2021年郵政工作總結

/12積極做大政務類圖書項目和校園圖書館配，1-6月份實現(xiàn)收入16.1萬元，完成全年收入計劃的146.73%，列全市第1位。（十）包裹快遞業(yè)務2021年包裹專業(yè)全年收入目標70萬，1-6月份累計完成收入32萬元，完成全年收入計劃的45.64%，未趕上序時計劃進度。二、重點工作全面落實情況推進便民服務平臺建設2021年全局累計新增商超型便民服務站119個（便民站信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)），完成本年計劃（393個）的32.96%，有交易站點230戶，站點活躍率僅58.52%，各專業(yè)依托便民服務平臺實現(xiàn)收入16.9萬元以上（電商業(yè)務代收電費及各類話費、分銷專業(yè)酒水農肥銷售、金融業(yè)務轉介）。郵掌柜累計安裝106戶，其中86戶省公司凍結賬戶，19戶正常在用，日活躍率52.94%，進銷存累計交易額921475元。轉型工作不斷深入隨著市公司轉型工作的兩次啟動，我局全面啟動了10個金融網點的轉型工作，在市公司轉型人員的幫扶下，我局轉型督導員每天下沉到網點，逐個網點給予幫扶指導，目前為各網點配備了較大規(guī)格的晨夕會管理看板，各網點晨夕會流程、電話營銷、客戶聯(lián)絡、客戶建檔進一步規(guī)范，轉型效果凸顯。加強宣傳走訪，開展鋪天蓋地大走訪活動一是各支局積極組織人員，利用一切可利用的時間深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、田間地頭、集市等場所走訪宣傳，并詳細記錄客戶信息；二是縣局抽調人員集中到各網點幫扶宣傳強化安全管理一是加大對金庫、斂送款、包裹驗視、資金、車輛、支局值班等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，確保安全生產。二是健全業(yè)務檢查和質量管控體系，圍繞儲匯內控、違規(guī)經營、郵政服務等重點工作積極開展專項檢查，確保郵政生產高質量運行。三是建立健全各種安全防范制度，制定了重點環(huán)節(jié)安全應急預案。四是開展“提升通信服務質量”專項活動，按照推進方案，面向各支局長、營業(yè)員、投遞員簽訂《服務質量承諾書》，通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查等方式進行地毯式檢查，順利通過了省、市公司專項活動的驗收。五是開展無著郵件清理專項整治工作,對全縣無著郵件清理情況及退回質量跟蹤排查，對于處理不規(guī)范情況現(xiàn)場進行督導整改。六是提高郵件傳遞質量。郵件進出口時限達標率、投遞信息上網率、銀企賬單妥投率均達到上級公司考核達標率。5?積極做好線上平臺營銷，拉動收入增長2021年1-6月，利津微店營銷實現(xiàn)收入12.56萬元，有效拉動了集郵專業(yè)收入增長，粉絲數(shù)量達到1290個。各支局積極運作微郵局和社群建立，目前正在做宣傳推廣和吸粉工作。存在問題和不足：一是業(yè)務發(fā)展不平衡，部分業(yè)務發(fā)展速度不夠；二是基礎管理工作有待加強，服務水平及服務能力有待進一步提高；三是項目運作能力差，項目運作規(guī)模小，能力差，特別是運作大項目的能力差。2021年下半年工作計劃2021年整體工作思路是：按照省市公司工作部署和總體安排，圍繞“一體兩翼”戰(zhàn)略落地和“改革、創(chuàng)新、轉型、服務”主線，全面推進金融、快遞包裹、農村電商和服務三農四個“一把手”工程，加快傳統(tǒng)郵政