《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)》課件第九章　微信

第九章微信第一節(jié)微信概說(shuō)第二節(jié)微信的交往場(chǎng)域第三節(jié)微信中的互動(dòng)第四節(jié)微信中的社群感和孤獨(dú)感2概要3第一節(jié)微信概說(shuō)第一節(jié)微信概說(shuō)一、微信的特點(diǎn)與功能二、微信使用特征4２０１１年１月２１日，微信１．０版發(fā)布，目前已成為中國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，深度植入了人們工作生活的每個(gè)角落，融入了人們的日常生活方式之中。２０１６年８月１７日，騰訊公布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，微信和ＷｅＣｈａｔ的合并月活躍用戶數(shù)達(dá)到８．０６億，比去年同期增長(zhǎng)３４％（見(jiàn)表９１）。２０１６年的微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告稱，超過(guò)九成的微信用戶每天會(huì)使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過(guò)１小時(shí)。其中，擁有２００位以上好友的微信用戶占比最高，６１．４％的用戶每次打開(kāi)微信必刷朋友圈。5一、微信的特點(diǎn)與功能（一）微信的界定微信定義為基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特定的社會(huì)交往空間，是為上網(wǎng)者提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。騰訊公司微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，微信本身“不具備媒體屬性”，“微信和微博是定位完全不同的兩個(gè)產(chǎn)品。二者的根本區(qū)別是，微博可以被認(rèn)為是大眾媒體……相反，微信是一個(gè)社交平臺(tái)”。關(guān)注微信發(fā)展的人傾向于認(rèn)為微信的本質(zhì)是一種社交工具（或社交媒介、社交平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)等）。事實(shí)上，微信從一開(kāi)始就是被作為一項(xiàng)社交工具來(lái)開(kāi)發(fā)的。微信僅僅是模仿現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往方式，將現(xiàn)實(shí)交往放到了網(wǎng)絡(luò)世界，更確切地說(shuō)，是將現(xiàn)實(shí)交往放到了移動(dòng)終端。67知識(shí)鏈接：微信（WeChat）

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是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序

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，由張小龍所帶領(lǐng)的騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造[2]

。微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺(tái)“、”語(yǔ)音記事本“等服務(wù)插件。截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)

94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8.06億，

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用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。

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此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000個(gè)，廣告收入增至36.79億人民幣

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，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。

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微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。2018年4月1日起，微信靜態(tài)條碼支付，每天限額500元。

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11月30日起，微信和暫時(shí)下線漂流瓶服務(wù)，專項(xiàng)清理色情內(nèi)容。（二）微信的信息方式特點(diǎn)無(wú)論是在信息的流動(dòng)方式上，還是在信息的流動(dòng)范圍上，微信都與微博、人人網(wǎng)等社交應(yīng)用存在很大的差別，而具有自己的特色。首先，微信具有準(zhǔn)實(shí)名制的特點(diǎn)。微信上的好友主要來(lái)自手機(jī)通訊錄和ＱＱ好友，通過(guò)號(hào)碼綁定。微信會(huì)及時(shí)向用戶推薦手機(jī)通訊錄和ＱＱ上的好友。其次，微信考慮到了個(gè)人隱私保護(hù)。在微信朋友圈中，用戶對(duì)狀態(tài)的回復(fù)只有其共同好友才能看到。用戶之間只有通過(guò)驗(yàn)證，雙方才能開(kāi)啟聊天模式，這保護(hù)了用戶的個(gè)人隱私。最后，微信信息并不會(huì)瞬間大規(guī)模傳播。在微信中，信息以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的流動(dòng)方式為主，主要在熟人組成的社交圈中進(jìn)行傳播。微信中發(fā)出的信息只有使用者與其好友才可以看到，非好友是不能看到的。朋友圈具有點(diǎn)贊和評(píng)論功能，而且一般的信息也可以有選擇地轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。8從信息流動(dòng)范圍看，微信的信息傳播范圍不如微博廣。微信上的好友多為家人、同學(xué)、朋友等熟人，微信形成了一個(gè)以強(qiáng)關(guān)系為主的社交圈，信息較少被陌生人接收或向外擴(kuò)散。當(dāng)一個(gè)人兼在兩個(gè)或以上微信群中，或者該人朋友圈中的另一個(gè)人把這個(gè)朋友圈的信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈中的時(shí)候，微信的跨群傳播或跨朋友圈的信息流動(dòng)形成，從而使信息得到擴(kuò)展和傳播。9（三）微信的功能微信的基本功能主要有：（１）聊天。微信支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，是一種聊天軟件，支持多人群聊。（２）添加好友。微信支持查找微信號(hào)，查看ＱＱ好友添加好友，查看手機(jī)通訊錄和分享微信號(hào)添加好友，二維碼查找添加好友等方式。（３）建群。微信用戶可以隨時(shí)建立微信群或進(jìn)行群聊。（４）視頻聊天。（５）實(shí)時(shí)對(duì)講功能。微信用戶可以通過(guò)語(yǔ)音聊天室和一群人語(yǔ)音對(duì)講。10實(shí)際上，微信的功能目前已經(jīng)伸向大眾傳播領(lǐng)域，其傳播功能更強(qiáng)大，并且有其獨(dú)到之處。不僅如此，微信的觸角已經(jīng)伸向社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。而且，微信的功能服務(wù)不斷創(chuàng)新：（１）社交通信。升級(jí)語(yǔ)音、視頻聊天及朋友圈功能，推出群管理工具等。（２）微信支付。實(shí)現(xiàn)刷卡、掃碼、轉(zhuǎn)賬、公眾號(hào)和ＡＰＰ支付，滿足不同支付場(chǎng)景，累計(jì)綁卡用戶數(shù)超過(guò)２億。（３）公眾平臺(tái)。微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要的信息傳播平臺(tái)之一。（４）企業(yè)號(hào)。微信為政府、企業(yè)及各類組織提供移動(dòng)應(yīng)用入口和信息化平臺(tái)。（５）城市服務(wù)。微信與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，提供生活繳費(fèi)、城市服務(wù)等便民功能。（６）微信硬件平臺(tái)、生物認(rèn)證開(kāi)放平臺(tái)等更多的功能服務(wù)正在持續(xù)推出。11微信的基本功能主要是即時(shí)和異步互動(dòng)、互聯(lián)和信息發(fā)布。這些功能整合產(chǎn)生了人們新的生活方式。所以說(shuō)，微信最大的功能是整合功能，整合是資源運(yùn)用的最佳配置方式?；?dòng)和信息發(fā)布可以采用一對(duì)多的形式，把人、信息和物，跨越時(shí)間和空間地整合在一起。由此形成的優(yōu)勢(shì)具體地說(shuō)，一方面，微信強(qiáng)大的整合能力籠絡(luò)了一批便利實(shí)用的功能特性；另一方面，微信具有簡(jiǎn)潔統(tǒng)一的用戶界面。截至２０１６年８月，微信已經(jīng)保有８億月活躍用戶。微信已經(jīng)被看作會(huì)話式用戶界面的典范。12二、微信使用特征人們使用微信的主要目的也出現(xiàn)了新的多元態(tài)勢(shì)。微信最早的出發(fā)點(diǎn)和核心功能就是社交，而且是熟人社交，“和朋友互動(dòng)，增進(jìn)和朋友之間的感情”是人們使用微信的主要目的，提及率為８０．３％。網(wǎng)民在微信上使用較多的功能分別為文字聊天、語(yǔ)音聊天、朋友圈，這三者的使用比例均在８０％以上。此外，群聊的使用比例為６４．５％。社交因素在微信應(yīng)用里表現(xiàn)較強(qiáng)。13微信是基于熟人關(guān)系鏈的在線社交，在微信聯(lián)系人中，主要有同學(xué)、現(xiàn)實(shí)生活中的朋友、親人／親戚、同事，占比在８０％～９０％。從微信的使用頻次來(lái)看，５３．３％的用戶每天使用微信，每天使用１０次以上的用戶累計(jì)占８７％。微信已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在日常生活中，人們使用微信的目的主要是溝通交流，以及查看隨時(shí)可能會(huì)更新的朋友圈，每次使用時(shí)長(zhǎng)較短，但是頻率高，因此日均時(shí)長(zhǎng)累計(jì)較高。調(diào)查結(jié)果顯示，微信用戶中，每天使用時(shí)長(zhǎng)在６０分鐘以上的用戶占５９．７％，使用時(shí)長(zhǎng)在３０分鐘以上的用戶占７５％。以上數(shù)據(jù)也說(shuō)明了微信占用人們生命時(shí)間的比重大和微信的日常生活黏性高。1415第二節(jié)微信的交往場(chǎng)域第二節(jié)微信的交往場(chǎng)域一、個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系二、微信群內(nèi)關(guān)系三、微信朋友圈關(guān)系16一、個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系研究表明，人們?cè)谑褂眠@些通信科技時(shí)，保持長(zhǎng)期有規(guī)律的聯(lián)絡(luò)的只有幾個(gè)人，而這些人一般都是親人和十分要好的朋友。對(duì)于實(shí)時(shí)通信的用戶來(lái)說(shuō)，即便好友清單上有上百個(gè)好友，人們也只是經(jīng)常和四五個(gè)人聊天。在Ｆａｃｅｂｏｏｋ上，用戶平均有１２０個(gè)好友，但定期的雙向交流對(duì)象也只有４～６人。在Ｓｋｙｐｅ上，用戶一般也就只和兩三個(gè)人聊天。而對(duì)于手機(jī)通話來(lái)說(shuō)，８０％的通話時(shí)間是和通訊錄中的４個(gè)人進(jìn)行的。值得一提的是，Ａ、Ｂ兩個(gè)人相互之間沒(méi)有微信聯(lián)系或其他通信聯(lián)系，而第三個(gè)人Ｃ是這兩個(gè)人都認(rèn)識(shí)的，則Ｃ可以通過(guò)微信讓Ａ、Ｂ這兩個(gè)沒(méi)有通信聯(lián)系的人即時(shí)建立聯(lián)系，成為微信中的好友。1718知識(shí)鏈接：格奧爾格·齊美爾（GeorgSimmel，1858～1918）德國(guó)社會(huì)學(xué)家、哲學(xué)家。出生于猶太家庭，父親是位成功的商人，父親去世時(shí)年方16，受家庭的一位朋友的監(jiān)護(hù)，并從那里繼承了一筆可觀的遺產(chǎn)，這使得他得以在以后的歲月里潛心追求一種自在的學(xué)術(shù)生活。一生交友甚廣，如馬克思·韋伯等人都是他家中舉辦的沙龍的?？?。1881年獲柏林大學(xué)博士學(xué)位，后在該校任副教授、編制外教授。1914年轉(zhuǎn)任斯特拉斯堡大學(xué)教授。齊美爾寫(xiě)了一篇題為《陌生人》的文章，在文中，齊美爾對(duì)于我這里引用的“陌生人”概念作了一個(gè)精妙的詮釋。齊美爾說(shuō)：“天狼星的居民對(duì)我們來(lái)說(shuō)并非是真正陌生的”，因?yàn)樗ㄋ﹤兏静皇菫榱说厍蛉硕嬖诘?，因而與我們之間，沒(méi)有遠(yuǎn)近之分，“無(wú)所謂遠(yuǎn)近”。齊美爾將“陌生人”定義為群體的要素和環(huán)節(jié)。在他眼中，“陌生人”從群體的外部定義群體的實(shí)質(zhì)，他們通過(guò)“叛逆”與“疏離”，與群體構(gòu)成“統(tǒng)一體”。人類學(xué)家不同于這個(gè)意義上的“陌生人”。根據(jù)學(xué)科的傳統(tǒng)要求，他們需要在一個(gè)外在于他們的群體中生活一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，暫時(shí)成為內(nèi)在于其中的外來(lái)人。為了“把握事實(shí)”，在調(diào)查期間，這些“暫時(shí)成為內(nèi)在于其中的外來(lái)人”最忌諱對(duì)被研究群體實(shí)行“叛逆”，最忌諱疏離于他們之外。他們要與當(dāng)?shù)厝藭簳r(shí)地融成一體，與之消除道德與政治意義上的背反，與他們“親密無(wú)間”。他們?cè)O(shè)計(jì)出諸如“參與觀察”、“主位觀點(diǎn)”、“當(dāng)?shù)刂R(shí)”等概念框架，為的恰是達(dá)到使自身在“土著”中“去陌生化”的功效。因而，從他們與被研究的“當(dāng)?shù)厝恕币黄鹕畹哪嵌喂怅巵?lái)看，人類學(xué)家，可以說(shuō)是“裝扮成當(dāng)?shù)厝说耐鈦?lái)人”，他們不構(gòu)成真正意義上的“陌生人”二、微信群內(nèi)關(guān)系

（一）微信群的種類每個(gè)微信用戶都可以在微信中建立微信群，也可以被他人拉進(jìn)某個(gè)群。根據(jù)微信群的性質(zhì)，可以進(jìn)行如下分類。（二）微信群中的主要互動(dòng)群按照參與互動(dòng)的用戶的身份，可將微信群中的主要互動(dòng)群劃分為同齡人互動(dòng)群、子女與父母親戚互動(dòng)群、師長(zhǎng)學(xué)生互動(dòng)群、工作同事互動(dòng)群和私密群（密友群）五種類型。1920知識(shí)鏈接：微信群是騰訊公司推出的多人聊天交流的一個(gè)平臺(tái)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。三、微信朋友圈關(guān)系（一）微信朋友圈的主要技術(shù)特點(diǎn)１．基礎(chǔ)功能２．高級(jí)功能（二）選擇關(guān)系（三）朋友圈的信息發(fā)布與回應(yīng)１．朋友圈的信息發(fā)布2．朋友圈對(duì)發(fā)布信息的回應(yīng)（１）內(nèi)容為王。（２）相互支持。（３）情感連帶。2122知識(shí)鏈接：社交功能朋友圈一般指的是騰訊微信上的一個(gè)社交功能，于微信4.0版本2012年4月19日更新時(shí)上線

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，用戶可以通過(guò)朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過(guò)其他軟件將文章或者音樂(lè)分享到朋友圈。用戶可以對(duì)好友新發(fā)的照片進(jìn)行“評(píng)論”或“贊”，其他用戶只能看相同好友的評(píng)論或贊。功能設(shè)置微信設(shè)置里有個(gè)比較隱蔽的開(kāi)關(guān)——朋友圈三天可見(jiàn)。通常這種隱蔽設(shè)置很少人會(huì)用，因?yàn)榇蟛糠秩硕己軕?。超過(guò)一億人，設(shè)置了朋友圈三天可見(jiàn)。這個(gè)開(kāi)關(guān)，是微信里用的人最多的。這個(gè)功能是一個(gè)非常有效的自我防衛(wèi)機(jī)制。23第三節(jié)微信中的互動(dòng)第三節(jié)微信中的互動(dòng)一、微信人際互動(dòng)的模式二、微信人際互動(dòng)的特點(diǎn)三、與其他互動(dòng)方式的比較四、持續(xù)互動(dòng)的主要因素24一、微信人際互動(dòng)的模式（一）互動(dòng)構(gòu)成要素（二）互動(dòng)模式分類1．兩兩互動(dòng)模式２．單中心星狀互動(dòng)模式３．多中心網(wǎng)狀互動(dòng)模式25二、微信人際互動(dòng)的特點(diǎn)（一）一般特點(diǎn)１．多媒介互動(dòng)方式２．熟人社交３．私密性（二）互動(dòng)選擇特點(diǎn)１．私密互動(dòng)２．微信群或朋友圈的選擇偏好３．發(fā)現(xiàn)他人之間的熟悉程度26三、與其他互動(dòng)方式的比較微信互動(dòng)之所以特殊或者說(shuō)成功，就在于它不僅是一個(gè)便捷的互動(dòng)平臺(tái)，可以即時(shí)地傳遞和共享信息，更重要的是，它同時(shí)也是一個(gè)易于實(shí)現(xiàn)情感交流的平臺(tái)。這種幾乎可以實(shí)現(xiàn)人際交流“同步或異步”“情緒在場(chǎng)”的互動(dòng)，最大限度地降低了信息耗損量，并在某種意義上滿足了人類信息互動(dòng)的溝通需求。27（一）符號(hào)資源的相似性（二）共同關(guān)注點(diǎn)（三）情感因素１．情感能量相似２．情感共享３．情感互動(dòng)2829第四節(jié)微信中的社群感和孤獨(dú)感第四節(jié)微信中的社群感和孤獨(dú)感

一、微信社群感二、微信孤獨(dú)感30一、微信社群感

（一）社群感社群感最初來(lái)源于人們?cè)谝黄鸹顒?dòng)（包括交往、互動(dòng)和一起行動(dòng)）時(shí)形成的個(gè)人與他人在一起的歡樂(lè)感受、被支持的感受和形成更強(qiáng)力量的感受等，這些感受在一個(gè)人的時(shí)候是形成不了的，所以與他人交往成為人們的一種需求，一種親社群的需求。當(dāng)個(gè)體在與他人在一起的時(shí)候有了這種體驗(yàn)，就會(huì)感到滿足、充實(shí)。人們之間的聯(lián)系對(duì)于我們的祖先而言尤其重要。群居生存和成群活動(dòng)，使人類個(gè)體之間形成了單個(gè)人所不能產(chǎn)生的感覺(jué)。這種感覺(jué)是：群體的另一個(gè)成員就在我身旁，由于他的存在，我感到踏實(shí)，較少焦慮。與之相聯(lián)的另一種感覺(jué)就是：我是這個(gè)群體中的一個(gè)成員，在這個(gè)群體中我感到安全、充實(shí)。社群感定義為：在與他人一起活動(dòng)或交流時(shí)產(chǎn)生的情緒和感覺(jué)，以及由社群成員之間的互動(dòng)和承諾而產(chǎn)生的信賴、支持和滿足感。3132知識(shí)鏈接：一般社會(huì)學(xué)家與地理學(xué)家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會(huì)關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋為地區(qū)性的社區(qū)；用來(lái)表示一個(gè)有相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；社群可以是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)?？蓺w為兩類：一是群體本身分類。如薩姆納的內(nèi)群體與外群體、我群與他群，梅約的正式群體與非正式群體，米德的參照群體與成員群體等；二是對(duì)群體與群體之外的社會(huì)組織分類，如庫(kù)利等人按成員關(guān)系的性質(zhì)，將其分為首屬群體與次屬群體，日本社會(huì)學(xué)會(huì)將其分為基礎(chǔ)群體與功能群體，蘇聯(lián)社會(huì)學(xué)家安德烈耶娃將其分為大群體與小群體，等等。其他有影響的分類，如索羅金的縱向群體與橫向群體，帕克等的“地域的”與“非地域的”群體等。根據(jù)群體產(chǎn)生的歷史過(guò)程，也有人將其分為血緣群體、地緣群體、業(yè)緣群體、趣緣群體和志緣群體。第二次世界大戰(zhàn)后，古爾維奇的集團(tuán)論及帕森斯的觀點(diǎn)，即AG-IL理論，作為集團(tuán)論的兩種方向，博得較高評(píng)價(jià)。教育社會(huì)學(xué)注重研究學(xué)校組織中群體及群體間的互動(dòng)關(guān)系，如教師群體、學(xué)生群體、師生互動(dòng)等。

（二）微信社群感的表現(xiàn)成員關(guān)系是指?jìng)€(gè)人感受到社群內(nèi)其他成員的共識(shí)并接受后，所產(chǎn)生的認(rèn)同行為。成員關(guān)系主要由五個(gè)方面組成：（１）邊界。比如同班同學(xué)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的群等。當(dāng)社群的邊界明顯時(shí)，非社群成員會(huì)相對(duì)不受重視，并且容易受到指責(zé)及處罰。（２）情感安全。當(dāng)邊界確立后，成員認(rèn)識(shí)到在社群中的活動(dòng)與互動(dòng)是安全的，從而提高個(gè)人參與度。（３）個(gè)人投入和參與。成員參與發(fā)言、對(duì)話、發(fā)帖和轉(zhuǎn)帖，進(jìn)而為促進(jìn)成員關(guān)系、增強(qiáng)社群意識(shí)做出貢獻(xiàn)。（４）歸屬感與認(rèn)同感