電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計課后習(xí)題答案

電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計課后習(xí)題答案第一章單選C2、B3、C4、B5、B6、C7、A8、A9、A10、B多選ABCD2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABC6、ABCD7、ABC8、ABD9、ABD10、ABD判斷1、對2、錯3、對4、錯5、錯6、錯7、錯8、對9、錯10、對簡答企業(yè)商務(wù)活動的基本特征是什么？P3從事商品交換的活動。涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上的位移過程。2、電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的EDPMISDSSt什么異同？P14相同點：都是計算機系統(tǒng)，在某些開發(fā)技術(shù)上有一定的共同之處。差異：（1）從系統(tǒng)功能上分析：ED吐要涉及與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的事務(wù)，MIS主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，DSS主要針對企業(yè)決策過程中面臨的一些半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問題。而電子商務(wù)系統(tǒng)不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理，而且支持企業(yè)通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動。從信息系統(tǒng)服務(wù)的范圍及對象分析，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部特定客戶，而電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)對象不僅包括企業(yè)內(nèi)部管理人員，還包括企業(yè)客戶和合作伙伴。技術(shù)角度，電子商務(wù)系統(tǒng)基于瀏覽器-服務(wù)器結(jié)構(gòu)，使用一些新技術(shù)。3、電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程分為哪幾個階段？各有什么特點？P15（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段。特點：企業(yè)全面利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)。2）電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段。特點：本階段的信息系統(tǒng)一般都是基于wwW器進(jìn)行開發(fā)，功能和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都比較簡單。3）電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段特點：系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個整體，電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu)，CA中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點？P24電子商務(wù)系統(tǒng)作為一類信息系統(tǒng)，其生命周期也包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、運行維護(hù)管理與評估這樣幾個階段。系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要，這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)商務(wù)模式如何變化。電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些開發(fā)方式？各有什么特點？P21自主開發(fā)。比較容易把握系統(tǒng)重點，一般具有獨創(chuàng)性和差異性，易于保持一種差異化的競爭優(yōu)勢，易于升級管理。但對企業(yè)人員要求較高，成本也會較高。外包方式。技術(shù)有保證，風(fēng)險較低，項目進(jìn)度易于控制，但也會產(chǎn)生偏差遺漏，設(shè)計版權(quán)問題等。租用方式?？梢酝ㄟ^租用和適用的方式積累經(jīng)驗，成本低、時間開銷少。但提供的租用服務(wù)可和特色會受限制。五、論述請分析網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別及聯(lián)系。P13區(qū)別：電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站是兩個不同的概念，電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet并支持企業(yè)價值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺，僅僅是整個系統(tǒng)的一個部分或者技術(shù)手段之一。聯(lián)系：網(wǎng)站可以視為企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個組成部分。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的各種信息通過網(wǎng)站向外發(fā)布，改變了原先企業(yè)信息利用率不高、資源無法被外界獲取的局面。沒有網(wǎng)站的電子商務(wù)系統(tǒng)是不完整的。請分析電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點。P19分布式的事務(wù)處理系統(tǒng)?；赥CP/IP協(xié)議。采用客戶一服務(wù)器的計算模式，通過瀏覽器與客戶進(jìn)行交互。(4)以WEB3基礎(chǔ)利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議組織和表達(dá)數(shù)據(jù)。(5)應(yīng)用系統(tǒng)需要獨立的CA中心支持，并需要與CA建立接口。(6)可以利用多種工具開發(fā)，但面向?qū)ο蟮腏AVA技術(shù)及可重用的組件技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主流技術(shù)方向。第二章單選D2、C3、B4、D5、D6、C7、A8、A9、B10、C多選ABC2、BC3、ABCD4、ABC5、CD6、ABCD7、？8、BCD9、BDCD判斷1、錯2、3、錯4、錯5、對6、錯7、錯8、對9、錯10、對簡答1、什么是UML?UMF什么主要特點？P28UML(統(tǒng)一建模語言)是一種對軟件密集型系統(tǒng)的制品進(jìn)行可視化、詳述、構(gòu)造及文檔化的語言，它提供了用于交流的詞匯表和在詞匯表中組合詞匯的規(guī)則，它的每個符號都有明確的語義。特點：UM虛一種語言，是一種可視化語言，是一種可用于詳細(xì)描述的語言，是一種構(gòu)造語言，是一種文檔化語言。2、試論述UMLAJ構(gòu)成。P39元素。包括結(jié)構(gòu)元素、行為元素、分組元素、注釋元素。關(guān)系。包括依賴關(guān)系、類屬關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系、實現(xiàn)關(guān)系。圖。劃分為9種：類圖、對象圖、組件圖、配置圖、用例圖、順序圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動圖。試分別闡述類圖和對象圖的定義及應(yīng)用。P59、65類圖是顯示一組類、接口、協(xié)作及它們之間關(guān)系的圖。應(yīng)用：對系統(tǒng)的詞匯建模、對簡單的協(xié)作建模、對邏輯數(shù)據(jù)庫模式建模。對象圖是表示在某一時間點上一組對象及它們之間的關(guān)系的圖，模擬類圖中所含有的類的實例。應(yīng)用：對象圖通常用于對對象結(jié)構(gòu)建模。對象圖可以用來視化、規(guī)范、構(gòu)造、文檔化系統(tǒng)中特定實例的存在及實例間的關(guān)系。用例的事件流包括哪些內(nèi)容？P52用例什么時候開始，怎樣開始。用例什么時候結(jié)束，怎樣結(jié)束。用例與參與者之間有什么樣的交互作用。用例需要什么數(shù)據(jù)。用例的標(biāo)準(zhǔn)的時間順序。替代的或例外的事件流的描述。交互作用圖包括什么？每一種有什么特點？P67包括順序圖和協(xié)作圖。順序圖強調(diào)消息的時間順序，特點：有對象生命線，有控制中心。協(xié)作圖強調(diào)發(fā)送和接收消息的對象的組織結(jié)構(gòu)，特點：有路徑，有序列號。五、論述1、詳細(xì)論述類圖在設(shè)計階段的作用及類圖的應(yīng)用。P61、64作用：對簡單的協(xié)作建模。確定要為之建模的機制；對于每個機制，確定參與這個協(xié)作的類、接口和其他的協(xié)作，確定這些元素間的關(guān)系；根據(jù)協(xié)作的腳本，發(fā)現(xiàn)遺漏的模型部分，以及簡單的語義錯誤；確定對象的屬性和操作。（2）對數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計建模。確定模型中的一些類，這些類的狀態(tài)的存在超過了程序的生命周期；創(chuàng)建一個類圖，在這個類圖中含有這些類，并將這些類標(biāo)記為持久類；擴充這些類的結(jié)構(gòu)信息，例如屬性、類的階元；考慮類的行為，擴充對于數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)完整性很重要的操作。應(yīng)用：（1）對系統(tǒng)的詞匯建模。使用UML^J建系統(tǒng)最先都是構(gòu)造系統(tǒng)的基本詞匯，以描述系統(tǒng)的邊界。對簡單的協(xié)作建模。協(xié)作是一些共同工作的類、接口和其他元素的群體，系統(tǒng)分析者可以用類圖將這些類及它們之間的關(guān)系進(jìn)行可視化和詳述。（3）對邏輯數(shù)據(jù)庫模式建模。在很多領(lǐng)域中，需要在關(guān)系數(shù)據(jù)庫或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫中存儲永久信息，系統(tǒng)分析者可以用類圖對這些數(shù)據(jù)庫的模式建模。TOC\o"1-5"\h\z2、舉例論述用力驅(qū)動開發(fā)的過程。P80需求。開發(fā)人員捕獲需求形成用例模型。分析。開發(fā)人員以用例模型作為輸入創(chuàng)建分析模型。設(shè)計。開發(fā)人員以分析模型作為輸入創(chuàng)建設(shè)計模型，并進(jìn)一步創(chuàng)建實施模型。實現(xiàn)。開發(fā)人員把設(shè)計模型中的類實現(xiàn)為實現(xiàn)模型中的構(gòu)件。測試。測試人員驗證系統(tǒng)確實能夠?qū)崿F(xiàn)用例所描述的功能。舉例可以看一下書上P81銀行系統(tǒng)的圖單選題C2、D3、A4、B5、D6、A7、A8、B9、C10、D多選題BCD2、ACD3、BC4、ABCD5、ABD6、CD7、ACD8、ABCD9、ABCDABCD判斷題1、錯2、對3、對4、錯5、錯6、錯7、對8、錯9、對10、錯簡答題電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺中常用到的應(yīng)用服務(wù)器有哪些？p90IIS(2)WebSphere(3)WebLogicTomcat(5)J2EE選擇運用中間件軟件具有哪些優(yōu)勢及作用？P94-95優(yōu)勢：能對軟件開發(fā)者屏蔽底層的、復(fù)雜繁瑣的、易出錯的平臺細(xì)節(jié)，減少應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜性。能提供大批可復(fù)用的、構(gòu)件化的服務(wù)，從而加快應(yīng)用開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。能為應(yīng)用提供一個面向網(wǎng)絡(luò)的高層抽象的集合，這種一致的高層抽象能簡化分布式系統(tǒng)的開發(fā)。協(xié)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)各部分之間的互聯(lián)、互操作，使得從小到組建模塊，大到企業(yè)應(yīng)用實體所提供的服務(wù)都能夠相互集成，并使這種集成得到簡化。作用：支持分布式軟件（資源）的交互與訪問屏蔽異構(gòu)提供公共服務(wù)運行管理3、試簡單描述ASP技術(shù)與ASP.NE俄術(shù)的區(qū)別。P102ASPS序代碼和頁面標(biāo)志混合在一個頁面中，無法剝離；ASP,NE碓序代碼和頁面標(biāo)志可以完全剝離。ASPS序員需要嚴(yán)格區(qū)分一個頁面中客戶端腳本程序與服務(wù)器端的程序，而且客戶端的程序與服務(wù)器端的程序很難交互。ASP,NET＞用Web控件，不再區(qū)分客戶端程序與服務(wù)器端程序，可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。ASP僅支持HTMlElement。ASP,NE■支持HTMLElement和WebControl。AS璐釋執(zhí)行。ASP,NE悌一次請求時自動編譯執(zhí)行，以后再次請求時不需要重新編譯。ASP支才COM1件、很難調(diào)試和跟蹤、支持VisualBasic、不支持面向?qū)ο缶幊?。ASP,NET支持CO城件，ClassLibrary和WebService組件，可以方便地調(diào)試和跟蹤，支持C++,VisualBasic和Jscript,支持面向?qū)ο缶幊?。?shù)據(jù)挖掘的定義是什么？有幾種挖掘技術(shù)？P110定義：從海量數(shù)據(jù)中抽取出潛在的、有價值的知識（模型或規(guī)則）的高級處理過程。種類：（1）關(guān)聯(lián)規(guī)則。（2）序列模式。（3）分類和預(yù)測。（4）聚類。（5）孤立點分析。5、試簡單論述XM國E電子商務(wù)中的應(yīng)用。P113XML有利于數(shù)據(jù)交換和傳遞的特性，力口速了電子商務(wù)的發(fā)展XML和EDI融合，得到真正WE風(fēng)格的EDI——XML/ED。3）應(yīng)用于無線通信協(xié)議WML.五、論述題1、試論述個性化服務(wù)的內(nèi)容和體系結(jié)構(gòu).P107內(nèi)容：個性化服務(wù)通過收集和分析用戶信息來學(xué)習(xí)用戶的興趣和行為，其能夠更好地理解用戶，發(fā)現(xiàn)用戶隱藏的興趣和群體用戶的行為規(guī)律，從而制定相應(yīng)的信息過濾策略，按照用戶的個性化信息進(jìn)行主動的推薦服務(wù)。它能為不同的用戶提供不同的服務(wù)，以滿足各自不同的需求。體系結(jié)構(gòu)：包括四個層次：（1）用戶信息收集模塊。是個性化服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，收集用戶信息。（2）用戶建模模塊。處理收集到的用戶信息，構(gòu)建用戶模型。（3）個性化服務(wù)模塊。根據(jù)用戶模型向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，如個性化推薦、個性化信息檢索等。（4）用戶。用戶對個性化服務(wù)的反饋用于調(diào)整個性化服務(wù)系統(tǒng)。2、試論述常用的服務(wù)器端動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)、特點及開發(fā)工具。P100（1）Java和JSP。面向又^象的JAVA語言具備一次編程、任何地方均可運行的能力，具有簡單性、面向?qū)ο蟆⒎植际?、健壯性、安全性及跨平臺的優(yōu)勢。JSP的特點：通用性較好，可以使得頁面內(nèi)容和其顯示相互獨立，提高可重用性，繼承JAVA技術(shù)的優(yōu)點。ASP和ASP.NETAS阿以與數(shù)據(jù)庫和其他程序進(jìn)行交互，采用面向?qū)ο蟮奶卣骷皩ctiveX控件的擴展，可實現(xiàn)對WEBt據(jù)庫的動態(tài)訪問。ASP.NET建立在ASP基礎(chǔ)上，提供許多比現(xiàn)在的W&F發(fā)模式強大的優(yōu)勢：執(zhí)行效率大幅提高，有世界級的工具支持，具有更好的語言特性，簡單高效可管理，用于多處理器環(huán)境，可靠、可擴展且安全性好。PHR特點：開放源碼，跨平臺，語法簡單，效率高，良好的數(shù)據(jù)庫支持，動態(tài)創(chuàng)建圖像。開發(fā)工具：VisualStudio.NET。用戶生成ASPWeb應(yīng)用程序、XMLWebServices、桌面應(yīng)用程序和移動應(yīng)用程序。Jbuilder。支持最新的JAVA技術(shù)。Eclipse。是一個開放源代碼的、基于JAVA的可擴展開發(fā)平臺。第四章單選題A2、B3、B4、B5、B6、B7、C8、B9、C10、B多選題ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABC6、ACD7、BCD8、ABD9、ABCD10ABCD判斷題1、對2、對3、對4、對5、錯6、錯7、錯8、對9、錯10、錯簡答題1、什么是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃？P120電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益2、進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃時，如何分析企業(yè)所在的行業(yè)和競爭力？P121針對企業(yè)未來的市場定位、產(chǎn)品和服務(wù)方式，對企業(yè)的商務(wù)活動進(jìn)行分類，確定企業(yè)的核心商務(wù)活動主要可以劃歸哪種類型。還要根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動，參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征，包括：（1）企業(yè)未來的服務(wù)對象以普通消費者為主，還是以企業(yè)客戶為主，抑或二者兼而有之？（2）企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)是什么，盈利方式是什么？（3）企業(yè)未來業(yè)務(wù)的增值點和延伸范圍是什么？什么是電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)？P122電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是指這一系統(tǒng)的外部環(huán)境、內(nèi)部組成部分的集合。包括：社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具有哪些基本特征？P125（1）在Web之上建立，以實現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)模型為目標(biāo)。使用各種與Internet相關(guān)的技術(shù)手段實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。依賴于底層的支持平臺，并需要和底層平臺緊密集成。是一種分布式的應(yīng)用體系，采取B/S計算模式。其處理結(jié)果可以通過多種形式加以表達(dá),并支持多種信息終端。5、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告包括哪些基本內(nèi)容P126（1）系統(tǒng)背景描述。（2）企業(yè)需求描述。（3）電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則及目標(biāo)。（4）商務(wù)模型建議。（5）目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。（6）應(yīng)用系統(tǒng)方案。（7）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。（8）聯(lián)機交易中的支付與認(rèn)證。（9）系統(tǒng)安全及管理。（10）系統(tǒng)性能優(yōu)化及評估。（11）系統(tǒng)集成方案。（12）系統(tǒng)開銷與投資。（13）實施方案（14）商務(wù)系統(tǒng)收益分析（15）其他說明五、論述題請分析電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的必要性。P120電子商務(wù)是企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)開展的商務(wù)，而技術(shù)環(huán)境的飛速發(fā)展，也使得電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造、企業(yè)電子商務(wù)的實施存在很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)電子商務(wù)的實施實際上意味著企業(yè)商務(wù)活動的轉(zhuǎn)型，而這種變革不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個過程，因此，需要對這一過程的每個步驟如何實施、何時實施進(jìn)行統(tǒng)籌安排，從而降低企業(yè)實施電子商務(wù)過程中的風(fēng)險。要做到這一點，就要求在企業(yè)電子商務(wù)中扮演重要角色的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務(wù)計劃同步、配套，在建設(shè)伊始，就明確系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、規(guī)模、實施方式等內(nèi)容，形成一個輪廓性、框架性的方案。請分析電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成。P122社會環(huán)境。涉及到法律、稅收、隱私、國家政策等方面。電子商務(wù)系統(tǒng)的存在和發(fā)展必須以特定的法律、稅收政策來規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，應(yīng)用系統(tǒng)大體都構(gòu)造在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。硬件環(huán)境。計算機主機和外部設(shè)備構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件環(huán)境，這是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運行平臺。軟件及開發(fā)環(huán)境。軟件及開發(fā)環(huán)境包括了操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議軟件，這一環(huán)境為電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)提供平臺支持。商務(wù)服務(wù)環(huán)境。商務(wù)服務(wù)環(huán)境為特定商務(wù)應(yīng)用軟件的正常運行提供保證，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供軟件平臺和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)應(yīng)用是企業(yè)利用電子手段開展商務(wù)活動的核心，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分，是通過應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)的。第五章（這一章整理得比較混亂，僅供參考><）單選題B2、B3、A4、C5、A6、B7、B8、B9、A10、B多選題ABC2、ABD3、？4、ABD5、ABCD6、ACD7、ABC8、ABC9、ABCD10ABC判斷題1、對2、對3、對4、對5、對6、錯7、對8、錯9、錯10、對四、簡答題什么是電子商務(wù)系統(tǒng)分析？P162電子商務(wù)系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)的特點，對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，全面了解企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)處理過程，結(jié)合不同電子商務(wù)活動的基本需求，進(jìn)而確定企業(yè)的詳細(xì)需求定義，為系統(tǒng)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析方法相比，有什么異同？P162TOC\o"1-5"\h\z目標(biāo)相同。都是給未來要建設(shè)的新系統(tǒng)提出明確的、細(xì)致的需求。方法類似。系統(tǒng)分析的所有方法都是為實現(xiàn)系統(tǒng)分析的目標(biāo)服務(wù)。系統(tǒng)分析的對象不盡相同。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析著重從業(yè)務(wù)的手工處理系統(tǒng)或者企業(yè)既有的信息系統(tǒng)入手；但對電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析來說，企業(yè)電子商務(wù)活動還沒有實施，所以目標(biāo)系統(tǒng)的參照物并不存在。（4）系統(tǒng)分析的任務(wù)不同。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要包括系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析、提出對新系統(tǒng)的需求幾方面；電子商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)分析除了要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查，分析老系統(tǒng)的不足，還有一部分重要工作是創(chuàng)新工作。3、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的基本過程是什么，在系統(tǒng)分析過程中需要注意什么問題？P164（?）基本過程：（1）掌握企業(yè)商務(wù)活動的特點。（2）系統(tǒng)調(diào)查。（3）企業(yè)既有商務(wù)活動分析。（4）分析、綜合、評估和創(chuàng)新，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的需求。需要注意的問題：電子商務(wù)系統(tǒng)分析過程中包括一個創(chuàng)新性的綜合加工過程，通過分析、綜合、創(chuàng)新提出新系統(tǒng)應(yīng)該滿足的、而既有業(yè)務(wù)中不具備的需求。提出這種需求需要：了解企業(yè)商務(wù)活動以及電子商務(wù)可能對企業(yè)商務(wù)活動的改進(jìn)方式，掌握企業(yè)既有商務(wù)活動的詳細(xì)特征，了解典型的電子商務(wù)活動的基本需求。4、進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求分析時應(yīng)該注意哪些問題？P165（？）清楚地確認(rèn)誰是網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。進(jìn)行全面的客戶需求分析，讓企業(yè)的站點吸他們。5、企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)分析包括哪些內(nèi)容？P171?）統(tǒng)調(diào)查。調(diào)查企業(yè)的總體情況、目標(biāo)和戰(zhàn)略、系統(tǒng)的界限和運行狀態(tài)、業(yè)務(wù)流程等。B2B電子商務(wù)系統(tǒng)功能的分析。包括系統(tǒng)功能范圍的確定，新系統(tǒng)采購流程優(yōu)化，新系統(tǒng)功能設(shè)計。五、論述題1、請分析電子商務(wù)系統(tǒng)分析的特點。P162電子商務(wù)系統(tǒng)分析與一般企業(yè)信息系統(tǒng)的分析相比，既有相似的地方也有不同之處。目標(biāo)相同。都是給未來要建設(shè)的新系統(tǒng)提出明確的、細(xì)致的需求。方法類似。系統(tǒng)分析的所有方法都是為實現(xiàn)系統(tǒng)分析的目標(biāo)服務(wù)。系統(tǒng)分析的對象不盡相同。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析著重從業(yè)務(wù)的手工處理系統(tǒng)或者企業(yè)既有的信息系統(tǒng)入手；但對電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析來說，企業(yè)電子商務(wù)活動還沒有實施，所以目標(biāo)系統(tǒng)的參照物并不存在。（4）系統(tǒng)分析的任務(wù)不同。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要包括系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析、提出對新系統(tǒng)的需求幾方面；電子商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)分析除了要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查，分析老系統(tǒng)的不足，還有一部分重要工作是創(chuàng)新工作?？傊?，電子商務(wù)系統(tǒng)分析與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)分析的目標(biāo)是一致的，主要是分析提出未來新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。但是電子商務(wù)系統(tǒng)分析不僅需要調(diào)查分析企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程，描述既有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求，而且要在其基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的特點，創(chuàng)新性地描述未來系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足的需要和實現(xiàn)的功能。(這個問題，說來說去，基本上就是在說要創(chuàng)新，抓住“創(chuàng)新"扯一扯就行了)2、請分析零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)。P1681)市場狀況調(diào)查及定位客戶群體。包括市場性分析、企業(yè)結(jié)構(gòu)特點、網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)質(zhì)量要求、后期變化的可能性。電子零售商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運作要求及說明。包括基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、應(yīng)用繼承、基于WE的企業(yè)應(yīng)用重組。虛擬組織機構(gòu)設(shè)定及其功能分析。包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)。第六章單選題B2、A3、B4、A5、D6、B7、A8、C9、B10、C多選題ABCD2、ABCD3、ABCD4、BC5、ABCD6、AB7、ABC8、ABCABCD10ABD判斷題1、錯2、對3、錯4、對5、錯6、對7、錯8、對？9、對10、錯簡答題1、什么是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計？P212電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計是指在系統(tǒng)規(guī)劃和分析的基礎(chǔ)上，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，目標(biāo)是給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2、電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計的原則是什么，包括哪些內(nèi)容？P124簡單性。達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的條件下，使系統(tǒng)盡量簡單適用。經(jīng)濟性。設(shè)計過程中盡可能降低系統(tǒng)的設(shè)計成本，減少不必要的費用支出。完整性。系統(tǒng)是一個有機整體，應(yīng)該具有一定的整體性?？煽啃?。只有設(shè)計出的系統(tǒng)是安全可靠的，才能在實際運行中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。技術(shù)的先進(jìn)性。在系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)立足先進(jìn)技術(shù)，采用最新的技術(shù)成果，從而使系統(tǒng)具有一個較高的技術(shù)起點。符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略?？紤]到未來的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)信息化的一部分，符合企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略。滿足開放、可擴充的要求。電子商務(wù)系統(tǒng)可以獨立于硬件、操作系統(tǒng)，易升級，一旦需求發(fā)生變化系統(tǒng)能夠盡快得到擴充。與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性。成熟性。設(shè)計中選用的技術(shù)、平臺、工具應(yīng)當(dāng)是符合標(biāo)準(zhǔn)的、或者是受到市場歡迎并得到廣泛認(rèn)同的。安全性。保證系統(tǒng)統(tǒng)物理實體及交易過程具有抗攻擊、不受侵害的能力。選擇電子商務(wù)系統(tǒng)運行的服務(wù)器主機時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？P217可靠性高、安全性好（2）可擴展性（3）網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力（4）開放的體系結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計都包括哪些內(nèi)容？P218應(yīng)用軟件系統(tǒng)與子系統(tǒng)的劃分?jǐn)?shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計輸入/輸出設(shè)計網(wǎng)站設(shè)計與編輯零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計包括哪些內(nèi)容？P225客戶關(guān)系管理：客戶信息子系統(tǒng)，系統(tǒng)，客戶管理子系統(tǒng)電子交易系統(tǒng)：訂單管理子系統(tǒng)，商品示子系統(tǒng)，商品管理子系統(tǒng)，信息服務(wù)子系統(tǒng)，策略子系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)：服務(wù)管理子系統(tǒng)，投訴理子系統(tǒng)五、論述題請分析企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的主要P2261）功能模塊的設(shè)計。BBS子展?fàn)I銷處BBS子展?fàn)I銷處內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫設(shè)計接口設(shè)計P221網(wǎng)絡(luò)設(shè)計P221請簡述電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的成功要素。1)整體布局：結(jié)構(gòu)清晰，便于使用。2)提供有價值的信息。3)快速的訪問速度。4)良好的版面設(shè)計。很強的文字可讀性。良好的標(biāo)題設(shè)計。導(dǎo)航明確，導(dǎo)向清晰。方便的反饋及訂購程序。第七章1、C2、A3、B4、A5、D6、A7、B8、C9、C10、B多選1、AC2、ABCD3、BCD4、ABD5、ABC6、ABCD7、ABD8、ABCC、9CD10、ABC判斷1、錯？2、對3、錯4、錯5、對6、錯7、錯8、對9、錯10、錯簡答題1、在電子商務(wù)系統(tǒng)實施中，網(wǎng)絡(luò)平臺搭建的基本原則是什么？P277符合相關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求技術(shù)成熟、先進(jìn)實用高效，性價比優(yōu)異滿足對容量和容錯的需求兼容性和可擴展性好安全性高易于管理和維護(hù)強大的可開發(fā)性2、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和集成與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)的差別具體體現(xiàn)在哪些方面？P286電子商務(wù)系統(tǒng)基本上是基于客戶一服務(wù)器結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其應(yīng)用軟件可以分為前臺程序和后臺程序兩部分。傳統(tǒng)的應(yīng)用程序直接運行于操作系統(tǒng)之上，而電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用程序基本上是在WE印艮務(wù)器或者應(yīng)用服務(wù)器上運行的。傳統(tǒng)的商務(wù)應(yīng)用程序基本上可用各種高級語言進(jìn)行開發(fā)，而電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用程序的開發(fā)更為靈活，大量采用JAVA各種組件技術(shù)應(yīng)用較廣。電子商務(wù)應(yīng)用運行于分布式環(huán)境中，應(yīng)用軟件中的各個部分可能跨平臺?；旧弦?guī)模較大的電子商務(wù)系統(tǒng)都需要與企業(yè)既有的數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，開發(fā)更為復(fù)雜。選擇合適的開發(fā)工具應(yīng)遵守哪些基本原則？P290選擇合適的開發(fā)工具首先應(yīng)該考慮選擇的開發(fā)工具所適用的領(lǐng)域，此外還應(yīng)該遵守下面的基本原則：1）最小工作量原則（2）最小技巧性原則（3）最小錯誤原則（4）最小維護(hù)原則5）減小記憶原則在域名的命名規(guī)則中，不得使用或限制使用哪些名稱？P299未經(jīng)國家有關(guān)部門正式批準(zhǔn)，不得使用含有“CHINA“CHINESE"CN“NATIONAL等字樣的域名。得使用公眾知曉的其他國家或者地區(qū)名稱、外國地名、國際組織名稱。未經(jīng)各級地方政府批準(zhǔn)，不得使用縣級以上（含縣級）行政區(qū)域名稱的全稱或者縮寫。不得使用行業(yè)名稱或者商品的通用名稱。不得使用他人已在中國注冊過的企業(yè)名稱或者商標(biāo)名稱。（6）不得使用對國家、社會或者公共利益有損害的名稱。5、主機托管和虛擬主機有什么區(qū)別？P302主機托管是用戶獨享一臺服務(wù)器，而虛擬主機是多個用戶共享一臺服務(wù)器。主機托管用戶可以自行選擇操作系統(tǒng)，而虛擬主機用戶只能選擇指定范圍內(nèi)的操作系統(tǒng)。主機托管用戶可以自己設(shè)置硬盤，創(chuàng)造數(shù)十吉字節(jié)以上的空間，而虛擬主機空間則相對狹小。五、論述題1、試詳細(xì)描述基于組件的開發(fā)編程模式J2EE和

StrutsP288-289StrutsP288-289J2EE是開發(fā)分布式企業(yè)軟件應(yīng)用的平臺，J2EE架構(gòu)是一個多層的結(jié)構(gòu)，具體包括以下幾層：（1）用戶層，用來與用戶交互，并把來自系統(tǒng)的信息顯示給用戶。（2）WEEg:表示產(chǎn)生邏輯，并接收來自客戶端的用戶反饋。在所接收的客戶端請求的基礎(chǔ)上，表示層對用戶的請求產(chǎn)生相應(yīng)的回應(yīng)。（3）業(yè)務(wù)層：業(yè)務(wù)層處理應(yīng)用的核心業(yè)務(wù)邏輯，為低層業(yè)務(wù)提供必要的接口。（4）EIS層：為企業(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)等。J2EE平臺已成為使用最廣泛的WEB屏設(shè)計技術(shù)，主要支持做高級信息系統(tǒng)框架的WEBE用服務(wù)器和在WEBE用服務(wù)器上運行的WEBZ用程序。J2EE為WBS用系統(tǒng)提供了容器平臺。ApacheStruts是Apache提供的、開放源代碼的、用于幫助開發(fā)人員創(chuàng)建基于JAVA的WEB應(yīng)用程序的開發(fā)框架，實現(xiàn)了MVC（模型一視圖—控制器）架構(gòu)，對應(yīng)用程序的顯示、表示和數(shù)據(jù)的后端代碼進(jìn)行了抽象，在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。Struts主要提供了三種重要組件：請求處理器、響應(yīng)處理器和標(biāo)記庫。Struts的優(yōu)點：具體MVCI型所有的特性和優(yōu)點、簡化了基于MVS應(yīng)用程序的開發(fā)、提供了很多對象實現(xiàn)MVS基本特征等等。2、試詳細(xì)論述電子商務(wù)系統(tǒng)測試的內(nèi)容、方法及測試過程。P293—297內(nèi)容：軟件測試。利用測試工具按照測試方案和流程對產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測試，對測試方案可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評價。測試步驟：（1）單元測試（2）集成測試（3）確認(rèn)測試（4）系統(tǒng)測試電子商務(wù)應(yīng)用程序測試。包括（1）可用性測試（2）功能測試（3）接口測試（4）兼容性測試（5）數(shù)據(jù)庫測試（6）容錯測試3、網(wǎng)站測試?；赪EBJ系統(tǒng)測試不但需要檢查和驗證是否按照設(shè)計的要求運行，而且還要評價系統(tǒng)在不同用戶的瀏覽器端的現(xiàn)實是否合適。重要的是，還要從最終用戶的角度進(jìn)行安全性和可用性測試。方法：人工測試。檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，找出編譯不能發(fā)現(xiàn)的錯誤。分為個人復(fù)查、走查和會審三種方法。機器測試。運用事先設(shè)計好的測試用例，執(zhí)行被測程序，發(fā)現(xiàn)錯誤。分為黑盒測試和白盒測試。測試過程：1、擬定測試計劃。2、編制測試大綱。3、根據(jù)測試大綱設(shè)計和生成測試用例。4、實施測試。5、生成測試報告。第八章單選題C2、D3、B4、D5、A6、D7、A8、A9、D10、A多選題ABCD2、ABD3、BC4、ABCD5、AB6、ABCD7、ABCD8、BCD9、ABD10、ABCD判斷題1、錯2、錯3、錯4、錯5、對6、錯7、對&對9、對？10、對簡答題1、試簡述電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的工作步驟。P309提出維護(hù)要求。審批。維護(hù)小組。維護(hù)實施。文檔維護(hù)。驗收。安全對于電子商務(wù)系統(tǒng)非常重要，系統(tǒng)維護(hù)過程包括哪幾類安全管理？P310實體安全。又可細(xì)分為環(huán)境安全、設(shè)備安全、媒體安全。運行安全。主要包括審計跟蹤、備份與恢復(fù)。信息安全。包括對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、計算機病毒防治、訪問控制授權(quán)的檢查。試分別說明電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的主要方法。P316TOC\o"1-5"\h\z搜索引擎推廣方法。利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。電子郵件推廣方法。以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，如電子刊物、會員通信等。資源合作推廣方法。通過網(wǎng)站交換鏈接等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)相互推廣的目的。“病毒性”營銷方法。利用用戶