現(xiàn)代西方管理學(xué)流派課件

現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派現(xiàn)代管理學(xué)派的比較當(dāng)代管理思想的發(fā)展東西方管理思想的比較第

二

講現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景第

二

講1現(xiàn)代西方管理理論流派

第二次世界大戰(zhàn)之后，科技的迅猛發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，人們對(duì)管理理論有了普遍認(rèn)識(shí)。各派學(xué)者從不同的層面、角度，運(yùn)用不同的方法和手段對(duì)現(xiàn)代管理過程中的問題進(jìn)行研究。20世紀(jì)50年代以來(lái)，出現(xiàn)了各種不同的管理分析方法和觀點(diǎn)，形成了許多新的管理理論和學(xué)說(shuō)，使得管理理論空前多樣化，這種情況被稱為“管理理論的叢林”?，F(xiàn)代西方管理理論流派第二次世界大戰(zhàn)之后，2現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景經(jīng)濟(jì)背景第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展科學(xué)技術(shù)背景原子能、計(jì)算機(jī)、新材料、空間技術(shù)和生物工程戰(zhàn)后資本主義發(fā)展的3個(gè)階段恢復(fù)、發(fā)展、危機(jī)企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化、混合化、大中小企業(yè)協(xié)作化、股份分散化、國(guó)際化進(jìn)程加快現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景經(jīng)濟(jì)背景3現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件深層原因生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化；宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用；受教育程度的提高；自然科學(xué)的滲透方法論準(zhǔn)備系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件深層原因4管理過程學(xué)派

管理過程學(xué)派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。該學(xué)派的代表人物有美國(guó)的哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈其代表作為他們兩人合著的《管理學(xué)》。哈羅德·孔茨管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派是在法約爾管理思想的基5管理過程學(xué)派的貢獻(xiàn)

這個(gè)學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能。在該派學(xué)者的著作中，盡管對(duì)管理職能分類的數(shù)量有所不同，都含有有計(jì)劃、組織和控制職能這個(gè)學(xué)派認(rèn)為可以將這些職能逐一的進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架強(qiáng)調(diào)管理職能的共同性管理過程學(xué)派的貢獻(xiàn)

這個(gè)學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)6管理過程學(xué)派的不足將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素所歸納出的管理原則適用性有限管理程序的通用性值得懷疑，管理職能并不是普遍一致的管理過程學(xué)派的不足將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略7行為科學(xué)學(xué)派

行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。該學(xué)派的代表人物很多，像美國(guó)的馬斯洛，其代表作為《激勵(lì)與個(gè)人》；赫茲伯格，其代表作為《工作的推動(dòng)力》。赫茨伯格馬斯洛行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)8行為科學(xué)學(xué)派

該學(xué)派認(rèn)為管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織的目標(biāo)，管理中最重要的因素是對(duì)人的管理，所以要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級(jí)充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們的工作。它的特點(diǎn)是：1.從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)；2.強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性；3.主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭Ｓ杀O(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治。行為科學(xué)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織的目標(biāo)，管理中9行為科學(xué)理論行為科學(xué)的建立是基于梅奧“社會(huì)人”的的假設(shè)：工人合作的重要性；個(gè)人地位而不是利益的保護(hù)；感情驅(qū)動(dòng)；人際關(guān)系的協(xié)調(diào)因素等等。行為科學(xué)的建立標(biāo)志：1948年美國(guó)全國(guó)性工業(yè)關(guān)系研究會(huì)1949年行為科學(xué)命名；1956年美國(guó)第一期行為科學(xué)雜志行為科學(xué)理論行為科學(xué)的建立是基于梅奧“社會(huì)人”的的假設(shè)：工人10一、個(gè)體行為的研究一、個(gè)體行為的研究11生存關(guān)系及發(fā)展理論：對(duì)發(fā)展馬斯洛需要層次理論提出了“ERG需要理論”，即生存、關(guān)系、成長(zhǎng)。這三個(gè)層次需要中任何一個(gè)的缺少，不僅會(huì)促使人們?nèi)プ非笤搶哟蔚男枨?，也?huì)促使人們轉(zhuǎn)而追求高一層次的需要，還會(huì)使人進(jìn)而更多的追求低一層次的需要。任何時(shí)候，人們追求需要的層次順序并不那么嚴(yán)格，優(yōu)勢(shì)需要也不一定那么突出，因而激勵(lì)措施可以多樣化。

克萊頓?奧爾德弗生存關(guān)系及發(fā)展理論：對(duì)發(fā)展馬斯洛需要層次理論提出了“ERG需12赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論：M=V×E波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型麥克利蘭的成就需要理論麥格雷戈的X理論—Y理論

赫茨伯格的雙因素理論13埃德加?沙因（美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授）的復(fù)雜人假設(shè)。理性經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人?！捌髽I(yè)文化”一詞被業(yè)界公認(rèn)是由他“發(fā)明”的。在組織文化領(lǐng)域中，他率先提出了關(guān)于文化本質(zhì)的概念，對(duì)于文化的構(gòu)成因素進(jìn)行了分析，并對(duì)文化的形成，文化的間化過程提出了獨(dú)創(chuàng)的見解。

埃德加?沙因（美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授）的復(fù)雜人假設(shè)14二、關(guān)于組織和領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論群體動(dòng)力學(xué)：德國(guó)的心理學(xué)家，是社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的開拓者，在西方被稱為“當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父”，是第一個(gè)研究群體動(dòng)力以及組織發(fā)展的研究者。領(lǐng)導(dǎo)行為的研究領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)方格理論、Z理論卡特·勒溫二、關(guān)于組織和領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論群體動(dòng)力學(xué)：德國(guó)的心理學(xué)家，15決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)的。代表人物是美國(guó)的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙其代表作為《管理決策新學(xué)科》決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)的。16決策理論學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，決策理論的觀點(diǎn)主要有：決策是一個(gè)復(fù)雜的過程程序化決策與非程序化決策滿意的行為準(zhǔn)則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的有機(jī)系統(tǒng)西蒙的主要觀點(diǎn)決策理論學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，決策理論的觀17系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特等人?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是由人們建立起來(lái)的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系18權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國(guó)的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國(guó)19權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷交化的；環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來(lái)困難，例外的情況越來(lái)越多。所以說(shuō)，沒有任何一種理論和方法適用于所有情況為了使問題得到很好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。建立模式時(shí)應(yīng)考慮如下因素：組織的規(guī)模工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性管理者位置的高低管理者的位置權(quán)力下級(jí)個(gè)人之間的差別環(huán)境的不確定程度總之，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)選擇最好的管理方式。伍德沃德等人的主要觀點(diǎn)權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷交化的；環(huán)境20管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。代表人物為美國(guó)的伯法等人。伯法的代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰羅科學(xué)管理理論的21管理科學(xué)派有如下特點(diǎn)：他們力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)廣泛的使用電子計(jì)算機(jī)管理科學(xué)理論重點(diǎn)研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題?，F(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢(shì)，但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來(lái)解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題還面臨著許多實(shí)際困難，有待于進(jìn)一步的研究，也有待于其他科學(xué)的發(fā)展。管理科學(xué)派有如下特點(diǎn)：22經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物主要有戴爾和德魯克。戴爾的代表作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克的代表作有《有效的管理者》。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物主要有戴爾和德魯23

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理。他們認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派在一定程度上反映出現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)與現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐的客觀要求，通過對(duì)大量的案例與實(shí)例的分析研究，為管理者提供管理的思路和經(jīng)驗(yàn)借鑒。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管24德魯克的貢獻(xiàn)德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他生于1909年，本是奧地利人。1931年畢業(yè)于德國(guó)法蘭克福，獲國(guó)際法學(xué)博士。因受希特勒納粹迫害，1933年移居英國(guó)，四年后1937年定居于美國(guó)，2005年11月11日病逝于洛杉磯家中。他對(duì)于管理的最大貢獻(xiàn)在于：他不像其它管理學(xué)者那樣，只是在某一方面有著強(qiáng)大思想感染力，而是一種整體優(yōu)勢(shì)。它將管理學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)化的升華，從傳統(tǒng)管理學(xué)進(jìn)步到現(xiàn)代管理學(xué)。

德魯克對(duì)MBA教育的批評(píng)。德魯克早在上個(gè)世紀(jì)五十年代就曾對(duì)MBA教育頗有微詞，他說(shuō)：“把MBA課程教給23歲的人，這讓我很吃驚，我認(rèn)為這基本上是浪費(fèi)時(shí)間。他們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)背景。你可以教他們技能，比如會(huì)計(jì)和其它能提供的東西，但你不能教他們管理”。

德魯克對(duì)管理的認(rèn)識(shí)。在德魯克看來(lái)，管理學(xué)既不是一門藝術(shù)也不是一門科學(xué)，而是一種實(shí)踐，其成就是以管理結(jié)果來(lái)衡量，而不是以學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。因此，他拒絕在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章，同樣也對(duì)那些只有數(shù)學(xué)干將才能嫻熟運(yùn)用的數(shù)學(xué)公式表示蔑視。在他的著作中，沒有其它管理學(xué)者常用的抽樣方法、統(tǒng)計(jì)回歸等工具，但他反而對(duì)哲學(xué)、歷史、心理學(xué)等不相關(guān)學(xué)科，表示了濃厚興趣。德魯克的貢獻(xiàn)德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他生25現(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德《經(jīng)理人員的職能》，1938年1）組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。2）協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素是：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、成員間的溝通。3）經(jīng)理人員的職能是：建立信息溝通系統(tǒng)；規(guī)定共同目標(biāo)；從組織成員獲取必要之服務(wù)。決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙1940s~1950s1）管理即決策。2）決策是包括情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)、審查活動(dòng)四個(gè)階段的過程。3）決策的一般準(zhǔn)則是“最優(yōu)”和“絕對(duì)的理性”。4）決策分為程序化和非程序化決策兩類?，F(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德26現(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派P.F.Drucker;E.Dale1950s1960s1970s1）管理只同特定的組織有關(guān)，其能力、技巧、經(jīng)驗(yàn)不能移植。2）管理者的任務(wù)在于：創(chuàng)造一個(gè)“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，使整體生產(chǎn)力大于局部之和；統(tǒng)籌考慮長(zhǎng)期利益與目前利益，并從事決策和采取行動(dòng)。3）目標(biāo)管理。系統(tǒng)學(xué)派卡斯特1）組織及其管理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。2）管理過程要處理組織內(nèi)部與外部、局部與整體、目前與未來(lái)上級(jí)與下級(jí)等相互關(guān)系。管理科學(xué)學(xué)派管理的數(shù)量學(xué)派1）假設(shè)：組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”，組織是追求“最優(yōu)”的系統(tǒng)，組織是一個(gè)人-機(jī)系統(tǒng)，組織是一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)。2）管理是一個(gè)合乎邏輯的理性優(yōu)化過程。3）數(shù)學(xué)優(yōu)化模型和程序的使用?，F(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派P.F27現(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想權(quán)變理論學(xué)派伯恩斯和斯托克、大衛(wèi)“超Y理論”、“Z理論”、“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”1）組織管理應(yīng)根據(jù)內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變的普適的管理方法。2）管理技術(shù)與方法同內(nèi)外環(huán)境因素之間存在函數(shù)關(guān)系?，F(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想伯恩斯和斯托克、大28當(dāng)代管理思想的發(fā)展1.六西格瑪管理２.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論３.再生工程４.學(xué)習(xí)型組織５.電子商務(wù)６.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）7.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論當(dāng)代管理思想的發(fā)展1.六西格瑪管理29理論產(chǎn)生背景分析東歐蘇聯(lián)解體,冷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向合作地緣政治轉(zhuǎn)向地緣經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際化加快信息技術(shù)革命帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生背景分析東歐蘇聯(lián)解體,冷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向合作30一、六西格瑪管理產(chǎn)生背景美國(guó)企業(yè)面對(duì)日本產(chǎn)業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力壓力，摩托羅拉公司從１９８０年開始其“質(zhì)量振興計(jì)劃”。一、六西格瑪管理產(chǎn)生背景31一、六西格瑪管理六西格瑪管理的測(cè)量指標(biāo)“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”公式：百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ＤＰＭＯ）＝單位缺陷數(shù)（ＤＰＵ）／ 百萬(wàn)個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)一、六西格瑪管理六西格瑪管理的測(cè)量指標(biāo)32一、六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理的目標(biāo)方法１、明確你所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？２、明確你的顧客是誰(shuí)，他們的需要是什么？３、為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么４、明確你的過程５、糾正過程中的錯(cuò)誤，杜絕無(wú)用功６、針對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行一、六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理的目標(biāo)方法33一、六西格瑪管理成功實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵１、高層管理者的承諾２、與公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)、戰(zhàn)略以及績(jī)效測(cè)評(píng)體系進(jìn)行整合３、過程思維４、確保收益５、多層次的、深入現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)６、培訓(xùn)７、不斷強(qiáng)化和獎(jiǎng)勵(lì)一、六西格瑪管理成功實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵34一、六西格瑪管理西格瑪?shù)?個(gè)主題真正關(guān)注顧客、數(shù)據(jù)和實(shí)施驅(qū)動(dòng)管理、針對(duì)流程采取相應(yīng)措施、預(yù)防性的管理、無(wú)邊界的管理、力求完美但容忍失敗三個(gè)基本途徑業(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略改進(jìn)、解決問題一、六西格瑪管理西格瑪?shù)?個(gè)主題35一、六西格瑪管理實(shí)施六西格瑪管理的支持性工具１、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具２、高級(jí)統(tǒng)計(jì)工具３、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可靠性４、測(cè)量、過程控制、改進(jìn)及團(tuán)隊(duì)。一、六西格瑪管理實(shí)施六西格瑪管理的支持性工具36二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論普拉哈拉德1941年出生于印度南部泰米爾納德邦的哥印拜陀鎮(zhèn)，他從金奈的馬德拉斯大學(xué)物理系畢業(yè)后，在聯(lián)合碳化電池公司的一個(gè)分部擔(dān)任經(jīng)理，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)之后他留學(xué)美國(guó)繼續(xù)深造，獲哈佛大學(xué)的博士學(xué)位。他在印度及美國(guó)都任過教，最終加盟密歇根大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)為商業(yè)管理哈維·C·弗魯豪夫講席教授。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論普拉哈拉德1941年出生于印度南部泰米37二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵38二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征獨(dú)特性擴(kuò)散性增值性可變性二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征39二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力清單、環(huán)境分析、判別能力的相對(duì)強(qiáng)度培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中法、借用法、收購(gòu)法、融合法等核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署保持核心競(jìng)爭(zhēng)力二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立40三、企業(yè)再造理論主要代表哈默和錢皮的《再造企業(yè)》、錢皮的《再造管理》、哈默的《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》、錢皮的《企業(yè)X再造》哈默三、企業(yè)再造理論主要代表哈默41三、企業(yè)再造理論定義：

所謂企業(yè)再造是指“針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展?！比⑵髽I(yè)再造理論定義：42三、企業(yè)再造理論“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運(yùn)作提出一些最基本的問題?！皬氐椎摹保簭氐椎闹匦略O(shè)計(jì)是指要從事物的根本著手，不是對(duì)現(xiàn)有的事物作表面的變動(dòng)，而是把舊的一套拋掉?！帮@著的”：企業(yè)再造不是要在業(yè)績(jī)上取得點(diǎn)滴的改善或逐漸的提高，而是要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得顯著的改進(jìn)?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品。三、企業(yè)再造理論“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企43四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉代表人物：彼得?圣吉1990年《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織理論的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉代表人物：彼得?圣吉44四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織。面對(duì)全球性的競(jìng)爭(zhēng)，90年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是要有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以45四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉46四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的愿景整合為組織的共同愿意。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進(jìn)行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的47五、電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)變成電子企業(yè)。電子企業(yè)（e-business）：指一個(gè)組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。五、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)變成48電子商務(wù)交易的類型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者政府對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易的類型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)49在傳統(tǒng)組織中建立電子企業(yè)單元在傳統(tǒng)組織中應(yīng)用電子企業(yè)工具組織的全部工作流程圍繞電子企業(yè)模型運(yùn)轉(zhuǎn)電子企業(yè)增強(qiáng)性組織電子企業(yè)驅(qū)動(dòng)的組織全部電子企業(yè)組織在傳統(tǒng)組織中建立在傳統(tǒng)組織中應(yīng)用組織的全部工作流程電子企業(yè)增50六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP（主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)與物料清單、庫(kù)存信息）系統(tǒng)：該系統(tǒng)是為解決定貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的。70年代的閉環(huán)式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。80年代的MRPII系統(tǒng)：人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源規(guī)劃系統(tǒng)——MRPII。六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP（主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品51六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，來(lái)有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理軟件：“動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM，IRP智能資源計(jì)劃。六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（企業(yè)資源52七、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論邁克爾?波特

邁克爾·波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”和“三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”的理論觀點(diǎn)。作為國(guó)際商學(xué)領(lǐng)域最備受推崇的大師之一，邁克爾·波特對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論做出了非常重要的貢獻(xiàn)，“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”—分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)化方法就是他的杰出思想七、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論邁克爾?波特53九十年代以來(lái)美國(guó)企業(yè)管理思維的十大變化1、以創(chuàng)新的未來(lái)觀指引現(xiàn)在—“現(xiàn)在”要隨“未來(lái)”而變化；2、用速度超越質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“速度為王”；3、用定制化、個(gè)性化的服務(wù)代替大眾化和差異化的產(chǎn)品；4、用虛擬化組織與戰(zhàn)略聯(lián)盟創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；5、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)觀念的流行—沒有一成不變的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，打擊對(duì)手就是要打擊其領(lǐng)先的規(guī)則；6、互聯(lián)互動(dòng)思維使企業(yè)形成彈性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)—互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)美國(guó)企業(yè)管理無(wú)疑是最具革命性影響的；7、全球化思維—韋爾奇提出“全球本土化和本土全球化”；8、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；9、創(chuàng)造人力資源得以發(fā)揮的環(huán)境和機(jī)制；10、知識(shí)資產(chǎn)與知識(shí)管理成為管理的主旋律九十年代以來(lái)美國(guó)企業(yè)管理思維的十大變化1、以創(chuàng)新的未來(lái)觀指引54東西方管理思想的比較中國(guó)日本美國(guó)東西方管理思想的比較中國(guó)55中國(guó)管理思想儒家的管理思想及發(fā)展核心思想“治人”，對(duì)組織的獨(dú)到見解，“為政以德”和“仁政思想”。道家的管理思想及發(fā)展《易經(jīng)》和老子的水式管理、無(wú)為管理中國(guó)管理思想儒家的管理思想及發(fā)展56儒家的管理思想我們可以把儒家的管理思想分為這么幾個(gè)方面來(lái)看：首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是誰(shuí)來(lái)管？儒家的回答是“勞心者治人”；最后是怎樣來(lái)管？儒家的回答是“和為貴”。對(duì)這三個(gè)方面儒家都有一些獨(dú)到的見解。儒家的管理思想我們可以把儒家的管理思想分為這么幾個(gè)方面來(lái)看：57儒家的管理思想一、儒家管理思想的核心是“治人”儒家十分重視人在管理過程中的地位，可以說(shuō)人的管理和施行管理的人是儒家理論的核心。儒家有一句話很能反映這個(gè)哲學(xué)?！疤斓刂匀藶橘F”。所以貴人的思想是儒家的一個(gè)根本觀念。在儒家看來(lái)，天地之間只有人是最寶貴的，是萬(wàn)物之靈。所以在儒家看來(lái)，一切的管理活動(dòng)都是圍繞著治人而展開的。性善論是孟子的主張。儒家的另一個(gè)代表人物荀子則主張“性惡論”，他認(rèn)為人的本性是惡的儒家。儒家的管理思想一、儒家管理思想的核心是“治人”58

這種對(duì)人性的假設(shè)好象和麥格雷格（1960年）的關(guān)于人性的“X”和“Y”理論相似。它們的異同是：一是社會(huì)環(huán)境的不同，一個(gè)是封建社會(huì)，一個(gè)是資本主義社會(huì)；二是應(yīng)用條件不同，一個(gè)是為社會(huì)管理或者說(shuō)為政治統(tǒng)治而服務(wù)，一個(gè)是為企業(yè)管理服務(wù)。從理論的深度來(lái)說(shuō)，X和Y理論偏重于人的行為的研究，基本上是屬于人的行為科學(xué)研究的范圍，而儒家的性善、性惡理論是偏重于道德。從管理的對(duì)象來(lái)說(shuō)，X、Y理論是著重于被管理者行為的研究，而儒家的性善、性惡理論是著重于整個(gè)國(guó)家的管理者和被管理者的道德的研究，而且是偏重于如何管好管理者的理論。

至于惡的來(lái)源，麥?zhǔn)侠碚撜J(rèn)為是由于管理當(dāng)局的組織方式和控制方式而引起的，只要改變這些，就可以改變?nèi)诵?。而儒家的理論認(rèn)為人的本性是來(lái)源于天生的，而改變?nèi)说谋拘灾饕强咳俗约旱呐?。儒家學(xué)派偏重于道德修養(yǎng)，西方理論偏重于行為研究。在企業(yè)管理過程中這兩個(gè)方面都要兼顧并有所區(qū)分，我們的觀點(diǎn)：對(duì)于高層管理人員可以稍偏重于道德修養(yǎng)，對(duì)于基層人員可以偏重于行為。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的研究，人的本性是“趨利避害”，人做事的目的無(wú)非有兩個(gè)“逃離痛苦，追求快樂”，現(xiàn)代社會(huì)更趨向于人們的這種心性，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)人的判斷注重以上兩個(gè)方面，“價(jià)值邏輯”不失為一個(gè)比較公平的法則。因?yàn)槠髽I(yè)存在的價(jià)值就是“利潤(rùn)最大化”這種對(duì)人性的假設(shè)好象和麥格雷格（1960年）59儒家的管理思想二、儒家對(duì)組織的獨(dú)到認(rèn)識(shí)第二個(gè)方面是由誰(shuí)來(lái)管。勞心者治人，勞心者通過什么來(lái)管理呢？荀子認(rèn)為，就人類而言，論力氣比不上牛，論行走比不上馬，但牛和馬都為人所役使，這是為什么呢？他的回答是：“人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：義?！痹谥袊?guó)2千年以前就明白了整體大于部分之和，人和動(dòng)物的根本區(qū)別是人能群－分－義，群是建立組織結(jié)構(gòu)，分是實(shí)行分工，而人之所以能建立組織結(jié)構(gòu)和實(shí)行分工合作的根本原因是人與人之間存在著“義”。儒家在管理上偏重于禮和義，認(rèn)為這是達(dá)到管理目的的重要手段。對(duì)于禮和義，儒學(xué)理論都有較多論述，當(dāng)群建立起來(lái)后利用分來(lái)進(jìn)行分工，再用禮來(lái)規(guī)范，用義來(lái)和諧，使之達(dá)到良好的組織運(yùn)行。儒家的管理思想二、儒家對(duì)組織的獨(dú)到認(rèn)識(shí)60儒家管理思想

第三個(gè)方面是怎樣管理，儒家的回答是“仁”、“德”和“禮”。仁是儒家理論的核心，對(duì)于仁的解釋也是在不同的地方有著不同的解釋。在這里我們可以看出儒家的仁的管理方法：一是以身作則，以自己的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)其他人；二是無(wú)論是管理者還是被管理者，都必須要有一種愛心，而且還要知道干什么事都會(huì)遇到困難，克服了困難然后才會(huì)有收獲；更為重要的是人在一個(gè)集體中活動(dòng)，一種集體主義的精神才是一種真正的仁。在孟子看來(lái)實(shí)行“王道”和推行“仁政”是一種理想的社會(huì)。他認(rèn)為：凡事以民生安定為第一位，這是實(shí)行王道政治的第一步，只有人民生活安定了，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定。王道上位者本身具備“德”，再將“德”推廣，教導(dǎo)每個(gè)老百姓的方式，也就是說(shuō)與國(guó)民“有福同享，有難同當(dāng)”的管理模式。

儒家管理思想第三個(gè)方面是怎樣管理，儒家的回答61儒家管理思想

儒家管理思想的另一個(gè)重要的部分是“德”?！盀檎缘隆笔侨寮业闹匾墓芾硭枷?。在孔子看來(lái)，管理者要講求道德，以之作為自己的治國(guó)方針，這樣自己就可以取得無(wú)為而治的效果。這就像將“德”放在北極星的位置上，其他的人都是圍繞著它而運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此在儒家看來(lái)，要治理一個(gè)國(guó)家，只要集中精力制定和帶頭實(shí)行好的道德規(guī)范，就足以把國(guó)家治理好了。在這方面最有名的例子，是唐朝的魏征提出的作為領(lǐng)導(dǎo)者的道德修養(yǎng)必須要考慮的10個(gè)方面，即《十思疏》，全面地提出了領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。這對(duì)以后儒家“德“的管理思想起著重大的作用。這10個(gè)方面是：1）領(lǐng)導(dǎo)者一有欲望就要想到應(yīng)有所克制；2）將有作為，就要想到如何安定百姓；3）位居高位，就要想到謙虛謹(jǐn)慎；4）擔(dān)心自滿，就要想到江海容納百川；5）游玩安樂，就要想到世間事物不可能全部享受；6）擔(dān)心松懈，就要想到凡事都應(yīng)有始有終；7）擔(dān)心閉塞，就要想到虛心聽取下屬的意見；8）打算賞賜，就要想到不要因?yàn)橐粫r(shí)之喜而濫賞；9）擔(dān)心讒言，就要想到修正自身以遠(yuǎn)避小人；10）打算懲罰，就要想到不要因?yàn)橐粫r(shí)之怒而濫罰。儒家管理思想儒家管理思想的另一個(gè)重要的部分是“62儒家管理思想

但是儒家并不是不講外在的管理規(guī)則，他們用的是“禮”，即所謂的“齊之以禮”。所謂的“禮”就是：先王秉承上天的意志而指定，目的是為了治理人間的事情。總之，儒家的管理思想是以治國(guó)平天下為其管理的終極目標(biāo)，以管理者的自我修養(yǎng)為管理的前提條件，對(duì)人的內(nèi)外控制，以德而使之轉(zhuǎn)化為誠(chéng)服的臣民為主要手段的管理方法來(lái)施行管理的。這整個(gè)的儒家的理論體系無(wú)處不體現(xiàn)了如何成為管理者（統(tǒng)治者），如何當(dāng)管理者，管理者又應(yīng)如何管理，這是一個(gè)十足的做官理論體系。它對(duì)封建統(tǒng)治者的統(tǒng)治確實(shí)提供了有利的管理武器，但是作為一個(gè)國(guó)家主導(dǎo)文化理論，確實(shí)帶來(lái)了無(wú)窮的災(zāi)難性的后果。試想，所有的國(guó)民，都向仕途這條路上擠，當(dāng)上統(tǒng)治者的畢竟是少數(shù)，而大多數(shù)的知識(shí)分子卻再也沒有出路了，其結(jié)果是必然形成了一種中國(guó)特有的國(guó)民劣根性。另外，儒家的學(xué)說(shuō)，從來(lái)沒有提到效率和發(fā)展生產(chǎn)，這就給中國(guó)幾千年的生產(chǎn)力發(fā)展帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。作為一個(gè)指導(dǎo)全國(guó)的文化體系卻不能提高生產(chǎn)力，這不能不說(shuō)是儒家學(xué)說(shuō)的一個(gè)悲劇。儒家管理思想但是儒家并不是不講外在的管理規(guī)則，63老子的管理思想水式管理無(wú)為而治老子的管理思想水式管理64老子的管理思想

《老子》一書是道家的經(jīng)典，該書分為81章，上篇第一句是“道可道”，下篇首句是“上德不德”，所以也稱為《道德經(jīng)》。該書將中華民族的基本傳統(tǒng)、思想和精神概括總結(jié)，融為一體，以簡(jiǎn)潔優(yōu)美的文字，構(gòu)造出了一個(gè)樸素、自然、豁達(dá)的宇宙觀、人生觀和方法論的宏大框架。老子的思想滲透到人們的生活方式和思維方式之中，影響著中國(guó)乃至世界人民的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等各種文化觀念?！兜赖陆?jīng)》作為世界哲學(xué)寶典之一，對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)也不可估量。

老子的管理思想《老子》一書是道家的經(jīng)典，該書分65老子的管理思想

《老子》認(rèn)為天地萬(wàn)物的根源都遵循一個(gè)永恒不變的原理。道是萬(wàn)物的根源，當(dāng)深刻的體悟到道以后，一個(gè)人就能學(xué)會(huì)道中所蘊(yùn)藏的“德”。其“德”的核心是無(wú)心、無(wú)欲、柔軟、謙虛、柔弱、質(zhì)樸、節(jié)制。這樣只要能持之以恒地修煉，那么在任何艱難困苦的條件下,人都能堅(jiān)韌不拔地活下去。

老子著力提倡的是水的模式，他對(duì)水有著相當(dāng)高的評(píng)價(jià)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾近于道，居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫不爭(zhēng)，故無(wú)尤。”這句話的意義是：最為理想的生活應(yīng)該像水一樣，滋養(yǎng)萬(wàn)物，卻不與萬(wàn)物相爭(zhēng)，而甘處于別人所感到厭惡的地方，做人應(yīng)和水一樣，處處謙讓別人，博施而不圖報(bào)答，說(shuō)話以誠(chéng)信人，處事有條不紊，而行動(dòng)時(shí)卻又能很好地把握時(shí)機(jī)。老子的管理思想《老子》認(rèn)為天地萬(wàn)物的根源都遵循一66老子的管理思想上善若水，水是具有非常深刻的含義的：①水具有柔軟性，自己沒有固定的形狀，所以能適應(yīng)一切的環(huán)境，能夠視對(duì)方的強(qiáng)弱來(lái)對(duì)自身作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。②水總是向低處流動(dòng)的，象征著一種謙虛的精神，同時(shí)這種向低處流動(dòng)，總是在不斷地集聚著力量，最終匯百川向大海。③水總是柔弱的，但這只是外表，即使平靜無(wú)瀾的水流下也潛伏著巨大的能量。④水所形成的大海，是如此的博大，具有巨大的能量。是因?yàn)樗奈恢每偸潜绕渌牡停苋菁{人類的污泥濁水，卻向人類貢獻(xiàn)出無(wú)窮的寶藏。⑤但是大海孕育著巨大的能量，可以用它洶涌澎湃的波濤摧毀阻礙它的一切阻攔。⑥水，用現(xiàn)代的科學(xué)表明，水分子是很難分開的，在任何地方都能保持著它的基本的化學(xué)形式。這就是水無(wú)論怎樣適應(yīng)環(huán)境，但是它始終保持著它的本色，出污泥而不染。保持著它的純潔性。老子的管理思想上善若水，水是具有非常深刻的含義的：67老子的管理思想

因此人應(yīng)該像水一樣地活著。在道學(xué)中最為精練的也是最為重要的是“無(wú)為”。在《老子》中就有10多處提到了無(wú)為。道家的無(wú)為而治是管理上的一個(gè)至高境界。存乎一心，無(wú)為而治。

老子的無(wú)為是一種積極的，是為了要去為的“無(wú)為”，是動(dòng)態(tài)的。這里可以把這一原理根據(jù)辯證法分成為3個(gè)階段：有為——無(wú)為——無(wú)不為。

根據(jù)邏輯的推理，有為是正題，無(wú)為是反題，無(wú)不為是合題，在這里正題和合題中間的關(guān)鍵是反題，正反兩方面的作用才能達(dá)到無(wú)不為的境界，否則是行不通的。其實(shí)中間階段的無(wú)為是對(duì)前一個(gè)階段深刻反思的過程，是一個(gè)積極準(zhǔn)備的過程。這里還有一個(gè)重要的意義，無(wú)為就是自己讓開一步，讓別人有發(fā)展的機(jī)會(huì)，達(dá)到整體的均衡和諧。具有最高智慧的人，是不以個(gè)人一時(shí)見解來(lái)攻擊普遍真理、并強(qiáng)制于人的，因?yàn)槿魏蔚膹?qiáng)制都是徒有其表，既浪費(fèi)又無(wú)力，也無(wú)效率，最終導(dǎo)致大家都失敗。在這個(gè)世界上任何事物都有其差異性和特殊性，把別人有特殊才能的地方讓別人來(lái)發(fā)揮，這是站在大局的角度來(lái)考慮問題，如果沒有這個(gè)胸懷，在關(guān)鍵的時(shí)候就不行了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人一到緊要關(guān)頭，就迷糊了。這就需要平時(shí)對(duì)自己的修煉具有道的修養(yǎng)才行。老子的管理思想因此人應(yīng)該像水一樣地活著。在道68老子的管理思想

無(wú)為是道學(xué)方法論中最特殊、最智慧、也是最具有效率的技術(shù)。同時(shí)沒有高度的認(rèn)識(shí)和智慧，也根本不會(huì)應(yīng)用，反過來(lái)，凡是管理者與領(lǐng)導(dǎo)者能認(rèn)識(shí)到并能運(yùn)用的，就必定是個(gè)“偉大”的成功者。

老子提出了“四不”來(lái)保證管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的永久成功?！八牟弧笔牵翰蛔砸?、不自是、不自伐和不自矜。不自見，就是不自己去顯明自己；不自就是不自己去肯定自己；不自伐，就是不自己夸獎(jiǎng)自己；不自矜，就是不自己以為了不起。常言說(shuō)，坐轎子要人家抬，人家不抬，自己是抬自己不起來(lái)的，反而顯得自己愚昧無(wú)知，令人可笑。只要你說(shuō)得對(duì)，做得對(duì)，對(duì)人有益，自然人家就會(huì)來(lái)顯明你的好處。所以老子說(shuō)：不自見，故明。如果自己顯明了自己，別人就不必多此一舉了，如果自己顯耀得過分了，讓人家聽了要吐，反而把好處淹沒了。同理，你自己不肯定自己，別人就會(huì)來(lái)肯定你，所以說(shuō)不自是，故彰；接著是不自伐，故有功；不自矜，故長(zhǎng)。

老子的管理思想無(wú)為是道學(xué)方法論中最特殊、最智慧69老子的管理思想

這是一個(gè)很有用的生活哲學(xué)，一切用事實(shí)說(shuō)話，讓人家說(shuō)話，而不要自己夸耀自己。在達(dá)到了這樣的境界以后就能接近于“道”了，做到了“上善若水”，并以“上善若水”的境界來(lái)進(jìn)行“無(wú)不為”了。具體的步驟是：居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。就是：一個(gè)人能否善于選擇自己的生存環(huán)境和居住地點(diǎn)，這是一個(gè)非常重要的，因?yàn)橐粋€(gè)人的生存環(huán)境決定了一個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此要選擇好一個(gè)生存的環(huán)境是人類生存的關(guān)鍵一步：心思細(xì)密，計(jì)劃準(zhǔn)備的周詳；與朋友來(lái)往，本著人道和慈愛的原則；一言既出，駟馬難追，絕對(duì)的守信義；專心服務(wù)，管理好大家的事；辦事極有才干，智慧；而行動(dòng)卻很果斷，抓住機(jī)遇。所以他沒有過失，不落下遺憾。即使是不成功，也是因?yàn)樘煲獠豢蛇`的緣故，也沒有什么可抱怨的，這就是“不爭(zhēng)”而利于天下。

凡是能按照宇宙的規(guī)律辦事的人，就必定是個(gè)成功者。他能知道事物的客觀規(guī)律，已經(jīng)很不容易，再加上能夠按客觀規(guī)律辦事，所做所行都合乎規(guī)律，就更加不容易，這樣就使自己立于不敗之地了。老子的管理思想這是一個(gè)很有用的生活哲學(xué)，一切用70東方管理思想對(duì)管理理論的影響以人為政治管理的中心以家為生活及日?；顒?dòng)的中心以計(jì)謀為交往的中心東方管理思想對(duì)管理理論的影響以人為政治管理的中心71日本的管理思想管理體系三大支柱終身雇用制、年功序列制、企業(yè)工會(huì)制市場(chǎng)戰(zhàn)略思想企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略：倍增概念管理的技巧和方法看板管理、財(cái)務(wù)政策、企業(yè)制度創(chuàng)新等日本的管理思想管理體系三大支柱72日本企業(yè)管理案例

一個(gè)小老板某個(gè)工作日的時(shí)間紀(jì)實(shí)：

對(duì)日本的管理，有人說(shuō)是現(xiàn)場(chǎng)管理；有人說(shuō)是創(chuàng)新管理。對(duì)此我都不以為然，因?yàn)槿绻俏以谀菢拥臈l件下；還可以干的更好。有一個(gè)小老板的一天我很難忘記；后來(lái)我把這個(gè)老板的一天作為一個(gè)管理案例在講課中應(yīng)用，這就是于無(wú)聲處見管理的真功夫。

該企業(yè)員工500多人，效益良好；員工積極性高，是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；老板是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，下設(shè)一個(gè)生產(chǎn)副總和一個(gè)營(yíng)銷副總。

下面是這個(gè)老板一天上班的時(shí)間紀(jì)實(shí)

日本企業(yè)管理案例

一個(gè)小老板某個(gè)工作日的時(shí)間紀(jì)實(shí)：

73日本老板一天上班的時(shí)間紀(jì)實(shí)1、早上7:00，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)廠，進(jìn)自己的辦公室批閱昨天一天放在他桌上的文件；

2、7:30，出現(xiàn)在廠門口，迎接上班的員工；

3、8:00，上班時(shí)間到，自己一人到全廠到處走馬觀花的轉(zhuǎn)了一下；

4、8:30，開車出廠，車后備箱中有釣竿，去釣魚去了；

5、11:30，釣魚回廠，把魚送到廠內(nèi)自辦食堂，回自己的辦公室看報(bào)（報(bào)紙雜志等外部資料10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)送到他的辦公桌）。

6、12:00，到廠內(nèi)食堂與員工一起吃工作餐；

7、12:15，到辦公室休息（內(nèi)有一張午休床）；

8、13:00，上班時(shí)間到，又自己一人到全廠到處走馬觀花的轉(zhuǎn)了一下；

9、13:30，開車出廠，請(qǐng)朋友或客戶喝茶；

10、16:00，回廠將辦公室訂購(gòu)的當(dāng)天員工生日的蛋糕（剛好16：00準(zhǔn)時(shí)送到廠門口）裝上車出廠（將所有的生日蛋糕一一送到員工的家中，同時(shí)走訪了3家計(jì)劃走訪員工的家；另外臨時(shí)到今天早上觀察到情緒不正常的二個(gè)員工家中去看了一下）；

17:00，回廠，又站在廠門口歡送員工下班；

17:30，開車回家。

日本老板一天上班的時(shí)間紀(jì)實(shí)1、早上7:00，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)廠，進(jìn)自74日本的管理思想的點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)一：將民族習(xí)慣應(yīng)用于企業(yè)管理的評(píng)說(shuō)：

日本民族是一個(gè)禮尚往來(lái)，而且加倍奉還的民族；這個(gè)民族文化被該老板應(yīng)用自如。

1、上班迎，下班送；與員工共同進(jìn)餐等，這不是中國(guó)式家族管理中盯員工的監(jiān)督功能，而是老板對(duì)員工尊重的表現(xiàn)形式（形）；內(nèi)涵實(shí)際是增強(qiáng)企業(yè)的親和力，以提高員工內(nèi)在的積極性（神）。

2、每天不是把員工生日蛋糕發(fā)到上班員工的手中，而是由老板親自送到員工的家中（形）；這是一種以點(diǎn)帶面?zhèn)鬟f真情的形式（神）。試想，當(dāng)一個(gè)上班疲憊不堪的員工回到家中發(fā)現(xiàn)一家人正圍著老板送來(lái)的蛋糕在等著你；你是何等心情。這種發(fā)自內(nèi)心的激動(dòng)員工肯定不會(huì)獨(dú)享，一定會(huì)在企業(yè)員工中傳遞。

3、老板能從上班接觸的時(shí)間中觀察感到哪些員工情緒有問題，這本身就是行為科學(xué)和心理學(xué)結(jié)合的結(jié)果；再加上他有針對(duì)性的家訪，你說(shuō)這樣的老板還會(huì)不針對(duì)性的解決嗎？

4、老板釣魚給內(nèi)部食堂，實(shí)際是在原成本的基礎(chǔ)上；老板自己出錢為員工改善生活。日本的管理思想的點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)一：將民族習(xí)慣應(yīng)用于企業(yè)管理的評(píng)說(shuō)：75日本管理思想的點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)二：用無(wú)為管理來(lái)強(qiáng)化員工的責(zé)任制管理

1、老板在廠一天，不聽任何人的匯報(bào)或請(qǐng)示；實(shí)際上是將本職責(zé)任的決策權(quán)賦予履行其崗位職責(zé)的人。你的職責(zé)出了問題，老板給機(jī)會(huì)你自己創(chuàng)新或改進(jìn)；老板為什么把文件壓后一天才批，目的就是如此；如果總變不了，老板肯定會(huì)要你走人。

2、老板一天全廠二巡，看似了解情況；實(shí)際是給所有人加壓。因?yàn)槔习宀徽f(shuō)問題，你就得自己找問題；實(shí)際自己找的問題遠(yuǎn)比老板能看到的多，你說(shuō)群體責(zé)任意識(shí)的作用多大。

3、老板請(qǐng)人喝茶絕對(duì)不是消遣，他是對(duì)營(yíng)銷（或采購(gòu)）人員發(fā)展的客戶進(jìn)行情感交流；你說(shuō)一個(gè)老板來(lái)保障你發(fā)展客戶的情感，你還有什么不放心去發(fā)展客戶。

日本管理思想的點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)二：用無(wú)為管理來(lái)強(qiáng)化員工的責(zé)任制管理

76美日管理思想的比較美日管理思想的比較77美日管理思想比較20世紀(jì)可以說(shuō)是美國(guó)的世紀(jì)，尤其是60年代以后，美國(guó)的跨國(guó)公司在全世界大范圍擴(kuò)張，也把美國(guó)的管理制度、文化理念傳播到了世界各地。到了1970年代，世界范圍內(nèi)的環(huán)境變化給美國(guó)的國(guó)力和影響力帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。從1980年代開始，日本在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)越來(lái)越凸現(xiàn)出來(lái)。到了21世紀(jì)初，豐田汽車公司的盈利超過了美國(guó)三大汽車盈利的總和，更引起了人們對(duì)日本管理的關(guān)注。美日管理思想比較20世紀(jì)可以說(shuō)是美國(guó)的世紀(jì)，尤其是60年代以78美日管理思想比較（一）力量來(lái)源●美國(guó)：依賴制度美國(guó)管理體系運(yùn)作力量來(lái)源于嚴(yán)密的治理和激勵(lì)制度，用制度的力量約束和激勵(lì)高層管理者的行為。公司董事會(huì)、股東大會(huì)、管理層的權(quán)、責(zé)、利分明?！袢毡荆阂蕾囄幕毡镜墓芾眢w系運(yùn)作力量來(lái)源于企業(yè)文化的凝聚力，依靠員工終身對(duì)企業(yè)效忠的日本文化傳統(tǒng)。建立董事會(huì)、工會(huì)、主管間相互合作、磋商、和諧的管理模式。美日管理思想比較（一）力量來(lái)源79美日管理思想比較(二）人的地位●美國(guó)：重視個(gè)人美國(guó)推崇領(lǐng)袖或精英的個(gè)人力量。領(lǐng)導(dǎo)力往往自上而下，企業(yè)依賴總裁的判斷力、觀察力和決策力。員工深受企業(yè)領(lǐng)袖行為的影響。企業(yè)文化的核心就是老板文化?！袢毡荆褐匾晥F(tuán)隊(duì)日本的企業(yè)更加注重團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力通常是自下而上。中層領(lǐng)導(dǎo)不斷地與一線工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行密切的溝通，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛力，把公司文化滲透到每一個(gè)員工的心底。美日管理思想比較(二）人的地位80美日管理思想比較（三）使命目標(biāo)●美國(guó)：股東利益最大化美國(guó)企業(yè)的根本目標(biāo)是最大限度為股東創(chuàng)造價(jià)值。所以企業(yè)政策不斷受到股票市場(chǎng)波動(dòng)的影響?！袢毡荆憾嘣繕?biāo)日本企業(yè)的目標(biāo)多元化，員工、顧客、市場(chǎng)的目標(biāo)往往大于近期的股東利益。通常情況下，為了滿足擴(kuò)大市場(chǎng)額，企業(yè)寧愿短期里犧牲股東利益。（四）組織分工●美國(guó)：高度專業(yè)化美國(guó)的企業(yè)專業(yè)化趨勢(shì)更強(qiáng)，內(nèi)部分工細(xì)膩。員工通過提高自己的專業(yè)化水平來(lái)獲得職業(yè)上的進(jìn)取和組織上的優(yōu)化?！袢毡荆焊叨染C合化日本的企業(yè)分工相當(dāng)粗獷，強(qiáng)調(diào)員工的長(zhǎng)期就業(yè)心態(tài)。企業(yè)往往為員工提供持續(xù)的綜合培訓(xùn)，內(nèi)部職務(wù)輪換流動(dòng)，以應(yīng)付市場(chǎng)出現(xiàn)的突然情況。美日管理思想比較（三）使命目標(biāo)81美日管理思想比較(五）績(jī)效考核●美國(guó)：短期目標(biāo)美國(guó)企業(yè)采用目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行短期的績(jī)效評(píng)估，在季度、年終獎(jiǎng)評(píng)過程中實(shí)行物質(zhì)刺激、懲罰鼓勵(lì)、多勞多得、優(yōu)勝劣汰?！袢毡荆洪L(zhǎng)期發(fā)展日本企業(yè)重視挖掘員工在企業(yè)中的潛力。企業(yè)的短期績(jī)效通常放在員工長(zhǎng)期發(fā)展之后，并不拿員工的短期表現(xiàn)作為惟一的評(píng)判和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。美日管理思想比較(五）績(jī)效考核82現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派現(xiàn)代管理學(xué)派的比較當(dāng)代管理思想的發(fā)展東西方管理思想的比較第

二

講現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景第

二

講83現(xiàn)代西方管理理論流派

第二次世界大戰(zhàn)之后，科技的迅猛發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，人們對(duì)管理理論有了普遍認(rèn)識(shí)。各派學(xué)者從不同的層面、角度，運(yùn)用不同的方法和手段對(duì)現(xiàn)代管理過程中的問題進(jìn)行研究。20世紀(jì)50年代以來(lái)，出現(xiàn)了各種不同的管理分析方法和觀點(diǎn)，形成了許多新的管理理論和學(xué)說(shuō)，使得管理理論空前多樣化，這種情況被稱為“管理理論的叢林”。現(xiàn)代西方管理理論流派第二次世界大戰(zhàn)之后，84現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景經(jīng)濟(jì)背景第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展科學(xué)技術(shù)背景原子能、計(jì)算機(jī)、新材料、空間技術(shù)和生物工程戰(zhàn)后資本主義發(fā)展的3個(gè)階段恢復(fù)、發(fā)展、危機(jī)企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化、混合化、大中小企業(yè)協(xié)作化、股份分散化、國(guó)際化進(jìn)程加快現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景經(jīng)濟(jì)背景85現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件深層原因生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化；宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用；受教育程度的提高；自然科學(xué)的滲透方法論準(zhǔn)備系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件深層原因86管理過程學(xué)派

管理過程學(xué)派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。該學(xué)派的代表人物有美國(guó)的哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈其代表作為他們兩人合著的《管理學(xué)》。哈羅德·孔茨管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派是在法約爾管理思想的基87管理過程學(xué)派的貢獻(xiàn)

這個(gè)學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能。在該派學(xué)者的著作中，盡管對(duì)管理職能分類的數(shù)量有所不同，都含有有計(jì)劃、組織和控制職能這個(gè)學(xué)派認(rèn)為可以將這些職能逐一的進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架強(qiáng)調(diào)管理職能的共同性管理過程學(xué)派的貢獻(xiàn)

這個(gè)學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)88管理過程學(xué)派的不足將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素所歸納出的管理原則適用性有限管理程序的通用性值得懷疑，管理職能并不是普遍一致的管理過程學(xué)派的不足將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略89行為科學(xué)學(xué)派

行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。該學(xué)派的代表人物很多，像美國(guó)的馬斯洛，其代表作為《激勵(lì)與個(gè)人》；赫茲伯格，其代表作為《工作的推動(dòng)力》。赫茨伯格馬斯洛行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)90行為科學(xué)學(xué)派

該學(xué)派認(rèn)為管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織的目標(biāo)，管理中最重要的因素是對(duì)人的管理，所以要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級(jí)充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們的工作。它的特點(diǎn)是：1.從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)；2.強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性；3.主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?。由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治。行為科學(xué)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織的目標(biāo)，管理中91行為科學(xué)理論行為科學(xué)的建立是基于梅奧“社會(huì)人”的的假設(shè)：工人合作的重要性；個(gè)人地位而不是利益的保護(hù)；感情驅(qū)動(dòng)；人際關(guān)系的協(xié)調(diào)因素等等。行為科學(xué)的建立標(biāo)志：1948年美國(guó)全國(guó)性工業(yè)關(guān)系研究會(huì)1949年行為科學(xué)命名；1956年美國(guó)第一期行為科學(xué)雜志行為科學(xué)理論行為科學(xué)的建立是基于梅奧“社會(huì)人”的的假設(shè)：工人92一、個(gè)體行為的研究一、個(gè)體行為的研究93生存關(guān)系及發(fā)展理論：對(duì)發(fā)展馬斯洛需要層次理論提出了“ERG需要理論”，即生存、關(guān)系、成長(zhǎng)。這三個(gè)層次需要中任何一個(gè)的缺少，不僅會(huì)促使人們?nèi)プ非笤搶哟蔚男枨螅矔?huì)促使人們轉(zhuǎn)而追求高一層次的需要，還會(huì)使人進(jìn)而更多的追求低一層次的需要。任何時(shí)候，人們追求需要的層次順序并不那么嚴(yán)格，優(yōu)勢(shì)需要也不一定那么突出，因而激勵(lì)措施可以多樣化。

克萊頓?奧爾德弗生存關(guān)系及發(fā)展理論：對(duì)發(fā)展馬斯洛需要層次理論提出了“ERG需94赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論：M=V×E波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型麥克利蘭的成就需要理論麥格雷戈的X理論—Y理論

赫茨伯格的雙因素理論95埃德加?沙因（美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授）的復(fù)雜人假設(shè)。理性經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。“企業(yè)文化”一詞被業(yè)界公認(rèn)是由他“發(fā)明”的。在組織文化領(lǐng)域中，他率先提出了關(guān)于文化本質(zhì)的概念，對(duì)于文化的構(gòu)成因素進(jìn)行了分析，并對(duì)文化的形成，文化的間化過程提出了獨(dú)創(chuàng)的見解。

埃德加?沙因（美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授）的復(fù)雜人假設(shè)96二、關(guān)于組織和領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論群體動(dòng)力學(xué)：德國(guó)的心理學(xué)家，是社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的開拓者，在西方被稱為“當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父”，是第一個(gè)研究群體動(dòng)力以及組織發(fā)展的研究者。領(lǐng)導(dǎo)行為的研究領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)方格理論、Z理論卡特·勒溫二、關(guān)于組織和領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論群體動(dòng)力學(xué)：德國(guó)的心理學(xué)家，97決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)的。代表人物是美國(guó)的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙其代表作為《管理決策新學(xué)科》決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)的。98決策理論學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，決策理論的觀點(diǎn)主要有：決策是一個(gè)復(fù)雜的過程程序化決策與非程序化決策滿意的行為準(zhǔn)則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的有機(jī)系統(tǒng)西蒙的主要觀點(diǎn)決策理論學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，決策理論的觀99系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特等人?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是由人們建立起來(lái)的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系100權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國(guó)的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論是一種較新的管理思想，它的代表人物是英國(guó)101權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷交化的；環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來(lái)困難，例外的情況越來(lái)越多。所以說(shuō)，沒有任何一種理論和方法適用于所有情況為了使問題得到很好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā＝⒛Ｊ綍r(shí)應(yīng)考慮如下因素：組織的規(guī)模工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性管理者位置的高低管理者的位置權(quán)力下級(jí)個(gè)人之間的差別環(huán)境的不確定程度總之，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)選擇最好的管理方式。伍德沃德等人的主要觀點(diǎn)權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷交化的；環(huán)境102管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。代表人物為美國(guó)的伯法等人。伯法的代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰羅科學(xué)管理理論的103管理科學(xué)派有如下特點(diǎn)：他們力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)廣泛的使用電子計(jì)算機(jī)管理科學(xué)理論重點(diǎn)研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題?，F(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢(shì)，但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來(lái)解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題還面臨著許多實(shí)際困難，有待于進(jìn)一步的研究，也有待于其他科學(xué)的發(fā)展。管理科學(xué)派有如下特點(diǎn)：104經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物主要有戴爾和德魯克。戴爾的代表作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克的代表作有《有效的管理者》。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物主要有戴爾和德魯105

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理。他們認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派在一定程度上反映出現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)與現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐的客觀要求，通過對(duì)大量的案例與實(shí)例的分析研究，為管理者提供管理的思路和經(jīng)驗(yàn)借鑒。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管106德魯克的貢獻(xiàn)德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他生于1909年，本是奧地利人。1931年畢業(yè)于德國(guó)法蘭克福，獲國(guó)際法學(xué)博士。因受希特勒納粹迫害，1933年移居英國(guó)，四年后1937年定居于美國(guó)，2005年11月11日病逝于洛杉磯家中。他對(duì)于管理的最大貢獻(xiàn)在于：他不像其它管理學(xué)者那樣，只是在某一方面有著強(qiáng)大思想感染力，而是一種整體優(yōu)勢(shì)。它將管理學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)化的升華，從傳統(tǒng)管理學(xué)進(jìn)步到現(xiàn)代管理學(xué)。

德魯克對(duì)MBA教育的批評(píng)。德魯克早在上個(gè)世紀(jì)五十年代就曾對(duì)MBA教育頗有微詞，他說(shuō)：“把MBA課程教給23歲的人，這讓我很吃驚，我認(rèn)為這基本上是浪費(fèi)時(shí)間。他們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)背景。你可以教他們技能，比如會(huì)計(jì)和其它能提供的東西，但你不能教他們管理”。

德魯克對(duì)管理的認(rèn)識(shí)。在德魯克看來(lái)，管理學(xué)既不是一門藝術(shù)也不是一門科學(xué)，而是一種實(shí)踐，其成就是以管理結(jié)果來(lái)衡量，而不是以學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。因此，他拒絕在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章，同樣也對(duì)那些只有數(shù)學(xué)干將才能嫻熟運(yùn)用的數(shù)學(xué)公式表示蔑視。在他的著作中，沒有其它管理學(xué)者常用的抽樣方法、統(tǒng)計(jì)回歸等工具，但他反而對(duì)哲學(xué)、歷史、心理學(xué)等不相關(guān)學(xué)科，表示了濃厚興趣。德魯克的貢獻(xiàn)德魯克被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他生107現(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德《經(jīng)理人員的職能》，1938年1）組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。2）協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素是：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、成員間的溝通。3）經(jīng)理人員的職能是：建立信息溝通系統(tǒng)；規(guī)定共同目標(biāo)；從組織成員獲取必要之服務(wù)。決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙1940s~1950s1）管理即決策。2）決策是包括情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)、審查活動(dòng)四個(gè)階段的過程。3）決策的一般準(zhǔn)則是“最優(yōu)”和“絕對(duì)的理性”。4）決策分為程序化和非程序化決策兩類?，F(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德108現(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派P.F.Drucker;E.Dale1950s1960s1970s1）管理只同特定的組織有關(guān)，其能力、技巧、經(jīng)驗(yàn)不能移植。2）管理者的任務(wù)在于：創(chuàng)造一個(gè)“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，使整體生產(chǎn)力大于局部之和；統(tǒng)籌考慮長(zhǎng)期利益與目前利益，并從事決策和采取行動(dòng)。3）目標(biāo)管理。系統(tǒng)學(xué)派卡斯特1）組織及其管理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。2）管理過程要處理組織內(nèi)部與外部、局部與整體、目前與未來(lái)上級(jí)與下級(jí)等相互關(guān)系。管理科學(xué)學(xué)派管理的數(shù)量學(xué)派1）假設(shè)：組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”，組織是追求“最優(yōu)”的系統(tǒng)，組織是一個(gè)人-機(jī)系統(tǒng)，組織是一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)。2）管理是一個(gè)合乎邏輯的理性優(yōu)化過程。3）數(shù)學(xué)優(yōu)化模型和程序的使用?，F(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派P.F109現(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想權(quán)變理論學(xué)派伯恩斯和斯托克、大衛(wèi)“超Y理論”、“Z理論”、“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”1）組織管理應(yīng)根據(jù)內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變的普適的管理方法。2）管理技術(shù)與方法同內(nèi)外環(huán)境因素之間存在函數(shù)關(guān)系?，F(xiàn)代管理學(xué)派的比較流派代表人物著作主要思想伯恩斯和斯托克、大110當(dāng)代管理思想的發(fā)展1.六西格瑪管理２.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論３.再生工程４.學(xué)習(xí)型組織５.電子商務(wù)６.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）7.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論當(dāng)代管理思想的發(fā)展1.六西格瑪管理111理論產(chǎn)生背景分析東歐蘇聯(lián)解體,冷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向合作地緣政治轉(zhuǎn)向地緣經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際化加快信息技術(shù)革命帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生背景分析東歐蘇聯(lián)解體,冷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向合作112一、六西格瑪管理產(chǎn)生背景美國(guó)企業(yè)面對(duì)日本產(chǎn)業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力壓力，摩托羅拉公司從１９８０年開始其“質(zhì)量振興計(jì)劃”。一、六西格瑪管理產(chǎn)生背景113一、六西格瑪管理六西格瑪管理的測(cè)量指標(biāo)“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”公式：百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ＤＰＭＯ）＝單位缺陷數(shù)（ＤＰＵ）／ 百萬(wàn)個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)一、六西格瑪管理六西格瑪管理的測(cè)量指標(biāo)114一、六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理的目標(biāo)方法１、明確你所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？２、明確你的顧客是誰(shuí)，他們的需要是什么？３、為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么４、明確你的過程５、糾正過程中的錯(cuò)誤，杜絕無(wú)用功６、針對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行一、六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理的目標(biāo)方法115一、六西格瑪管理成功實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵１、高層管理者的承諾２、與公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)、戰(zhàn)略以及績(jī)效測(cè)評(píng)體系進(jìn)行整合３、過程思維４、確保收益５、多層次的、深入現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)６、培訓(xùn)７、不斷強(qiáng)化和獎(jiǎng)勵(lì)一、六西格瑪管理成功實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵116一、六西格瑪管理西格瑪?shù)?個(gè)主題真正關(guān)注顧客、數(shù)據(jù)和實(shí)施驅(qū)動(dòng)管理、針對(duì)流程采取相應(yīng)措施、預(yù)防性的管理、無(wú)邊界的管理、力求完美但容忍失敗三個(gè)基本途徑業(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略改進(jìn)、解決問題一、六西格瑪管理西格瑪?shù)?個(gè)主題117一、六西格瑪管理實(shí)施六西格瑪管理的支持性工具１、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具２、高級(jí)統(tǒng)計(jì)工具３、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可靠性４、測(cè)量、過程控制、改進(jìn)及團(tuán)隊(duì)。一、六西格瑪管理實(shí)施六西格瑪管理的支持性工具118二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論普拉哈拉德1941年出生于印度南部泰米爾納德邦的哥印拜陀鎮(zhèn)，他從金奈的馬德拉斯大學(xué)物理系畢業(yè)后，在聯(lián)合碳化電池公司的一個(gè)分部擔(dān)任經(jīng)理，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)之后他留學(xué)美國(guó)繼續(xù)深造，獲哈佛大學(xué)的博士學(xué)位。他在印度及美國(guó)都任過教，最終加盟密歇根大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)為商業(yè)管理哈維·C·弗魯豪夫講席教授。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論普拉哈拉德1941年出生于印度南部泰米119二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵120二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征獨(dú)特性擴(kuò)散性增值性可變性二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征121二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力清單、環(huán)境分析、判別能力的相對(duì)強(qiáng)度培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中法、借用法、收購(gòu)法、融合法等核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署保持核心競(jìng)爭(zhēng)力二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立122三、企業(yè)再造理論主要代表哈默和錢皮的《再造企業(yè)》、錢皮的《再造管理》、哈默的《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》、錢皮的《企業(yè)X再造》哈默三、企業(yè)再造理論主要代表哈默123三、企業(yè)再造理論定義：

所謂企業(yè)再造是指“針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。”三、企業(yè)再造理論定義：124三、企業(yè)再造理論“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運(yùn)作提出一些最基本的問題?！皬氐椎摹保簭氐椎闹匦略O(shè)計(jì)是指要從事物的根本著手，不是對(duì)現(xiàn)有的事物作表面的變動(dòng)，而是把舊的一套拋掉?！帮@著的”：企業(yè)再造不是要在業(yè)績(jī)上取得點(diǎn)滴的改善或逐漸的提高，而是要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得顯著的改進(jìn)?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品。三、企業(yè)再造理論“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企125四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉代表人物：彼得?圣吉1990年《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織理論的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉代表人物：彼得?圣吉126四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織。面對(duì)全球性的競(jìng)爭(zhēng)，90年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是要有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以127四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉128四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的愿景整合為組織的共同愿意。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進(jìn)行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。四、學(xué)習(xí)型組織－－第五項(xiàng)修煉建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的129五、電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)變成電子企業(yè)。電子企業(yè)（e-business）：指一個(gè)組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。五、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)變成130電子商務(wù)交易的類型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者政府對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易的類型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)131在傳統(tǒng)組織中建立電子企業(yè)單元在傳統(tǒng)組織中應(yīng)用電子企業(yè)工具組織的全部工作流程圍繞電子企業(yè)模型運(yùn)轉(zhuǎn)電子企業(yè)增強(qiáng)性組織電子企業(yè)驅(qū)動(dòng)的組織全部電子企業(yè)組織在傳統(tǒng)組織中建立在傳統(tǒng)組織中應(yīng)用組織的全部工作流程電子企業(yè)增132六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP（主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)與物料清單、庫(kù)存信息）系統(tǒng)：該系統(tǒng)是為解決定貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的。70年代的閉環(huán)式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。80年代的MRPII系統(tǒng)：人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源規(guī)劃系統(tǒng)——MRPII。六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP（主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品133六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，來(lái)有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理軟件：“動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM，IRP智能資源計(jì)劃。六、企業(yè)管理的軟件發(fā)展90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（企業(yè)資源134七、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論邁克爾?波特

邁克爾·波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”和“三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”的理論觀點(diǎn)。作為國(guó)際商學(xué)領(lǐng)域最備受推崇的大師之一，邁克爾·波特對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論做出了非常重要的貢獻(xiàn)，“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”—分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)化方法就是他的杰出思想七、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論邁克爾?波特135九十年代以來(lái)美國(guó)企業(yè)管理思維的十大變化1、以創(chuàng)新的未來(lái)觀指引現(xiàn)在—“現(xiàn)在”要隨“未來(lái)”而變化；2、用速度超越質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“速度為王”；3、用定制化、個(gè)性化的服務(wù)代替大眾化和差異化的產(chǎn)品；4、用虛擬化組織與戰(zhàn)略聯(lián)盟創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；5、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)觀念的流行—沒有一成不變的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，打擊對(duì)手就是要打擊其領(lǐng)先的規(guī)則；6、互聯(lián)互動(dòng)思維使企業(yè)形成彈性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)—互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)美國(guó)企業(yè)管理無(wú)疑是最具革命性影響的；7、全球化思維—韋爾奇提出“全球本土化和本土全球化”；8、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；9、創(chuàng)造人力資源得以發(fā)揮的環(huán)境和機(jī)制；10、知識(shí)資產(chǎn)與知識(shí)管理成為管理的主旋律九十年代以來(lái)美國(guó)企業(yè)管理思維的十大變化1、以創(chuàng)新的未來(lái)觀指引136東西方管理思想的比較中國(guó)日本美國(guó)東西方管理思想的比較中國(guó)137中國(guó)管理思想儒家的管理思想及發(fā)展核心思想“治人”，對(duì)組織的獨(dú)到見解，“為政以德”和“仁政思想”。道家的管理思想及發(fā)展《易經(jīng)》和老子的水式管理、無(wú)為管理中國(guó)管理思想儒家的管理思想及發(fā)展138儒家的管理思想我們可以把儒家的管理思想分為這么幾個(gè)方面來(lái)看：首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是誰(shuí)來(lái)管？儒家的回答是“勞心者治人”；最后是怎樣來(lái)管？儒家的回答是“和為貴”。對(duì)這三個(gè)方面儒家都有一些獨(dú)到的見解。儒家的管理思想我們可以把儒家的管理思想分為這么幾個(gè)方面來(lái)看：139儒家的管理思想一、儒家管理思想的核心是“治人”儒家十分重視人在管理過程中的地位，可以說(shuō)人的管理和施行管理的人是儒家理論的核心。儒家有一句話很能反映這個(gè)哲學(xué)。“天地之性人為貴”。所以貴人的思想是儒家的一個(gè)根本觀念。在儒家看來(lái)，天地之間只有人是最寶貴的，是萬(wàn)物之靈。所以在儒家看來(lái)，一切的管理活動(dòng)都是圍繞著治人而展開的。性善論是孟子的主張。儒家的另一個(gè)代表人物荀子則主張“性惡論”，他認(rèn)為人的本性是惡的儒家。儒家的管理思想一、儒家管理思想的核心是“治人”140

這種對(duì)人性的假設(shè)好象和麥格雷格（1960年）的關(guān)于人性的“X”和“Y”理論相似。它們的異同是：一是社會(huì)環(huán)境的不同，一個(gè)是封建社會(huì)，一個(gè)是資本主義社會(huì)；二是應(yīng)用條件不同，一個(gè)是為社會(huì)管理或者說(shuō)為政治統(tǒng)治而服務(wù)，一個(gè)是為企業(yè)管理服務(wù)。從理論的深度來(lái)說(shuō)，X和Y理論偏重于人的行為的研究，基本上是屬于人的行為科學(xué)研究的范圍，而儒家的性善、性惡理論是偏重于道德。從管理的對(duì)象來(lái)說(shuō)，X、Y理論是著重于被管理者行為的研究，而儒家的性善、性惡理論是著重于整個(gè)國(guó)家的管理者和被管理者的道德的研究，而且是偏重于如何管好管理者的理論。

至于惡的來(lái)源，麥?zhǔn)侠碚撜J(rèn)為是由于管理當(dāng)局的組織方式和控制方式而引起的，只要改變這些，就可以改變?nèi)诵浴６寮业睦碚撜J(rèn)為人的本性是來(lái)源于天生的，而改變?nèi)说谋拘灾饕强咳俗约旱呐?。儒家學(xué)派偏重于道德修養(yǎng)，西方理論偏重于行為研究。在企業(yè)管理過程中這兩個(gè)方面都要兼顧并有所區(qū)分，我們的觀點(diǎn)：對(duì)于高層管理人員可以稍偏重于道德修養(yǎng)，對(duì)于基層人員可以偏重于行為。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的研究，人的本性是“趨利避害”，人做事的目的無(wú)非有兩個(gè)“逃離痛苦，追求快樂”，現(xiàn)代社會(huì)更趨向于人們的這種心性，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)人的判斷注重以上兩個(gè)方面，“價(jià)值邏輯”不失為一個(gè)比較公平的法則。因?yàn)槠髽I(yè)存在的價(jià)值就是“利潤(rùn)最大化”這種對(duì)