中級經(jīng)濟(jì)師考試工商管理章節(jié)重點總結(jié)背誦A4版

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策一企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法正乂企業(yè)戰(zhàn)略jE乂天鍵詞：企業(yè) 長遠(yuǎn)住、生局住刖琛刻特征全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風(fēng)險性；層次企業(yè)后體戰(zhàn)略（企業(yè)整體）；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營單位）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部□）;內(nèi)涵提出：安索夫，1976年基本任務(wù)一實現(xiàn)戰(zhàn)略目的；最曷任務(wù)-實現(xiàn)企業(yè)的使命"做什么""如何做"企業(yè)戰(zhàn)略的制定①佗業(yè)愿景一我是麻/ ⑷佗業(yè)1史前--佗業(yè)的1土方是什么? ⑹佗業(yè)戰(zhàn)蛤目標(biāo)一杲一T具體數(shù)子（分為盈利、服務(wù)、員工、社會責(zé)任四個方面） 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則企業(yè)戰(zhàn)略的實施 一步株山戰(zhàn)略及化勿"忻自要步驟 ⑷戰(zhàn)略力條分解與頭她兇戰(zhàn)略頭她H'J節(jié)核與檄勵模式①指揮型強(qiáng)制實行②轉(zhuǎn)化型指令型轉(zhuǎn)變③合作型局層④文化型擴(kuò)至低層⑤增長型自卜而上企業(yè)戰(zhàn)略的控制原則一保二適確保目標(biāo)，適度原則，適時控制，適應(yīng)性流程制T」績效標(biāo)準(zhǔn)、衡重頭際績效、查結(jié)果、米取糾正措地定標(biāo)準(zhǔn)，重績效，查結(jié)果，取措地方法①杜邦分析法（財務(wù)控制）=凈收益/總權(quán)益=資產(chǎn)凈利率x權(quán)益乘數(shù)=（銷售凈利率x資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）x[1+（1-資產(chǎn)負(fù)債率）]②平衡計分卡（績效評價）（財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長角度）③利潤計劃輪盤（業(yè)績評價）西蒙斯（利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率）二企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST分析法（P:政治環(huán)境；E:經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S:社會文化環(huán)境T:科技環(huán)境）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期①形成期廣告宣傳②成長期擴(kuò)大③成熟期飽和④衰退期萎縮戰(zhàn)略群體分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五力模型新進(jìn)入者，替代品，供應(yīng)者，購買者，行業(yè)間現(xiàn)有競爭企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競爭力分析體現(xiàn)①關(guān)系②資源③能力難以模仿的技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性價值鏈分析輔助活動---職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購主體活動 ---供、產(chǎn)、儲、銷、后波士頓矩陣（BCG巨陣）幼童（市場低，業(yè)務(wù)增長高）；瘦狗（雙低）；金牛（市場高，業(yè)務(wù)增長低）；明星（雙高）企業(yè)綜合分析SWO卅析法外部環(huán)境：O機(jī)會T威脅 內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢W劣勢；兩兩組合，構(gòu)造SWOTm陣（SOWOSTWT三企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本競爭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍①大批量生產(chǎn)②較高市場占有率③先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備④嚴(yán)格控制一切費用開支實施途徑規(guī)模效應(yīng)/技術(shù)優(yōu)勢/資源整合/經(jīng)營地點優(yōu)勢/價值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略適用范圍①較強(qiáng)研發(fā)能力②很高的知名度和美譽度③很強(qiáng)的市場營銷能力實施途徑①產(chǎn)品質(zhì)量不同②提身口」靠性③團(tuán)新⑷特性 ⑸名稱不同⑹提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略適用范圍①特殊需求的顧客②沒有競爭對手③經(jīng)營實力弱④目標(biāo)市場具有較強(qiáng)吸引力實施途徑①產(chǎn)品系列②細(xì)分選擇重點客戶③細(xì)分選擇重點區(qū)域④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營企業(yè)成長戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略密集性成長戰(zhàn)略（紫色字體是）需要附表記憶條件和途徑提出：安索5原市場新市場原產(chǎn)品幣■場滲透戰(zhàn)略市■場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（不同行業(yè)間并購）相關(guān)多元化水平多元化-同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直多元化-產(chǎn)業(yè)延伸。同心多元化--以技術(shù)為核心（空調(diào)、冰箱）非相關(guān)多元化又稱無關(guān)聯(lián)多元化 例如：中A目煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)一體化戰(zhàn)略（同行業(yè)間并購）縱向一。t化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化） --產(chǎn)-銷（前向一體化）橫向一行1化①吸收合并即兼?zhèn)洌ˋ+B=A②新設(shè)合并（A+B=C③收購法人不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟①合資企業(yè)兩家共同承1旦②相互持股兩家互相持有對方的股份契約式聯(lián)盟①技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟 ②產(chǎn)品聯(lián)盟③營銷聯(lián)盟④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略①無變化戰(zhàn)略；②維持利潤戰(zhàn)略；③暫停戰(zhàn)略；④謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略①轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；②放棄戰(zhàn)略；③清算戰(zhàn)略；四企業(yè)經(jīng)營決策企業(yè)經(jīng)營決策類型時間分類--長期決策和短期決策；重要性分類--總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策 ；環(huán)境分類----確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；決策目標(biāo)層次----單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策決策要素①決策者（主體，最基本的要素） ②決策目標(biāo)（起點）③決策備選方案④決策條件⑤決策結(jié)果決策過程①確定目標(biāo)階段（前提）②擬訂方案階段（基礎(chǔ)）③選定方案階段（最關(guān)鍵的一步）④方案實施與監(jiān)督階段⑤評價階段決策方法定性決策①頭腦風(fēng)暴法；（思維共振法）②德爾菲法；（匿名專家10-50人） ③名義小組法；（背靠背獨立思考）定量決策方法確定型①線性規(guī)劃法②盈虧平衡點法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤為0公式：Q=F/P-V風(fēng)險性統(tǒng)計隨機(jī)決策收益表法公式：期望值=損益值X概率值（期望值是一個特殊的平均值）決策樹分析法方案凈損益值=（損益值x概率值）x經(jīng)營年限一該方案投資額不確定型概率不知道區(qū)別于風(fēng)險性樂觀原則法大中取大 悲觀原則法| 小中取大折中原則法取最大平均值=最大值x樂觀系數(shù)a+最小值x（1—樂觀系數(shù)a）后悔值原則法大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值一該狀態(tài)下各個損益值等概率原則法取最大平均值=匯損益值x1/n（n表示有幾種狀態(tài)）市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水平。密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)， 或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略實施條件①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和②消費者對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高③競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時④隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢⑤通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道③企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質(zhì)資源④企業(yè)生產(chǎn)能力過剩⑤主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)①企業(yè)擁有很高的市場信譽度②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價格比，比競爭對手更好的滿足顧客的需求⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)實施途徑①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量③增加產(chǎn)品的新用途④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場②在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道③開拓區(qū)域外部或國外市場①產(chǎn)品革新②產(chǎn)品發(fā)明任X--1（1）產(chǎn)生的現(xiàn)金余瓢很少.不能箭星因業(yè)務(wù)高速增長帶來的資金需求⑵采用獷張戰(zhàn)略，庾其成長為明星T或看采用放棄戰(zhàn)略（1）資金的陷阱（2）任X--1（1）產(chǎn)生的現(xiàn)金余瓢很少.不能箭星因業(yè)務(wù)高速增長帶來的資金需求⑵采用獷張戰(zhàn)略，庾其成長為明星T或看采用放棄戰(zhàn)略（1）資金的陷阱（2）最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或旅棄戰(zhàn)略X 明星（1）既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額,代表看晨優(yōu)的利潤增長率和最隹的投資機(jī)會（2）最佳戰(zhàn)略：進(jìn)行必要的投資3）采用擴(kuò)張戰(zhàn)略ATT（1＞產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額.成為公司的主要基砒（2）采用稔定型發(fā)展雖略市場占有率L高）血脂髀與萬元輝用旗陣工吊髀史度湃M萬元母30月髀方案3,由于結(jié)點④的期望收益465（=95X--200）萬元大于結(jié)點⑤的期望收益 280（=40X7）萬元，所以銷路好時，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3（結(jié)點③）的期望收益為：（0.7X40X3+0.7X465+0.3X30X10） -140=359.5（萬元）手耳板圖示0105-02分類手耳板圖示0105-02分類含義條件方法相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。類型：水平多元化（同一專業(yè)范圍）垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游）同心多元化（同一市場或技術(shù)）（1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起；（3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽；（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等%］=s-c=價格X產(chǎn)量一（總固定+總變動）=FM。一（F+yXQ）=0g*=—-—F—lr第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)公司定義兩個以上投資主體（特殊情況為一個投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資產(chǎn)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)法人的悸點①資合的性質(zhì) ②承擔(dān)有限責(zé)任 ③所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離 我國公司的類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司一公司治理及其運行機(jī)制公司治理的內(nèi)涵矩義公司管埋層為履仃股東承諾、承擔(dān)目己職責(zé)，通過內(nèi)部和外部機(jī)制對企業(yè)責(zé)、權(quán)、利分配與協(xié)調(diào)道德風(fēng)險一方參與人不能觀察另一方的行動或觀察監(jiān)督成本太高時，一方行為變化使另一方利益受到損害核心控制權(quán)的三個內(nèi)容：經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、企業(yè)剩余索取權(quán)（合約中沒有規(guī)定的那部分控制權(quán)）公司內(nèi)部治理機(jī)制股東對董事會1,主要機(jī)制：一股一票制2,補(bǔ)充機(jī)制①累加表決制②代理投票制股東大會-董事會-經(jīng)理機(jī)構(gòu)-員工'監(jiān)事會/（股東和職工代表）獨立董事與企業(yè)沒有投資關(guān)系，也沒有商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系的外部董事 任務(wù)是強(qiáng)化董事會科學(xué)決策的能力公司外部治理機(jī)制定義］通過企業(yè)外的規(guī)范化市場競爭機(jī)制 ，給企業(yè)經(jīng)營帶來壓力，刺激企業(yè)經(jīng)營者努力工作，實現(xiàn)股東利益最大化主要方面①產(chǎn)品市場競爭②資本市場的競爭③經(jīng)理市場的競爭④政府法規(guī)和社會倫理約束公司治理的基本模式股東控制型特點家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對控制地位|代表［ 韓國、東南亞國家經(jīng)理控制型特點①一般不設(shè)立監(jiān)事會②股權(quán)分散，大股東無心控制企業(yè)③相關(guān)的法律制度鼓勵股東的市場化行為④美國公司對經(jīng)理的控制權(quán)主要通過證券市場的股票交易活動進(jìn)行主銀行相機(jī)定義：經(jīng)理人控制權(quán)，主銀行通過資金支持和派員對其監(jiān)控 .有問題時，主銀行接管掌握控制權(quán)特點大股東是法人股東，以法人財產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權(quán) 代表 日*jJ］）日本股東和員工共同控制定義I民主方式參與企業(yè)決策，對企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理工作特點德國三大權(quán)利機(jī)構(gòu)：股東會、監(jiān)事會（公司的最高決策機(jī)構(gòu)） 、理事會二公司所有者與經(jīng)營者公司所有者公司的原始所有權(quán)權(quán)限占有/使用/收益/處置①對股票所有權(quán)和處分權(quán)②公司參與權(quán)③公司收益參與分配權(quán)利公司的法人財產(chǎn)權(quán)特點①公司法人財產(chǎn)權(quán)歸屬出資者（股東）②公司的法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限③出資者不能支配公司財產(chǎn)，也不得抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)公司對獨立支配權(quán)力公司財產(chǎn)權(quán)的兩次分離原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離區(qū)別原始所有權(quán)財產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權(quán)財產(chǎn)由法人占有，使用，處分法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離區(qū)別經(jīng)營權(quán)內(nèi)涵小，不含收益權(quán)，無權(quán)自行處理公司財產(chǎn)公司經(jīng)營者特征①經(jīng)營者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場②具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力③具有較高的經(jīng)營管理素養(yǎng)④公司中經(jīng)營者產(chǎn)生基于有償雇傭是公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人⑤權(quán)利受到董事會委托的范圍限制作用①有利于獲得關(guān)鍵性資源②有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng) ③有利于團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng) ④有利于完善公司管理制度要求①精湛的業(yè)務(wù)、決策、創(chuàng)造、應(yīng)變能力；②優(yōu)秀個性品質(zhì)、理智感和道德觀； ③健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信選擇方式內(nèi)部選拔①減少了信息不對稱②有利于激勵內(nèi)部干部③非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動市場招聘①具有特定的思想體:系②選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性激勵與約束機(jī)制①報酬激勵 ②聲譽激勵 ③市場競爭機(jī)制所有者與經(jīng)營者的關(guān)系①所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系②股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的 相互

制網(wǎng)關(guān)系三股東機(jī)構(gòu)股東概述分類發(fā)起人與非發(fā)起人山河公司坎立承理貢仕尉月父傷技立嘗到一jEPR制（一年內(nèi)/、得胺讓）均貨常取得受到限制自然人與法人股東①自然人股東：包括中國公民和具有外國國籍； ②法人股東：逋過出資設(shè)立公司_ _ 或繼受法律地位①是公司的出貨人②法公司經(jīng)'日的 取大堂出人和風(fēng)應(yīng)承擔(dān)?、輰W(xué)倡股東僅⑷承擔(dān)不限貢仕囪股東平等.r- xr .t.、.rr _?, x_~~、 r，.ir>-tt-t ,~―.—― t 1—t 、.、, r i~~t _?. r z"~~、、 rr..—t.>，.—t_、》r.、\， r—. 、.r、》r.、、， r?_. 、/z、、r?.r.r?.，、:~r it-t權(quán)利山月又力若出用快，衣伏快⑷怔煙月又力若右升提以，提呆快④重聿，監(jiān)聿世華快，傲世華快⑷貨料宜限快⑼月又利分配權(quán)（核心）⑥剩余財產(chǎn)分配權(quán)⑦出資，股份轉(zhuǎn)讓權(quán)⑧其他股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購買權(quán)⑨新增資本優(yōu)先認(rèn)購權(quán)⑩股東訴權(quán)義務(wù)①繳納出資義務(wù)（最重要的義務(wù)）②以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任 ③遵守公司章程（最基本的義務(wù)）④忠誠義務(wù)四董事會地便重年會已小冉卑純是股東大會法區(qū)的雙仃機(jī)構(gòu)，叩是兼右進(jìn)仃 一般經(jīng)管法及和雙仃股東大會重要法及 日勺雙重職能性質(zhì)①代表股東對公司進(jìn)仃管埋的機(jī)構(gòu)②公司執(zhí)仃機(jī)構(gòu)③公司經(jīng)營決及機(jī)構(gòu)④公司法人對外代表機(jī)構(gòu)⑸公司法正常設(shè)機(jī)構(gòu).、.rri_.、、-r r，-r/ 、、- ，. _? ?、，j tr. t_k * .、.rr」_? * 、、- 、_._. ..*rr_ ? 、.i ，.r t_k .、. ii，，t ，. ? r?.r* * .、.rri_* * 、、 *—.， ..、. . ~t 、_._?會議形式JE期金以與愴用公以泊限貢仕重事公JE期金以右升期限 汶泊規(guī)JE；股份泊限重事公JE期金以母年度 至少與開兩次召集董事會會議由董事長召集主持（或者副董事長，半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持，開會十日前通知所有董事）職權(quán)①是股東會的合法召集人②執(zhí)行股東會的決議③決定公司的經(jīng)營要務(wù).包括經(jīng)營計劃，投資方案④草擬制訂由股東會審批財務(wù)預(yù)算，決算方案⑤草擬制訂由股東會審批利潤分配，彌補(bǔ)虧損方案⑥草擬制訂由股東會審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案⑦草擬制訂由股東會審批公司合并、分立、解散的方案⑧決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬事項 ⑩制定公司的基本管理制度立事立生獨董獨f資格①在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬 ，主要社會關(guān)系②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%認(rèn)上或上市公司前10名股東中自然人股東及直系親屬③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%Z上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬 ④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務(wù) ，法律，咨詢等服務(wù)的人員⑥公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國證監(jiān)會認(rèn)定的其他人員職權(quán)①重大關(guān)聯(lián)交易由獨立董事認(rèn)可后，提交董事會討論②向董事會提議聘用或解聘會計師事務(wù)所 ③向董事會提請召開臨時股東大會④提議召開董事會⑤獨立聘請外部審計機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)⑥股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)五經(jīng)理機(jī)構(gòu)地位經(jīng)理從屬丁董事會 董事會與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會 對經(jīng)理實施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系職權(quán)（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議 （2）組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案（3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案 （4）擬訂公司的基本管理制度 （5）制定公司的具體規(guī)章（6）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人 （7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員 （8）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)義務(wù)與責(zé)仕 | 王要對公司貝名謹(jǐn)慎、忠誠的義務(wù)和黨業(yè)禁止義務(wù)有資司國獨公設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘 經(jīng)國有獨資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會成員可以兼任經(jīng)理 經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)①總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會決議，向董事會報告工作，對董事會負(fù)責(zé)，接受董事會的聘任或解聘、評價、考核和獎勵 ②董事會根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎勵副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人 ③董事會可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項有條件地授權(quán)總經(jīng)理處理 ④不兼任總經(jīng)理的董事長不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù) 。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，向董事會負(fù)責(zé)，接受董事會的監(jiān)督六監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會負(fù)責(zé)，代表股東對公司經(jīng)營（ 公司財務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為 ）①監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會對股東大會負(fù)責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。 董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事②監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以 董事會和總經(jīng)理為監(jiān)督對象。監(jiān)事會成員必須列席董事會會議。監(jiān)事會向股東大會報告監(jiān)督情況 ③監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會不僅要進(jìn)行會計監(jiān)督，而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督下面三張表格必須掌握股東大會三種公司種類臨時股東會議普通特另U職權(quán)有限公司首次、定期、臨時會議1/10表決權(quán)股東，1/3以上董事或監(jiān)事1/2以上的股東通過2/3以上的股東通過⑴決定經(jīng)營方針和投資計劃 ⑵選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事，監(jiān)事，決定有關(guān)報酬⑶審批董事會報告⑷審批監(jiān)事報告 ⑸審批年度財務(wù)預(yù)算，決算方案⑹審批公司利潤分配，虧損方案⑺增加或減少注冊資本決議 ⑻發(fā)行債券作決議 ⑼對公司合并，分立，解散,清算或者變更形式作決議 （10）修改公司章程（11）其他職權(quán)股份有限公司股東年會、臨時股東大會董事人數(shù)不夠2/3,虧損1/3,持有10%以上股份股東請求國有獨資公司只有一個股東，因此其不設(shè)股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會職權(quán)董事三種公司組成任期定期臨時會議表決義務(wù)會有限公司3-133年可以每年至少1/10表決權(quán)股東，1/3以一人一票不得商業(yè)交易，侵占財產(chǎn)，以公司名義為本人，股東，個人提供債務(wù)擔(dān)保

月父份有限公司5-19勝仕2次上重挈■取監(jiān)事1/2忠實義務(wù)：禁止自我交易，競業(yè)禁止，禁止泄露商業(yè)秘密，禁止濫用財產(chǎn)四和獨資公司3-13不得損害公司利益，未經(jīng)同意， 不得在其他機(jī)構(gòu)兼任監(jiān)事會二和公司組成任期議事規(guī)則職權(quán)侶P民公司不少于3人，職工比例不低于1/3,董事高管人員不得兼任3年連任每年至少1次①檢查公司財務(wù) ②對董事和高級管理者進(jìn)行監(jiān)督對違法的董事和高級管理者提出罷免的建議 ③當(dāng)董事和高級管理者損害公司利益時要予以糾正④提議召開臨時股東會議 ⑤向股東會議提出議案⑥可以對董事和高級管人員提起訴訟⑦公司規(guī)定其他職權(quán)股份有限公司每年至少2次國有獨資公司不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于1/3國資委派出的外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三章市場營銷與品牌建設(shè)「市場營銷五個階段①生產(chǎn)觀念（“生產(chǎn)什么，就賣什么〃）②產(chǎn)品觀念（質(zhì)量好“以產(chǎn)定銷〃）③銷售觀念（推銷觀念“賣什么，讓人買什么”）④市場營銷觀念（“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么” ）⑤社會營銷觀念（企業(yè)利益、消費者利益與社會利益的關(guān)系）功能①交換功能②物流功能⑶廣品分類功能④融資功能⑸信息功能⑹承擔(dān)風(fēng)險功能作用①指導(dǎo)企業(yè)決策（以便提曷巾場占有率，增加盈利）②開拓巾場（發(fā)現(xiàn)巾場上未滿足的需要和巾場機(jī)會）③滿足消費者需要營銷管理四個環(huán)節(jié)：①發(fā)現(xiàn)和分析市場機(jī)會（是首要任務(wù)）②選擇目標(biāo)市場③制定營銷戰(zhàn)略（1.營銷組合4P產(chǎn)品，價格，渠道，促銷2.營銷預(yù)算）④實施與控制營銷戰(zhàn)略（1.年度計劃控制2.盈利能力控制3.戰(zhàn)略控制）任務(wù)⑴貝需求，轉(zhuǎn)變性塑料下線 （2）尢需求，刺檄性年夜飯 ⑶潸在需求，開發(fā)性蘋果Ipad⑷下降需求，整合性家電下鄉(xiāng) ⑸不規(guī)則需求，同步性羽絨服 ⑹充分需求，維持性米面糧油⑺過度需求，多向性超市特價 ⑻無益或有害需求， 逆向性香煙二環(huán)境分析微觀環(huán)境企業(yè)根據(jù)制定巾場營銷計劃，與制造、米購、研發(fā)、財務(wù)各部門密切協(xié)作，共同研制年度計劃和長期計劃營銷中介①供應(yīng)商，即向企業(yè)供應(yīng)原材料 ②商人中間商，即批發(fā)商③代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人 ④輔助商，即運輸公司顧客①消費者市場為了個人和家庭 ②生產(chǎn)者市場 ③中間商市場為了轉(zhuǎn)賣 ④政府市場 ⑤國際市場由國外黨爭者［①一般黨爭者 ②行業(yè)黨爭者 ③產(chǎn)品黨爭者 ④品牌黨爭者公眾①一般公眾②金融公眾③媒體公眾 ④政府公眾⑤民間公眾 ⑹地方公眾 ⑦內(nèi)部公眾宏觀環(huán)境①人口環(huán)境 ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③自然環(huán)境 ④科學(xué)技術(shù)環(huán)境⑤政治法律環(huán)境 ⑥社會文化環(huán)境㈠主體文化：包括世界觀、價值觀、人生觀等㈡亞文化：主體文化中有所差異文化，如種族、地域、移民、外僑、特殊階層的文化等的文化習(xí)慣市場細(xì)分變量①地理變量（國家、地區(qū)、省市、城市） ②人口變量（年齡、國籍、民族、性別、宗教信仰）③心理變量（個性、愛好、生活方式、生活態(tài)度 ） ④行為變量（購買時機(jī)、使用頻率、忠誠度）原則①可衡量性②可進(jìn)入性③可盈利性④穩(wěn)定性目標(biāo)市場經(jīng)營模式①市場集中化模式（只生產(chǎn)一類產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子）②產(chǎn)品專業(yè)化模式（只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè)）③市場專業(yè)化模式（滿足某一客戶群體輪椅）④選擇專業(yè)化模式（進(jìn)入幾個不同的營養(yǎng)快線主要針對青年人和兒童市場 ） ⑤市場全面化模式經(jīng)營策略①無差異性需求基本上是一致早期的“可口可樂”公司只生產(chǎn)一種可樂面向全世界②差異性分為幾個需求與愿望的市場現(xiàn)在的“可口可樂”多樣化了分：零點可樂、咖啡可樂③集中性只選擇一個細(xì)分市場李寧、安踏、361等如果集中后萬一有競爭者進(jìn)入會帶來危機(jī)市場定位實質(zhì)本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)別開來，使顧客明顯的感覺到差別，在顧客心目中占有特殊地位策略①避強(qiáng)定位戰(zhàn)略（常為多數(shù)企業(yè)所采用） ②迎頭定位策略（跟強(qiáng)型的企業(yè)一樣的定位策略）③重新定位策略（王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是預(yù)防上火的涼茶）三市場營銷策略產(chǎn)品策略層次1、核心層使用價值2、形式層滿足顧客3、期望層顧客對產(chǎn)品希望4、延伸層安裝、送貨5、潛在層未來可能發(fā)展組合①廣度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線的數(shù)目②深度：也叫長度，指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格 產(chǎn)品項目的數(shù)量③關(guān)聯(lián)性優(yōu)化的策略①擴(kuò)大產(chǎn)品組合②縮減產(chǎn)品組合③延伸產(chǎn)品線產(chǎn)品的生命周期引入期①快速撇脂策略②緩慢撇脂策略③快速滲透策略④緩慢滲透策略（撇脂：高價格；滲透：低價格）成長期①改善產(chǎn)品品質(zhì) ②尋找新的細(xì)分市場 ③改變廣告宣傳重點 ④適時降價成熟期①調(diào)整市場②調(diào)整產(chǎn)品③調(diào)整營銷組合衰退期①維持策略②集中策略③收縮策略④放棄戰(zhàn)略價格策略目標(biāo)①利潤目標(biāo)②銷售額目標(biāo)③市場占有率目標(biāo)④價格競爭目標(biāo)⑤價格穩(wěn)定目標(biāo)方法①成本導(dǎo)向［最常見的是成本加成定價法價格=單位產(chǎn)品成本X（1十目標(biāo)利潤率）］②需求導(dǎo)向［認(rèn)知價值定價法古董、名人字畫/需求差異定價法 海南香蕉和北京香蕉］③競爭導(dǎo)向［隨行就市法/差別競爭定價法/密封投標(biāo)定價法］策略①心理定價②折扣定價③地區(qū)定價④促銷定價⑤新產(chǎn)品定價｛新產(chǎn)品定價包括撇脂定價/滲透定價/適中定價｝渠道策略含義①營銷渠道②分銷渠道｛兩者區(qū)別在于 分銷渠道是取得產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)、但不包括供應(yīng)商和輔助商 ｝類型①是否使用中間商：直接渠道和間接渠道 ②中間商數(shù)目多少：寬渠道和窄渠道③中間環(huán)節(jié)多少：長渠道和短渠道新發(fā)展：①垂直分銷系統(tǒng)②水平分銷系統(tǒng) ③多渠道分銷系統(tǒng)步驟：①明確渠道目標(biāo)②確定交替方案③評估渠道方案（經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性）促銷策略推動策略①示范推銷法②走訪銷售法③網(wǎng)絡(luò)銷售法④服務(wù)銷售法拉動策略①會議促銷法②廣告促銷法③代銷、試銷法④信譽銷售法

促銷日勺作用：傳遞信息，溝通；引導(dǎo)需求，擴(kuò)大銷售；突出特點，樹立形象

促銷組合①人員推銷②廣告③營業(yè)推廣 ④公共關(guān)系第三章市場營銷與品牌建設(shè)四品牌與品牌戰(zhàn)略概述品牌的內(nèi)涵息義：①屬性⑷利益國價值④義化⑤個性⑹使用者；特征：①識別性g象征性③排他性④風(fēng)險性⑤工具性⑥價值性分類山攸只只牛田牙」兇蹴力':兇蹴而解,1ad而脾,1al孫麗解②按照市場地位分：領(lǐng)導(dǎo)型品牌，挑戰(zhàn)型品牌，追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌③按生命周期分：新品牌，上升品牌，成熟品牌，衰退品牌④按價值指向分：功能價值品牌，精神價值品牌⑤按使用主體分：制造商品牌，中間商品牌⑥按不同用途分：生產(chǎn)資料品牌，生活資料品牌按價格定位分：普通品牌（大眾品牌），高檔品牌，奢侈品牌按不同屬性分：產(chǎn)品品牌，企業(yè)品牌，組織品牌按知名度分：馳名商標(biāo)，著名商標(biāo)，名牌產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合格產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品按所處行業(yè)分：汽車行業(yè)，電器行業(yè)，餐飲行業(yè)品牌作用品牌對1E業(yè)山仔幡切能 ⑷維儀切能 ⑷增怛切能 ⑷空危形家切能 ⑨P年低蚊小切能品牌對洎費?、僮R別功能②導(dǎo)購功能③降低購買風(fēng)險功能 ④文為功能 ⑤個性展現(xiàn)功能名牌效應(yīng)①能合慰拉 團(tuán)假場慰莊 ④何生慰莊 ⑷內(nèi)敏慰莊 ⑨亙傳慰莊 ◎市初慰莊 ⑦梅jE敘拉負(fù)面效應(yīng)①名牌會引米眾多的仿冒者 0受關(guān)江度牧圖，形象維護(hù)難度加大，一旦維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)貝回評價，伯譽影響品牌戰(zhàn)略網(wǎng)谷山品牌化伏束⑷品牌俁瓦世侔 兇品牌識別界JE⑷品牌姓仲規(guī)劃⑨品牌官理規(guī)劃⑼品牌匹京段乂優(yōu)勢①便企業(yè)明確黨爭日勺焦點 ②便企業(yè)可新更加具有價值 ③便營銷亙傳更加有效五品牌戰(zhàn)略的實施品牌打造原則①易圮性②易懂性③相關(guān)性⑷個性化⑸適應(yīng)性⑹合法性方法1.擴(kuò)展法2.收縮法3.公關(guān)法4.廣告法5.詞匯法6.信譽法7,質(zhì)量法8.類目法9.命名法10.通用法11.自名法12.副品牌法13.同族法14.外形法15.顏色法16.連貫法17.變化法18.單一法品牌戰(zhàn)略的類型一牌略單品戰(zhàn)類型①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略 C系列②鱷產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略不同類別冰箱③平形品牌戰(zhàn)略冰箱，冼儀機(jī)，空調(diào)優(yōu)勢①集中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功日勺品牌附帶右■十產(chǎn)品②節(jié)約品牌設(shè)計、品牌推廣費用，減少開支 ③有助于降低導(dǎo)入一個新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險④集中優(yōu)勢資源，集中建設(shè)一個品牌 ⑤集中體現(xiàn)企業(yè)的意志 風(fēng)險是一榮俱榮，一損俱損條件①不同廣品具后相似性或天聯(lián)性 ②廣品日勺質(zhì)量水平要大取相同 ③廣品的目標(biāo)各尸群大取相同主副品牌戰(zhàn)暗以一個成功品牌做為主品牌， 涵至企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時乂給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為副品牌多品牌戰(zhàn)略優(yōu)點①符合廣業(yè)發(fā)展規(guī)律 ②具有較強(qiáng)的靈沽性③能充分適應(yīng)市場的差異性 ④提高市場占有率 ⑤分散風(fēng)險缺點①容易增加營銷成本費用②容易造成企業(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面的浪費 ③容易相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的相克 ④增加品牌管理的負(fù)責(zé)度品牌維護(hù)品牌保護(hù)①法律保護(hù)②政策支持（1.制定利于發(fā)展規(guī)劃2.提供物質(zhì)和精神支持3.打擊假冒偽劣行為 ）③企業(yè)維護(hù)品牌完善質(zhì)量營埋質(zhì)量是企業(yè)日勺生存之道，品牌是企業(yè)日勺效益之源品牌CI導(dǎo)入①MI埋念識別（企業(yè)思想系統(tǒng)） ⑵VI視覺識別（品牌視覺系統(tǒng)）③BI行為識別（行為規(guī)范系統(tǒng)）品牌誠信產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的基本要求，廣告真誠也是一個不可缺少的因素品牌管理①品牌經(jīng)理制（責(zé)任明確、分散風(fēng)險；提高效率，節(jié)約成本； ）②品牌管理委員會（人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會委員、品牌項目經(jīng)理、技術(shù)人員、營銷人員和財務(wù)人員）品牌創(chuàng)新①技術(shù)創(chuàng)新②管理創(chuàng)新③文化創(chuàng)新品牌拓展牌伸品延類型①水平延伸（在不同的品牌范圍內(nèi)進(jìn)仃品牌線或產(chǎn)品線的延伸 聯(lián)想公司生產(chǎn)電腦，后來又生產(chǎn)聯(lián)想手機(jī)）②垂直延伸（三星電子公司生產(chǎn)液晶顯示屏，然后又生產(chǎn)三星電腦 ）點點優(yōu)缺①利用品牌優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ②借助品牌忠誠，減少新品成本③借助品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 ④利用品牌延伸，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；缺點：如果延伸不當(dāng)，會連累企業(yè)，損害企業(yè)形象磁場效應(yīng)好品牌就像磁石一樣吸引消費者，形成品牌忠誠，反復(fù)購買使用，其他使用者也被吸引，成為忠實消費者光環(huán)效應(yīng)代表品牌如同一個光環(huán)，品牌的名氣聲譽對公眾產(chǎn)生一種親和力、吸引力及認(rèn)同感決勝未來①成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)②品牌競爭是國家實力的競爭第四章生產(chǎn)管理與控制一?生產(chǎn)計劃生產(chǎn)能力概念廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工原材料的最大數(shù)量 ①生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算 ②生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系 ③生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)的實物量種類設(shè)計生產(chǎn)能力指企業(yè)在搞基本建設(shè)時，在設(shè)計任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力查定生產(chǎn)能力指企業(yè)沒有設(shè)計生產(chǎn)能力資料或設(shè)計生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，而重新審查核定的生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)能力也稱現(xiàn)實生產(chǎn)能力，是在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力影響因素①固定資產(chǎn)的數(shù)量（包括正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備 ，不包括已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備 ）②固定資產(chǎn)的工作時間③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率核算單一品種生產(chǎn)設(shè)備組M=F-S-P或M=F-S/t【F一有效工彳^時間S—設(shè)備數(shù)量P—產(chǎn)量定額t—時間定額】作業(yè)場地M=F-A/a-t[A 生產(chǎn)面積a一單位產(chǎn)品占用面積t 單位產(chǎn)品占用時間】

流水線 M=Fyr-【r 流水線節(jié)拍】產(chǎn)品名稱①計劃產(chǎn)量（臺）②臺時定額③代表定額④換算系數(shù)③/④折合產(chǎn)量②*⑤比重⑥/EQdi能力⑦XM/⑤假岸―計劃 比重 臺時 臺時 假聽 體省產(chǎn)量 ② 定額 定額 蹩［［二① ①/匯 ③ ②* 展 信多品 ③ ?*種生 初產(chǎn)條 750 25% 20 5 880件 600 20% 25 5 4400 704X161200 40% 10 4 /20 1408450 15% 40 6 5283000 100% 20 3520 3520中10040800.5500.083110乙200600.751500.2522017300801.003000.5330IlJ501602.001000.16755『計600生產(chǎn)計劃特征①有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場需求②有利于充分利用盈利機(jī)會，實現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化③有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費類型山中長期生廣計劃對未來是二年或五年②年度生產(chǎn)計劃對現(xiàn)仕核心期為一年③生產(chǎn)作業(yè)計劃計劃的具體化到每個人指標(biāo)①品種②質(zhì)量（采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公式： E=S-（F+vQ）;Q-F/Pv）③產(chǎn)量④產(chǎn)值（工業(yè)總產(chǎn)值/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值 區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值以總量為計算依據(jù)；工業(yè)增加值以最終成果為依據(jù)）編制①調(diào)查研究②統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo) ③綜令平衡，編制計劃單粢 ④生產(chǎn)計劃大弼足槁與報批產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排保證交貨，均衡出廠，令埋配置和充分利用企業(yè)資源①大量大批生廠企業(yè)②成批生廠企業(yè)③單件小批一生產(chǎn)企業(yè)二生產(chǎn)作業(yè)計劃概念內(nèi)容①編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃 ⑷編制生產(chǎn)/匡窗計劃以什舁貝何舉⑷門吊生產(chǎn)派，、 生產(chǎn)、調(diào)度、的玩計”忻與控制特點跟生產(chǎn)計劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計劃具后： ①計劃期短②計劃內(nèi)容具體③計劃單位小期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)①節(jié)汨或節(jié)奏（前后兩件相鄰加工劉家/前后兩批相鄰加工劉家）②流水線日勺標(biāo)準(zhǔn)1作指不圖表 ⑶在制品定額成批輪番生產(chǎn)①批量②生產(chǎn)周期③生產(chǎn)間隔期④生產(chǎn)提前期批量=生產(chǎn)間隔期X平均日產(chǎn)量單件小批生產(chǎn)①生產(chǎn)周期②生產(chǎn)提刖期計劃編制在制品定額法大批大量類型出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量十本車間半成品外售量十（車間之間半成品占用定額一期初預(yù)計半成品庫存量）投入量=本車間出產(chǎn)量十本車間計劃允許廢品數(shù)十（本車間期末在制品定額一本車間期初在制品預(yù)計數(shù)）累計編號法成批成量出產(chǎn)累計號數(shù)=最后車間生產(chǎn)累計號十本車間的出產(chǎn)提前期X最后車間平均日產(chǎn)量 提前量=提前期X平均日產(chǎn)量投入累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號十本車間投入提前期X最后車間平均日產(chǎn)量投入提前期=出產(chǎn)前期十生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)生產(chǎn)控制:楣予二個階段"測量比較、控制決策、實施執(zhí)仃； 確定控制標(biāo)準(zhǔn)：①類比法②分解法③定額法④標(biāo)準(zhǔn)化法方式事后控制方式根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計劃相比較，找出差距，提出措施 優(yōu)點：簡單，費用低缺點：損失無法挽回事中控制方式實時的進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比分析 優(yōu)點：“實時控制”缺點：費用高事前控制方式重點是在事前的計劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測上四生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度目的依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出）內(nèi)容①投入進(jìn)度控制 ②工序進(jìn)度控制③出產(chǎn)進(jìn)度控制在制品控制概念指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗合格入庫前， 存在于生產(chǎn)過程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫前產(chǎn)品和車間在制品作用有利于縮短生產(chǎn)危期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)容①確定管理任務(wù)和組織分工②確定定額，統(tǒng)巾一與檢查工作③建立在制品、健全收發(fā)與領(lǐng)用制度④合理存放和妥善保管定額㈠大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額制定①流水線內(nèi)部②流水線之間㈡成批生產(chǎn)條件在制品定額制定①內(nèi)部②之間庫存控制作用避免超儲或缺貨；減少空間占用，控制庫存資金占用，降低庫存總費用；控制庫存占用資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)控制㈠庫存管理成本①倉儲成本②訂貨成本③機(jī)會成本；㈡降低庫存措施①降低周轉(zhuǎn)②降低在途③降低調(diào)節(jié)④降低安全方法①定量控制法，又稱訂貨點法②定期控制法，又稱訂貨間隔期法③ABC分類法，又稱帕累托法生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容①檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作 ②督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運輸工作③檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，并積極采取措施 ④對輪班、晝夜、周、旬或月計劃的統(tǒng)計資料和其他生產(chǎn)要求①生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則 ②生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中③生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主④生產(chǎn)調(diào)度工作要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線組織大中型企業(yè)分為廠級、車間、工段三級調(diào)度中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度制度①調(diào)度工作制度②實行值班制度③調(diào)度會議制度④健全現(xiàn)場調(diào)度制度⑤堅持班前班后小組會制度生產(chǎn)作業(yè)控制第四章生

廣管理與控制物料需求

計劃MRP制造資源

計劃

MRPI概述把各種所需物料分為獨立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫存物料力」貨的新方法，即物料需求計劃法原理①以最終產(chǎn)品計劃導(dǎo)出需求量和需求時間 ②根據(jù)需求時間和生產(chǎn)（力」貨）周期確定開始生產(chǎn)（力」貨）時間結(jié)構(gòu)王生廣計劃乂四廣品出廣計劃，匕是（MRP的戢土矍藕人 獨乂帝出物科出土生廣計劃體現(xiàn)物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)乂件，反夙」產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及綠一層次下組成部與，本身的需求縣里廣管理與控制物料需求

計劃MRP制造資源

計劃

MRPI概述把各種所需物料分為獨立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫存物料力」貨的新方法，即物料需求計劃法原理①以最終產(chǎn)品計劃導(dǎo)出需求量和需求時間 ②根據(jù)需求時間和生產(chǎn)（力」貨）周期確定開始生產(chǎn)（力」貨）時間結(jié)構(gòu)王生廣計劃乂四廣品出廣計劃，匕是（MRP的戢土矍藕人 獨乂帝出物科出土生廣計劃體現(xiàn)物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)乂件，反夙」產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及綠一層次下組成部與，本身的需求縣里庫仔處理彳百息又稱庫仔狀慫文件,匕記載有\(zhòng)|品及所有組成部下的仔仕狀況依據(jù)概述王要包于古人工、物料、發(fā)窗、能源、資金、空間和叼問，以信息的形式表不，以形成最倡雙的生廣能力結(jié)構(gòu)①計劃和控制的流程系統(tǒng) ②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) ③財務(wù)系統(tǒng)特點①計劃日勺一貫性和口」仃性②數(shù)據(jù)的共享性③動態(tài)日勺反父性④模擬日勺塊見性⑤物流和資金流的統(tǒng)一性莊用 山刖期工程 ⑷伏：作 ⑷頭她概述平臺MRPMRPn和ERP生產(chǎn)MRPI單一生產(chǎn)五現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法企業(yè)資源

計劃ERP概述①生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊。有：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、 +...能力需求計劃、生產(chǎn)現(xiàn)財務(wù)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn) ②物流管理模塊是實現(xiàn)生 控制產(chǎn)運轉(zhuǎn)的重要條件和保證，分銷管理、庫存控制、采購管理③財務(wù)管理模塊是信息的歸納者，包括會計核算和財務(wù)管理④人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅核算 范圍事中控制企業(yè)內(nèi)部PER混合生產(chǎn)事前控制多企業(yè)地區(qū)國①前期工作主要實行調(diào)研和分析②實施準(zhǔn)備成立項目小組③試驗運行及實用化關(guān)鍵階段④更新和開

級階段從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運輸資源。具體思想和手段包括準(zhǔn)時化和自動化，是貫穿豐田方式的兩大支柱 “準(zhǔn)時化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心是在需要的時刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種 無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)L準(zhǔn)時化系統(tǒng)。目的是消除無效勞動和浪費，有效的利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的‘豐田公司質(zhì)量管理小組的特點有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性; 豐田公司的自動化,~“自我全數(shù)檢驗”.自動化 是建立于生產(chǎn)過程中的自動化在“自動化缺陷控制”的基礎(chǔ)之上，是通過三個主要的技術(shù)手段來實現(xiàn)的，就田產(chǎn)式看管

豐生方和板是異常情況的自動化檢驗、異常情況下的自動化停機(jī)、異常情況下的自動化報警田產(chǎn)式看管

豐生方和板內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量 ①每一個流程可以看做是一個計劃，是每一個工人.標(biāo)準(zhǔn)化 的目標(biāo)②同一個流程必須用同樣的方式來進(jìn)行③問題得以很容易的發(fā)現(xiàn)④是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式⑤可以很快的解決問題⑥是由每一個小組或小組長提的計劃看板管理概念豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動式”方式控制著整個生產(chǎn)過程，即從生產(chǎn)終點的總裝配線開始，依次由后道工序“在必要的時刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件” ，而前道工序則“在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”，功能①生產(chǎn)以及運送工作指令②防止過量生產(chǎn)和過量運送③進(jìn)行“目視管理”工具④改善的工具種類看板是一張在透明塑料袋內(nèi)的卡片， 主要有兩種：取料看板和生產(chǎn)看板。取料看板表明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量信息規(guī)則①不合格不交后道工序②后工序來取件③只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量④均衡化生產(chǎn)⑤利用減少看板數(shù)量來提高管理水平4.多技能操作人員6.全員參加的現(xiàn)場改善活動5.看板管理7.全面質(zhì)量管理企業(yè)物流概述企業(yè)物流概念企業(yè)在生產(chǎn)運作過程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項基本活動 是繼降低勞動力成本和物資消耗之后的 “第三利潤源泉”內(nèi)容⑴運輸中心環(huán)節(jié)⑵倉儲中心環(huán)節(jié)①儲存和保管功能②調(diào)節(jié)供需的功能③調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能④配送和流通加工的功能⑶裝卸搬運⑷包裝為生產(chǎn)的終點，也是物流的起點⑸流通加工⑹物流信息三個層次：管理層、控制層、作業(yè)層⑺配送分類按企業(yè)性質(zhì)不同分⑴生產(chǎn)物流企業(yè)⑵流通企業(yè)物流包括：①批發(fā)②零售③倉儲④配送中心④“第三方物流”按照物流活動的主體分①企業(yè)自營物流 ②專業(yè)子公司物流 ③第三方物流目標(biāo)①快速反應(yīng)②最小變異③最低庫存④物流質(zhì)量⑤整合運輸與配送⑥產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo) （研制/成長/成熟/衰退）企業(yè)采購業(yè)購流理企采物管含義指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動特征①是從市場獲取資源的過程。分有形采購（物料采購）和無形采購（服務(wù)維修保養(yǎng)等） ②信息流、商流和物流相結(jié)合的過程。商品交易過程實現(xiàn)商流，物質(zhì)實體從供應(yīng)商到用戶實現(xiàn)物流過程 ③企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動功能①生產(chǎn)成本控制的功能 ②生產(chǎn)供應(yīng)控制的功能 ③產(chǎn)品質(zhì)量控制功能 ④促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能

1q0壬目標(biāo)總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要 ①確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要②降低存貨投資和存貨損失③保證并提高采購物品的質(zhì)量④發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商⑤改善企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系 ⑥有效的降低采購成本原則①適當(dāng)?shù)臄?shù)里②適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)③適當(dāng)?shù)臅r間 ④適當(dāng)?shù)呢鸶瘼徇m當(dāng)?shù)牡攸c流程①提出米購申盾②選擇供應(yīng)冏 ③進(jìn)仃米購淡判④僉發(fā)米購訂單⑨跟蹤訂單回物料驗收⑦小」款及評價k應(yīng)流理「供物管概念指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及具營埋活動仕及保證適時、適量合埋的供應(yīng)，促進(jìn)物料臺埋利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益作用①獲取資源完成前提條件②組織到廠物流企業(yè)需要確定運輸?shù)姆绞?③組織廠內(nèi)物流。廠內(nèi)的庫存管理和搬運企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述含義①從范圍看，生產(chǎn)物流始于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫 ②從屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時間上的運動過程③從內(nèi)容看，核心是對生產(chǎn)過程的物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、管理和控制目標(biāo)①效率性目標(biāo)②經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)③適應(yīng)性目標(biāo)痂程①投入⑷轉(zhuǎn)秧③產(chǎn)出類型㈠生產(chǎn)專業(yè)化程度①大量生產(chǎn)②單件生產(chǎn)③成批生產(chǎn)㈡工藝過程的特點①連續(xù)型②離散型㈢物料流經(jīng)區(qū)域①工廠②工序方式不同類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征項目型特點①物料凝固 ④物料我人大 ③一次性生廣 ⑷生廣日勺道反性強(qiáng)特征①物料米購量大②生產(chǎn)過程原材料、化制品占用的物流量大③物流化加工場地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律④物料需求與具體產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征單件小批量型特點產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復(fù)度低特征①生產(chǎn)重復(fù)低 ②產(chǎn)品設(shè)計及工藝設(shè)計重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計 ③不易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購物流較難控制多品種小批量型特點產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復(fù)性特征①一般采用混流生產(chǎn) ②使用MR或現(xiàn)物料相關(guān)需求的計劃 ③物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低 ④外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制單一品種大批量特點生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度局特征①物料控制很谷易②物料消耗定額能準(zhǔn)確制定③產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定關(guān)系，采購物流容易控制 ④可以使用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率多品種大批量型特點也稱大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩萬卸有機(jī)的結(jié)合特征①物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，物料的需求很容易控制 ②要滿足個性化定制要求③要面對單個客戶或小批量、頻繁供給的實現(xiàn) ④要求有全程物流的支持，建立一個有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不同生產(chǎn)模式作坊式手工經(jīng)驗管理，個人的經(jīng)驗智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平大批量生產(chǎn)建立在科學(xué)管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進(jìn)度計劃，對采購和分配過程進(jìn)行調(diào)節(jié)多品種小批量推進(jìn)式MRNJ核心①運用計算機(jī)系統(tǒng)②以物料為中心維持在制品庫存③圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源拉動式①最終用戶需求為生產(chǎn)起點②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫存③計算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道對前道工序的需求信息④將一切庫存視為浪費，出發(fā)點是整個生產(chǎn)系統(tǒng)倉儲與庫存管理企業(yè)倉儲概念是倉儲式物流體系中一個重要的環(huán)節(jié)，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能功能①供需調(diào)節(jié)功能 ②價格調(diào)節(jié)功能 ③調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能 ④配送和流通加工的功能內(nèi)容①倉庫選址與建筑、可題②倉庫機(jī)械作業(yè)的選擇與酉己置問題 ③倉庫業(yè)務(wù)管理問題④倉庫的庫存管理問題任務(wù)①倉儲設(shè)施規(guī)劃和彳可用②保管物資③合理儲備材料卜④降低物料成本⑤重視員工培訓(xùn)和提高水平⑥確保倉儲物資安全主要業(yè)務(wù)入庫業(yè)務(wù)①貨物入庫前的準(zhǔn)備②貨物的接運③貨物的驗收④貨物的入庫⑤辦理入庫手續(xù)(包括登賬、立卡和建檔)保管業(yè)務(wù)貨物儲存規(guī)劃①種類和性質(zhì)分類②不同貨主分工進(jìn)行區(qū)分 ③流轉(zhuǎn)方式或發(fā)往地區(qū)進(jìn)行分區(qū)分類堆碼與墊蓋①散堆②貨架③成組④垛堆檢查盤點保管損耗質(zhì)量第一，科學(xué)管理，效率，預(yù)防為主出庫業(yè)務(wù)審核倉單②核對登帳③配貨備貨④復(fù)核查對⑤點付交接⑥填單銷賬第五章物流管理倉儲與庫存管理企業(yè)庫存按經(jīng)濟(jì)用途分商品、制造業(yè)、其他按生產(chǎn)過程不同階段分原材料、零部件、半成品、成品按存放地點分存貨，在途，委托加工，委托代銷按庫存目的分經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運輸過程、季節(jié)性庫存管理使命保證物料的質(zhì)量，盡力滿足用戶的需求，米取適當(dāng)措施，節(jié)約管埋費用，以便降低成本意義①有利于資金周轉(zhuǎn) ②既有利于進(jìn)行運輸管理，也有助于有效的開展倉庫管理工作經(jīng)濟(jì)需刪模型假設(shè)條件①只涉及一種產(chǎn)品②年需求量已知，而且在整個周期內(nèi)是連續(xù)的 ③一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個合理的常數(shù) ④各批量單獨運送接收⑤貨物脫銷、市場反應(yīng)速度等其他成本忽略不計基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型Q一訂購點所需要的數(shù)量 C0一單次訂貨費 D一貨物的年需求量 ci一單位貨物單位時間的保管費 H—單位保管費率，即單位物料單位時間保管費與單位購買價格的比率 n一年工作日 T提前訂貨期c尸PH年訂貨成本=DXc°/Q 年儲存成本=QXCi/2=QPW2年購買成本=PD年總成本TC=(DXc0/Q)十(QXc"2)+PD=(DXc0/Q+(QPI-K2)+PD經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ=(2DXc°/ci)開根號=(2DXc°/PH)開根號年訂貨次數(shù)=D/EOQ=(DXci/2c°)開根號=(DP-K2c0)開根號訂貨點的庫存儲備量=DT/n年總成本(T。是由年訂貨成本、年儲存成本、年購買成本構(gòu)成的數(shù)量折扣下經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果客戶購買數(shù)量較大，供應(yīng)商會提供較低的價格追求總成本最小的訂貨量企業(yè)概念指企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移特征①一體化的特征：訂貨處理，產(chǎn)成品庫存，發(fā)貨運輸，銷售配送 ②服務(wù)性強(qiáng)的特征滿足用戶需求為出發(fā)點，實現(xiàn)銷售和售

鑰售物流管理后服分意義①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁 ②企業(yè)獲取利潤的源泉業(yè)售流勺織企銷物白組組織結(jié)構(gòu)形式①職能式②產(chǎn)品式③巾場式④地區(qū)式企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝生廣物流終點銅善物流越點 包裝具倡叨汁叨能、住幡叨能、運抽叨能、銅善叨能和使用功能，是組織銷售不可缺少的一個環(huán)節(jié)成品儲存保持產(chǎn)品的自埋庫存水平，及時滿足客戶需求，是產(chǎn)品儲存 取重要的內(nèi)容銷售渠道選擇山生廠者一消費者,銷售柒追取短鋼材、木材②生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者，銷售渠道最長日用百貨，小五金③生產(chǎn)者一批發(fā)商或零售商一消費者，介于兩者之間日用百貨，小五金廠品友送汪輸萬式日勺選擇需要參考廠成品日勺批量、足送距離和地埋條件信息處埋業(yè)售流理企銷物管目標(biāo)葉仕逋當(dāng)向父員助，誰碉刖向摩各及達(dá)司吊⑷刈于各尸削力」畢，與重械少和避免瞬員回臺埋餃直行庫和配送中心，保持合理的商品庫存④使運輸、裝卸、保管和包裝等操作省力⑤維持合理的物流費用⑥使訂單到發(fā)貨的情報流動暢通無阻⑦將銷售額情報，迅速提供給采購部門、生產(chǎn)部門和銷售部門原則①根據(jù)客戶的服務(wù)特性劃分客戶群 ②根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò) ③傾聽市場的需求信息，及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報 ④實施延遲策略⑤與渠道成員建立雙贏的合作策略 ⑥在整個分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺⑦建立整個銷售物流的績效考核準(zhǔn)則合理化的形式①大量化通過控制客戶訂貨，增加運輸量，使發(fā)貨大量化 ②計劃化按照規(guī)律制定發(fā)貨計劃，實施管理③商務(wù)分離化將訂單活動與配送活動相互分離 ④差別化把倉儲地點和配送方式區(qū)別開來 ⑤標(biāo)準(zhǔn)化銷售批量規(guī)定訂單最低量合理化的實現(xiàn)①銷售物流的綜合成本控制②直銷方案的綜合物流費用分析 ③銷售物流的統(tǒng)一管理評價效率評價物流效率是物流要素投入產(chǎn)出比 ①單要素投入的效率評價 ②多要素效率評估物流成本控制物流成本指產(chǎn)品空間位移（包拈靜止）過程中所消耗日勺各種資源日勺貨巾表現(xiàn)，是物品在實物運動過程中發(fā)生的人力、財力、物力的總和； ①物流成本的局部控制 ②物流成本的綜合控制綜合評價應(yīng)當(dāng)以整體物流成本最小化、顧客服務(wù)最優(yōu)化、企業(yè)利益最大化為目標(biāo)，將物流績效評價的重點放在不斷降低成本上原則整體性原則；可比性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；定量與定性相結(jié)合的原則指標(biāo)成本指標(biāo)；效率評價指標(biāo)；風(fēng)險評價指標(biāo)；客戶滿意度指標(biāo)第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義類型與過程含義含義企業(yè)家抓住巾場潛在盈利機(jī)會以猶取經(jīng)濟(jì)利益為目的，重組生產(chǎn)條件和要素不斷研制推出新產(chǎn)品、新，及、新技術(shù)特點①一種經(jīng)濟(jì)仃為（技術(shù)創(chuàng)新日勺核心是企業(yè)豕）②一壩局風(fēng)險沽動；⑶時間日勺差異性；④外部性；⑸一體化與國際化五種情況①產(chǎn)品創(chuàng)新（投入產(chǎn)出的特點：（1）基礎(chǔ)研究的可度量產(chǎn)出為研究論文，科研報告（2）發(fā)明的可度量產(chǎn)出為專利申請、專利、論文、報告（3）開發(fā)的可度量產(chǎn)出為新工藝、新產(chǎn)品的圖紙、說明書 （4）創(chuàng)新的可度量產(chǎn)出為新的工廠、生產(chǎn)線、新產(chǎn)品、新工藝）；②工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新；③市場創(chuàng)新；④開發(fā)新的資源；⑤組織管理創(chuàng)新類型據(jù)象分根對劃廣品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心活動按變化量大小分：①重大（全新）的產(chǎn)品創(chuàng)新②漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新也叫過程創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)變革，包括新工藝、新設(shè)備和新組織管埋方式關(guān)系廠品創(chuàng)新制造差異化相對更獨立獨立于組織系統(tǒng)實施的向巾場提供產(chǎn)品成本費用通帚通過廣品刖銷售收入很快得到價值補(bǔ)償頻畢由圖到低遞減工藝創(chuàng)新降低企業(yè)成本相對系統(tǒng)隨組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)重大變革很少向市場提供成本費用多數(shù)是通過折舊、生產(chǎn)率提高后得到價值補(bǔ)償頻率呈峰狀延伸k同分模不劃①原始創(chuàng)新（是原創(chuàng)性和第一性）②集成創(chuàng)新（主體是企業(yè)）③引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新（最常見、最基本的創(chuàng)新形式）原始創(chuàng)新動力源泉基礎(chǔ)科學(xué)/前沿技術(shù)領(lǐng)域；集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新利用別人的成果，使自己創(chuàng)新能力成長 ]過程第一代技術(shù)推動基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究與開發(fā)-生產(chǎn)制造-營銷-市場需求 研究開發(fā)是創(chuàng)新構(gòu)思的主要來源第二代需求拉動生場需求一-＞應(yīng)用研究一-＞開發(fā)研究一-＞生廣制造一-＞銷售 反過來以市場需求為出發(fā)點第三代交互H三用是技術(shù)和市場交互作用共同引發(fā)的，在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)晶生命周期的不同階段有著顯著的不同第四代一體化同時進(jìn)行市場營銷、R&D原型開發(fā)、制造的并行過程。創(chuàng)新模型內(nèi)各要素有平行且整合發(fā)展的特性第五代系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)模型5IN是代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過程， 用專家系統(tǒng)來輔助開發(fā)工作，仿真模型替代實物原型第六代國家創(chuàng)新體系弗里曼六個系統(tǒng)是：（1）以政府為主導(dǎo)的管理調(diào)控體系； （2）以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研互動的技術(shù)創(chuàng)新體系；（3）以科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系； （4）以各種中介機(jī)構(gòu)為紐帶的科技服務(wù)體系；（5）軍民結(jié)合的科技創(chuàng)新體系； （6）具有地域特色的區(qū)域創(chuàng)新體系。四個基礎(chǔ)是：（1）科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交互與軍民共享平臺基礎(chǔ)；（2）適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的人才基礎(chǔ)；（3）有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)基礎(chǔ)；（4）激發(fā)創(chuàng)新活力的文化基礎(chǔ)。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管□創(chuàng)新與企ik互| 決定組織結(jié)構(gòu)有效性的因素是生產(chǎn)系統(tǒng)的技術(shù)復(fù)雜性程度組織類型狀況組織優(yōu)點組織缺點適應(yīng)類型適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新直線制簡單技術(shù)1.命令統(tǒng)一2.職責(zé)明確3.組織穩(wěn)定1.缺乏橫向聯(lián)系2.權(quán)力過分集中3.變化反應(yīng)慢小型企業(yè)簡單環(huán)境工藝創(chuàng)新事業(yè)部制復(fù)雜技未1.回避風(fēng)險2.內(nèi)部控制3.內(nèi)部競爭4.專業(yè)管理1.管理人員多2.內(nèi)部合作溝通差3.資源利用效率較低大中型、特大型企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新動矩陣結(jié)構(gòu)高新技術(shù)1.密切配合2.反應(yīng)靈敏3.節(jié)約資源4.高效工作1.雙重性領(lǐng)導(dǎo)2.素質(zhì)要求高3.組織不穩(wěn)定協(xié)作性組織復(fù)雜性組產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新，內(nèi)部模式內(nèi)企業(yè)家內(nèi)企業(yè)家活動局限在企業(yè)內(nèi)部，受多因素制約 與企業(yè)家的的不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動局限在企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新小組臨時性的最適合中小企業(yè)①組成人員少，工作效率卻很高 ②離原部門工作，完成之后隨之解散 ③開放性組織④自主決定工作方式⑤簡單矩陣式結(jié)構(gòu) ⑥多為扁平型。新事業(yè)發(fā)固定性的最適合大企業(yè) 新事業(yè)發(fā)展部擁有很大的決策權(quán)， 只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導(dǎo)。

埋展部企業(yè)技術(shù)中心適合大中型企業(yè) 起著主導(dǎo)和牽頭作用，具有權(quán)威性， 處于核心和中心地位外部模式產(chǎn)字研聯(lián)盟①有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)②共擔(dān)風(fēng)險的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織（是我國目前的最主要形式）③高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)企業(yè)-收府模式①政府出錢、企業(yè)出人，成果歸政府所有 ②政府出錢、企業(yè)出人，成果賣給企業(yè) ③政府幫助企業(yè)融資企業(yè)聯(lián)盟松散型網(wǎng)絡(luò)組織體特點日懷J-出口1土 口）1兒為"1土 電19J冠土 低口"?顯了久'|土 9^吊忸口少冏寸^性模式類型聯(lián)盟核心聯(lián)盟伙伴協(xié)倜機(jī)制逋用情形星形模式聯(lián)盟核心盟主和不■回正日勺伏伴（如供應(yīng)商）由盟王負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)至直供反鏈型的企業(yè)道巨米用該膜式（如蛆克模式）平行模式尢盟王無核心伙伴地位平等、獨立目友性協(xié)調(diào)道用于呆一巾場機(jī)會日勺廠品聯(lián)合升友及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作聯(lián)邦模式核心團(tuán)隊一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā)R&D管理企業(yè)R&D（研發(fā)J管埋是一午完整出/管埋體系，土要由 組織結(jié)構(gòu)、項目'管埋、工作流程、績效'管埋R&D官埋戰(zhàn)略R&D人員的選擇與激勵（通吊是3?5六種創(chuàng)新思想家、技術(shù)看門人、市場看門人、項目擁護(hù)人、項目管理者、協(xié)調(diào)者R&Dm目管理是臨時性、柔性、扁平化的組織實施的四個階段：1.概念階段2.開發(fā)階段3.實施階段4.結(jié)束階段績效管理質(zhì)量功能部署、客戶評價法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計等第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第三節(jié)技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易技術(shù)轉(zhuǎn)移含義技木二個特征①無形性②系統(tǒng)性③商品屬性技木轉(zhuǎn)移指技木化國冢、地區(qū)、行業(yè)內(nèi)部或之間以及技木自身系統(tǒng)內(nèi)輸出與輸入的活動過程，包括技術(shù)成果、信息、能力的轉(zhuǎn)讓、移植、引進(jìn)、交流和推廣普及特點（1）主要形式是有償轉(zhuǎn)移 （2）綜合性 （3）具有產(chǎn)業(yè)特征 （4）紐帶和橋桀日勺雙重特點技術(shù)擴(kuò)散矩乂技術(shù)轉(zhuǎn)移區(qū)別 技木從一個地力運動到另一個地力或從一個使用者手中傳到另二個使用者手中過程 ①技木轉(zhuǎn)移更強(qiáng)調(diào)國際同流動，而技木少散主要強(qiáng)調(diào)在一國范圍內(nèi)；②技木轉(zhuǎn)移不僅提供保證，還是橋梁和紐帶，技術(shù)擴(kuò)散只是技術(shù)創(chuàng)新中的一個階段；③技術(shù)轉(zhuǎn)移是已有技術(shù)而非新技術(shù)④技術(shù)擴(kuò)散是一個純技術(shù)的概念，而技術(shù)轉(zhuǎn)移則不僅僅包括純技術(shù)， 而且還包括與技術(shù)有關(guān)的各種知識信息等。技術(shù)轉(zhuǎn)讓是冊名及本的一萬通過呆種萬式將具及不 出讓給另一萬使用日勺仃為 宿被稱為技不貨易或訐口」讓貨易技術(shù)引進(jìn)一個國家或企業(yè)引入國外的技術(shù)知識和經(jīng)驗，是技術(shù)轉(zhuǎn)移的 一個方圓是一種跨國行為技術(shù)轉(zhuǎn)移的基本活動途徑1.技術(shù)許可證最受關(guān)注和最為重要的方式，通常稱之為技術(shù)轉(zhuǎn)讓2.廣、學(xué)、研聯(lián)盟效果較好和最有前景的途徑之一3.設(shè)備和軟件購置最常見的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式之一4.信息傳播通過文獻(xiàn)信息、數(shù)據(jù)庫信息、參加各種技術(shù)會議、參觀展覽和演不等5.技術(shù)幫助大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)對企業(yè)提供技術(shù)援助，包括派員指導(dǎo)，解決技術(shù)問題6.技術(shù)交流和人員流動企業(yè)與局?？蒲袡C(jī)構(gòu)互派人員訪問或?qū)W習(xí)、，作，技術(shù)知識7.創(chuàng)辦新企業(yè)由成果擁有單位或由科技人員自己創(chuàng)辦企業(yè)，是 最為直接的方式8.技術(shù)并購將另一創(chuàng)新公司的整個資產(chǎn)或足以行使經(jīng)營控制權(quán)股份買下來 對弱小企業(yè)難以實施規(guī)律九律梯度最小/引力最大/信息傳遞（根本性特點）/人才載體/創(chuàng)新發(fā)展/保密與傳播矛盾/加速/風(fēng)險/適用技術(shù)交易含義是指技術(shù)供需雙方對技術(shù)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的契約行為特點①技術(shù)買賣的標(biāo)的不是有形的商品，而是無形的技;所有權(quán)③技術(shù)出口不是企業(yè)的術(shù)知識②技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán)，而不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)的直接目的④技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜方式技術(shù)交易買賣雙方可以直接交易，也可以通過中介交易，還可以采取招標(biāo)、投標(biāo)、拍賣等程序①買者首步：弄清本企業(yè)資源優(yōu)勢、 明確所需技術(shù)②賣者首步：市場需求和經(jīng)營機(jī)構(gòu)的客觀情況來確定經(jīng)營目標(biāo)國際技術(shù)貿(mào)易含義是指不同國家的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或個人之間，按照一般商業(yè)條件，向?qū)Ψ匠鍪刍驈膶Ψ劫徺I軟件技術(shù)使用權(quán)的一種國際貿(mào)易行為。它由技術(shù)出口和技術(shù)引進(jìn)這兩方面組成內(nèi)容①專利（三層含義：專利證書；法律地位；專利權(quán)。 包括：專有權(quán)（所有權(quán)）、實施權(quán)（包括制造權(quán)和使用權(quán)）、許可使用權(quán)、銷售進(jìn)口權(quán)、放棄權(quán)專利權(quán)是以申請在先原則）②商標(biāo)（三類：制造商標(biāo)、商業(yè)商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo) ）③工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)屬工業(yè)產(chǎn)權(quán)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱為知識產(chǎn)權(quán)） ④專有技術(shù)（援引合同法、防止侵權(quán)行為法、反不正當(dāng)競爭法、刑法取得保護(hù)的）基本方式單純①許可貿(mào)易（按內(nèi)容分專利許可、商標(biāo)許可、計算機(jī)軟件許可、專有技術(shù)許可按授權(quán)程度大小分獨占許可、排他許可、普通許可、可轉(zhuǎn)讓許可、互換許可 ） ②專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓③技術(shù)協(xié)助混合合作生產(chǎn)、合資經(jīng)營、補(bǔ)償貿(mào)易、工程承包、裝配生產(chǎn)、交鑰匙工程（引進(jìn)成套設(shè)備、技術(shù)轉(zhuǎn)讓）、租賃貿(mào)易、特許專營（被特許方與特許方之間僅是一種 買賣關(guān)系）第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)知識產(chǎn)權(quán)含義主要知識產(chǎn)權(quán)有：①著作權(quán)；②專利權(quán)；③商標(biāo)權(quán)；④商業(yè)秘密；⑤其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)特征①專有性②地域性③時間性④知識產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序 ⑤知識產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財產(chǎn)和人身雙重權(quán)利關(guān)系創(chuàng)新對產(chǎn)權(quán)的作用①創(chuàng)新促成了產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生②技術(shù)創(chuàng)新推動了知識產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展產(chǎn)權(quán)對創(chuàng)新的作用①激勵創(chuàng)新②提供法律保護(hù)③加速了的過程④新成果的公開和交流保護(hù)策略法律選擇排他性程度優(yōu)先順序是：專利法、技術(shù)秘密保護(hù)、版權(quán)法、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、 商標(biāo)法費用因素低到高順序是版權(quán)法、技術(shù)秘密保護(hù)、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、商標(biāo)法、 專利法保護(hù)期限發(fā)明權(quán)為20年；新型汽1設(shè)計、注冊商標(biāo)為10年，可續(xù)10年；著作權(quán)死后50年風(fēng)險因素順序是：專利法、技才:秘密保護(hù)（合同法）、版權(quán)法、商標(biāo)法、 物理技術(shù)保護(hù)階段策略創(chuàng)意的形成階段作為技術(shù)秘密予以保護(hù)或得到版權(quán)法的保護(hù) （僅限于思想表達(dá)部分）開發(fā)中試階段這一階段的成果可能具有專利性、版權(quán)性、技術(shù)秘密性應(yīng)用開發(fā)與市場化這一階段的成果具有商品屬性，因而可以申請商標(biāo)注冊技含義1 技術(shù)合同是當(dāng)事人就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或者服務(wù)訂立的 確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同

權(quán)術(shù)技術(shù)委把委丘萬與被委知萬之間共同就新技術(shù)、新產(chǎn)品、新，藝或者新材料及其系統(tǒng)日勺研究升發(fā)所訂立日勺令同管理合同發(fā)同升合合作①權(quán)利屬于當(dāng)事人共有 ②一方聲明放棄可由另一方申請③只要有一方不同意其他各方不得申請專利類技術(shù)含義令同一萬當(dāng)事人將技術(shù)成果 交給另一方當(dāng)事人，用另一萬當(dāng)事人接受并支付約定日勺價款或費用日勺令同型轉(zhuǎn)讓合同包括①專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同②專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓合同③技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同④專利實施許可轉(zhuǎn)讓技術(shù)谷詢合是一萬當(dāng)事人為另一萬提供口」彳丁性論證、 技術(shù)預(yù)測、專題技術(shù)調(diào)查、分析評價所訂立日勺技術(shù)服務(wù)合同同合同 主要的特點就在于其履行的結(jié)果具有不確定性服務(wù)、培訓(xùn)、中介第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理含義①謀求企動態(tài)平衡，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，又要為他們服務(wù) ②環(huán)境是不斷變化的，人力資源需求與供給的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點③人力資源政策和措施相配合，確保實施與實現(xiàn)④更多的保障企業(yè)組織和員工都得到長期的利益內(nèi)谷分類技H'」怛」日勺長短：短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）中期規(guī)劃（1?5年）長期規(guī)劃（5年以上）按性質(zhì)：思體規(guī)劃和具體計劃第計劃夫別日懷滎蛤總體規(guī)劃企業(yè)績效、員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)及素質(zhì)、員工個人發(fā)展弓大、雙罪、根正，加入堵■訓(xùn)刀皮，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃二節(jié)人力資源規(guī)劃招聘計劃怕聘數(shù)重、尖至、層伏、仇化人貝結(jié)構(gòu)育招聘懷他、招聘來追、招聘力瓦州世悻寺員工使用計劃編制、員工結(jié)構(gòu)仇化、頊和、臺埋配直、職務(wù)和玦仕職資格、職務(wù)和秧范圍及叼問等管理人接續(xù)開it后備人員數(shù)量保持，提局人力結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)黨爭上閔，擇優(yōu)錄用，提升比例，選拔標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)計劃技能改善，提高績效，改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化培訓(xùn)時間和萬式日勺選擇，培訓(xùn)效果日勺跟蹤調(diào)查%切天系計劃降低非期望罔職畢、或者方切天系、減少我講爭議夢月宮埋，加強(qiáng)溝通，依出官埋退休解聘計劃降低人工成本，維護(hù)企業(yè)規(guī)范，改善人力資源結(jié)構(gòu)退休政策，解聘程序制定程序①收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求； ②進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測；③制定人力資源總體規(guī)劃和各項具體計劃（數(shù)量規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃）； ④人力資源規(guī)劃實施與效果評價需求預(yù)測影響因素①生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)②預(yù)期員工流動率及職位空缺③技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響④企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響 ⑤企業(yè)的財務(wù)資源對人力資源需求約束萬法①管埋人員判斷法自卜而上②德爾菲法匿名③轉(zhuǎn)換比率分析（新增總數(shù)X占比例數(shù)）④一?；貧w分析法Y=a+bX給測供預(yù)外部影響因素①本地區(qū)的人口總量與人力資源 供給率②本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成 ③宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率預(yù)期④本地區(qū)勞動力市場供給的供求狀況⑤行業(yè)勞動力市場供求狀況⑥職業(yè)市場狀況內(nèi)方法①人員核查法②管理人員接續(xù)計劃法③馬與可夫模型法（相乘并縱向相加，|即得到凈供給量）是定量預(yù)測方法第二節(jié)績效考核績效特點①多因性②多維性③變動性分：企業(yè)績效/部門績效/員工個人績效知識與能力是主觀因素，激勵與環(huán)境是客觀因素績效考核含義①績效考核是一項管理活動②績效考核的目的是個人、部門和整體企業(yè)的提高 ③績效考核是人力資源管理的一項重要功能④績效考核要有個確定的時間周期和一定的方法，如排序法、配對比較法、行為錨定法功能①管埋功能②檄勵功能 ⑶學(xué)習(xí)和導(dǎo)問功能④溝通功能⑸監(jiān)控功能 ⑹增進(jìn)績效功能內(nèi)容①績效考核項目考核的維度，指明了的范圍業(yè)績、能力、態(tài)度②績效考核指標(biāo)細(xì)化分解數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間標(biāo)準(zhǔn)①績效考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)②績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度③績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須有可變性步驟①準(zhǔn)備②實施（績效溝通和績效考核評價評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶 ）③結(jié)果的反饋④結(jié)果的運用方法①民主評議法（簡單，容易；人為因素）②書面鑒定法（靈活，簡潔；缺乏精確性）③關(guān)鍵事件法（事實為依據(jù)，說服力強(qiáng)；難以進(jìn)行木g向比較）④比較法（直接排序法/交替順序法/一一對比法）⑤量表法（評級量表法/行為錨定評價法）第三節(jié)薪酬管理構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性薪酬①直接薪酬（基本薪酬、補(bǔ)償薪酬、激勵薪酬） ②間接薪酬（福利、待遇、服務(wù)和消費活動）非經(jīng)濟(jì)性薪酬如工作恃征、環(huán)境和企業(yè)文化、社會保險、免費午餐、班車接送、公費進(jìn)修、帶薪休假、集體組織旅游功能薪酬對員工①保障功能 ②激勵功能 ③調(diào)節(jié)功能薪酬對企業(yè)①增值②改善用人活動功效③協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化 ④促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展薪酬對社會薪酬水平直接影響國民經(jīng)濟(jì)的運行，影響人民的生活質(zhì)量，也調(diào)節(jié)人們就業(yè)和擇業(yè)的流向業(yè)酬度計企薪制設(shè)原則①公平原則 ②競爭原則③激勵原則 ④量力而行原則⑤合法原則因素外在①勞動力和人才市場②地區(qū)及行業(yè)的特點和慣例 ③企業(yè)所在地區(qū)的生活水平④國家的有關(guān)法律和法規(guī)內(nèi)在①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容②企業(yè)的經(jīng)營狀況與財力③企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化④企業(yè)員工自身的差別流程①明確現(xiàn)狀和需求 ②確定員工薪酬策略 ③工作分析④職位評價 ⑤等級劃分 ⑥建立健全配套制度 ⑦市場薪酬調(diào)查⑧確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平 ⑨薪酬制定的實施與修正方法基本薪酬制度1、以職位為導(dǎo)向①職位等級②職位分類③計點④因素比較2、以技能為導(dǎo)向①以知識②以技能激勵薪酬制度1、獎金①績效獎金②建議獎金③特殊貢獻(xiàn)獎金④節(jié)約獎金 2、員工持股3、員工分紅員工福利制度①安全②保險③各種津貼④帶薪休假⑤其他福利班車，幼兒園，體育鍛煉設(shè)施、文化娛樂設(shè)施非經(jīng)濟(jì)性薪酬①工作 ②工作環(huán)境 ③企業(yè)文化企業(yè)勞動合同規(guī)定?應(yīng)當(dāng)訂立書面合同?已建立勞動關(guān)系，未訂立合同，應(yīng)當(dāng) 自用二匚之日起一個月內(nèi)訂立?之前訂立合同自用工之日起建立種類期限劃分固定期限無固定期限滿足條件一①連續(xù)工作滿10年且距法定退休:動者沒有《勞動合同法》第39,40自用工之日起滿一年不與勞動者訂年齡不足10年的②連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞條第一項、第二項規(guī)定情形，續(xù)訂勞動合同的③用人單位立書面勞動合同，視為用人單位與勞動者訂立無固定期限勞動合同工作時間劃分①全日制勞動合同（以日計酬，每日工作時間在4小時以上，8小時以下，每周工作不超過40小時）②非全日制勞動合同可以口頭（以小時計酬，在每日工作時間不超過4小時，每周工作不超過24小時）以完成一定工作期限 用人單位與勞動者約定以某項工作完成為合同期限的勞動合同。 建筑業(yè)、鐵路交通、水利工程

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