(wù)管理模式不同投資決定創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略年P(guān)AGE79均衡發(fā)展三個層面業(yè)務(wù)的關(guān)鍵議題層面一層面二層面三?核心業(yè)務(wù)是否正在產(chǎn)生足夠的收益和現(xiàn)金用來增長投資？

?在以后的幾年中是否存在強大的業(yè)績導(dǎo)向來驅(qū)動利潤的增加？

?公司的成本結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)內(nèi)其它公司的相比具有競爭力嗎？

?經(jīng)營業(yè)績是否穩(wěn)定？

?市場份額是否穩(wěn)定/增長？

?公司面對可改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新競爭者、新技術(shù)或新法規(guī)時，是否仍能保持住自己的市場位置？?有哪些新業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生與核心業(yè)務(wù)相同的經(jīng)濟價值？

?新業(yè)務(wù)在市場上是否具有分量？

?公司在作實質(zhì)性投資來加速新業(yè)務(wù)增長時有困難嗎？

?在這些新業(yè)務(wù)中投資者的信心是否在不斷增加？

?新業(yè)務(wù)能夠把創(chuàng)業(yè)人才吸引到企業(yè)內(nèi)來嗎？?領(lǐng)導(dǎo)層是否花足夠的時間去思考增長機會和產(chǎn)業(yè)演變？

?公司是否已開發(fā)出一套用于擴展現(xiàn)存業(yè)務(wù)和創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的新選擇組合？

?這些新業(yè)務(wù)的想法與去年的有無明顯不同？與3年前相比呢？與5年前相比呢？

?公司是否正在開發(fā)有吸引力的方法來將這些機會變成新業(yè)務(wù)？

?這些想法是否已經(jīng)從初始步驟變得切實可行？PAGE79均衡發(fā)展三個層面業(yè)務(wù)的關(guān)鍵議題層面一層面二層面PAGE80企業(yè)在發(fā)展中必須避免以下六種不健康情況出現(xiàn)受困 失去競爭的資格失去未來盈利能力試圖發(fā)明一個新的未來產(chǎn)生觀念但沒有新業(yè)務(wù)沒有為未來播下種子核心業(yè)務(wù)受到嚴重威脅或由于沒有新業(yè)務(wù)或長期規(guī)劃而面臨業(yè)務(wù)下滑公司面臨生存危機過分重視核心業(yè)務(wù)，而沒有新業(yè)務(wù)初始缺乏核心業(yè)務(wù)，因此無法為層面二和三的原動力提供資金許多令人激動的未來業(yè)務(wù)選擇沒有轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)營建下一代業(yè)務(wù)，但并未發(fā)展層面三的新業(yè)務(wù)來確保長期發(fā)展PAGE80企業(yè)在發(fā)展中必須避免以下六種不健康情況出現(xiàn)受困PAGE81層面1電冰箱主業(yè)

—強大的品牌，市場占有率第一

—利潤良好，盡管利潤率近年有所下滑層面2更全面的家電產(chǎn)品，如

—空調(diào)

—洗衣機信息家電層面3生物制藥技術(shù)房地產(chǎn)金融目標成功地實現(xiàn)多元化、國際化發(fā)展近十年每年50%以上銷售收入增長，使之成為中國最引人矚目的公司之一案例：海爾增長的三個層面PAGE81層面1層面2層面3目標近十年每年50%以上銷售PAGE82價值時間